總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銷售店鋪店長工作總結(jié)篇一

我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步,，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一年多來,，我認(rèn)真學(xué)xx方略、xx和公司工作會精神,、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、xx董事長和xx總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視,、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

在業(yè)務(wù)知識方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動化的專業(yè)知識。此外,，利用周末時間,，攻讀xx大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章,。

在過去的一年多時間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《xx司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xxx營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《xx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項,、需求側(cè)管理15項,、營銷經(jīng)營13項,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項,、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》,、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善,，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實施。

銷售店鋪店長工作總結(jié)篇二

商品/貨架/倉庫/收貨區(qū)/收銀區(qū)/服務(wù)臺/辦公室/樓道/衛(wèi)生間等區(qū)域的地面,、墻面,、門窗、設(shè)備,、桌面,、死角以及個人衛(wèi)生形象(工服等)。

正面朝外勿倒置;能豎不躺上下齊;

左小右大低到高;標(biāo)價商品要對準(zhǔn);

六個統(tǒng)一：

高低的統(tǒng)一,，顏色的統(tǒng)一,，包裝的統(tǒng)一，

分割線統(tǒng)一,，價簽的統(tǒng)一,，道具的統(tǒng)一。

八條直線：

倉板擺放一條線;端架高度一條線;地堆四角一條線;紙箱開口一條線;

前置陳列一條線;上下垂直一條線;排列方向一條線;標(biāo)牌標(biāo)志一條線

商品陳列的檢查要點：

1,、陳列區(qū)是否還有空位

2,、補貨時有否把原有的商品先移出來(先進先出)

3、分割線是否明確

4,、商品包裝是否整齊并具有魅力

5,、是否做到取商品容易，放回也容易(是否安全)

6,、商品群和商品部門的區(qū)分是否正確

7,、商品分布圖是否正確、易見

8,、每一層最上面的商品是否過高

9,、商品上是否有灰塵或雜質(zhì)

10、商品價格是否明顯

11,、商品有無被遮擋,，無法“顯而易見”

12 商品價簽是否齊全，商品與價簽是否對應(yīng),，價格標(biāo)簽是否正面向著顧客

13,、促銷商品是否陳列于排面

銷售店鋪店長工作總結(jié)篇三

（1）工作概述

（2）半年銷售情況—最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù),，拆線表示增長率

（3）去年或前半年同期比較

（4）既然是銷售,，肯定要做庫存分析,。庫齡、周轉(zhuǎn)率,、超長庫存的原因分析等

（5）銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析

（6）銷售短板分析—不同的產(chǎn)品,，暢銷或滯銷的原因分析

（7）銷售團隊的培訓(xùn)與考核

（8）下期的工作計劃

3、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可,，并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進行適當(dāng)?shù)恼f明,。

4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容

5,、最后做一個漂亮的封底,，寫上“謝謝聆聽”之類的話語。

狠抓基礎(chǔ)管理

持續(xù)推動產(chǎn)說會

配合一季度政策

引發(fā)增員高潮

村組產(chǎn)說會18場

創(chuàng)說會/入職教育4期

保代班4期

銜接培訓(xùn)4期

保費80萬

創(chuàng)說會人員60人

保代班40人

通過人數(shù)30人

上崗人數(shù)20人

2,、扶強亦扶弱,，保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿

4、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行,，開一場產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效

銷售店鋪店長工作總結(jié)篇四

周二也是每周中比較淡的一天,，這一天人力資源部門可以安排全員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹公司的各項規(guī)章制度,、流程標(biāo)準(zhǔn),、企業(yè)文化等。

要求：學(xué)習(xí)時間一個小時以上,并做培訓(xùn)記錄

學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為：

1,、 員工手冊/管理制度

2,、 工作流程

3、 服務(wù)禮儀

5,、 經(jīng)驗交流

6,、 每周二8：30分的周例會(各部門匯報上周總結(jié)和下周計劃);

銷售店鋪店長工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，你們好!

時光飛逝,，不知不覺我在公司工作已滿1月了,。從我進公司的第一天起，親切,，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖,。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,，值得一提的是周總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細,。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以,，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則,，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處,，但是我都積極改正,，避免再犯。所以,，很快的我就融入xx科技這個大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻,。

因為現(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的,，在產(chǎn)品知識和應(yīng)用上的知識還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，在接下來的實踐工作中,，我將不斷改進,、努力做到最好。xx科技,，我主要的職責(zé)是銷售渠道,。通過一個多月的學(xué)習(xí)和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作,。因為只要你多做一天的工作,，你就會不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠沒有最好,，這樣很有挑戰(zhàn)性,。可以不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,。在自己進步的同時,，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情,。

對我而言,，不論在哪里，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度,，誠懇的為人積極的工作融入其中,。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德,。我認(rèn)為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,，公司的工作進程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損,。這樣對公司和個人都無益處,。

至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題,。我想只要我用心努力的去理解,，溝通，隨著彼此的熟悉,，溝通方面的障礙將會越來越小,。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格,，客戶關(guān)系等問題,。很久以前我就深刻的認(rèn)識到了這一點，所以我一直不斷的去學(xué)習(xí)去完善,，和爭取做到最好,。

其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣,，因為公司是一個大家庭,，每個人在公司的位置不同，工作不同,，作用不同,，自然待遇會有所不同。所以,，這些方面我并不會放在心上,。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報酬,。而在這點上,，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應(yīng)合理的待遇的,。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪?如果成功了,，不要驕傲、繼續(xù)努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好,，生活的更精彩,。

銷售店鋪店長工作總結(jié)篇六

一周之際在于周一，周一同時也是一周當(dāng)中最淡的一天,，所以這一天最好安排基礎(chǔ)性的市調(diào)工作與數(shù)據(jù)分析工作,。通過市調(diào)與數(shù)據(jù)分析制定行動計劃做好準(zhǔn)備迎接周高峰的到來。

要點：

2,、對上周工作計劃完成情況檢查及本周工作計劃安排;

3,、各店可根據(jù)門店情況再安排分析內(nèi)容;

4、每周一的市調(diào)(競爭對手的商品價位和市場價位,，本店所缺的品項),。

銷售店鋪店長工作總結(jié)篇七

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

銷售店鋪店長工作總結(jié)篇八

__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責(zé)市場部工作以前,，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

二,、在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

銷售店鋪店長工作總結(jié)篇九

會議時間：

會議地點：

會議人員：

會議進程：

1,、店面12年工作總結(jié)（每個人都要小結(jié)）,。

2、工作安排（公布銷售明星,、評選微笑明星）,。

3、人事調(diào)整,。

4,、新一年工作計劃。

5,、培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

20xx年是忙碌的一年，同時也是收獲的一年,。這一年中有過汗水,、甚至淚水，但同時也有過歡笑和愉悅,。在忙碌中,，我們都不同的感受到了工作的充實，當(dāng)然,，也有在別人的忙碌中,，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時間。

20xx年,，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬,，店還是相同的店，人還是大致相同的人,，不過有的伙伴離開了,，有的伙伴進來了。我們總在進出,、調(diào)整更新中緩步前行,。

20xx年,，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷，不變的縣城,，攤薄的利潤和不變而增強的對手,，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換,，今年可以用層出不窮來形容,，這讓對手抓住了不少的時機，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶,，當(dāng)然,，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊,、走訪不到位,、跟蹤不及時、交接不到人,、聯(lián)系欠勤快,，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展。

20xx年,，也是我們喜獲豐收的一年,，我們完成了2598000元的一年銷售量,，業(yè)績實現(xiàn)了120%的增長,。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩,。作為店長和參與的一份子,，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以,，20xx年,，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因為我們在共同播種,，共同收獲,。

20xx年，我們在看到成績的同時,，也必須審視這其中的得失,，這時絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時間。20xx年嘉禾的店子一家沒少,，依舊充滿競爭和挑戰(zhàn),，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見,，沒魚仍舊有蝦的存在,，大家的競爭勢必仍將長期持續(xù),。因而，鼓起勇氣,，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài),。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進退得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)方法，要對得起自己,，對得起自己所度過的時間,。否則，得過且過,，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲,。

1.優(yōu)秀員工：

1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個區(qū),，由雷小沙代理柜長,，曹玉嬌為導(dǎo)購員，任務(wù)為14萬,。

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜,，一樓展示柜臺作為一個區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任

柜長,，周文靜任導(dǎo)購員,，任務(wù)為6萬。

3.小店由李云,、李海霞負責(zé),，任務(wù)萬元。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員,，負責(zé)引導(dǎo),、宣傳和顧客入門接待。

5.全紅兵,、劉修兵共同負責(zé)一個業(yè)務(wù)群體,，任務(wù)萬；劉曉東任務(wù)

萬,，侯清華2萬,。

1. 區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤,，那么就必須服從工作以外的安排,，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤,，店面年終獎總獎金不變,，分配獎勵給參與的員工,。

2. 嚴(yán)格實行三月未完成任務(wù)的獎懲制度，該降級就降級,，給員工以緊迫感和責(zé)任感,，讓大家均攤責(zé)任和壓力。

3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個店面對外的服務(wù)性,，優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤,，鼓勵參與，獎勵付出,。

4常年招聘,，保持競爭，提高員工的緊迫感和責(zé)任感,，讓流動成為有機,。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則,。

5.加強促銷,，多搞活動，讓下面的點帶動上面的面的銷售,。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對業(yè)務(wù)的扶持,，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費，增強知識,，加深底蘊,。

7.加強對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進,。加強對店面管理,，對于工作串崗,，接待不經(jīng)心,，服務(wù)不到位，要堅決予以處理,。

8.客服員要及時建立客戶檔案,，一月一次，公司加強監(jiān)督,。

有兩個人在沙漠中行走,，他們是很要好的.朋友，在途中不知道什么原因,，他們吵了一架,，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心,，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”,，寫完后他們繼續(xù)行走,。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心的踩到沼澤里面,，另一個人不惜一切地拼了命的救他,，最后那個人得救了。他很高興很高興,，于是拿了一塊石頭,，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水,，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌,，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑,，回答道：“當(dāng)別人對我有誤會,，或者對我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘,，最容易消失不見得地方,，由風(fēng)負責(zé)把它抹掉；而朋友對我有恩,，或者對我好的話,，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉,?！?/p>