在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行禮儀培訓(xùn)心得篇一

銀行是我們生活中不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一,，銀行行長(zhǎng)是銀行中最高權(quán)力的代表,，具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全行業(yè)務(wù)的重要職責(zé)。然而,，在日常工作中,，銀行行長(zhǎng)身兼多職，常會(huì)在各種場(chǎng)合接待客戶和公司內(nèi)部人員,，這就要求他具備一定的禮儀素養(yǎng),。最近，我參加了一次銀行行長(zhǎng)的禮儀培訓(xùn),，并深受啟發(fā),。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會(huì),。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

在這次培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了禮儀的基本知識(shí)和技巧，比如如何正確地握手,、如何正確地坐姿,、如何穿著得體，以及如何在正式場(chǎng)合下做出恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和舉止等等,。同時(shí),，我們還了解了如何根據(jù)客戶及公司內(nèi)部人員的不同位置和身份，采取適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和行動(dòng),。通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到禮儀不僅是一種表面的方式，更是一種表達(dá)尊重,、互動(dòng)和融洽關(guān)系的方式,。

第三段：體會(huì)和感悟

在學(xué)習(xí)的過程中,，我深刻感受到了禮儀的重要性。一方面,，禮儀可以增加自己在對(duì)方心中的信任和好感,，從而為今后的合作關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)；另一方面,，禮儀也可以顯示出自己對(duì)客戶和公司內(nèi)部人員的重視和關(guān)注,，增加客戶及員工的歸屬感和認(rèn)同感。因此,，我堅(jiān)信在今后的工作中,，無論是對(duì)客戶還是對(duì)公司內(nèi)部人員，做好禮儀這門課程仍然是非常必要的,。

第四段：實(shí)際操作

在培訓(xùn)結(jié)束后,，我們進(jìn)行了實(shí)際的模擬操作。我們小組的任務(wù)是演練接待一個(gè)有重要身份的客戶,。在實(shí)際操作中，我們?nèi)M成員按照禮儀的要求,，整齊劃一的站成一排,，向前客戶致以敬禮，然后前往會(huì)議室進(jìn)行會(huì)議,。整個(gè)過程中我們大家操作一致,、流程清晰、步伐優(yōu)雅,，在客戶心目中留下了良好的印象,。

第五段：結(jié)語(yǔ)

本次培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到了禮儀的重要性，也讓我對(duì)銀行行長(zhǎng)這一職位有了更深入的認(rèn)識(shí),。要想成為一個(gè)出色的銀行行長(zhǎng),，除了深厚的專業(yè)知識(shí)和管理能力外，良好的禮儀素養(yǎng)同樣不可或缺,。我將會(huì)按照培訓(xùn)的要求加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，為公司和客戶帶來更多的價(jià)值,。（1200字）

銀行禮儀培訓(xùn)心得篇二

今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn),，我們學(xué)校高薪聘請(qǐng)了全國(guó)講師黃_為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程,，真的是使我受益匪淺,。

開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受,，永不失態(tài),。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力,，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信,，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個(gè)人一定要得到3000次表?yè)P(yáng)與肯定,，才能有足夠的自信。

我學(xué)到了尊重的重要性,，尊重別人就是尊重自己,，尊重上級(jí)是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德;尊重對(duì)手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力;超強(qiáng)的表達(dá)力;超強(qiáng)的親和力;超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力;超強(qiáng)的服務(wù)能力;超強(qiáng)的危機(jī)處理能力,。

那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài),，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重,。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象,，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要,，我們?cè)谌粘Ｉ钪心苊鈺?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng),，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會(huì)得到很大提高,，也會(huì)提高我們自身的身份,。

我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華,。我覺得我的情感和表達(dá)能力得到了提高,，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視,，我覺得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍,。

禮儀培訓(xùn)感悟

銀行禮儀培訓(xùn)心得篇三

銀行是一家金融機(jī)構(gòu)，為人們提供存款,、貸款,、理財(cái)?shù)确?wù)。隨著金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，銀行營(yíng)銷禮儀培訓(xùn)成為了必要的課程,。在我參加銀行營(yíng)銷禮儀培訓(xùn)的過程中，我深深地認(rèn)識(shí)到了禮儀在銀行行業(yè)中的重要性,，并獲得了一些寶貴的心得和體會(huì),。

第一段：認(rèn)識(shí)銀行營(yíng)銷禮儀的重要性

在銀行行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量和形象是影響客戶忠誠(chéng)度和選擇的重要因素,。而禮儀作為服務(wù)行業(yè)中最基本的要求之一,，對(duì)于銀行的發(fā)展具有不可忽視的重要作用。銀行營(yíng)銷禮儀培訓(xùn)通過培訓(xùn)員工的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)操守，提高員工的服務(wù)水平和素質(zhì),，從而提高銀行的整體形象,。在培訓(xùn)中，我了解到禮貌待人,、規(guī)范用語(yǔ),、整齊著裝等都是銀行員工必須要具備的基本要求，同時(shí)也注意到了細(xì)微之處的影響力,，比如微笑,、行為舉止等小細(xì)節(jié)。

第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和方法

銀行營(yíng)銷禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作兩部分,。理論學(xué)習(xí)包括禮儀知識(shí),、服務(wù)技巧、職業(yè)道德等方面的學(xué)習(xí),；實(shí)際操作則是通過模擬場(chǎng)景進(jìn)行角色扮演,，讓員工在實(shí)踐中熟悉和掌握各項(xiàng)禮儀規(guī)范。培訓(xùn)還采用了多種教學(xué)方法,，如講座,、小組討論、案例分析等,，使員工能夠積極參與和思考,，提高培訓(xùn)的效果。

在培訓(xùn)的過程中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于銀行工作的重要性。態(tài)度決定一切,，只有以熱情愉快的態(tài)度去服務(wù)客戶,，才能贏得客戶的信任和滿意。同時(shí),，我還學(xué)到了如何與客戶有效溝通的技巧,，比如傾聽客戶的需求、盡量給予幫助和建議等,。此外,，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有和同事們緊密合作,，才能更好地完成工作,，并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第四段：影響銀行營(yíng)銷的因素

銀行營(yíng)銷的成功與否,，除了員工的專業(yè)能力外,，還與外部環(huán)境和內(nèi)部管理密切相關(guān)。外部環(huán)境包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求等因素,，銀行需要根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整營(yíng)銷策略,，從而滿足客戶的需求。內(nèi)部管理則包括領(lǐng)導(dǎo)層的決策,、員工之間的協(xié)作等方面,，銀行需要建立科學(xué)的管理體系，引導(dǎo)員工形成良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,。銀行營(yíng)銷禮儀培訓(xùn)不僅可以提升員工的個(gè)人能力,，也可以增強(qiáng)銀行的整體實(shí)力，從而更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。

第五段：有效的銀行營(yíng)銷禮儀培訓(xùn)對(duì)于銀行的重要意義

有效的銀行營(yíng)銷禮儀培訓(xùn)不僅可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì),，還可以提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力和形象。在培訓(xùn)后,，員工將更加注重細(xì)節(jié),，精益求精，在工作中嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范,，與客戶保持良好的互動(dòng),，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí),，銀行整體形象的提升也將為銀行帶來更多的機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù),，促進(jìn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)：通過銀行營(yíng)銷禮儀培訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了禮儀在銀行行業(yè)中的重要性,，并獲得了一些寶貴的心得和體會(huì)。銀行營(yíng)銷禮儀培訓(xùn)不僅可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì),，還可以增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力和形象,，對(duì)于銀行的發(fā)展具有重要意義。因此,，我將繼續(xù)傾聽,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己在銀行工作中的禮儀水平,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行禮儀培訓(xùn)心得篇四

今天，我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn),，在這場(chǎng)期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多,。首先，很感謝_老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化,。培訓(xùn)一開始,，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,，把我們每個(gè)人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使,。同時(shí),，我也很感動(dòng)，感動(dòng)的是,，在現(xiàn)如今這個(gè)醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會(huì),，還會(huì)有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻,，我的心被深深的觸動(dòng)了,，對(duì)護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。

授課內(nèi)容從一個(gè)"禮"字開始,，貫穿整個(gè)培訓(xùn),。禮，乃制度也;儀,，乃行為舉止也,。我們常說中國(guó)乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國(guó),，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來,。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個(gè)人形象,，還代表了科室,、整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn),，還能提升科室和醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度,。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。一個(gè)人能否給到別人良好的印象,，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表,、視線、衣服色彩,、姿勢(shì),、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾味饲f優(yōu)美的坐,、立,、行、走,。我們作為醫(yī)護(hù)人員,，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美,。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢(shì),，"美"則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行舉止,、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng),，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈,，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí),，禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦,，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將會(huì)變得更加溫馨,。

其實(shí),，很多時(shí)候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。而良好的語(yǔ)言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁,。中國(guó)有句俗話叫"禮多人不怪","您好,、請(qǐng)、謝謝,、抱歉,、請(qǐng)慢走"等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長(zhǎng)期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針,，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對(duì)病人多一些交流,。一句溫暖的話語(yǔ),，一個(gè)文雅大方的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情,，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情,，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。在病人沮喪時(shí),，我們應(yīng)該安慰鼓勵(lì)病人;在病人不配合的情況下,，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語(yǔ)言，切勿言辭犀利,，指責(zé),，譏諷病人;對(duì)于病人的隱私,，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度,，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)引起不必要的糾紛,。

一個(gè)真誠(chéng)的微笑勝過千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅,。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資也是最快樂的投資,。我們每天面對(duì)在疾病痛苦中掙扎的患者,，微笑對(duì)于我們來說就好比一把_,，可以開啟通向患者心扉的大門,。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑服務(wù)于患者時(shí)，便縮短了醫(yī)患之間的距離,。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑取信于患者時(shí),，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。

通過老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對(duì)審美意識(shí)的提高以及對(duì)醫(yī)患關(guān)系的正確處理,。在今后的工作中，我們要對(duì)病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷,，少一份疏遠(yuǎn)。努力做到"三個(gè)主動(dòng)",、"五個(gè)一樣",堅(jiān)決避免"18秒鐘"、"門把式"醫(yī)務(wù)人員,，力爭(zhēng)將健康快樂帶給每一位病人,。

三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過的很快,，我還有些意猶未盡,。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個(gè)想法,，我想把笑容傳遞給更多的病人,?；氐綄?dǎo)診臺(tái)我并沒有第一時(shí)間去取口罩,，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流,，這樣患者便能清楚的看到我的笑容,。整個(gè)晚上心情都美美噠,，因?yàn)槲业男θ?，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃?dòng)問候,，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!

銀行禮儀培訓(xùn)心得3

銀行禮儀培訓(xùn)心得篇五

作為一個(gè)從未經(jīng)歷過正式的商業(yè)禮儀培訓(xùn)的人,，能夠參加銀行行長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)課程是一種很特別而令人興奮的經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里,，我們將學(xué)習(xí)各種技能和知識(shí),，以提升我們?cè)谏虡I(yè)場(chǎng)合中的表現(xiàn)和信心,，同時(shí)也能為我們的職業(yè)生涯打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第二段：課程內(nèi)容

在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于商業(yè)禮儀的內(nèi)容,。其中包括正式著裝和儀容,、言行舉止、交際禮儀、商務(wù)用語(yǔ),、跨文化溝通以及品味和美學(xué)等方面。這些技能和知識(shí)在商業(yè)場(chǎng)合中卓有成效，能幫助我們贏取信任和尊重,，更好地與人交流,，并最大程度地實(shí)現(xiàn)我們的個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)。

第三段：培訓(xùn)的收獲和體會(huì)

參加銀行行長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)讓我更加了解了商業(yè)禮儀的重要性,，同時(shí)也知曉了如何在職業(yè)生涯中運(yùn)用這些技能,。除此之外，我還收獲了很多實(shí)用的技巧,，例如如何正式地握手和翻轉(zhuǎn)名片,，在商業(yè)場(chǎng)合中如何得體地用餐和交流等等。這些技能讓我在職業(yè)場(chǎng)合中更加自信和得心應(yīng)手,。

第四段：對(duì)未來的展望和應(yīng)用

作為在商業(yè)領(lǐng)域的新手,，我認(rèn)為學(xué)好商業(yè)禮儀對(duì)于我未來的職業(yè)發(fā)展非常有益處。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中,，一個(gè)良好的形象和自信的舉止可以幫助我在人際交往和職業(yè)發(fā)展方面更加成功,。我將把所學(xué)到的商業(yè)禮儀技能應(yīng)用到自己的日常工作中,，盡可能地提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和影響力,。

第五段：總結(jié)

總體而言,，參加銀行行長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)是我職業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的里程碑,。在這個(gè)過程中,，我不僅增進(jìn)了自己的知識(shí)技能，還建立了更廣泛的社交圈,，開啟了新的商業(yè)機(jī)會(huì),。我感到幸運(yùn)能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，我相信這些技能和知識(shí)將會(huì)對(duì)我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。

銀行禮儀培訓(xùn)心得篇六

7月11日的晚上,，__行__支行邀請(qǐng)了我國(guó)著名禮儀專家,、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國(guó)知名銀行服務(wù)禮儀專家__老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn),。培訓(xùn)時(shí)間雖然非常緊張,，但__老師通過講、看,、演,、練習(xí)的方式，將銀行服務(wù)禮儀在__行進(jìn)行很好的灌輸,，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容,，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺(tái)階,。

這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到,，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。生活里最重要的是以禮待人,，有時(shí)侯禮的作用不可估量,，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大,，因素固然很多,，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用,。從某種意義上說,，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象,，因素很多,，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用,。

銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,，才能達(dá)到客戶滿意的效果,。 優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度,。 如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體,，舉止文明,，彬彬有禮，談吐高雅,，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴,，理解，支持,。反之,，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整,，舉止失度,，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損銀行形象,，就會(huì)失去客戶,，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位,。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,，提高服務(wù)質(zhì)量,，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象,。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本,，服務(wù)至上,，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，從基礎(chǔ)抓起,、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起,，全面打造服務(wù)品牌,，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺,。

作為一家服務(wù)性金融企業(yè),，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,，我個(gè)人認(rèn)為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說,，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位,，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中,，老師講授了：;學(xué)會(huì)著裝莊重,，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn),，提高交際能力,，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,，贏得客戶的信賴,，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象,?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象,。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,，做到標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象。

此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》,，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌,，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念,。