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技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇一

1,、項(xiàng)目洽談,。協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案,，分析與理解客戶需求,，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案;

2、項(xiàng)目開始與合同簽訂,。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷售部進(jìn)行合同最終簽訂工作,，并做好客戶關(guān)系建立與維護(hù);

3、項(xiàng)目準(zhǔn)備,。項(xiàng)目協(xié)調(diào),，組織完成用戶場(chǎng)地、設(shè)備及施工材料采購,、施工人員,、調(diào)試培訓(xùn)人員的準(zhǔn)備工作(參見《金運(yùn)激光雕繡一體機(jī)到貨須知》)，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃于施工進(jìn)度; 4,、對(duì)項(xiàng)目安裝和驗(yàn)收,、調(diào)試培訓(xùn)、售后服務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格控制和實(shí)行,，及時(shí)解決問題并維護(hù)客戶關(guān)系;

5,、日常管理及規(guī)范化,。負(fù)責(zé)辦事處日常管理，工作計(jì)劃制定及安排,，考勤,，物料(參見《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等,，協(xié)同售后技術(shù)人員整理完備《辦事處出入庫明細(xì)表》,、《設(shè)備維修明細(xì)》、k3賬目,、設(shè)備檔案等資料,，對(duì)技術(shù)支持員的《行程費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)單》、《售后服務(wù)確認(rèn)單》,、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》進(jìn)行核實(shí),，完善過程控制和檔案管理;

6、人才培養(yǎng)及員工管理,。對(duì)技術(shù)支持中心員工進(jìn)行管理,、教育、培訓(xùn),，配合人力資源部門進(jìn)行績(jī)效考核,、考勤、獎(jiǎng)懲;

7,、部門成本,、合理更換配件(參見《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。

8,、組織完成公司及事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù),。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇二

it技術(shù)支持崗位職責(zé)

1、執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個(gè)新,、舊系統(tǒng)上線或升級(jí)工作,，并推動(dòng)實(shí)施。

2,、維護(hù)地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫,、定期對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運(yùn)行,，并向用戶數(shù)據(jù)報(bào)表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取,。

3、收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議,，分析需求可行性,，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

4、定期檢查和分析全區(qū)所有it軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標(biāo)準(zhǔn),，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議,，保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運(yùn)行,，

5、制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案,，定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測(cè)試,、優(yōu)化應(yīng)急或?yàn)?zāi)備系統(tǒng)性能，落實(shí)和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定,，制定和完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)同步相應(yīng)工作指引,。

6、根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定,，維護(hù)和優(yōu)化域,、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)，病毒,、isa,、wsus等相關(guān)系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實(shí)和監(jiān)控,，并定期對(duì)其進(jìn)行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整,。

7、提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)

8,、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣,、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程,，定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測(cè)試;

9,、培訓(xùn)全區(qū)所有用戶，以提高其it技能,、規(guī)范系統(tǒng)操作,，形成良好的信息安全意識(shí)，以保證工作高效,、有序的進(jìn)行; 公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證,。

10、根據(jù)集團(tuán)相關(guān)制度,，細(xì)化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)it資產(chǎn),、崗位軟件硬件配置標(biāo)準(zhǔn);

11、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇三

1. 配合銷售開展鐵路行業(yè)信息化的售前工作支持,，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)宣講,、交流等前期需求溝通以及落地分析，并及時(shí)反饋。

2. 負(fù)責(zé)持續(xù)跟進(jìn),、分析行業(yè)客戶的動(dòng)態(tài)需求,，深入挖掘客戶潛在需求，并及時(shí)反饋,。

3. 協(xié)助項(xiàng)目投資/發(fā)起方,，對(duì)各廠家的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)方案整合，形成綜合解決方案,。匯報(bào)文檔或ppt等,，并配合完成解決方案各深化設(shè)計(jì)工作。

4. 與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術(shù)交流,，及時(shí)了解相關(guān)技術(shù)和解決方案;協(xié)調(diào)各方平臺(tái),、廠家與合作伙伴進(jìn)行對(duì)方案宣講、演示環(huán)境的搭建,。

5. 根據(jù)不同城市鐵路行業(yè)信息化頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)進(jìn)行挖掘,、分析，理解各城市鐵路行業(yè)信息化的需求與重點(diǎn)扶持方向,，并針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。

6. 完成其它相關(guān)鐵路行業(yè)信息化解決方案落地過程中所需要的技術(shù)預(yù)研和儲(chǔ)備方案。

7. 負(fù)責(zé)鐵路行業(yè)信息化解決方案的梳理,、分類與積累,，以及內(nèi)外部培訓(xùn)工作。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇四

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

(初級(jí))

1. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝,、功能使用;

2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

4. 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;

5. 負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示,、安裝以及培訓(xùn)工作;

6. 落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo),，并作好工程實(shí)施文檔的記錄;

7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議,，回饋給相關(guān)部門,。

(中級(jí))

1. 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;

2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù),、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

4. 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì),、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等

5. 參于項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估,、設(shè)計(jì)會(huì)審,、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策,、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,，提出落實(shí)意見;

6. 負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成,，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);

7. 負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

8. 落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo),，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結(jié)果;

9. 編寫相關(guān)竣工文檔,、工程驗(yàn)收資料

10. 及時(shí)反饋用戶需求

11. 對(duì)初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo),、檢查和考核

(高級(jí))

1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢,、方案設(shè)計(jì),、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答

2. 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì),、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等

3. 協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù),、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答

4. 配合銷售撰寫技術(shù)方案

5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作

6. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案,、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審,、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,，及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,，提出落實(shí)意見

7. 參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù),、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

8. 響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

9. 指導(dǎo),、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇五

技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn),、考核以及其他日常管理工作,，制定本部門工作改善計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展,。

2,、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，積極做好深圳市場(chǎng)產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護(hù),，確保各區(qū),、站、點(diǎn)各系統(tǒng)的正常運(yùn)作,。

3,、及時(shí)將實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問題反饋到技術(shù)部，為技術(shù)部提供參考意見和建議,，確保程序不斷完善,。

4、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時(shí)編制工作任務(wù)安排,，調(diào)派維護(hù)人員為各站,、點(diǎn)、社區(qū)提供技術(shù)服務(wù),，確保用戶滿意,。

5、根據(jù)全市業(yè)務(wù)總體情況,，每月主動(dòng)與各大站點(diǎn)溝通,，了解系統(tǒng)使用中存在的問題，聽取客戶意見,，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系,。

6、負(fù)責(zé)每月各區(qū)維護(hù)匯總報(bào)告的編制,，并及時(shí)將報(bào)告上報(bào)各區(qū)相關(guān)部門,，確保工作得到客戶的理解和支持。

7,、針對(duì)維護(hù)工作中普遍存在的問題,，及時(shí)與客戶相關(guān)部門聯(lián)系，制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案,，為客戶提供培訓(xùn)和講座,，確保系統(tǒng)正常運(yùn)作。

8,、上級(jí)安排的其他事宜,。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇六

1、熟練掌握產(chǎn)品,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)品進(jìn)行分析,，支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;

2、 和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口,，學(xué)習(xí)技術(shù)趨勢(shì),，對(duì)產(chǎn)品演進(jìn)提出建議

3、與產(chǎn)品行銷配合,，分析細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品,，協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)

4、和區(qū)域技術(shù)支持配合,，完成該產(chǎn)品線需求和客訴的澄清和凍結(jié),，推動(dòng)項(xiàng)目按計(jì)劃完成開發(fā)

5、和區(qū)域技術(shù)支持配合,，完成重要海外客戶拜訪或展會(huì)目標(biāo)

6,、 準(zhǔn)備營銷資料,，培訓(xùn)區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇七

職責(zé)：

1、 熟練掌握eps系列軟件操作,，面向東北三省客戶演示,、培訓(xùn)、解決技術(shù)問題,。

2,、 根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。

3,、 能夠按需完成項(xiàng)目匯報(bào)的ppt制作,。

4、 新技術(shù),、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn),。

職位要求：

1、 本科以上學(xué)歷,，測(cè)繪,、地理信息、攝影測(cè)量等相關(guān)專業(yè)

2,、 工作地點(diǎn)：沈陽,，但能適應(yīng)短途出差

3,、 具有山維eps軟件,、supermap、arcgis等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇八

負(fù)責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).

負(fù)責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

1.每月制作維修率分析報(bào)表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題

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協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

1.遠(yuǎn)程幫助解決現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到的技術(shù)問題

2.現(xiàn)場(chǎng)支持一線工程師,，如安裝、維修

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇九

職責(zé)：

1.能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品的實(shí)施和交付工作;

2.能夠主動(dòng)提出客戶可能發(fā)生的問題,，合理分析并尋求解決辦法,，并與客戶達(dá)成共識(shí);

3.協(xié)助負(fù)責(zé)人完成跨部門的任務(wù)或問題解決并提供建議;

4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。

任職要求：

1,、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷,，財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)管理,、人力資源管理或者計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先;

2,、從事erp項(xiàng)目實(shí)施工作2年以上或在erp應(yīng)用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,、具備良好的口頭與文字表達(dá)能力;

4,、良好的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神，工作積極主動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé);

5,、有金蝶eas,，k/3，hr產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇十

職責(zé)：

1.提供helpdesk桌面日常技術(shù)支持服務(wù),，主要包括：電腦,、電話、辦公網(wǎng)絡(luò),、操作系統(tǒng),、辦公軟件及會(huì)議等支持服務(wù);

2.協(xié)助進(jìn)行呼叫中心ip電話配置及排障;

綜合布線的簡(jiǎn)單排障及維護(hù);

4.協(xié)助進(jìn)行ad域控、exchange郵箱服務(wù)器,、文件服務(wù)器的后臺(tái)操作與維護(hù);

5.音視頻設(shè)備維護(hù)與配置;

6.職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及機(jī)房巡檢;

7.職場(chǎng)系統(tǒng)服務(wù)維護(hù)及巡檢;

8.快速響應(yīng)并及時(shí)解決用戶it故障,，對(duì)于常見故障，能對(duì)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn);

任職要求：

1.計(jì)算機(jī)科學(xué)/信息技術(shù)相關(guān)專業(yè),，?？埔陨蠈W(xué)歷;

2.熟悉計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)，熟悉windows,，mac os系統(tǒng)的安裝與部署;

3.熟悉辦公it弱電相關(guān)常識(shí),，能夠解決常見的辦公電話及辦公監(jiān)控故障;

4.熟悉windows server及l(fā)inux，centos server的安裝與簡(jiǎn)單配置;

5.熟悉網(wǎng)絡(luò)基本原理,，掌握網(wǎng)絡(luò)基本排障方法,，持有ccna及以上網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證;

6.熟悉華為、思科,、華三等主流品牌廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù);

7.良好的溝通,、文字表達(dá)和邏輯思維能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

8.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，有大型互聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)金融公司工作背景及具有ccna,、msca等it服務(wù)類認(rèn)證者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇十一

職責(zé)

1. 向全球客戶通過email/online chat/online meeting/phone call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);

2. 能在與客戶的交流中,，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，并引導(dǎo)潛在客戶購買;

3. 聆聽客戶的需求與意見，及時(shí)提交到內(nèi)部系統(tǒng),，幫助公司提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;

4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中,，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;

5. 參與每周一次英文電話會(huì)議,，與國內(nèi)外團(tuán)隊(duì)分享工作進(jìn)度和客戶問題,。

崗位要求

1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè),，熟練至少一門編程語言;

2. 喜歡英語,，具有優(yōu)秀的英語聽、說,、讀,、寫能力;

3. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);

4. 優(yōu)秀的分析能力,，能獨(dú)立解決問題;

5. 工作積極勤奮，重視團(tuán)隊(duì)合作;

6. 自律,，好學(xué);