總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

超市銷售員工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售員工作總結(jié)篇一

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銷售員工作總結(jié)范文一：

一、市場分析

年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù),，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,，而 采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的 swot 分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在 的機(jī)會,，通過 swot 分析,，可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和 機(jī)會,，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化,。比如，通過市場分析,，很清晰地知道了方 便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走,，渠道向下移(通路精耕和深度分銷) ，寡頭 競爭初露端倪,，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。

二,、營銷思路

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),，是營銷工作 的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念,。針對這一點(diǎn)，制定了 具體的營銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1,、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化,，生活營銷化”,。

2、實(shí)施深度分銷,，樹立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商 直接運(yùn)作末端市場,。

3,、綜合利用產(chǎn)品,、價格、通路,、促銷,、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,，形成 強(qiáng)大的營銷合力,。

4、在市場操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”,，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價位,、高促 銷”的原則,，揚(yáng)長避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等,。營銷思路的確定,，充分結(jié)合了企業(yè)的 實(shí)際，不僅翔實(shí),、有可操作性,，而且還與時俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此,，在以往的年度 銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

三,、銷售目標(biāo)

銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，科學(xué),、合理的銷售目標(biāo)制定 也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。那么,，是如何制定銷售目標(biāo)的呢?

1,、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例,，比如 20%或 30%,，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。

2,、 銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場,。

3,、 權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才,，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，將產(chǎn) 品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,，根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品 abc 分類,，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 比例定位在 a(高價、形象利潤產(chǎn)品) ：b(平價,、微利上量產(chǎn)品) ：c(低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品) =2：3：1,，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn),，使有了沖刺的對 象,，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成,。

四,、營銷策略

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。 根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢,，結(jié)合自己多年的市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),，制定了如下的營銷策略：

1,、產(chǎn)品 策略,，堅(jiān)持差異化,，走特色發(fā)展之路,，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭 力,，形成一個強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn),。

2、價格策略，高質(zhì),、高價,，產(chǎn)品價格向 行業(yè)標(biāo)兵看齊,，同時,，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,，以 600 公里為限，實(shí)行“一套價格體系,，兩種返利模 式”,，即價格相同,，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價策略。

3,、通路策略,，創(chuàng)新 性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,，除精耕細(xì)作,，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力,、財力,、人力、運(yùn) 力等企業(yè)資源,，大力度地開拓學(xué)校,、社區(qū)、網(wǎng)吧,、團(tuán)購等一些特殊通路,，實(shí)施全方位、立體式的 突破,。

4,、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上,，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,， 它具有如下幾個特征：

一是促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身,，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,， 充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,，有效擠壓競爭對手,。

二是連環(huán)的促銷方式至少兩 個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn),，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球,。

三是促 銷品的選擇原則求新、求奇,、求異,，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品,，實(shí)現(xiàn)市場“動 銷”,，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的,。

5,、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗,，在“人無我有,， 人有我優(yōu)，人優(yōu)我新,，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫,。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾,， 并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,，在售前,、售中、售后服務(wù)上,，務(wù)求熱情,、真誠、一站 式等等,。通過營銷策略的制定,，胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個良好的開端。

五,、團(tuán)隊(duì)管理

在這個模塊,，主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：

1、人員規(guī)劃,，即根據(jù)年度銷 售計(jì)劃,，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,，比如,，20xx 年銷售目標(biāo) 5 個億，公司本 部的營銷員隊(duì)伍要達(dá)到 200 人,，這些人要在什么時間內(nèi)到位,，落實(shí)責(zé)任人是誰等等，都有一個 具體的規(guī)劃明細(xì),。

2,、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號,，并根據(jù)這個目標(biāo),，采取了如 下幾項(xiàng)措施：

一是健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”,、條例這些“母法”,，到營銷管理制度這 些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,。比如,，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》《營銷人 員“三個一”日監(jiān)控制度》《營銷人員市場作業(yè)流程》《營銷員管理手冊》等等。

二是強(qiáng)化培訓(xùn),， 提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。比如，制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,，內(nèi) 訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升,、操作實(shí)務(wù)等,。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專 院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等,。

三是嚴(yán)格獎懲,，建立良好的激勵考核機(jī)制。通過定期晉升,、破格 提拔,、鼓勵競爭上崗,、評選營銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力,。旨在通過這一系 列的團(tuán)隊(duì)整合,，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力,、向心力,、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力,、威懾力 較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”,。

六、費(fèi)用預(yù)算,。所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng),，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,， 企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比,。比如，所在的方便面企業(yè),，銷售目標(biāo) 5 個億,，其中，工資費(fèi)用：

500 萬,，差旅費(fèi)用：300 萬,，管理費(fèi)用：100 萬，培訓(xùn),、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用 100 萬,，合 計(jì) 1000 萬元，費(fèi)用占比 2%,，通過費(fèi)用預(yù)算,，可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè) 的資源“好鋼用在刀刃上”,，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,，從而不偏離市場發(fā)展軌道。

在做年度銷售計(jì)劃時,，還充分利用了表格這套工具，比如,，銷售目標(biāo)的分解,、人員規(guī)劃、 培訓(xùn)綱目,、費(fèi)用預(yù)算等等,，都通過表格的形式予以體現(xiàn),，不僅一目了然，而且還具有對比性,、參 照性,，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

年度銷售計(jì)劃的制定,，達(dá)到了如下目的：

1,、 明確了企業(yè)年度營銷計(jì)劃及其發(fā)展方向， 通過營銷計(jì)劃的制定,，不僅理清了銷售思路,， 而且還為其具體操作市場指明了方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變,。

2,、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化,、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理,。不僅量化了全年的銷售目標(biāo)，而且還 通過銷售目標(biāo)的合理分解,， 并細(xì)化到人員和月度,， 為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

3,、整合了企業(yè)的營銷組合策略,，通過年度銷售計(jì)劃，確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段,， 為市場的有效拓展提供了策略支持,。

4、吹響了“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號角,，通過年度銷售計(jì)劃的擬訂,，確定了“鐵鷹”打造計(jì)劃，為優(yōu)秀 營銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、顧問型的營銷團(tuán)隊(duì)打下了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銷售員工作總結(jié)范文二：

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù) 能力訓(xùn)練 ,。在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中,，我將加強(qiáng)自己在專業(yè) 技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn) ,，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié) 積極的工作熱情,。

二,、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向,。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化 ,，為銷售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。

三,、分析 可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃,、目標(biāo)及執(zhí)行 方案 ,。我在20xx年的房 。 產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是××*公寓,，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標(biāo)客戶群,，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法 。我將結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn) 及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié) 歸納出完善高效的銷售方法,。

五,、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成,。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況 及市場變化及時調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù),。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助 下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度。

銷售員工作總結(jié)范文三：

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況,，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。 鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高,。

2,、銷售渠道完善，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標(biāo)。

三省,，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場,。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時間上一個月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù),。

3,、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來,。 另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間,。對客戶來講，也是一樣,。客戶不是買產(chǎn)品,，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則,。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路,。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品,。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌,。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4,、 長期宣傳,，重點(diǎn)促銷。

宣傳是長久的,，促銷是短暫的,。促銷一時，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣,，就是品牌意思,。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊,，達(dá)到營銷造勢的目的,。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動,。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站,，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。

5,、 自我提高,，快速成長。

為積極配合銷售,，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動來帶領(lǐng)整個團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo),。