總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

保險公司理賠員年終工作總結篇一

20xx年,，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分,，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定,、發(fā)放,，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得,、按勞取籌的科學轉化,。

通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度,，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉速度,，提高了保險理賠服務的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴,。

通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是,，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高,，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等。因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點。在工作中,，我們要進一步加強車險查勘,、定損、報價,、核賠,、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標,、有措施,、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率,。

時間真快,，來太平洋財產(chǎn)保險已經(jīng)快四年了，在這里學到了很多的知識,。在以后的工作當中,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要,，應該時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。做為一名理賠員來說，主要工作就是每天把維修站的案子清理干凈,，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心。

但是這是自己的職責，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字,，而我顯然是微不足道的。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的.事情,。除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領導安排的工作,，在年底案子增加的情況下，如果同事的案子沒有做完,，我積極幫同事把案子解決完畢,，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂,，提高了辦事效率,。

在這一年中，存在著很多不足之處,，在今后的工作中,，我會及時與領導同事間交流，不斷學習,。讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領導批評指出。

最后,，在接下來的時間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標,，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務優(yōu)勢,，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻,。

保險公司理賠員年終工作總結篇二

本人剛進公司不久,，在這段時間匆匆如流水的日子里，根據(jù)我對公司的了解和認識,，使自己學習到了很多有關保險理賠的專業(yè)知識,。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方,，專業(yè)知識的缺乏性,，為了能更好的完成工作，我應認真努力學習,，用于創(chuàng)新進取,。不斷總結工作經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務技能,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

我認為應該圍繞目標，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作,，計劃落實早、措施實,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”,。

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,。在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,。

在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。以分散業(yè)務為突破口,，加大市場占有面,。狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。堅持實事求是,、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量,。

二是堅持24小時值班制度,，以進一步提高服務水平。

三是加強考核,、加大督查力度,。

四是積極做好防災防損工作。調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過短暫的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。

我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。

具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔責任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在今后的工作中,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎,，在作風上,，能遵章守紀,、團結同事、務真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。

在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己,，盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務,。

本人在以后的工作中要彌補不足，吸取教訓,。發(fā)奮工作把工作做的更好,。我對本職工作，嚴以律己,，遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要球自己，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛,，謹慎，律己”的工作態(tài)度,，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認真完成任務,，履行好崗位的職責,。堅持理想，堅定信念,。并不斷加強努力完善規(guī)劃自我學習能力！

隨著本職工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應有的貢獻。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，提高工作效率，熟練業(yè)務能力,。積極響應公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好個人的本職工作,。