每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

銀行行長培訓(xùn)班培訓(xùn)心得 行長培訓(xùn)班體會篇一

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念,，實施核心客戶營銷策略,。當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”,，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說,，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶,?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物,、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度,。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,，樹立科學發(fā)展觀,。

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,，大力促進各項存款快速增長,，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度,，全力提升市場份額,。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣,，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能,，做大儲蓄市場。

2,、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險,、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,，抓好全年每個季度每個時間段,。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,，而是取決于一個支行,，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,，而是要走出去,，走進市場,，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性,、策略性的實質(zhì)營銷,，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話,，我們需要實際性地主動出擊,。

三、強化風險防范意識,，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變,，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險,，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險,、操作風險,，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要,，通過觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出,，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，因此我認為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1,、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學習，利用周例會,、晨會,，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章,、守紀,、知法、守法的郵政儲蓄銀行人,。

四,、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。針對支行員工應(yīng)表揚先進,，激勵后進，和員工多溝通,、少批評,，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源,，通過和員工一起生日,、節(jié)日聚餐，乒乓球,、象棋,、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情,，良好的心態(tài),，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度,，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),，自動自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度,。

五,、強化執(zhí)行力，提升管理能力,。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以，我們要提升個人執(zhí)行力,，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為,，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實,、快,、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”,，積極進取,，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件,。責任心強弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞,。

2,、要著眼于“實”，腳踏實地,，樹立實干作風,。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡,，分工各有不同,，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠,、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成,。

3,、要著眼于“快”，只爭朝夕,，提高辦事效率,。“明日復(fù)明日,，明日何其多,。我生待明日，萬事成蹉跎,?！币虼耍岣邎?zhí)行力,，就必須強化時間觀念和效率意識,，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念,。堅決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習。

4,、要著眼于“新”,，開拓創(chuàng)新,，改進工作方法。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會,，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

銀行行長培訓(xùn)班培訓(xùn)心得 行長培訓(xùn)班體會篇二

有幸參加赴京培訓(xùn),，對我而言,，不僅不僅學到了知識，開拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗,。在京培訓(xùn)時間不長但是我覺得收獲很大,，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)我也感到很受教育,，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā),。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營理念,、營銷技巧,、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了進一步的了解,。幾天來的培訓(xùn)讓我受益匪淺,，也有幾點體會：

聽了北京大學經(jīng)濟學院教授周建波教授的《營銷的辯證思維》，學習到了一些新的知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么重要,。我個人認為我們要主抓管理團隊建設(shè)、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機制建設(shè),。要做好個人業(yè)務(wù),，機制建設(shè)必須先行。所以我們要以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品,，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用,、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認真學習客戶管理的方法,、技巧,，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己,，從而達到改變客戶的目的,，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶,，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏,。我們目前要解決的問題就是客戶開發(fā)計劃性差、營銷模式單一,、服務(wù)流程不規(guī)范等個人營銷中存在的共性問題,。營銷和服務(wù)是永遠學不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié),，去實踐,。

北京大學emb行長培訓(xùn)學習心得范文特聘講師、全國企業(yè)家協(xié)會高級培訓(xùn)師楊帆教授講的團隊精神是我體會最深的一部分,。在培訓(xùn)過程中每個人的團隊精神都被充分調(diào)動了起來,，都在為自己的團隊而努力。我更加深刻感受到自己的不足,，以后我會更加努力的提高自己,。“沒有完美的個人,，只有完美的團隊”,，我們每個人的能力是有限的，只有我們有機的結(jié)合在一起,，各自充分的發(fā)揮自己,，為這一個共同的目標前進，才能做的最好,。在平時的工作中也是這樣,，沒有團隊合作的精神，就很難達到理想的效果,。只有通過集體的力量,，充分發(fā)揮團隊精神，才能使工作做的更出色,，更優(yōu)秀,，所以我們更農(nóng)行需要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”,。

其次我感受到,，在工作中我們要有強烈的客戶服務(wù)意識,，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的服務(wù)為標準,，并要有超越客戶的需求,，急用戶之所急，向客戶之所想,，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要注意細節(jié),，所謂“細節(jié)決定成敗”,，要學會使用溝通的技巧，在日趨吉列的競爭中客戶隨時可以離開我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù),。所以說服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成,。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,，要想突出產(chǎn)品的個性化,，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞,，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶,，客戶服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶,。

領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動的率領(lǐng)著,、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色,。在市場經(jīng)濟條件下,，企業(yè)的命運是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞,。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物,，正確把握時代發(fā)展的要求善于進行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式,，即管理能力的培育應(yīng)從小到大,，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來自多方面的工作壓力,，堅持按照客觀規(guī)律和科學規(guī)律辦事,，及時研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問題，善于抓住機遇加快發(fā)展駕馭市場經(jīng)濟,。更要正確認識和處理各種社會矛盾,，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來應(yīng)對現(xiàn)實社會中復(fù)雜的局面,。

七天很短，七天又很長,，七天的培訓(xùn)中我學到了很多,，平時在工作中對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識,，通過這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營銷和服務(wù)的知識框架,，增強了營銷的理念和意識，學到了更多的客戶服務(wù)技巧,，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心,。本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎,，條理清楚,，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗之談，但需要我繼續(xù)學習得更多,。最后我還想說一句,，非常感謝這次培訓(xùn)的機會，相信在以后的工作當中,，我一定會做得更好,。

銀行行長培訓(xùn)班培訓(xùn)心得 行長培訓(xùn)班體會篇三

有幸參加赴京培訓(xùn)，對我而言,，不僅學到了知識,，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗,。在京期間,，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大,，深受鼓舞,。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育,，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā),。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念,、營銷技巧,、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了粗淺了解,。

作為一名行長,，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時,，也伴有一點壓力,。在支行工作期間,，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識,，通過這次培訓(xùn),，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強了營銷服務(wù)的理念和意識,，學習到了更多的客戶服務(wù)技巧,，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。本次培訓(xùn)時間緊湊,，內(nèi)容新穎,，條理清楚，既有理論指導(dǎo),，又有經(jīng)驗之談,。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染,，每一節(jié)課,，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答,，我能得幾分,。老師的一言、一行,，提出的每一個問題,，我都認真體會,，從而使自己得到更多,。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：

首先,，團隊精神是我體會最深的部分,。在培訓(xùn)過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來,，都在為著自己的團隊而努力,。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己,?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”,，我們每個人的能力都是有限的,，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己,，為著一個共同的目標前進,，才能做的最好,。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神,，就很難達到一個理想的工作效果,，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色,，完成得更優(yōu)秀,，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”,。

其次我感受到,，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識,，站在客戶的角度為客戶服務(wù),，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準,，要充分考慮到客戶的需求,，急用戶之所急，想客戶之所想,，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié),，學會使用溝通的技巧,，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們,，而選擇其他人,。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分,。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成,。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,，要想突出產(chǎn)品的個性化,，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞,，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶,。

還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”,，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的,，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待,，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒,。面對工作壓力時,，應(yīng)該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇,。在每次對新的考驗機會的期待中,，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力,。

十天很短,，十天又很長，十天的培訓(xùn)中我學到了很多,，但需要繼續(xù)學習的就更多,。營銷和服務(wù)是一門永遠學不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié),，去實踐,。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機會,，相信在以后的工作當中,，我一定會做得更好。