時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇一

自從進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識(shí)，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,，而是整個(gè)店,，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去,，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo),。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣,，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的,。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),，員工的服務(wù)態(tài)度???這些都將影響銷(xiāo)售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

在工作中,，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的`，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子,，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子,，還沒(méi)有明確。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),，下手也是毫不猶豫,。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的,。閑逛型的客人進(jìn)了店,，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后,，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù),；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求,；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及 時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成其它工作。

二,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，

激發(fā)銷(xiāo)售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。 篇二：服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇二

狠抓基礎(chǔ)管理

持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)

配合一季度政策

引發(fā)增員高潮

村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)18場(chǎng)

創(chuàng)說(shuō)會(huì)/入職教育4期

保代班4期

銜接培訓(xùn)4期

保費(fèi)80萬(wàn)

創(chuàng)說(shuō)會(huì)人員60人

保代班40人

通過(guò)人數(shù)30人

上崗人數(shù)20人

1、關(guān)注產(chǎn)說(shuō)會(huì)事前事中事后的準(zhǔn)備工作,，成功運(yùn)作村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)，最大程度地調(diào)動(dòng)外勤隊(duì)伍的.積極性

2,、扶強(qiáng)亦扶弱,，保證營(yíng)業(yè)區(qū)沒(méi)有哪一個(gè)部門(mén)拉下后腿

3,、通過(guò)會(huì)議經(jīng)營(yíng)，不斷宣導(dǎo)增員觀念,。樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，跟蹤規(guī)劃，“一枝獨(dú)秀不是春,，滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說(shuō)會(huì)慣性

4,、村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)與增員村干部同步進(jìn)行，開(kāi)一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)就增員一個(gè)小組到位模式初見(jiàn)成效

5,、高層管理思想統(tǒng)一,，你追我趕互幫互助。會(huì)議氛圍濃烈,，參與感強(qiáng),，營(yíng)業(yè)區(qū)開(kāi)單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇三

周五：庫(kù)房檢查日

要求：

1,、禁止有貨不上

2,、商品按分類(lèi)擺放，設(shè)立分類(lèi)牌

3,、設(shè)立報(bào)損區(qū)/退貨區(qū),，每月報(bào)損商品必須在盤(pán)點(diǎn)之前處理

4、商品必須離地存放

5,、禁止存放散貨,，紙箱必須封口

6、必須粘貼庫(kù)存單

7,、衛(wèi)生整潔無(wú)紙屑,，通道無(wú)阻礙

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇四

解析：周三是一周當(dāng)中最關(guān)鍵的一天，要做好所有銷(xiāo)售高峰來(lái)臨前的準(zhǔn)備工作,，訂貨,、到貨、陳列,、衛(wèi)生等,。

要求：

一：清潔大檢查：

商品/貨架/倉(cāng)庫(kù)/收貨區(qū)/收銀區(qū)/服務(wù)臺(tái)/辦公室/樓道/衛(wèi)生間等區(qū)域的地面、墻面,、門(mén)窗,、設(shè)備、桌面,、死角以及個(gè)人衛(wèi)生形象(工服等),。

二：陳列做到，四個(gè)基本要點(diǎn)：

正面朝外勿倒置;能豎不躺上下齊;

左小右大低到高;標(biāo)價(jià)商品要對(duì)準(zhǔn);

六個(gè)統(tǒng)一：

高低的統(tǒng)一,，顏色的統(tǒng)一,，包裝的`統(tǒng)一,，

分割線統(tǒng)一，價(jià)簽的統(tǒng)一,，道具的統(tǒng)一,。

八條直線：

倉(cāng)板擺放一條線;端架高度一條線;地堆四角一條線;紙箱開(kāi)口一條線;

前置陳列一條線;上下垂直一條線;排列方向一條線;標(biāo)牌標(biāo)志一條線

商品陳列的檢查要點(diǎn)：

1、陳列區(qū)是否還有空位

2,、補(bǔ)貨時(shí)有否把原有的商品先移出來(lái)(先進(jìn)先出)

3,、分割線是否明確

4、商品包裝是否整齊并具有魅力

5,、是否做到取商品容易,，放回也容易(是否安全)

6、商品群和商品部門(mén)的區(qū)分是否正確

7,、商品分布圖是否正確,、易見(jiàn)

8、每一層最上面的商品是否過(guò)高

9,、商品上是否有灰塵或雜質(zhì)

10,、商品價(jià)格是否明顯

11、商品有無(wú)被遮擋,，無(wú)法“顯而易見(jiàn)”

12 商品價(jià)簽是否齊全,，商品與價(jià)簽是否對(duì)應(yīng)，價(jià)格標(biāo)簽是否正面向著顧客

13,、促銷(xiāo)商品是否陳列于排面

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇五

解析：周四的工作重點(diǎn)監(jiān)察暢銷(xiāo)商品的缺斷貨,，并對(duì)各部門(mén)的責(zé)任人進(jìn)行深度檢核，做到排面陳列整齊,，庫(kù)存充足,。

要求：

1、每日必須檢查a類(lèi)商品的`缺斷貨

2,、是否有貨未上

3,、是否訂貨及時(shí)，過(guò)期訂單追蹤落著原因及責(zé)任

4,、訂貨量是否準(zhǔn)確

5,、缺斷貨是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：價(jià)簽、位置

6,、缺斷貨是否跟蹤

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇六

解析：周二也是每周中比較淡的一天,，這一天人力資源部門(mén)可以安排全員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、流程標(biāo)準(zhǔn),、企業(yè)文化等。

要求：學(xué)習(xí)時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上,并做培訓(xùn)記錄，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為：

1,、 員工手冊(cè)/管理制度

2,、 工作流程

3,、 服務(wù)禮儀

4,、 業(yè)務(wù)技能：收貨補(bǔ)貨陳列市調(diào)銷(xiāo)售分析商品選擇現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)收銀技能服務(wù)技能消防安全管理藝術(shù)盤(pán)點(diǎn)等;

5、 經(jīng)驗(yàn)交流

6,、 每周二8：30分的'周例會(huì)(各部門(mén)匯報(bào)上周總結(jié)和下周計(jì)劃);

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇七

銷(xiāo)售不好的原因,；店鋪銷(xiāo)售是個(gè)分秒必爭(zhēng)的過(guò)程，一刻都容不得松懈,；一,、檢查顧客進(jìn)店率：先看整個(gè)商場(chǎng)或整條街區(qū)客流量；街區(qū)客流量不大,，那么將工作重心轉(zhuǎn)向vip顧客的開(kāi),；二、陳列如何調(diào)整：先檢查模特出樣,、點(diǎn)掛出樣的衣服,；相符,？衣服一定要“應(yīng)季”；三,、如何提高顧客試穿率？首先要求模特、點(diǎn)掛出樣展；生吸引力,；四,、如何提高成交率,？提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常；面料特點(diǎn),、板

銷(xiāo)售不好的原因

店鋪銷(xiāo)售是個(gè)分秒必爭(zhēng)的過(guò)程，一刻都容不得松懈。做為銷(xiāo)售人員,，只要在店鋪，就要時(shí)刻全神貫注,、精力集中,，服務(wù)好每一位顧客，抓住每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，容不得半刻松懈,！如果連續(xù)3天銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不甚理想,，就必須組織大家進(jìn)行銷(xiāo)售分析了,，找出導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑、不穩(wěn)的原因,，及時(shí)加以修正,、改進(jìn)，迅速將業(yè)績(jī)提升起來(lái),。一般可從以下幾方面來(lái)分析：

一,、 檢查顧客進(jìn)店率：先看整個(gè)商場(chǎng)或整條街區(qū)客流量如何,？如果整個(gè)商場(chǎng)或

街區(qū)客流量不大，那么將工作重心轉(zhuǎn)向vip顧客的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。如果商場(chǎng)或街區(qū)客流很大，那么檢查一下顧客進(jìn)我們店的比率：如果顧客都從門(mén)口走,，進(jìn)來(lái)的人很少,，那么肯定是我們的陳列出了問(wèn)題,。馬上著手調(diào)整陳列，務(wù)必達(dá)到吸引顧客注意的目的,。如果顧客進(jìn)店率很多高,，那么依次檢查試穿率,，成交率是否出現(xiàn)問(wèn)題,？

二、 陳列如何調(diào)整：先檢查模特出樣,、點(diǎn)掛出樣的衣服是否和外界的天氣溫度

相符,？衣服一定要“應(yīng)季”。再檢查櫥窗的道具擺放是否整齊有序,，是否能對(duì)顧客產(chǎn)生視覺(jué)沖擊力,？再檢查點(diǎn)掛的衣服，除了應(yīng)季外,，款式搭配是否協(xié)調(diào),，是否能吸引顧客的注意？其次檢查一下側(cè)掛,，每個(gè)1.2米的側(cè)掛桿必須陳列10-12件衣服,，貨品一定要豐滿，重復(fù)陳列也可以,，色彩,、長(zhǎng)短搭配協(xié)調(diào)整齊。最后檢查中島架,、展柜的擺放布局，是否能起到引導(dǎo)顧客流向的作用,，過(guò)道要求通暢,，無(wú)阻擋。其次是店鋪的燈光要求明亮,，達(dá)到店堂內(nèi)“燈火輝煌”的效果,。

三、 如何提高顧客試穿率,？首先要求模特,、點(diǎn)掛出樣展示的衣服要能對(duì)顧客產(chǎn)

生吸引力。其次接待顧客時(shí),，態(tài)度要不卑不亢,，自然體貼，要展示出自己在服務(wù),，衣服搭配上的專(zhuān)業(yè)性,。不要被動(dòng)的等待顧客挑選，要主動(dòng)的把適合顧客穿的衣服,，用體貼的態(tài)度,，關(guān)心的語(yǔ)氣，呈現(xiàn)給顧客,。從顧客的著裝,、首飾,、發(fā)型、包鞋,、化妝等幾個(gè)方面來(lái)判斷顧客的穿衣喜好,，順著顧客的喜好和習(xí)慣來(lái)推薦貨品。推薦貨品時(shí),，要充分調(diào)動(dòng)顧客的`興趣,，使顧客產(chǎn)生穿著后的聯(lián)想。必要時(shí)使用一些小技巧：如減少介紹用語(yǔ),，主動(dòng)將衣架取下,，直接把顧客往試衣間領(lǐng)?；蚪ㄗh老顧客幫助試版等等,。

四、 如何提高成交率,？提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常的熟悉：每一款的價(jià)格,、

面料特點(diǎn)、板型特點(diǎn),、細(xì)節(jié)特點(diǎn),、庫(kù)存量、和哪些款可以組合搭配穿著,。都要非常熟悉,。其次介紹的貨品一定要適合顧客穿著，要對(duì)顧客起到良好的修飾作用,。顧客針對(duì)款式產(chǎn)生的異議,，要有預(yù)見(jiàn)性，如何應(yīng)對(duì)解答,，事先一定要做到心中有數(shù),，千萬(wàn)不可張口結(jié)舌，無(wú)言以對(duì)或者亂說(shuō)一氣,，引起顧客反感,。同時(shí)要掌握一些必要的銷(xiāo)售技巧，如：主動(dòng)成交,，做好陪同人員的服務(wù),，連帶銷(xiāo)售等等。每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都要求能形成適合自己的銷(xiāo)售風(fēng)格和習(xí)慣,，不要一味的模仿,、照搬別人。介紹貨品要實(shí)事求是,，多站在顧客的角度來(lái)考慮問(wèn)題,，既要介紹貨品的優(yōu)點(diǎn),，也要介紹貨品存在的瑕疵和使用中的注意事項(xiàng)，要替顧客挑選到最適合的衣服,。

五,、 檢查vip顧客回頭率：要求vip的消費(fèi)金額達(dá)到店鋪全部銷(xiāo)售額的60%以

上。檢查消費(fèi)記錄,，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間（40天以上）沒(méi)來(lái)消費(fèi)的顧客進(jìn)行溝通維護(hù),。

六、 檢查店鋪的貨品：參照“二八定律”,，能夠給店鋪帶來(lái)80%以上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的

暢銷(xiāo)款,，店鋪里的貨量是否備足了？店員對(duì)這些主推款是否明確了,？是否

在向顧客重點(diǎn)推薦,？這些主推款是否和總公司近期的暢銷(xiāo)款排名相一致？

當(dāng)銷(xiāo)售狀況不好時(shí),，一定要及時(shí)做出分析,，及時(shí)將影響銷(xiāo)售的不利因素消除。導(dǎo)購(gòu)對(duì)貨品熟悉是一切銷(xiāo)售的根基,，調(diào)整賣(mài)場(chǎng)陳列,，充足貨源，做好vip管理,，給顧客提供超出想象的,、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是店鋪每天必做的事項(xiàng),。服裝銷(xiāo)售過(guò)程并不是很高難，很復(fù)雜的事情,。簡(jiǎn)單的事情需要大家重復(fù)做,，認(rèn)真做，持之以恒,！銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)得以穩(wěn)步提高的,。我們的店鋪、我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一定會(huì)成為當(dāng)?shù)匾坏懒聋惖娘L(fēng)景線,，成為銷(xiāo)售服務(wù)的標(biāo)桿,。

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇八

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的`各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇九

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì),；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況,、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；

2,、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出品牌最新貨品品,，確定客戶是否有需要。

1,、工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的'效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對(duì)于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇十

一,、xx年店面工作總結(jié)：

20xx年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年,。這一年中有過(guò)汗水,、甚至淚水，但同時(shí)也有過(guò)歡笑和愉悅,。在忙碌中,，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然,，也有在別人的忙碌中,，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。

20xx年,，我們的任務(wù)由20xx年的15萬(wàn)上漲到了18萬(wàn),，店還是相同的店，人還是大致相同的人,，不過(guò)有的伙伴離開(kāi)了，有的伙伴進(jìn)來(lái)了。我們總在進(jìn)出,、調(diào)整更新中緩步前行,。

20xx年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷,，不變的縣城,，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn),。我們業(yè)務(wù)員的更換,，今年可以用層出不窮來(lái)形容，這讓對(duì)手抓住了不少的時(shí)機(jī),，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶,，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身原因,。推銷(xiāo)方式老舊,、走訪不到位、跟蹤不及時(shí),、交接不到人,、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)

展,。

20xx年,，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷(xiāo)售量,，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了xx0%的增長(zhǎng),。當(dāng)然在成績(jī)面前離不開(kāi)大家的付出和努力，如果沒(méi)有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒(méi)有如此精彩,。作為店長(zhǎng)和參與的一份子,，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以,，20xx年,，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐シN,，共同收獲,。

20xx年，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí),，也必須審視這其中的得失,，這時(shí)絕不是四海升平無(wú)所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺(jué)的時(shí)間。20xx年嘉禾的店子一家沒(méi)少,，依舊充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),，粥少了和尚依舊沒(méi)有餓死,。由此可見(jiàn)，沒(méi)魚(yú)仍舊有蝦的存在,，大家的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必仍將長(zhǎng)期持續(xù),。因而，鼓起勇氣,，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài),。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進(jìn)退得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)方法，要對(duì)得起自己,，對(duì)得起自己所度過(guò)的`時(shí)間,。否則，得過(guò)且過(guò),，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無(wú)所收獲,。

二、工作安排：

1.優(yōu)秀員工：

三,、人事調(diào)整：

1.辦公區(qū),、體育區(qū)合并為一個(gè)區(qū)，由雷小沙代理柜長(zhǎng),，曹玉嬌為導(dǎo)購(gòu)員,，任務(wù)為14萬(wàn)。

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜,，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū),，由鐘露婷擔(dān)任

柜長(zhǎng)，周文靜任導(dǎo)購(gòu)員,，任務(wù)為6萬(wàn),。

3.小店由李云、李海霞負(fù)責(zé),，任務(wù)2.2萬(wàn)元,。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷(xiāo)員，負(fù)責(zé)引導(dǎo),、宣傳和顧客入門(mén)接待,。

5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體,，任務(wù)3.2萬(wàn),；劉曉東任務(wù)

3.2萬(wàn)，侯清華2萬(wàn),。

四,、20xx年工作設(shè)想：

1. 區(qū)域年終獎(jiǎng)讓員工選擇是否與店面掛鉤,，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排,，比如應(yīng)酬,，如果不掛鉤，店面年終獎(jiǎng)總獎(jiǎng)金不變,，分配獎(jiǎng)勵(lì)給參與的員工。

2. 嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲制度,，該降級(jí)就降級(jí),，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力,。

3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個(gè)店面對(duì)外的服務(wù)性,，優(yōu)秀員工評(píng)選與工作外的付出掛鉤，鼓勵(lì)參與,，獎(jiǎng)勵(lì)付出,。

4常年招聘，保持競(jìng)爭(zhēng),，提高員工的緊迫感和責(zé)任感,，讓流動(dòng)成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰,，把握規(guī)律法則,。

5.加強(qiáng)促銷(xiāo)，多搞活動(dòng),，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷(xiāo)售,。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對(duì)業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi),，增強(qiáng)知識(shí),，加深底蘊(yùn)。

7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查,，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn),。加強(qiáng)對(duì)店面管理，對(duì)于工作串崗,，接待不經(jīng)心,，服務(wù)不到位，要堅(jiān)決予以處理,。

8.客服員要及時(shí)建立客戶檔案,，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督,。

五,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個(gè)人在沙漠中行走,，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因,，他們吵了一架,，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很傷心很傷心,，于是他就在沙里寫(xiě)到：“今天我朋友打了我一巴掌”,，寫(xiě)完后他們繼續(xù)行走。他們來(lái)到一塊沼澤地里,，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面,，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最后那個(gè)人得救了,。他很高興很高興,，于是拿了一塊石頭，在上面寫(xiě)到：“今天我朋友救了我一命,。朋友一頭霧水,，奇怪地問(wèn)道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫(xiě)在沙里,？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個(gè)人笑了笑,，回答道：“當(dāng)別人對(duì)我有誤會(huì)，或者對(duì)我有什么不好的事,，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘,，最容易消失不見(jiàn)得地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉,；而朋友對(duì)我有恩,，或者對(duì)我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方,，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉,。”

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇十一

20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日,，才有幸加入xx公司,，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊,。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái),，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái),，賽馬21臺(tái),，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。

2),、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

2,、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

1)入職感言,。在銷(xiāo)售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的,。前兩個(gè)月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的'帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

5)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

6)自己工作中的不足：

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇十二

周六周日：顧客服務(wù)促銷(xiāo)日

要求：一切以銷(xiāo)售為主

1、 地堆排面必須滿陳列

2,、 賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)叫賣(mài)氛圍必須濃烈

3,、 收銀區(qū)遵守“五人原則”

4、 禁止堵塞通道

5,、 購(gòu)物車(chē),、購(gòu)物籃及時(shí)回收

6、 孤兒商品及時(shí)回收

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇十三

實(shí)習(xí)有一周了,，這些天每天觀察和學(xué)習(xí)店面員工的銷(xiāo)售技巧時(shí)也自己試著接待一些客戶,。雖然沒(méi)有成功的賣(mài)出一臺(tái)。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步,。

周六的時(shí)候店長(zhǎng)給我們安排了個(gè)任務(wù),，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡(jiǎn)介同時(shí)邀請(qǐng)顧客來(lái)店面看產(chǎn)品。本以為會(huì)是件輕松的事,，但下去后才知道這件事不是那么簡(jiǎn)單就能完成的,。在外場(chǎng)有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡(jiǎn)介。而且周六方正還在做外場(chǎng)的活動(dòng)。

我拿著產(chǎn)品簡(jiǎn)介站在外面尋找那些有購(gòu)買(mǎi)電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人,。我沒(méi)有打算想其他的品牌的發(fā)電腦簡(jiǎn)介的人一樣見(jiàn)到一個(gè)人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單,。因?yàn)橄胨麄冞@樣發(fā)的人太多了。很多顧客因?yàn)槭种心玫胶芏嘈麄鲉味恢揽茨膹堊罱K把所有的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里,。我不想我手中的宣傳單也是這種下場(chǎng),，雖然我知道這種結(jié)果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時(shí)能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動(dòng),。至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象,。

雖然我的想法是很好的。但是在實(shí)施的過(guò)程中還是受到了不小的阻礙,。很多人接到宣傳單聽(tīng)都不聽(tīng)我的介紹就走了,。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險(xiǎn)東西一樣很快的離開(kāi)。只有極少數(shù)的人是愿意停下了聽(tīng)聽(tīng)你的介紹,。更極少數(shù)的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看,。

發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說(shuō)服了幾個(gè)人去我們店面看看產(chǎn)品,。雖然不知道他們買(mǎi)了電腦沒(méi),，但是只要他們?nèi)チ司蜁?huì)對(duì)我們店留下印象說(shuō)不定以后會(huì)來(lái)買(mǎi)呢。

這周六過(guò)的很特別,，因?yàn)槭堑谝淮我园l(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到如何從顧客的`表情或者是動(dòng)作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品,，需要什么樣價(jià)位,，需要什么樣的配置。這周六的體驗(yàn)讓我在以后的銷(xiāo)售中能更好的為顧客服務(wù),。讓我的銷(xiāo)售水平提高,。

一周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了。這一周跟著店面的店員學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)方面的技巧,。這些技巧是平時(shí)在課堂上很難學(xué)的到的知識(shí),。

剛進(jìn)店面實(shí)習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個(gè)對(duì)很熟悉聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們,。從最老款的筆記本和臺(tái)式機(jī)到目前最新款機(jī)型,，每款機(jī)型的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，什么樣的機(jī)型適合什么樣的人群這些知識(shí)一一的告訴我們這些“菜鳥(niǎo)”,。對(duì)我們提出在產(chǎn)品上提出的問(wèn)題都很及時(shí)告訴我們,。讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在店員向顧客推銷(xiāo)電腦時(shí)都會(huì)帶我們?cè)谂赃厡W(xué)習(xí)他們的營(yíng)銷(xiāo)手段,。在空閑時(shí)他們也會(huì)給我們傳授他們的銷(xiāo)售方法,。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。

通過(guò)一兩天的學(xué)習(xí),。我和我的同學(xué)也慢慢的開(kāi)始接待顧客,，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,。在開(kāi)始接待前我把客戶分成幾類(lèi)

第一類(lèi) 情侶 這種一般都是女生要買(mǎi)。所以一些外觀很時(shí)尚的很受他們喜歡,。

第二類(lèi) 家庭 這種一般是父母賣(mài)給小孩的,。希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。家悅機(jī)型很受這類(lèi)的歡迎,。

第三類(lèi) 游戲玩家 這類(lèi)人一般都要求高端配置的機(jī)型,。鋒行就是他們不二的選著。

第四類(lèi) 一個(gè)人 這類(lèi)型客戶以咨詢?yōu)橹?，以比較各品牌的性能與價(jià)格為目的,，服務(wù)態(tài)度對(duì)其影響大的

第一次上手心里有些緊張，,。很多時(shí)候還是要靠這些店員幫忙,。隨著慢慢對(duì)產(chǎn)品的熟悉。信心也越來(lái)越足,，對(duì)于產(chǎn)品的講解也越來(lái)越熟練,。昨天在對(duì)一個(gè)顧客講解電腦時(shí)店面的員工說(shuō)我講解的很好。心里很開(kāi)心,，能得到他們的肯定,，這算是成功的第一步吧。

實(shí)習(xí)的這一周里,，看到了一些情況,。

第一：來(lái)電科買(mǎi)電腦的都想買(mǎi)到一臺(tái)價(jià)格不高配置中等的機(jī)器。而很多品牌的一些機(jī)型在配置上和聯(lián)想的一些機(jī)型都差不多但價(jià)格更便宜,。這使得很多人不選著聯(lián)想而改選其他品牌,。

第二;：現(xiàn)在很多客戶在選著筆記本時(shí)，都比較在意外觀,。而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎,。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。

在這些天的實(shí)習(xí),，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問(wèn)題,。

第一，有時(shí)候顧客會(huì)問(wèn)一些老款的機(jī)型,，對(duì)于這些機(jī)型我沒(méi)有很好的了解導(dǎo)致不能給顧客很好的介紹,。

第二，在客戶給出想要的配置時(shí)有時(shí)候不能很及時(shí)的找到相應(yīng)的機(jī)型予以介紹,。第三,，對(duì)于筆記本的一些外觀的技術(shù)比如膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒(méi)能很好的掌握，經(jīng)常在給客戶介紹筆記本時(shí)忘記介紹這些方面的東西

接下來(lái)的幾周實(shí)習(xí)中我會(huì)提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,。在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)能很好的把產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給客戶,。多向店員請(qǐng)教。多多學(xué)習(xí)一些他們的銷(xiāo)售技巧,。往后的幾周我會(huì)更加努力的,。

這是在聯(lián)想店面實(shí)習(xí)的第二周，雖然對(duì)店里的工作已經(jīng)有了一周的接觸與認(rèn)識(shí),，本周的銷(xiāo)售工作還是讓我感覺(jué)很有新鮮感,，心里也充滿了期待，畢竟在上周的初試牛刀中,，還沒(méi)有完全從自己手中銷(xiāo)售過(guò)一件產(chǎn)品,。這周從一開(kāi)始，就給自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標(biāo),，要運(yùn)用上周學(xué)到的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí),，好好感受一下銷(xiāo)售的魅力和樂(lè)趣。

非常幸運(yùn)的是,，在周三第一天上班,，就有了0的突破。這位客戶是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來(lái)的,。時(shí)尚的外觀和包內(nèi)方便的設(shè)計(jì)是客戶鐘愛(ài)的理由,，然后我們以買(mǎi)電腦贈(zèng)包為賣(mài)點(diǎn)，最終促使他購(gòu)買(mǎi)了s10-2這款上網(wǎng)本,。通過(guò)這次成功的銷(xiāo)售,，不但增加了我對(duì)于銷(xiāo)售的信心和喜愛(ài)，也讓我對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)有了更加深入的認(rèn)識(shí)：

1,、 不可否認(rèn)，客戶對(duì)于上網(wǎng)本的需求是最根本的因素,。s10-2這款上網(wǎng)本的最大特點(diǎn)是外觀簡(jiǎn)潔,，機(jī)體輕便，功能齊全,，對(duì)于年輕女士和經(jīng)常需要出差走動(dòng)的商務(wù)人士在上網(wǎng)本市場(chǎng)上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),。市場(chǎng)需求是銷(xiāo)售的第一驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品定位要準(zhǔn),，不講求面面俱到,，要直擊消費(fèi)者需求，有“一技之長(zhǎng)”,。

2,、 產(chǎn)品配套是樹(shù)立品牌的“機(jī)會(huì)點(diǎn)”。消費(fèi)者對(duì)于琳瑯滿目的電腦筆記本產(chǎn)品會(huì)有一定的“審美疲勞”，各廠商都標(biāo)榜著自己品牌的優(yōu)勢(shì),，造成了消費(fèi)者厭倦的心里,，體現(xiàn)不了差異化。而配套產(chǎn)品會(huì)成為消費(fèi)者在比較選擇商品的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，由于電腦包設(shè)計(jì)和使用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，讓客戶在潛意識(shí)里增長(zhǎng)認(rèn)為聯(lián)想品牌值得信賴(lài)，考慮周到,，在產(chǎn)品上用心,，從而產(chǎn)生差異化而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲。

3,、 小恩小惠是銷(xiāo)售行為的良好“觸媒”,。從消費(fèi)者心理角度來(lái)講，人們喜于接受廠商贈(zèng)送,。電腦包對(duì)于一臺(tái)筆記本電腦的成本與銷(xiāo)售價(jià)格來(lái)說(shuō)算不上高,，而又是必需品，將電腦包商務(wù)打包進(jìn)筆記本電腦中銷(xiāo)售,，然后以贈(zèng)送電腦包的策略比單獨(dú)銷(xiāo)售不含電腦包商務(wù)的電腦和電腦包對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更有吸引力,。

以上就是我對(duì)本次成功銷(xiāo)售中的一些心得體會(huì)，電子產(chǎn)品市場(chǎng)瞬息變幻,，需要每位銷(xiāo)售人員以積極的心態(tài)以及全面的思考,，才能找到市場(chǎng)的規(guī)律，做出滿意的成績(jī),。

來(lái)到電科實(shí)習(xí)已有2周了,，時(shí)間不算長(zhǎng)，在對(duì)于消費(fèi)者觀察方面,，有一些發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力是第一因素，但也到感覺(jué)店面裝潢與銷(xiāo)售人員的服務(wù)方式,，對(duì)于銷(xiāo)售產(chǎn)品有著很密切的聯(lián)系,，人們?cè)谫?gòu)物的過(guò)程中，不但需要買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品,，也希望能享受購(gòu)物的過(guò)程,，這也是讓顧客再次光顧的驅(qū)動(dòng)力。

首先,，店面裝潢是給客戶的第一印象,。客戶在“搜索”自己需求的商品中,，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),，客戶愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷(xiāo)售的第一步,。最重要的是給客戶一種“我能在這里找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究,，一定要讓人一眼能看到店里所銷(xiāo)售的商品,，有層次感，主打產(chǎn)品,，利潤(rùn)空間大的商品要放在比較顯眼的地方,，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠,，商品太多可以將同類(lèi)型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺(tái)或貨柜上,，具體性能可以在客戶的了解過(guò)程中進(jìn)行介紹。

其次,，銷(xiāo)售人員的態(tài)度能決定客戶是否愿意停留在店里繼續(xù)了解,。微笑是建立溝通的橋梁，客戶會(huì)認(rèn)為有被重視的感覺(jué),。請(qǐng)客戶進(jìn)店坐下來(lái),，并倒上一杯水，一般而言,，都會(huì)“留”住客戶,，不會(huì)只是“逛逛”“一閃而過(guò)”。

最后,，銷(xiāo)售人員對(duì)于與客戶的溝通,，決定了銷(xiāo)售的成敗。首先要通過(guò)1,、2句()話,，明白客戶需要什么，有什么要求,，然后大膽的向客戶主動(dòng)的推薦,，而不是叫客戶“隨便看看”，因?yàn)槿藗兌枷矚g做“選擇題”而不是“問(wèn)答題”,，很多人在購(gòu)物時(shí)并不是完全明確自己的需求,，可通過(guò)正確的引導(dǎo)，慢慢的讓其發(fā)現(xiàn)或滋生這種需求,，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。

店鋪銷(xiāo)售總結(jié)話術(shù) 店鋪銷(xiāo)售總結(jié)與計(jì)劃篇十四

一周之際在于周一,，周一同時(shí)也是一周當(dāng)中最淡的一天,，所以這一天最好安排基礎(chǔ)性的`市調(diào)工作與數(shù)據(jù)分析工作。通過(guò)市調(diào)與數(shù)據(jù)分析制定行動(dòng)計(jì)劃做好準(zhǔn)備迎接周高峰的到來(lái),。

要點(diǎn)：

1,、 以部門(mén)為單位對(duì)銷(xiāo)售,、毛利做分析(本周與上周對(duì)比/本周與同期對(duì)比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷(xiāo)售下降的原因;

2,、 對(duì)上周工作計(jì)劃完成情況檢查及本周工作計(jì)劃安排;

3,、 各店可根據(jù)門(mén)店情況再安排分析內(nèi)容;

4、每周一的市調(diào)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品價(jià)位和市場(chǎng)價(jià)位,，本店所缺的品項(xiàng)),。