總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇一

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸的性格決定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是工作人員辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出工作人員的素質,、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老工作人員,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的.教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

進入**五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇二

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在xx銀行領導的關心和同事的幫助下,，經過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為xxx銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺縣xxx銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習,、向實踐學習,、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的xxx銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。我是進入銀行至今獲得了領導,、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析xxx銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容,。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是xxx銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把xx銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的`工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標,。我熱愛這份工作，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為xxx銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立xxx銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起,，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細服務留住客戶,。用心服務，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標,。我要通過細致化,、個性化、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

（三）做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為xxx銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為xxx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇三

時光飛馳,，轉眼間輝煌的20xx年將離我們遠去,，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅,，也有惆悵和不足,，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結如下：

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的,、并具有一定危險性的工作,。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生,。

我雖是一名普通的保安員,，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)xx、守衛(wèi)我家”職責,。我要有一種主人翁的精神,，把支行當作自己的家，把行里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹,。所以,，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家,。

這一年來,，我主要負責支行營業(yè)大廳和atm機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作,，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序,。每天負責atm機的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領工作,。隨著自己一天天的用心積累,，對銀行的業(yè)務知識有了更多的了解和掌握。

這也讓我感到了學習的快樂,，越來越覺得每一天過的非常充實,。在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度,，膽大心細的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項工作,。在工作中,，我邊干邊學，不懂就向同事們虛心請教,，不斷提高自己的業(yè)務水平和能力,。同時，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,，力求做到讓銀行放心,，讓儲戶對我們更有信心。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,？所以我每次都積極參加保安公司和農業(yè)銀行組織的各種政治理論學習,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得,，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,，同時結合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比,、學,、趕、幫,、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。

在參加思想道德教育的同時,，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練,、擒拿格斗,、三十分鐘的.俯臥撐、啞鈴等體能練習,，休息時還參加爬山等運動,。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,。

“養(yǎng)兵千日、用兵一時”,，沒有日?？炭嗟挠柧殻P鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,？所以,，我不怕苦，不怕累一直堅持,。銀行保安個人工作總結無論做任何事,，務必竭盡全力，因為它決定一個人事業(yè)的成敗,。我深知,，作為銀行的保衛(wèi),，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀,，否則就很容易犯錯誤,。因而只有不斷加強學習，才能不斷提高自身的綜合素質和業(yè)務水平,，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務能力,。

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步,，但也有很多的不足和欠缺：

1,、思想政治水平不高，有待進一步加強學習,，努力提高,。

2、有時候辦事不夠靈活,，太過默守陳規(guī),。

3、分析問題,、解決問題的能力不夠,，對一些事情沒有預見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離,，有待平時進一步加強,。

4、業(yè)務知識的深度還理解的不夠,，尤其是相關法律法規(guī)掌握的還比較有限,，有待進一步加強學習。

5,、對待客戶的服務態(tài)度上,，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務,。所以,，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強學習,，來不斷克服和改進,。以此提高自身的綜合素質和業(yè)務水平,。

總之,，我的崗位雖然很平凡，但我愛xx,，愛我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己,，加強業(yè)務學習，努力提高自身的綜合素質和業(yè)務水平,，為xx貢獻自己的微薄之力,！同時，也祝愿我們xx銀行的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿xx銀行的明天會更好,，祝愿xx銀行的未來會更加美好！

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇四

時間悄然走過,，工作的日子已經有了差不多三個月,，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務工作所作所為所思所想談談點體會,。首先談談我個人的工作態(tài)度,，這份工作是我大學畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶,。從培訓到工作這段時間里,，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累,、農村環(huán)境太惡劣,，然而對于出生農村的我其實那都是小事。有人說工資太低,，而我眼光不會那么膚淺,，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇。現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作,，因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想,。

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易,，而是要我們學的東西很多很多,。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓,。為便于今后的工作,，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認識,。

因為我們是做信用貸款,，如果你第一步看錯了,，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果,。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人,，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

我們是做業(yè)務,，客戶是我們的上帝,，那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風險控制原則其一

我們的客戶多了,，如果你沒有很好的管理能力,，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩,、郁悶,。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作,。雖然你的時間是為貸戶而定,，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶,，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶,。還有一個，你必須學會管理賬目,，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題,，而人們對錢是最嚴肅和認真的'。我們不能馬虎,、不能大意,，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責,、更是要對自己負責,。

極向上的精神風貌，做到信用社就是我家,，到信用社就像回到自己溫暖,、和諧的家里一樣幸福快樂,。面對顧客時,，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務態(tài)度,、專業(yè)素質,，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶,。我們的業(yè)務不是放出貸款就完了,，而是要收回貸款,，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系,，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài),，這樣我們就不會被動,。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百,。

1,、在領導指導下，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在做小額信貸員后,，我本著作為小額貸款業(yè)務工作，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2,、認真,、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作,。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協(xié)調,，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié),，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位。

總結了這三個月來的工作，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇五

xx年,，在黨總支、分管行長的關心指導下,，配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行銀行網點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質量,，防范金融風險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網點儲蓄存款達xx萬元,，比年初新增xx萬元,，新增代發(fā)工資戶xx戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

會計主管工作,，責任重大,，一年來，我努力按照政治強,、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習,，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質,，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結,、務實,、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風,，積極努力地做好各項管理工作,。

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上,，做好服務工作是關鍵,。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵,，開動腦筋,，想方設法，搞好服務,，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量,。一是擺正位置,，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務,，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶。二是給網點柜員服好務,，不論柜員業(yè)務,、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動關心和幫助,。三是給網點服好務,，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

搞好會計主管工作,，隊伍建設是根本。首先,，我切實擔負好管理職工的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸,，共命運，加快各項工作發(fā)展,。同時,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質,，一年來,，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識,，學習培訓,、制定崗位職責，使大家團結一致,，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好。

作為銀行網點的會計主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕,，做好內控管理，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

xx年我國的社會經濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),，一年來，我和網點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力,，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階,，差錯少了,，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點,、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵,，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務,，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,，理好財,、服好務、辦好事,。積極主動出謀劃策,，精打細算，確保營運資金流轉順暢,、確保投資效益,、確保財務優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險,，限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,，不斷鞭策自己，加強學習,，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步，與xx行共同成長,。

年初崗位調整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計,，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽了不少,！而我到覺得沒什么，心里比較平靜,，心中似乎也沒有什么可喜悅的,！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位,。又是一個新的起點新的開始,，確實是個鍛煉人的機會,！

何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經營,，采用最優(yōu)的經營策略,，充分考慮資金的`時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大,。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”,、“質量最大化”目標的狹隘；“價值最大化”也不同于利潤最大化,，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況,，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿Γ粌H計量了現(xiàn)實經營損失和風險成本,，也綜合考慮了資本收益的要求,，是銀行經營安全性、流動性,、效益性和成長性的高度統(tǒng)一,。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經營理念,，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓,，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景,。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平,；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平,；樹立全面的價值觀，能夠為股東,、客戶,、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。

拓展式訓練不同于競技比賽,、軍事訓練,。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓,。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟,。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,，團隊的力量是無限的,，“1＋1>2！”,。一個人不可能完美,，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,，合作能彌補能力不足,。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在,，有些是我們難以想象的,，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務,，團隊可以完成只身一人不能完成的任務,。

模擬銀行演練在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要成功,，必須具有比競爭對手學習得更快的能力,，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演,，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念,，找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定,，到根據業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務,、人力資源管理、市場營銷,、證券投資,、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施,；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險,，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓,、搶占市場,、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化,。

“模擬銀行”演練收獲頗多,，感觸最深的主要有以下三個方面。

模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上,。在四天的模擬演練中,，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”,、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系,；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性,、流動性,、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標,，更是生存發(fā)展的基礎,，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”,、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制,。

銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行,。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險,，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向,，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性,；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進,，注重長期治理,。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤,，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失,，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)?！昂钡纳羁探逃?，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0,。5%,，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比

低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線,。而風險防范的根本在于人,，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在,。

在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多,，感觸最深的主要包括以下三個方面：

做領導是一件既復雜又簡單的管理工作,。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I導的真諦,。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”,。一個成功或卓越的領導者,、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊,。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難,、團隊作戰(zhàn),、群策群力、共同解決工作問題,，創(chuàng)造經營奇跡的神奇力量,，從而能夠為企業(yè)或組織的長

期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。

做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調”,。對上級重在心理上的協(xié)調,，而“心理協(xié)調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”,，正確理解領導意圖,；二是要有“全局觀念”，讓領導“安心,、放心,、貼心”；三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”,，進而做到“不越位”,、“不錯位”、“不缺位”,。對下級重在利益上的協(xié)調,，“利益協(xié)調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵,、發(fā)展激勵,、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調”，同時兼顧公平,、公正,。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇六

轉眼間，xx年已經成為我人生歷史的一頁，而我也不知不覺來到支行個月了,。這段時間里,，不管是業(yè)務上的，還是個人職業(yè)生涯上的,，又或者是人生所見等等,，我都學習到很多。溫故而知新,，為了更好地完成工作,，總結經驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務技能等,，現(xiàn)將工作情況總結

重頭開始，說這個詞的時候,，相信連自己都不敢相信,，雖然已經入職有幾年的時間，也很多前輩眼里,，甚至是得意門生,。但是由于早前一直在工作，也由于的流水線工作模式,，當我來到的時候,，對于我而言幾乎一切的業(yè)務都是新的和沒有接觸過的。還記得當時來到現(xiàn)金區(qū),，領導就教導我要多笑,。我相信，這是我要持續(xù)學習的,！也是領導給我的一份大大的見面禮,。

機遇，在,，有專門的管庫員,，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員。但對于我而言,，現(xiàn)金大庫對于我真的`是陌生得不能再陌生了,，要做什么，怎么做,，我可謂是一無所知,。但既然領導給了我這個機會讓我學習，那么我就不應該放棄,。只要不放棄就有成功的機會。從現(xiàn)金實物管庫員到后來的99999管庫員，在同事們的支持下,，我不斷的學習,，也不斷的進步。而我也得到很好的實習機會——學習管理和營銷的機會,。

非常感謝領導給在新的崗位上,，給機會讓我學習到很多，也得到很多,。通過學習,，讓我對工作有更深一層的認識。而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學知識得以現(xiàn)實工作中實踐,。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵,，只可智取。新的工作崗位賦予我自由空間,，而我也更應該把握好這種自由,。

踏入xx年之后，我將會一如既往繼續(xù)努力工作之余,，并且會不斷提升速度以節(jié)省時間可以做的事,。作風上，繼續(xù)遵章守紀,、團結同事,、務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務,，嚴格要求自己,，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

轉眼之間,，xx年的工作已經結束了一半了,，在這半年之中，我們信用聯(lián)社的工作進行的十分順利,，在前兩個季度中,，我們的工作都在不斷的進步,，第二季度的工作較第一季度是穩(wěn)中有升，顯示了我縣經濟的良好增長態(tài)勢,。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇七

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務潛力的培養(yǎng)學習,。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，用心認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

20xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,，主要負責重控、內控,、核算質量,、及柜面正常業(yè)務。透過加強內控管理,，全所在去年分行開展的核算質量評比中,，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的`知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇八

今年以來,，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實上級行安全保衛(wèi)工作會議精神,，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預防為主,，綜合治理,，誰主管，誰負責”的指導原則,，堅持從人防,、物防、技防,、整章建制,、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎,，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識,，使安全管理落到了實處。為我行穩(wěn)健經營和業(yè)務發(fā)展營造了一個穩(wěn)定,、安全的經營環(huán)境,。下面是我對去年工作的簡單總結：

今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育,，全面提高防范意識,，增強防范技能,，作為安全防范工作的基礎工作來抓,。始終堅持“防范勝于治理”的法則,。

一是加強常規(guī)安全教育。主要是對員工進行案例教育,，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識,，提高防范能力,。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發(fā)相關案例和上級行下發(fā)的各種文件,、通報,、通知，認真組織員工學習并進行案例剖析,，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施,。加強對前臺網點的'防范技能教育,，主要側重學習相關規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施,、分工,、動作要領，各種自衛(wèi)武器,、報警,、監(jiān)控裝置、消防器材的操作使用等,。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法,，有效地提高了全員安全防范的能力；

二是開展專題教育,。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會制度,，請公安部門人員講解,、分析案例，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動,，做到了警鐘長鳴,，強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防范意識調動起來,，夯實人防基礎,，制度、安防設施才能發(fā)揮最大的效用,；三是加強防突事件的演練,，提高應變能力。今年來,，我行根據市行的要求,。各網點多次組織了防搶、防盜,、防火,、防易燃物品等突發(fā)事件的演練，提高了對突發(fā)事件的防范技能,。

防護設施建設對抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此,，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時,，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠,、嚴密完善的技防,、物防設施。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉,，各個網點和支行守庫人員全部堅持按規(guī)測試110報警系統(tǒng),，使其處于良好的工作狀態(tài)。為使atm機正常運行且保護客戶的資金安全,，支行制定了加強夜間atm機巡查的規(guī)定,，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉和客戶的資金安全,。另外,，根據上級的要求，今年四,、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務專項風險評估及安全評估自檢工作,。今年還對某二級支行監(jiān)控進行了全面更新，并增加了火警自動報警系統(tǒng)。另外,，其它幾個網點的安防設施也將進行全面更新,。改造后的安防體系科學含量更高，能起到更好的防范作用,。目前,，已經形成了人防、物防,、技防相結合的防護體系,，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基礎。

今年以來,，我行根據總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神,，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實,，聯(lián)系我行實際,，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責任制,、消防安全責任制”等,。支行在年初與各部門、營業(yè)網點簽訂了安全防范責任書,，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等；二是注重內部管理的規(guī)范化,。建立了營業(yè)網點,、運鈔車、電視監(jiān)控等安全防范設施檔案資料,，逐步建立健全了各類臺帳,。三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題,，堵塞漏洞,，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查,，做到了分管行長定期查,；保衛(wèi)人員每月查，網點負責人和安全員堅持做到每日查,，業(yè)務部門進行階段性綜合檢查,。促使隱患及時發(fā)現(xiàn)及時處置。對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，做到不放過,、不遷就、重整改,。明確網點負責人是該網點安全防范工作的第一責任人,。把“誰主管,、誰負責”當作安全保衛(wèi)工作的最高責任制度.

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇九

20xx年，我行在上級行的正確領導下,，認真貫徹落實省,、市分行工作會議精神，緊緊圍繞我行“xxxx”的總體指導思想,，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標,，轉變經營理念，強化市場營銷,，加強內控管理,，積極開展業(yè)務營銷；一手抓非典防治,，一手抓業(yè)務發(fā)展,，各項工作取得了前所少有的成績，尤其是業(yè)務經營取得了歷史性突破,，實現(xiàn)封閉盈利,，一舉摘掉近xx年來虧損的帽子。截止12月末,，各項存款余額xxx萬元,，較年初凈增xx萬元，同比多增xx萬元,，在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35,、38%，排名第1位,，凈增額占比36,、02%，排名第1位,。其中,，儲蓄存款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元,，完成市分行調整任務xx萬元的153,、25%，同比多增xx萬元,，凈增額同業(yè)占比35,、60%，排名第2位,；對公存款余額xx萬元,，較年初凈增xx萬元，完成市分行調整任務xx萬元的130%，同比多增xx萬元,，凈增額同業(yè)占比37,、63%，排名第2位,；貸款余額xx萬元,，貸款凈投放xx萬元；全年實現(xiàn)利息收入xx萬元,，完成全年任務xx萬元的102,、51%，其中：清收現(xiàn)金xx萬元,，完成市分行調整任務xx萬元的100%,；實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，完成市分行全年任務xx萬元的108,、43%,，同比多收xx萬元；實現(xiàn)經營利潤xx萬元,，實現(xiàn)封閉利潤xx萬元,。全年安全無事故，無案件,、無重大業(yè)務差錯,。今年8月份被xx省委、省政府命名為“省級文明單位”,。

一年來,，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標，堅持“六個堅定不移”,，主要做了如下工作：

一是對機關內設機構進行了業(yè)務及職能的優(yōu)化整合，突出業(yè)務工作中的重中之重,，將信貸不良資產管理和清收處置從信貸部單列出來,，設置資產風險管理中心，實行“四?！惫芾砉ぷ鳈C制,，專司清收、處置,、核銷,、保全之職。二是重視對公司業(yè)務的拓展,，設立公司業(yè)務部,，將對公存款和信貸營銷、信貸管理納入到公司業(yè)務部統(tǒng)一協(xié)調管理，集中對外營銷公司及機構公司,。三是將原存款部更名為個人金融業(yè)務部,，專門負責儲蓄存款及銀行卡營銷、個人綜合貸款營銷及個人客戶管理,。四是注重將內控管理落到實處,，設立會計結算中心，將會計,、出納,、儲蓄基礎工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理,。

一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部讓位6名,，提拔9名），充實一線擔當重任,，優(yōu)化了我行干部結構,，增強了工作活力；二是提倡“從管理看水平,、以業(yè)務論英雄”的觀念,，靠工作贏得重視，靠業(yè)績取得職位,，靠作風鞏固地位,。

一是以實干、業(yè)績?yōu)樵瓌t,，調整和完善績效工資考核辦法,，促進各項工作任務的完成；二是對二次分配方案加進業(yè)務量的考核權重,，鼓勵員工多辦快辦業(yè)務,，促進臨柜人員自覺提高業(yè)務技能，解決柜面服務效率低下問題,；三是對聘任的客戶經理直接進行績效工資考核,，促進客戶經理努力進行業(yè)務營銷。

通過以上三大機制的改革創(chuàng)新,，有效地解決了人氣不足,、員工無活力和中層干部結構斷層的問題，使干部結構得到優(yōu)化,，工作活力得到增強,，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項工作目標任務奠定了堅實的基礎,。

,。一是通過進行“xx”教育,、“十字”行風主題教育和xx管理方法的學習，促進了全員經營觀念的轉變,。自3月底支行召開全員業(yè)務營銷動員大會以來,，全行全員全方位業(yè)務營銷的經營觀念逐步確立，市場競爭意識逐步形成,，員工經營理念發(fā)生了根本轉變：即由單一業(yè)務營銷服務型向以客戶為中心的綜合服務型轉變,，由純粹完成計劃任務向市場要份額轉變。員工自覺營銷的意識明顯增強,，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷,，做到了兩個結合：把營銷與新業(yè)務品種和中間業(yè)務營銷相結合，把走出去營銷與柜面營銷,、大堂經理營銷相結合,。二是召開全員客戶經理動員大會和客戶經理聘任會暨客戶經理例會等專題會議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷,、爭搶業(yè)務市場的緊迫形勢,，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為,，逐步向“三勤”（腿勤,、嘴勤、手勤）的行商行為轉變,。三是為了推進xx工作,，專門出臺了“xxxx”勞動競賽活動的實施方案，明確專門的部門負責xx工作的推動,、督促,、監(jiān)督、考核和管理,。經過廣泛動員,、全方位營銷理念的確立及督辦到位，xx工作取得實效,。截止12月末,，全員xx7x戶，余額xx萬元,；機關人員業(yè)余攬存2800萬元。

　,。一是機制增存,。繼續(xù)深化客戶經理考評機制，將每位客戶經理的對公存款及其他各項營銷任務直接與工效掛鉤,，真正形成按勞分配,、任務自擔,、整體公關、多方突破的工作格局,。二是“xxx”增存,。一方面督促全體客戶經理走出家門，把手伸向外地,，利用“三緣”關系抓大戶,，找小戶，另一方面發(fā)動全行,、全員整體綜合營銷,，將“xxx”做成全行性的日常工作，以此來促進我行對公存款的穩(wěn)步增長,。三是做好招商引資項目的開戶工作,，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶,，并力促與這些企業(yè)建立長期合作關系,。四是以評級授信為契機，將一批民營企業(yè)網羅到我行,，發(fā)揮營銷的整體功能,，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款。五是抓大不放小,，確?；緫舻姆€(wěn)存增存。對公司類客戶,，我們在貨款歸行,、貸款營銷、用款調劑方面做好穩(wěn)存增存工作,；對機構類客戶,，我們依托重點戶的杠桿作用來做畫龍點睛的文章，通過最優(yōu)質的服務,，贏得客戶的支持,；對中小客戶加強感情聯(lián)絡，發(fā)揮我們xx支行撿芝麻的精神,，從小做起,，逐步壯大。六是深入研究行業(yè)競爭的態(tài)勢,，摸清他行增存的路子,，尋找我行的增存對策，以競爭增存,。正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神,，才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數第一躍居同業(yè)第1名,，對公存款創(chuàng)紀錄地實現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。

一是召開好每月一次的儲蓄存款工作例會,，通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距,，從差距中找市場、從差距中爭份額,，追趕同業(yè),。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用，主動向客戶宣傳推銷銀行卡,、話費代收等業(yè)務,，以此促進存款快速增長。三是發(fā)揮個人客戶經理的作用,，我行在各網點聘任了客戶經理,，明確了目標任務，使各網點從傳統(tǒng)的柜臺營銷走出去面向廣大客戶延伸服務,，為存款的增長起到了促進作用,。四是積極發(fā)行xx卡，為儲蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠發(fā)展奠定了基礎,。五是開展“人包門店所包社區(qū)（街）道”的爭戶攬存活動,，開辟個人金融業(yè)務的儲源。正是由于我行運用“xx論”和“xx論”,，緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢,，積極尋找對策，才不斷縮小與同業(yè)的差距,，如兩項存款凈增額（與xx行相比）由5月份相差xx萬元,，追趕縮小到11月份的xx萬元，我行多爭回xx萬元的市場份額,，其中儲蓄存款從相差（與x行比）10個百分點到目前僅相差6個百分點,。至9月末我行兩項存款增量首次超過1億元，提前實現(xiàn)了xxx行長x月x日來我行現(xiàn)場辦公時提出的全年兩項存款保xx萬,、力爭xx個億的奮斗目標,，存款實現(xiàn)了三超：超歷史、超同期,、超同業(yè),。

　一是針對地方民營、個體經濟較活躍的實際,，我行加大了對民營企業(yè)的投放力度,。對全市民營企業(yè)進行篩選調查，確定了xx戶優(yōu)質客戶,，并全部進行了信用等級評定（a級5戶,，aa級8戶）。至12月末,，已向民營企業(yè)投入貸款xx萬元,，發(fā)放個人綜合消費貸款xx筆，金額xx萬元,。二是靠全方位的優(yōu)質服務競爭他行優(yōu)質客戶,，我行與xx股份公司建立了良好的業(yè)務關系，對該公司營銷貸款xx萬元,，營銷網上銀行等電子產品,，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達xx萬元,。三是針對票源少,、金額小的實際，積極開展爭票源揀芝麻活動,，至12月末,，共辦理貼現(xiàn)xx筆，金額xx萬元,，其中：金額最小的5萬元,，金額最大的100萬元。

　一是實行行長掛帥出征,，一方面實行行領導包戶掛點,；另一方面采取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度,，確保工作成效,。二是主攻大戶清收。如,，集中力量處置xx,，共清收現(xiàn)金xx萬元；同時在上級行的大力支持下,，對xx集團的破產進入程序給予了積極支持,。三是抓好抵貸資產的處置。如,，對xx商場進行拍賣,，收回現(xiàn)金xx萬元。四是抓住時機進行訴訟清收,。如,，起訴4家企業(yè)，清收本息xx多萬元,。五是抓劃轉資產的清收,。如,，清收人行劃轉企業(yè)現(xiàn)金xx萬元。至12月末,，累計清收現(xiàn)金xx萬元,，不良貸款占比較年初下降xx個百分點。

　,。建立“xxxx”的業(yè)務管理體制和科學合理的中間業(yè)務考核體系,，將中間業(yè)務收入作為考核目標的一項重要內容納入各科室處所的年度承包合同中，每月與績效工資掛鉤考核,，同時加強協(xié)調督辦是我行中間業(yè)務取得好成績的重要舉措,。我們一是做好電子銀行業(yè)務營銷工作。二是大力開展xx卡的營銷活動,，重點做好大學生使用xx卡的宣傳營銷工作,，適時推出卡折合一的儲蓄帳戶，既滿足大學生及其家長方便匯款和消費,，又能讓家長及時了解孩子的消費情況,，適時控制孩子在外的消費量，深受客戶歡迎,。三是開展移動話費及固定話費代收業(yè)務,，在柜面代收的同時，還積極與聯(lián)通和移動公司協(xié)商代售移動,、聯(lián)通充值卡業(yè)務（手續(xù)費為x%—x%）,，既擴大了市場份額，又提高了中間業(yè)務收入,。至12月末,，全員代收手機話費金額xx萬元，代收固定話費xx戶,；營銷分紅保險xx萬元,；代理發(fā)行基金xx萬元；營銷銀行卡xx張,。四是針對代發(fā)工資收費難度較大的現(xiàn)狀,，一戶一戶地進行公關，突破代發(fā)工資由無償服務向有償服務的轉變,。至目前已有xx個單位實現(xiàn)了代發(fā)工資的收費,。五是與自來水公司協(xié)商達成代收水費收費，在市分行系統(tǒng)率先實現(xiàn)水費代理業(yè)務收費的'突破,。

今年年初,，我們根據xxx行長提出的要克服“恐高癥”、“基數論”、“留一手”的不良傾向,，提出了2004年xx支行的工作指導思想,，即“xxxx”，明確制訂今年總體目標是實現(xiàn)封閉利潤xx萬元,。我們在緊緊圍繞這個目標開展工作的同時,，時刻注意嚴峻形勢的分析，在激烈的市場競爭中不斷加快發(fā)展步伐,，乘勝前進，不斷自加壓力,，不斷調整更新目標,，向更高的目標乘勝邁進。今年以來,，我們多次刷新目標,，譬如，兩項存款目標一再更新,，儲蓄存款任務從xx萬元到xx萬元,，再到xx萬元、xx萬元,，至目前已超過xx萬元,；公存款任務從xx萬元到xx萬元，再到xx萬元,、xx萬元,，至目前已超過xx萬元。我行今年各項業(yè)務發(fā)展的歷程實際上是不斷調整更新目標的過程,，更是具體運用xxxx管理方法指導工作實踐的結果,。年初我們自報xx萬元封閉利潤目標時，感到能否完成任務心中底數不大,，現(xiàn)在看來,，我們大大超額完成了既定任務，回想起來,，我們如果僅僅完成既定任務,，我們與同業(yè)的差距就會越來越大，與兄弟行的差距就會越來越大,。運用xxxx管理方法最大的收獲,，就是我們信心倍增，過去連想都不敢想的事,，現(xiàn)在都做到了,。至12月末，已我行實現(xiàn)封閉利潤xx萬元。

一是在督辦機制上,，實行行長縱向督辦到底,，副行長橫向督辦到邊的督辦工作機制；二是充分發(fā)揮辦公室整體協(xié)調督辦作用,，全面履行行務會督辦職能,，一月一通報，一季一分析,；三是以總支會或行長辦公會,、行長周碰頭會、月度行務例會,、月度專業(yè)例會（存款,、收息、中間業(yè)務）,、客戶經理工作例會,、月度考評分析會、不定期行長現(xiàn)場辦公會等形式予以督辦,，一步一個腳印,，確保月度工作進度任務的完成。

一是創(chuàng)新基礎工作管理方法,，深入開展“xx工程”,。采取蹲點式幫扶整改措施，使“xx”網點內控管理質量穩(wěn)步提高,。二是加快核算一體化改革進程,，將營銷和管理分開，使網點資源得到整合,，競爭能力得到提升,。三是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細節(jié)的清理整改,，確保不留死角,。四是對綜合網點實行總會計委派制，明確總會計職責,，真正為業(yè)務發(fā)展保駕護航,。

1、繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果,。抓住今年8月份我行被xx省委,、省政府評為省級文明單位的契機，進一步強化員工服務技能和服務藝術的提高,，以鞏固我行文明創(chuàng)建成果,。

2、抓學習促觀念轉變。在全行開展“xx”教育,、“十字”行風主題教育學習和“xxxx管理方法”的學習,、討論活動，促進了全員經營觀念更新,。在“xxxx管理方法”的學習活動中,，我行從三個層次加強學習：首先抓好支行中心組的學習；其次,，通過行務會形式,，組織中層干部尤其是部門負責人學習xxxx管理方法，清除部分中層干部思想上存在的“x癥”,、“x論”,、“留一手”的錯誤認識，解決貫徹實施xxxx管理方法的思想障礙問題,；第三，通過職工大會和每周四的學習,、討論,，讓員工真正領會xxxx管理方法的深刻涵義及在我行貫徹實施的重大意義。通過學習,，大部分員工掌握了“方法”的基本精髓和實質,，為指導工作實踐奠定了良好的思想理論和群眾基礎。

3,、加大對外宣傳力度塑xx新形象,。今年我行在省級以上報刊（臺）發(fā)表文章xxx余篇，通過多角度,、多途徑,、全方位地宣傳報道，極大地提升了我行社會形象,。

4,、加強黨風廉政建設。認真落實案件防范工作責任制和黨風廉政建設責任制,，層層簽訂責任狀,，確保兩個責任制得到落實。

5,、充分發(fā)揮工會組織的橋梁作用,，重視職工民主生活建設。適時開展喜聞樂見的活動,，豐富職工業(yè)余生活,。

6、在加強物質文明和精神文明建設的同時，認真做好政治文明建設,。今年在發(fā)生非典疫情的嚴重時刻,，我行高度重視，認真組織落實防范非典工作措施,，確保疫情防治和業(yè)務發(fā)展兩不誤,。

一是不良資產壓降艱難。老的不良資產如xx廠等清收未解決好,，新增不良貸款如xxx等又出現(xiàn),，給我行不良資產的壓降工作帶來了很大困難。二是對公存款雖然今年增存形勢較好,，但其增存的結構不合理,，對公存款增存的穩(wěn)定性較差。三是信貸營銷受各方面條件的制約比較艱難,。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇十

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來支行已經一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的'戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻,！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位,，中國業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇十一

一,、所作的工作

20xx年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務工作的同時,，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計,，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現(xiàn)場責任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計,。領導干部任期內責任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據,，對加強干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用,。

二、工作存在的問題

1,、審計力量與審計任務不相適應,，審計質量難保證。在大部分情況下,，部分同志因專業(yè)水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務,，憑經驗憑感覺進行審計，把審計檢查作為例行公事,，走過場,，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”,。

2,、未能更多關注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式銀行內部審計個人工作總結銀行內部審計個人工作總結,。審計提出的'意見,、落實到位的少,。

3、工作交叉重復,，在不必要的工作上,，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率,。

4,、審計成果運用不夠。

三,、下半年工作打算

1,、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容,，逐步推行任中審計,。將審計關口前移，大力推行先審后任,、先審后離,，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計走過場,。

2,、配合上級行主動開展工作，服從于審計大局,。全面實施好上級行安排的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作

四,、對辦事處工作的建議

1、建立評比制度銀行內部審計個人工作總結工作總結,。對全年業(yè)務資料進行整理歸檔,，考核總結全年工作時，對全年審計項目進行綜合考核,，評出年度優(yōu)秀審計項目和最差審計項目,，并獎優(yōu)罰劣。

2,、開展“提高素質,，合格審計”的專項活動。以提高審計人員綜合素質為前提,，加大員工學習,、培訓力度,，目的是提高審計人員審計項目的質量,，每半年組織一次審計考試，每半年開展一次審計人員工作學習匯報,。

下半年,，責任審計科全員將以責任審計為目標,，以提高審計質量為核心，以全面完成任務為出發(fā)點,，全科同志將團結一心,、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難,、堅持原則,，圓滿完成辦事處交辦的各項工作任務。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇十二

銀行作為存儲了大量資金的地點,，銀行的保安工作就更加需要做好,，一份好的保安工作總結能夠預防工作中產生漏洞，為您帶來銀行保安年終總結范文,，全文如下：

光陰似箭時光如梭,，轉眼間一年又過去?；仡櫾诤兄幸荒陙淼墓ぷ?。可以說成績尚可,，但也存在不足,。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對一年來保安工作總結如下兩點：

一,、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅決完成上級領

導和銀行交給我的每一項任務,，做到讓領導放心，讓銀行安心,，讓儲戶有信心,。隨著農行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作,，如何提高我的自身的素質和工作能力,！

二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

1,、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯;

2,、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī);

3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4,、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;

4,、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

5、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的'工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作。

結束語：中國的老百姓自古以來就有著要存錢的習慣,，所以銀行是他們接觸的最多的金融機構,，為您帶來銀行保安年終總結范文，希望能夠為您的工作提供便利,。

銀行年終工作總結 銀行年終工作總結不足和改進篇十三

今年來,，在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團結一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果?，F(xiàn)將2xx年xx縣農業(yè)銀行年終工作總結如下

（1）各項存款快速增長：至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元,，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億,、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億,；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

（2）經營利潤成倍增加。至年末,，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入）,，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

（3）貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款,；如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達、海滄大道等大項目,；信貸資產總體上仍保持較高質量,，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降,；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加,；表內收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列,。

（4）中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預計全年將完成國際結算量2.5億美元,、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,，預計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源,。

（一）以業(yè)務經營為中心，突出重點,，采取切實有效的措施,，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。

1、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費,、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務,；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案,；五是加大宣傳力度,，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”,，歷時一個月,，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點,，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作,，至年末,，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達的任務,，增幅為歷年來的最高水平。

2,、細分市場,，準確定位，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務,。200x年,，我行將對公市場細分為“五個一”,，即一個港口、一條大道,、一個房地產,、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏,、決策快速、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經營層次,，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判,；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章,，以優(yōu)質的服務吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,；行領導以身作則,，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè)、金桐化學,、豐龍水產,、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的'業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。

3,、大力發(fā)展國際業(yè)務，增加中間業(yè)務收入,。針對xx縣外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。今年來,，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平,；在服務上,，確保上門收單，提高辦事效率,，保證工作的時效,；同時，以國際結算為龍頭,，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務,。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶,，不斷擴大群體,，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額,；爭取增加我行重點客戶原有的份額,；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破,。至本年末,，我行的國際結算量預計達到2.6億美元,，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%,。

4,、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta,、翔鷺,、眾達,、鎢業(yè)、多威,、投總等重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，如河濱大道、大路程灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產管理水平。首先,，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。

5,、努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始,，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支,，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上,。網點無效益的事不干,，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度,，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經營的效益,。

6,、緊抓清非收息工作不放松。今年以來,，我行對清非收息工作早布置,、早行動，取得了明顯的效果,。一是嚴格把關,，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活,。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負責任的態(tài)度大膽盤,；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理,；三是明確各階段的重點清非目標,，一戶一策，加大進度的落實,，每日追蹤,；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收,。四是抓緊農貸收息工作,。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯,；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息,。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調整影響,，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%,，完成分行下達的目標,。