從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行支行行長培訓心得體會篇一

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念,，實施核心客戶營銷策略,。

當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”,，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出,，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶,。可見,，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，通過生日禮物,、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷,，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,，樹立科學發(fā)展觀。

1,、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位,，加大儲蓄存款競爭力度,，全力提升市場份額,。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運用我行點多面廣,，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場,。

2,、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,，通過代理保險,、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季,，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分,，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神,，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客,，而是要走出去，走進市場,，走進商戶,、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷,，不是有這樣一句話嘛：時不我待,，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊,。

三,、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈,，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險,，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險,、市場風險、操作風險,，針對上述三個風險,，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽說看到的很多案例,，不難看出,，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜,、違規(guī)操作等等,，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習,，利用周例會,、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識,，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),，爭做遵章,、守紀、知法,、守法的郵政儲蓄銀行人,。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺,，培育和諧企業(yè)文化,。

針對支行員工應表揚先進，激勵后進,，和員工多溝通,、少批評，堅持以人為本,，利用現(xiàn)有的職工小家資源,，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐,，乒乓球,、象棋、羽毛球友誼賽等,，和員工每日保持一種愉悅的心情,，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務,，進一步加大服務檢查力度,，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考,，站在客戶的角度看待自己提供的服務,，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度,。

五,、強化執(zhí)行力，提升管理能力,。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務”的能力,。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以，我們要提升個人執(zhí)行力,，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度,。那么,，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴,、實,、快、新”四字要求,。

1,、要著眼于“嚴”，積極進取,，增強責任意識,。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱,，決定執(zhí)行效果的好壞。

2,、要著眼于“實”,，腳踏實地，樹立實干作風,。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實,。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同,，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠,、作風漂浮,，結(jié)果終究是一事無成。

3,、要著眼于“快”,，只爭朝夕,，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日,，萬事成蹉跎,。”因此,，要提高執(zhí)行力,，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動,、馬上就辦”的工作理念,。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,。

4,、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新,，改進工作方法,。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展,。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素,。

以上是結(jié)合本次省行培訓內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正,。

銀行支行行長培訓心得體會篇二

盛夏七月,，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學習。時間雖短,，但受益非淺,。它讓我開闊了視野，增長了知識,，接受了一些新理念,，新思維，教會我一些管理的辦法和技巧,，應用性強,，收獲很大。經(jīng)過學習，達到了“四個提高”,。一是思想認識的提高;二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高,。

下面就學習上一些內(nèi)容中的觀點和問題，談一下我個人的感想和看法:

一,、對“因勢而變”觀點的思考20xx年7月22日,，馬行長作了題為“因勢而變，加快發(fā)展”的講話,，揭開了總行第六期支行行長學習班的序幕,。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點新穎,，寓意深長,。聽了馬行長的講話，我深受鼓舞,。作為一名基層行班子的成員,，怎樣才能順應時代的潮流，做到因勢而變,。怎樣變何時變變的范圍如何等等，這些問題確實值得我們?nèi)ニ伎??；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史,，從“點點滴滴,，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍籌,，打造百年招銀”,，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認識的一次提升,，是目標市場方向的重大改動,。我認為因勢而變，關(guān)鍵在于變,，要變得好,，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢而變的理念,，先有理念,，才有行動。

作為基層行的領(lǐng)導,，首先要有與時俱進的意識,，要充當因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進的理念深入人心,。二是適應“變”的節(jié)奏,，及時掌握“變”的技能。市場是瞬息萬變的,，而基層又站在市場的最前沿,，掌握市場變化的第一信息?；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿诱?，及時向上級行建議推出貼近市場的新產(chǎn)品，由響應營銷向創(chuàng)造營銷邁進,，引導需求,。除此之外，作為基層的管理者,，要靈活掌握“變”的技能,，不僅要學會市場營銷技能，更要學會內(nèi)部營銷方法,，掌握管理技巧,，培養(yǎng)員工對市場的靈敏度，提高員工的滿意和對銀行的忠誠度,。三是必須統(tǒng)一思想,，“上下齊變”。要變得快,，必須步調(diào)一致,，目標明確。光是上變下不變,，或是下變上不變,，都會影響變的效果，增加因變所引起的成本,。四是“變”必須遵守恰當原理,，“變”是一個循序漸進的過程，不能急于求成,。新產(chǎn)品的推陳出新,，必須成熟一個，推出一個,，避免一哄而上,，廢品一大堆。造成資源的極大浪費,。五是“變”要有差異性,。我們面對的市場千姿百態(tài),，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律,，要做到因您而“變”,，所以，我們要細分市場,，要有所為,，有所不為，才能選準目標市場差異的產(chǎn)品,，用差異的服務,，差異的手段來滿足客戶的最大需求。

二,、對風險控制的認識,。

業(yè)務發(fā)展與風險控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系,，我們一直在不斷地思索,，在探討。經(jīng)過這次培訓,，我對風險控制的含義有此文來源于考試吧了新的認識,。作為銀行，發(fā)展與風險控制兩者必須兼得,，缺一不可,，單純提倡發(fā)展，不加強風險管理,，這個發(fā)展是一個不成熟，危險的發(fā)展,。其實,，發(fā)展是風險控制的基礎(chǔ)，風險控制是為了更好地發(fā)展,，是發(fā)展的保障,。適度的風險控制還會加速業(yè)務的健康發(fā)展。但是,，不適宜的風險控制是會阻礙業(yè)務發(fā)展的,。能否實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展與風險控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場的關(guān)鍵,。德意志銀行風險控制做法值得我們學習和借鑒,。要使兩者統(tǒng)一，首先風險文化是核心,。

這種文化要被全體員工所認同,。這樣,，防范風險才能變成他們的自覺行動，堵塞風險存在的盲點,，弱點,。其次是增強風險手段，建立風險量化體系,。引入資本有效使用,，把未來風險，隱性風險提前量化,，調(diào)整到當前收入,，提前消化損失。三是細分風險市場,，運用技術(shù)科學的方法來識別,，度量風險的大小，避免根據(jù)主觀的判斷,，經(jīng)驗的推理,，以教訓來防止風險的模式。四是對風險含義的再認識,。銀行本身就是一個風險行業(yè),，風險無法避免，只能控制,。風險并不可怕,，銀行要生存，就要勇于承擔風險,，通過對風險的有效管理創(chuàng)造價值,。

三、參觀學習,，相互交流的體會,。

這次學習，為我們提供了兩個不同層面相互交流學習的機會,。一是向兄弟行學習的機會,。我們班的學員來自全國各地1營業(yè)部、支行,。通過交流,，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解,。學到了不少先進經(jīng)驗,。二是到香港參觀學習，大開了眼界,。這次香港之行,，所見所聞,，感觸很深。香港的金融業(yè)確實有許多先進的理念和做法值得我們學習和借鑒,。一是香港金融監(jiān)管很到位,，以法治理已相當成熟，監(jiān)管已形成了制度化,，法規(guī)化,，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮,，使香港長期保持亞洲金融中心的地位,。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財具有獨特的風格。凡帳戶擁有資產(chǎn)5以上的客戶(包括存款和有價證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財?shù)目蛻?，這些客戶從進門到辦理業(yè)務結(jié)束,，可以直接享受免費一站式服務，有專門的客戶經(jīng)理接待,。對客戶的管理,，實行一年一評定辦法。當你的帳戶資產(chǎn)達不到5時,，你再不能享受這種特別的服務,，對帳戶還要收費，這種分層次經(jīng)營值得我們學習,。三是花旗銀行香港分行單證中心,。這種對國際業(yè)務實行區(qū)域聯(lián)動，單證集中處理的做法,，可以提高單證處理速度,，節(jié)約成本，專業(yè)性強,。但對客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性,，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同,，結(jié)算速度與深圳差不多。但是,，同城的票據(jù)交換到帳時間比深圳慢,。

二十多天時間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時光,，它帶來了快樂,，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶,，以后有機會,，我想再重返課堂,。

銀行支行行長培訓心得體會篇三

10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級支行行長培訓班,，認真聆聽了原總行張衢副行長所做的《宏觀經(jīng)形勢與工商銀行戰(zhàn)略報告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長》,，認真聆聽了省行蘇宗國副行長所做的《體制、機制,、目標,、人—支行定位及職責》的講座以及省行人力、公司,、機構(gòu),、個金、信管,、結(jié)算等相關(guān)專業(yè)老總所做的專題培訓,，仔細拜讀了全省幾個優(yōu)秀的一級支行的經(jīng)驗交流材料。這次學習是充實的,，也是讓自己興奮的,，做為一名管理的新人，培訓極大地開拓了視野,、理清了管理頭緒,，明確了奮斗目標，也堅定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟,，團結(jié)支行班子成員,，帶領(lǐng)全行員工，將銅川王益區(qū)支行這個傳統(tǒng)意義的業(yè)務“鹽堿地“帶出沼澤,，走向輝煌的信心和決心!

結(jié)合銅川王益區(qū)支行的實際情況,，談幾點我們下一步的工作思路及努力方向：

一、 堅定信貸調(diào)整決心

經(jīng)濟資本的約束問題,、總行堅定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心,、國內(nèi)房地產(chǎn)市場潛在的系統(tǒng)性風險、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢……這些必須面對的現(xiàn)實問題要求我們在信貸結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大,、貸長,、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化,、旅游,、物流等行業(yè)的商業(yè)機會，信貸期限上應將工作重心放在五年以下的中短期品種上,，客戶大小上應堅持大中小均衡發(fā)展,、要主動適應公司信貸投行化的趨勢，從公司ipo上市前入手,，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務帶來的商業(yè)機會(例如正大,、百盛,、正陽酒店、建材市場等潛在客戶群體),。在個貸業(yè)務上,，緊緊把握我行個人小額貸款試點行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短,、銀行收益率高,、經(jīng)濟資本占用率低的個人小額貸款業(yè)務，積極嘗試個人小額貸款業(yè)務的商戶聯(lián)保擔保模式,，將工作的重心放在個人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上,，同時穩(wěn)健推進優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項目的個人住房按揭業(yè)務，用信貸業(yè)務引領(lǐng)我行各項業(yè)務的跨越式發(fā)展,。

二,、 堅定走業(yè)務創(chuàng)新之路

銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務小行，要想跟上總,、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行的發(fā)展步伐,，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機械模仿的笨路子,，顯然不行!要想跟上并超越總,、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行，我們必須堅定走業(yè)務創(chuàng)新之路,。我們要主動適應中國城市化的發(fā)展進程,，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級及富人群體的理財性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗及國際金融理財師的專業(yè)背景這一特長,，依靠我們團結(jié)進取的班子和士氣高漲的員工隊伍,，把握好社會財富均在尋找投資出路的良好契機，運用我行獨創(chuàng)的基金,、貴金屬,、理財產(chǎn)品市場支持短信及一對一理財服務，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶市場,，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級的財富管理銀行,。

我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機帶來的貴金屬業(yè)務發(fā)展契機,，大力發(fā)展貴金屬銷售,、貴金屬t+d、貴金屬融資,、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務板塊;我們將積極把握資本市場的每一次投資機會，引導我們的客戶以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場溢價成果;我們將以工銀商友俱樂部設(shè)立為切入點,，以個人小額貸款,、循環(huán)貸款,、網(wǎng)貸通、卡貸通,、商友卡,、商友卡專屬理財產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破,，進軍醫(yī)療市場;我們將適時成立出國留學金融服務中心,，將服務的觸角伸向日益火爆的出國留學服務市場，同時積極爭奪出國留學子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶,。

三,、 主動加強自身、班子及全體員工的培訓與學習,，積極適應改革與發(fā)展的需要,。

日趨激烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務創(chuàng)新步伐，對我自身,、對我們班子成員,、對我行的每一個員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子,，我將主動加強自身專業(yè)知識和管理水平的提升,、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變;加強我們班子協(xié)作共事意識的提高,，加強班子的團結(jié),，加強班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強我們客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)知識的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務知識的學習;加強我們現(xiàn)金柜員業(yè)務技能的培訓,、服務意識的提高,。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實際需要，從而從根本上提升我們銅川王益區(qū)支行的核心競爭力,。