“細(xì)節(jié)決定成敗,，細(xì)節(jié)決定存亡”，這一點(diǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)尤為重要,。古語有言“千里之堤,，潰于蟻穴”。下面小編在這里為大家精心整理的2023銀行運(yùn)營(yíng)條線風(fēng)險(xiǎn)防控工作總結(jié)精選5篇，希望對(duì)同學(xué)們有所幫助，僅供參考,。

2023銀行運(yùn)營(yíng)條線風(fēng)險(xiǎn)防控工作總結(jié)【一】

xx小學(xué)按照市教育戰(zhàn)線政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作方案要求，結(jié)合《xx小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議方案》,，在第二階段即查找問題階段主要做好了如下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

學(xué)校行評(píng)辦公室通過召開家長(zhǎng)會(huì),，召開社會(huì)各界人士座談會(huì),，發(fā)放問卷調(diào)查，開通,，設(shè)置意見箱,、監(jiān)督郵箱等形式在家長(zhǎng)、代表和社會(huì)各界人士中,，廣泛征求意見和建議,。學(xué)校結(jié)合實(shí)際,，圍繞重點(diǎn)評(píng)議的10個(gè)方面內(nèi)容，召開了三個(gè)層面的座談會(huì)（教師,、學(xué)生,、家長(zhǎng)）和開展了3次（教師、學(xué)生,、家長(zhǎng)）問卷征求意見和建議,。

學(xué)校共發(fā)出問卷調(diào)查表20xx份，收回1905份,，回收率94%,。其中滿意率為96%，基本滿意率4%,，不滿意為0,。最主要的建議有：

1、希望學(xué)校進(jìn)一步減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),。

2,、建議學(xué)校多開展學(xué)生感興趣的公益活動(dòng)、課外藝體活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng),，讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí),，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。

3,、希望學(xué)校開展經(jīng)常性的安全教育活動(dòng)和安全演練,。

4、希望學(xué)校繼續(xù)加強(qiáng)后勤食堂管理,、提高服務(wù)質(zhì)量,、生活質(zhì)量，確保食品安全等方面能更上一層樓,。

同時(shí),，學(xué)校也組織教師進(jìn)行自查，寫出整改方案,，并針對(duì)自身的問題進(jìn)行整改,，限時(shí)整改到位。

學(xué)校針對(duì)自查出的問題和社會(huì)各界,、家長(zhǎng)提出的建議,，分別從五個(gè)方面成立了工作整改小組，即師德師風(fēng)建設(shè)整改小組,、實(shí)施素質(zhì)教育整改小組,、安全教育管理整改小組、校務(wù)政務(wù)工作整改小組、后勤食堂管理整改小組,，由校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé),，各副校長(zhǎng)和工會(huì)主席具體負(fù)責(zé)，逐步分階段開始整改,，確保下一步整改工作落實(shí)到位,。

2023銀行運(yùn)營(yíng)條線風(fēng)險(xiǎn)防控工作總結(jié)【二】

我校自今年九月份開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在區(qū)教育局行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照區(qū)行風(fēng)評(píng)議的文件精神和我校行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案,，認(rèn)真開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，行風(fēng)評(píng)議工作按步驟有序推進(jìn)取得了較大成效?，F(xiàn)將行評(píng)工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)設(shè)立行評(píng)工作機(jī)構(gòu)

為保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處,，學(xué)校于9月23日成立了由xx校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，馬啟斌、xx兩位副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組按照區(qū)局統(tǒng)一部署，落實(shí)分工和責(zé)任制,，迅速行動(dòng),，精心組織，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)作為一項(xiàng)重中之重的工作來抓,，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序開展,。做到了了校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)具體抓,，廣大師生員工共同參與,、齊抓共管，逐級(jí)負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí),，為全面開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二,、精心組織,，周密部署，認(rèn)真制定詳細(xì)的工作方案

學(xué)校結(jié)合本單位實(shí)際,，9月底,，制定了《xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和日程安排，對(duì)今年行評(píng)工作的指導(dǎo)思想,、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議內(nèi)容,、評(píng)議方式,，以及每個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間等都做了具體安排。明確了本單位行評(píng)工作的階段任務(wù),、工作重點(diǎn)和具體措施,。嚴(yán)格按照上級(jí)要求，認(rèn)真開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,。我們的實(shí)施方案緊緊圍繞區(qū)局行評(píng)辦提出的實(shí)施意見和要求,，做到有計(jì)劃、有措施,、有步驟,，可操作，取得了切實(shí)有效的效果,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)領(lǐng)會(huì)相關(guān)文件精神

為了使全校教職員工領(lǐng)會(huì)這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的文件精神,，我校多次召開校委會(huì)和全體教師會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)區(qū)教育局有關(guān)行風(fēng)評(píng)議工作文件和學(xué)校行評(píng)工作《實(shí)施方案》,，研究部署學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作,。全校教師認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行風(fēng)評(píng)議工作的內(nèi)容實(shí)質(zhì)和重要性，按照上級(jí)和學(xué)校要求,，各科室有針對(duì)性開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高干部職工對(duì)行評(píng)工作的認(rèn)識(shí),，通過組織學(xué)習(xí),，進(jìn)一步奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。為了切實(shí)做好行評(píng)工作,，校長(zhǎng)在全體教職工會(huì)上作了動(dòng)員講話,，并對(duì)我校開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作了全面部署，提出了明確的要求,。會(huì)后,，學(xué)校各科室認(rèn)真按照市行評(píng)辦和學(xué)校部署，分頭進(jìn)行了再動(dòng)員,，再部署,，使全體教職員工在這次行評(píng)活動(dòng)中有更深刻的認(rèn)識(shí)。

四,、大力宣傳,，廣泛動(dòng)員,，營(yíng)造良好的評(píng)議氛圍

學(xué)校除了召開動(dòng)員大會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)員外,，還專門主辦了行風(fēng)評(píng)議工作宣傳專欄,，張掛宣傳標(biāo)語，開設(shè)評(píng)議信箱,、公布投訴電話等多種渠道和方式,，對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行了廣泛和深入的宣傳報(bào)道，為開展下一階段的工作營(yíng)造了良好的評(píng)議氛圍

五,、整體行動(dòng),，全員參與，完成行評(píng)的目標(biāo)和任務(wù)

（一）,、針對(duì)我校在行風(fēng)評(píng)議中評(píng)議查找的突出問題,，學(xué)校有針對(duì)性地抓好六個(gè)方面的整改工作。

1,、加強(qiáng)師設(shè),，重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課、變相體罰學(xué)生,、有償家教,、語言規(guī)范健康等問題。

2,、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，采取強(qiáng)有力的措施，解決提高教師的教育教學(xué)水平,，努力爭(zhēng)取讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意的問題,。

3、規(guī)范收費(fèi),，制止亂收費(fèi),、濫發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)的問題,。

4,、采取措施加大校園文化建設(shè)的力度，強(qiáng)化環(huán)境整治,，加快學(xué)校學(xué)生宿舍改造力度,，更新計(jì)算機(jī)教室設(shè)備，盡快給學(xué)生一個(gè)舒適,、安靜和現(xiàn)代的學(xué)習(xí)生活環(huán)境的問題,。

5、重視源頭防范,，進(jìn)一步做好黨務(wù)校務(wù)公開工作的問題,。

（二）,、按照區(qū)教育局行評(píng)辦的總體布署結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際，學(xué)校行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)以上六個(gè)問題的解決整改,，整改共分成幾個(gè)階段有序推進(jìn),。

宣傳發(fā)動(dòng)和準(zhǔn)備階段：

1、成立校行風(fēng)評(píng)議工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任制,。

2,、召開教育黨總支委員會(huì)議，討論通過了實(shí)施方案,。

3,、召開全校教職工動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神,，部署行風(fēng)評(píng)議整改工作,，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

4,、聘請(qǐng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員

5,、掛橫幅、利用櫥窗,、校園廣播站,、宣傳教育系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)的整改意義和措施，爭(zhēng)取師生,、家長(zhǎng)和社會(huì)各界廣泛的支持和關(guān)心,，營(yíng)造良好的工作氛圍。

調(diào)查摸底和自查自糾階段

1,、通過召開座談會(huì)四次,，上門征求意見十九次六條，發(fā)放問卷調(diào)查表360張等形式,，聽取行風(fēng)監(jiān)督員以及學(xué)生家長(zhǎng),、區(qū)、鎮(zhèn)人大政協(xié)委員,、社會(huì)各界人士對(duì)我校行風(fēng)建設(shè)的意見與建設(shè)16條,。

2、匯總分析各種途徑收集的意見及建議16條,，形成我校行風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告,。

3、學(xué)校以“五個(gè)基本”提升工程為契機(jī),，以“辦人民滿意教育,，做人民滿意教師”為主題,，宣傳學(xué)校招生、入學(xué)收費(fèi)政策及學(xué)校名師名教,，向社會(huì)作出行風(fēng)建設(shè)公開承諾,，滿足人民群眾對(duì)教育的需求。

4,、開展以“辦人民滿意學(xué)校,，做人民滿意教師”為目標(biāo)的行風(fēng)建設(shè)自糾整改活動(dòng)，學(xué)校每個(gè)教師都上報(bào)了自糾整改材料,。,。

建章立制，全面整改階段

集中評(píng)議結(jié)束后,，針對(duì)群眾和行評(píng)代表提出的意見和建議,，制定整改措施，對(duì)能及時(shí)決或通過努力能解決的問題,，限時(shí)解決,；對(duì)一時(shí)無條件解決的，列出整改計(jì)劃,；對(duì)涉及政策性方面的問題,，作出了說明。建立健全規(guī)章制度,，讓廣大群眾真切感受到了學(xué)校行風(fēng)整改工作的力度和行評(píng)效果,。

（三）、學(xué)校行評(píng)辦根據(jù)區(qū)教育局行評(píng)集中整改的要求,，實(shí)行整改責(zé)任制,，共分了五個(gè)整改小組。

第一組,，師德師風(fēng)整改小組,。以xx為組長(zhǎng)。主要成果是：加強(qiáng)了師風(fēng)師德建設(shè),，重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課,、變相體罰學(xué)生、有償家教,、語言規(guī)范健康等問題,。

第二組：亂收費(fèi)整改小組。以xx為組長(zhǎng),。主要整改成果是：規(guī)范收費(fèi),，糾正濫發(fā)教輔資料現(xiàn)象，建立了有效的監(jiān)督機(jī)制,。重新編制校務(wù)公開專欄,。

第三組：教師業(yè)務(wù)素質(zhì)整改小組,。以xx為組長(zhǎng)。主要整改成果是：加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，有針對(duì)性地開展新老教師幫扶活動(dòng),，提高教師業(yè)務(wù)水平，學(xué)生,、家長(zhǎng)滿意,。

第四組：校園環(huán)境整改小組。以xx為組長(zhǎng),、xx為付組長(zhǎng),。主要整改成果是：學(xué)校學(xué)生宿舍的改、擴(kuò)建工程動(dòng)工,，啟動(dòng)了校園綠化工程，并著手校園文化建設(shè)五年計(jì)劃等,，將用較短時(shí)間把學(xué)校建成文化氣息濃,，條件現(xiàn)代的綠色校園。

經(jīng)過本次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,，我校各方面的工作達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)明顯一個(gè)新”，即全體師生思想作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變,、工作責(zé)任感有了明顯增強(qiáng),、工作效率有了明顯提高、工作作風(fēng)有了明顯改進(jìn),，各方面工作有了新變化,。做到以改促建設(shè)，以改促改革,，以改促發(fā)展,，并在行評(píng)活動(dòng)中，做到思想認(rèn)識(shí)領(lǐng)先,，整改行動(dòng)領(lǐng)先,，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績(jī)領(lǐng)先,，確實(shí)使學(xué)校各項(xiàng)工作再上了新臺(tái)階,。

2023銀行運(yùn)營(yíng)條線風(fēng)險(xiǎn)防控工作總結(jié)【三】

20xx年，我公路收費(fèi)所在交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)市交通局簽定的《20xxx年行風(fēng)評(píng)議工作目標(biāo)責(zé)任書》的部署和要求,，結(jié)合我所行風(fēng)工作實(shí)際，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,，突出實(shí)效,，標(biāo)本兼治,，綜合治理，不斷加大行風(fēng)建設(shè)工作力度,，有力地推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)工作,，保證了我收費(fèi)所各項(xiàng)事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

回顧一年的行風(fēng)工作,，我們具體抓了以下五點(diǎn)：

（1）窗口形象

收費(fèi)站的形象建設(shè)是行風(fēng)建設(shè)工作的重中之重,，是塑造“奉化交通窗口”，樹立第一形象的重要內(nèi)容,，我收費(fèi)所下屬各站緊密結(jié)合開展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng),，從文明服務(wù)、規(guī)范用語,、儀容儀表,、禮儀疏導(dǎo)等方面，時(shí)時(shí),、事事,、處處體現(xiàn)出語言文明、舉止文明和服務(wù)文明,，在社會(huì)上樹立了良好的窗口單位形象,。二是我們勤抓站容站貌、各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備齊全,、擺放人性化提示牌,、體現(xiàn)出優(yōu)美整潔的整體形象；三是做到了服務(wù)過程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，以特色的服務(wù)鑄造公路窗口品牌，樹立公路收費(fèi)人文明服務(wù)的優(yōu)質(zhì)形象,。四是做到隨時(shí)隨地為過往司乘人員排擾解難,，在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了飲水桶、修車工具,、醫(yī)藥箱,、針線包等便民服務(wù)設(shè)施，并積極為司乘人員提供指路服務(wù),、車輛通行規(guī)費(fèi)咨詢服務(wù),、便民信息提示服務(wù)等，以保持站容靚麗,、功能完善,、安全暢通的行車環(huán)境,。

（2）切實(shí)解決好群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題

我們堅(jiān)持“以人為本,、以車為本,、確定群眾利益無小事”的理念，處處體現(xiàn)“人為關(guān)懷”,，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事,、辦好事。一是經(jīng)常聽取和征求群眾意見,，對(duì)群眾的意見能解決的我們盡快解決,，不能解決的我們向其說明原因；二是解決好保暢問題,，下屬各收費(fèi)站狠抓落實(shí),、落實(shí)、再落實(shí),；三是落實(shí)好涉農(nóng)優(yōu)惠政策,，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的高效、暢通,；四是解決好售票員與司乘人員的口角問題,，做到文明禮貌、態(tài)度和藹,、耐心解釋。決不允許用“楞,、橫,、硬”的態(tài)度去對(duì)待司乘人員，避免事態(tài)擴(kuò)大,；五是凡被媒體爆光的部門和個(gè)人,，一經(jīng)查實(shí)，追究當(dāng)事人和責(zé)任人的責(zé)任,。

（3）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度

一是我們?cè)谒?、下陳收費(fèi)站、畸山收費(fèi)站適時(shí)懸掛質(zhì)量好,、內(nèi)容新的行風(fēng)建設(shè)宣傳標(biāo)語,，努力營(yíng)造濃厚的行風(fēng)建設(shè)氛圍；二是利用黑板報(bào),、宣傳欄,、《收費(fèi)簡(jiǎn)訊》、公路收費(fèi)博客等宣傳工具,，及時(shí)刊發(fā)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)態(tài),、好人好事、先進(jìn)事跡等以弘揚(yáng)正氣,，壓制邪氣,；三是撰寫質(zhì)量好,、水平高的稿件，向奉化市交通局《簡(jiǎn)報(bào)》,、寧波市高速（收費(fèi)）公路管理處《簡(jiǎn)報(bào)》,、《路》刊、奉化日?qǐng)?bào)等宣傳媒體投稿,，提高了我所的社會(huì)影響力,。我們要求各站各部門負(fù)責(zé)人高度重視此項(xiàng)工作，鼓勵(lì)員工踴躍投稿,。并把每個(gè)月的'寫稿數(shù)量作為績(jī)效考核的指標(biāo)之一,。

（4）加強(qiáng)選樹典型工作

典型和力量是無窮的，一個(gè)先進(jìn)典型就是一面旗幟,、一個(gè)標(biāo)桿,，我們開展了創(chuàng)寧波市級(jí)“巾幗文明示范崗”、奉化市級(jí)“青年文明號(hào)”等活動(dòng),，廣泛開展“收費(fèi)員佩星上崗”評(píng)選活動(dòng),，各站各班注重挖掘和培養(yǎng)典型，以典型引路,，以點(diǎn)帶面,，形成比、學(xué),、趕,、幫、超的氛圍,，培養(yǎng)和造就了一批“三收費(fèi)員”,，進(jìn)一步推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)的深入開展。

（5）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象

員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低,，直接關(guān)系到行風(fēng)建設(shè)的成效，關(guān)系到收費(fèi)所乃整個(gè)奉化交通行業(yè)的形象,，我們把提高員

工隊(duì)伍素質(zhì)放在首要位置,。以創(chuàng)“三收費(fèi)站”、“文明單位”和樹立“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀等教育活動(dòng)為有效載體,，全面提高員工隊(duì)伍的知識(shí)和思想素質(zhì),；我們積極開展“應(yīng)知應(yīng)會(huì)收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試”等活動(dòng)，提高了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),；我們開展豐富多彩的活動(dòng),，如組織員工去上海周莊旅游，組織員工開展軍訓(xùn)、卡拉ok比賽等,，增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

下步工作打算

（一）我們將積極探索收費(fèi)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作的有效途徑,，落實(shí)責(zé)任，分解任務(wù),，精心組織,，抓好檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,。

（二）我們將進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng),，深入實(shí)際、深入基層,、對(duì)行風(fēng)建設(shè)中的難點(diǎn)和重點(diǎn)問題加強(qiáng)調(diào)查研究,，及時(shí)提出對(duì)策和建議，推動(dòng)糾風(fēng)工作深入開展,；

（三）拓展糾風(fēng)工作思路,，創(chuàng)新行風(fēng)廉政建設(shè)工作方法。我們將不斷健全《奉化市公路收費(fèi)管理所干部職工目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)懲考核辦法》,，建立教育,、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和糾正不正之風(fēng)的工作體系,，堅(jiān)持制度創(chuàng)新,，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制，建立用制度規(guī)范行政行為,、按制度辦事、靠制度管人的工作機(jī)制,。

（四）我們根據(jù)公路收費(fèi)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的工作特點(diǎn),，發(fā)動(dòng)廣大職工積極參與監(jiān)督，建立職工有序參與,、上下有機(jī)結(jié)合的行風(fēng)建設(shè)工作新機(jī)制,。

2023銀行運(yùn)營(yíng)條線風(fēng)險(xiǎn)防控工作總結(jié)【四】

學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議召開后，我處領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，迅速傳達(dá),、貫徹落實(shí)會(huì)議精神，并按照《20xx年__大學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的相關(guān)要求,，認(rèn)真部署我處的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的第一階段，我處主要開展了以下工作和活動(dòng)：

一、貫徹落實(shí)學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議精神,，認(rèn)真研究部署開展評(píng)議工作

根據(jù)學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議要求,，我處立即成立了基建處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，劉春陽副處長(zhǎng)任組長(zhǎng),，林偉明,、曾國(guó)良、嚴(yán)熙為組員,，并及時(shí)上報(bào)了我處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人名單,，同時(shí)向處內(nèi)公布了投訴電話。此外,，我處積極響應(yīng)學(xué)校的各類相關(guān)通知,，及時(shí)參加各類民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的會(huì)議，并做好會(huì)議精神的傳達(dá)工作,。

二,、召開全處動(dòng)員大會(huì)，積極做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作

5月19日上午（原定5月15日召開,，因故改期）,，由劉春陽副處長(zhǎng)主持召開了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，全處各科,、辦負(fù)責(zé)人以及南校區(qū)所有職工參加了會(huì)議,。會(huì)上，劉春陽副處長(zhǎng)向與會(huì)人員介紹了學(xué)校關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的統(tǒng)一部署和安排,，對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的四個(gè)階段中每個(gè)階段的工作內(nèi)容,、工作特點(diǎn)作了詳細(xì)介紹，并要求各科,、辦負(fù)責(zé)人將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的宣傳,、發(fā)動(dòng)工作落實(shí)到每個(gè)人。

三,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，積極營(yíng)造評(píng)議工作的良好氛圍

我處領(lǐng)導(dǎo)高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，不僅召開全處范圍的動(dòng)員大會(huì),，還把學(xué)校的各類相關(guān)文件以及處里制定的工作方案精心編制成學(xué)習(xí)資料下發(fā)到處內(nèi)每個(gè)科,、辦，由各科,、辦負(fù)責(zé)人組織二次學(xué)習(xí),，認(rèn)真對(duì)照《20xx年__大學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《基建處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案》中的具體要求，結(jié)合工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題,，深入討論,，在處內(nèi)營(yíng)造了評(píng)議工作的良好氛圍,，為順利進(jìn)入下一階段的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2023銀行運(yùn)營(yíng)條線風(fēng)險(xiǎn)防控工作總結(jié)【五】

認(rèn)真開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,，自覺接受人民群眾的監(jiān)督,，著力推進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為患者辦實(shí)事,、好事,，構(gòu)建起良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面的發(fā)展,，成為百姓滿意和放心的醫(yī)院,。

一、動(dòng)員宣傳工作情況：

1,、按照x市20xx年《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)實(shí)施意見》的工作安排和要求,，我院積極行動(dòng)起來，召開了政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì),，安排部署今年工作,，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制訂出臺(tái)了《市中心醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持和完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，黨政齊抓共管，監(jiān)察室組織協(xié)調(diào)（政風(fēng)行風(fēng)辦公室）,，各科室積極參加糾,、評(píng)、建并舉的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，落實(shí)好誰主管,、誰負(fù)責(zé)、科主任必須抓政風(fēng)行風(fēng)的工作責(zé)任制,。

2,、20xx年5月30日上午，按照市衛(wèi)生局糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排,，我院組織17人參加了政風(fēng)行風(fēng)宣傳咨詢活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳單400份,，（行風(fēng)承諾,、行風(fēng)廉潔從業(yè)“七不準(zhǔn)”、文明形象“六不準(zhǔn)”,、醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)工作基本情況和安排等）?，F(xiàn)場(chǎng)接受群眾的咨詢50人次,，解答解決政風(fēng)行風(fēng)問題7起。通過開展政風(fēng)行風(fēng)宣傳咨詢活動(dòng),，使我們了解人民群眾對(duì)醫(yī)院是否滿意情況,，同時(shí)也暴露出我院工作中不少的缺點(diǎn)和不足之處，醫(yī)院高度重視,，認(rèn)真對(duì)待,，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，做出了解決的辦法和整改措施,，使人民群眾滿意放心,，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3,、為了提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量,，通過政風(fēng)行風(fēng)的改變，全面提升了醫(yī)院整體的發(fā)展,。我院從20xx年就聘請(qǐng)15名行風(fēng)監(jiān)督員,，下發(fā)了聘書，制定了監(jiān)督員職責(zé),，定期召開監(jiān)督員座談會(huì),，廣泛聽取來自社會(huì)各界群眾的意見，對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督,。同時(shí),，醫(yī)院也推行了院務(wù)公開，提高了工作的透明度,，保障了人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),，自聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員以來，醫(yī)院的整體形象和各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,。吃水不忘打井人,，這些成績(jī)的取得離不開社會(huì)監(jiān)督員對(duì)我院的關(guān)心、愛護(hù)和支持,，深深的凝聚著他們的辛勤和勞苦,，我們從內(nèi)心表示感謝。按照“雙評(píng)”辦的工作安排要求,，我院共登記服務(wù)對(duì)象1000名,。

二、組織實(shí)施工作情況：

1,、按照《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施意見》的要求,，醫(yī)院成立了以商廣喜院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,，認(rèn)真貫徹“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的工作原則,，采取行之有效的措施，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中的糾,、評(píng),、建工作，加大工作力度,，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,，制定出臺(tái)醫(yī)院開展《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有序的開展,，確保工作取得實(shí)效,。

2、按照要求,，醫(yī)院第月定期組織“院評(píng)議辦成員下科室,，走訪患者及家屬進(jìn)行問題”普查。同時(shí)醫(yī)院在6月2日——6月10日,，開展政風(fēng)行風(fēng)問題專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng),，形式包括：組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員走訪患者及家屬200人，（門診,、住院,、急診），召開座談會(huì)1次,，發(fā)放問卷調(diào)查100份,，深入了解醫(yī)院在改革發(fā)展中存在的政風(fēng)行風(fēng)問題。

三,、開展自查自糾工作情況：

通過開展政風(fēng)行風(fēng)問題普查以及專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng),，綜合分析調(diào)查的結(jié)果。

1,、廣大患者及家屬對(duì)醫(yī)院各方面的工作的滿意度明顯提高,，達(dá)到90%以上，認(rèn)為通過開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),，醫(yī)院各方面的工作有明顯地提高,，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道，行風(fēng)工作,、職業(yè)道德等已見成效,。

2、好的方面：

（眾志成誠(chéng),，抗震救災(zāi)）

①四川汶川大地震發(fā)生后,，醫(yī)務(wù)人員積極投身到抗震救災(zāi)一線，冒著生命危險(xiǎn)搶救傷員,，著實(shí)讓世人感動(dòng),，真真體現(xiàn)出“白衣天使”的救死扶傷崇高精神。

（注明：四川大地震后,，我院抽調(diào)28名專家,，由張武山副院長(zhǎng)帶隊(duì)，并出動(dòng)四輛救護(hù)車,，攜帶救災(zāi)物資60余萬元（藥品,、器械、生活用品等）與5月17日直并災(zāi)區(qū),，開展醫(yī)療救援工作,。

②情系災(zāi)區(qū)、愛潮涌動(dòng),，在抗震救災(zāi)期間,，全院職員涌躍向?yàn)?zāi)區(qū)捐款14萬元，黨員干部以交納特殊黨費(fèi)的形式捐款9.6萬元,，共計(jì)23.6萬元,。

③迎接災(zāi)區(qū)傷員、獻(xiàn)出愛心,，投資100萬元醫(yī)用器材,，準(zhǔn)備好最好住院裝備，配備最好醫(yī)務(wù)人員,，治療從四川災(zāi)區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)來的23位傷者,。

④向社會(huì)公開承諾，公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，公布投訴電話及處理投訴機(jī)制流程,，提高了透明度，患者明白交費(fèi),。

⑤能以病人為中心,，出臺(tái)了許多便民措施，如：增設(shè)收費(fèi),、掛號(hào)窗口,，設(shè)立咨詢服務(wù)崗位、引領(lǐng),、護(hù)送,、特殊病、危重病人,。

⑥尊重病人的隱私,、設(shè)立屏風(fēng)、布窗等,，人性化服務(wù)到位,，提供檢查,、治療的方案，供患者及家屬選擇,，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán),。

3、存在的問題：

①放射樓二層ct室沒有電梯,，內(nèi)科住院樓的電梯已壞多日,，病人上下樓非常不方便，特別是重病人,，需要抬著擔(dān)架上下樓,，要求盡快解決和修好。

②骨科住院部的廁所設(shè)置欠佳,，沒有座便,，骨傷病人蹲著很困難，希望改進(jìn),。

③部分醫(yī)務(wù)人員穿白衣不帶胸卡,，影響醫(yī)院的形象，部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差,，工作不認(rèn)真,。

④病床少、住院困難,，特別是重點(diǎn)科室,，如：心內(nèi)科、神經(jīng)科等,。

⑤老干部看病開藥只給開半個(gè)月,，非常不方便，例如：老年慢性病,、高血壓,、糖尿病、能否開一個(gè)月的,。

四,、開展工作考核情況：

1、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作堅(jiān)持統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，由院政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組以及下設(shè)辦公室成員組織測(cè)評(píng)考核,，測(cè)評(píng)考核的結(jié)果分優(yōu)秀、合格,、不合格三個(gè)檔次,，全院各科室及職工均為評(píng)議考核的對(duì)象，評(píng)議考核結(jié)果和科室及個(gè)人的績(jī)效掛鉤和評(píng)先選優(yōu)，職稱晉升等掛鉤,。

2,、按醫(yī)院自擬的規(guī)定，每月進(jìn)行一次政風(fēng)行風(fēng)明查暗訪檢查,，檢查的結(jié)果匯總后,，及時(shí)反饋給院領(lǐng)導(dǎo)組，并及時(shí)解決和解答群眾提出相關(guān)問題,。

3、今年上半年共接待處理舉報(bào)及自查自糾發(fā)現(xiàn)問題7起：

①?gòu)埾壬鷮?duì)120急救車收費(fèi)100元不清楚,，希望給予落實(shí),、解釋。

答復(fù)：張先生您好,，120急救車從山大一院接病人到雙塔東街葡萄園家中,，共收費(fèi)100元，具體明細(xì)為,，車費(fèi)30元,，診療費(fèi)20元，車廂消毒和一次性用品共50元,。

②范先生反映,，化驗(yàn)肝功不能化驗(yàn)5項(xiàng)，而要化驗(yàn)8項(xiàng)的情況,。

答復(fù)：經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查核實(shí),，確認(rèn)不存在亂檢查現(xiàn)象。

80年代,、90年代初肝功能檢查是以5項(xiàng)為準(zhǔn),，但是隨著醫(yī)療的飛速發(fā)展，原來的肝功能5項(xiàng)檢查已不能全面反映肝功能損傷程度,。

肝功能檢查幾項(xiàng),，臨床醫(yī)生是根據(jù)病人病情而開，可開單項(xiàng)檢查,，也可以開組合檢查,，還可以開肝功系列等。所以說,，您那8項(xiàng)檢查是醫(yī)生根據(jù)實(shí)際病情所開的,。

③張女士反映：腎內(nèi)科多收張女士的母親住院期間的陪床費(fèi)6元的問題。

針對(duì)20xx年3月7日,，張女士反映我院腎內(nèi)科多收她母親6元陪床費(fèi)的問題,，我院非常重視，本著群眾利益無小事的原則，監(jiān)察人員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查工作,，走訪了腎內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng),，并且查閱了相關(guān)病例資料。經(jīng)調(diào)查核實(shí),，張女士的母親張彥蕓于20xx年1月15日至20xx年1月30日在我院腎內(nèi)科病房住院16天,，期間腎內(nèi)科共收陪床費(fèi)三天6元，根據(jù)省《醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》屬于多收費(fèi),。按照衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、拿回扣,、收“紅包”等問題決定》,，給予以下處理：

如數(shù)退還患者六元錢；

誠(chéng)懇的向家屬道歉并寫出深刻檢查,；

給予五倍的經(jīng)濟(jì)處罰（三十元）,。

④張女士反映：她母親在腎科住院，于1月31日共去了3次市醫(yī)?？茮]辦成出院手續(xù),，其中一位30歲女醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，叫她出去,，家屬非常生氣,，要求道歉。

答復(fù)：針對(duì)患者家屬?gòu)埮糠从城闆r,，監(jiān)察室非常重視,，馬上進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，起因是患者出院手續(xù)名字與醫(yī)保本不符,，但工作人員不能認(rèn)真負(fù)責(zé)的給家屬解釋清楚,，服務(wù)態(tài)度生硬，市醫(yī)?？浦魅魏彤?dāng)事人已誠(chéng)懇向家屬道歉,，并要求科室要加強(qiáng)管理，舉一反三,，教育全科人員提升服務(wù)態(tài)度,。

⑤李女士反映：患者于4月19日到婦科門診做檢查，有一項(xiàng)是ca細(xì)胞檢查,，醫(yī)務(wù)人員告知一周后拿結(jié)果,，取結(jié)果時(shí)，醫(yī)務(wù)人員卻說結(jié)果沒出來（大夫請(qǐng)假）,，因?yàn)檫@是特殊檢查,，等待一周來，造成患者的恐懼心情，無法彌補(bǔ),，要求婦產(chǎn)科給個(gè)說法,。

答復(fù)：患者反映情況屬實(shí)。責(zé)成婦產(chǎn)科張主任立即為患者解決,，馬上電話叫來請(qǐng)假醫(yī)務(wù)人員,，1小時(shí)后為其做出結(jié)果（患者表示懷疑），與患者協(xié)商后,，免費(fèi)再?gòu)淖鲆淮位?yàn)及免費(fèi)做陰道鏡,，患者對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

⑥吳先生反映：他愛人在門診眼科做法醫(yī)鑒定照相后,，告知15日后取結(jié)果,，取結(jié)果時(shí)，又告知相片沒出來,，推遲到5月1日以后，耽誤了去派出所處理糾紛的時(shí)間,，要給予近快解決,。

答復(fù)：根據(jù)患者反映的問題，認(rèn)為眼科門診醫(yī)務(wù)人員不能及病人所及,，想病人所想,，要求及時(shí)給患者解決，眼科醫(yī)務(wù)人員告知患者第二日來取結(jié)果,，患者表示滿意,。

郝女士的兒子反映：她的母親在準(zhǔn)備辦理出院時(shí)，問還欠多少錢,，有位護(hù)士告知家屬欠600元左右,，但結(jié)帳時(shí)卻告知還欠900元，家屬認(rèn)為心內(nèi)科收費(fèi)有問題,，要求給個(gè)說法,。

答復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，不存在多收費(fèi)問題,，只因當(dāng)時(shí)家屬欠帳無法記帳,，當(dāng)時(shí)電腦程序沒有刷新所造成。并將落實(shí)的情況告知家屬,，要求科室嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使醫(yī)院清清楚楚收費(fèi)，患者明明白白消費(fèi),。

五,、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題整改落實(shí)情況：

針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查中，患者及家屬反映問題。我院高度重視,、認(rèn)真對(duì)待,、進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致分析和研究，尋找問題根源,，提出相應(yīng)解決辦法和整改措施,，將人民群眾反映問題看作是暴露我們工作的不足，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展信息來源和工作動(dòng)力,，不折不扣的加以落實(shí)和解決,。

1、加強(qiáng)醫(yī)德規(guī)范,，提倡滿意服務(wù)：

開展各項(xiàng)親情服務(wù),，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落實(shí)到各項(xiàng)工作中，樹立以病人為中心,，在為每一位患者無論是門診還是住院均進(jìn)行認(rèn)真檢查,，做到診斷明確，治療及時(shí),，醫(yī)護(hù)人員在工作中做到認(rèn)真,、細(xì)致、準(zhǔn)確,、周到,，樹立良好職業(yè)道德，做到無回扣行為,、無亂收費(fèi),、無收受“紅包”、無舉報(bào),、做到愛崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì),。

2、加強(qiáng)嚴(yán)格管理,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

因?yàn)獒t(yī)院的黨風(fēng),、政風(fēng)和行風(fēng)的好壞直接影響到人民群眾對(duì)黨政府的評(píng)價(jià)，同時(shí)也關(guān)系到醫(yī)院的衛(wèi)生改革和發(fā)展的順利進(jìn)行,，醫(yī)院要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到全程為患者服務(wù)（涵蓋技術(shù)服務(wù)，心理服務(wù),，生活服務(wù),，包括院前導(dǎo)醫(yī),、導(dǎo)診，院中親情陪伴和院后健康守護(hù)）,。

3,、提倡文明禮貌，提升親情服務(wù)：

以服務(wù)為核心是我院服務(wù)宗旨,，無論院領(lǐng)導(dǎo)還是醫(yī)護(hù)人員對(duì)待每一位患者都要做到文明禮貌,、儀表大方、持牌上崗,、積極開展,、親情服務(wù)，做到醫(yī)護(hù)服務(wù)到床頭,，不論是診治還是護(hù)理,，還是解決治療中，病人遇到的困難,，都要做到熱情,、周到、要讓患者及家屬滿意放心,，使患者感到家的感覺,。

4、創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,，提倡溫馨服務(wù)：

創(chuàng)造優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境,、門診環(huán)境,、住院環(huán)境,、病房設(shè)置，電話,，廁所衛(wèi)生,，病房配備，微波爐,，提供熱水為便民措施,，為患者解決就診和住院時(shí)遇到各種困難，做到視患者為親人,，待患者為父母,，讓環(huán)境優(yōu)美，讓服務(wù)到位,，讓病人醫(yī)治放心,，讓我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更加好。

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