報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告 銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇一

20xx年,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念,，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

1,、思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來,，我思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí),、開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心,。

2,、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來,，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)大知識(shí)面,。

一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍,，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。

二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了xx等制度的起草工作,。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，與全行員工一起學(xué)習(xí),、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展,。

一年來,，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高,。

3,、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念,，按章辦事,，廉潔自律。我主持客戶部工作后,，作為一個(gè)部門的帶頭人,，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭,，講求奉獻(xiàn),，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜,，政策性,、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況,；針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事,、廉潔自律的教育,，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理,；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況,。

在職業(yè)活動(dòng)中,，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境,，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營(yíng)的職能,，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能,，我們既要管理,、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門,，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn),，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有x名客戶經(jīng)理,，要管理近xx億存款,、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1,、以大戶目標(biāo)管理為核心,，抓好存款組織工作。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng),，面臨的困難和問題更多,、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念,，認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案,，定期或不定期走訪xx個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題,；積極拓展市場(chǎng),，全力以赴做好xx的公關(guān),，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｍ瑫r(shí),，認(rèn)真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象,。

2,、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了x個(gè)百分點(diǎn),。我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì),。二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

3,、以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好xx的維護(hù),，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的`發(fā)展,。

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，將工作做得更好,。

1,、放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負(fù)責(zé)人,，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會(huì)放下思想包袱,，放開手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作,，當(dāng)好助手,，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù),。

2,、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智,。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶,，抓好大戶目標(biāo)管理,，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實(shí)力,。

3、嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,，我一定要保持清醒頭腦,，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情,，清清白白做人，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,。

xxx

20xx年xx月xx日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告 銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年我在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個(gè)人業(yè)績(jī)得到了飛速發(fā)展。這一年,，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù),、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績(jī)。以下是我的述職報(bào)告：

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策,，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,，提高了執(zhí)行力,。不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略,、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升,。

在客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯(cuò),，我通過創(chuàng)新工作方法,，在休半年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù),?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低,、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn),，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營(yíng)銷的方式,，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績(jī),。因我業(yè)績(jī)突出,，銷售業(yè)績(jī)優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎(jiǎng),，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定,。保險(xiǎn)銷售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目。我嚴(yán)格按照分行的'營(yíng)銷工作要求,，將保險(xiǎn)營(yíng)銷融入到服務(wù)中,。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jī),，但也存在不少問題,。主要就是基礎(chǔ)知識(shí)方面還有欠缺，對(duì)大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確,。除此之外,，營(yíng)銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高,。

我將建立信息收集制度,，樹立信息意識(shí)，認(rèn)真研究它們的營(yíng)銷方法和手段,，并制定出應(yīng)對(duì)策略,。研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。我將倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù),，提升服務(wù)層次，為一線營(yíng)銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,。

工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作,，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,，增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái),，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告 銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

我叫xx，今年37歲,，本科學(xué)歷,，1995年參加農(nóng)村信用社工作。20xx年至20xx年我先后在合市信用社,、xxx信用社從事客戶經(jīng)理工作,。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和當(dāng)?shù)攸h政關(guān)懷下，我憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感于崎嶇和坎坷中起步,，在壓力和困難中拼搏,，在三年的時(shí)間里，使全社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,。在合市信用社工作期間,，各項(xiàng)存款由20xx年的2700萬(wàn)元增加到20xx年的5400萬(wàn)元，較20xx年翻了一番,，年均增長(zhǎng)33%,；各項(xiàng)貸款由20xx年1541萬(wàn)元增加到20xx年的2236萬(wàn)元，年均增長(zhǎng)15,、43%,，三年間累計(jì)收回不良貸款495萬(wàn)元。20xx年被聯(lián)社授予先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),。在聯(lián)社各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在實(shí)際工作需要的情況下,，20xx年5月被調(diào)到xxx信用社任客戶經(jīng)理,。在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，從各個(gè)不同層面深入了解每位老客戶,，不斷發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。在此期間,，各項(xiàng)工作也得到了一定的改進(jìn),。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和創(chuàng)新理念的指引下，把我從一名普通的員工鍛煉成了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,，這都是這個(gè)大家庭帶著我成長(zhǎng),、進(jìn)步，可以肯定地說,，沒有這個(gè)家,，就沒有我的今天,，我為有這個(gè)家而感到驕傲。下面我就三年的工作情況和經(jīng)驗(yàn)做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要述職：

（一）樹立“存款立社,、服務(wù)興社”的經(jīng)營(yíng)理念,，努力夯實(shí)資金實(shí)力。

為保持信用社穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,，在主任的帶領(lǐng)下,，我積極配合，主動(dòng)參與,，解放思想,，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念。在存款工作中,，克服種種困難,，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識(shí),，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，千方百計(jì)籌措資金,。就我個(gè)人而言,，多次在針對(duì)存款上升緩慢的關(guān)鍵時(shí)期，能及時(shí)找問題,、查原因,，建議強(qiáng)有力的獎(jiǎng)罰措施，在攬儲(chǔ)這一方面能通過親戚,、朋友等多種渠道,，及時(shí)超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務(wù)。如20xx年9月,，偶然聞到一個(gè)朋友親戚在縣城工地施工出現(xiàn)意外死亡,，將會(huì)有一筆大的補(bǔ)償金對(duì)其親屬進(jìn)行補(bǔ)償。我了解這個(gè)情況后,，及時(shí)和我朋友進(jìn)行了溝通,，到遇難者家屬家中做思想工作，最后終于爭(zhēng)取到了一筆50萬(wàn)元的定期存款,。當(dāng)年我個(gè)人先后攬儲(chǔ)近210萬(wàn)元,，為我社完成聯(lián)社下達(dá)的存款目標(biāo)起了重大的作用。由于外地做面包的朋友較多,，在了解到他們發(fā)展較好的情況下,，通過不同的方式、渠道，收集他們的信息,，進(jìn)行了及時(shí)的溝通,，20xx年和20xx年分別攬儲(chǔ)近180萬(wàn)元和260萬(wàn)元，超額的完成了聯(lián)社和信用社下達(dá)的任務(wù),，同時(shí)帶動(dòng)了其他員工的積極性,。不管是在合市信用社還是在xxx信用社，都能積極帶頭攬儲(chǔ),，為信用社組織資金作出了一定的貢獻(xiàn),。

（二）發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)小額農(nóng)戶授信工作,。 在合市工作時(shí)期,，針對(duì)合市當(dāng)?shù)匦庞铆h(huán)境較好的情況，在信貸支農(nóng)工作中重點(diǎn)傾向小額農(nóng)戶貸款,，積極開展提升農(nóng)戶小額信用貸款,，做好信貸產(chǎn)品的宣傳，從而得到農(nóng)民的了解,、信任,。自20xx年9月提升小額農(nóng)戶貸款以來，在聯(lián)社的指導(dǎo)下,，我社對(duì)合市鎮(zhèn)15個(gè)村委會(huì)5123戶農(nóng)民進(jìn)行了一次全面的清理調(diào)查,，對(duì)常住的戶農(nóng)民進(jìn)行了面對(duì)面調(diào)查，其中共授信1338戶,，授信金額2269萬(wàn)元,，已累計(jì)發(fā)放小額貸款2300萬(wàn)元，800多農(nóng)戶受益,，其中新增小額農(nóng)戶貸款兩率分別達(dá)到兩個(gè)98%以上,。而我個(gè)人包片的五個(gè)村委會(huì)共計(jì)1800余農(nóng)戶，對(duì)這些農(nóng)戶我都合理安排時(shí)間進(jìn)行了全面調(diào)查,，及時(shí)做好紀(jì)實(shí)記錄,，便于掌握農(nóng)戶的相關(guān)信息。通過整理,、篩選,，達(dá)到授信條件，符合授信要求并給予授信的農(nóng)戶共計(jì)512戶,，授信金額968萬(wàn)元，已累計(jì)發(fā)放1020萬(wàn)元,。在農(nóng)戶小額提升后,，使到期貸款收回率達(dá)到100%、正常貸款收息率達(dá)到99.12%,，同時(shí)很好地控制了信貸風(fēng)險(xiǎn),，并為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增加了經(jīng)濟(jì)收入,。可以說我的辛勞換來了農(nóng)民朋友的一致好評(píng),，使得合市

信用社從提升小額農(nóng)貸以來,，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地位也得到了很大的提高。20xx年5月在調(diào)到xxx以后,，我把這種好的做法繼續(xù)推廣,，使得xxx信用社在提升小額農(nóng)戶信用貸款增長(zhǎng)緩慢的情況得到較大的緩解，同時(shí)宣傳了信用度對(duì)個(gè)人貸款的重要性,。在一定程度上改變了xxx老百姓“借款難,，難借款”的思想意識(shí)，對(duì)提升當(dāng)?shù)氐?信用環(huán)境起到了較大的作用,。

（三）樹立“清收不良,，積極挖金礦”的思想意識(shí)，搞好“五整治一落實(shí)”核對(duì)工作,。

我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓,，抓好不良貸款的盤活，實(shí)現(xiàn)信貸資金良性循環(huán),。并把爭(zhēng)取地方黨政支持作為化解風(fēng)險(xiǎn)的支撐點(diǎn),，做到勤請(qǐng)示、勤匯報(bào),，反復(fù)多次匯報(bào)清收不良貸款工作進(jìn)度,，取得實(shí)質(zhì)性的支持。同時(shí),，根據(jù)不良貸款清收難的實(shí)際,，專門對(duì)所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收。利用傍晚,、下雨農(nóng)民不能外出干活及外出務(wù)工人員回家過節(jié)的有利時(shí)機(jī),，進(jìn)行突擊清收，使有錢不想還的賴債戶,、釘子戶無處藏身,。我個(gè)人在20xx年清收不良貸款136萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的206%,；在20xx年清收不良貸款96萬(wàn)元,，完成計(jì)劃任務(wù)的166%；在20xx年清收不良貸款84萬(wàn)元,，完成計(jì)劃任務(wù)的128%,。三年間累計(jì)回收不良貸款316萬(wàn)元。完成全社任務(wù)的63%。付出總有回報(bào),，我這種兢兢業(yè)業(yè),、忘我工作的精神打動(dòng)了那些農(nóng)民們，使得很多舊欠戶主動(dòng)到信用社還貸,，起到了良好的清收效果,，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

調(diào)入xxx信用社以后,，我在做好“五整治一落實(shí)”工作的同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步做好“五整治一落實(shí)”風(fēng)險(xiǎn)排查工作的補(bǔ)充通知》文件精神,，深入理解“五整治一落實(shí)”工作的重要性,。在這一階段，面臨時(shí)間緊,，任務(wù)重的情況下,，我早出晚歸、加班加點(diǎn),，白天做好上戶核對(duì)工作,，晚上整理資料、分類成冊(cè),，取得了一定的核對(duì)成效,，使得我社能按時(shí)完成聯(lián)社下達(dá)的核對(duì)任務(wù)。

（四）努力提高自己的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量,。

1,、經(jīng)常利用休息時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確地做好信貸基礎(chǔ)資料的管理工作，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，分門別類,，建好各類檔案資料,，以便查找。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度,。作為一名客戶經(jīng)理，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此，我不斷提醒自己,，要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調(diào)查,、后發(fā)放,，更好地杜絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人王小明,，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，堅(jiān)決拒絕了他的貸款申請(qǐng),。

3,、堅(jiān)持信貸原則，做好貸款的審查,。我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。這三年來，我一直堅(jiān)持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵質(zhì)押物的合法有效性,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈,。

（一）信用社到期貸款催收意識(shí)和到期即收意識(shí)不強(qiáng),。存在重放輕收，貸款到期就盤活的思想,，有時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款存在的潛在風(fēng)險(xiǎn),，從而造成不良貸款的產(chǎn)生。這些都是今后工作中應(yīng)該及時(shí)把握住的東西,。

（二）要深入推進(jìn)“信用戶,、信用村”評(píng)定工作，優(yōu)化金融環(huán)境,。要做好深入村組戶了解支農(nóng)情況的工作,，使“信用戶、信用村”的評(píng)定落到實(shí)處,，對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶貸款,，盡量做到隨到隨辦,，盡量滿足客戶的貸款的需求量。通過進(jìn)一步查詢客戶的還款還息的明細(xì),，給予額度提升,，大力解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題，有力的支持新農(nóng)村建設(shè),。

幾年以來,，我通過摸索、剖析,，認(rèn)為個(gè)人已經(jīng)具備與職務(wù)相匹配的學(xué)識(shí)水平,、業(yè)務(wù)能力，并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績(jī),。這些成績(jī)的取得,，只是過去式，但也存在著一些問題,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠的重視,，認(rèn)為信用社是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位,，學(xué)好不如干好,；二是對(duì)黨在不同時(shí)期的路線、方針,、政策和重大決定,、時(shí)事政治等學(xué)習(xí)的不透徹，往往滿足于一知半解,，不愿做深入研究,；三是沒有很好地處理工學(xué)矛盾，整天忙于工作和事務(wù),，沒能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),，面對(duì)改革的新形勢(shì)、新情況,、新問題,，不能很好地掌握理論，用理論指導(dǎo)工作,。對(duì)這些問題,，我將在以后的工作中加以改正。今后,，我要立足本職工作,，為農(nóng)村信用社的發(fā)展壯大，做出更多,、更大的貢獻(xiàn),。

以上述職,，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告 銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。

在我的努力下,，20年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)萬(wàn)元,，營(yíng)銷基金萬(wàn)元,，營(yíng)銷國(guó)債萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)萬(wàn)元,，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通萬(wàn)元,。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶個(gè)。在這里我述職一下我在這一年中的工作情況,。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學(xué),、多練，通過學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：月日,，先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見,，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在萬(wàn)元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的

人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果,。

一年來,，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的`問題,，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動(dòng)和先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。月號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況,，有個(gè)客戶來我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

1,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛,。

2、心理方面,?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

3,、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

4,、營(yíng)銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手,。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自

我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告 銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！告別20xx年，我們迎來新的開端?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營(yíng)銷工作方面,，截止20xx年x月x日，營(yíng)銷pos機(jī)x臺(tái),，辦理三方存管x戶,，上交信用卡x張，儲(chǔ)蓄存款xx元,，對(duì)公存款xx萬(wàn)元,。 再次面對(duì)這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的,；譬如外出營(yíng)銷，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄xx多萬(wàn)。憂的是,，相對(duì)于一年的時(shí)間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān),。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求,，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì),，營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營(yíng)銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個(gè)道理吧！在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),，加強(qiáng)這方面的.鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡,，一臺(tái)pos機(jī)。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度,，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。20xx年x月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年x月通過經(jīng)濟(jì)師考試,。我深知，只有學(xué)習(xí),，積累點(diǎn)滴,，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力。

在社區(qū)營(yíng)銷方面,，自20xx年x月開始,，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷，儲(chǔ)蓄存款x多萬(wàn),。x月份開始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng),。截止今天,，新增x多萬(wàn)。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時(shí)候想想,，心里總有些失落。但我相信,，有耐心,，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲,！

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系,，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所以,，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績(jī)更出色,，支行更上一層樓！

此致

敬禮,！

述職人：xxx