為確保事情或工作順利開(kāi)展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇一

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn)：

給新人安排好座位及辦公的桌子,，擁有自己的地方，并介紹位置周?chē)耐孪嗷フJ(rèn)識(shí)(每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘);

開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門(mén)里的每一人,，相互認(rèn)識(shí);

直接上司與其單獨(dú)溝通：讓其了解公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專(zhuān)業(yè)能力,、家庭背景,、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛(ài)好。

hr主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值,。

直接上司明確安排第一周的工作任務(wù),，包括：每天要做什么、怎么做,、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負(fù)責(zé)人是誰(shuí),。

對(duì)于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正(不作批評(píng))，并給予及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里;

讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,，消除新人的陌生感,，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯,，多聊天,，不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。

第2階段：新人過(guò)渡,，讓他知道如何能做好(8~30天)

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,，但又是必須的，管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過(guò)度,，下面提供五個(gè)關(guān)鍵方法：

帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門(mén)人,，讓他知道怎么寫(xiě)規(guī)范的公司郵件，怎么發(fā)傳真,，電腦出現(xiàn)問(wèn)題找哪個(gè)人,，如何接內(nèi)部電話等;

最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo),。

及時(shí)觀察其情緒狀態(tài),，做好及時(shí)調(diào)整，通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;

適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他,，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的;

對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng),，并提出更高的期望,，要點(diǎn)：4c,、反饋技巧。

第3階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)(31~60天)

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長(zhǎng),，但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。

知道新員工的長(zhǎng)處及掌握的技能,，對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求;

多開(kāi)展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力,，揚(yáng)長(zhǎng)提短;

犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì),，觀察其逆境時(shí)的心態(tài),，觀察其行為,，看其的培養(yǎng)價(jià)值;

如果實(shí)在無(wú)法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門(mén),，多給其機(jī)會(huì),，管理者很容易犯的錯(cuò)誤就是一刀切;

第4階段：表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，建立互信關(guān)系(61~90天)

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言,，或者說(shuō)缺乏表?yè)P(yáng)的技巧,，而表?yè)P(yáng)一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性,。

當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),，或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的及時(shí)性;

多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),，要多給他驚喜,，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的多樣性;

向公司同事展示下屬的成績(jī),，并分享成功的經(jīng)驗(yàn),，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的開(kāi)放性;

第5階段：讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作(91~120天)

對(duì)于新生代員工來(lái)說(shuō)，他們不缺乏創(chuàng)造性,，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,，如何融入團(tuán)隊(duì)。

鼓勵(lì)下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言,，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì);

對(duì)于激勵(lì)機(jī)制,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程,、成長(zhǎng),、好的經(jīng)驗(yàn)要多進(jìn)行會(huì)議商討、分享;

與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,，當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們;

如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理;

第6階段：賦予員工使命,，適度授權(quán)(121~179天)

當(dāng)度過(guò)了前3個(gè)月,，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子,，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn)：

1.幫助下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值,、工作的意義,、工作的責(zé)任、工作的使命,、工作的高度,，找到自己的目標(biāo)和方向;

2.時(shí)刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時(shí),，要及時(shí)調(diào)整,，要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性;當(dāng)下屬問(wèn)道一下負(fù)面的、幼稚的問(wèn)題時(shí),，要轉(zhuǎn)換方式,，從正面積極的一面去解除他的問(wèn)題，管理者的思維轉(zhuǎn)換;

3.讓員工感受到企業(yè)的使命,，放大公司的愿景和文化價(jià)值,、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地,、聚焦方向正確和高效溝通,、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素質(zhì);

4.當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí)，要引導(dǎo)大家分享;要求：隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬;

5.開(kāi)始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,，發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅,，放權(quán)不宜一步到位;

第7階段：總結(jié)，制定發(fā)展計(jì)劃(180天)

6個(gè)月過(guò)去了,，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃,，一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟：

每個(gè)季度保證至少1~2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談，面談之前做好充分的調(diào)查,，談話做到有理,、有據(jù)、有法;

績(jī)效面談要做到：明確目的;員工自評(píng)(做了哪些事情,，有哪些成果,，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足,、哪些方面和其他同事有差距);

領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)包括：成果,、能力、日常表現(xiàn),，要做到先肯定成果,，再說(shuō)不足,，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐(依然是反饋技巧);

協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾,，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度,，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo);

為下屬爭(zhēng)取發(fā)展提升的機(jī)會(huì)，多與他探討未來(lái)的發(fā)展,，至少每3-6個(gè)月給下屬評(píng)估一次;

給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，鼓勵(lì)他平時(shí)多學(xué)習(xí)，多看書(shū),，每個(gè)人制定出成長(zhǎng)計(jì)劃,，分階段去檢查;

第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(zhǎng)(每一天)

度過(guò)了前90天，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。

關(guān)注新下屬的生活,，當(dāng)他受打擊,、生病,、失戀,、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持,、多溝通,、多關(guān)心、多幫助;

記住部門(mén)每個(gè)同事生日,，并在生日當(dāng)天部門(mén)集體慶祝;記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破,，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì);

每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠(chéng)、賞識(shí),、感情,、誠(chéng)信。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇二

一,、培訓(xùn)目的

1,、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2,、讓新員工熟悉崗位職責(zé),，工作流程,，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二,、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三,、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn),。

四,、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式,。

2,、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五,、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng),、在某方面具備專(zhuān)長(zhǎng)和特殊技能的老員工

六,、培訓(xùn)教材

公司簡(jiǎn)介、公司管理制度,、部門(mén)管理制度,、職位說(shuō)明書(shū)、案例

七,、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史,、背景,、經(jīng)營(yíng)理念、愿景,、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面(保險(xiǎn),、休假、請(qǐng)假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5,、績(jī)效管理制度

6,、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí),、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八,、培訓(xùn)考核

1、書(shū)面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者,。脫崗培訓(xùn)中使用。

2,、應(yīng)用考核,。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)直接上級(jí),、同事,、行政人事部共同鑒定。

九,、培訓(xùn)效果評(píng)估

行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者,、教師、助理店長(zhǎng)直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo),。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),，人力資源成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，企業(yè)新員工培訓(xùn)在提升員工技能和素質(zhì),、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要作用,，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)蒂于人才的競(jìng)爭(zhēng),，而適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展的人才來(lái)源于"活到老,，學(xué)到老"接受終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,，并不等于就能做好培訓(xùn)工作,，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依賴(lài)于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案,，不一定有好的培訓(xùn)效果,，但要有好的培訓(xùn)效果,，則必須要有好的培訓(xùn)方案，本文通過(guò)對(duì)分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性,，通過(guò)培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo),，以培訓(xùn)目標(biāo)為指南，對(duì)培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)行分析,，指出設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)從哪些方面考慮,，根據(jù)具體情況擇優(yōu)處理，確定一個(gè)初步方案,，再對(duì)培訓(xùn)方案評(píng)估修改,，最終制定出一個(gè)有效的新員工培訓(xùn)方案。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇三

一,、崗前培訓(xùn)的原因：

新進(jìn)員工剛到公司會(huì)有些心理壓力,，主要面臨以下問(wèn)題及壓力：

1、熟悉公司規(guī)章制度,。

2,、對(duì)新工作環(huán)境陌生，陌生的臉孔環(huán)繞著他,。

3,、不熟悉公司的運(yùn)作情況，使他不能盡快開(kāi)展工作,。

4,、對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安，對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué),。

5,、對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯，害怕新工作將來(lái)的困難很大,。

6,、他不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型。

二,、培訓(xùn)的目的：向新聘用的員工介紹公司,、介紹工作任務(wù)、介紹上級(jí)和同事,、介紹規(guī)章制度等,。

1、降低啟動(dòng)費(fèi)用,。

2,、減少新進(jìn)員工的焦慮與困惑。

3、減少新進(jìn)員工的“跳槽”,。

4,、為主管和同事節(jié)省時(shí)間。

5,、確立真實(shí)的工作期望,。

6、培訓(xùn)積極的態(tài)度,、價(jià)值觀,。

7、使新進(jìn)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

8,、樹(shù)立正確的工作滿意感(歸屬感)。

三,、培訓(xùn)主要內(nèi)容：

1,、企業(yè)概況。

2,、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念,。

3、公司的主要政策和組織結(jié)構(gòu),。

4,、員工規(guī)范和行為守則。

5,、企業(yè)薪資報(bào)酬體系,。

6、安全與事故預(yù)防,。

7,、員工權(quán)力和人力資源部。

8,、職能部門(mén)介紹,。

9、具體工作責(zé)任與權(quán)力,。

10、企業(yè)規(guī)章制度,。

1)發(fā)薪方法;①何時(shí)發(fā)放薪金;②上下班時(shí)間;③加班及加班費(fèi)的情況;④發(fā)放薪金時(shí),，在保險(xiǎn)、公共安全等不同的項(xiàng)目上已扣除多少?⑤額外的紅利如何,。⑥薪水調(diào)整情況如何,。

2)升遷政策;

3)休假、請(qǐng)假的規(guī)章;

4)員工福利措施;

5)工作時(shí)間;

6)曠工處分辦法;

7)冤屈申訴的程序;

8)勞資協(xié)議;

9)解雇的規(guī)定;

10)在職雇員行為準(zhǔn)則,。

11,、工作場(chǎng)所與工作時(shí)間,。

12、新進(jìn)員工的上下級(jí)和同事,。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇四

一,、制定新員工培訓(xùn)方案的目的

1，為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵(lì)新員工的士氣

2，讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

3,，讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺(tái)

4,，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

5,，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感

6，使新員工明白自己工作的職責(zé),、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

7,，培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài),。

二,、新員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多,、文化層次,、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn),，共同考核,。(定期：三個(gè)月一次)

2、人數(shù)較少,、分散時(shí),，由具體用人部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證,。(不定期的培訓(xùn))

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。

主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點(diǎn),、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題,。

2,、部門(mén)崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容,、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,、工作流程、工作待遇,，指定一名資深老員工帶新員工;一周內(nèi),，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3,、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司歷史與現(xiàn)狀，描述公司地理位置,、交通情況;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象,、服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度,、員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題,。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1,、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核,，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行,。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,，部門(mén)→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋,。

2,、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量,，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善,。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報(bào)公司總經(jīng)辦,，總經(jīng)辦對(duì)人力資源部及本門(mén)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次,。

五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1,、召集各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn),，完善培訓(xùn)方案,。

2、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選,。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義,。

4、所有新員工在正式上崗前,，都必須在公司集中培訓(xùn)一次,，(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)人力資源部崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn));公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下,，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部,。

5,、公司從選定日期開(kāi)始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。

六,、部門(mén)新員工培訓(xùn)所需表格

表格1：新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)確認(rèn)表

表格2 ：新員工崗位培訓(xùn)反饋表

表格3 ：(部門(mén)名稱(chēng))新聘員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇五

課程時(shí)間：2天(6小時(shí)/天)

課程地點(diǎn)：企業(yè)會(huì)議室或者酒店

參加對(duì)象：企業(yè)各個(gè)部門(mén)所有職員

課程收益：

掌握學(xué)習(xí)禮儀的重要性;塑造員工職業(yè)的形象行為標(biāo)準(zhǔn);提升員工與人交往的禮儀;提升企業(yè)整體對(duì)外形象;

培訓(xùn)講師：資深講師

授課方式：少講授,，多練習(xí)：老師講的再好、再多,，如果學(xué)員不做,，一個(gè)月后培訓(xùn)效果幾乎為零。只有讓大腦,、身體和嘴巴有記憶,，使行為和語(yǔ)言變成潛意識(shí)的反應(yīng)，才會(huì)真正的做到時(shí)刻禮貌,、溫馨的服務(wù),，讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解,，5-6分學(xué)員練習(xí);小組展示賽：不斷練習(xí),，溫故而知新,。用小組展示賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí),、展示;之后學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足,，再訓(xùn)練、再加強(qiáng),，一輪兩輪三輪,，訓(xùn)練效果非常好,。導(dǎo)師一對(duì)一指導(dǎo)訓(xùn)練,，保證實(shí)際效果,。

需要貴單位配合的工作：

確保所有學(xué)員著工裝上課;每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi);請(qǐng)?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內(nèi);請(qǐng)所有學(xué)員提前15分鐘入場(chǎng),、并把手機(jī)調(diào)成靜音;確保有一位主管參加,，并且做開(kāi)場(chǎng)動(dòng)員;會(huì)議室不能太擁擠，一定要有活動(dòng)的場(chǎng)地,，確保老師可以做現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和模擬;確保投影,、音響、話筒等設(shè)備完好,。

員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容分享

第一講：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)禮儀的重要性提升個(gè)人氣質(zhì)贏得好人緣提升企業(yè)整體對(duì)外形象

第二講：?jiǎn)T工形象禮儀

一,、儀容修飾

(一)須發(fā)規(guī)范

頭發(fā)胡須鼻毛

(二)面部修飾

保持清潔唇部

(三)手部修飾

手部指甲

二、著裝修飾

(一)著裝要求

穿著得體,、衣冠整潔,、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋

(二)鞋襪搭配

(三)首飾和配飾

首飾配飾(眼鏡、手表,、手套)

第三講：?jiǎn)T工行為禮儀

儀態(tài)美的標(biāo)準(zhǔn)保持微笑注意目光穩(wěn)健的站姿穩(wěn)重的坐姿積極的走姿手勢(shì)(手勢(shì)要求,、不同的國(guó)家手勢(shì)的含義)儀態(tài)禁忌

第四講：?jiǎn)T工語(yǔ)言禮儀

一、語(yǔ)言基本要求

稱(chēng)謂得體語(yǔ)氣和藹可親避免臟話,、粗話和別扭話

二,、文明服務(wù)語(yǔ)言

文明十字文明服務(wù)七聲

三、常用交談?wù)Z言

得體的稱(chēng)謂問(wèn)候語(yǔ)言稱(chēng)贊語(yǔ)言征詢(xún)語(yǔ)言答謝語(yǔ)言道歉語(yǔ)言告別語(yǔ)言避免傷害性語(yǔ)言

第五講：?jiǎn)T工接待的禮儀

一,、客戶進(jìn)門(mén)

表情禮儀問(wèn)候禮儀稱(chēng)呼禮儀

二,、問(wèn)詢(xún)客戶

問(wèn)詢(xún)客戶需求

三、引導(dǎo)客戶

引導(dǎo)手勢(shì)站立位置樓梯,、電梯,、走廊引導(dǎo)禮儀開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀

四、電話禮儀

接聽(tīng)電話禮儀撥打電話禮儀手機(jī)使用禮儀

五,、會(huì)議禮儀

精心的策劃準(zhǔn)備工作會(huì)議日程的合理安排會(huì)議簽到方式及就坐禮儀會(huì)議參與者的禮儀會(huì)議發(fā)言禮儀

六,、接待宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)地點(diǎn)的選擇宴請(qǐng)菜單的選擇如何確定就餐人員宴請(qǐng)過(guò)程中的禮儀關(guān)于酒的禮儀宴請(qǐng)中談?wù)摰脑掝}西餐禮儀

七、帶領(lǐng)客人入住禮儀

辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進(jìn)入房間開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀介紹服務(wù),、設(shè)施禮儀介紹計(jì)劃,、日程安排禮儀適時(shí)告辭

八,、送客禮儀

送客表情送客動(dòng)作

第六講：與人交往禮儀

一、與客戶交往禮儀

稱(chēng)呼,、寒暄,、鞠躬禮儀問(wèn)候禮儀介紹禮儀(自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo),、來(lái)賓)握手禮儀名片的使有禮儀饋贈(zèng)禮儀

二,、與同事交往禮儀

同事相處藝術(shù)工作中的贊美藝術(shù)職場(chǎng)中的講話藝術(shù)影響同事關(guān)系的5種行為職場(chǎng)中的拒絕藝術(shù)

三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀

理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢

第七講：公共場(chǎng)合的禮儀

影劇院禮儀商場(chǎng)禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車(chē)禮儀

員工禮儀培訓(xùn)課程總結(jié),、情景模擬

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇六

小組會(huì)議討論重點(diǎn):

1,、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;

2、 確定培訓(xùn)內(nèi)容,。

培訓(xùn)目的

1,、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;

3,、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率,。

(一)公共教育:

1.企業(yè)的規(guī)章制度

2.企業(yè)文化

3.社交禮儀，人際溝通

4.服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練

5.服務(wù)用語(yǔ)訓(xùn)練

(二)質(zhì)量認(rèn)證:

1.內(nèi)衣材質(zhì)分析

2.縫合質(zhì)量分析

3.內(nèi)衣ph值分析

(三)業(yè)務(wù)知識(shí):

1.內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài)

2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣

3.顧客糾紛的處理方式和技巧

4售后服務(wù)

(四)對(duì)員工提出的特別培訓(xùn)需求進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)

根據(jù)員工填寫(xiě)的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫(xiě)的點(diǎn)查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:

公共教育

1,、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課

2,、企業(yè)文化 課堂授課

3、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實(shí)踐中演示

質(zhì)量認(rèn)證

1,、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

2,、內(nèi)衣ph值分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

業(yè)務(wù)知識(shí)

1、內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài) 課堂授課

2,、銷(xiāo)售方面知識(shí) 課堂授課

3,、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實(shí)踐中演示

4、售后服務(wù) 課堂授課 在實(shí)踐中演示

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案

目的：更好的開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)

(一),、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)為公司內(nèi);

(二),、人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí),首先要向各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知,部門(mén)經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;

(三)、人力資源部的專(zhuān)職人員具體負(fù)責(zé)各類(lèi)培訓(xùn)的申請(qǐng)`確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具,、閱讀材料,，通知和評(píng)估，培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作;

(四),、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;

(五),、根據(jù)培訓(xùn)要求，將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn),。

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費(fèi),、講師費(fèi)、資料費(fèi)等,。

(一)參與者評(píng)估

1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境

2難以得到知識(shí)受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識(shí)和技能

(二)評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況

1確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2確定評(píng)估方法

3確定評(píng)估時(shí)間

(三)評(píng)估培訓(xùn)效果

1培訓(xùn)前后評(píng)估

2培訓(xùn)前后對(duì)照評(píng)估

通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果了解受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識(shí)和技能; 在以后的工作中彌補(bǔ)不足;

員工自己進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較,，找出優(yōu)缺點(diǎn),，更好的投入到以后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇七

一,、 前言

公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。

我司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ),。

而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守,、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量,。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教,。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶老師,，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況，定期生成報(bào)告,，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

6,、 新員工績(jī)效考核

制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的,。制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

1,、 第一天上午進(jìn)行內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00,。并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù),、資料領(lǐng)取(銷(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置,、電腦安裝的工作,。

2、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(2)的培訓(xùn),，時(shí)間約為13:00至14:30,。要求新員工作必要的記錄,，講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn)。

3,、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),，時(shí)間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性,、互動(dòng)性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力,，這一點(diǎn)至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4,、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30,。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度,，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種.種誤解與錯(cuò)誤,。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上,，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔,。

四,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹;我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2,、 我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu),、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn),。

3,、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷(xiāo)售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

4、 實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷(xiāo)售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約,、客戶面談,、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí),，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估,，反饋給公司管理層并留檔。

二,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、 使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5,、 貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟,，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法,、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

5,、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長(zhǎng)處及不足、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉,。

6、由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里,，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定),。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：

a,、電話邀約示范不得少于50通(暫定)

b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)

c,、合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少于一份

d,、方案撰寫(xiě)不得少于3份(暫定)

e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次

f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)

g,、其他(待定)

7、 幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行,，具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六,、 新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

1,、 評(píng)估人員

銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶老師

2、 評(píng)估內(nèi)容

a、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

b,、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度,、演練效果評(píng)估、方案撰寫(xiě)能力評(píng)估,、合同撰寫(xiě)能力評(píng)估,、電話邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估

c,、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、 評(píng)估方法：

a、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門(mén)主管參考

b,、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c、 部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

d,、 由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià),。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果,，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪,、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn),，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰,。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇八

員工培訓(xùn)工作和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查作為20某某全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè),，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中,。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功,。

20某某年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí),，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓(xùn)單位,。貫徹操作技能,、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能,。

一、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下,，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn),，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度,，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題,。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響,。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高,。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度,，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下,，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng),。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下,，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證,。

二、新職工培訓(xùn)

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量,。增強(qiáng)自身素質(zhì),，熟練掌握崗位技能,，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則,，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè),、安全知識(shí),、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一,。

三,、一專(zhuān)多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20某某年酒店培訓(xùn)工作的主題,。培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手,。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始,。

(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高服務(wù)水平。

(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓(xùn),，以加強(qiáng)人員流動(dòng),，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,，爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件,。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會(huì)做我們檢查的工作,，不會(huì)做我們要求的工作,。”這是目前酒店存在的一種弊端,，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件,。所以,，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。

1,、優(yōu)雅的環(huán)境,、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20某某年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查,。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》,、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》,。計(jì)劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次,。形成三級(jí)檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次,。再就是公司質(zhì)檢一次,。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

2,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志,，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境,。我們會(huì)通過(guò)督導(dǎo)和檢查的方式來(lái)改變,。“以培代養(yǎng),，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對(duì)服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高,。

五,、其他管理協(xié)助和涉及方面

1、員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階,。建立圖片資料檔案,。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2,、協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù),。

3、認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù),。

4,、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇九

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路,，增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓能 力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3,、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力,。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

1、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。

3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷,。

4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天,。

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營(yíng)理念,，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇,、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

(二)中層管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管,、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上,。

4、開(kāi)闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。

(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座,，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率,。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神,、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3,、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名，二級(jí)員工100名,，三級(jí)員工80名,，四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例,，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人,，初級(jí)管理人員20人,。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。

今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師,、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核，力爭(zhēng)新增技師,、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。

各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

開(kāi)展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

(五)開(kāi)展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，開(kāi)辦土木工程,、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班,。通過(guò)全國(guó)成人高考,，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷,。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷,、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù),。

3,、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),，幫助員工報(bào)名,，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開(kāi)展培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合,，合理開(kāi)發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能,。選擇專(zhuān)業(yè)或課題,，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用,，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。

各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé),。我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精,、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選、難育,、難用,、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,，而人才的培養(yǎng)，來(lái)源于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十

1.電力企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的意義

電力企業(yè)在工作,、人員、管理方面時(shí)常發(fā)生變化,，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),，是電力企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展的保證。電力企業(yè)時(shí)有新進(jìn)的員工,，新員工對(duì)電力企業(yè)的文化規(guī)定及制度知之甚少,，對(duì)其開(kāi)展制定、規(guī)范地培訓(xùn),，能使員工較快地適應(yīng)電力企業(yè)的管理要求,，增強(qiáng)員工的歸屬感，樹(shù)立員工強(qiáng)烈的主人翁精神和責(zé)任感,，以更好地為電力企業(yè)建設(shè)添磚加瓦,。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，知識(shí)的不斷更新，新技術(shù)不斷涌現(xiàn),，電力企業(yè)對(duì)高新技術(shù)有了更高的要求,。因此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)本行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢(shì),，最新技術(shù)要求方面的培訓(xùn),，以此來(lái)督導(dǎo)員工跟穩(wěn)行業(yè)發(fā)展步伐，勝任變化的崗位技術(shù)要求,。只有不斷改進(jìn)工作方法,，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的創(chuàng)新，才能有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

2.電力企業(yè)員工培訓(xùn)的方法

電力企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)的過(guò)程中,，可以根據(jù)實(shí)際情況，靈活采取不同的方法,?？蛇\(yùn)用講授性培訓(xùn)，以授課的形式,，將一些知識(shí)點(diǎn),、方法方式、思維理念傳授和灌輸給職工,，使他們從理性上掌握培訓(xùn)內(nèi)容，即以觀念指導(dǎo)具體工作,。演示性培訓(xùn),，在講授性培訓(xùn)中或在具體工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，把人員組織起來(lái),，通過(guò)演示,，把正確的方法傳授給員工。這種方法具體,、直觀,，員工容易掌握。例會(huì)式培訓(xùn),，基層管理者要把例會(huì)日?；龝?huì)中要把上次工作很好地作以總結(jié),，總結(jié)就是培訓(xùn),，點(diǎn)清上次工作的問(wèn)題，說(shuō)明如何改進(jìn)與提高,，別小瞧這種改進(jìn)和提高,，日積月累就是大改進(jìn),、大提高。例會(huì)式培訓(xùn)使培訓(xùn)工作具體化,、現(xiàn)實(shí)化,、日常化,，它為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件,。觀摩性培訓(xùn)，通過(guò)參觀,，效仿典型企業(yè)的先進(jìn)思維和工作方法,，改善企業(yè)的管理、產(chǎn)品和技術(shù)等,。往往這種培訓(xùn)可啟迪管理者和員工們思維,，取得創(chuàng)造性的革新，這種培訓(xùn)方式不容忽視,。除此之外,，還可以靈活運(yùn)用其他的培訓(xùn)方式，例如:競(jìng)賽評(píng)比,、仿真模擬,、網(wǎng)上培訓(xùn)，情景教學(xué)法,、案例教學(xué)法等,，還可以采用網(wǎng)絡(luò)多媒體之類(lèi)的培訓(xùn)工具。在培訓(xùn)過(guò)程中,，可根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和要求,，從受訓(xùn)職工的個(gè)人情況和需要出發(fā)，選定合適的培訓(xùn)方法,，只要能使將管理理念認(rèn)真貫徹給職工,，強(qiáng)化職工的認(rèn)知性，使職工更好地進(jìn)行學(xué)習(xí),，掌握知識(shí),，提高其工作方法和技術(shù)技能，各種方法都具有可行性,。

3.如何有效開(kāi)展員工培訓(xùn)

3.1思想和制度基礎(chǔ)

電力企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思想,，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，對(duì)員工培訓(xùn)工作給予相應(yīng)重視,，在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立起對(duì)員工培訓(xùn)的統(tǒng)一意識(shí),，加大對(duì)培訓(xùn)的資金投入，實(shí)行量入為出的原則,，可將利潤(rùn)或銷(xiāo)售額的固定比例作為培訓(xùn)基金使用,，也可將工資總額的一定比例留存作為培訓(xùn)基金,。創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)欲望和熱情,，引導(dǎo)員工用正確的方法進(jìn)行學(xué)習(xí),，改變員工被動(dòng)參與培訓(xùn)的心理狀態(tài)。企業(yè)員工培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展,，還需要電力企業(yè)把培訓(xùn)工作納入具體的管理行進(jìn)程中,，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的制度化。具體表現(xiàn)為,，沒(méi)有接受崗前培訓(xùn)的員工不能上崗,，崗前培訓(xùn)員工不合格的員工不能上崗，要接受再培訓(xùn)等,。

3.2合理的培訓(xùn)內(nèi)容

電力企業(yè)要使員工培訓(xùn)有針對(duì)性,，有實(shí)效性，就要與本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng),，就要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求,，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，以利于把員工在培訓(xùn)中學(xué)到的技能發(fā)揮出來(lái),，在工作中去運(yùn)用它,，更好地為工作服務(wù)?？梢哉f(shuō),，員工培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)是立足于電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃的,，同時(shí)還應(yīng)與員工的實(shí)際情況相結(jié)合,。培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意與時(shí)俱進(jìn),，更新培訓(xùn)的內(nèi)容，引進(jìn)新穎的成果,，從而不斷更新擴(kuò)充員工的知識(shí)面，跟穩(wěn)行業(yè)發(fā)展步伐,，勝任變化的崗位技術(shù)要求,。最后，完善培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制,。

3.3有效的培訓(xùn)評(píng)估體系

有效的培訓(xùn)評(píng)估體系包括培訓(xùn)前評(píng)估,、培訓(xùn)中評(píng)估和培訓(xùn)后評(píng)估，即對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析評(píng)估,，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的場(chǎng)地,、人員,、教材、教師,、方法等的評(píng)估和培訓(xùn)結(jié)束后組織者對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中呈現(xiàn)的問(wèn)題及效果的評(píng)估,。培訓(xùn)的評(píng)估體系關(guān)乎培訓(xùn)的效果，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的考核和評(píng)估,，使員工培訓(xùn)避免有走過(guò)場(chǎng)之嫌,，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行嚴(yán)格的考核與評(píng)估，避免走過(guò)場(chǎng),。而對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性,、對(duì)員工作工作績(jī)效的影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，也能為以后的培訓(xùn)取得更好的效果奠定基礎(chǔ),。有效的培訓(xùn),，應(yīng)當(dāng)是與員工的績(jī)效管理、薪酬管理及員工的獎(jiǎng)懲,、晉升等緊密結(jié)合的,。電力企業(yè)可以在設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)將員工崗位技能的提升與其經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，把崗位技能工資作為員工薪酬的重要組成部分,，而員工的日?？己酥校嘤?xùn)情況也要占一定比列,。例如對(duì)累計(jì)多少次培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)不予晉升等做成制度性的規(guī)定,。將培訓(xùn)要與員工年終“先進(jìn)員工”評(píng)選聯(lián)系起來(lái)。如在企業(yè)組織的培訓(xùn)中提升了自身的綜合素質(zhì)及技能的優(yōu)秀員工,，企業(yè)可授予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),，以此來(lái)鼓勵(lì)員工將所學(xué)到的知識(shí)和技能充分應(yīng)用在工作崗位上。

總之,，電力企業(yè)樹(shù)立只有對(duì)員工培訓(xùn)的思想認(rèn)識(shí),，抓好培訓(xùn)，把把培訓(xùn)工作納入具體管理范疇,，才能有效激發(fā)員工的潛能，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展奠定人才的基石,。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十一

為提高我院護(hù)理人員基本理論及操作技能水平,，根據(jù)我院對(duì)全院護(hù)理人員分級(jí)管理的相關(guān)規(guī)定和我院各科室的實(shí)際工作情況，我部特對(duì)全院護(hù)士的培訓(xùn)工作做相應(yīng)的分級(jí)別規(guī)定,，以使各級(jí)護(hù)理人員能掌握不同的內(nèi)容,，更好地運(yùn)用于臨床。

一、新畢業(yè)護(hù)士上崗培訓(xùn)

(一)培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)上崗培訓(xùn),，使新護(hù)士了解我院的基本概況，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、以病人為中心的服務(wù)理念,，自覺(jué)遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范，履行護(hù)士的職責(zé),，努力學(xué)習(xí),、刻苦鉆研護(hù)理知識(shí)和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位,。

1、培訓(xùn)時(shí)間：護(hù)理部上崗培訓(xùn)半天

2,、培訓(xùn)內(nèi)容

(1)致歡迎詞，介紹院史,。

(2)愛(ài)崗敬業(yè)系列教育：內(nèi)容為護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育，院規(guī)院紀(jì),、各項(xiàng)制度教育等,。

(3)護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：內(nèi)容為護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理安全管理制度,、查對(duì)制度等,。

二、各級(jí)護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)

(一)一級(jí)護(hù)士(畢業(yè)后工作1年以?xún)?nèi)或所有不能獨(dú)立承擔(dān)護(hù)理工作,、未取得執(zhí)業(yè)證者)的培訓(xùn)

1,、教育內(nèi)容

(1)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：了解護(hù)理職業(yè)道德，護(hù)理工作的組織,，規(guī)章制度,，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識(shí)，鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識(shí),，掌握所在科室專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),，了解本學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r,，學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識(shí),，了解護(hù)理專(zhuān)業(yè)的最新發(fā)展。

(2)技能：掌握臨床護(hù)理基本操作技能,，掌握急,、危重病人的搶救配合及監(jiān)護(hù),，學(xué)會(huì)使用臨床各種儀器設(shè)備，獨(dú)立完成各班次工作,，掌握各種護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),，初步學(xué)習(xí)臨床護(hù)理教學(xué)工作的方法和技巧，了解病房管理工作,。

2,、教育形式

(1)由各病區(qū)帶教干事或護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一教育。

(2)舉辦各類(lèi)科內(nèi)講座和自學(xué)相結(jié)合,。

(二)二級(jí)護(hù)士,，(取得執(zhí)業(yè)證，畢業(yè)后工作2～4年的護(hù)士)的培訓(xùn)

1,、教育內(nèi)容

(1)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：掌握所在科室的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),，掌握重癥監(jiān)護(hù)病人的護(hù)理知識(shí)，了解本專(zhuān)科的發(fā)展?fàn)顩r,，鼓勵(lì)參加護(hù)理高等學(xué)歷教育和繼續(xù)教育,。

(2)專(zhuān)業(yè)技能：熟練掌握臨床護(hù)理基本操作技能，掌握本,、專(zhuān)科的各項(xiàng)操作技能,，掌握本專(zhuān)科急、重病人的搶救配合及病情觀察,，掌握臨床各種儀器的使用,，能運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪藢?shí)施整體護(hù)理，熟練掌握各種護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),，了解臨床教學(xué)工作,，參與中專(zhuān)護(hù)生的實(shí)習(xí)帶教工作。

2,、教育形式

(1)每年考核1次,。

(2)由各病區(qū)教育干事、主管護(hù)師,、護(hù)士長(zhǎng)作具體指導(dǎo),。

(3)參加全院性的各類(lèi)講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與護(hù)理查房和自學(xué)相結(jié)合,。

三,、三級(jí)護(hù)士(護(hù)理師、工作5年以上護(hù)士)的培訓(xùn)

(一)培訓(xùn)目標(biāo)

1,、具有綜合護(hù)理能力和熟練的專(zhuān)科護(hù)理技能(如心電監(jiān)護(hù),、心肺復(fù)蘇、輸液泵應(yīng)用等)。

2,、具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí),，掌握專(zhuān)業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。

3,、熟悉危重患者的觀察方法,，掌握急救技能，掌握配合專(zhuān)科搶救的知識(shí)和技能,。

4,、具有一定的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作能力。

5,、能運(yùn)用護(hù)理理論,、技術(shù)和護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理。

6,、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高學(xué)歷層次。

(二)培訓(xùn)方法

1,、參與臨床護(hù)理工作

2,、參與臨床實(shí)習(xí)護(hù)生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士,、進(jìn)修護(hù)士的臨床帶教工作,。

3、參加院內(nèi),、院外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng),。

(二)考核方法

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次,，操作考試1次,，成績(jī)達(dá)標(biāo)。

2,、參加院護(hù)理部組織的,、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3,、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作,，能應(yīng)用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施整體護(hù)理。

4,、通過(guò)主管護(hù)師晉升考試,，達(dá)到主管護(hù)師任職資格。

四,、四級(jí)護(hù)士(主管護(hù)師,、專(zhuān)科護(hù)士)的培訓(xùn)

(一)培訓(xùn)目標(biāo)

1,、具有本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握國(guó)內(nèi)本專(zhuān)業(yè)先進(jìn)技術(shù),，并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用。

2,、具有扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)和處理本專(zhuān)業(yè)復(fù)雜問(wèn)題的能力,。

3、具有一定的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作能力和護(hù)理管理能力,。

4,、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

5,、具有指導(dǎo)和組織本專(zhuān)業(yè)開(kāi)展護(hù)理科研的能力,，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的能力。

(二)培養(yǎng)方法

1,、參與臨床護(hù)理工作

2,、承擔(dān)臨床護(hù)理管理工作，如承擔(dān)護(hù)士長(zhǎng),、教學(xué)干事等工作,。

3、參與臨床護(hù)理帶教工作,，如實(shí)習(xí)護(hù)生,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士臨床帶教工作,。

4,、參加市內(nèi)、院內(nèi)外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng),。

(三)考核方法

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次,，成績(jī)達(dá)標(biāo),。

2、參加院護(hù)理部組織的,、科內(nèi),、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3,、承擔(dān)院內(nèi),、科室內(nèi)教學(xué)工作，至少每年3學(xué)時(shí)臨床教學(xué)工作如小講課,、示教等,。

4,、能勝任護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)或?qū),？谱o(hù)士的崗位工作,。

5、完成大專(zhuān)或?qū)Ｉ镜膶W(xué)歷教育,。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十二

餐飲業(yè)員工的培訓(xùn)方案

培訓(xùn)對(duì)象: 前堂員工

培訓(xùn)目的: 提高前堂員工的素質(zhì),，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營(yíng)效益

培訓(xùn)要點(diǎn): 員工服務(wù)知識(shí)

員工從業(yè)能力

員工從業(yè)理念

培訓(xùn)計(jì)劃: 具體的培訓(xùn)課程安排

(一) 培訓(xùn)要點(diǎn)

餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),、心理素質(zhì)等方面,。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識(shí),、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面,。

一、員工服務(wù)知識(shí)

餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和,。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開(kāi)展的最基礎(chǔ)性的東西,，只有在了解了豐富服務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1.了解豐富服務(wù)知識(shí)的作用

(1)增加服務(wù)的熟練程度,，減少服務(wù)中的差錯(cuò)

如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識(shí)，就會(huì)在為客人的服務(wù)中游刃有余,，妥帖周到,。否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿和投訴,。

(2)增加服務(wù)的便捷性,，提高員工招待客人的工作效率

豐富的知識(shí)可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái),，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí),、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù),。

(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

豐富的服務(wù)知識(shí)可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面,，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對(duì)性,，減少差錯(cuò)率,。

2.員工服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容

(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化,。

(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能,、重要性及其在本店中所處的位置。

②本崗位的工作對(duì)象,、具體任務(wù),、工作標(biāo)準(zhǔn),、效率要求,、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定,、獎(jiǎng)懲措施,。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑,。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具,，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化,、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語(yǔ)言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)語(yǔ)氣

酒店員工在表達(dá)時(shí),，要注意語(yǔ)氣的自然流暢,、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá),，任何時(shí)候都要心平氣和,，禮貌有加。

(2)語(yǔ)法

語(yǔ)法運(yùn)用要正確,。主要講的是語(yǔ)句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無(wú)誤,，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等,。

(3)邏輯

邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系,、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面,，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解,。

(4)身體語(yǔ)言

身體語(yǔ)言在表達(dá)中起著非常重要的作用,，在人際交往中,，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。

(5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象

員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù),、客人的身份,、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。

2.牢牢吸引客人的交際能力

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的,，它使客人對(duì)員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象,，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

(1)員工在與客人的交往中,，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

每一位新來(lái)的客人盡管對(duì)于員工都是陌生的,，但在交往時(shí)，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長(zhǎng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣,，酒店員工在提供服務(wù)時(shí),，便會(huì)擺脫過(guò)于機(jī)械的客套和被動(dòng)的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠(chéng)意的禮遇,。

(2)給客人留下美好的第一印象

第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的,，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表,、儀態(tài)的優(yōu)美,，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵,。

(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終,，持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系,。

3.敏銳的觀察能力

觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中,，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí),、妥帖地送到。

三,、員工的從業(yè)理念

1,、客人至上的理念

客人與員工的關(guān)系

客人與傣妹、員工之間的關(guān)系,，由于各自在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)中的角色特征,，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對(duì)客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,。

(1)選擇與被選擇關(guān)系

現(xiàn)代餐飲業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，對(duì)于客人來(lái)說(shuō),，選擇機(jī)會(huì)非常多,。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的,，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn),。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度,，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等,。

(2)客人與主人關(guān)系

相對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人,，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人;經(jīng)營(yíng)者,、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中,，他們一般并不直接出面,，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此,，在實(shí)際工作中客人便會(huì)把為他們提供服務(wù)的員工視為主人,。

(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

客人到我們這里所要購(gòu)買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對(duì)我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償,，而且還為本店利潤(rùn)的獲得奠定了基礎(chǔ),。而我們作為對(duì)客人的回報(bào)的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速?gòu)買(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足,，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì),、專(zhuān)業(yè)化,、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的,，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手,。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿足,，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要,、最受歡迎的客人。

(4)朋友關(guān)系

客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中,，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作,，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象,，容易結(jié)下友誼,。客人不僅是我們的消費(fèi)者,，也是我們的朋友,，我們的新,、老朋友多了,，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.對(duì)待客人的意識(shí)

(1)客人就是上帝

客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位,。時(shí)代在變,，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對(duì)我們的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大,。我們只有在對(duì)“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”,，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會(huì),。

(2)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的

在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對(duì)我們的服務(wù)方式,、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會(huì)或?qū)T工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí),，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人,、盡量讓客人滿意的角度來(lái)解決問(wèn)題,。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對(duì)的,，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉,，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方,，或客人確實(shí)是對(duì)員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí),，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù),，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此,，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然,，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了,。

3.服務(wù)客人方程式

在服務(wù)中，有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對(duì)待客人態(tài)度的重要性,。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己所扮演的重要角色,，而不能把自己當(dāng)作簡(jiǎn)單的一個(gè)普通的員工。

(1)每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象,，即1=100

這一方程式所表示的是,，本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表，員工對(duì)待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平,、全體員工的素質(zhì),、本店店的整體服務(wù)水平。

(2)大家整體良好形象-一個(gè)員工的惡劣表現(xiàn),，即100-1=0

這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來(lái)決定的,，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個(gè)員工表現(xiàn)惡劣都會(huì)使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失,。

(3)客人滿意=各個(gè)服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

在這一方程式中,，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì),，其得分為100,，表現(xiàn)惡劣,，態(tài)度極差，得分則為零,。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現(xiàn)簡(jiǎn)單相加的結(jié)果,，而是一個(gè)乘積。

酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡(jiǎn)單化,，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓客人感到滿足基本要求的同時(shí)，還要讓其感到高興和愉快,。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十三

第1階段：新人入職,，讓他知道來(lái)干什么的(3~7天)

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn)：

給新人安排好座位及辦公的桌子,，擁有自己的地方,，并介紹位置周?chē)耐孪嗷フJ(rèn)識(shí)(每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘);

開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門(mén)里的每一人，相互認(rèn)識(shí);

直接上司與其單獨(dú)溝通：讓其了解公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略等,，并了解新人專(zhuān)業(yè)能力、家庭背景,、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛(ài)好,。

hr主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值。

直接上司明確安排第一周的工作任務(wù),，包括：每天要做什么,、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負(fù)責(zé)人是誰(shuí),。

對(duì)于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正(不作批評(píng))，并給予及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里;

讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,，消除新人的陌生感,，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯,，多聊天,，不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。

第2階段：新人過(guò)渡,，讓他知道如何能做好(8~30天)

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,，但又是必須的，管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過(guò)度,，下面提供五個(gè)關(guān)鍵方法：

帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門(mén)人,，讓他知道怎么寫(xiě)規(guī)范的公司郵件，怎么發(fā)傳真,，電腦出現(xiàn)問(wèn)題找哪個(gè)人,，如何接內(nèi)部電話等;

最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo),。

及時(shí)觀察其情緒狀態(tài),，做好及時(shí)調(diào)整，通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;

適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他,，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的;

對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng),，并提出更高的期望,，要點(diǎn)：4c、反饋技巧,。

第3階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)(31~60天)

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長(zhǎng)，但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓,。

知道新員工的長(zhǎng)處及掌握的技能,，對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求;

多開(kāi)展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力,，揚(yáng)長(zhǎng)提短;

犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì),，觀察其逆境時(shí)的心態(tài)，觀察其行為,，看其的培養(yǎng)價(jià)值;

如果實(shí)在無(wú)法勝任當(dāng)前崗位,，看看是否適合其它部門(mén)，多給其機(jī)會(huì),，管理者很容易犯的錯(cuò)誤就是一刀切;

第4階段：表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì),，建立互信關(guān)系(61~90天)

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言，或者說(shuō)缺乏表?yè)P(yáng)的技巧,，而表?yè)P(yáng)一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性,、多樣性和開(kāi)放性。

當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),，或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的及時(shí)性;

多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，要多給他驚喜,，多創(chuàng)造不同的驚喜感,，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的多樣性;

向公司同事展示下屬的成績(jī)，并分享成功的經(jīng)驗(yàn),，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的開(kāi)放性;

第5階段：讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作(91~120天)

對(duì)于新生代員工來(lái)說(shuō),，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,，如何融入團(tuán)隊(duì),。

鼓勵(lì)下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言,，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì);

對(duì)于激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、任務(wù)流程,、成長(zhǎng)、好的經(jīng)驗(yàn)要多進(jìn)行會(huì)議商討,、分享;

與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,，當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們;

如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理;

第6階段：賦予員工使命，適度授權(quán)(121~179天)

當(dāng)度過(guò)了前3個(gè)月,，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子,，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn)：

1.幫助下屬重新定位,，讓下屬重新認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值、工作的意義,、工作的責(zé)任,、工作的使命、工作的高度,，找到自己的目標(biāo)和方向;

2.時(shí)刻關(guān)注新下屬,，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時(shí)，要及時(shí)調(diào)整,，要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性;當(dāng)下屬問(wèn)道一下負(fù)面的,、幼稚的問(wèn)題時(shí)，要轉(zhuǎn)換方式,，從正面積極的一面去解除他的問(wèn)題,，管理者的思維轉(zhuǎn)換;

3.讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價(jià)值,、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通,、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素質(zhì);

4.當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí),，要引導(dǎo)大家分享;要求：隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬;

5.開(kāi)始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅,，放權(quán)不宜一步到位;

第7階段：總結(jié),，制定發(fā)展計(jì)劃(180天)

6個(gè)月過(guò)去了，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃,，一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟：

每個(gè)季度保證至少1~2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談,，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理,、有據(jù),、有法;

績(jī)效面談要做到：明確目的;員工自評(píng)(做了哪些事情,，有哪些成果，為成果做了什么努力,、哪些方面做的不足,、哪些方面和其他同事有差距);

領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)包括：成果,、能力,、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果,，再說(shuō)不足,，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐(依然是反饋技巧);

協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾,，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度,，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo);

為下屬爭(zhēng)取發(fā)展提升的機(jī)會(huì)，多與他探討未來(lái)的發(fā)展,，至少每3-6個(gè)月給下屬評(píng)估一次;

給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，鼓勵(lì)他平時(shí)多學(xué)習(xí)，多看書(shū),，每個(gè)人制定出成長(zhǎng)計(jì)劃，分階段去檢查;

第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(zhǎng)(每一天)

度過(guò)了前90天，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。

關(guān)注新下屬的生活,，當(dāng)他受打擊,、生病、失戀,、遭遇生活變故,、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持,、多溝通,、多關(guān)心、多幫助;

記住部門(mén)每個(gè)同事生日,，并在生日當(dāng)天部門(mén)集體慶祝;記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破,，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì);

每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠(chéng)、賞識(shí),、感情,、誠(chéng)信,。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十四

一,、崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主,，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作,，基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)”的要求,，達(dá)到“三熟三能”。

1,、變電、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的“三熟三能”

（1）熟悉設(shè)備,、系統(tǒng)和基本原理,；

（2）熟悉操作和事故處理；

（3）熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度,；

（4）能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況；

（5）能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障,；

（6）能掌握一般的維修技能,。

2、供電所人員的“三熟三能”（含農(nóng)村聘用電工）

（1）熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度,；

（2）熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí),；

（3）熟悉檢修,、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（4）能熟練地進(jìn)行本工種的檢修,、維護(hù)和運(yùn)行操作,，正確處理事故；

（5）能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸,；

（6）能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能,。

3、財(cái)務(wù),、審計(jì)和用電營(yíng)銷(xiāo)人員的“三熟三能”

（1）熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī),；

（2）熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和要求；

（3）熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí),；

（4）能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì),、測(cè)算和分析；

（5）能熟練地填報(bào)各類(lèi)報(bào)表,；

（6）能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表,；

4,、熟悉規(guī)章制度

（1）熟悉電能計(jì)量裝置的基本原理,；

（2）熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī)；

（3）熟悉電能計(jì)量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),；

（4）能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn),；

（5）能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障；

（6）能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ),。

二,、新工人培訓(xùn)

1、新工人進(jìn)公司,，首先要經(jīng)過(guò)安教部一段時(shí)間的培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育,、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育,、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能教育,。

2,、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫,、帶培訓(xùn)新工人到達(dá)崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅,，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)基本制度學(xué)習(xí),、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟,，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力,，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè)。

三、專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)

1,、有目的、有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀的,、具有較高技術(shù)水平,、熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè),、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)的對(duì)象,，編制專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)計(jì)劃,，并取得主管部門(mén)的同意,。

2,、對(duì)專(zhuān)業(yè)骨干的培訓(xùn)，要做到有目標(biāo),、有方向,，理論和實(shí)際結(jié)合，在一般情況下,，不輕易變動(dòng)他們的工作,，鼓勵(lì)他們從專(zhuān)業(yè)上提高。

3,、所,、站長(zhǎng)的培訓(xùn)

所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)由公司編制計(jì)劃,，組織實(shí)施,。所、站長(zhǎng)應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo),、技術(shù)業(yè)務(wù),、思想政治工作三個(gè)方面提高，特別是要學(xué)會(huì)管理,，學(xué)會(huì)做人的思想工作,。

四、培訓(xùn)的形式和方法

1,、崗中培訓(xùn),。由各部門(mén)（或班,、組、站）根據(jù)本崗的實(shí)際和要求,，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式。

2,、集中培訓(xùn),。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)，由各職能科室負(fù)責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課,；

3,、專(zhuān)題講座。聘請(qǐng)公司外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，針對(duì)某一專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容,，到公司進(jìn)行授課。

4,、短期脫產(chǎn)培訓(xùn),。公司根據(jù)需要，有計(jì)劃,、有目的地將專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí),。

五、培訓(xùn)時(shí)間要求

1,、崗中技能、安規(guī)培訓(xùn),，每月一次,；

2、技術(shù)考問(wèn),，每月一次,；

3、異常和事故分析,，每月一次,；

4、模擬演練和事故預(yù)想,，每季一次,；

5、集中培訓(xùn),，每季兩次,；

6、安規(guī),、技術(shù)規(guī)程和基礎(chǔ)知識(shí)考試,，半年一次。

7、專(zhuān)題講座,，每年四次,。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十五

第一條 目的

新員工是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理,，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化,、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況,，并快速地勝任新的工作,，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì),、高效率,、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,、競(jìng)爭(zhēng)能力,，特制定本方案。

第二條 培訓(xùn)對(duì)象 公司新入職員工,。

第三條 培訓(xùn)目標(biāo)

1,、使新員工在入職前對(duì)公司歷史、發(fā)展情況,、相關(guān)政策,、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范，從而樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,，行為模式,。

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,，盡快進(jìn)入崗位角色,。

3、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4,、加強(qiáng)新老員工之間,、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，讓新員工體會(huì)到歸屬感,，滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。

5,、提高新員工解決問(wèn)題的能力,，并向他們提供尋求幫助的方法。

第四條 培訓(xùn)時(shí)間

第一階體段,，由公司進(jìn)行集中培訓(xùn),，起始時(shí)間為新員工入職后的第一個(gè)月，軍事訓(xùn)練3-5天,，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn),，起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天，為期1個(gè)月;第三階段的培訓(xùn),，起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天,，為期3~6個(gè)月。

在第一,、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練,。

第五條 培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀,。

2,、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識(shí),、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神,。

3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù),、具體工作流程。

4,、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé),。

5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)文化,、規(guī)章制度。

6,、工作崗位介紹,、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行,，第一階段由公司集中組織培訓(xùn),，第二階段由車(chē)間組織培訓(xùn)，第三階段,，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn),。

第六條 培訓(xùn)實(shí)施

1、新員工入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施,，其它部門(mén)配合,。

2、培訓(xùn)講師 軍訓(xùn)請(qǐng)武警部隊(duì)教員培訓(xùn),，理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任,。

3、每班設(shè)定一名兼職班主任,，一名兼職軍事教員,，早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容

表1 培訓(xùn)內(nèi)容一覽表

5,、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)后由人事組織用人單位對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行綜合考核與評(píng)價(jià),。

理論考試結(jié)果占綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的20%,，試用期員工評(píng)價(jià)占綜合評(píng)價(jià)的80%,。

集中培訓(xùn)后進(jìn)行理論知識(shí)閉卷考試,，具體由人事部門(mén)組織實(shí)施。

工作態(tài)度與職業(yè)品德評(píng)價(jià)，具體由人事部門(mén)和用人單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，以用人單位評(píng)價(jià)為主。

(見(jiàn)試用期員工評(píng)價(jià)表)

實(shí)際操作考核：由人事部門(mén)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評(píng)委組進(jìn)行評(píng)價(jià),。

(見(jiàn)試用期員工評(píng)價(jià)表)

綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對(duì)象將被淘汰。

綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對(duì)象將提前轉(zhuǎn)正定級(jí),。

第七條 培訓(xùn)管理

由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理,。

集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早,、晚班軍事教官的工作量及績(jī)效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼,，津貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算,。

第八條 培訓(xùn)紀(jì)律

1.培訓(xùn)期間不可遲到,、早退,，無(wú)故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在30～60分鐘者,，以曠工半天論處;超過(guò)1小時(shí),，以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者，記過(guò)1次,。

培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假,，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部,，否則,，以曠工論處,。

曠工2天及以上視為自動(dòng)離職,。

人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2. 進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙,，不得吃東西,，不可大聲喧嘩。

3. 見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面頂撞,。

4. 培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語(yǔ),，注意力要集中,。

5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓,、友愛(ài),，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),、打架;不能拉邦結(jié)派,，一切不利于團(tuán)結(jié)的事,，一律禁止。

6. 培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。

7. 服從管理,，按時(shí)作息。

8.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課，作好筆記,，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。

第九條培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度 用“心”學(xué)習(xí),，態(tài)度積極,。

心若改變,，你的態(tài)度跟著改變; 態(tài)度改變,，你的習(xí)慣跟著改變; 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變; 性格改變,，你的人生跟著改變,。

第十條 培訓(xùn)評(píng)價(jià)

每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，由人力資源部組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),。

(如表2)頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對(duì)師傅進(jìn)行評(píng)價(jià),，學(xué)員評(píng)價(jià)占評(píng)價(jià)總分30%。

師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行,。

培訓(xùn)結(jié)束,，由人力資源部對(duì)學(xué)員成績(jī)和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并出具書(shū)面培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級(jí)和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù),。

第十一條 培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過(guò)程中需注意事項(xiàng)

1、確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì),、責(zé)任,，真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)。

2,、對(duì)新員工的責(zé)任心,、效率、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn),。

3,、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣,。

4,、讓新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識(shí)到自己的責(zé)任,。

5,、培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間,、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,。

6、注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí),。

第十二條 本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé),，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有,。

第十三條 本方案經(jīng)董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn),、頒發(fā)之日起實(shí)施。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十六

一、背景分析

隨著“一帶一路”電力國(guó)際合作的不斷擴(kuò)大,，以及“四個(gè)革命,、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略的落實(shí)，電力企業(yè)正在突飛猛進(jìn)地發(fā)展,，因此人才的引進(jìn)和培養(yǎng)也成為重中之重!

每年,，電力企業(yè)都有大量的新員工補(bǔ)充到各個(gè)工作崗位。新員工從走出學(xué)校大門(mén),，到進(jìn)入企業(yè)大門(mén),，并不是一出一進(jìn)那樣簡(jiǎn)單，他們需要從心態(tài),、角色等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,。

通過(guò)對(duì)電力企業(yè)的調(diào)查研究，結(jié)合該行業(yè)的背景和實(shí)際情況,，我們?cè)O(shè)計(jì)了這套有針對(duì)性的新員工培訓(xùn)方案,，目的是指導(dǎo)新員工快速、有效轉(zhuǎn)變角色,，幫助企業(yè)在日后激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，保持人力資本的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的雙贏,。

二,、課程設(shè)計(jì)原理

相識(shí)——個(gè)人之間的融合，以實(shí)現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)主線,，加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的進(jìn),，讓新員工快速調(diào)整心態(tài)，順利渡過(guò)轉(zhuǎn)型期,。

相知——讓每位新員工親身感受到團(tuán)隊(duì)的力量,，從而增進(jìn)新員工的相互了解，快速融入團(tuán)隊(duì),，找到歸屬感。

相融——企業(yè)文化的融合,，選擇適合企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項(xiàng)目,，設(shè)計(jì)回顧點(diǎn)，深刻體悟企業(yè)文化,。

三,、課程設(shè)計(jì)思路

1. 以實(shí)現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€：加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的，使新員工能快速調(diào)整心態(tài),，順利度過(guò)轉(zhuǎn)型期,。

2. 增進(jìn)相互了解,快速融入團(tuán)隊(duì)：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解,，找到歸屬感,。

3. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作的方法,，提升溝通與配合能力：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)溝通的意識(shí)和技巧以及一些正確的團(tuán)隊(duì)工作方法,。

4. 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項(xiàng)目,，設(shè)計(jì)回顧點(diǎn)，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化,。

四,、課程實(shí)現(xiàn)維度

三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)，概括為“三有”：

1,、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標(biāo)準(zhǔn),，企業(yè)文化倡導(dǎo)的新員工標(biāo)準(zhǔn)，新員工入職后的學(xué)習(xí)規(guī)則,，行為習(xí)慣等,。

三、課程設(shè)計(jì)思路

1. 以實(shí)現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€：加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的,，使新員工能快速調(diào)整心態(tài),，順利度過(guò)轉(zhuǎn)型期。

2. 增進(jìn)相互了解,快速融入團(tuán)隊(duì)：讓每位新員工親身感受到集體的力量,，從而增進(jìn)新員工的相互了解,，找到歸屬感。

3. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作的方法,，提升溝通與配合能力：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，增強(qiáng)溝通的意識(shí)和技巧以及一些正確的團(tuán)隊(duì)工作方法。

4. 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項(xiàng)目,，設(shè)計(jì)回顧點(diǎn),，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。

四,、課程實(shí)現(xiàn)維度

三個(gè)層面實(shí)現(xiàn),，概括為“三有”：

1、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標(biāo)準(zhǔn),，企業(yè)文化倡導(dǎo)的新員工標(biāo)準(zhǔn),，新員工入職后的學(xué)習(xí)規(guī)則，行為習(xí)慣等,。

3,、術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻：根據(jù)員工成長(zhǎng)軌跡，定制新員工培訓(xùn)體系,。

五,、課程具體方案

1、【培訓(xùn)收益】

1. 讓新員工快速了解企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo),、企業(yè)的行紀(jì)行規(guī),、工作章程、管理制度,、組織架構(gòu),、業(yè)務(wù)種類(lèi)及崗位職責(zé)。

2. 讓新員工清楚的認(rèn)知和了解自己,，做到自知,、自信、自立,。

3. 讓新員工突破心理恐懼,，及早適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和角色變化。

4. 引導(dǎo)新員工不斷修正目標(biāo),，并學(xué)會(huì)正確的心態(tài)面對(duì)困難和挫折,。

5. 讓新員工快速融入企業(yè)文化，融入團(tuán)隊(duì),。

6. 真正讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的工作能力,，繼而提升個(gè)人與公司的整體業(yè)績(jī)。

7. 建立科學(xué)適用的人才培養(yǎng)體系解決培訓(xùn)難,、難培訓(xùn)的困擾,。

2、【新員工成長(zhǎng)階段及路徑】

3,、【課程設(shè)置】

六,、授課講師

七、方案報(bào)價(jià)

八,、聯(lián)系方式：

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十七

1,、電力企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題

電力企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在六個(gè)方面:

第一，被動(dòng)式的培訓(xùn)缺乏靈活性,。電力企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)培訓(xùn)的情況通常比較少,，一般情況是由上級(jí)的計(jì)劃指導(dǎo)之下進(jìn)行，然后相關(guān)部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn),，最后在年終接受上級(jí)的考核檢查,。

第二，培訓(xùn)項(xiàng)目需求不明確,。在培訓(xùn)的時(shí)候往往采用“通用型”的培訓(xùn)課程，甚至幾年不會(huì)改變,，極少甚至不考慮企業(yè)和員工的實(shí)際需求,。

第三，培訓(xùn)項(xiàng)目制度不完善。由于培訓(xùn)已經(jīng)變成了一種應(yīng)急式,、偶然性的工作,，所以相應(yīng)的企業(yè)在培訓(xùn)項(xiàng)目制度之上并沒(méi)有完善，也沒(méi)有明確的規(guī)劃,，更加沒(méi)有利用有效的獎(jiǎng)懲制度來(lái)引導(dǎo)員工達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),。

第四，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng),。對(duì)于所有的參加培訓(xùn)的員工,，其培訓(xùn)的內(nèi)容并沒(méi)有因?yàn)閱T工個(gè)人水平、素質(zhì),、技能等問(wèn)題而不同,，而是統(tǒng)一采用無(wú)差別的。很容易導(dǎo)致培訓(xùn)對(duì)于總體水平高的員工無(wú)用,，而對(duì)于總體水平低的卻太過(guò)深?yuàn)W,，最終同樣達(dá)不到培訓(xùn)效果。

第五,，培訓(xùn)資金不足,。由于部分電力企業(yè)將目光集中在短期經(jīng)濟(jì)效益之上，所以對(duì)于培訓(xùn)的資金投入往往不足,。

第六,，效果評(píng)估系統(tǒng)不完善。培訓(xùn)完成之后大部分的電力企業(yè)都沒(méi)有一個(gè)完善的效果評(píng)估系統(tǒng),，所以無(wú)法具體詳細(xì)的把握員工培訓(xùn)之后的優(yōu)點(diǎn)和缺陷,，無(wú)論是對(duì)本次的培訓(xùn)還是之后的培訓(xùn)設(shè)計(jì)都是沒(méi)有好處的。

2,、電力企業(yè)員工培訓(xùn)管理方法

2.1制定戰(zhàn)略性培訓(xùn)管理項(xiàng)目計(jì)劃

電力企業(yè)根據(jù)發(fā)展規(guī)劃來(lái)建立具有戰(zhàn)略意義的員工培訓(xùn)項(xiàng)目,，并對(duì)此給予高度重視，讓員工意識(shí)到企業(yè)對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的格外關(guān)注,，從企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立正確的人才觀,。將員工培訓(xùn)作為企業(yè)議事日程的一部分，并讓專(zhuān)門(mén)的人去負(fù)責(zé)健全企業(yè)的培訓(xùn)制度,，并將培訓(xùn)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處,。這既是對(duì)員工培訓(xùn)工作的大力支持，也能夠讓各部門(mén)從大局出發(fā),，盡量支持培訓(xùn)工作,。另外，還要制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃,，管理完善的計(jì)劃是員工培訓(xùn)工作成功開(kāi)展的重要保障,。員工培訓(xùn)戰(zhàn)略管理主要反映在員工培訓(xùn)計(jì)劃管理中,，在項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)中，應(yīng)該要明白培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?yōu)化的范圍,，為達(dá)到培訓(xùn)目的而制定相關(guān)措施,。要在培訓(xùn)計(jì)劃管理中對(duì)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象,、培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn),、培訓(xùn)師,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算這七個(gè)方面有通盤(pán)的考慮。每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)理念,，人力資源部門(mén)也應(yīng)該要制定出符合企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的員工培訓(xùn)計(jì)劃,。而每個(gè)部門(mén)在確定本部門(mén)的員工培訓(xùn)方案時(shí)，也需以企業(yè)為本,。而人力資源部門(mén)則應(yīng)認(rèn)真審批各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,。另外，要格外重視企業(yè)核心部門(mén)及優(yōu)秀人才培訓(xùn)計(jì)劃的制定,，制定方案必須符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，也要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行分層管理。例如重點(diǎn)培訓(xùn)決策層的創(chuàng)新能力,、大局觀把握能力,，培訓(xùn)管理層的創(chuàng)新知識(shí)及創(chuàng)新管理能力，培訓(xùn)操作層的技能,。

2.2開(kāi)展員工培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理

一是做好員工培訓(xùn)實(shí)施管理,。實(shí)用性高的培訓(xùn)計(jì)劃需要有一個(gè)科學(xué)的實(shí)施過(guò)程，培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃需要有一個(gè)實(shí)施過(guò)程,，以便更好地達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),。企業(yè)的培訓(xùn)主管部門(mén)應(yīng)該要建立一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該要具有人本主義管理思想,，要明白知識(shí)受人駕馭,，培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情及創(chuàng)造性潛能的發(fā)掘是需要培訓(xùn)管理者通過(guò)人本主義思想來(lái)激發(fā)的。因而培訓(xùn)管理者應(yīng)該做到相信員工,、尊重員工,、依靠員工、傾聽(tīng)員工,，這是培訓(xùn)管理者能夠及時(shí)找出培訓(xùn)過(guò)程中所存在的問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)。

二是做好員工培訓(xùn)監(jiān)控管理,。所謂培訓(xùn)監(jiān)控就是要跟蹤審查,、調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)展,，以便讓培訓(xùn)管理項(xiàng)目中的培訓(xùn)績(jī)效目標(biāo)可以順利實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)主管部門(mén)應(yīng)該認(rèn)真調(diào)查培訓(xùn)過(guò)程及效果反饋情況,，對(duì)那些不按照企業(yè)整體要求進(jìn)行的培訓(xùn)部門(mén)，要適時(shí)進(jìn)行警告,，用扣分等處罰方式來(lái)作為對(duì)該部門(mén)主管的績(jī)效考核處罰,。對(duì)于那些對(duì)培訓(xùn)工作不認(rèn)真對(duì)待、考核不及格的員工,，要進(jìn)行批評(píng)教育，或者重新進(jìn)行考核,，必須合格,。

2.3做好員工培訓(xùn)收尾管理工作

項(xiàng)目收尾過(guò)程為完結(jié)所有過(guò)程組的所有活動(dòng),，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段而實(shí)施的一組過(guò)程。企業(yè)在評(píng)估員工的培訓(xùn)效果的時(shí)候,，應(yīng)該把時(shí)間選定在培訓(xùn)完以后,。評(píng)估的內(nèi)容包括:學(xué)員的反映對(duì)主要概念的理解,、行為代寫(xiě)論文和發(fā)表論文發(fā)表服務(wù),歡迎您的光臨的改變,、業(yè)績(jī)的提升。評(píng)估的結(jié)果可以作為下年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的參考依據(jù),。培訓(xùn)管理部門(mén)還應(yīng)讓員工對(duì)每次授課內(nèi)容及培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)議,，對(duì)不合格的培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)提出警告促其改進(jìn)。若某培訓(xùn)師連續(xù)兩次被警告,，則應(yīng)取消其資格或不再聘任其為培訓(xùn)師,。無(wú)論如何，作為電力企業(yè)的重點(diǎn)工作,，員工培訓(xùn)管理是一個(gè)長(zhǎng)期而又系統(tǒng)性的工作,，因?yàn)樗P(guān)系到電力企業(yè)全體員工的切實(shí)利益。

3,、結(jié)論

我們應(yīng)該從思想上重視企業(yè)文化培訓(xùn),，樹(shù)立全員參與的培訓(xùn)觀念，加強(qiáng)安全文化建設(shè),，通過(guò)長(zhǎng)期系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系,，建立一支訓(xùn)練有素的內(nèi)部講師,，使用適合的培訓(xùn)方式，有效的培訓(xùn)評(píng)估,，加上配套的約束和激勵(lì)機(jī)制,，相信我們利電集團(tuán)的培訓(xùn)工作一定會(huì)卓有成效。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十八

1,、讓新員工了解公司概況,，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),，工作流程,，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

公司所有新進(jìn)員工

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn),。

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式,。

2,、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理,、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專(zhuān)長(zhǎng)和特殊技能的老員工

公司簡(jiǎn)介,、公司管理制度,、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū),、案例

1,、公司概況(歷史、背景,、經(jīng)營(yíng)理念,、愿景、價(jià)值觀)

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假,、請(qǐng)假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5,、績(jī)效管理制度

6,、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí),、下級(jí),、同事及合作部門(mén)的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

1,、書(shū)面考核,。

行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。

脫崗培訓(xùn)中使用,。

2、應(yīng)用考核,。

通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用,。

由部門(mén)直接上級(jí)、同事,、行政人事部共同鑒定,。

行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者、教師,、助理店長(zhǎng)直接交流,。

跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo),。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十九

一,、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況,，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2,、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程,，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三,、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四,、培訓(xùn)方式

1,、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式,。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式,。

五,、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理,、助理店長(zhǎng),、在某方面具備專(zhuān)長(zhǎng)和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡(jiǎn)介,、公司管理制度,、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū),、案例

七,、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史,、背景,、經(jīng)營(yíng)理念,、愿景,、價(jià)值觀)

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn),、休假,、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5,、績(jī)效管理制度

6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下級(jí),、同事及合作部門(mén)的同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1,、書(shū)面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用,。

2,、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)直接上級(jí),、同事,、行政人事部共同鑒定。

九,、培訓(xùn)效果評(píng)估

行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者,、教師、助理店長(zhǎng)直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效,，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),，人力資源成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在,，企業(yè)新員工培訓(xùn)在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要作用,，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)蒂于人才的競(jìng)爭(zhēng),，而適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展的人才來(lái)源于"活到老,，學(xué)到老"接受終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,，并不等于就能做好培訓(xùn)工作,，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依賴(lài)于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案,，不一定有好的培訓(xùn)效果,，但要有好的培訓(xùn)效果,，則必須要有好的培訓(xùn)方案,，本文通過(guò)對(duì)分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性，通過(guò)培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo),，以培訓(xùn)目標(biāo)為指南,，對(duì)培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)行分析,，指出設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)從哪些方面考慮,，根據(jù)具體情況擇優(yōu)處理,，確定一個(gè)初步方案，再對(duì)培訓(xùn)方案評(píng)估修改,，最終制定出一個(gè)有效的新員工培訓(xùn)方案,。

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇二十

一 ,、培訓(xùn)目的

為使新員工明確自身崗位職責(zé)、工作任務(wù)和目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法，盡快適應(yīng)組織環(huán)境和文化和工作需求,，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,、工作效率和企業(yè)凝聚力

二、培訓(xùn)對(duì)象 新入職員工

三、培訓(xùn)周期 每月15號(hào)前完成所有新入職員工培訓(xùn)

四,、 培訓(xùn)內(nèi)容

1,、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)范圍,、未來(lái)前景,、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景,、企業(yè)價(jià)值觀,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),。

2、人事管理制度：考勤制度,、假期制度,、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、人事相關(guān)流程,。

3、財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),、請(qǐng)款程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程

4,、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,、業(yè)務(wù)流程,、績(jī)效考核的方式、外界合作關(guān)系

五,、培訓(xùn)工作組織安排

1,、由人力資源部組織與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商擬定培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)安排培訓(xùn),、做好培訓(xùn)成本預(yù)算控制,。

2、人力資源部負(fù)責(zé)全過(guò)程的培訓(xùn)組織工作,，包括講師經(jīng)費(fèi),、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置,、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn),、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等

3、人力資源部在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估反饋

4,、培訓(xùn)組織形式實(shí)行班組管理

六,、培訓(xùn)課程安排詳細(xì)流程

1、培訓(xùn)流程

人事統(tǒng)計(jì)新員工入職明細(xì)—發(fā)布培訓(xùn)培訓(xùn)通知—邀請(qǐng)講師—培訓(xùn)簽到—課堂監(jiān)控—組織筆試及講師評(píng)估—培訓(xùn)效果評(píng)估

2,、培訓(xùn)課程安排

七,、考核及效果評(píng)估

新員工培訓(xùn)結(jié)束后,，人力資源部根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行筆試考核并將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導(dǎo)及本人,，對(duì)于考試合格者將按照入職前約定分配到相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)崗位進(jìn)行試崗。對(duì)于不合格者延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，培訓(xùn)后將給予一次考試機(jī)會(huì),。

人力資源部將通過(guò)與學(xué)員、講師,、員工所在部門(mén)進(jìn)行直接交流,，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)和結(jié)果，建立新員工培訓(xùn)檔案

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇二十一

為貫徹落實(shí)省廳通知精神,進(jìn)一步做好我校困難學(xué)生的就業(yè)幫扶,組織實(shí)施好我?！半p困學(xué)生”就業(yè)能力提升培訓(xùn)工作,現(xiàn)按照上級(jí)文件要求,，特制定本方案，并將201某年培訓(xùn)計(jì)劃和有關(guān)要求通知如下：

一,、意義：

通過(guò)培訓(xùn),，提高學(xué)生的溝通能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，挖掘個(gè)人潛能,，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)能力,，扎實(shí)有效地推進(jìn)我?！半p困生”就業(yè)能力拓展培訓(xùn)工作，從根本上幫扶我?！半p困生”實(shí)現(xiàn)充分就業(yè),。

二、培訓(xùn)對(duì)象：

我校某某某某級(jí)學(xué)生,。

三,、培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)、培訓(xùn)報(bào)到時(shí)間,、地點(diǎn),、內(nèi)容及返校事宜：

1、培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)：省里撥給我校雙困學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃96人,，創(chuàng)業(yè)班培訓(xùn)計(jì)劃2人(詳見(jiàn)附件《201某年“雙困學(xué)生”就業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃名額分配表》)

2,、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：

第一批雙困學(xué)生培訓(xùn)：201某年4月20日—25日

第二批雙困學(xué)生培訓(xùn)：201某年5月10日—15日

創(chuàng)業(yè)班培訓(xùn)：201某年4月24日—29日

地點(diǎn)：吉林省大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心,，全封閉離校學(xué)習(xí),。

3、報(bào)到時(shí)間,、地點(diǎn)及返校事宜：

參培學(xué)生于培訓(xùn)開(kāi)始日的上午由帶隊(duì)老師統(tǒng)一帶領(lǐng)從學(xué)校出發(fā),前往省就業(yè)指導(dǎo)中心(長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)金川街151號(hào)教育賓館一樓)報(bào)到,。具體集合時(shí)間及買(mǎi)火車(chē)票事宜等候帶隊(duì)老師通知。培訓(xùn)結(jié)束后,，由帶隊(duì)老師統(tǒng)一帶隊(duì)返回學(xué)校(不能統(tǒng)一返校的學(xué)生需由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假方可),，任何人不得擅自行動(dòng)，否則后果自負(fù),。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：

雙困生培訓(xùn)：采用模塊式教學(xué),，包括：戶外能力拓展訓(xùn)練、職業(yè)探索,、能力提升,、簡(jiǎn)歷制作和面試訓(xùn)練等內(nèi)容。

創(chuàng)業(yè)班培訓(xùn)：實(shí)用性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)方面的重要知識(shí)以及訓(xùn)練,。

四,、明確職責(zé)分工，確保雙培工作順利開(kāi)展：

學(xué)校按照省廳文件精神,，要求各學(xué)院及相關(guān)部門(mén)要高度重視,，強(qiáng)化組織管理，細(xì)化工作流程,，明確職責(zé)分工,，落實(shí)責(zé)任到人，將此次培訓(xùn)工作組織好,、落實(shí)好,。具體分工明確如下：

(一)統(tǒng)籌“雙培”工作。(負(fù)責(zé)部門(mén)：就業(yè)處)

1,、制定“雙培”工作實(shí)施方案,。按照“雙培”工作各項(xiàng)要求，制定方案,，明確職責(zé),。

2、匯總相關(guān)材料與數(shù)據(jù),，按照文件要求及時(shí)上報(bào)省里,。

3、做好協(xié)調(diào)與服務(wù)工作,。就業(yè)處要在方案制定,、組織管理、安全教育,、跟蹤服務(wù)等方面做好上下協(xié)調(diào)與服務(wù)工作,。

4、做好學(xué)生請(qǐng)假事宜,。就業(yè)處統(tǒng)一協(xié)調(diào)為此次參培學(xué)生辦理請(qǐng)假手續(xù),。

(二)積極宣傳、正確引導(dǎo),、加強(qiáng)安全紀(jì)律教育,。(負(fù)責(zé)部門(mén)：學(xué)生處,、團(tuán)委,、各學(xué)院)

1,、加強(qiáng)宣傳工作?？沙浞掷冒鍒?bào),、廣播、qq群,、手機(jī)短信等多種形式,，加大宣傳力度，為學(xué)生提供耐心細(xì)致的政策解讀服務(wù),，真正做到培訓(xùn)計(jì)劃“為生所知,，為生所用”，充分實(shí)現(xiàn)效用最大化,。

2、加強(qiáng)文明禮儀,、紀(jì)律及安全教育工作,。各學(xué)院要在學(xué)生參培前對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的禮儀、紀(jì)律和安全教育,，要求學(xué)生遵守培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)定,，增強(qiáng)安全防范意識(shí),，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神和艱苦樸素精神，并將學(xué)生培訓(xùn)期間表現(xiàn)列入其年度考核鑒定之中,。

(三)公開(kāi),、公平,、公正遴選“雙困學(xué)生”。(負(fù)責(zé)部門(mén)：學(xué)生處,、各學(xué)院)

1,、要制定推選工作制度和工作流程。

2,、組織報(bào)名及審核,。學(xué)生本人必須自愿向所在學(xué)院提出書(shū)面申請(qǐng)(學(xué)院將手寫(xiě)版的申請(qǐng)書(shū)留存于“雙困生”培訓(xùn)學(xué)生檔案中)，然后由學(xué)院認(rèn)真組織審核;審核合格后,以學(xué)院為單位聯(lián)系學(xué)生處對(duì)審核通過(guò)學(xué)生進(jìn)行心理篩查,、填心理篩查表;心理篩查無(wú)異議后,，將名單在學(xué)院范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于3個(gè)工作日;公示無(wú)異議后,，各學(xué)院將名單匯總表簽字,、蓋學(xué)院公章、報(bào)送就業(yè)處,，就業(yè)處匯總后上報(bào)省就業(yè)指導(dǎo)中心,。

3、每名學(xué)生都是代表我校參加培訓(xùn),，體現(xiàn)著我校的大學(xué)生風(fēng)貌,。

(四)心理篩查、嚴(yán)格把關(guān),、以人為本,。(負(fù)責(zé)部門(mén)：學(xué)生處、各學(xué)院)

省廳要求,，必須對(duì)每名參培學(xué)生進(jìn)行心理篩查,。我校學(xué)生處的心理咨詢(xún)中心為參加培訓(xùn)的每一名學(xué)生提前進(jìn)行心理篩查，依據(jù)篩查結(jié)果對(duì)學(xué)生提出能否參加培訓(xùn)的界定,。凡在我校心理咨詢(xún)中心進(jìn)行心理測(cè)試未通過(guò)的學(xué)生,，一律不得報(bào)名。發(fā)現(xiàn)有心理疾病的要及時(shí)替換培訓(xùn)學(xué)生,，如有瞞報(bào),、不報(bào)等，導(dǎo)致學(xué)員在培訓(xùn)期間發(fā)生意外事故的,，由責(zé)任部門(mén)負(fù)全部責(zé)任,。

(五)請(qǐng)假或調(diào)串課、研究就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展教學(xué)及課程改革等事宜,。(負(fù)責(zé)部門(mén)：教務(wù)處,、就業(yè)處)

就業(yè)處、教務(wù)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理參培學(xué)生請(qǐng)假或調(diào)串課等事宜;并結(jié)合我校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，以培訓(xùn)工作為切入點(diǎn),，深化我校就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展教學(xué)和課程改革,，改進(jìn)教學(xué)方法，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容,。

(六)省廳要求,，各高校要加強(qiáng)后續(xù)服務(wù),，建立動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制,。(負(fù)責(zé)部門(mén)：各學(xué)院、就業(yè)處)

1,、每期培訓(xùn)結(jié)束后,，各學(xué)院要召開(kāi) “雙困生”培訓(xùn)交流會(huì)，并在交流會(huì)結(jié)束一周內(nèi)留存好影像資料及參培學(xué)員培訓(xùn)心得存檔,。以“樹(shù)典型”的原則固化培訓(xùn)成果,，完善管理機(jī)制，構(gòu)建我?！半p困生”就業(yè)長(zhǎng)效化,、規(guī)范化、制度化的幫扶體系,，全面促進(jìn)我校就業(yè)質(zhì)量的提升,。

2、各學(xué)院實(shí)施責(zé)任落實(shí)制,，要對(duì)培訓(xùn)后的學(xué)生進(jìn)行后續(xù)幫扶,，及時(shí)關(guān)注他們的就業(yè)狀況，幫助他們解決經(jīng)濟(jì)上,、心理上和求職過(guò)程中的實(shí)際困難,。要實(shí)施“一對(duì)一”的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，采取重點(diǎn)指導(dǎo),、重點(diǎn)服務(wù),、重點(diǎn)推薦等方式幫助其順利就業(yè)。

3,、各學(xué)院必須建立“雙困生”培訓(xùn)跟蹤平臺(tái),，要建立參培學(xué)生的檔案及信息庫(kù)，對(duì)離校后的參培學(xué)生進(jìn)行為期三年的動(dòng)態(tài)跟蹤,，記載“雙困生”培訓(xùn)后的表現(xiàn),、應(yīng)聘時(shí)的表現(xiàn)、參培學(xué)生的就業(yè)率,、工作后近一段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)以及畢業(yè)后三年內(nèi)的情況,。

4、對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行實(shí)地隨訪，及時(shí)掌握學(xué)生在求職和工作后職業(yè)發(fā)展的有關(guān)情況,，征求對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議,，促進(jìn)和提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。

五,、培訓(xùn)需知：

1,、學(xué)員培訓(xùn)期間食宿費(fèi)與培訓(xùn)費(fèi)全免，而且省中心按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)給參培學(xué)生報(bào)銷(xiāo)往返車(chē)費(fèi),。

2,、培訓(xùn)期間學(xué)員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)期滿由吉林省大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū),。

3,、省廳要求學(xué)員參加培訓(xùn)期間不允許缺課，如果學(xué)員缺席超過(guò)八小時(shí),，將不會(huì)發(fā)給培訓(xùn)證書(shū),。如果培訓(xùn)期間學(xué)員自動(dòng)放棄培訓(xùn)，該名額將視為已培訓(xùn)而被核銷(xiāo),。

4,、培訓(xùn)期間學(xué)員需攜帶身份證原件、帶適合于活動(dòng)的服裝與正裝(職業(yè)裝)各一套,、運(yùn)動(dòng)鞋,、拖鞋、飲用水杯以及學(xué)習(xí)與生活必需品,。

5,、培訓(xùn)期間學(xué)員要注意個(gè)人安全，妥善保管好個(gè)人錢(qián)物及貴重物品,，丟失自負(fù),。

6、各學(xué)院務(wù)必在學(xué)生參加培訓(xùn)前召開(kāi)會(huì)議,，講解參加培訓(xùn)的目的意義;提前組織參培學(xué)生學(xué)習(xí)《培訓(xùn)學(xué)員守則》(見(jiàn)群共享);強(qiáng)調(diào)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全;強(qiáng)調(diào)不許吸煙,、喝酒、打鬧,，不做任何有損學(xué)校和大學(xué)生形象的事,。

7、對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的其他具體要求詳見(jiàn)《培訓(xùn)學(xué)員守則》(見(jiàn)群共享),。

六,、報(bào)送材料有關(guān)要求:

(一)各學(xué)院需交的材料：

(二)參培學(xué)生需交的材料：

(三)材料報(bào)送時(shí)間要求：

七、組織機(jī)構(gòu)：某某某某

員工培訓(xùn)的方案 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇二十二

一,、培訓(xùn)對(duì)象

各小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)及教師,、社區(qū)教育工作者,、從事家長(zhǎng)培訓(xùn)的各機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師、婚姻家庭咨詢(xún)指導(dǎo)工作者,、家庭服務(wù)工作者,、有志于小學(xué)家庭教育的各界人士、專(zhuān)注于自我成長(zhǎng)的廣大幼兒家長(zhǎng)等,。

二,、培訓(xùn)方案

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1.通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，使參訓(xùn)人員明確小學(xué)家庭教育的科學(xué)理念,、工作任務(wù)和職責(zé)，掌握較為前沿的小學(xué)家庭教育基本理論知識(shí)和開(kāi)展小學(xué)家庭教育的科學(xué)方法,，具備從事小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力,。

2.力爭(zhēng)每一所小學(xué)都有自己的一位家庭教育指導(dǎo)師種子教師,，能夠帶領(lǐng)學(xué)校老師開(kāi)展家庭教育的普及與推廣工作,。

四、考核方式及資格認(rèn)證

1.完成每個(gè)階段培訓(xùn)課程,，分別頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū),，并獲繼續(xù)教育學(xué)分。

2.第一階段通過(guò)理論考試(理論考試內(nèi)容為專(zhuān)家授課相關(guān)內(nèi)容,，滿分100分,，75分及以上為合格),，第二階段通過(guò)匯報(bào)示范課(匯報(bào)示范課為10分鐘現(xiàn)場(chǎng)授課,，授課內(nèi)容為專(zhuān)家培訓(xùn)內(nèi)容,，匯報(bào)示范課滿分100分,，75分及以上為合格,，具體考核要求見(jiàn)附件3)，即可獲得“家庭教育指導(dǎo)師資格證書(shū)”。

3.參加“小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師”的學(xué)員可終生免費(fèi)復(fù)訓(xùn),。

4.獲得“小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師資格證書(shū)”的學(xué)員在下列兩種情況下,，可以入選“山東師范大學(xué)家庭教育研究中心專(zhuān)家?guī)臁薄?/p>

(1)在培訓(xùn)結(jié)束一年內(nèi)提交10次家庭教育實(shí)施報(bào)告,，內(nèi)容包含：①視頻版,，10次現(xiàn)場(chǎng)授課視頻剪輯內(nèi)容(10分鐘內(nèi));②文字版，家庭教育課程的實(shí)施地點(diǎn),、聯(lián)系人,、報(bào)告內(nèi)容,、現(xiàn)場(chǎng)照片等內(nèi)容,。項(xiàng)目組后期會(huì)對(duì)授課主辦方進(jìn)行電話回訪,，對(duì)授課滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)項(xiàng)目組審查合格,。

(2)參加山東師范大學(xué)舉辦的家庭教育第三階段培訓(xùn)(高級(jí)研修班),，并通過(guò)示范課驗(yàn)收,。

5.資格證和專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家證有效期叁年,。叁年內(nèi)每年至少參加一次年會(huì)或一次高端論壇,，方可續(xù)發(fā)證書(shū)。

五,、培訓(xùn)費(fèi)用

第一階段和第二階段培訓(xùn)費(fèi)均為3000元/人(山東師范大學(xué)家庭教育實(shí)驗(yàn)基地學(xué)校為2700元/人),，第三階段培訓(xùn)費(fèi)為1800元/人，包含集中培訓(xùn)費(fèi),、后續(xù)指導(dǎo)費(fèi),、會(huì)務(wù)費(fèi)、資料費(fèi),、證書(shū)費(fèi),、餐費(fèi)等，住宿,、交通費(fèi)用自理(注：已獲得“家庭教育指導(dǎo)師”資格證書(shū)的學(xué)員可免費(fèi)參加復(fù)訓(xùn)),。

附件1：

(報(bào)名表請(qǐng)于文末處下載)

附件2：專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)介紹

魏 建：山東師范大學(xué)特聘教授,，文學(xué)院博士生導(dǎo)師，山東省文化建設(shè)研究基地首席專(zhuān)家,。國(guó)家“萬(wàn)人計(jì)劃”領(lǐng)軍人才,，國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人，國(guó)家精品課程負(fù)責(zé)人,，齊魯文化名家,，齊魯最美教師，首批齊魯文化英才,，山東省智庫(kù)高端人才,，享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼。兼任國(guó)際學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng),、國(guó)家級(jí)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),、省級(jí)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)等。

王美芳：首都師范大學(xué)教授,，博士生導(dǎo)師,，學(xué)校心理學(xué)博士點(diǎn)負(fù)責(zé)人，山東省家庭教育研究會(huì)會(huì)長(zhǎng),，中國(guó)心理學(xué)會(huì)發(fā)展心理學(xué)分會(huì)理事,。近30年來(lái)，一直從事家庭與兒童青少年發(fā)展研究,。

張景煥：山東師范大學(xué)心理學(xué)院教授,，教育學(xué)博士，博士生導(dǎo)師,。山東省政府首屆應(yīng)急管理專(zhuān)家,，山東省家庭教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)副主任委員，中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)理事,，中國(guó)心理學(xué)會(huì)社會(huì)心理學(xué)分會(huì)常務(wù)理事，山東社會(huì)心理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),，國(guó)際杰出人才開(kāi)發(fā)研究會(huì)(iratde)全職會(huì)員,。

王美萍：山東師范大學(xué)心理學(xué)院教授,發(fā)展與教育心理學(xué)博士,博士生導(dǎo)師。美國(guó)加州大學(xué)高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者,，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員,，國(guó)際行為發(fā)展學(xué)會(huì)(issbd)會(huì)員，國(guó)際兒童發(fā)展研究學(xué)會(huì)(srcd)會(huì)員,，《心理學(xué)報(bào)》《心理科學(xué)》等核心學(xué)術(shù)刊物審稿專(zhuān)家,。主要研究方向?yàn)閭€(gè)性與社會(huì)性發(fā)展、遺傳與行為,。主要研究領(lǐng)域：家庭與兒童青少年的社會(huì)性發(fā)展,、青少年的社會(huì)適應(yīng),、兒童青少年社會(huì)性發(fā)展的遺傳與環(huán)境作用機(jī)制。

王維勛：山東中醫(yī)藥大學(xué)教授,，臨床心理咨詢(xún)與心理治療專(zhuān)家,，山東省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)臨床心理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任委員。國(guó)家《心理咨詢(xún)師》職業(yè)鑒定專(zhuān)家委員會(huì)委員,，山東省心理咨詢(xún)師評(píng)審專(zhuān)家組成員,，山東省首批特聘國(guó)家注冊(cè)《心理咨詢(xún)師》培訓(xùn)師。

權(quán)福軍：山東青年政治學(xué)院教授,、教學(xué)名師,。曾任山東省青少年研究所副所長(zhǎng)、山東青年政治學(xué)院大學(xué)生心理健康教育中心主任?，F(xiàn)兼任魯東大學(xué)教育學(xué)院校外碩士生導(dǎo)師,，山東大學(xué)司法社會(huì)工作研究中心特聘教授、共青團(tuán)中央“青年之聲”成長(zhǎng)服務(wù)聯(lián)盟專(zhuān)家團(tuán)成員,。主要從事青少年思想政治教育和青少年社會(huì)工作的教學(xué)與研究,。

苗軍芙：魯師范學(xué)院教師教育學(xué)院心理學(xué)教研室主任，心理學(xué)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人,，教授,。山東省社會(huì)心理學(xué)常務(wù)理事;山東省心理學(xué)會(huì)理事;山東省行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事;濟(jì)南市心理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng);濟(jì)南市教育學(xué)會(huì)中小學(xué)心理健康教育委員會(huì)會(huì)長(zhǎng);濟(jì)南教育電視臺(tái)《周末家長(zhǎng)會(huì)》欄目心理學(xué)專(zhuān)家。

董會(huì)芹：山東師范大學(xué)教育學(xué)部教授,，心理學(xué)博士,，碩士生導(dǎo)師。山東省家庭教育兼職研究員,，濟(jì)南市家庭教育委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng),，山東成人教育協(xié)會(huì)家庭教育工作委員會(huì)會(huì)員、特聘專(zhuān)家,，山東省青少年科學(xué)研究院特聘專(zhuān)家,，山東行知青少年發(fā)展研究中心特聘專(zhuān)家，十多年來(lái)一直從事青少年兒童個(gè)性與社會(huì)性發(fā)展方向的研究,。

喬資萍：山東師范大學(xué)教育學(xué)部副教授,，教育學(xué)博士。主要從事家庭教育,、教育經(jīng)濟(jì)與管理等方面的研究,。20__年被評(píng)為山東師范大學(xué)優(yōu)秀教師;20__年獲山東師范大學(xué)本科優(yōu)秀教學(xué)獎(jiǎng);20__年被評(píng)為山東師范大學(xué)優(yōu)秀本科生導(dǎo)師;20__年榮獲山東師范大學(xué)研究生優(yōu)秀教學(xué)獎(jiǎng)。

常淑敏：山東師范大學(xué)心理學(xué)院副教授,，心理學(xué)博士,，發(fā)展與教育心理學(xué)專(zhuān)業(yè)及心理健康教育專(zhuān)業(yè)碩士生導(dǎo)師。中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，國(guó)家科技基礎(chǔ)性工作專(zhuān)項(xiàng)“中國(guó)兒童青少年心理發(fā)育特征調(diào)查”項(xiàng)目山東省執(zhí)行專(zhuān)家,。主要研究領(lǐng)域?yàn)榉e極青少年發(fā)展,，心理健康教育。重點(diǎn)研究促進(jìn)兒童青少年獲得學(xué)業(yè)成功,、發(fā)展親社會(huì)行為以及減少問(wèn)題行為的家庭,、學(xué)校、社區(qū)因素,。

張小永：山東師范大學(xué)教育學(xué)部副教授,，小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)碩士生導(dǎo)師。中國(guó)教育學(xué)會(huì)家庭教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事,。

陳光輝：山東師范大學(xué)心理學(xué)院副教授,，心理學(xué)博士，中國(guó)心理學(xué)會(huì)青年工作委員會(huì)委員,。從事兒童青少年心理發(fā)展研究十余年,，現(xiàn)已主持國(guó)家級(jí)項(xiàng)目1項(xiàng)、省部級(jí)項(xiàng)目2項(xiàng),，參與國(guó)家級(jí)項(xiàng)目4項(xiàng),，國(guó)際合作項(xiàng)目1項(xiàng)，省部級(jí)項(xiàng)目3項(xiàng),，橫向課題4項(xiàng),。

逄 霞：中德高級(jí)家庭治療師連續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目成員，中美高級(jí)精神分析治療師項(xiàng)目成員,，美國(guó)團(tuán)體治療協(xié)會(huì)(agpa)會(huì)員,。山東師范大學(xué)應(yīng)用心理專(zhuān)業(yè)碩士研究生校外導(dǎo)師，教育部“國(guó)培計(jì)劃”講師,。濟(jì)南市第八屆青年科技獎(jiǎng)獲得者,，濟(jì)南市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，山東省心理健康教育先進(jìn)個(gè)人,。長(zhǎng)期接受美國(guó)教育學(xué)博士,、臨床心理學(xué)家 arlene kramer richards 的案例督導(dǎo); 的技能訓(xùn)練和督導(dǎo)，接受德國(guó)心理學(xué)家schultz 的案例督導(dǎo),。先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了精神分析,、家庭治療、團(tuán)體治療等,，擅長(zhǎng)青少年心理輔導(dǎo)，從事青少年心理健康教育工作18年,，被多家新聞媒體,、學(xué)校聘請(qǐng)為心理專(zhuān)家。

于明東：青島第五十九中學(xué)專(zhuān)職心理教師,，心理咨詢(xún)師,，注冊(cè)催眠師,，中德第一期系統(tǒng)式家庭治療督導(dǎo)師，國(guó)家心理咨詢(xún)師考試培訓(xùn)師,，青島市家庭教育講師團(tuán)首席專(zhuān)家;青島市中小學(xué)小學(xué)家庭教育講師團(tuán)專(zhuān)家,，青島市信訪工作心理干預(yù)專(zhuān)家組成員，青島市關(guān)愛(ài)心理熱線督導(dǎo)專(zhuān)家,，山東省心理健康教育先進(jìn)個(gè)人

孔 屏：山東師范大學(xué)家庭教育研究中心主任,，應(yīng)用心理學(xué)教授，山東成人教育協(xié)會(huì)家庭教育工作委員會(huì)副主任,，中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)理事,，中國(guó)教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會(huì)現(xiàn)代教育管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)人生科學(xué)學(xué)會(huì)家庭教育科學(xué)研究院常務(wù)理事,，山東省家庭教育兼職研究員,。

郭玉鋒：山東師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)，研究員,，齊魯文化研究院碩士生導(dǎo)師,。主要兼職有山東省成人高等教育研究會(huì)副理事長(zhǎng)，山東成人教育協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼協(xié)會(huì)家庭教育工作委員會(huì)主任,，山東教育學(xué)會(huì)家庭教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng),，山東省家庭教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家，《中國(guó)成人教育》雜志常務(wù)理事,。