工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇1

今年是我行成立之年,，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求,，積極履行風(fēng)險監(jiān)控崗的崗位職責(zé),。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項工作任務(wù),。作為授信風(fēng)險管理部的一員，就個人理論學(xué)習(xí),、近一年以來的工作情況,、以及今后努力的方向等方面,，進行簡要的總結(jié)。

一,、 加強理論學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng),，增強服務(wù)能力

進入江蘇銀行前,，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負責(zé)客戶的營銷,、維護工作,，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換,，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距,，要使自己能夠勝任風(fēng)險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。

在過去的一年里，本人認真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項規(guī)章制度,，特別是授信風(fēng)險管理條線的各項制度,。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求,。

由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報,，本人在業(yè)余時間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括人行征信制度,、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等,，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ),。

本人熟知，風(fēng)險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口,，負責(zé)分行公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別,、防控與化解工作,，深入調(diào)查研究，及時,、準確地掌握分行內(nèi)外、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的,。平時本人也通過各種渠道，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況,，及時做出風(fēng)險預(yù)警。

二,、 20__年工作情況總結(jié)

結(jié)合20__年實際情況，在行領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人的指導(dǎo)下,，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作,。

1、 分行開業(yè)籌備工作

會同辦公室同事一道,，做好分行開業(yè)的籌備工作。

2,、 信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作

規(guī)范組織開展風(fēng)險分類工作,，按時保質(zhì)完成風(fēng)險分類，填報內(nèi)容規(guī)范,、完整并相互銜接,。

1） 對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險分類培訓(xùn)；

2） 組織開展分行信貸資產(chǎn)風(fēng)險季度分類工作,，按時保質(zhì)完成風(fēng)險分類，真實反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，做到風(fēng)險分類覆蓋率100%；（6,、9、12月）

3） 向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》,；（6月）

3、 貸后管理工作

做好日常貸后管理工作,，制定貸后檢查計劃并定期組織貸后檢查,。

1） 對分行公司客戶經(jīng)理進行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓(xùn)；

2） 對分行7月末所有信貸客戶進行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場檢查,；（8月）

3） 對分行承兌匯票業(yè)務(wù)及評估公司業(yè)務(wù)檢查，形成自查報告上報總行,；（9月）

4） 配合風(fēng)險合規(guī)部，進行風(fēng)險合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務(wù)抽查工作,；（9,，10月）

5） 參加分行對公授信風(fēng)險排查工作，陪同三部對公司授信企業(yè)進行走訪,；（10—11月）

4、 風(fēng)險預(yù)警工作

嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風(fēng)險監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定,，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風(fēng)險事項,，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構(gòu)做好風(fēng)險識別、防控與化解工作,，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞,。嚴格執(zhí)行授信風(fēng)險事項報告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預(yù)警通知書》,、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風(fēng)險防范措施,。

1） 對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關(guān)風(fēng)險,，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風(fēng)險預(yù)警通知書。（9月）

2） 向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風(fēng)險事項報告,；（11月）

5、 征信管理工作

做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作,。

1） 作為分行征信查詢員，負責(zé)對分行上報授信業(yè)務(wù)的企業(yè),，進行征信查詢；（5—7月）

2） 配合人行征信管理處,，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行,；（9月）

3） 組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試,；（10月）

6,、 信用評級工作

做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作,。

1） 做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護；（11月）

2） 開展20__年度第五批公司類客戶信用評級工作,；（12月）

7,、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作

按時保質(zhì)向監(jiān)管機構(gòu),、總行相關(guān)條線部門,、分行計財部,、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)報告。

8,、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及兼職崗位工作。

做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作及兼職崗位的相關(guān)工作,。

1） 按月向行領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務(wù)情況通報；（11月）

2） 兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復(fù)核崗,，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風(fēng)險業(yè)務(wù)64筆,，復(fù)核最終審批意見155筆,；（12月）

3） 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢,、房地產(chǎn)壓力測試、貸款卡年審等工作。

9,、 部門綜合員工作

做好部門收發(fā)文、辦公物品認領(lǐng),、作息時間統(tǒng)計等其他工作,，努力為部門同事營造一個安心,、舒適的辦公環(huán)境。

三,、 本人工作存在的問題及努力的方向

1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng),。今后加強理論知識和專業(yè)知識學(xué)習(xí)。

2,、加強服務(wù)意識,。今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解,，應(yīng)多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)部門）進行溝通交流,，提高服務(wù)意識和水平，真正做到管理是服務(wù),。

3、加強工作創(chuàng)新意識,。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性,，思路不新,，業(yè)務(wù)能力水平不高,。今后要打破工作常規(guī),，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作,，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，想辦法,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,、當(dāng)好助手,。

4、加強政治敏感性,。主要表現(xiàn)在：有時對領(lǐng)導(dǎo)的指示和文件精神吃不透，安排的一些工作任務(wù)不夠重視,，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準,，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應(yīng),，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤、偏差或胡亂行動,，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強修養(yǎng),，提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野,，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應(yīng)對的措施,。

5、繼續(xù)提高文字綜合能力水平,。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高,、思路不新、深度不夠,，工作效能低,。在今后工作中,，通過自身努力,，不斷強化學(xué)習(xí),，虛心向身邊同事求教，取長補短,，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇2

一,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事會計工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著__各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。營業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三,、勤學(xué)苦練,，愛崗敬業(yè)

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。本人積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。__銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),，看著__銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《反假貨幣上崗資格證書》、《保險代理從業(yè)人員資格證書》,、總行《__銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科,、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

進入__銀行幾年來,，繁華的__也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“點滴用心，相伴成長”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇3

春去夏來，經(jīng)過我行全體員工的共同努力,，我行已順利完成了20__年度上半年的各項工作。在上半年里,，在面對國內(nèi)宏觀經(jīng)濟波動性增長、監(jiān)管政策繼續(xù)從緊的外部不利因素下,，我行在分行黨委的關(guān)懷下，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全行員工切實貫徹執(zhí)行年初工作計劃，堅持以客戶為中心,，扎實做好各項業(yè)務(wù)工作,，努力拓展金融業(yè)務(wù)，使我行的責(zé)任利潤,、營業(yè)收入超預(yù)算完成,，全行上半年利潤實現(xiàn)扭虧為盈。現(xiàn)將我行20__年上半年各方面所取得的成績和需要改進的地方加以總結(jié),，并對20__年下半年我行的整體工作計劃作出安排：

一、20__年上半年工作總結(jié)

1,、我行上半年經(jīng)營情況分析：截止到20__年6月30日，我行的主要經(jīng)濟指標(biāo)完成進度均超計劃，利潤實現(xiàn)扭虧為盈,，超過了縣內(nèi)的__銀行、三峽銀行等,。在負債業(yè)務(wù)方面：我行6月末存款余額22611萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的65%,，其中公司存款17917萬元，比年初增加5273萬元,；儲蓄存款4694萬元，比年初減少5065萬元,；日均存款23788萬元,，比年初增加8085萬元,；在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面：我行6月末貸款余額19418萬元,，完成全年目標(biāo)任務(wù)的78%,，其中公司貸款5881萬元，比年初增加2821萬元,；個人貸款13537萬元，比年初增加3413萬元,；日均貸款20149萬元，比年初增加15059萬元,。

2、我行業(yè)務(wù)管理工作能力取得提升：上半年,，我行業(yè)務(wù)管理部全體客戶經(jīng)理，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，認清了形勢,，轉(zhuǎn)變了觀念,，自覺將思想認識統(tǒng)一到我行發(fā)展戰(zhàn)略上來,，將工作行動統(tǒng)一到工作部署上來，圍繞做大做強我行存貸款規(guī)模的經(jīng)營目標(biāo),，在金融市場競爭中埋頭苦干，扎實工作,，信貸業(yè)務(wù)做到了持續(xù)、穩(wěn)定,、健康發(fā)展，內(nèi)部管理工作穩(wěn)步推進,，持續(xù)開展了增強團隊?wèi)?zhàn)斗力和保證合規(guī)經(jīng)營兩項工作，取得了在3月底,，存款沖刺達3.28億元,，4月7日存款時點達3.54億元，5月13日召開“三會”存款沖刺達3.2億元等成績,。

3、我行穩(wěn)步推進各項綜合管理工作：上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點,，強化服務(wù)，健全工作機制,，積極推進綜合管理工作制度化、規(guī)范化,，及時將重要文件,、會議精神、決策部署分解立項,，層層落實”的工作目標(biāo),，并按照要求將工作落實到具體承辦部門,，明確了責(zé)任和具體要求,，督促工作任務(wù)按時完成，努力做到及時辦理,，及時匯報。形成人人有事做,、事事有人管,、相互銜接、相互促進,、齊抓共管的良好氛圍，保證了領(lǐng)導(dǎo)與部門之間,、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時有效銜接,。同時，綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會及黨支部”,、“規(guī)范公文管理，推動合規(guī)文化建設(shè)”,、“開展安全隱患自查,，防范案件風(fēng)險”,、“完善科技系統(tǒng),，強化科技支撐”等日常管理工作,，提升自身管理水平。

4,、我行營業(yè)部緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，半年里無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生：截止20__年6月30日,，我行開立對公戶數(shù)156個，對私戶數(shù)1205個,，無一例風(fēng)險案件及安全事故。同時,，為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度,，營業(yè)部內(nèi)部要求員工遵守我行各項規(guī)定，著裝統(tǒng)一,，外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動,。上半年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動,。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下，開展了向市民兌換普通紀念幣等活動,，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認可,，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。

5,、上半年我行信貸資產(chǎn)運行情況：上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬元,，相比年初新增6223萬元，其中對公貸款6385萬元,，新增3725萬元,；零售貸款13032.77萬元，新增2508萬元,，上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產(chǎn)質(zhì)量良好,，全部為正常類貸款，無逾期本金情況發(fā)生,，有少量利息逾期的情況，但逾期時間不長,，一般在2—3天均能補清利息。

6,、上半年我行風(fēng)險控制工作運行情況：上半年我行風(fēng)控工作取得了三方面的工作成效：一方面風(fēng)控部門完善了組織架構(gòu)，具備了統(tǒng)籌防范各類風(fēng)險的能力,；另一方面我行完善了風(fēng)控制度建設(shè),，截止20__年6月30日，共制定并正式發(fā)文風(fēng)險管理制度27個,，涉及貸前調(diào)查、貸時審查,、放款及貸后管理各流程,，搭建了我行風(fēng)險管理體系的基本制度構(gòu)架,，并新增了“標(biāo)準不動產(chǎn)抵押貸款”,、“委托貸款”、“個人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務(wù)管理辦法,，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐；最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，減少內(nèi)耗，保持高效評審的指導(dǎo)方針,。通過嚴格要求評審效率，簡化貸后管理流程,，減少客戶經(jīng)理工作量,；制定風(fēng)險管理部崗位職責(zé)認定書，明確各崗位職責(zé),；積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員從業(yè)技能等手段,，保證了我行開展業(yè)務(wù)的安全,、順暢,。

7,、面對上半年我行取得的各項成績,，我們?nèi)愿杏兄T多壓力和不足。在我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況中存在著存款增長乏力,，存貸比低，存款集中度較高等結(jié)構(gòu)性、穩(wěn)定性問題,；在業(yè)務(wù)管理上存在著員工敬業(yè)精神減弱，市場未有效拓展,、營銷盲區(qū)眾多,，營銷重點單一等問題,；在綜合管理工作上存在著執(zhí)行勞動紀律的力度不夠,，合規(guī)文化建設(shè)和部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)需強化,，員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)待提升,，內(nèi)控制度的建設(shè)需完善等問題；在營業(yè)部方面存在人員服務(wù)效率與科技支撐的不足,，資金頭寸管理與內(nèi)控制度也有待進一步的加強,；在信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制方面，我們需面對資本監(jiān)管全面升級,、監(jiān)管形式更為嚴峻的外部環(huán)境,，內(nèi)部方面要適應(yīng)“三法一指引”的要求提高,，案防壓力加大,，調(diào)整不合理的信貸結(jié)構(gòu)等問題。

二,、20__年下半年工作思路

今年是我行全面發(fā)展的重要一年,，更是我行乘勢而上，努力實現(xiàn)董事會戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年,。機遇與挑戰(zhàn)并存，突破與“瓶頸”同在，加快發(fā)展速度,，提高競爭力迫在眉睫,。下半年除繼續(xù)堅持我們年初制定的基本工作思路以外,，還需要作出以下幾個方面的補充：

1,、全行員工務(wù)必認清新形勢，將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。下半年，我行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競爭式合規(guī)團隊”作為企業(yè)文化的重點來抓，強化員工的參與意識和危機感,，攪動思想,，鼓舞士氣,，使做大做強觀進一步入腦,、入耳、入心,，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競爭氛圍,，促進各項業(yè)務(wù)的良性循環(huán),、快速發(fā)展,。

2,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、創(chuàng)新營銷手段,，把加快發(fā)展的各項措施落到實處,。下半年以存款規(guī)模為導(dǎo)向,，提高貸款綜合匯報,，調(diào)整貸款利率執(zhí)行機制,，充分考慮貸前貸后存貸比,，按季調(diào)整執(zhí)行利率，讓貸款客戶在我行結(jié)算資金化,；著力改善客戶結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)；貸款投向逐步向“三農(nóng)”,、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無存款回報的授信業(yè)務(wù),。營銷重點轉(zhuǎn)到園區(qū)企業(yè),、工貿(mào)企業(yè),、交通、文衛(wèi),、個體工商戶、代發(fā)業(yè)務(wù)（征地,、工資）的營銷，柜臺做好客戶活期轉(zhuǎn)定期的動員工作,。增加儲蓄存款占比，增加存款穩(wěn)定性,。在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下,，努力做大做強各項業(yè)務(wù)，從根本上提升經(jīng)營管理能力,。

3、推行貸款利率定價模式,，按照客戶在本行存款回報確定的利率浮動區(qū)間客戶存款回報通過客戶存款回報率來反映。在推行的過程中必須嚴格遵循“合規(guī)性”,、“漸進性”、“效益性”,、“風(fēng)險覆蓋”和“競爭性”五大原則,。

4、下半年我行的業(yè)務(wù)管理中需做到以下五點：

（1）突破存款總量小的“瓶頸”,，重點抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展；

（2）堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則,，抓住機遇,，加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)；

（3）在營銷中做好市場,、客戶的分析和把關(guān)工作，實施風(fēng)險關(guān)口前移,；

（4）完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì),，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障；

（5）強化“日均”意識,，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤,，下達公司、個人開戶計劃,，按月考核，與基本薪酬掛鉤,，開展勞動競賽、激發(fā)營銷激情,。

5、我行針對資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)還將有以下措施：

（1）財務(wù)資源向一線傾斜,；

（2）加大存款業(yè)務(wù)力度，降低存貸比,；

（3）運用ftp價格管理工具，進一步加大負債業(yè)務(wù)創(chuàng)利,；

（4）通過資源配置系數(shù)變化,，增加不占用資本的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利，增加利率高的貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)利,；

（5）開展形式多樣的勞動競賽，狠抓存款業(yè)務(wù),，使存款規(guī)模實現(xiàn)快速增長,。

6、我行的內(nèi)部管理工作重點有：

（1）強化勞動紀律執(zhí)行力度,，落實部門規(guī)章制度,；

（2）加強員工制度學(xué)習(xí)，提升員工自我約束力,；

（3）完善部門規(guī)章制度,，規(guī)范檔案管理；

（4）全力做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型支撐工作,。

7,、我行營業(yè)部需加大培訓(xùn)力度,，學(xué)習(xí)并落實部門規(guī)章制度并協(xié)助計財部合理使用資金。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面包括加大培訓(xùn)的力度,，做到每月不低于2次培訓(xùn)，一季度不低于一次考試,，從面檢查培訓(xùn)成果、技能水平,；組織部門員工對本部門規(guī)章制度進行學(xué)習(xí),，使?fàn)I業(yè)部每個員工都能懂業(yè)務(wù)、知風(fēng)險,，做到有據(jù)操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關(guān)于資金頭寸管理辦法,，制定相應(yīng)規(guī)定，重點在于大額資金報備制度,。同時，合理使用資金頭寸,，達到利潤化,。

8、風(fēng)管部的工作重點包括：

（1）強化工作制度的落實及相關(guān)制度的完善,；

（2）根據(jù)行里的要求，強化對授信客戶貸款利率的管理,；

（3）嚴格執(zhí)行“三法一指引”的各項要求及監(jiān)管__的各項要求,；

（4）提升授信評審對業(yè)務(wù)的拉動作用,，加強與業(yè)務(wù)部門的溝通,，進一步提高授信評審效率；

（5）風(fēng)險管理條線人員加強自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí),；加強對經(jīng)營部門從業(yè)人員培訓(xùn),；

（6）按照總行并表管理的要求，配合分行做好各項制度的修訂,，備案及相關(guān)工作。

20__年的上半年已經(jīng)過去,，我行上下全體員工需鼓足動力，快馬加鞭,，認真履行年初制定的全年工作計劃，為20__年全年取得一個杰出的成果而繼續(xù)努力,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇4

我叫__,，一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。

我所在的崗位是__的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，__的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校，文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

回顧這一年,，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù),。除第一天"不小心"讓一張假幣"瞞天過海"以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼,；愛我崗位，開心工作,，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用,；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm,，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾性,；人人防火，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為x行盡點棉力的細胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，認真貫徹落實"來有迎聲，問有應(yīng)聲,，走有送聲"的三聲要求，堅持"安全第一,、服務(wù)周到"的指導(dǎo)思想，大力弘揚"一不怕手酸,，二不怕嘴麻"的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù),！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破,，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變"有規(guī)不依、思想散漫"的無畏型方式,，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略,，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的"每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路,！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來,、與時俱進、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇5

一,、做好紀律作風(fēng)整頓工作，提高個人素質(zhì)

通過開展紀律作風(fēng)整頓,，我認識到自身的不足。作為一名保安服務(wù)人員,，就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀，在日常工作中做到“愛崗位,、愛企業(yè)、忠于職業(yè),、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以,，我平時不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問題，充分改正不足,，提升自身的`素質(zhì)。

二,、勤打基礎(chǔ),，預(yù)防為主

1、保安工作是一項特殊的服務(wù)性工作,，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能完成好各項安全保衛(wèi)任務(wù),。因此我平時加強軍事體能方面的訓(xùn)練，以保證自己有一個良好的自衛(wèi)及維護安全的身體素質(zhì),。

2、積極參加支行開展的防火防搶預(yù)案演練,，身臨其境地體驗事故現(xiàn)場受益匪淺。防火演練加強了我們的防火意識,，從而讓我們對平時學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實踐與鞏固，提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力,；防搶演練提高了我們的防搶意識和處置突發(fā)安全事件的能力，讓我在受到外力襲擊時,，能沉著、冷靜的思考與處理問題,。

三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)技能

1、通過參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓(xùn),，讓我掌握了新的一項工作業(yè)務(wù)技能，讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問題時,，不再手足無措到處求援浪費時間，有能力獨立的進行簡單的系統(tǒng)操作及維護,。

2、為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù),，分行請了專業(yè)的禮儀老師對所有工作人員進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),。我們保安也不例外，也參加了此項培訓(xùn),。通過培訓(xùn)禮儀禮節(jié)，使我對禮儀規(guī)范有了一個全新的認識,，對我今后的工作和生活受益良多。

總結(jié)過去,，展望未來，在新的一年里,，圍繞“樹形象，強素質(zhì)”,，20__年的工作計劃如下：

1、工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情,、文明禮貌用語等，時刻規(guī)范個人的言行舉止,。

2,、加強個人業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí),，軍事體能做到“勤訓(xùn)練,、勤鍛練”，進一步提高個人的軍事體能素質(zhì),。

3、做好安全保衛(wèi)工作的各項防范措施,，防患事故于未然。

總之,，來年我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己,，做好安全保衛(wèi)工作,，為我行貢獻自己的微薄之力！