體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。那么你知道心得感悟如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得感悟范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇一

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

就 像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能 夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始。

在 今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化形式，多找 書籍,，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通 過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是 正確的”因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個(gè)人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇二

一,、工作總結(jié)

201x年即將過去,，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下,，也有了一點(diǎn)收獲;201x是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。吸取經(jīng)驗(yàn),、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好,。 我于20__年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭,，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識(shí)與技巧,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)led市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,。 自身還存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于led市場(chǎng)了解的還是不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識(shí)十分匱乏,，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助,。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。

201x年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的,，可以說是銷售工作做的十分自我失望,。led產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開展市場(chǎng)造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。20__年11月初開始進(jìn)行市場(chǎng)銷售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間,，總計(jì)出差約20多天,，走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，拜訪約80個(gè)客戶數(shù),，但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右,。從上面的數(shù)字上看,，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好,。 另外，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度,。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

二、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在led燈具市場(chǎng)品牌很多，市場(chǎng)混亂且雜,，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,，市場(chǎng)的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位,，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶,。面對(duì)市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng),，我們公司進(jìn)入的比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，開拓市場(chǎng)壓力很大,，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品,、市場(chǎng)，以明確的方向開拓銷售渠道,。

led未來市場(chǎng)是良好的,，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃,，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻,，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，很可能失去一些機(jī)會(huì),，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

三、 工作計(jì)劃

201x年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷售工作規(guī)化)

1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通,，確保工作實(shí)施與落實(shí); 2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶,、經(jīng)銷商與項(xiàng)目工程商,，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額;

3：目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃,，及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況,、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場(chǎng),。(目前定位合肥、徐州,、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng),，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))

4：與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流,。不能有惡意隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與依賴度,。

四,、 近期項(xiàng)目

1：徐州奧彩照明工程公司 (戶外亮化為主)

橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交,，等待客戶審核確認(rèn);

2：徐州漢晶科技照明中心 (戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售,、批發(fā))

樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等 共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進(jìn)入前,，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,，但爭(zhēng)取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的,。(客戶計(jì)劃春節(jié)前后來我司訪問考察)

3：連云港夢(mèng)想亮化工程有限公司 (戶外亮化照明工程類企業(yè))

戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳,，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通,，原則上有合作意向,，對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。(客戶計(jì)劃春節(jié)后來我司進(jìn)行考察)

4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶外廣告及亮化為主)

護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品,，反應(yīng)價(jià)格偏高(客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品),。及時(shí)跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間,。

有壓力才有動(dòng)力,，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),，清晰的思路,，明確的方向，在未來的工作中,，不管遇到任何挫折與阻礙,，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決,。

在今后的銷售工作中,，將以專業(yè)的思想意識(shí)、專業(yè)的態(tài)度,、專業(yè)的技能,、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合,，扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司和自己都取得好的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇三

我畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)在學(xué)校的那幾年,，根本也就沒有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西,，倒是學(xué)會(huì)了談戀愛，喝酒,，學(xué)會(huì)了如何的撒謊不臉紅,，提起褲子不認(rèn)賬的本事，或許這也是銷售的基本功吧,，銷售生活心得體會(huì),。找份銷售的工作很好找，所謂要求大專文憑,，真的說明不了什么,。看看周邊做的好的銷售有幾個(gè)是科班出生,，那些大本的甚至碩士的銷售,，早已經(jīng)被淹死了。

畢業(yè)幾年,，我一直的在一家縣級(jí)企業(yè)坐辦公室,，自己所學(xué)的專業(yè)，加上自己的所在環(huán)境,，這幾年我簡(jiǎn)直成了廢人一個(gè)人,，我真的不知道自己到底能做些什么,，還會(huì)做什么?一晃就10多年晃過去了，終于也把自己晃的害怕了,，企業(yè)終于關(guān)門大吉了,，有人說就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧,，奶奶的,，老子成了罪人了，關(guān)門那天,，我從辦公室出來,，忽然感覺到自己跟一個(gè)被趕出門的一個(gè)要飯的一樣，好恐懼,，我要開始靠自己能力去討生活了,，唉，混了幾年,，感覺到自己白活了一樣,，昨天還是一個(gè)毛頭小伙，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了當(dāng)初的銳氣,，卻又要開始新的生活,，我不知道自己會(huì)面對(duì)什么樣的經(jīng)歷，沒有辦法,，家里還有兩口人跟我要飯吃的,，我沒有別的選擇，重新選擇自己的當(dāng)初專業(yè),，銷售,，也只有這個(gè)門檻比較的低，還能接受我這樣的人,。

說真心話,，我真的很不喜歡做銷售的工作，我更喜歡去琢磨一些東西,，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個(gè)專業(yè),。我很愛好做菜，做的一手好的川菜和湘菜,，曾經(jīng)想去干一個(gè)快餐的什么的,，只是沒有人手幫忙，所以只好做罷,，正好有一個(gè)朋友介紹,，讓我到一個(gè)生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售，負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng)，要求常年的在廣東呆著,，想想自己這個(gè)年齡段了,，也沒有什么太多的要求，鼓起勇氣,，南下廣東,。

我凡事都會(huì)做一個(gè)最壞的打算,，這可能造就了我放不開的這樣一個(gè)性格,。我真的不太善于處理人際關(guān)系，尤其很不喜歡去阿諛奉承,，但,，銷售這樣的工作，求人,，又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧,，呵呵，活了這么大把年紀(jì)了,，又要開始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生,。有朋友鼓勵(lì)我，堅(jiān)持做,，你一臉的誠(chéng)懇,，反而對(duì)你的銷售有幫助，后來,，這還真的有了很多幫助,。我現(xiàn)在就把我開始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說說，說說我遇到的問題,，遇到的困惑,，有什么收獲，希望各位高人能給一個(gè)幫助,，希望我能獲得提高,，幫助自己出成績(jī)。

閥門也算是設(shè)備吧,，都說做設(shè)備的周期比較長(zhǎng),，最快的也要半年才會(huì)出單子，如果馬上出單子,，那真的算是撞到大運(yùn)了,。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個(gè)人，一起學(xué)習(xí)了半個(gè)月,，一個(gè)30歲的小哥,，沈陽(yáng)人，也是比較的誠(chéng)懇踏實(shí),，一個(gè)是50多歲的大哥,，齊齊哈爾人,，據(jù)說做過幾年的設(shè)備，算是老銷售了,，但接觸幾次后,，發(fā)現(xiàn)他說話有點(diǎn)不著調(diào)，或許接觸的時(shí)間太短,，沒有真正的了解,。

20xx年4月20日，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了,，也沒有人告訴我該怎么去做,，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的，銷售副總也是一個(gè)外行過來的,，50多歲的人了,、那家伙，和你說話一套一套的,，(好像是多么的內(nèi)行,，其實(shí)就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來的心眼多,，這都是后來我了解到他的)眼珠子亂飛,，要不是眼皮擋著，就會(huì)飛出來,，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來,，真的害怕風(fēng)，一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭,，要不然就會(huì)吹的披頭散發(fā)的了,。資料占了行李的四分之三，沒有辦法,，開始就是辛苦,，也有老的業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單的告訴了我一些的感受，自己也有個(gè)心里準(zhǔn)備,。廣東市場(chǎng),，其實(shí)就是半壁江山，之前公司已經(jīng)派出一個(gè)業(yè)務(wù)了s經(jīng)理,，出了很不錯(cuò)的成績(jī),，于是公司就感覺廣東市場(chǎng)好，一個(gè)人跑不過來,，決定再派一個(gè)人出來,。

當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻€(gè)人，一個(gè)人在天津本地，50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧,，當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江,、安徽、江西,、湖北和廣東的半壁江山,， 我也很猶豫，不知道哪里好,，就問一個(gè)做北京市場(chǎng)的哥們,，也是他幫我選擇了廣東，他說,，做設(shè)備的周期長(zhǎng),，要幾個(gè)月,，東北天冷,，你現(xiàn)在去做市場(chǎng)，要出單子快也要半年,，半年后,，東北又開始冷了，施工期過了,，你還沒有出成績(jī),，要出的話也要到明年了，公司能容忍你到明年出成績(jī)么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況,，不是詆毀公司怎么樣,，這個(gè)企業(yè)我覺得真的不能發(fā)展壯大起來，很多地方根本就不是從實(shí)際情況考慮的,，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前,，要不就是下面的人對(duì)他蒙蔽的太多，總有點(diǎn)閉門造車的感覺)想想也是,，于是選擇了廣東,。當(dāng)然，我選擇的是別人選擇后留下的,。走之前和之前的s經(jīng)理聊過了,，當(dāng)然他對(duì)我的到來也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤么,。他也很直接的給我說,，他留下的是骨頭，我也理解,，但在后來的跑市場(chǎng)的過程中,，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇四

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低,，但是倒閉起來也快,，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談。

1,、準(zhǔn)備,，即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)

也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好,。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂,。

2、微笑

在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過程中,，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間,、地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞。

3,、重視,，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人

員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實(shí)生活中,，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便,，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少,。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個(gè)客人,，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”,。

4,、真誠(chéng)，熱情好客是中華民族的美德,。

當(dāng)客人離開時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象,。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),，特別服裝銷售業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使服裝店立于不敗之地!

5,、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理,，預(yù)測(cè)客人需要,，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6,、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在服裝就像回到家里一樣,。

7,、精通，要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,，并盡可能地做到完美

員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,，提高服務(wù)技能和技巧,。“千里之行,，始于足下”,，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課,，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能,，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,，這對(duì)提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用,。

以上是我個(gè)人在工作中的一些心得，總結(jié)出來,，希望和個(gè)位分享!

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇五

一,、20__年工作總結(jié)

20__年成為塵封的一頁(yè)已被翻過去了。在過去的一年里,，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過全體人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

1,、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng),，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績(jī)。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái),、精品銷售額496.4萬(wàn),、保險(xiǎn)銷售額484.5萬(wàn)、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn),、臨時(shí)牌銷售19.85萬(wàn),。

2、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題,，也是要迫切需要改進(jìn)的,。

1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，自覺性不強(qiáng)。

2)對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳,。

3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員，內(nèi)勤,，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí),，全面了解狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇，智者勝,，智者相遇,，人格勝。

6)售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

7)增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運(yùn),。

二、20__年銷售部工作計(jì)劃

(一)銷售工作策略,、方針和重點(diǎn)

為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向,，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展,。

1、銷售部工作策略：

要事為先,，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作,，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;

步步為營(yíng)：在解決重要問題的同時(shí),，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí),，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力,，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,，通過機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高,。

2,、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績(jī)效,。

3、銷售部工作重點(diǎn)

1)規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制,。

2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶都需要策略)。

3)規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理,，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理,，提高員工銷售積極性和效率。

4)完善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績(jī)效考核,。

5)強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組,，組長(zhǎng)固定化，垂直管理,，并通過組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才,。

(二)、銷售部工作計(jì)劃

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。因此不能單憑業(yè)績(jī)來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率,、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等,。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平,，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng),，太對(duì)不正確,，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬,。

(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率,，試乘試駕率,，成交率等

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,。不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

5,、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合

6,、專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率,。

銷售部電話客戶資源,、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,，專人回訪,，專人營(yíng)銷，電話營(yíng)銷,，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店,。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核,。

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇六

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，能夠在酒王辦事處工作是一件值得慶幸的事情,，使我能夠在這高平臺(tái)的崗位上發(fā)揮,、鍛煉。在經(jīng)過了一個(gè)周的學(xué)習(xí),，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了公司的運(yùn)作,，但是這并不代表我已經(jīng)完全能夠勝任我現(xiàn)在的工作，只能說是在不斷的學(xué)習(xí),、進(jìn)步,。我在工作中感覺到了公司的蓬勃發(fā)展、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),、實(shí)力雄厚與未來廣闊的發(fā)展空間,。

㈠我對(duì)我的工作的基本情況的了解

1.終端只是做市場(chǎng)

憑借企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去協(xié)助經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷商分銷,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,，起到“橋梁”的作用。我們做市場(chǎng),，經(jīng)銷商賺利潤(rùn),。

2.觀察市場(chǎng)，了解其變化

①收集竟品信息,，知己知皮,，才能百戰(zhàn)百勝，及時(shí)了解競(jìng)品的各種情況(如價(jià)格,、促銷活動(dòng),、陳列、優(yōu)惠政策等),。

②終端的銷售情況,，了解了一定時(shí)間內(nèi)我們的產(chǎn)品的銷售情況，制定相關(guān)的工作方向,，比如在銷售淡季的時(shí)候,，我們要做的就是維護(hù)客情。

③終端進(jìn)貨渠道，通過了解進(jìn)貨渠道,，可以大致判斷一下是否是有串貨的情況發(fā)生。

④陳列,，好的陳列能夠使消費(fèi)者一進(jìn)門就能看見我們的產(chǎn)品,，產(chǎn)生先入為主的想法，這對(duì)于我們是很重要的,，所以我們一定要維護(hù)好客情,，才能讓我們的產(chǎn)品的陳列做得好。

⑤串貨,，串貨的發(fā)生從側(cè)面也反映了我們的產(chǎn)品的銷售情況較好,，但是不好好的控制就會(huì)造成市場(chǎng)的價(jià)格混亂，而市場(chǎng)價(jià)格混亂會(huì)使一些本來想上我們產(chǎn)品的名煙名酒店產(chǎn)生退卻的心理,，所以抓串貨是一直以來的工作重點(diǎn),。

㈡我的心得體會(huì)

通過一個(gè)周的渠道工作，讓我感到―――做渠道工作容易,，想做好就是一件非常不容易的事情,。可以用總結(jié)五條：一細(xì)二勤二要,。一細(xì)即心細(xì),，二勤就是嘴勤、腿勤,，二要是皮要厚,、嘴要甜。

①心細(xì)

在處理日常工作過程中,，會(huì)遇到客戶口需要調(diào)價(jià)單,，對(duì)我們工作的建議等，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,，就會(huì)讓客戶覺得你不夠重視他,，雖然是小事情，但足以以小見大,，所以必須記住,。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候,，注意一些細(xì)節(jié)問題,。

②嘴勤

俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn),，所以在日常工作過程中,，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存,、促銷政策等等,，一定要及時(shí)的傳遞。

③腿勤

這個(gè)就是要求我們需要經(jīng)常跑動(dòng),，只有經(jīng)常接觸,，客戶才會(huì)熟悉你，了解你,，信任你,，只有建立了相互信任，我們的工作才能更好的開展,。

④皮要厚

遇到客戶抱怨的時(shí)候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到客戶不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

⑤嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意,，什么時(shí)候可以直呼其名,，什么時(shí)候要注意，要面子的時(shí)候給足面子,。

以上是我的幾點(diǎn)體會(huì),，自我感覺認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正,。

㈢工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在最近的工作中,，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)面

①?zèng)]有抓住重點(diǎn)

每天下午報(bào)告一天的工作,，總覺得是一無所獲,，感覺每個(gè)客戶反映的情況都一樣,，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好事情的輕重緩急,，沒有抓住客戶反映的重點(diǎn)，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,，在以后的時(shí)間里我會(huì)注意這方面的問題，加以改正,。

②缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道,，經(jīng)常遇到一些問題,，這種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以,，我要在以后的工作過程中,，總結(jié)自己的不足，隨時(shí)給自己充電,，同時(shí)也希望同事能給我講解各種知識(shí),，讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作,。

③探索

目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意,，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,，所以在以后的工作時(shí)間里,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展,。

㈣下一步的工作計(jì)劃

①克服浮躁的心態(tài),，開始一步一個(gè)腳印地進(jìn)行調(diào)整工作心態(tài)，不再淺薄,，不再急躁,，不再光著身子游泳，而是扎扎實(shí)實(shí)地去學(xué)習(xí),、總結(jié)和創(chuàng)新,。

②繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售技巧，積累經(jīng)驗(yàn)

③繼續(xù)學(xué)習(xí)怎么發(fā)現(xiàn)串貨,，怎么辨別串貨

④學(xué)習(xí)企業(yè)文化

我會(huì)盡己所能,，在以后的日子里，努力作好工作,，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng),。篇三：銷售工作感悟

銷售工作感悟

“倘若抱著自己15公斤的孩子,，會(huì)幸福的不舍放下，即使已經(jīng)累了;倘若抱著15公斤的石頭,，不會(huì)堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間,，因?yàn)椴幌矚g?！?做工作也是這樣,，喜歡自己的工作，用心去做,，會(huì)得心應(yīng)手,，態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作,，喜歡銷售的挑戰(zhàn),，更喜歡銷售工作的高收入。

銷售不同于其他崗位的工作,，他面對(duì)的是不同的客戶群體,。不同的客戶，需求不同,，性格不同,，情況不同，這就需要銷售人員要有針對(duì)性的制定不同的策略,，以便達(dá)成銷售目標(biāo),。

做銷售要有明確的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃,，確定方向,。一旦確定好后，不要輕易放棄,。銷售工作是在被拒絕中成長(zhǎng),，在失敗中成功?？箟耗芰σ獜?qiáng),，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難,，每一個(gè)要求,，都是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。真誠(chéng)的對(duì)待客戶,，同時(shí)也要委婉的與客戶說“不”,。比如不能滿足客戶的要求時(shí)，不要直接告訴客戶,，換種思路,，站在客戶的角度來考慮問題,，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶爭(zhēng)取,，找個(gè)合適的機(jī)會(huì),，再告訴客戶如何努力地為他爭(zhēng)取，如何為他的利益著想,，最后為客戶爭(zhēng)取到的是什么,。銷售亦是表演，怎樣真誠(chéng)的打動(dòng)客戶,，怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿足客戶,，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏，這需要對(duì)對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)都有一個(gè)精確的把握,。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì),。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品,，一味的推銷服務(wù)，要給客戶說話的機(jī)會(huì),，詢問客戶的想法,，引導(dǎo)客戶，挖掘客戶,，用心交流,，體會(huì)客戶的真實(shí)想法，從客戶的談話中尋找突破點(diǎn),，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn),，市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，未來行業(yè)的形式,，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),，并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要第一時(shí)間滿足客戶,。

我有一個(gè)做管件貿(mào)易的客戶(卞總),，這個(gè)客戶的主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美市場(chǎng)，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò),，恰恰我的工作便是b2b的平臺(tái),。第一次和卞總交流是通過電話交流，他的態(tài)度不是很好,，“我知道你們的網(wǎng)站,，你們公司有業(yè)務(wù)人員過來,，但是我不滿意你們的服務(wù)，我們公司現(xiàn)在用的是alibba,，效果非常好,。”然后不等我再說話,，便把電話掛掉了,。我開始分析這個(gè)客戶：

1、 他是有需求的,，并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò),，只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，應(yīng)該存有誤解,。

2,、 我有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再和這個(gè)客戶聯(lián)系，并且比我的進(jìn)程要快,，但是并沒有把工作做好,，

應(yīng)該是另一家代理商。

3,、 我曾經(jīng)從其他客戶那里聽到過這個(gè)客戶的名稱,，好幾個(gè)客戶問我他做了沒有，那就

代表這個(gè)客戶有一定的影響力,。

我決定把這個(gè)客戶攻下來,，我開始通過網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個(gè)客戶有關(guān)的信息，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的性格,、行事作風(fēng),，最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料，為他準(zhǔn)備了一個(gè)建議方案,，帶著相關(guān)的東西,，沒有經(jīng)過客戶的同意我來拜訪他公司。事情并不順利,，我之前沒有見過他,，不認(rèn)識(shí)哪位才是卞總，幾經(jīng)周折,，我找到他,，自曝家門，“您好卞總,，我是和您電話聯(lián)系過的王旭輝,，今天特意過來拜訪您?！北蹇傄呀?jīng)忘記了我,，這正好我可以

再次介紹自己,。簡(jiǎn)單聊過他們公司的狀況，我并沒有向他詳細(xì)介紹公司的產(chǎn)品,，只告訴他那些他的同行,，也就是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和我們合作，并取到了怎樣的效益,。再告別的時(shí)候,，我和卞總約好，為他準(zhǔn)備他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何通過我們獲得收益的,，還有怎樣為他量身定做服務(wù),。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對(duì)我公司的芥蒂,，開始接受產(chǎn)品,，開始有和我合作的傾向，但是仍在考察階段,，并沒有現(xiàn)在要合作的意思,。外貿(mào)行業(yè)主要通過網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)展會(huì)來拓展業(yè)務(wù)，而這時(shí)正好有一個(gè)行業(yè)展會(huì),，機(jī)會(huì)來了,，我再次通過展會(huì)的服務(wù)，現(xiàn)在的促銷,，名額的限制等和他進(jìn)行了談判，功夫不負(fù)有心人,，終于卞總和我合作了,。我的工作還沒有結(jié)束，收回款項(xiàng)之后,，我開始落實(shí)承諾給他的基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù),，我最終得到了卞總的認(rèn)可，卞總通過他的影響力,，給我介紹了三四個(gè)客戶,，沒有費(fèi)多大的功夫，這些客戶都和我簽訂了合同,。

售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位,，無論之前的銷售工作做的如何的到位，若沒有完善的售后服務(wù),，那將是前功盡棄,。銷售工作要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，不能只滿足眼前的利益,，合同的簽訂,，款項(xiàng)的收回僅僅是銷售工作的開端,，如何把市場(chǎng)做大，如何把業(yè)務(wù)做廣,，靠得就是售后服務(wù)工作,，經(jīng)常和客戶溝通，了解客戶的使用情況,，掌握客戶將來的發(fā)展需求,，與客戶同步發(fā)展。

做銷售要有邏輯,，要數(shù)字化,。要有詳細(xì)的客戶資料，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄,，在日常的工作中,，總結(jié)成功的概率，拜訪多少個(gè)客戶才會(huì)有一個(gè)有需求的客戶,，多少個(gè)有需求的客戶才會(huì)有一個(gè)合作的客戶,。有了對(duì)成功概率的準(zhǔn)確把握，才能更好的根據(jù)任務(wù)做工作計(jì)劃,?？蛻粢州p重緩急，抓重點(diǎn)客戶,，有策略的進(jìn)行銷售,。

做銷售同樣需要頭腦簡(jiǎn)單向前沖，需要簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，需要自信與自尊,，需要堅(jiān)持與爭(zhēng)取，需要靈活與策略,，需要日積月累,，需要總結(jié)歸納，需要不斷的完善自己,。

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇七

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師x老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間,，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是,，要做好銷售工作,，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng),，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事,，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng),，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇八

轉(zhuǎn)眼之間，20__年即將成為過去,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,，也有不盡如人意的地方,。下面我對(duì)自己一年來的工作總結(jié)如下。

一,、銷售任務(wù)完成情況

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為100萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件,，總銷售收入較去年增加了26%,，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,，我和伙伴們通過用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了10名新客戶,，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。

二,、工作措施

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力,，提升工作高質(zhì)開展

作為一名銷售,，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰,。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售,、管理等相關(guān)知識(shí),，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高,。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高,。

2、建章立制,，不斷完善管理制度,，促進(jìn)工作有序開展

今年，根據(jù)實(shí)際情況,，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,，同時(shí)，在實(shí)際工作中,，我作為銷售經(jīng)理,，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、嚴(yán)格管理,，公開公平公正獎(jiǎng)懲,，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升

在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下,，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度,，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰,、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍,，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

4,、用心服務(wù),，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象

工作經(jīng)歷告訴我們,，要做好銷售工作,，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶,，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合,、相得益彰的良好局面。

三,、存在的問題

雖然,，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足,，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn),。

總之，成績(jī)屬于過去,，作為一名銷售人員,，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài),，更加昂揚(yáng)的斗志,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足,，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力,。

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇九

很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺,，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針,。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得,，與大家共同分享!

以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧：

引起注意,，有技巧的開場(chǎng)白,。

事實(shí)式：從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān),。

問題式：?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶的生意,，并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的,。

援引式：以另一個(gè)客戶的經(jīng)驗(yàn)作為引子,，來建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心)，或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在),。

銷售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺器官,，可以使用的工具有宣傳冊(cè)，模型,，行銷管理軟件,，樣品等。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān),。

關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題,，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。

在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后,，你可以向客戶進(jìn)行目的說明,。可以讓客戶擠出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行討論,，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源,。

探尋客戶需求。

為了找到客戶的需求,，可以采取提問方式,，不同的問題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采用不同的方式進(jìn)行回答，因此要針對(duì)不同的目的,，有的放矢地提出相應(yīng)的問題,。

在電訪中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等,，這樣可以獲得有關(guān)信息,，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對(duì)客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題,，促成客戶發(fā)出購(gòu)買信號(hào),，從而把電話拜訪發(fā)展成一個(gè)銷售提議，并且達(dá)成協(xié)議,。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽,，聆聽客戶的需求，做好總結(jié),，做好記錄,。

供貨分析,。

這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹,。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征，將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì),，把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益,。客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),，而且需要把成本控制的最低,，甚至自己也可以從中得到滿足，這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)行購(gòu)買,。

電話銷售培訓(xùn)心得四：達(dá)成協(xié)議,。

為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購(gòu)買信號(hào)。抓住好的時(shí)機(jī),。沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式,，只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間。如果陳述很完整;肯定性回答和/或購(gòu)買信號(hào)非常多,。這個(gè)時(shí)候,，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī),。

在完成了一通成功的銷售的電訪,。在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)意見。在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì),。在應(yīng)對(duì)過程中盡量避免運(yùn)用可是,，但是，不過,，然而的說詞,。這樣才可以在電話中讓客戶得到信心。

在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多,，但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事,。以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇十

自從我們接觸飲料開始，我們就會(huì)對(duì)這種東西感興趣,，因?yàn)榘组_水淡而無味,，只有不同口味的飲料既能解渴，也能解饞,。在飲料的銷售上我做了多年的工作,，有了一套自己的銷售方法，和自己工作上面的一些感悟,。

要想推銷出自己的產(chǎn)品,，首先就是要將自己產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)弄清楚,，并且和其他的品牌相比有什么不同之處，分析出應(yīng)該會(huì)在哪一方面起作用,，可以放在什么區(qū)域銷售,，然后利用自己資源將其推銷出去。

銷售的主要特點(diǎn)在于使用自己的語(yǔ)言技巧,，發(fā)揮自己的人格魅力,，交到一個(gè)合適的朋友，然后維持好這段朋友關(guān)系,，然后我們可能就會(huì)將我們的產(chǎn)品銷售出去,。當(dāng)然有一點(diǎn)的前提是，不能相互欺騙,，尤其是關(guān)乎質(zhì)量問題的時(shí)候,，相互的信任真的是一件很好的事情。

現(xiàn)在因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá),，信息傳遞速度快,，還有品牌效應(yīng)，所以就算是酒香也怕巷子深,，所以在我們銷售的過程中宣傳是一件很重要的事情,，尤其是當(dāng)一件新產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，會(huì)不會(huì)有人購(gòu)買,，就要看宣傳的效果好不好,。但是在宣傳的過程中怎么才能得到最好的效果呢?就是提前做好準(zhǔn)備，尤其是市場(chǎng)調(diào)查,，這是一件必須要做的事情,，通過調(diào)查得來的情況做出適當(dāng)?shù)拇黉N方案，根據(jù)消費(fèi)者的心理來制定,。規(guī)劃好產(chǎn)品的賣點(diǎn),、制定出合適的促銷方案、同時(shí)做好投放的計(jì)劃,，我們對(duì)于飲料的宣傳就成功了一半,，另外一半就要看消費(fèi)者對(duì)于我們的產(chǎn)品有什么中肯的評(píng)價(jià)了。

我們現(xiàn)在銷售過程中可以做的事情很多,，但是首先要做的事情就是建立起消費(fèi)者對(duì)于我們產(chǎn)品的信任,，然后就是運(yùn)用各種方法和技巧將我們的產(chǎn)品銷售出去，最終形成一條穩(wěn)定的供需鏈條,。

在我看來銷售的工作過程中需要做的事情很多,，三言兩語(yǔ)是說不清楚的，但是有一件事情可以肯定的是,，只要我們付出的辛勞沒有白費(fèi),，我們就會(huì)有收獲,。而且市場(chǎng)上面各種東西的更新?lián)Q代都很快，要跟上社會(huì)的腳步,，將銷售這份工作做到更好,，還需要更加努力的學(xué)習(xí)，我們之前積攢的工作經(jīng)驗(yàn)是為了讓我們對(duì)之后的信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,，但是一味地依靠經(jīng)驗(yàn)自己不學(xué)習(xí)也終將被淘汰,。在之后的工作中我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，讓我在熱愛的事業(yè)中一步步走到最后,。

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇十一

蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對(duì)中國(guó)證券報(bào)透露,，將優(yōu)先考慮廣東,、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū),。此外,，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成,，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購(gòu)有望盈利,。

渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū)

蘇寧電器__年的業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。__年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入755.05億元,，同比增長(zhǎng)29.51%;凈利潤(rùn)40.11億元,，同比增長(zhǎng)38.80%。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為,，公司業(yè)績(jī)同比維持較高幅度增長(zhǎng)除因__年基數(shù)較低,、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變,，對(duì)內(nèi)公司采取定制,、包銷、oem等多種手段,，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對(duì)接機(jī)制,，亦提高了公司的主營(yíng)毛利率。

值得注意的是,，蘇寧電器門店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司計(jì)劃每年新開200家店的規(guī)劃,。__年全年，公司在中國(guó)大陸,、香港和日本地區(qū)合計(jì)新開連鎖店408家,，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家,，開店速度超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。至__年末在這三個(gè)地區(qū)合計(jì)經(jīng)營(yíng)門店達(dá)1342家,，與國(guó)美的門店規(guī)模進(jìn)一步拉近。

事實(shí)上,，蘇寧電器已重啟快速開店通道,。__年蘇寧電器計(jì)劃新開各類連鎖店總數(shù)370家，其中,，公司計(jì)劃新進(jìn)入32個(gè)地級(jí)城市,。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動(dòng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快,，蘇寧電器近兩年加快了向三四級(jí)市場(chǎng)的滲透,。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東,、江蘇,、浙江、福建,、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級(jí)城市為主,。不過他也表示，在__年新開門店中,，縣級(jí)城市的門店還不是主流,。

電子商務(wù)盈利可期

年報(bào)顯示，蘇寧電器對(duì)蘇寧易購(gòu)的投資額為5000萬(wàn)元,，目前已完成投資,，投資收益為-1.5%。對(duì)此,，孫為民表示,，蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器的新渠道，但公司不會(huì)刻意犧牲公司的業(yè)績(jī)做大電子商務(wù),。

蘇寧易購(gòu)__年的銷售額為20億元,。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購(gòu)__年全年銷售規(guī)模要翻兩番,。孫為民表示,，作為新渠道蘇寧易購(gòu)前期需要培育。

“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織,、運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè),。”孫為民介紹,，隨著物流體系的完善,，蘇寧易購(gòu)的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國(guó)建60個(gè)物流基地,，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售,，同時(shí)還支持易購(gòu)的物流。

2月23日,，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的__年整體發(fā)展規(guī)劃,。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購(gòu)設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體系,，以公司化方式運(yùn)作,，與實(shí)體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時(shí)蘇寧易購(gòu)將建立獨(dú)立的采銷體系和市場(chǎng),、財(cái)務(wù),、信息、人力資源,、行政等各類配套管理體系,，授予獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)和定價(jià)權(quán)，實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略,。

長(zhǎng)江證券(000783,股吧)認(rèn)為，較之其他網(wǎng)商,，蘇寧在物流,、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)較為明顯，而獨(dú)立化運(yùn)作可有效消除實(shí)體部門和蘇寧易購(gòu)之間運(yùn)行的利益沖突,，看好公司電子商務(wù)的發(fā)展,。

銷售工作心得感悟簡(jiǎn)短 銷售工作體會(huì)和感悟篇十二

20__年過去了。在這一年里,，我通過努力獲得了一些收獲,。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作,。目的是吸取教訓(xùn),，提升自己，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心,、有決心在明年把工作做得更好。下面,，我將對(duì)自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年9月份來公司工作的，只是因?yàn)閷?duì)銷售的熱情,，缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了快速融入這個(gè)行業(yè)，來到公司后，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),、開拓市場(chǎng)的同時(shí),，在銷售和產(chǎn)品上遇到困難和問題，經(jīng)常咨詢各部門的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，尋找解決問題的辦法,，應(yīng)對(duì)一些難對(duì)付的客戶，取得了明顯的效果,。

首先,，通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收集同行業(yè)信息,，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，我們現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)在所處的市場(chǎng)有了一個(gè)大致的了解和認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)在,，我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題,，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶溝通良好,，逐漸獲得客戶的信任,。所以經(jīng)過半年的努力，已經(jīng)成功協(xié)商出部分用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，他們的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，我們現(xiàn)在可以拿出一個(gè)相對(duì)完整的流程來處理一些突發(fā)事件,。整個(gè)過程完全可以操作。

另外,，我20__年的重點(diǎn)是二線銷售,，二線工作環(huán)節(jié)很重要。我們dfac賣的每一輛車都要經(jīng)過二手市場(chǎng),。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋梁,。一是對(duì)一線工作的補(bǔ)充和完善，二是對(duì)用戶的引導(dǎo)和維護(hù),。在___這么多用戶讓我覺得有點(diǎn)驕傲!8月底去總部做造型培訓(xùn),，成為一名合格的銷售人員。10月份,，我在我們的二級(jí)公司進(jìn)行了基礎(chǔ)銷售和市場(chǎng)調(diào)查,。也學(xué)到了很多_中競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的商業(yè)知識(shí)，對(duì)我們的產(chǎn)品銷售很有好處,。

二,、今年存在的問題

7月1日,，___用于事先獲得許可的汽車。我們也可以預(yù)測(cè)上半年的車型肯定是下半年消化不良,，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以選擇提前許可的車型是錯(cuò)誤的。至于1萬(wàn)元的差價(jià),，我們?cè)赿fac三季度會(huì)議上做了相應(yīng)的調(diào)整,，大部分用戶可以接受現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格。提前領(lǐng)證還是有些錯(cuò)誤的,。我們準(zhǔn)備在今年的旺季消化一些車,，看看行情，做出準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的財(cái)務(wù)壓力,，讓我們dfac人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個(gè)任務(wù)!

三、__個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在__希望公司給我更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

希望明年能從二線崗位轉(zhuǎn)到一線銷售崗位,，成為一名完整的銷售人員。我整整_,，年熟練掌握了一整套操作規(guī)程,。另外，我從事銷售一年多,，對(duì)于一些突發(fā)事件有自己的處理方法,。我相信我能成為一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入一線銷售崗位,，我會(huì)盡努力讓我的銷售和利潤(rùn)盈利,。