總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行信貸崗位個(gè)人工作總結(jié)篇一

銀行信貸部工作總結(jié)

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個(gè)人崗位工作總結(jié)

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自從進(jìn)入客戶部從事信貸工作，我便全身心地投入,，立志做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。在新的崗位上，我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊》,，還自學(xué)了《物權(quán)法》,、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等,。通過實(shí)際操作掌握了小企業(yè)“成長之路”和“速貸通”這兩個(gè)信貸品種,。在客戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事們的指導(dǎo)和幫助下，自己在較短的時(shí)間內(nèi)對信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí),。通過與客戶零距離接觸,，我逐步做到善于和客戶進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。

工作是忙碌的，但我過得非常充實(shí),?；仡欉@段時(shí)間的工作，我覺得有不少需要改進(jìn)的地方：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。我與客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)不足，總覺得自己已經(jīng)盡心盡力了,，仍然有客戶對我的服務(wù)不夠滿意,。所以在今后的工作中我要牢固樹立“客戶第一”的'思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，始終做到“三勤”：勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，把簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，當(dāng)客戶在過生日時(shí)送去的一束鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)發(fā)去短信趣言,，也一定會(huì)讓客戶暫時(shí)把不快拋到腦后,；當(dāng)客戶不幸躺在病床上，更要親自探望,，祝其早日康復(fù),。

從事客戶經(jīng)理工作對我是一項(xiàng)新挑戰(zhàn),需要具備系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),這一方面我還有一些薄弱環(huán)節(jié),，以后在學(xué)習(xí)方面我要狠下苦功,，刻苦鉆研，持之以恒,，深刻領(lǐng)會(huì)知識(shí)的內(nèi)涵,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又學(xué)習(xí)較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí),；既要有較高的政策理論水平,，又能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù),。另外，我還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

信貸風(fēng)險(xiǎn)是銀行經(jīng)營過程中不可回避的現(xiàn)實(shí),，下一步,，我要加強(qiáng)對信貸風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、管理和控制,，避免銀行不必要的損失,。從本人做起，建立風(fēng)險(xiǎn)早期發(fā)現(xiàn)機(jī)制,，一個(gè)客戶經(jīng)理的知識(shí)水平,、業(yè)務(wù)能力以及主觀能性發(fā)揮與否都將影響銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。我要實(shí)現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”,、從“請客戶注意”到“請注意客戶”,、從“業(yè)務(wù)營銷”到“服務(wù)營銷”的轉(zhuǎn)變。通過實(shí)地了解客戶的基本情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿,，從而分析客戶的還款能力,，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,，通過充分利用內(nèi)部可控因素，對外部可控因素做出積極的動(dòng)態(tài)反應(yīng),，用已有的或積極創(chuàng)新的金融產(chǎn)品為客戶提供系列化金融服務(wù),，即從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，以互利雙贏,、共同發(fā)展為原則,，提供客戶所需要的個(gè)性化信貸服務(wù),，密切與客戶的關(guān)系管理，增強(qiáng)自我管理意識(shí),，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動(dòng)性,，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的早期發(fā)現(xiàn)和控制。

總結(jié)過去,，是為了展望未來,，為了更好地完成今后新的工作和任務(wù)?？蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。我經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗,，同時(shí)具備了積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。今后,，我要鍛煉較強(qiáng)的交際溝通能力,，在語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)方面更富有魅力，在性格上熱情開朗,，在語言上風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我將一如既往、任勞任怨地做好本職工作,，真正做到踏踏實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，為建設(shè)銀行的繁榮與發(fā)展盡一份力量,。

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