總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)100字篇一

藥品質(zhì)量是消費(fèi)者心中最重要的砝碼,。今天第一范文網(wǎng)小編給大家為您整理了藥品

銷(xiāo)售工作總結(jié)

藥品銷(xiāo)售

工作總結(jié)范文

一：

到底要如何提高速度呢?這個(gè)問(wèn)題必須根據(jù)顧客和購(gòu)買(mǎi)的藥品來(lái)進(jìn)行區(qū)別,。對(duì)于年輕的顧客動(dòng)作一定要迅速，因?yàn)槟贻p人容易急躁;而對(duì)于年紀(jì)較大的顧客則應(yīng)該從容不迫,。對(duì)于低價(jià)位的藥品動(dòng)作要快,，對(duì)于高價(jià)位的藥品，應(yīng)該是從從容容的,，如果是慌慌張張地進(jìn)行藥品處理,，可能會(huì)讓顧客心理上產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，甚至把顧客趕跑,。真正動(dòng)作敏捷的接待顧客方法,，應(yīng)該是看起來(lái)心情很愉快的迅速做事。為了達(dá)到這個(gè)目的,，藥店店長(zhǎng)必須注意下列事項(xiàng)：

①動(dòng)作要利落,，注意尺度的拿捏。

②姿勢(shì)端正,，不拖泥帶水,。

③在店里行走時(shí)注意不要把腳拖在地上，鞋子要挑選合適的穿,。

④說(shuō)話(huà)要段落分明,，口齒清楚，絕對(duì)不可以拖泥帶水,、喋喋不休,。

⑤雖然動(dòng)作上十分敏捷，可有時(shí)候藥品包裝需要花費(fèi)很多時(shí)間,，一時(shí)沒(méi)零錢(qián)找不得已讓顧客等候,，藥店店長(zhǎng)或者此時(shí)不妨中途告訴顧客：“很抱歉,，請(qǐng)稍等一下”。)

6,在工作中絕對(duì)不允許的行為

(1)在門(mén)口并列站著,，不把通道讓開(kāi),。

(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，把手插在口袋里走路,。

(3)在藥店擦口紅,，剪指甲。

(4)強(qiáng)調(diào)公司的特別規(guī)定,。

(5)推卸責(zé)任,，甚至與顧客爭(zhēng)吵。

(6)當(dāng)顧客光臨時(shí),，三五成群地聊天,。

(7)從正在瀏覽藥品的顧客前面走過(guò)。

(8)依靠在貨架上,。

(9)經(jīng)?？諐彙?/p>

(10)當(dāng)著顧客,，做挖鼻,、剔牙的動(dòng)作。

(11)沖著顧客打噴嚏,，咳嗽,。

營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前后的工作處理與準(zhǔn)備

清點(diǎn)藥品與助銷(xiāo)用品。根據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡,，清點(diǎn)當(dāng)日藥品銷(xiāo)售數(shù)量與余數(shù)是否符合;同時(shí)檢查藥品狀況是否良好,、助銷(xiāo)用品(如宣傳卡、pop)是否齊全,，若破損或缺少需及時(shí)向上匯報(bào),、領(lǐng)取。.

結(jié)帳,?！柏浛罘重?zé)”的藥店，藥店店長(zhǎng)要結(jié)算票據(jù),，并向收銀員核對(duì)票額,。“貨款合一”的藥店,，藥店店長(zhǎng)要按當(dāng)日票據(jù)或銷(xiāo)售卡進(jìn)行結(jié)算,，清點(diǎn)貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄,，及時(shí)做好有關(guān)帳務(wù),，填好繳款單，簽章并上交,。-

及時(shí)補(bǔ)充藥品,。在清點(diǎn)藥品的同時(shí)，對(duì)缺檔和數(shù)量不足的,，以及在次日需銷(xiāo)售的特價(jià)藥品和新藥品需及時(shí)補(bǔ)充：“零售店”的藥店店長(zhǎng)應(yīng)先查看藥店庫(kù)存,，及時(shí)加貨;若庫(kù)存無(wú)貨，應(yīng)及時(shí)匯報(bào),，以督促銷(xiāo)售人員次日進(jìn)貨?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L(zhǎng)應(yīng)協(xié)助商家做好貨源供應(yīng)工作(向其詢(xún)問(wèn)或查看庫(kù)存),，及時(shí)匯報(bào)并向公司訂貨，爭(zhēng)取做到不斷貨,。

整理藥品,。清點(diǎn)、檢查藥品及助銷(xiāo)用品時(shí),，要邊清點(diǎn),、邊做清潔整理的工作。對(duì)藥品,、助銷(xiāo)用品及銷(xiāo)售輔助工具進(jìn)行衛(wèi)生整理,、陳列整齊;小件物品要放在固定的地方，高級(jí)物品及貴重物品應(yīng)蓋上防塵布,，加強(qiáng)藥品養(yǎng)護(hù),。

報(bào)表的完成與提交。書(shū)面整理,、登記當(dāng)日銷(xiāo)售狀況(銷(xiāo)售數(shù),、庫(kù)存數(shù)、退換貨數(shù),、暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)品數(shù)),，及時(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)工作報(bào)表，在每周例會(huì)上提交,，重要信息應(yīng)及時(shí)反饋;每次促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后需填寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告,，在每日、周,、月工作例會(huì)上提交。

留言。實(shí)行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長(zhǎng),，遇到調(diào)價(jià),、削價(jià)、新品上柜以及當(dāng)天未處理完的事宜,，均要留言告知次日當(dāng)班的同事,，提醒注意和協(xié)助處理。

確保藥店與藥品的安全,。銷(xiāo)售高級(jí)藥品及貴重藥品的藥店應(yīng)檢查小庫(kù)是否上鎖;同時(shí)將票據(jù),、憑證,、印章以及藥店自行保管的備用金,、帳后款等重要之物，都入柜上鎖,。要做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，不得麻痹大意,，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源,，熄滅火種,，關(guān)好門(mén)窗,，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為,。在離店之前，還要認(rèn)真地再檢查一遍，杜絕隱患,，確保安全,。

營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求一定要在確認(rèn)顧客全部離店之后才開(kāi)始,，但是必須要求接待好最后一位顧客!

藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)范文二：

回首這兩個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，打11月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來(lái),，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境,，積極融入到新的工作當(dāng)中，這個(gè)兩個(gè)月我學(xué)會(huì)了很多,。藥品的銷(xiāo)售是一門(mén)技巧和學(xué)問(wèn),，必須結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好,。

開(kāi)藥店是一項(xiàng)良心工程,，但不意味著良心工程就該賠錢(qián)賺吆喝,，以下有幾點(diǎn)意見(jiàn)既可以贏(yíng)得客源又能賺到利潤(rùn)：

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún),，免費(fèi)測(cè)血壓等,，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們。

2.我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài),。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段,。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，<蓮山

課件

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),?？傊胱屃闶鬯幍暝诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷(xiāo)售

年終工作總結(jié)

第一,，因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍?duì)于藥品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)技巧掌握不足，使得藥店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不能得到很好改善,。

而從三月開(kāi)始經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)鍛煉,，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識(shí)，并將知識(shí)逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中,。

第二：由于前段時(shí)間藥店藥品擺放情況不佳,，直接影響到藥店的整體形象。

經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的整理,、編寫(xiě)嚴(yán)謹(jǐn),、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問(wèn)題,。

第三：上半年時(shí)間我也對(duì)于藥店各部門(mén)之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn),，讓各部門(mén)職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問(wèn)題,。

第四：加大營(yíng)業(yè)員之間的相互溝通,、相互學(xué)習(xí),，促進(jìn)建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié),、友善、互幫互助的工作集體,。

藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)范文三：

藥店的工作結(jié)束了,，在一年的工作中，我們順利的完成了工作,。雖然有著很多的不足之處,，但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī)，迎來(lái)了新的一年,。在這一年中,，發(fā)生了很多的事情，但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的,?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 存在的問(wèn)題：

1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷(xiāo)售，所以影響了一部分的銷(xiāo)售額,。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥,。所以，之前跑方的藥賣(mài)的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀(guān)的銷(xiāo)售額,。可現(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了,。

3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,，有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的情況,。

二. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析：

(1).20xx年與20xx年對(duì)比;

年份 成藥銷(xiāo)售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

20xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).20xx年完成情況：

20xx年元月—11月銷(xiāo)售額1670807.22 ,。完成全年的80%。

在上面的兩年間對(duì)比和20xx年完成情況來(lái)看,，20xx年的銷(xiāo)售情況并不理想,。

三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施： .

1.藥品銷(xiāo)售技巧：

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則,，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn),，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望,，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群,。

2. 微笑服務(wù)：

微笑是一種撫慰,，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題,。

3.藥品計(jì)劃：

補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化,，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充,，做到庫(kù)有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,，以利于顧客選購(gòu)。

四. 下一年度的

工作計(jì)劃

1 .gsp復(fù)查：

認(rèn)真填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi),。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄,。

2. 提高銷(xiāo)售意識(shí)：

加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對(duì)每月下發(fā)的d類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系,。

每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員,。

3. 人員管理：

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4. 店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。