工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行柜員一季度工作總結(jié)篇一

實習(xí),，是一項檢驗我們大學(xué)三年理論成績的最好標(biāo)桿,，它對大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ),，它不單是為了落實工作,，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來彌補自身的不足,。

了解國際經(jīng)濟(jì)活動的各項實務(wù)與治理工作,，熟悉銀行內(nèi)部各個部分的運作流程,，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,，對銀行工作及知識有個具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實務(wù)工作,，鞏固國際金融專業(yè)知識，進(jìn)步實際操縱技能,，豐富實際工作和社會經(jīng)驗,，把握操縱技能，將所學(xué)知識用于實際工作,，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達(dá)到“行知同步”的目的，,，促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足,。

1,、實習(xí)時間：20xx年1月3日~20xx年4月10日

2、實習(xí)地點：杭州銀行慈溪分行

3,、實習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核,、零鈔盤點、大額現(xiàn)金盤點等工作,。

4,、實習(xí)單位扼要先容：

杭州銀行成立于19xx年9月26日，已成為一家初具規(guī)模,、資產(chǎn)質(zhì)量良好,、盈利能力較強(qiáng)、綜合實力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行,，先后在船山,、上海、北京,、深圳,、南京、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),。20xx年,，在中國《銀行家》雜志“中國貿(mào)易銀行競爭力排行榜”中，獲“20xx年度最佳城市貿(mào)易銀行”殊榮,。寧波分行于20xx年5月26日正式對外營業(yè),，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止6月末,，分行本外幣各項存款余額達(dá)到40,。8億元，各項貸款余額達(dá)到25,。5億元,，不良貸款率為零。

寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前,，該行成立于20xx年10月26日,。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機(jī)的熱土,，目前已形成家電,、輕紡、軸承,、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群,，20xx年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強(qiáng)中排名第6位，第九屆全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力百強(qiáng)縣（市）排名第3位,。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力,，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項重要舉措,。

慈溪支行正式開業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任,，堅持“立足中小,、貼近市民”的市場定位，為慈溪中小企業(yè),、廣大市民提供專業(yè),、便捷、高效,、親和的金融服務(wù),，真正打造成為服務(wù)高效、營業(yè)安全,、業(yè)績優(yōu)良,、特色明顯的“精品銀行”，成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力,。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行,，慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號角。

實習(xí)的第一天,，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分,，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作,。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損,，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊,。

工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員,，全面的業(yè)務(wù)知識必須要了解透徹,，對于我們柜員來說，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜,，精神集中,，工作中不要光顧聊天什么的,。

要知道我們的一時疏忽可能導(dǎo)致儲戶有很大的損失，終極會導(dǎo)致銀行的信譽受損,。收錢時,，記到先收錢才記賬，收錢時確認(rèn)客戶是多少錢,，實收多少之后,，收好的錢放到抽屜里,，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯,。付款時,，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯（有時候,，你錢拿出來了,，但客戶有時由于密碼或其它的什么題目取款不成功）。付款的時候,，剛捆的錢先不要放出往,，除非你點過庫存是對的，由于有時候,，捆的錢中也會有多或少,，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道,。

而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊,，比如在我實習(xí)過程中，我就碰到了一件事,，當(dāng)我收到儲戶的錢時候,，對方說存2300塊進(jìn)往，我接過錢放進(jìn)點鈔機(jī)的時候發(fā)現(xiàn)只有22張,，我當(dāng)時沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張,，預(yù)備記錄開存根的時候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時候我真的是哭笑不得,，尷尬的要命,。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點鈔機(jī)，才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺,。倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這個題目,，儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財,，我們的信譽,。

剎那間，我明白我是作為一名工作職員,，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任,。

坐在柜臺上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病,。過往在學(xué)校,，接觸的主要是同學(xué)，同學(xué)之間關(guān)系比較單純,，沒有夾雜任何的利益糾紛,，相對來說交往起來也比較簡單,，大家上同一個學(xué)校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見,，使得同學(xué)們之間親密了很多,，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后,，而對于社會上的各色人等,，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩,。然而現(xiàn)在實習(xí)中就不一樣了,，要接觸各種各樣的人，除了同事之外,，還有陌生的顧客,，我們前臺服務(wù)職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面,，必須隨時保持微笑,，即使是陌生人，也沒什么可怕的,，微笑,，會讓我們變得更有默契。現(xiàn)在我做好自己的天職,，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系,，他們有求，我們來供給,，其中的利益關(guān)系很清楚,，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰,。

銀行的工作對于初進(jìn)社會的我來說,，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事,。由于存在著競爭與利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓冷問熱,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無法適應(yīng),。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色,，多工作,，少閑話”,。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好,，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展,。

另外,，我們的工作還需要配合主動、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”,。我隨時主動向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。

“吸收存款,，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算”是銀行的主要只能,，但是在營業(yè)廳里,，還有一群人來的比較勤快，就是忘記密碼,，丟失憑證的,。讓我希奇的是，這群人中學(xué)生比老年人還多,，而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼,。僅掛失這一項，就浪費了很多時間和金錢。還有很多學(xué)生前來匯款的時候,，簽名時不好好簽,，匯款不知道對方是誰，甚至有的時候都讓我汗顏,，但是本著是服務(wù)職員心態(tài),，我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯之類的?？梢哉f,，就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來看，最差的就是中年人,，固然文化程度都還不錯,，經(jīng)濟(jì)實力尚可，但是無論男女脾氣的不怎么好,，而且經(jīng)常自以為是,，耐心極差，是試圖插隊職員的主力軍,。少數(shù)中年男性更是極不文明,，稍不順意，污言穢語張口就來,。女性相對好點,，但是比較喜歡鉆牛角尖，對于銀行業(yè)務(wù)制度完全無視,，經(jīng)常要求違規(guī)操縱,，并且瑣屑較量。

這次實習(xí),，作為杭州銀行的柜員,，不但讓我對銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操縱外,，還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這次的實習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會前的一個平臺,，為我今后踏進(jìn)社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)進(jìn)社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé),，對儲戶負(fù)責(zé),。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你,，或者往幫助你做你沒有完成的工作,?；蛟S你要抱怨社會的無情,，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外,。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,，這點我有親身感受。正所謂,，我們在工作的時候,，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外,，在銀行實習(xí),，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計,。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說,，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的,，說話相對文明,，耐心也相對比較好，可以交流,，能夠理解我們工作,，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯誤率比較低,。出現(xiàn)題目,，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候,，排在后面的人群就會催我們工作職員,，說我們的效率不高之類的，天地良心啊,，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù),，而且相對比較復(fù)雜,。其次是民工,。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩,，聽指揮,，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,，錯了也愿意改,，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候,，就有點冷心了。再次就是老年人,，一般文化程度都還可以,，也比較文明，大多是存定期或者存取工資,，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差,，記憶力也差,，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩,。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生,，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,，張口就是50,，40，96之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休,。可以說,，就卡這一塊的收益來說,，學(xué)生只有民工的1/10還不到,，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,，有時候進(jìn)門就直奔柜臺取錢,，完全無視排隊的人當(dāng)中,，學(xué)生最多,，但是和中年人有意識的插隊不同,，這些學(xué)生完全是無意識的這么做,。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問問別人或者看樣本,，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎,。

在我們平時的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的,，但是經(jīng)過我的實習(xí),，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了,；取xx萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約,；我們沒有零鈔；這盡對是真話,。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢,？但是事實上，由于安全的考量,，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,，不會存放大量的現(xiàn)金（發(fā)達(dá)地區(qū)除外），假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會運到一個集中的金庫里存放,，實在不足的話，再運來,。這個運輸過程是需要時間的,。所以在某些取錢的高峰期，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的,。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段,。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的,。同樣,，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比,，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡（折）,，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的,。事實上,，只要是在同一個地區(qū)（城市）內(nèi)（跨省市確實不能辦理），任何一個網(wǎng)點都可以辦理,。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶,，無法拒盡,。同樣，開卡比較麻煩,，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實在比較罕見,，大多只是敷衍。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的,。在工作中,，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。

三個月的銀行實習(xí)一晃而過,，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力,。因此,，我體會到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的。

杭州銀行固然不屬于四大銀行之一,，但是它同樣為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金,，是再生產(chǎn)順利進(jìn)行的紐帶。一般銀行通過吸收存款和發(fā)放貸款,，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金,。銀行通過現(xiàn)金收付和資金劃撥活動,，一方面,，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供,、銷連成一體,；另一方面，又像紐帶一樣把國名經(jīng)濟(jì)各部分連接起來,，溝通生產(chǎn),、分配、交換,、消費四個環(huán)節(jié),。銀行能夠把握和反應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)活動的信息，為企業(yè)和國家作出正確的經(jīng)濟(jì)決策提供必要的依據(jù),。銀行通過存款和貸款數(shù)目大小的變化,，信貸資金周轉(zhuǎn)的快慢，現(xiàn)金的投放和回籠的多少,，轉(zhuǎn)賬結(jié)算的數(shù)目和方向變動的趨勢等信息,，可以把企業(yè)乃至整個國名經(jīng)濟(jì)的運行情況綜合反映出來，從而為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供必要的依據(jù),。銀行對國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)視和治理,，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。

銀行在自己的各項業(yè)務(wù)活動中,，可以把握國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的經(jīng)營狀況,，督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關(guān)法律法規(guī)，按照市場需求組織生產(chǎn)和商品流通,，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,，搞好經(jīng)濟(jì)核算，不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益,。杭州銀行立足于“地方銀行,、市民銀行”的市場定位，在支持城市基礎(chǔ)建設(shè),、中小企業(yè)發(fā)展,、國企改制、實施再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應(yīng)有的努力,。

20xx年,，本行制定了“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略：第一步，吸收國內(nèi)民營資本進(jìn)股,，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),，在股權(quán)多元化基礎(chǔ)上逐步完善公司治理結(jié)構(gòu)和市場化經(jīng)營機(jī)制；

第二步,，引進(jìn)境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股,，以“引資”促“引智”，進(jìn)步核心競爭力,；

第三步,，實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，力爭成為公眾上市銀行,，成為一家總部位于杭州,、具有競爭上風(fēng)和價值領(lǐng)先的股份制貿(mào)易銀行。20xx年4月與20xx年8月,，先后與澳洲聯(lián)邦銀行,、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿(mào)易銀行,。本行已建立了比較完善的以股東大會,、董事會、監(jiān)事會,、高級治理層組成的公司治理架構(gòu),，形成了以權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu),、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和治理層為主體的治理機(jī)制,。

對此,，我對自己所在的單位提出相關(guān)的建議。

一,，建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺,。在實習(xí)的這段時間了，我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的人想來兌換零錢的,，目前主動愿意提供找零的銀行較少,，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現(xiàn)在工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、農(nóng)村信用社等銀行柜臺稱可提供服務(wù)，但是沒足額零鈔就沒有辦法,，流通的零鈔很少,，只有幾塊錢。零錢比較緊張,，只有儲戶存零錢時才能收到零錢,，但一般人很少用零錢來存。

二,，實施“走出杭州”的跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略,。在浙江省內(nèi)乃至長三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，建設(shè)具有經(jīng)營特色和競爭上風(fēng)的區(qū)域性銀行,；目前,，杭州銀行共有近百家分支機(jī)構(gòu)，在北京,、上海,、深圳、南京,、寧波、船山,、紹興,、合肥設(shè)立了分行，并且在嘉興設(shè)立了支行,。今后幾年,，本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)跨區(qū)經(jīng)營,，為發(fā)展成為一家立足浙江,、在長三角地區(qū)具有競爭上風(fēng)、在長三角以外的其他城市具有經(jīng)營特色的區(qū)域性銀行而努力,。

三,，對于大廳工作的看法,。實在我覺得這個工作的必要性不大，由于一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù),；即使偶然有疑問,，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解,，不會費很大事情也不繁瑣,。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助,，有時會把客戶嚇一跳,，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢,，卻幾乎沒有,。所以我覺得崗位沒有什么價值。

四,，加強(qiáng)員工治理體制,，實現(xiàn)求名求利。現(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展,，而一家企業(yè)的信譽需要員工的素質(zhì)來維持,，倘若一個員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求，而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位,。所以在員工素質(zhì)的挑選上,，銀行必要的時候要嚴(yán)格把關(guān)。我們在網(wǎng)上隨處可以見“銀行職員素質(zhì)差”,，“柜員牛什么?！钡鹊戎惖脑挘痊F(xiàn)代信息傳達(dá)迅速的時代,，正所謂“好事不出門,，壞事傳千里”，一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛,，必要的.時候,，我們必須打起精神，全身心地投進(jìn)到工作中往,。

或許很多大學(xué)生和我一樣,，對理財沒有什么概念，一直以來都是依靠父母的收進(jìn),，每月固定的生活費,，到用的時候則是大手大腳的花錢。在實習(xí)，我們才能體會父母掙錢的來之不易,，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，現(xiàn)在實習(xí)的工資水平普遍不高，經(jīng)常會所剩無幾,，一不留神可能就進(jìn)不敷出成為月光一族,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢,。在銀行實習(xí),，我總是和錢打交道，這樣子培養(yǎng)了我的理財能力,，對于現(xiàn)在的工資,，我會選擇進(jìn)行定期存款，由于究竟我還沒有正式工作,，父母也沒有硬性要求自己自力更生,，我還可以省點吃住用度。

團(tuán)隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在實習(xí)期間，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團(tuán)隊,，有時候我們會把困難放大,，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大,，但只要我們的團(tuán)隊能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工作中,，無論自己從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，由于一滴水只有在大海中才能生存,。既然需要配合，那么就必須溝通,，只有不同部分之間,、同時之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能進(jìn)步工作效率,，進(jìn)步更快,。

在銀行的營業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個形象卻經(jīng)常遭到批評,?！澳銈兊乃俣忍耍裁葱拾??！薄澳銈儾恢李櫩褪巧系郏裁磻B(tài)度,?！薄皼]有我們，你們就要失業(yè)了,?！边@一類的話我們已經(jīng)習(xí)以為常了，但是即使像我這樣慢的人,，一筆業(yè)務(wù)的均勻時間也不過是3分鐘左釉冬快的人,，不到2分鐘。題目在于,，顧客太多了,。為什么不增加人手呢？由于這么多顧客里面,，有價值的,，實在還不到5%。而那5%是由專人打理,。增加人手的后果是虧本,。如前，的確,，顧客是上帝,。但是條件是，上帝也要給我們帶來好處,，否則他比撒旦還不如,。對于我來說，一個劣質(zhì)客戶的價值僅有6分錢（有的地方會高些）,，即使他天天來,，也不過是個20塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收進(jìn),，而恰巧覺得自己是上帝的,，都是些劣質(zhì)的。

總之,，究竟學(xué)校與職場,、學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在這個社會角色的轉(zhuǎn)化的過程中,，我們作為工作職員所持的觀點,、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。實習(xí)提供了一個機(jī)會,，提供了這樣的一個平臺，讓大家接觸到真實的職場,。有了實習(xí)的經(jīng)驗,，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融進(jìn)新的環(huán)境,，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換,。

在這次實習(xí)中固然有開心，有難受,，有委屈,，但更多的是體會到了以后進(jìn)進(jìn)企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在的經(jīng)驗還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，而經(jīng)驗不是一夜所成的,，是要靠你自己往積累的，往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理的,，假如你想一步登天,，那么可能的飛得越高，摔得越疼,。當(dāng)然這次實習(xí)也增加了我的信心,，現(xiàn)在熟悉到了無論做什么只要你努力往做了，對自己有信心了,，那么很多事情多是可以獲得成功的,。目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機(jī)，但是我不能把這個做為自己成績不好,，或者業(yè)績不突出的借口,。

學(xué)海無涯苦作船，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識,，但基本上都是理論知識,，對于工作來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用，不管以后我來到新環(huán)境,，面對什么新工作,，我們不能放松自己，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識和技能,，努力適應(yīng)新環(huán)境,，對工作精益求精,。在實習(xí)中固然有很多地方我們還無法在短時間內(nèi)理解,，但是很多知識和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路,，一個新工作的員工可以得到這樣一筆財富,，讓我對以后的工作布滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí),、刻苦鉆研,、積極創(chuàng)新。

至此,，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實習(xí)的寶貴機(jī)會,。

銀行柜員一季度工作總結(jié)篇二

過在xx農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

xx農(nóng)村商業(yè)銀行是在xx市仁和區(qū)鹽邊縣米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu),。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展,，xx農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升,，抗風(fēng)險能力日益增強(qiáng),。其中，資本充足率,、不良貸款率,、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅,，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn),。20xx年11月30日，xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè),。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行,。

經(jīng)過在xx農(nóng)商行二個多月的實習(xí)，客觀上來說,，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換,。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來說,，這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變,。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松,，每天對著電腦悄悄鍵盤,，再數(shù)數(shù)鈔票就行了,，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí)以后,，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了,。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多,，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞,，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,，尤其是捆小額破鈔,，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候,，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間,。

時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新,，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào),。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩,。不違不保證不出錯,，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天,，主任就給了我一本信用社的制度讀本,，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習(xí)過程中,，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí),，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情,，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進(jìn)行著這項任務(wù),，但是每每到時候差點尾箱,，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤,。銀行的工作不必市場銷售,，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,，是對工作完成度的否定,。

在這次的實習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項工作,。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán),。在xx農(nóng)商行打造流程銀行之際,，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作,，流程化的操作時不可避免的,，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說,，授權(quán)時每天必不可少的操作,，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng),。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求,，互相監(jiān)督的需求,，安全的需求，也是基本工作完成的需求,，因為有些業(yè)務(wù)必須得本地授權(quán),，必須得有監(jiān)督柜員的存在。

對于銀行制度,，并不是了解就好,，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實行,。對于在這次實習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的l事故,，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情,，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真,、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作,。

在這次兩個多月的實習(xí)生活中,，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期,，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,，2510，0111,，0112看似簡單的幾個數(shù)字,，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作,，就會忘記業(yè)務(wù)的操作代碼,，為了這個事情，還沒有少挨訓(xùn)誡,。不過幸好,，摸索的過程很短暫,，慢慢的就熟悉了

基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實習(xí)之初,，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的,，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔,，剛開始認(rèn)為這些都很簡單,，但是實際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點都不簡單,，捆鈔時必須將錢都弄整齊,，疊好，而且在捆的過鈔中,，捆的位置,，捆的松緊程度都有要求；而點鈔就更是技術(shù)活,，至今位置,，我還是只學(xué)會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法,，我都望塵莫及?。恢劣谶^鈔,，雖然現(xiàn)在都是用點鈔機(jī),，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要,，如果位置不對,，就會不停的響，不斷的停

在進(jìn)行柜臺操作的過程中,，因為農(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要,，基本是面對三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實習(xí)生的我來說,，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù),、掛失、密碼設(shè)置,、重置,，還有少許的個人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜實習(xí)時,，不管做什么事情都是小心翼翼,，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習(xí)的前輩的表情,，而且操作過程和時間都很緩慢,，面對各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話,，但是在慢慢熟悉了基本操作以后,，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員,，對于很多業(yè)務(wù)的憑證,，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據(jù),。希望在以后的工作中慢慢熟悉,，能更好的操作業(yè)務(wù)。因為實習(xí)崗位是個人儲蓄業(yè)務(wù)柜,，所以對于很多對公的會計業(yè)務(wù)不是很熟悉,，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中,，多多學(xué)習(xí)對會計業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己,。

實習(xí)的時間很短暫,，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里,，個人感覺收獲良多,，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲,。

工作中的前輩們不僅僅教會了如何應(yīng)對工作中的問題,，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見,，在農(nóng)商行的這個大家庭里面,，工作很充實，生活很開心,。

因此在這里很感謝xx農(nóng)商行對我們實習(xí)生關(guān)懷和照顧,，很感謝仁和支行的各級領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業(yè)部的各位前輩在實習(xí)期間對我工作和生活對幫助與耐心指導(dǎo)，謝謝,！