隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銀行社會實踐報告篇一

實習崗位：大堂經(jīng)理

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一,、培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,，人員配備,，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務流程,，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款,、整存整取、定活兩便,、教育儲蓄等,。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡,、準貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。

(3)學習服務禮儀,。

二,、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三,、實習內(nèi)容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件,。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識,，還要學習新的知識,，另一方面,，還要學習人民銀行下達的相關文件。結(jié)合中行金融報,，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步,，是與國外銀行競爭的基本條件,。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識,，服務意識,。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念,，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意,。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結(jié)構較為多元化有公司業(yè)務,，個人業(yè)務,，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務,，西大街支行主要劃分有4個板塊,，有對公業(yè)務，對私業(yè)務,，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等,。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結(jié)算,、銀行卡業(yè)務,、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。

(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習,，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責,。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出,，柜員就會受到風險處罰,。如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心,。

其次,，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說,，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題,。走上社會之后，環(huán)境,，生活習慣都會發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待,，必定會被殘酷的社會淘汰,。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

第三,，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如,，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,，這些都是不被允許的,。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教,。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識,，早日通過銀行理財師的考試,，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。

銀行社會實踐報告篇二

寒假期間，我到**省**市工商銀行進行了實踐,，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題,。

一、銀行的呆,、壞賬率過高,，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定，資本充足率為8%,，而在該行竟達到48%,，經(jīng)調(diào)查，主要原因是銀行的貸款回收率很低,，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾,，近幾年來，國有企業(yè)改革過程中,，銀行受前幾年的影響,，不敢過多的放款，呆壞賬率過高,，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款,，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心,，核心受阻,，必然抑制經(jīng)濟部門的發(fā)展，如保險,、證券業(yè)等,，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán),，當然,，解決方法是有的。首先,，源頭上,，最主要的是解決大、中,、小型企業(yè)改革,，改革的具體措施，需由當?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗,，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟學家、咨詢機構對企業(yè)進行重新評估,、考察,，找到解決途徑和措施,，企業(yè)是解決的最關鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了,，下崗職工復崗問題自然解決,，職工有錢了，消費自然旺盛起來,，擴大內(nèi)需自然容易解決了,，經(jīng)濟增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上,。

二,、私營企業(yè)貸款很難實施，隨著住房抵押貸款,、買車抵押貸款的進行,，住房、買車貸款如火如荼地進行,，主要是由于有物權作保證，《經(jīng)濟法》上說過當物權超過債權,，在貸款人無能力償還貸款時,，銀行有權對抵押物進行處置，使得銀行自然加大貸款力度,，積極放貸,，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情,，對于與房地產(chǎn),、汽車、鋼鐵,、建材相關的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，起到了積極的推動作用。但是,，這不能解決銀行呆壞賬率過高,、經(jīng)營風險較大的根本問題,，因為畢竟放貸的數(shù)量有限,，規(guī)模不大，現(xiàn)在蘇南,、浙江盛行對民營企業(yè)貸款,，各地銀行積極學習經(jīng)驗，在我看來未必可行：

1,、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍,，中,、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當老板,，另外,，個人信譽度較高，銀行的信用貸款可以及時還上,，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍,，還很難說。

2,、在微觀經(jīng)濟四大要素中,，勞動、土地,、資本,、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的,，也就是說,，在決定某項貸款時，到底誰更具有才能呢?只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴張的趨勢時,，或者該企業(yè)家以前信譽較高,，銀行才有可能進行發(fā)放，但是,，這種情況如何進行界定的呢?可以說困難重重,，尋租行為時常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低,，競爭不公平,。何況，民營企業(yè)淘汰率過高,，但是江浙地區(qū)不同,，前面已經(jīng)說過，那個地方已經(jīng)有很好的傳說,，何況大型民營企業(yè)也較多,。“溫州模式”,、“蘇南模式”,，這使我迅速想到經(jīng)濟學家，不但是要有進行某些定性分析,，更重要的是設計一些切實可行的定量分析,。

上例中，如建立一套符合中國現(xiàn)實情況的標準體系,，包括對企業(yè)的未來的評估,，企業(yè)家個人才能的評估,，企業(yè)家信譽的評估結(jié)合起來的評比的在套類似西方發(fā)達國家的評比參數(shù)，而很多經(jīng)濟學家只做大體上的討論,，卻不去做更精,、更細、更周密的計算,、調(diào)查,，我想這也是經(jīng)濟學不如數(shù)學、物理在生活中實用的重要原因吧,。

暑假打工,，這個聽來不錯的工作真的是那樣的好嗎，我決定親自去嘗試一下,，看看自己能不能賺到錢,。賺錢是其次，首先是看我有沒有這個能力,，另外是如果我賺到了,，也是對我能力的一種肯定啊。還有這是一次寶貴的社會實踐啊,，以后再也沒有這樣的機會了,，那時我就正式的參加工作了啊。

就這樣我打定了主意,，就等著暑假的到來了。我真的有點等不及了,，就這樣苦苦的等待,，這一天終于來了。我就這樣走上了街頭尋找打工的地點,。

炎炎夏日列日當頭,正是因為有這樣的環(huán)境,，我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時,，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認,。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。

一開始,，對自己手工藝期望很高,，經(jīng)過多次面試的失敗,，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個方面,。一方面是自己眼高手低,，自己根本自身素質(zhì)沒有達到一定的水平，另一方面是自己沒有給自己一個很好的定位,，沒有找準自己的位置,。

總結(jié)了以前失敗的教訓,，擺正好自己的位置，僅正是社會實踐只要有工作，能供飯吃,，我們的目的是在于鍛煉自己。于是我找到了一家餐飲酒樓,。老板看我結(jié)結(jié)實實的,，并且身強體壯，就讓我來做傳菜員,。第二天,，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡,。心想來從小到大讀了這么多的書,，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能端端盤子,，怎么著在學校里也是個學生會干部,，多少也有點社會能力，當傳菜員學徒有點失落再加上傳菜部領班是個小學文化的,，還對我指手畫腳,，確實心理上很不舒服。但是,，人總是要適應自己自下而上的環(huán)境,，我不想一開始就干不下去了，不行,，我告訴我自己一定要堅持下去,。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做起來很輕松。

在長達半個月的實習中,我總結(jié)出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止:

1. 首先行把自己同領導和同事之間的關系搞好,。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,。笑對每一位顧客。

2. 我們的一切出發(fā)點是為了顧客,，處處要為了顧客著想,。顧客就是我們要服務的上帝。

3. 注意我的形象，服裝,、言行,、舉止大方文明得體，要做到一個服務者應該做到的本質(zhì).,。

4. 在上班之前制定好今日的工作計劃,，并熟練酒樓里的各項規(guī)章和章程，保證上班的工作效率,。

5. 按時上下班,、堅決做到不遲到、不早退,。

6. 上課時間不能接打電話,，做私人事，聊天等,。

7. 處理突發(fā)事件言遇事冷靜,、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā)，不魯莽行事,。及時匯報,。

8. 保證上班時間，服從領導安排,，處處以大局為重,，維護大局形象。

經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,，經(jīng)過這次實踐,，我能真正體會到這一點。在工作中,，在真正的社會交際中,，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性,。

第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難,，都要用樂觀的態(tài)度去面對,，相信會有所轉(zhuǎn)機。

第二：自信,，首先自己要有自信,，自信不是自夸，而是對自己的能力作出的肯定,，這樣別人才能更加相信信任你,。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。第三：肯努力，我一直非常信奉一句話,，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及,，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,，說不定你距離成功就差一步,，而你卻放棄了!要勇于面對各種挫折，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功,。

第四：謙虛做人,，特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少,，我們千萬不能驕傲自大,，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn),，我們要謙虛做人融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍,。別人給的意見，我們要聽取,、耐心,、虛心地接受。

經(jīng)過這一次的暑假打工,，社會實踐,，我真的是長了不少的見識，增長和很多社會經(jīng)驗,，在實踐中我也找到了自身的價值,。我早晚都要走出校園，走進社會大染缸去,。

我積極的倡議當代大學生走出校門積極參加社會實踐活動,，在社會鍛煉中尋找自我價值，我我們來到大學的目的就是學到先進的科學文化知識更好的服務社會,，所以我們更應該盡早地了解社會的需求來提升自我各方面的文化知識和素質(zhì),，當我們走向社會時更準確地找到自己的位置為社會服務。了解了社會的需求和自己所長,，就會很快找到自己社會中的位現(xiàn)代大學生缺少社會知識和信息,，在學校時從不關注社會中的情況，甚至連新聞都懶得看,，更不用說社會鍛煉,，所以當他們邁出校門的那一刻就迷失了方向，拿著自己的簡歷不知何去何從，只知道自己學的是什么專業(yè),，卻不知道自己能干什么,，以至于很多大學生畢業(yè)后都找不到工作;因為大學生缺少社會鍛煉，空一肚子墨水卻不知如何用,，很多用人單位不愿招聘學優(yōu),，都愿吸取有工作經(jīng)驗者，因此大學生的就業(yè)率也越來越低!有的學生辛辛苦苦學了數(shù)十年的專業(yè)當走進社會時卻找不到任何與所學專業(yè)有關的工作,，這是多么可悲的事情,，這就是不了解社會的需求所造成的。所以我們要發(fā)起倡議,，為了我們今后更好更快地投入到社會當中去,，為了我們早日實現(xiàn)我們的人生價值，為了能夠更順利的工作用自己的所長服務于社會,，讓我們積極投入到社會實踐中去吧!

銀行社會實踐報告篇三

在剛剛過去的一個月中,，我有幸來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天,，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西,。我即將大學畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說,，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味,，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備,。

在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會計科目,，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換,、證券清算和外匯核算,。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務知識的問題,，力求在掌握操作流程的同時,，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈,。通過看、問和動手操作,，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念,，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外,，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念,。

以下是我在工作中的一些體會和心得：

一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。其實做任何工作都應該認真細致,，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道,，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果,。比如做同城交換,，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易,。在記賬時,，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間,、金額,、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。

二,、講究分工合作,，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范,。比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時,，必須按照計算核對總金額,、記賬、復核,、打印、批軋這些步驟進行,。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核,。如果資料出現(xiàn)錯誤,，就無法使交易成功,。各道工序都互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結(jié)果,，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務,。

三、與同事的相處與交流很重要,。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要,。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯,，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因,，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作,。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題,，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧,，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累,。

實習期間，我得到了各位領導,、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我,，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理,。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時間,，不僅在工作上給我指導,，向我解說業(yè)務知識,，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教,。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,?！背踝x此句時,，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后,，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵,。對我而言，社會和單位才是的大學,，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄,。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多,，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗,，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼,。

銀行社會實踐報告篇四

實習時間：xx年x月x日-x月x日

實習單位簡介：xx銀行,，全稱xx銀行股份有限公司,，作為報告開頭，我想先介紹一下xx銀行一些基本情況,。總部設在北京,，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中,，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力,、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴,，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。xx銀行將秉承“以客戶為中心,，以市場為導向，強化公司治理,，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨,，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構,、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位,、高品質(zhì)的金融服務。xx銀行分行西大街支行作為分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務,。并一直鼎立支持經(jīng)濟的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。

實習過程：此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎。

實習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實習過程主要包括以下2個主要階段：一,、培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備,，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識,。

(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款,、整存整取、定活兩便,、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務,，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡、準貸記卡的開戶,、銷戶,、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等,。

(4)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(5)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試,。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

(3)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三,、實習內(nèi)容

：(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件,。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù),，既要強化已有的知識，還要學習新的知識,，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件,。結(jié)合中行金融報,，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件,。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識,。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念,，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意,。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務,，中行的業(yè)務結(jié)構較為多元化有公司業(yè)務,，個人業(yè)務，資金業(yè)務,，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊,，有對公業(yè)務,，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等,。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結(jié)算,、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系,。

(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作,。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作,，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來,，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型,。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西,。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗,。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流,，為顧客服務，服務優(yōu)于管理,，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的,。“創(chuàng)建學習性組織,，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展,。通過與業(yè)務員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識,。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務,，分鈔,、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面,，干練、穩(wěn)重,、自信、親和,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶,。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程,，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面,。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習,，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰,。如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心,。

其次,，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說,，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后,，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應,，仍把自己能學生看待,，必定會被殘酷的社會淘汰,。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如,，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理,。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的,。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識,，早日通過銀行理財師的考試,，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。

現(xiàn)在實習結(jié)束了,，xx銀行的領導和同事對我的成績也給予了肯定,。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎,。與銀行員工的相處中，我也學到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，銀行的員工待人誠懇,，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲,，我感覺他們很成熟,，有很多值得我學習的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會,，無論從工作,、學習、做人上,，我都有很大的收獲,。這兩個月我沒有白來，如果有時間,，希望能還有一次這樣的實習機會。我衷心的感謝xx銀行的每一個人,，今后我不會辜負你們的期望,，把工作做得更好,。

銀行社會實踐報告篇五

經(jīng)過在建行的1個半月的實習,，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系,。我這次實習所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務,、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務,。

會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,，記帳、復核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的,。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取。

“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,，如打印工前準備，科目日結(jié)單,，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等,，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務,，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結(jié)束后,，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證,，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計,。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務

由于目前的實際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再(20xx年社會實踐報告書)出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是,，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域,。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務,，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習中,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

銀行社會實踐報告篇六

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習,，學到了許多書本以外的知識,，受益非淺,。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。

一,、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時,，必須出示有效身份證明,，銀行員工有義務給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平,、公正,、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性,、合法性。

我國建國五十年來,，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度,。其記名可以是真名,、假名、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲蓄,，銀行只認存折不認人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.

二,、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步,。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元,。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,，到1998年末更是達5.3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6.3萬億元,。1992年以來,，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%,，從92年到98年，算術平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點,，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。

2、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴重,。納稅是公民的義務，但在現(xiàn)實條件下,，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務管理人員來說,，逃稅倒成了其義務,，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%,，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應盡的義務,，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事。

3,、使我國的相關調(diào)整政策無所適從,，實施效果大打折扣,。比如，針對我國內(nèi)需不旺,、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸,、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費等等,，但這些政策實施效果很不明顯,，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額),，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木,。

4,、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟,，一切經(jīng)濟關系要靠信用來維系，沒有好的信用制度,，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,，由于互不信任,，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用,。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設,、金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容,。

三、如何實行儲蓄存款實名制

1,、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎,，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款,、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易,、納稅、借款,、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎,。

2、明確一個申報確認期,，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記,，說明可計算的合法來源,，對于到期按兵不動，無人認領的,，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒收充公,。

3,、實行銀行帳戶與稅務機關聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權范圍內(nèi)報送稅務局,，由稅務局作為納稅依據(jù),，稅務局有義務對個人財產(chǎn)高度保密,，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易,、逃避稅務檢查的漏洞,，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對不正常情況報送稅務局。

4,、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務,，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化,、即時化,、通存通兌化，切實提供“隨時,、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務,，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法,。

四,、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響

50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展,。金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了,，人心才能穩(wěn)定,，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展,。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性,，實行儲蓄存款實名制,，有可能造成存款人不安全心理的增加,，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富,，貪污腐敗分子也怕露富,，如何在兩者之間權衡,，趨利避害，很費思量,，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題,。第二,，推出儲蓄存款實名制后,，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,，因為中小銀行的歷史,、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的,。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系,，甚至引起金融恐慌,。

銀行社會實踐報告篇七

一,、實習說明

(1)實習時間：

(2)實習地點：

(3)實習性質(zhì)：頂崗實習

二、實習單位簡介

中國銀行新余市分行,，位于新余市仙來中大道2號,，地處新余市中心商務區(qū),，毗鄰中國人民銀行、交通銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機構,，是新余市的金融于商務中心地區(qū),。

機構設置上，新余市分行設有行長室,、公司業(yè)務部、計劃財務部,、國際結(jié)算部,、信息科技部,、事后監(jiān)督中心,、風險管理部、銀行卡中心,、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務,。

三,、實習環(huán)境

實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術支持和技術保障,。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名,、軟/硬件人員各1名,、機房管理人員1名,、其他事務處理人員2名。

四,、實習過程

(1)了解過程

在以前來說,，銀行對我來說只是一個儲蓄所,，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務名詞,。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務覆蓋面十分龐大,，業(yè)務分類細致入微,，遠遠超出我的想象,。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險領域,，旗下還有中銀香港,、中銀國際,、中銀保險等控股金融機構。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務中,，以服務對象，即客戶身份歸類,，有個人金融服務,、企業(yè)金融服務,、資金及國際業(yè)務三類。而再往下細分,，每一類客戶服務，又按服務的內(nèi)容進行分類,。就拿企業(yè)金融服務來說,，就分為存款業(yè)務,，融資業(yè)務，國內(nèi)支付結(jié)算,，國際結(jié)算等10多項業(yè)務,。每項業(yè)務又再細分成多項子業(yè)務,。如企業(yè)金融服務中的國際結(jié)算業(yè)務，其實就包含了進口匯利達,，出口全益達,，信用證業(yè)務,，托收業(yè)務，匯款業(yè)務,，保函業(yè)務，保理業(yè)務,，國際結(jié)算融資業(yè)務,，特殊貿(mào)易結(jié)算,，加工貿(mào)易保證金臺賬,，船情調(diào)查業(yè)務，資信調(diào)查業(yè)務,，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務資費標準這十四項業(yè)務,。這些業(yè)務沒有一個離得開計算機,，都需要用到計算機方面的知識,，所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優(yōu)勢,，利用好自己所學的知識,，在實習單位好好鍛煉自己,。

(2)摸索過程

在實習的這段時間里，我覺得自己太渺小了,，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部,，是處理整個新余市中國銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題,，對于軟件,，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程,，在學校里做那個課程設計的時候,，有充裕的時間和比較完整的參考資料,，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候,，部里說要我跟著做點事情,，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解,，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格,，我就在電腦里擺弄,，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的,，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進行編程,，沒有過多久,，表格就按照要求打印出來了,。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去,，都是信息科技部來負責這個事情,，都不是用microsoftexcel做,，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料,，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識,，在銀行里,，遇到什么問題,，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法,。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學計算機很容易,，但是你要想學精,，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業(yè)的人,，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的，首先,，業(yè)務知識不了解;其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后,，公司的一些工作要慢慢了解,。

(3)實際操作

在后面的實習階段，經(jīng)過我的申請,，部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作,，就是讓我以后也處理業(yè)務，在業(yè)務上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問,。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什么原因,，打印不出來，因為我最近經(jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務和論壇上的東西,，讓我很快的就知道了問題的原因，經(jīng)過調(diào)試,，對賬單比較順利的打印出來。在這之后,，我經(jīng)常處理行里的一些關于軟件上的業(yè)務，在空余時間,，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的),，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務,，然后跟他們的對比，有不好的地方,，再進行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的,，單有知識沒有能力是完全不行的,，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題,，和辦理的一些業(yè)務。在之后的工作中,，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識,，主要是處理硬件問題,，因為我的工作倆也不打，我想利利用實習的這一點時間,，讓自己多學習點東西!

五,、實習收獲及總結(jié)

實際工作與在校的學習有著巨大的不同,，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車,，傍晚回家后深感疲憊,，難有精力能再靜下心來讀書治學,。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力,。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰,。

在實際工作中,，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧,。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬,、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人,，如何在復雜的社會人際關系中處理現(xiàn)實和原則關系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處,，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經(jīng)驗之道,。從這次的實習中我真的體會到,，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實學和有能力的人疼愛有加,，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的,。在現(xiàn)在的社會不象以前,，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存,、不適者淘汰,，每一個工作崗位都不是鐵飯碗,，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行,，要在學校學好知識的同時,，利用其他空余時間去鍛煉自己,，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值!

這次在實習的過程中碰到好多問題,，憑自己的知識量很難解決,，以后在工作的時候,，也不能放棄任何學習的機會，只有讓知識來武裝自己!這次的實習對于我來說是個很難得的機會,，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法,，牢記在心里,，并且我做了記錄,，方便以后解決類似的問題。在處理人際關系的問題上,，我也懂得了好多,。

六,、致謝

我十分感謝中國銀行新余市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界,。在此,，我還要感謝我的實習指導老師x老師，在實習期間經(jīng)常指導我在實習過程中要注意實習的要求,，在工作中要我結(jié)合所學的知識,，要我多動手,，多進行實際操作，在我實習中碰到困難時,，給了我及時的幫助。

銀行社會實踐報告篇八

工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作,，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛,。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品,，向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。

第一,、做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。

我的帶教老師是說,，這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務,。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務,，包括對私人民幣儲蓄柜臺,、外幣柜臺、vip柜臺,、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺,、自主銀行等。

其次,，要熟悉銀行的中間業(yè)務,。例如基金就屬于中間業(yè)務,，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。

第二,、這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員

你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務)的營銷介紹。眾所周知,，銀行的基本業(yè)務是存貸款,，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨,。各種中間業(yè)務的收入占了銀行業(yè)務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產(chǎn)品,，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務產(chǎn)品,，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容,，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金;各類中長期的國債;各種分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信托理財計劃等,。

第三、崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力

隨時隨地做好應付突發(fā)事件的準備,，這也是該崗位特性的又一要求。

在日常的營業(yè)大廳,，往往有幾十上百的客戶,，難免會發(fā)生摩擦(多指和銀行),，這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午,，銀行大廳內(nèi)的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務的高峰,，再加上天氣有熱,，頓時大廳一片里混亂,，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中,，非常和諧的向客戶解釋,，目的是維護好大廳的秩序。說,，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶,，這時候,，能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異,。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應變能力足以讓人欽佩。

推薦見習的價值：

第一,、未來需求很大

第二、是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經(jīng)歷,對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學員.銀行是如今中國資本市場上的老大,所占的比例是的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復合型人才是最為缺乏的,。我們也期望更多的青年,，通過一次良好的見習機會,，提供自己一次快速成長的機會!

就拿我來說，一開始面對客戶的障礙就是“緊張”,，別人盯著自己,，就難免有點不自信,。另外，如果空的時候,，還會覺得很無聊,，如果忙的時候,，又會感覺累得不得了。不過,，帶教老師說,，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉,，還有就是你的學習方法對不對,。整個見習過程中,，帶教老師不可能一直陪著我,，所以善于觀察，主動理解,，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法,。每個學習工作都有一個過程,，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。

二,、具體實習內(nèi)容

我被安排在客戶服務部工作,，主要在柜臺跟著學習,。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

首先，每天早晨8：30之前到公司,，8：30---9：00晨讀，主要在大戶室讀報,，有《中國證券報》,、《證券時報》等,。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟政策、財經(jīng)要聞,、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告,，主要是分析市場熱點和讀一些股評,。

其次,，晨讀結(jié)束后，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西,，因為前臺主要的工作就是開戶,，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死，導致越來越多的人熱衷于炒股,，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業(yè)務,，因此對于開戶流程,，我們都要進行詳細的了解和認真的學習,。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：

1、個人開戶需提供身份證原件及復印件,，深,、滬證券賬戶卡原件及復印件;若是代理人,，還需與委托人同時臨柜簽署《授權委托書》并提供代理人的身份證原件和復印件;

2、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》;

3,、證券營業(yè)部為投資者開設資金賬戶;

4,、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬;

機構開戶的流程和個人差不多,，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是柜臺服務,。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務,，如轉(zhuǎn)托管,，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等,。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導客戶填寫辦理各種業(yè)務的表單并復印身份證,，銀行卡及股東代碼卡等,，以提高工作效率。同時也跟著老員工習怎樣和客戶交流,，并及時了解客戶的需求。

另外，在整個工作的過程中,，我們也提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通,。經(jīng)過培訓和多天的觀察學習,，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理,。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題,，多學習證券知識,。由于平時在校學習比較少關注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多,，因此也比較少運用些股票軟件進行分析,。在實習期間,，工作相對較少的時候，我們比較關注股市動態(tài),。熟悉了滬深兩市許多上市公司,，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論,，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件,，對股票市場比原來有了更深刻的認識,。

最后,，當一天的工作基本結(jié)束后，我們就開始了另一項重要的內(nèi)容：整理客戶資料,。客戶資料包括開戶申請書,、開戶合同書,、銀證對應申請書、客戶資料變更表,，及客戶身份證,、銀行卡,、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：

1,、理清相關的客戶資料,，并及時核對下當天業(yè)務所產(chǎn)生的各項單據(jù),，確保完整準確,、沒有遺漏,。如果有什么缺失,，一定要及時的給予糾正,。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特敏感，呵呵,，總怕有什么閃失似的;

2、把理清整理過的客戶資料,，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里;

3,、有時間我們要把當天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個業(yè)務科目目錄下,，然后統(tǒng)一發(fā)往總部,。

整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程,，需要細心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。

在我們實習的過程中,，廣發(fā)證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導,感謝他們的關心,在這里要特別感謝李婉姐,在批評和表揚我日常工作的同時,，更多的教我為人處事的道理.

三,、自己的一些心得和建議

實習之前，總感覺證券公司是有點神秘的,，畢竟對證券市場還不太熟悉,，具體到實務方面就更不清楚了,。經(jīng)過這次實習,，對證券公司及其日常業(yè)務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：

1,、關于工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00,，證券公司辦理各種業(yè)務也是同步的,，以股市為中心展開,，這有點難為了好多上班族，因為對他們來說,，要辦理各種業(yè)務的話必須請假來營業(yè)部,，真的很不方便,。

2、區(qū)分客戶

和銀行一樣,，證券公司也都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中,、散戶三類,，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務,，這一點從營業(yè)部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率;而小客戶則沒有以上的種種待遇,，他們要早早的到散戶區(qū)占機子，有什么問題也能解決但可能不是很及時的;

3,、交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度,，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者,，均應事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構,，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易,。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易,，需要先撤銷原指定再做新指定;轉(zhuǎn)托管，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務,，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管,，是投資者的一種自愿行為,。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出,，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù),。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時,，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券,。雖然二者有些相似,，但好多股民都不是很了解,，特別是關于轉(zhuǎn)托管費這個問題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元,，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報銷了,，很有點報復性的味道,。自我感覺很是麻煩;

4,、銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式,，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視,。

有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務,，一方面,，投資者可以就近到相關銀行辦理存取資金，另一方面,，可以隨時通過電話劃賬,，方便投資者的投資活動,。但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個“轉(zhuǎn)”字,，需要耗費一定的人力物力,，有時轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作,，于是第三方存款制度便誕生了。

關于即將推出的第三方存管制度

(1)概念：客戶證券交易結(jié)算資金(俗稱“保證金”)第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行等獨立第三方存管,。實施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結(jié)算資金,，而由存管銀行負責投資者交易清算與資金交收,。客戶證券交易資金,、證券交易買賣、證券交易結(jié)算托管三分離是國際上通用的“防火”規(guī)則,。

(2)背景：我國證券市場是在體制轉(zhuǎn)軌過程中建立和發(fā)展起來的新興市場,，由于證券市場法律體系不完善,，交易管理制度設計存在缺陷,，證券公司法人治理結(jié)構不健全和自我守法合規(guī)意識不強等因素,，一些證券公司出現(xiàn)了挪用、質(zhì)押客戶證券交易結(jié)算資金,，占用客戶資產(chǎn)等違法違規(guī)現(xiàn)象,，給客戶造成了巨大經(jīng)濟損失,，已經(jīng)嚴重損害了證券公司的行業(yè)形象，挫傷了客戶的信心,。因此,，必須探索從制度上杜絕挪用客戶證券交易結(jié)算資金的行為,，換回行業(yè)信譽和客戶信心，督促證券公司規(guī)范發(fā)展,。20xx年末,，證監(jiān)會在設計南方證券股份有限公司風險處置方案時,，提出實行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度。

(3)目的：建立客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度,旨在從源頭切斷證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金的通道,從制度上杜絕證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金現(xiàn)象的發(fā)生,從根本上建立起確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金安全運作的制度,達到控制行業(yè)風險,、防范道德風險,、保護投資者利益、維護金融體系穩(wěn)定的目的,。

(4)原因：實行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度之所以能確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金不被券商挪用,，是因為該制度有效地在證券公司與所屬客戶證券交易結(jié)算資金之間建立隔離墻。具體而言,，實施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度后,，客戶可以在存管銀行網(wǎng)點或證券公司的營業(yè)網(wǎng)點辦理開戶業(yè)務,，在存管銀行的系統(tǒng)中生成客戶證券交易結(jié)算資金賬號,，在證券公司的系統(tǒng)中生成客戶號。遵循“證券公司管交易,，商業(yè)銀行管資金、登記公司管證券”的原則,，由證券公司負責客戶證券交易買賣,、登記公司負責交易結(jié)算并托管股票;由商業(yè)銀行負責客戶證券交易結(jié)算資金賬戶的轉(zhuǎn)賬,、現(xiàn)金存取以及其它相關業(yè)務。

5,、廣發(fā)證券和廣發(fā)銀行

在這段時間里,，柜臺前有些客戶會混淆廣發(fā)證券和廣發(fā)銀行,。廣發(fā)證券的前身是**年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部。**年末設立公司,，**年改制為廣發(fā)證券股份有限公司,，是國內(nèi)首批綜合類券商之一,。廣發(fā)證券應該很是注重自身品牌的宣傳的，畢竟品牌對于一個公司來說非常重要的;

6,、廣發(fā)證券的發(fā)展前景

在十五年的發(fā)展過程中,，公司形成了自己鮮明的特色：經(jīng)營穩(wěn)健，管理規(guī)范;市場地位穩(wěn)固;風險控制得當,，資產(chǎn)狀況良好;以人為本,，人才優(yōu)勢明顯;服務客戶,，不斷創(chuàng)新。更重要的是,，營業(yè)部的員工所表現(xiàn)出來的一種積極,，樂觀,，自信的精神風貌時時給人一鼓舞,，我深信廣發(fā)證券的發(fā)展前景一定很令人振奮。

四,、經(jīng)過一個月的實習，也想對自己和股民提一些建議

1,、正確認識股票投資與人生的關系

股票投資之所以這樣吸引人,主要在于它的刺激性.它能夠在很短的時間里為投資者帶來巨大的財富,同時也能讓你的財富化為烏有,。

對于投資者來說,要想在股票投資上獲得成功,就必須正確認識股票投資.只有正確認識股票與人生的關系以及對人生的作用之后,才能夠以平和的心態(tài),在股市里游刃有余.那么,怎樣才能夠正確認識股票投資與人生關系呢?的投資家巴菲特對股票投資與人生的關系有一個非常正確,、清晰的認識?；厥装头铺氐某晒χ?，我們可以看出他是一個用“善念”投資的人,。所謂善念，可以歸納為善立志,、善結(jié)緣,、善取之等三個方面,。股市確實是一個誘人的地方，那些想要獲得巨大財富的人趨之若騖,。但是，很多人在金錢面前迷失了方向,，之所以造成這種情況,，主要是他們錯誤地認識了股票投資與人生的關系,，以及股票在人生中的作用。實際上,，股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區(qū)別,，我們不能在其高額的利潤面前亂了陣腳,。

總之，要想在股市里清醒地投資,，清醒地賺錢,，我們就應該明白投資家巴菲特的“善念”。只有領悟了善念的真正意義,，才能夠保持清醒的頭腦，清醒地進行股票投資,。

2,、樹立屬于自己的投資觀念與原則

作為一個股票投資者，要想獲得成功,，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。

投資觀念就仿佛一面旗幟,，引領你向著正確的方向前進,。當你在為某項投資舉棋不定時，正確的投資觀念就會起到一明燈的作用,，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關鍵,，就在于樹立了正確的投資觀念,。他的投資觀念非常獨特,，且非常實用。在巴菲特眼里,，注重股票內(nèi)在價值,，買進市場價格低于其內(nèi)在價值的股票,長期持有,重視企業(yè)的贏利能力,不理會市場變化,也不擔心短期的股票波動.這樣,成功就不會是一件遙遠的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來發(fā)大財?shù)娜?必須樹立一個正確的投資觀念,然后堅持到底.這一點,很多股票投資者無法做到.原因是他們無法克服浮躁的情緒.其實巴菲插自己,也為成功交納了許多學費,遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗,逐漸樹立自己的投資觀念與原則,。

總之，還要要做到止損,、分散風險我不知道該怎么樣強調(diào)這幾個字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個字,，但這是炒股的最基本的行為準則。

最后,，雖然這次實習時間很短,也有磕磕碰碰,但這次實習的確很有必要,很有意義同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司,學到了很多書本上沒有的知識,鍛煉了自己各方面的能力,。

銀行社會實踐報告篇九

系別：

班級：

假期來臨,，我懷著無比激動的心情回到徐州,，進行我大學二年級的暑期社會實踐，我之所以十分的興奮是因為我所參加的社會實踐將是我從沒有涉及的領域,，或者說，就是與我的專業(yè)沒有任何關系的,。我進入了中國農(nóng)業(yè)銀行徐州云龍支行，此工作是我在學校時家里就聯(lián)系好的,。所以一放假我就報到開始了我的社會實踐。

來到這里,，銀行主任對我十分的照顧,，給我安排的是大堂經(jīng)理的工作,，工作量不大，主要負責指導辦理各種業(yè)務,，負責解答各種疑問。在工作了半個月的時間中,，我學到了很多知識,，也對農(nóng)行的一些業(yè)務流程有了一定的了解,。

學習銀行的基本業(yè)務：

1、開戶,。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表,，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折,。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表,。

2,、 辦理網(wǎng)上銀行,。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版,。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄,、進行密碼管理等,。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證,、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大,，既能查詢各種賬戶記錄,，也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書,，也可以申請移動數(shù)字證書(優(yōu)key)，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯(lián)即可,。

3,、 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳,、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯;按收款方來分,，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯,。

4,、 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶,，可以帶著本人身份證,，填寫臨時取款單,，交到儲蓄窗口辦理,。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理,，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5.,、卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳,。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務,，可在自助查詢終端機上進行,，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的,。

6,、銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務,。持有民生、浦發(fā),、興業(yè),、光大,、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務,，自由存款,、取款和轉(zhuǎn)帳

此外,，我還偶爾做銷卡，上報貸記卡等等的工作,，都要在網(wǎng)上進行的,，還要編制excel等,，所以對電腦的知識也要有所要求。經(jīng)過了半個月的實習,，我有以下幾點感想和啟發(fā)。

第一,、關于為人處事這一方面,，我們一定要學會真誠待人,。在銀行里，各位領導和其他工作人員,，作為我的老師，一直很重視我平時做事做人的方法,，一個人的人文素質(zhì)重要性要遠遠大于科學知識的重要性,。折射到具體生活中來,，其中一方面就是要求我要禮貌待人，真誠待人,。

第二,、要勤學好問,，進入單位實習是一個很好的接觸社會、充實自我的機會,。在平時工作中,，我們一定遇到這樣那樣的問題,，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多,，而且會終身受益,。

第三,、在具體辦事中要講究原則性,，條理性，原則的東西絕對不能改,，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽的更懂,，更清楚明白。

半個月的實習期很快就過去了,，美好的東西總是稍縱即失。在此,，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的各位領導和所有工作人員,，感謝你們這么多天的照顧和幫助,。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，相信這次珍貴的實習經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活,。千里之行,，始于足下，我會通過這次實習,，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己,。這才是學習與實習的真正目的 ,。

經(jīng)過這次暑期社會實踐活動,，不僅充實了我的暑期生活,，更讓我在實踐中了解了國情,，受到了教育、服務了社會、增長了才干。同時,，社會實踐還讓我意識到了自己身上肩負的責任,，也讓我認識到了理想與現(xiàn)實的差距,。要想成為一名高素質(zhì)的大學生，要想盡快地成為現(xiàn)代化建設的有用人才,，就絕不能只埋頭于書本之中,，必須把學習書本知識與投身社會實踐統(tǒng)一起來,，積極地投身于社會實踐之中，開拓視野,，認識社會，對自己有個清醒的定位,，明確自己的歷史使命,，激發(fā)自己的學習熱情,，調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構，學會正確地做人做事,，學會戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力,，使自己全面發(fā)展以適應社會的需要,。

銀行社會實踐報告篇十

實踐單位：

實踐時間：xx年x月x日——xx年x月x日實踐內(nèi)容：在銀行大堂服務到來的顧客,，傳播企業(yè)文化

實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的基本運作,，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策,。對于銀行的業(yè)務有了更深切的了解,。

兩個月的暑假對于學生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意,。但是,，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值,，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會,，在實踐中升華自己,。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗,、還有就是百分之百的成就感,。

眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象,，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付,、借貸以及各種與貨幣有關的或者與之相聯(lián)系的金融服務,。從社會在生產(chǎn)過程看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件,。

一、商業(yè)銀行的經(jīng)營模式 從商業(yè)銀行的發(fā)展來看，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種,。一種是英國模式,，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金,，具有放貸期限短，流動性高的特點,。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式,，其業(yè)務是綜合式,。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金,，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務,。

我國實行的是分業(yè)經(jīng)營模式,。為了適應我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時特點和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢,，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關規(guī)定進行了修改,，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務,，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向非銀行金融機構和企業(yè)投資,，但國家另有規(guī)定的除外?！?/p>

二,、商業(yè)銀行的職能

1.信用中介職能,。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能,。

2.支付中介職能,。 商業(yè)銀行除了作為信用中介,，融通貨幣資本以外,，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。

3.信用創(chuàng)造功能,。 商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能,。

4.金融服務職能。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，工商企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營環(huán)境日益復雜化,，銀行間的業(yè)務競爭也日益劇烈化,，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通,，特別是電子計算機在銀行業(yè)務中的廣泛應用,，使其具備了為客戶提供信息服務的條件,，咨詢服務，對企業(yè)“決策支援”等服務應運而生,，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展,，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理,，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等,。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算,。

5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。

調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動,，調(diào)劑社會各部門的資金短缺,，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構,，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構等方面的調(diào)整,。此外，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況,。

三,、我在銀行的日常工作

1. 維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識,、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機具,、意見簿、宣傳資料,、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導,，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護銀行和客戶的資金及人身安全,。

2. 與客戶溝通交流，實施無縫式服務,。熱情、主動地詢問客戶的需求,，并因應不同客戶的不同需求,，給出正確的引導,。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢,。

3. 收集信息,。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源,，記錄重點客戶服務信息,，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

4. 調(diào)解爭議,。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),，化解矛盾，減少客戶投訴,。

5. 傳播招行文化?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的口號,。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,。用微笑來迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受。

四,、心得體會

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多,，容易被混淆。在學習過程中,，要多問多聽多想，不斷理清條理,，工作起來才能得心應手,。面對客戶的咨詢時,，一定要清晰地知道他們想要辦什么,，問題在哪里，解決方法是怎樣,。而且要主動向客戶提出親切的詢問,，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務,。

在與人溝通的方式上,，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時,，不斷吸收各種信息,，必要時反饋一些重要信息給他們,。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒,。

在銀行工作,，服務是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人,，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理,。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切,。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,，有保險,、有基金、有信用卡等等,。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次,，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在商業(yè)銀行實習,，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗,，甚至是人生經(jīng)驗,。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章,。

銀行社會實踐報告篇十一

這個暑假，在同學的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習,我所在的是重慶開縣支行,。去實習之前,，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社,、農(nóng)村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海,、北京之后我國第三家,、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行,。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行,、1797家分理處,。截至20xx年5月底,，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達到1117億元，貸款余額為682億元,，資產(chǎn)規(guī)模,、存款規(guī)模,、網(wǎng)點數(shù)量居重慶市金融機構首位。

假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習,，雖然時間不長,，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西,，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識,，讓我明白了實踐與理論的不同,，實踐是建立在理論之上,，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實,，實踐容易出問題，使我更加堅信了把課本知識學好,，學精的理念。還有很重要的一點體會：工作中態(tài)度很重要,。在實習期間我才把這有句話 “技術水平只能讓你達到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白,。在此期間，我虛心請教,，認真學習。對工作負責且高效的完成,，與同事建立良好的關系,，學到很多,，受益匪淺。

在實習的前幾天里,，我都在營銷室里看些相關的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各種文件,。比如：相關的實務操作,、上級部門下達的相關文件。同時還了解了銀行的業(yè)務及業(yè)務結(jié)構——公司業(yè)務,、個人業(yè)務、資金業(yè)務,，其中個人業(yè)務主要是銀行卡業(yè)務,，外匯業(yè)務,，個人理財?shù)取Ｔ谂c客戶的交流中,，有時候會遭到冷漠,，但我會及時的調(diào)整自己,，比如說話的語氣是否誠懇，態(tài)度是否真誠等,，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業(yè)務,，也會對公司留下一個很好的印象,，對工作對人都要用真心對待,。

除此之外，我對銀行的柜員制有了更進一步的認識,。因為銀行實施的是柜員制,，我無法直接操作,，但在旁邊的觀察,，我知道了業(yè)務員的辛苦，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間,，他們必須懂得自我調(diào)節(jié),，必須要有很強的耐心和責任感,。步入社會尤其是工作之后，責任感非常重要,，如果白天的工作沒有完成,，職員必須加班,，不能耽誤了公司明天的任務;貸款業(yè)務出錯時，業(yè)務員必須自己負責賠償?shù)鹊取?/p>

后來,，我主要跟大堂經(jīng)理學習，解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注意禮儀,，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準則,，大堂經(jīng)理與客戶打交道,，代表的是企業(yè)形象和榮譽,，所以一切要小心謹慎。雖然看似很細小很簡單的工作,，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中,，在點點滴滴的學習中,，在每天跟客戶接的觸中,，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心!進來銀行的客戶各種各樣的都有,，辦業(yè)務時自然會遇到很多問題,，于是我觀察,、學習，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,，同時真真切切的進行了實踐,，而非學校式的繼續(xù)理論，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘!我走到大堂,，自以為能從容的面對顧客,。主任過來簡單的交代了幾句關于辦卡填單的一些基本要求之后就走了,。然后，就有越來越多的客戶來咨詢,，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了,，我也茫然了,，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了,，面對客戶,，面對不了解的最基本的知識,，我決定開始學習。

首先,，對大堂里的“寶”先挖掘一遍,，關于利率,、本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識、電匯的手續(xù)費等等,。然后,，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通,、存折補登機甚至叫號機。這時候不懂就問,，同事也都很熱心得幫我解答,。就這樣簡單的學習了一輪后，最最基本的還算可以應付,，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單,，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應的進賬單和電匯單。剛開始幾天,，大堂里沒什么人，業(yè)務比較少,，問的問題也簡單,，直到第二星期的某一天,，突然來了很多人，還沒到營業(yè)時間,，外面就擠了很多人,。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進來了,，這個時候我又懵了，本來問題就多,，只是我

之前還沒碰到過,，或者很少,，就讓柜員解決了。人多,，自然大家都忙,，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊,，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法,，就只能說到業(yè)務咨詢窗口去咨詢一下,。然后主任就急了,，當場就到大堂來指導了一番,，批評了我不應該都把客戶往業(yè)務咨詢窗口推，說我相關知識都沒學,，當時我感覺特慚愧心里也特慌，其實一個月的相處我發(fā)覺行里的領導同事都很好,，領導的批評只是為了我好,。下了班,，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當天的畫面,。想了很多，或許我可以給自己找借口,，剛從學校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗,，人也不夠成熟,，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進步的,。當然,，現(xiàn)在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當時就應該全面考慮,，顧客少的時候應該想像得到顧客多的時候的情景，相應的我又該怎么做,，會碰到什么樣的難題,，同時應該請教主任自己應該注意什么等等,，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來,，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務,。

通過這次短暫的實習,，我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解。除了能進行基本的操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的,。作為一直在學校生活的我，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎,。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的，必須要先接受自己的工作,，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好,。其次,，工作一定要遵守職業(yè)道德,，努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行東一行,，在這一點上我從同事身上深有體會,。比如,，去銀行辦業(yè)務有時要出示身份證，即使是認識的人,，也必須這么做,，他們都不解,，職員會就耐心細致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務,，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,，有很多細節(jié)要注意,。比如：對待客戶的態(tài)度，首先要用敬語,，“你好”“請簽字”等,。與客戶傳資料必須雙手對接,。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,。工作的時候不能怕苦怕累,，趁自己年輕，多鍛煉自己,。

最后，也是最重要的：團隊合作的重要,。團隊成員共同承擔領導職能,，共同努力，以各自獨特的方式,，在所處的環(huán)境中共同完成預先設定的目標。例如：大雁團隊,。大雁會共同“拍動翅膀”,。拍翅膀是大雁的本能,，但只要排成人字隊形，就可以提高飛行效率,。所有的大雁都愿意接受團體的飛行隊形,，而且都實際協(xié)助隊形的建立,。大雁的領導工作是由群體共同分擔的。雖然有帶頭雁出來整隊,，但是當它疲倦時,，便會自動退到隊伍之中,，另一只大雁馬上替補領頭的位置。隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫,，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵,。工作中我們要有大雁一樣的精神：(1)每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業(yè),，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀,，他不拍翅膀,，這個團體還會存在嗎?(2)我們要樂意接受他人的協(xié)助,，也要愿意協(xié)助他人,。(3)我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音,。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊,，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手,。

實習期間，我得到了各位領導,、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我,，讓我不但學會業(yè)務,，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導,，向我解說業(yè)務知識,，還在生活上給與很多關懷,。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。 “紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實習后,，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵,。對我而言，社會和單位才是最好的大學,，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限,，太淺薄,。在交行里每一個人都是我的老師,，我要學習的實在太多太多,，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗,，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼,。

銀行社會實踐報告篇十二

暑假期間,，經(jīng)聯(lián)系我去了中國人民銀行延安市支行實踐,，期間主要在金庫會計科和綜合科接受培訓和聆聽具有實踐經(jīng)驗的指導老師的教誨，經(jīng)過為期近三個周的實地操作,、學習,從中確實受益匪淺,。

我熟悉了中國人民銀行的主要業(yè)務活動,，系統(tǒng)的學習并較為深刻掌握了人民銀行的多方面的實務工作，對于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和多方面的實際工作能力得到了不錯的鍛煉和提高,，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性,。

實踐時間

xx年7月22日星期一至20xx年8月16日星期五

實踐單位：中國人民銀行延安市支行

實踐目的：

通過實踐進一步理解和鞏固所學理論知識,，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力,，學會怎樣適應新的工作環(huán)境,，為更好地進入社會打下良好的基礎。在指導老師的指導,、教育和幫助下，熟悉金融行業(yè)的業(yè)務知識和一定的操作技能,。提高認識,，拓寬視 野,，開闊眼界，是知識轉(zhuǎn)化為能力。

實踐內(nèi)容

短短幾個周的實踐,，革命性的改變了我,，首先認識與前不一樣,，過去總認為我是學會計的，學了幾年的書本知識,，對經(jīng)濟的認識是全面的,，理論指導實踐嗎,，只要具備相當?shù)睦碚撝R在實際工作中就會很快進入角色，實踐后的事實告訴我理論和實際有相當大的距離,，有些實際能力是理論上所沒有的,，需通過實踐獲取,，理論需要實踐來豐富從感性進入理性，得到其精髓,，實踐需要具備理論知識指導,，二者相輔相成不可替代。

知識結(jié)構發(fā)生了變化,，經(jīng)過本次的實踐學到了很多以前書本上學不到的知識，以前總認為銀行就是管錢的,，發(fā)放貸款的,。經(jīng)過實踐從結(jié)構上認識到銀行分中央銀行,、商業(yè)銀行和政策性銀行等，他們都執(zhí)行國家有關財政金融政策,，但是職能各不相同,。

人民銀行執(zhí)行中央銀行的職能,，在國務院的領導下，行使國家金融管理工作,。中國人民銀行在1948年初由華北銀行,、北海銀行,、西北農(nóng)民銀行合并組成,。集中央銀行和商業(yè)銀行的職能為一身，到1983年國務院決定中國人民銀行專門行使中央銀行的職能,，1984年國家將其商業(yè)銀行的職能剝離出去成立了四大商業(yè)銀行(這是中央為適應改革開放和經(jīng)濟發(fā)展的需要而作出的金融改革),。中國人民銀行也有具體業(yè)務部門,，不過只對各大銀行和金融機構服務，不對個人業(yè)務,。

中國人民銀行是在國務院領導下，制定和執(zhí)行貨幣政策,，對全國的金融業(yè)實施監(jiān)管的特殊金融機構。

中央銀行擔負和履行的職責,，既是中央銀行性質(zhì)的具體體現(xiàn),，也是中央銀行發(fā)揮作用的重要依據(jù),。中央銀行利用貨幣信用杠桿，制定和執(zhí)行貨幣政策,，對國民經(jīng)濟進行宏觀調(diào)控,、監(jiān)管的特殊金融機構。按照中央銀行的性質(zhì)來劃分,，中央銀行的職能有三類： 一是服務職能,，中央銀行作為一個銀行，首先就是以一個銀行的身份提供金融服務,。 二是監(jiān)管職能，主要是指中央銀行的金融行政管理,。

三是調(diào)控職能,，中央銀行是國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控體系的一個重要的組成部分。 商業(yè)銀行是以經(jīng)營存貸款,、辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主要業(yè)務，以盈利為主要經(jīng)營目標的金融企業(yè),。在我國,，設立商業(yè)銀行必須經(jīng)中國人民銀行批準，未經(jīng)批準,，任何單位和個人不得從事吸收公眾存款等商業(yè)銀行業(yè)務,，任何單位不得在名稱中使用 銀行 字樣。設立商業(yè)銀行還必須符合《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定的各項要求,。

商業(yè)銀行的職能有：信用中介職能，支付中介職能,，信用創(chuàng)造職能,，金融服務職能,，調(diào)節(jié)經(jīng)濟和信息中介職能。

商業(yè)銀行的主要業(yè)務有：負債業(yè)務,，資產(chǎn)業(yè)務,，中間業(yè)務,。

政策性銀行是專為國家產(chǎn)業(yè)政策服務的，雖不以盈利為目的但應是有償服務,，如：農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行,。

農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行只辦理企事業(yè)單位存取款業(yè)務,，不辦理個人存取款業(yè)務。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行屬于政策性銀行,，其由政府設立,，以貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)域發(fā)展政策為目的的,，不以贏利為目標的金融機構。其資金來源為中國人民銀行再貸款,，同時發(fā)行少量的政策性金融債券,，一般辦理糧食、棉花,、油料等主要農(nóng)副產(chǎn)品的國家專項儲備和收購貸款，扶貧貸款和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款以及小型農(nóng),、林,、牧、水基本建設和技術改造貸款,。

增加了很多書本上沒有的知識,，工作經(jīng)驗、實際工作能力,、實際工作中的規(guī)則、規(guī)定細節(jié)及各行各業(yè)特有行業(yè)的行規(guī)及運行特點等等,，書本上是學不到的,，雖然理論指導實踐,，但是不經(jīng)過實踐檢驗，不取得實踐經(jīng)驗,，就是空頭理論,，是不能很好的指導實際工作的。

在大學讀書只是被動的接受知識，三年多的專業(yè)學習,，都是前人的經(jīng)驗理論總結(jié),，很少有自己的東西雖然也能增加知識，提高鑒別水平和能力,，實際工作中會出現(xiàn)很多復雜的情況，例如：在銀行票據(jù)處理中對手續(xù)不全的業(yè)務怎么處理,，對不合制度要求的,，甚至是違法的事情怎么處理,，這些都需要在實際工作中去學習，去探討和研究,。一些業(yè)務中的差錯,，有經(jīng)驗的職員,、指導老師一眼就可以看出來，可是在實踐中的我就是看不出來,。同樣的工作量有經(jīng)驗的指導老師很快就做完了,，且正確無誤，而我就做不到,。特別是月底結(jié)賬時對出現(xiàn)的賬務差錯,，我渾然不知或者知道了就是找不到出差錯的原因和地方，可是有經(jīng)驗的指導老師一看就能大致鎖定問題所在,，很快解決問題,，真是神了。這正是應了古人說的 書上得來終覺淺,，絕知此事要躬行 。在實踐中我還發(fā)現(xiàn)很多工作是需要和很多知識聯(lián)系在一起的,，要想很好的,、很順利的做好該項工作,，就必須具備相關知識，所以必須學好各門功課,，不但要學好必要掌握的知識,，對其他各個方面相關的知識也都應盡量做到了然于心,，比如對國內(nèi)外政治經(jīng)濟形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時俱進,，上完大學并不是學習的終止,，要想將來在工作時得心應手,，必須樂于學習，不斷學習,，跟上時代的步伐,。

實踐是對大學所學的知識的檢驗和理解的修正、完善,，雖然不能保證結(jié)個大果，但也能保證果實的成熟,，如果沒有實踐生活,，我們就像是漏檢的出廠產(chǎn)品,，就可能是不合格品,。短短的幾個月實踐是難以滿足人生的需要的，只有在今后的工作中不斷加強學習,，積極進取，認真總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗,，為國家和民族多做貢獻才能取得優(yōu)異的成績,。

銀行社會實踐報告篇十三

中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業(yè)銀行,，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務。主要經(jīng)營領域包括公司銀行業(yè)務,、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務,，多種產(chǎn)品和服務(如基本建設貸款,、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務等)在中國銀行業(yè)居于市場領先地位。

中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎,，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務聯(lián)系,，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國的主要地區(qū),，設有約13629家分支機構，在香港,、新加坡、法蘭克福,、約翰內(nèi)斯堡、東京,、首爾和紐約設有海外分行,，在倫敦設有子銀行，在悉尼設有代表處,。本行的子公司包括中國建設銀行(亞洲)股份有限公司、建銀國際(控股)有限公司,、中德住房儲蓄銀行有限責任公司,、建信基金管理有限責任公司和建信金融租賃股份有限公司,。

中國建設銀行的歷史可以追溯到1954 年,，成立時的名稱是中國人民建設銀行，當時是財政部下屬的一家國有獨資銀行,，負責管理和分配根據(jù)國家經(jīng)濟計劃撥給建設項目和基礎建設相關項目的政府資金。1979 年,，中國人民建設銀行成為一家國務院直屬的金融機構,，并逐漸承擔了更多商業(yè)銀行的職能。

隨著國家開發(fā)銀行在1994 年成立,，承接了中國人民建設銀行的政策性貸款職能，中國人民建設銀行逐漸成為一家綜合性的商業(yè)銀行,。1996 年,，中國人民建設銀行更名為中國建設銀行,，20xx年成立為一家股份制商業(yè)銀行。

對建行的初步認識

當然,，在解答客戶疑難的過程中,，我自己也遇到很多問題，很多時候因為自己對業(yè)務了解的不夠深入,，面對顧客經(jīng)常語塞，而且時常含糊回答顧客,，經(jīng)常要尋求經(jīng)理的幫助,。經(jīng)過幾天下來的強化了解,，現(xiàn)在的我面對顧客的簡單疑難，大部分都可以很輕松的去解決,，也可以減輕經(jīng)理的一些負擔,。

三是錘煉了自我,，提高了自身的生存本領和競爭能力。在激烈的市場競爭中,，使我對市場的判斷,，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維;從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷;從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關系獨立完成一個項目,。經(jīng)過各個階段的學習鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型,。

銀行社會實踐報告篇十四

暑假期間,，我有幸來到了xx銀行xx縣支行進行了為期一個月的會計實習,，學到了許多書本以外的知識，受益非淺,。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討,。

儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時,，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平,、公正、公開的基礎上進行,，保證個人金融資產(chǎn)的真實性,、合法性,。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度,。其記名可以是真名、假名,、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄,，銀行只認存折不認人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款,。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.

為什么要實儲蓄存款實名制

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程,，到了積重難返的地步,。

儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元,。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，1987年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破 3萬億元，到1998年末更是達5.3萬億元,，而僅僅半年,1999年6月末已達6.3萬億元,。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%,，從92年到98年,，算術平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入,，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。

稅收征管困難，偷逃稅款嚴重,。納稅是公民的義務,，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務,，我國個人所得稅 規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,，遠低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應盡的義務,，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事,。

如何實行儲蓄存款實名制

以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制,。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款,、透支和分期付款,，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下,，每個人的每一筆收入、交易,、納稅、借款,、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎。

明確一個申報確認期,，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源,，對于到期按兵不動,，無人認領的,，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒收充公。

實行銀行帳戶與稅務 機關聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權范圍內(nèi)報送稅務局,，由稅務局作為納稅依據(jù)，稅務局有義務對個人財產(chǎn)高度保密,，并建立相應的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的漏洞,，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務局,。

要促進支付手段的票據(jù)化,，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù),。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化,、即時化、通存通兌化,，切實提供 隨時,、隨地,、隨意 的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法,。

實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響

年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展,。金融是經(jīng)濟的核心,，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定,，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感,，安全感源于儲蓄保密性,，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加,，因為 怕露富 是一種普遍的社會心理,，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富,，如何在兩者之間權衡，趨利避害,，很費思量,，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題,。第二，推出儲蓄存款實名制后,，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史,、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的,。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力,，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來,，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌,。

因此,，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響,，關鍵要做好以下三點：

加強法律 法規(guī)配套建設。如 保密法 個人財產(chǎn)保護法 ,。

加強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安,、法院,、紀檢,、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育,，嚴格執(zhí)法,，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度,，控制好執(zhí)法機構對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié),、劃扣的權力。

反對腐敗,。某些地方基層機構亂收費、亂攤派,、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制,，有可能使干部更容易掌握居民的家底,，因而更容易有的放矢治理 三亂 效率更高,。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲 三亂 ,，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經(jīng)濟責任,。

銀行社會實踐報告篇十五

學習銀行的基本業(yè)務：

開戶,。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表,，可根據(jù)客戶的資金量選擇 一 普通卡或 一 金卡或 金葵花 卡，亦可依照客戶的要求辦理存折本,，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表,。

辦理網(wǎng)上銀行,。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版,。只要已在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額,、查詢當天及歷史交易記錄,、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證一 親身到柜臺辦理,，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄,，也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理,。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書,，也能夠申請移動數(shù)字證書(優(yōu)key),，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯(lián)便可。

現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分,，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯,，對招行應填寫,。。,。?？缧袘顚憽?。,。,。按收款方來分,，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯，對私應填寫,。,。,。。對公則應填寫現(xiàn)金單,。

存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶,，可以帶著本人身份證，填寫,。,。,。。交到儲蓄窗口辦理,。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理,，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款,。

卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務,，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳,。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳，一樣是在自助查詢終端機上進行,，也是即時到帳的,。

銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務。持有民生,、浦發(fā)、興業(yè),、光大、華廈,、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務,，自由存款,、取款和轉(zhuǎn)帳。

熟悉各個柜面的服務范圍：

低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務,、國際業(yè)務、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務,。

高柜服務范圍：辦理現(xiàn)金的存,、取,、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務,。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口,、銀結(jié)通服務窗口。

貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行 金葵花 卡的用戶提供貴賓服務,，為他們提供專業(yè),、良好的理財服務,。

外派駐點服務范圍：為成心購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由貿(mào)易銀行作為獨立第三方,，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細賬，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細賬進行賬務核對,，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

推介各種理財產(chǎn)品：

金葵花 卡尊享的理財產(chǎn)品,。招商銀行的貴賓客戶除可以享受免排隊和減免手續(xù)費的優(yōu)越服務,，也能夠購買特點理財計劃,。

信用卡,。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡,、白金卡三個級別?？梢砸勒湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。

基金定投,。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案,，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實際情況來投資,，從而獲得最大收益,。

分紅型保險,。既能保障人生安全,，也能作為定期寄存的儲蓄資金,。

維持大堂秩序，與客戶溝通交換,，傳播企業(yè)文化,。

與客戶溝通交換,，實施無縫式服務,。熱忱、主動地詢問客戶的需求,，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導,。當客戶提出題目時,，耐心而又正確地解答客戶的業(yè)務咨詢,。

搜集信息。在為客戶提供服務的進程中,，廣泛搜集市場信息和客戶信息，充分發(fā)掘重點客戶資源,，記錄重點客戶服務信息,，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長時間穩(wěn)定的關系,。

調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),，化解矛盾，減少客戶投訴,。

傳播招行文化,。 招商銀行,，因您而變 是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最周到的服務與最優(yōu)良的產(chǎn)品,。用微笑來迎接每位客戶,，讓所有人都有賓至如回的感受。

我在招商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間,，學到的不單單是銀行業(yè)務知識，還曉得了與人溝通的方式,、接人待物的態(tài)度和產(chǎn)品銷售的模式。這對我的工作,，乃至是人生都有側(cè)重要的意義,。

心得體會

在招商銀行實習了只有短短的一個月,，卻使我領悟到很多,，真正明白到甚么是工作、甚么是人生,。其中包括的不單單有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅,。

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱巨的進程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多,，輕易被混淆,。在學習進程中，要多問多聽多想,，不斷理清條理,，工作起來才能得心應手,。面對客戶的咨詢時，一定要清楚地知道他們想要辦甚么,，題目在哪里，解決方法是怎樣,。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。

在與人溝通的方式上,，我有了很大的改變。過往不善言辭的我,，在為客戶解答疑問以外根本不曉得跟他們聊聊天。實在與客戶聊天其實不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交換的同時,，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們,。假如碰到難以捉摸的客戶,，會曉得應用委宛的言語跟他們交換,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作,，服務是最重要的,。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，常常我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑和最有效力的工作,。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理,。

至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,，有保險,、有基金、有信用卡等等,。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們先容各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實習,，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗,，乃至是人生經(jīng)驗,。讓我感覺到自己有所成長,，對我將來的職業(yè)生涯首創(chuàng)出美好的新章。

銀行社會實踐報告篇十六

年一度的假期對于一部分學生而言,，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是,，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值,，我決定抓住這次能在建行實踐學習的機會，在實踐中升華自己,。于是進了銀行做個社會實踐,，一個月的時間翛然逝去,，對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記,、寶貴的經(jīng)驗,、還有就是百分之百的成就感。

總所周知,，中國建設銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分。近年,，建行在企業(yè)管治建設,、內(nèi)部組織機構設置、完善風險管理體制,、管理和業(yè)務流程再造、產(chǎn)品和服務開發(fā)等方面,，進行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新,，已經(jīng)成為當今內(nèi)地最具綜合競爭能力,、市場營銷能力、風險控制能力,、客戶服務能力和盈利能力的銀行,。中國建設銀行寧夏石嘴山市分行,，一直鼎立支持石嘴山經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供著安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。

有幸在中國建設銀行石嘴山分行進行了一個月的實踐學習,，學到不少實用的財務知識和技能,。我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實踐學習所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務,，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務,、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務,。

會計業(yè)務：對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,，記帳、復核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學校里學習中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取,。

“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,，如打印工前準備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等,，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務,，主要有支票，電匯等,。在中午之前,，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務結(jié)束后,，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

儲蓄業(yè)務：儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務：信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計,。而準貸計卡則是交納一定的準備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

信貸業(yè)務：由于目前的實際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制,。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵺`過程中,，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過,。在學校總以為自己學的不錯,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

通過這次的實踐學習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實踐的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務,，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳,。俗話說,，“千里之行，始于足下”,，在這短暫而又充實的實踐中，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

實踐學習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

銀行社會實踐報告篇十七

實踐目的：

實踐時間：20xx.8.-20xx.8.23

實踐單位：郵政儲蓄銀行

郵政儲蓄銀行簡介

郵政儲蓄銀行自1986年恢復開辦以來,，截止20xx年已建成覆蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣,、交易額最多的個人金融服務網(wǎng)絡，擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點3.6萬個,。經(jīng)過20xx年的發(fā)展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務;以國內(nèi)、國際匯兌,、轉(zhuǎn)帳業(yè)務,、銀行卡業(yè)務,、代理保險及證券業(yè)務、代收代付,、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券,、代銷開放式基金,、提供個人存款證明服務及保管箱服務等多種形式的中間業(yè)務;以及以債券投資,、大額協(xié)議存款、銀團貸款,、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務,。20xx年至20xx年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結(jié)算業(yè)務在全國36家分行全面鋪開,，信用卡成功發(fā)行。

實踐的主要工作內(nèi)容

來到郵政儲蓄銀行,，我開始學習了銀行的會計業(yè)務。會計部門的核算主要分為三個步驟,，記賬、復核與出納,。主要是票據(jù)業(yè)務,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應的業(yè)務，但是有時候,，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對,，使得印鑒在機器中不能核驗通過,，這時候就要借助手工的方法,。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分,，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了,，要得到業(yè)務經(jīng)理的許可,，也就是說要讓業(yè)務經(jīng)理也核對一遍;再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能再記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務進行核對,，如打印工前準備,，科目日結(jié)單,，日總賬表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記賬憑證進行平衡檢查等,，一一對應,。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋 收妥抵用 章,，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結(jié)束后,，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證,，對賬;打印 流水軋差 ，檢查今日的賬務的借貸方是否平衡,。最后,，軋賬,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查,，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

實踐心得與收獲

通過這次的實踐，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對學校里所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實踐的業(yè)務多集中于比較簡單的業(yè)務,，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務與銀行會計的的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎業(yè)務方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實踐中,，我體會到,，如果將我們在學校所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實踐的真正目的,。不僅如此,，在往后的工作中，我們還要做到以下幾個方面,。

首先，我覺得我們應該轉(zhuǎn)變思想觀念,，擺正學習與工作的態(tài)度,。對于處于校園學習中的我們來說,，實際生活中具體的實際工作離我們似乎還比較遙遠，我們只能通過書本學習和掌握業(yè)務知識和技能,，這樣理論與實際嚴重的脫節(jié),。很多實際工作中會碰到的問題與業(yè)務知識和技能，并不是書本上都能提到的,。再者，還處于學生狀態(tài)的我們還不能很好的處理一個學生與銀行職員角色的轉(zhuǎn)變,，銀行是一個服務性行業(yè),，需要銀行的職員主動積極熱情的為客戶提供具體的客戶,。初出茅廬的我們還不能很好的完成這種轉(zhuǎn)變，在工作上沒有職員主動發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性和主動服務的意識,，處于比較被動的意識,，而且相當部分的人對銀行的工作有著或多或少的誤解,，這都需要在實踐工作區(qū)了解和改進。

其次,在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責,。在一天的工作之前,，要進行班前檢查。對營業(yè)網(wǎng)點的安全檢查無誤后,，同時登記《營業(yè)場所每日安全檢查記錄簿》。營業(yè)網(wǎng)點大門的鑰匙和110布控撤防都必須實行雙人分管,，當日當班人員提前至少半個小時到達營業(yè)場所。值班的工作人員在進入大門之前,，首先檢查門,、窗、鎖具有無異常情況,，無誤后，打開大門,，開啟照明電源,。查看防盜報警裝置無異常后進行撤防;觀察營業(yè)大廳內(nèi)有無不安全跡象。安全員開啟監(jiān)控設備時,，要查看電視監(jiān)控主機是否正常，各攝像位置是否正確;鏡頭監(jiān)控畫面是否清晰;存儲時間是否完整,。檢查完畢后,，同時登記《營業(yè)場所每日安全檢查記錄簿》,。打開營業(yè)聯(lián)動門，檢查各消防器材和外置電器線路是否正常,。在一切都正常后，進行網(wǎng)點及柜員簽到,，打開終端,，輸入,然后輸入密碼進行網(wǎng)點日啟,，日啟完成后退出，再由柜員輸入,輸入邏輯終端號后,經(jīng)a級柜員授權,，進行網(wǎng)點簽到和柜員簽到。之后進行柜員尾箱移交清點,，現(xiàn)金和重空調(diào)撥,、重要物品交接工作,，再根據(jù)實際業(yè)務需要，由指定柜員將各類工前報表下載打印,，將現(xiàn)金,、重要空白憑證和印章按指定位置放置，調(diào)整印章日期到當前營業(yè)日,，檢查設備(點鈔機和打印機等)運行是否正常，在這一系列的工作才能開始準備營業(yè),。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班,，如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。一天的營業(yè)之后,，也要進行細致認真的整理工作,，賬務核對工作等,，開啟網(wǎng)點的安全措施后才能結(jié)束一天的工作。這些繁復又很細節(jié)性的工作是每天銀行工作的必做工作,，沒有很強的責任性和工作意識，是很難很好的完成的,。

最后,，在工作之中要始終保持一顆熱情的心態(tài),，要有持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，要主動的融入到工作中,，只有這樣才能更好的把工作做好,。

銀行社會實踐報告篇十八

從20xx年7月14號到7月16日這三天我做了調(diào)查活動的準備，包括擬定計劃,、羅列提綱、設計和打印調(diào)查問卷,，確定采訪人及時間等,。從7月17日開始正式在我村開展采訪調(diào)查,，采訪因天氣、人為因素等是斷斷續(xù)續(xù)進行的,，一直持續(xù)到8月13日,。從8月14號起我開始整理并撰寫調(diào)查報告,，并于8月20日完成,。

改革開放30年來,，村中變化最大的表現(xiàn)

改革開放30年來,，村民家中最大的表現(xiàn)

對國家政策的了解情況

對國家政策的改進情況

對現(xiàn)狀的滿意程度如何

制約本村發(fā)展的最大因素

對自己家庭的發(fā)展是否有明確的目標和計劃

認為本村落實不好的方面

通過哪些途徑了解國家政策

以上便是我采訪本村父老鄉(xiāng)親后做出的的統(tǒng)計。從統(tǒng)計結(jié)果且結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,，我總結(jié)出我村村民在衣食住行等各個方面所發(fā)生了巨大的變化，這種變化是有目共睹,、不容置疑的,，讓人不自覺的感嘆家鄉(xiāng)三十年來發(fā)生了滄海桑田的巨大變化

新房一排排,，寬敞又明亮。當年的土坯房子,、小木門已不復存在,，如今的磚瓦房寬敞明亮。往前幾十年數(shù),，家家戶戶的小木屋在夏天是屋外大雨，屋內(nèi)小雨,，現(xiàn)如今的大瓦房堅固耐牢,，有些村民戲言： 刮風下雨咱不怕,，就是地震了也不慌 ，這當然是說笑,，但也表明房屋的堅固性,。單從門窗的換代上看：從紙糊的木窗戶到安有玻璃的門窗，但現(xiàn)在鋁合金的門窗,，變化之大可見。

摩托車,、電動車來去自由,，面包車,、小轎車也來 趕會 ,。早些年的腳走肩扛的運輸方式早已不復存在?，F(xiàn)在因 村村通公路 政策，柏油馬路已修到了家門口,。村里人出門摩托車,、電動車，不到一會功夫就到達了目的地,。部分富裕的村名已購置了面包車、小轎車,，出門更是舒適,、方便,。

摒棄大魚大肉傳統(tǒng)吃法，講求吃得健康綠色,。改革開放30年來,，農(nóng)民的生活質(zhì)量有了明顯改善,，有45%的被采訪村民認為30年來家中最大變化表現(xiàn)在生活質(zhì)量上。村民餐桌上的內(nèi)容不斷升級換代,，往前幾年,，年年過節(jié)吃上雞鴨魚肉,，那叫富裕。這幾年村民的大魚大肉已經(jīng)吃膩,，如今餐桌上的青菜漸多,，村民們也開始講求吃得健康綠色了,。

大姑娘、小媳婦花枝招展,，年會上個個時髦,、時尚,。以前,，家中婦女緊衣縮食，省出錢來給孩子購買過年的新衣,，小孩子也為要過年的新衣而哭鼻子。如今的村民可以說天天穿新衣,，什么時髦穿什么,。各個花枝招展，告別黑白年代,，迎來精彩生活,。就連那發(fā)型,，也是年年新變化，年年新內(nèi)容,。

銀行社會實踐報告篇十九

實習時間：20xx年3月26日至20xx年4月6日

實習地點：交通銀行##支行

實習內(nèi)容及體會：

一企業(yè)概況：

交通銀行始建于1920xx年(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之

一,，也是中國早期的發(fā)鈔行之一,。

年7月24日,，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交

通銀行,。1987年4月1日,，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行,，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。 交通銀行已躋身全球銀行百強行列,。

年由全球領先的財經(jīng)雜志《巴菲特雜志》,、《世界經(jīng)濟學人周刊》

和世界權威研究機構 世界企業(yè)競爭力實驗室聯(lián)合舉辦 20xx年(第六屆)中國最受尊敬25家上市公司 暨20xx中國上市公司最佳董事會秘書中董事會秘書杜江龍榮獲此殊榮,，未來交通銀行正加快推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，朝著創(chuàng)辦一流現(xiàn)代金融企業(yè)的目標邁進,， 交流融通，誠信永恒 是交通銀行與您的共同心聲,，交通銀行將為此不懈努力,，為客戶提供更好的服務,，為股東創(chuàng)造更多的價值,，為社會做出更大的貢獻

業(yè)務介紹：

交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在金融產(chǎn)品,、金融工具和金融制度領域不斷探索創(chuàng)新,，形成了產(chǎn)品覆蓋全面,，科技手段先進的業(yè)務體系，通過傳統(tǒng)網(wǎng)點 一對一 服務和全方位的現(xiàn)代化電子服務渠道相結(jié)合,，為客戶在公司金融,、私人金融,、國際金融和中間業(yè)務等領域提供全面周到的專業(yè)化服務。

交通銀行專注于為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,，以 沃德財富 和 交銀理財 品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務和產(chǎn)品。

擁有以 外匯寶 沃德財富賬戶 交銀理財賬戶 蘊通財富 太平洋卡 全國通 展業(yè)通 基金超市 為代表的一批品牌產(chǎn)品,，在市場享有盛譽,，市場份額在業(yè)內(nèi)名列前茅。

與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的 中國人的環(huán)球卡 ――太平洋雙幣信用卡,，累計發(fā)卡量已突破1500萬張。

公司名稱：中國交通銀行##支行

二實習概況：

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了交通銀行的各項業(yè)務,，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習期間，我能夠做到虛心學習,，認真工作,，認真地完成各項工作任務,，并與同事建立了良好的關系，得到了他們的一致認可,。

實習的目的

) 通過在交通銀行實習了解和熟悉銀行的各項業(yè)務

) 通過在交通銀行的實習,，學會如何成功將一項業(yè)務宣傳出去。

) 通過在交通銀行的實習,，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎,。

實習過程

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

一)向?qū)W生推廣手機銀行

二)向一些小商戶推廣家易通

) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習,，大堂經(jīng)理是連接客戶,、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序,、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,。

) 做一些打雜的小工作;

如打word文檔和excel表格，使用excel公式計算,，客戶身份證核實等等,。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多,。

到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程

三實習收獲：

雖然這只是兩周的認識實習，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎,。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務,。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習過程中,，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答,。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識,。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解,。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學習,。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,，所以基礎實務尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。

當這兩周的實習結(jié)束時,，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識,，還有就是做人做事的道理。

四實習建議：

對交通銀行工作

增強法令律,。好比 保密法 等相關機制的健全,。

增強職業(yè)道德教育,。對銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育，嚴酷功令,，嚴酷保密。

柜員處事立場有待提高,。在臨柜實習的那一個多禮拜,，經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天，這都降低了交行的社會影響力,，以及在人們心中的形象,。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報本,，以客戶為天主才能立于不敗之地,。

對學校組織學生實習

在實習前要對學生進行專業(yè)的培訓

多讓同學們參加一些與實習相關的實踐活動

銀行社會實踐報告篇二十

一 概述

中國建設銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,。近年,，建行在企業(yè)管治建設,、內(nèi)部組織機構設置、完善風險管理體制,、管理和業(yè)務流程再造,、產(chǎn)品和服務開發(fā)等方面，進行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當今內(nèi)地最具綜合競爭能力,、市場營銷能力、風險控制能力,、客戶服務能力和盈利能力的銀行,。20xx年建設銀行榮獲《銀行家》雜志 中國年度最佳銀行獎 ,。在《亞洲周刊》20xx年7月公布的亞洲銀行300強排名中，建設銀行在 利息收入凈值最高的銀行 和 純利最高的銀行 兩項排名中均列第一位,，被譽為 亞洲最賺錢的銀行 。中國建設銀行股份有限公司沈陽支行,，一直鼎立支持沈陽經(jīng)濟的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供著安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。

中國建設銀行湖北省分行,，是在中國市場處于領先地位的股份制商業(yè)銀行 中國建設銀行所轄一級分行，成立于1954年10月1日,，下轄696個分支機構，其中10個二級分行,、409個支行,。

近年來,，湖北省分行依托于良好的經(jīng)濟金融環(huán)境，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局,，圍繞業(yè)務又好又快發(fā)展與和諧分行建設,，以員工為本、以渠道為基,、以發(fā)展為要，著力提升服務與創(chuàng)新能力、風險與回報平衡能力,、精細化管理能力,、執(zhí)行能力，加快業(yè)務轉(zhuǎn)型,、加大結(jié)構調(diào)整，不斷推進體制和機制創(chuàng)新,，各項業(yè)務取得全面發(fā)展,，多項經(jīng)營管理指標列湖北省當?shù)亟鹑谕瑯I(yè)和全國建行系統(tǒng)前列, 已成為全國建行系統(tǒng)綜合實力最強的一級分行之一,。而湖州分行作為湖北省比較強勁的二級分行，在過去的十年中,，湖州分行以一種快速的健康的態(tài)勢發(fā)展著,。湖州處于長三角的腹地，近年來金融事業(yè)發(fā)展迅猛,，左右國有四大行中比較出色的建設銀行，在湖州也發(fā)展的有聲有色,。

除了企業(yè)貸款個人消費貸款和住房貸款也是信貸業(yè)務中很重要的部分,，相比于企業(yè)貸款，個人信貸業(yè)務,，銀行的風險還是較小的，利潤的多少完全取決于貸款數(shù)額的多少,，只要根據(jù)市場特點制定相對應較低的利率水平,，銀行可以從個人貸款中取得固定的利潤,。個人住房貸款也是同理，雖然操作與個人貸款不同但是原理相同,，也是銀行比較穩(wěn)定的利潤點。

項目介紹

在建行信貸部我跟進了兩個項目,，一個是由襄陽市美欣達房地產(chǎn)公司向我部門提交的企業(yè)貸款，用于新地的開放與小區(qū)建設,，這個項目是湖州下半年比較大的一個房地產(chǎn)項目吧，也是需要很大一筆資金。雖然美欣達集團是一個在湖州地區(qū)比較大的集團,，但是美欣達房產(chǎn)公司作為他旗下的子公司,，其實也是剛起步階段么,，對于這個的公司，我們部門也進行的仔細的審核,。

除了企業(yè)貸款,，在建行期間，還跟進了一單,，個人住房貸款，作為個體戶的王先生要在市區(qū)購置一套住房,，向我們銀行發(fā)出貸款請求,。我跟隨部門的老員工李哥對其進行審核,。

基本原理

在這我簡短的介紹下對于企業(yè)貸款的整個流程。美欣達房地產(chǎn)公司是美欣達集團近幾年發(fā)展起來的子公司,，主要從事房地產(chǎn)開發(fā),，這次向銀行貸款5000萬用于房地產(chǎn)開發(fā),。通過他們的財務報表，銀行對其進行了審核,，資產(chǎn)總額為70955869元，流動資產(chǎn)為70555791元,，固定資產(chǎn)為354169026元,，無形及遞延資產(chǎn)45908元,，負債總額66637951元，其中流動負債額66637951元,，所有者權益4317917元,，凈利潤-1455364元。資產(chǎn)負債率為93.9%,，流動比率為106%,，速動比率為84.4%。對于這一系列的數(shù)據(jù)進行了自己的審查分析,，我部門認為,，該公司負債率較高,，而流動比率和速動比率過低，因此財務狀況不太理想,，通過調(diào)整了解到該公司在本會計年度以投資為主,，屬于建設期,，因此財務狀況一般，但是隨著該公司的項目竣工銷售,，公司財務將得到好轉(zhuǎn)。再者,，公司承擔的是擔保責任,，我行將在每筆住房貸款中提取10%保證金進入保證金專戶，因此我行具有較高的安全性,。然后經(jīng)過對美欣達房地產(chǎn)公司現(xiàn)開放小區(qū)的調(diào)查，信貸部得評估專家認為,，發(fā)放這次貸款有利于促進我市的經(jīng)濟發(fā)展,，也可以使我行在全市的社會地位得到提升。

綜述,，調(diào)查人員認為，盡管公司財務一般,，但是具有履行階段性擔保的能力,，我行可發(fā)放貸款。

本人承擔的主要工作

方案實現(xiàn)的技術措施

專業(yè)知識和技能的應用

從審核原始憑證,、編制會計分錄、填制記帳憑證到編制會計報表,，這幾個過程都要用到一些會計知識,。譬如編制會計分錄時一定要符合有借必有貸,，借貸必相等這一會計理論;編制會計報表要用到資產(chǎn)=負債+所有者權益,。

我根據(jù)原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,錄入記帳憑證,先按此筆業(yè)務錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起。

在于客戶接觸的過程中,，要理論結(jié)合實際，不能偏聽偏信,，對于數(shù)據(jù)的分析要細致,，可能很多東西是書上學不到的,，那個時候就需要問前輩，在這期間更多的學習相關信貸的知識,。

收獲與體會

觀察到的問題與探討

最后,，我覺得在實際工作中，學歷并不是最重要的,，主要看個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,，做的時間久了誰都會做,。因此,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗我們的知識，使得我們的動手能力更強,，專業(yè)知識更加扎實,。

五 結(jié)束語

銀行社會實踐報告篇二十一

一、實習單位簡介

中信銀行成立于1987年,，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一,，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個第一而蜚聲海內(nèi)外,，為中國經(jīng)濟建設做出了積極的貢獻。

中信銀行作為國內(nèi)資本實力最雄厚的商業(yè)銀行之一,，在中國經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中快速成長,，已經(jīng)成為具有強大綜合競爭力的全國性商業(yè)銀行,。20__年7月,，中信銀行在英國《銀行家》世界1000家銀行排名中,，一級資本排名第37位，總資產(chǎn)排名第48位,，位居中國商業(yè)銀行前列,。20__年5月，在《福布斯》公布的“全球企業(yè)20__強”排名中,，位居第94名。

20__年,，中信銀行實現(xiàn)a+h股同步上市,，躋身于國際公眾持股銀行之列。20__年,，中信銀行成功收購中信國際金融控股有限公司，控股中信銀行(國際)有限公司,，建立了國際化經(jīng)營平臺,。20__年,，中信銀行圓滿完成a+h股配股再融資，奠定了發(fā)展的堅實基礎,。20__年4月14日,，中信銀行英國倫敦代表處開業(yè),，標志著中信銀行新一輪國際化戰(zhàn)略正式啟動

20__年，中信銀行面對復雜的外部經(jīng)濟形勢,，將繼續(xù)堅持既定的發(fā)展戰(zhàn)略,，抓住發(fā)展機遇，夯實業(yè)務基礎,，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，優(yōu)化結(jié)構調(diào)整,，深化體制改革,，守住風險底線，提升可持續(xù)發(fā)展能力,，努力建設成為“最佳綜合融資服務銀行”,。

中信銀行向企業(yè)和機構客戶提供公司銀行業(yè)務、國際業(yè)務,、金融市場業(yè)務、機構業(yè)務,、投資銀行業(yè)務、保理業(yè)務等綜合金融解決方案;向個人客戶提供一般零售銀行,、信用卡,、消費金融,、財富管理、私人銀行,、出國金融等多元化金融產(chǎn)品及服務;全方位為企業(yè)與個人客戶提供理財,、網(wǎng)上銀行,、小微企業(yè)金融、托管業(yè)務等金融服務,。

截止20__年末,，中信銀行控股股東為中國中信股份有限公司,，持股比例67.13%。中信銀行在全國126個大中城市設有1,231家營業(yè)網(wǎng)點,，主要分布在東部沿海地區(qū)和中西部經(jīng)濟發(fā)達城市,，擁有員工5萬余名。中信銀行在中國內(nèi)地設有浙江臨安中信村鎮(zhèn)銀行股份有限公司,、中信金融租賃有限公司，在香港設有中信銀行(國際)有限公司和振華國際財務有限公司等4家附屬公司,。中信銀行(國際)有限公司在香港,、澳門,、紐約、洛杉磯,、新加坡和中國內(nèi)地設有40多家營業(yè)網(wǎng)點,，擁有員工1,700余名。

二,、 實習過程

此次實習的目的在于通過在中信銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,、人員配備等,。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程,，主要包括以下方面：銀行理財產(chǎn)品介紹，銀行的開戶業(yè)務,，整理客戶的理財合同等等,。

(三)總結(jié)實習經(jīng)過,，并完成實習手冊、實習報告,。

三,、實習內(nèi)容

(一)給銀行的客戶介紹銀行的理財產(chǎn)品資料

在介紹的時候需要注意看理財產(chǎn)品的名字,、編號、期限,、預期年化收益率、風險評估等級等,，并注意告知預期收益率不是一定的,，但在介紹產(chǎn)品的時候可以提及以往的收益率都是和預期收益率相差不大,。此外，針對風險評估等級,，可根據(jù)客戶風險評估情況和實際需求來向客戶介紹產(chǎn)品。

(二)開戶業(yè)務

在銀行引導客戶新開借記卡服務，注意開卡人所填地址必須為廣州市的地址,，郵編可統(tǒng)一填510000,，并同時為其取號去柜臺辦理,。針對開卡人是年輕一族的，可建議同時開通網(wǎng)銀和手機銀行,，暫時不收取任何費用的，此外,，可以幫別人代辦借記卡,，但是借記卡必須要本人才能激活該卡

(三)整理理財產(chǎn)品合同資料

查看合同的基本信息外,，尤其注意以下這些方面：

1.檢查后面有沒有客戶的風險評估問卷,，如果沒有的話記得要在首頁右上角寫明客戶在什么時候做過評估，并把評估類型寫上,，注意客戶本人的風險評估有無過期，如過期(一年以上)則需重新填寫一份,，而65歲以上的客戶如需購買理財產(chǎn)品的話要填寫一份年長者投資聲明確認,。

2.著重檢查金額,、預期年化收益率、收益計算,、日期等有沒有漏寫

3.檢查柜員章和銀行章有沒有漏印,，如看到柜員章沒蓋,，要提醒柜員蓋章

(四)幫助辦理理財產(chǎn)品的客戶登記資料

1. 核實本人與其身份證的照片是否對應，并認真填寫合同的資料,，注意合同最好不要出現(xiàn)寫錯的情況

2. 復印客戶身份證和存折的時候最好是復印在同一張紙上,，而且要注意復印身份證的時候有無卡套影響,，復印完畢記得拿回原件

(五)大堂輔助銀行業(yè)務

在銀行大堂遇到的業(yè)務情況較多，這里選取日常的業(yè)務加以說明實習的內(nèi)容。

1. 面對走進來的客人要上前詢問有無可提供幫助的地方或者是問其需要辦理什么業(yè)務,，根據(jù)實際情況來給客人服務

2.如果看到客人站在理財產(chǎn)品或者是信用卡宣傳牌上停留，可詢問其是否需要辦理相應業(yè)務并做簡單介紹,，如果他們是有辦理的意愿的話可以引導至理財經(jīng)理處

3. 信用卡相關業(yè)務直接引導至銀行大堂的服務電話處接通人工服務辦理業(yè)務

4. 查詢信用卡消費記錄的話可以直接撥打電話查詢,，如果需要補辦卡則必須本人帶身份證來補辦,，補辦后一個星期后可以直接拿號到柜臺拿卡

5. 如果客戶需要補登打印存折的明細記錄，可以引導至銀行的自主終端上進行打印,，如果遇到有些存折不能在機器上打印的情況，可以幫助取號到柜臺辦理

7. 針對客戶詢問的信用卡相關問題直接幫其撥打中信銀行信用卡的人工服務

8.客戶辦理掛失存折手續(xù),，指導其填寫變更表

(八)客人辦理信用卡相關情況

1.首先需要對客戶說明辦理信用卡需要的資料和文件,，需要本人攜帶身份證，本行儲蓄卡或者是他行的信用卡(使用半年以上)等可證明其財力的材料,，名片要留原件，身份證要復印兩面,，工作證,、醫(yī)?？ê蜕绫？?均需購買一年以上)等只需復印正面(注意上面的內(nèi)容有無復印清晰),，房產(chǎn)證則需把每一頁都復印好,，行駛證也可以，而不是駕駛證

2.同時客戶也可以提供他行的儲蓄卡的流水賬目,，且不能是存折的復印件

3. 核實證件后，指導客戶填寫信用卡申請表

4. 其后為其取號交由柜臺處辦理

四,、實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對中信銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎,。

銀行社會實踐報告篇二十二

經(jīng)過這幾個月的實習讓我深刻的體會到了,，作為一名大堂的導儲不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實力與形象,。

由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德,。作為一名大堂的導儲，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助,。

顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時,、完全,、周到,、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務,，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務,。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時,，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議,，不斷提高銀行的服務、管理水平,，改善銀行的業(yè)績,，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境.,。

我在大學學的是金融專業(yè)，這是一個看著很好的專業(yè),，其實也不怎么樣,，現(xiàn)在全國各地的大學生都很難找工作,，就算專業(yè)再好，工作也還是難找,。我是充分意識到這個問題了,，我不想畢業(yè)后就失業(yè),，所以我在大學期間我爭取多出去實習一下，在校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工作的水平,，而不用再去慢慢的融入社會,。終于找到一個實習的地方，而且是在中國建設銀行實習,。

轉(zhuǎn)眼間，為期六個月的實習即將結(jié)束,。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體,，感謝我的學校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實習機會。在建行為期六個月的實習是我走出校門,，踏入社會的第一步,，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助,，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。

實習雖然苦點,，累點,，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲,。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己,，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習,，讓我又全面的了解了自己一次,，對自己的職業(yè)生涯有了設計,、補充和調(diào)整。我的感受是：在學校里,，我學習的是理論知識;在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅,。

我要虛心學習師傅們的工作經(jīng)驗，將所學的知識與實踐結(jié)合起來,，多發(fā)現(xiàn)，多分析,，多比較,，多思考,，多總結(jié)，多請教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性,。

我的實習崗位是大堂導儲，頭幾天站下來確實感覺不大適應,，不但腰酸背痛的,，而且面對客戶的咨詢疑問三不知,，感覺自己這個大堂導儲是十分不夠格的，不但對業(yè)務很不熟悉,，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉,，我覺得在這些方面有了很大的改善,，客戶的咨詢基本上都能解答,，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>

實習的時間是有限的,，雖然只有短短的幾個月,，但是我感覺我的收獲還是很大的,。在這里我要感謝我的師傅們，當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時,，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度,，而且通過這一個月的過渡,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,，融入了這個集體里。而今后的工作中,，我將加倍努力,，把工作做的更好,。

馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程,。最后再次感謝支行各位領導對我的重視和關心,，以及各位師傅們的悉心指導。盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的大學生來說,，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實,，而是必須從最細小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,，更要先從心理上、思想上接受并改變,，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的,。正如書中所說,，成功是一種努力的累積。

平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人,。首先態(tài)度是樂觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切,?？偸菍碗s的事簡單做,，簡單的事重復做，重復的事快樂做,，快樂的事用心做,。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè),，因為構成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題,。

經(jīng)過這幾個月的實習讓我深刻的體會到了,，作為一名大堂的導儲不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅守自己的職業(yè)道德,。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實力與形象,。

由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢,，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德,。作為一名大堂的導儲，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供幫助,。

顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時,、完全,、周到,、熱情的服務,，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化,，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時,，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析,，為銀行提供具有建設性的建議,，不斷提高銀行的服務,、管理水平,，改善銀行的業(yè)績，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境!

通過這次的實習,，讓我看到我于社會的距離和我存在的差距和缺點,，在實習中者被無限的放大,，有時候令我尷尬不已。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn),，我才充分的意識到我的問題，在以后的學習生活中我會積極努力的改正自己的,。社會真是一個大熔爐,，可以把你的生活完全的改變,，我感覺自己已經(jīng)沒有了已在在校園的那種稚氣了，開始變的成熟穩(wěn)重了,，這是我的改變,，我很欣喜我的改變。

我相信在我以后工作后，這一次實習還會對我產(chǎn)生巨大影響,，我會一輩子都記住這次實習的,，我要以這次實習為媒介，為我以后的成功鋪墊好路子,，我相信我能夠做到,。

銀行社會實踐報告篇二十三

經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系，銀行社會實踐報告總結(jié),。我這次實習所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務,、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務,。

會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,，記帳、復核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復核員復核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,，社會實踐報告《銀行社會實踐報告總結(jié)》,。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的'省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此,。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備,，科目日結(jié)單,，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等,，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務,，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務結(jié)束后，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證,，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查,，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計,。而準貸計卡則是交納一定的準備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。