總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

店長年終工作總結(jié)個人篇一

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部。

3,。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4,。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任,。

2。適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3。配合手勢向顧客推薦,。

4。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的.特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1,。從穿著時間、穿著場合,、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,。重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3。具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4。營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃,、學(xué)習(xí)知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作,。

店長年終工作總結(jié)個人篇二

20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了,，這一年的時間里，我在公司的成長很快,，在總部的指導(dǎo)下,，我和xx的姐妹們，齊心協(xié)力,，每一個環(huán)節(jié)都通力配合,，在這一年的時間里,，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團(tuán)隊感到自豪,。在xx,，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來,，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，在此我對大家表示感謝。

20xx年,，我們xx直營店平均每個月有x萬多元的業(yè)績,，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為xx最佳直營店,，我們店里的同事們,，對待客戶像對待初戀一樣，永遠(yuǎn)充滿熱情,，充滿朝氣,。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外,，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū),，受到了廣大客戶的.一致好評,，在此請把掌聲送給我們自己,。

20xx年，我們就要在這嶄新的一頁上,，書寫屬于我們xx的輝煌，希望大家一起努力,，在20xx年,，能夠繼續(xù)發(fā)揚xx人精益求精，止于至善的經(jīng)營理念，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。20xx年，我們店的銷售目標(biāo)是xx萬,，大家有信心嗎？

年終總結(jié),，主要有兩點：

1.回顧20xx年的主要工作,，之初工作中取得一些成績,，以及取得成績的原因，同時對于失敗的案例,，吸取到了哪些教訓(xùn),。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標(biāo),。

在整個總結(jié)的過程中,，需要注意以下幾個問題：

1.要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服,，在平常的工作總結(jié)中,，要用心的記錄,，每一天，每個月的數(shù)據(jù),。

2.總結(jié)時,，要調(diào)理清晰。要先在自己的腦海里過一遍,，明確自己總結(jié)的內(nèi)容,。

3.發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設(shè)性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的,，美容院店長在平時的工作中,，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好,，提出解決的方案。

4.做好明年工作的規(guī)劃,，這一點是非常重要的，美容院店長一定要重視,，從員工的實際能力出發(fā)，制定出切實可行的計劃。

店長年終工作總結(jié)個人篇三

自從本人20xx年加入xx珠寶以來也有1年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的*月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面。

1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道,；“滿意”是顧客最好的廣告。

3.促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的.外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個店長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為店長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個店就是一個集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

店長年終工作總結(jié)個人篇四

鐘表，可以回到起點,，卻已不是昨天,。日歷，撕下一頁簡單,，把握一天卻很難,。轉(zhuǎn)眼間，20xx年只有不到一個月的時間了,！

感謝這一年的尚不如意,，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,，這是成長路上不可或缺的閱歷,。感謝接納我工作的企業(yè),；感謝我的領(lǐng)導(dǎo),；感謝我的同事們；感謝我的朋友,；感謝我的客戶們……因為是他們的幫助、信任,、認(rèn)可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,、更加努力工作！

20xx年,，愿所有的淚水與挫折,，成為過往，讓我們進(jìn)入新的一年──20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，出來工作已過了6個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，確定了工作目標(biāo),，特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1,、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。

學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,，我會適時的'根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,、專業(yè)知識,、綜合能力等,，都是我要掌握的內(nèi)容。

2,、增強責(zé)任感,。

增強服務(wù)意識，增強團(tuán)隊意識,，積極主動地把工作做到點上,，落實到實處，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力,。

3,、堅持每天做好當(dāng)日計劃,。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié),。多了解客戶狀態(tài)和需求,，做到忠誠對待每位客戶。

4,、與公司員工要有良好的溝通。

有團(tuán)隊意識,，每天多交流，多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

5,、要更加自信。

自信是非常重要的,，要經(jīng)常對自己說你是最好的,！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù),。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨當(dāng)一面,，這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的銷售人員：

首先，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些客戶群體……才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,，當(dāng)然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性,，當(dāng)然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

其次,，要進(jìn)入角色，俗話說的好“做一行,，愛一行”，做什么事情都要有狀態(tài),，更要有狀態(tài),，還要有一定的承受能力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,，認(rèn)真對待本職工作,，上司交辦的事一定要認(rèn)真對待，及時處理,。做到不拖延,、不誤事,、不敷衍,。

展望20xx年，我會更加努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取開更多的大單,！20xx年，或許有些緊張,，但我愿以百倍努力迎接你,！20xx年。愿幸運與陽光灑滿前程,。

店長年終工作總結(jié)個人篇五

20xx年已悄然謝幕,，xx酒店在年也重大的與轉(zhuǎn)變，飯店中的普通一員,，在平穩(wěn)中感受,、在中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受,，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè),、人力資源,、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多,，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進(jìn)步的動力,，并為xx年的工作奠定基礎(chǔ)，里對個人和行政部的工作簡略總結(jié),，并向各位和同事匯報一下xx年工作思路,，希望各位指正,。

回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會,，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感，在酒店工作之前,，我對行業(yè)可以說是很少,，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫助與協(xié)助下,，我的工作進(jìn)步s不少，當(dāng)然也有不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與工作總結(jié)與分析,，特把20xx年工作總結(jié)如下。

1,、工作成績描述

⑴在半年中工作進(jìn)步,，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績不菲,。

⑵外協(xié)工作,，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

⑶人力資源工作進(jìn)展,，從人員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進(jìn)展。

⑷質(zhì)檢工作進(jìn)展,，質(zhì)量檢查體系已完善,。

⑸行政部工飯店整體工作運營基礎(chǔ)性支持，為飯店發(fā)展努力,。

2,、工作失誤總結(jié)

⑴在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,。

⑵注重工作質(zhì)量與強調(diào)管理,，對員工生活不關(guān)注,，今后工作中會再與員工進(jìn)行溝通,。

⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,，在20xx年注意改進(jìn),。

3、個人優(yōu)勢分析

⑴較強的親和力,，具備的'管理基礎(chǔ)，樂于承受工作,，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境。

⑵較強的學(xué)習(xí)能力,，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于工作中,。

⑶控制能力、擅長溝通,，對管理工作把控能力較強。

⑷工作細(xì)致性較強,，善于從細(xì)節(jié)處工作,。

4,、個人劣勢分析

⑴從事酒店業(yè)較短,，在專業(yè)性上會比較差,；

⑵對自身性格所缺點的控制與把握應(yīng)提升,，應(yīng)加工作中優(yōu)勢,，盡量規(guī)避劣勢,。

展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，有許多計劃正待一一去實施,，在20xx年開端之時，有必要對工作的設(shè)計與規(guī)劃,，特將計劃向各位通報,，以期大家對我的計劃建議與修正,。

1、總體工作計劃描述

原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則,。

兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作,。

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密,、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升,。

2,、工作計劃

（1）做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé),，在20xx年我和我所在將酒店要求、將每項工作到最細(xì)之處,，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施，提升酒店業(yè)績,，也使自身長足進(jìn)步。

（2）人力資源管理工作：20xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,，從人才引進(jìn)渠道,、擴(kuò)充人員上升空間、人員良性競爭,，考核機制幾工作,，使人力資源管理工作體系化，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍,。

（3）培訓(xùn)工作：培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以的保障,，在20xx年我將起的培訓(xùn)體系,，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾入手,，把培訓(xùn)工作有層次、結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)層級,，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個,，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作做好,，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則,，把培訓(xùn)工作建設(shè)成企業(yè)文化的組成,，并為酒店經(jīng)營奠定基礎(chǔ),。

（4）狠抓飯店安全管理，強化“安全預(yù)防”的能力,，了飯店全年無重大安全責(zé)任事故,。在xx—xx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn),，使安全消防工作上升到的,，并飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查,，其運轉(zhuǎn),，在20xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，保安工作責(zé)任到人，與責(zé)任人簽定安全責(zé)任書,，使安全工作日常化,、制度化、規(guī)范化的,。

20xx年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來,，20xx年,，我希望可以在工作上進(jìn)步，規(guī)避劣勢,，在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景,；更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升；在20xx年我會苦練內(nèi)功,、提升、積蓄內(nèi)力,、擴(kuò)充內(nèi)存，建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊,、優(yōu)秀團(tuán)隊、專業(yè)團(tuán)隊,，也成為更專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人！

店長年終工作總結(jié)個人篇六

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機會,，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從x四店調(diào)入x一店,，作為x一店的店長，全面負(fù)責(zé)一店的工作,。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷,，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn),，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點，在銷售的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個出品,，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說,，養(yǎng)兵千日，用兵一時,，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的'貢獻(xiàn),。

店長年終工作總結(jié)范例集錦6

一年的時間轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了,，作為一名店長，我在這一年來的工作還算是順利,。雖然遭到過幾次市場變化的影響，但是好在順利的度過了,。而且經(jīng)過轉(zhuǎn)變和控制，我們xxx店的口碑和名氣也有了更多的提升,。在今后的工作中,，我還要努力的保持這樣的趨勢。

這一年的時間來,，xxx店的員工換了一撥又一波,，自己作為店長,，除了要面對不斷變化的市場和顧客,，在人員的管理上也要不不斷的改善,。不過，現(xiàn)在的店員們都表現(xiàn)得非常的不錯,，為店里帶來了不少的活力和動力?，F(xiàn)在我將這一年的工作情況總結(jié)如下，希望在下一年自己也能有更好的提升,。

在這一年間,，除了加強對員工和店面的管理，我自己也在不斷的學(xué)習(xí)和接受改變,。在工作中,，我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求員工,。針對錯誤要嚴(yán)厲批評，自己出現(xiàn)問題也會及時的自省和道歉,。面對做出貢獻(xiàn)或者努力的人，我也會不吝嗇的給出表揚或獎勵,。在這樣的管理下，店員們的積極性都非常的高,。

在學(xué)習(xí)方面,，我一直在注重市場的情況的了解。在食材的采購方面,，一直都是我自己去尋找,，親自去采購并選擇供貨商，保證食材的新鮮和實惠,。

對店員的培訓(xùn)我也非常的忠實,，在工作手法，如何去接待顧客,，如何去回答顧客等方面,，如果有時間，大部分都是我親自培訓(xùn),。在開工的時候,，我也召開簡單的會議,，分析近期的狀況,，對員工進(jìn)行改進(jìn)。

在這一年里,，對店的管理是我一直在思考的事情。我們的餐飲店靠近學(xué)校,。針對學(xué)生這一龐大的客戶群體,，我們一直都在想法設(shè)法的提高自己的知名度,。

在價格中，我們一直注重成本的控制,，降低菜品的價格,。讓價格控制在學(xué)生們也能接受的范圍。其次,，在口味上,，我一直在讓廚師推出新的菜品,，并且根據(jù)銷量保留人氣菜品，用不斷變換的新品吸引學(xué)生們的注意,。

此外，在店面的裝修上,，我們也努力改善,，添加了不少增加青春氣氛的物件和擺設(shè),，也準(zhǔn)備了多種活動,，吸引了不少的新老顧客,。

近年來周圍新開的店鋪越來越多,，而且各具特色,。之前疏于對對手的調(diào)查,，導(dǎo)致被搶去了不少的客流量,。但是面對這樣的情況,，我沒呢更因該堅持自己的特色,，不斷的改進(jìn)自己,，讓自己能在學(xué)生中占有更多的優(yōu)勢,！

一年的工作算不上輕松,，自己作為店長要管理的太多，要照顧的也太多,。下一年,，我需要更多的培養(yǎng)自己的助手，讓自己能有更多的時間去做更多的事情,！

店長年終工作總結(jié)個人篇七

鐘表，可以回到起點,，卻已不是昨天,。日歷，撕下一頁簡單,，把握一天卻很難,。轉(zhuǎn)眼間，20××年只有不到一個月的時間了,！感謝這一年的尚不如意,，這是下一年必須努力的理由,。感謝這一年的辛苦,，這是成長路上不可或缺的閱歷,。感謝接納我工作的企業(yè),；感謝我的領(lǐng)導(dǎo)；感謝我的同事們,；感謝我的朋友,；感謝我的客戶因為是他們的幫助、信任,、認(rèn)可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,、更加努力工作,！

20××年，愿所有的淚水與挫折,，成為過往,，讓我們進(jìn)入新的一年一20××年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，出來工作已過了6個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，確定了工作目標(biāo),，特訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,、專業(yè)知識、綜合能力等,，都是我要掌握的內(nèi)容,。

增強服務(wù)意識，增強團(tuán)隊意識,，積極主動地把工作做到點上,，落實到實處，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力,。

一周一小結(jié),，每月一大結(jié)。多了解客戶狀態(tài)和需求,，做到忠誠對待每位客戶,。

有團(tuán)隊意識,，每天多交流,，多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

自信是非常重要的,，要經(jīng)常對自己說你是最好的！你是獨一無二的,！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨當(dāng)一面,，這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的'銷售人員：

首先，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些客戶群體....才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,，當(dāng)然對競爭對手也不能忽視,，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性,，當(dāng)然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。其次,，要進(jìn)入角色，俗話說的好“做一-行,，愛--行”，做什么事情都要有狀態(tài),，更要有狀態(tài)，還要有一定的承受能力,，一步-一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,，認(rèn)真對待本職工作,，上司交辦的事--定要認(rèn)真對待，及時處理,。做到不拖延、不誤事,、不敷衍,。

展望20××年，我會更加努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù),，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取開更多的大單！20××年,，或許有些緊張，但我愿以百倍努力迎接你,！20××年,。愿幸運與陽光灑滿前程,。

店長年終工作總結(jié)個人篇八

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,。充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去,，回首往事,，年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力,，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部,、員工優(yōu)勢,，加強與狼共舞的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知,，在即將走過的迎來新的一年的日子里,，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,，不論是xx超市的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成,，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點,，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題,；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題,；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題,；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來,，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下,，我先后組織了超市及xx專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動,。通過這些調(diào)查,，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路,；對潛在的危機有了更清楚的認(rèn)識,，增強了風(fēng)險意識,，為規(guī)避和化解危機,，提供了有益的幫助,，今年本著鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展的原則,，總結(jié)如下：

1、加強xx超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理,。

2,、完成對xx生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。

3,、完成對xx商場人員,、固定資產(chǎn),、商場資金等一系列的盤點交接工作,。

4,、對xx商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進(jìn)等。

5,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動,。

1,、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下,，但仍存在眾多不足之處,，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,，過去的一年,，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是,，后年更是,，面對形式，是商場需要做出快速反應(yīng)的一年,，但對我來說,，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多,，賣場實踐操作經(jīng)驗少,，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐經(jīng)驗,，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢,，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。

2,、工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對超市業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

3,、對商場團(tuán)隊的建設(shè)上一般號召性多,，過細(xì)的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的自我約束,，工作不全面、不細(xì)致,。

4,、工作紀(jì)律不嚴(yán),，經(jīng)常將上級安排的工作忘記,，袒護(hù)縱容自己及員工,，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴(yán)重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大,，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊,，也是最大的傷害，縱容別人的同時,，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機,，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題,，明年主要完善以下工作：

1,、提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己,，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長,、管理員制度的'落實與執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

2,、努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工,。

3,、堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。

4、大力規(guī)范防損員運作流程及制度,，加強全員防損理念。

5,、強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對專管員干部的考核力度,，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道,，團(tuán)結(jié)全體干部職工,，勤奮工作，頑強拼搏,，為xx超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，管理對于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰,！

今年的工作總算是結(jié)束了,，忙碌了一年馬上就可以休息一會了,。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷售任務(wù)，也總算是可以松一口氣了,。自己這一年在工作上的表現(xiàn)還是很不錯的,，馬上新的一年的工作就要開始了,，想要在新一年的工作中能力有進(jìn)一步的提升的話就應(yīng)該要做好一個工作總結(jié)，這樣才能夠知道自己還有哪些地方做的是不夠好的,，在之后才能夠有針對性的去改正,。

其實自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的忙碌,，最忙碌的那段時間還沒有到來,，根據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時間是農(nóng)歷新年前后,，那是也是銷售的好時機,。作為銷售店長,，我是一定要抓住這個時機去提高我們超市的營業(yè)額的,，這段時間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了,。在平常想要提高超市的銷售額的話主要是通過促銷活動,，但又不能太過頻繁,，這樣雖然銷售額是增加了,，但超市的總體收益是下降了的,。

自己通過工作的經(jīng)驗也知道了促銷活動的活動力度和活動間隔時間該怎樣去把握,，怎樣進(jìn)行促銷才是對超市最好的,。同時還要對超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷，讓消費者有購買的欲望,。若是沒有經(jīng)驗的累積想要掌握好這些東西還是比較的難的,。其實自己也還是有很多需要改進(jìn)的地方的，總結(jié)下來發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的活動辦的不是特別好的，今后應(yīng)該要多為超市的效益著想,。

自己下一步的工作計劃就是在進(jìn)行促銷活動之前做好計劃,，每種產(chǎn)品最適合的促銷方式是不一樣的,，所以這是我之后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方。只有清楚了每種產(chǎn)品最適合的促銷手段，才能夠最好的去增加超市的營業(yè)額,。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例，多多的學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更大的進(jìn)步,。我身上還是有著很多的不足的,，之后是必須要更加的努力的,。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯的，但我覺得這還是不夠的,，因為自己是能夠把工作完成得更好的。

今年一年的工作到現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了,，今年有收獲的同時也有著遺憾，遺憾自己很多的工作還沒有完成好今年就這樣結(jié)束了,，但這也告訴我之后應(yīng)該要把握好時間，讓超市的的銷售額有增長的同時，也能夠保證超市的營收也是持續(xù)的在走高的，明年繼續(xù)的加油吧,。

店長年終工作總結(jié)個人篇九

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認(rèn)可的?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。

在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的'這個團(tuán)隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,?；镜木S護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

對店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

店長年終工作總結(jié)個人篇十

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，但還有很多的不足,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、工作的態(tài)度,。

來到xx大集體，本人遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，當(dāng)然這也是本人認(rèn)為，自己還是有很多需要改正的地方,。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

我是20xx年xx月份來到xx工作,，擔(dān)任xx分公司店長，協(xié)助xx分公司總經(jīng)理做好工作,。xx工作以簡單快樂為主,，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，積極學(xué)習(xí)完成以下本職工作：

（1）協(xié)助各部門做好工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。

（2）店長看上去是一份很簡單的工作,，但真的做起來需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,，理清思路,，分類整理好各類規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí),，可能個人的能力有限，沒有很好的完成這項工作,，我會在新的一年里努力把工作做好，做好公司的`管理工作,。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,，做好一個店長的本職工作，認(rèn)真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

為了xx工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開始,，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，有效利用工作時間,?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如工作的積極性不夠,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中改進(jìn),。

店長年終工作總結(jié)個人篇十一

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，但還有很多的不足,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

來到美步大集體，本人遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，當(dāng)然這也是本人認(rèn)為，自己還是有很多需要改正的地方,。

我是xx年11月份來到美步工作，擔(dān)任美步寧波分公司店長,，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作,。美步工作以簡單快樂為主，但為了搞好工作,，要向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作,，明確工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，積極學(xué)習(xí)完成以下本職工作：

（1）協(xié)助各部門做好銷售,、測量,、安裝,、反饋等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。

（2）xx年底協(xié)助楊總順利地完成了xx年雅戈爾工程。為了不耽誤工程進(jìn)度,、積極聯(lián)系廠部工程進(jìn)度,。

（3）店長看上去是一份很簡單的工作,，但真的做起來需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,，理清思路，分類整理好各類規(guī)定,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，可能個人的能力有限,，沒有很好的.完成這項工作,，我會在新的一年里努力把工作做好,，做好公司的管理工作,。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,，做好一個店長的本職工作,，認(rèn)真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

為了xx工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開始,，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，有效利用工作時間,?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如工作的積極性不夠,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進(jìn),。

店長年終工作總結(jié)個人篇十二

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識,，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度,；培養(yǎng)員工團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合,；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化,，個人簡歷和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強相互學(xué)習(xí)，才能取長補短,，相互輔助,。

就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運,，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助,；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認(rèn)知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo),；他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決,；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓,，把xx的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的.業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4加強和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊的作用。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4加強和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)2秀的團(tuán)隊。

店長年終工作總結(jié)個人篇十三

轉(zhuǎn)眼之間,，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年,，在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位上,，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好糕點,、面包烘焙工崗位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置和態(tài)度,。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在糕點,、面包烘焙工工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),，認(rèn)真圓滿地完成今年的糕點,、面包烘焙工所有工作任務(wù)，履行好xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一年來,，我始終堅持正確的價值觀、人生觀,、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在xxx糕點,、面包烘焙工崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動,。雖然身處在糕點、面包烘焙工工作崗位,，但我時刻關(guān)注國際時事和中央最新的精神,，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感,、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽感,。在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線,、方針,、政策,，盡職盡責(zé)，在糕點,、面包烘焙工工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。

時代在發(fā)展,，社會在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異,。xxx糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進(jìn),，需要不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)、新方法,，以提高糕點、面包烘焙工崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率,。特別是學(xué)習(xí)糕點,、面包烘焙工工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此,，才能提高xxx糕點、面包烘焙工工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力,。定期學(xué)習(xí)糕點,、面包烘焙工工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進(jìn)自身在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高,。

回顧過去一年來在xxx糕點、面包烘焙工工作崗位工作的點點滴滴,，無論在思想上,，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,，尤其是將思想理論運用到xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位的.實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位工作中，我一定會揚長避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)糕點,、面包烘焙工工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取,，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗,。展望新的一年,，在以后的xxx工作中希望能夠再接再厲,，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累,，多付出少抱怨，做好糕點,、面包烘焙工崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的糕點,、面包烘焙工工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與xxx糕點,、面包烘焙工崗位上的同事多溝通，多探討,。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人,，爭取為xxx做出更大的成績。