報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

it行業(yè)年底總結(jié)報告篇一

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首先,，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭,，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺,，謝謝,！

2011年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威,，說實(shí)話,，我心里面沒底,。以前，我從來沒有從事過it行業(yè),，更不要說銷售投影機(jī),。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后,，參加實(shí)戰(zhàn)第一個禮拜,，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，頓時,，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè),，我的決定沒錯,！

下面，請?jiān)试S我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。

一,、工作業(yè)績

截止2011年12月31日,，我總計(jì)開發(fā)有效客戶 家,，上門拜訪客戶 次，每天堅(jiān)持打電話 30個以上,，完成銷售 萬元,。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來,，我感覺萬分慚愧,，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力,，向前輩們學(xué)習(xí),，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想,，我覺得主要有一下幾個原因：

1,、剛進(jìn)入it行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉,，在以后的工作中,，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功

2,、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單,，今后的工作中,，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié),，提升自己的銷售能力

3,、不夠勤快，我在今后的工作中,，一定客服自己心中的魔鬼,，

全身心投入到工作中，增加自己的工作量,，都說勤能補(bǔ)拙,，我相信，在來年,，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

4,、我個人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋,，年底了,，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,，從而造成我們銷售困難,，而且客戶手上有些單子,，也會拖到年后再交貨

二、事務(wù)性工作

1,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn),，同期,，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,，比如送貨、送文件,、幫助看門市等

4,、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

三,、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,，截止2011年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來年的工作中,，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全,。

四,、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前,，一定要組織好自己的語言,，不要緊張，也不能激動,。跟客戶溝通時,，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報價原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時,，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2,、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶,，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞

送名片時,，一定要雙手奉上,，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒,，立場鮮明,，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,，否則，后面的工作我們會非常被動

3,、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶,，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場才會無窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,，特別是加了qq好友的客戶,，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個級別的分類,，對重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng),，提高了我的工作效率

5、其它心得體會：

五,、個人建議

1,、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧,，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長

2,、我們由于是職場新人，對財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,，我希望公司才能抽點(diǎn)時間對我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識培訓(xùn),，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級錯誤

綜上，是我這段時間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會,，不足之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝,！

報告人：@@@

2011年12月31日

it行業(yè)年底總結(jié)報告 [篇2]

一、工作總結(jié)

第一季度主要進(jìn)行了xxx等老產(chǎn)品的調(diào)測,、文檔完善,、料單編制、整機(jī)裝配等維護(hù)工作,，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題,，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。到上海xx參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次,，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通,，使自己意識到在設(shè)計(jì)過程中如何注意細(xì)節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化,。

第二季度主要進(jìn)行xx改版工作,，進(jìn)行xx的備料、硬件調(diào)測,；進(jìn)行xx的原理圖設(shè)計(jì),、元器件選型、備料,、調(diào)測等工作,；協(xié)助編制xx等設(shè)備的工藝文件，搭建測試環(huán)境,。

第三季度主要進(jìn)行xxx,。

第四季度主要進(jìn)行了xxx。

二,、工作中存在的問題

1,、知識面需要進(jìn)一步擴(kuò)展

隨著公司不斷啟動新項(xiàng)目，開發(fā)新產(chǎn)品,，應(yīng)用新技術(shù),，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),，才能夠適應(yīng)新項(xiàng)目的需求,，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué),、多看,、多問，不懂的問題多研究,。

2,、解決問題的能力需要進(jìn)一步提高

做項(xiàng)目所面對的就是一個個問題,，如何把問題解決的更好，在錯綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案,。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識,，并且要多實(shí)踐、多嘗試,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),。遇到問題時要勤思考、抓本質(zhì),。

3,、精神能力需要進(jìn)一步提高

做項(xiàng)目，特別是難得項(xiàng)目,，需要有足夠的毅力和抗壓能力,。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力,，遇到問題迎難而上,，克服種種困難。

4,、綜合能力需要進(jìn)一步提升

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,、交流能力、協(xié)作精神,，增強(qiáng)獲取新知識的能力,。

三、下一年的工作計(jì)劃

簡單的概括為,，努力做好自己的本職工作,；擴(kuò)展自己的知識面；提升自己解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力,。

最后,，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績！

it行業(yè)年底總結(jié)報告 [篇3]

一,、公司的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò),，在近一年中，公司廠區(qū)急速擴(kuò)建,，從b廠區(qū)一樓的smt到二樓的組裝測試線,，本人有幸參與本次網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與實(shí)施，由于工程的緊急和生產(chǎn)的擴(kuò)張,，實(shí)施的時候?yàn)榱粟s上生產(chǎn)的進(jìn)度在某些方面難免考慮不周全,，還有待進(jìn)一步的整改。

二,、因公司駐外辦公地點(diǎn)的增加,，要求能夠進(jìn)入公司的局域網(wǎng)中進(jìn)行訪問，本人針對公司原有的軟件vpn進(jìn)行了調(diào)試,，確定該軟件能正常安全的使用,，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網(wǎng)絡(luò)（該軟件vpn僅支持adsl寬帶連接，在專線的網(wǎng)絡(luò)中不能使用）,。

三,、公司電腦新舊更替頻繁，在這一年里,，公司新增電腦數(shù)百臺,，在大家的通力合作下完成了數(shù)百臺電腦的安裝與調(diào)試，確保公司生產(chǎn)正常增長,，公司目前一共近2000臺電腦,，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等,。其他軟件問題主要包括郵箱的使用， erp和辦公軟件等,。雖然說故障原因不會超過軟硬件兩種,，但往往在處理的過程中發(fā)現(xiàn)新的問題。

四,、目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽

網(wǎng)頁、下載程序,、郵件傳播,，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的`進(jìn)行處理。一年來,，針對部分特需要求的電腦,，甚至有數(shù)次手動更新殺毒軟件。

五,、近年來,，公司的網(wǎng)絡(luò)變動頻繁，很多以前的網(wǎng)線都缺少標(biāo)識,，每次都給網(wǎng)絡(luò)的變動帶來極大的困難,。在多次的網(wǎng)絡(luò)變更中，更多的時間都是在找線中消耗,，讓方案無法在預(yù)期的時間內(nèi)完成,。在第一次對smt網(wǎng)絡(luò)變更中,，對此有深刻的體會,，原本預(yù)計(jì)半個小時的工作最后還是拖了近兩個小時才完成，出現(xiàn)該種情況正是因?yàn)楸救藢揪W(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性缺少認(rèn)識,，在沒有標(biāo)記的情況下實(shí)施方案,，結(jié)果花費(fèi)更多時間去確認(rèn)網(wǎng)線的去向。為了解決上述問題,，確保自己對網(wǎng)絡(luò)能了如指掌,，通過在各個車間的實(shí)地考察，終于理清了線序,，并對網(wǎng)線和部分機(jī)柜進(jìn)行了編號,，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解,。

六,、應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能,，方便大家進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,。目前公司的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀是：除了部門經(jīng)理和有特需需求的同事具有上網(wǎng)權(quán)限外，其他人員均被控制上網(wǎng)權(quán)限,。要實(shí)現(xiàn)飛信功能又不能開通上網(wǎng)權(quán)限,，因此必須針對飛信開通訪問權(quán)限,。通過抓取數(shù)據(jù)流確定飛信ip，但在開通該ip后出現(xiàn)了更讓人費(fèi)解的問題,。在同樣的權(quán)限下,，部分同事的飛信無法使用，而另外一部分的卻可以,。前后經(jīng)歷近半個月的時間,，最終發(fā)現(xiàn)是因?yàn)轱w信在登錄的時候需要到認(rèn)證服務(wù)器認(rèn)證，當(dāng)把認(rèn)證服務(wù)器ip也開通后就解決了上述問題,。 近一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒?/p>

來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,，可能到位不及時,。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面,，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知,。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。 總結(jié)了過去,，方能展望未來! 最后說說明年的工作計(jì)劃,，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時,，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

（1）、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好。

（2）,、對公司所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行全面的評估,，并針對目前的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀提出改善方案。

（3）,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

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