光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇一

其次,，我們在全民互動,、共同維護上下功夫,，積極營造全社會共同關(guān)注長線工作的平臺，上到縣委,、縣政府,，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務為長線事業(yè)做貢獻,。今年,，我們共回訪縣級護線領(lǐng)導組15次，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導組聯(lián)系溝通,，會同當?shù)爻墙ň?、自來水公司就__年度有關(guān)施工計劃及安排進行商談，確保一,、二級光纜在施工前有標識,，施工中有保障，并且加大標識密度,，有效預防外力障礙的突發(fā),。

今年以來，分局一,、二級光纜巡護員,，他們不辭辛苦，利用農(nóng)閑時間,，不失時機進行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集,，回訪采集率達到100%,，調(diào)查,、跟蹤、宣傳,、聯(lián)系,、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法,，使護線宣傳的覆蓋面日趨擴大,，同時，適時獎勵義務護線有功人員,，激發(fā)他們的護線熱情,，為延伸護線網(wǎng)絡，保證線路暢通做出更大的貢獻,。

第三,、高度重視，預防為主，確保一,、二級干線安全暢通,。一級干線安全與否,，既關(guān)系著年度考核指標的完成,，又檢驗著我們的維護水平，是整個維護工作的重心所在,。為此,，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識,，加強一,、二級干線的線路維護、巡回,、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作,，高度重視一、二級干線的重點線位,，多次組織人員集體對一,、二級干線線路進行了預檢預修，全年共檢修一,、二級干線(除草培土)5942塊,、宣傳牌608塊、新增標石650塊,、明顯化線路50公里,，為線路的暢通奠定了基礎。

第四,、加強線路整治,，提高本地網(wǎng)維護質(zhì)量。牢固樹立“維護就是服務”的理念,，充分發(fā)揮專業(yè)化維護的優(yōu)勢和水平,，預防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員,，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想,。由于本地網(wǎng)多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響,，隱患無處不有,，為此，我們加大維護整治力度,，本地網(wǎng)達標整治389公里,、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機械強度,。另外,，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項整治工作,，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理,，加強了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復及時率考核指標的完成,。

第五,、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì),。實踐證明,，只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應企業(yè)改革發(fā)展的要求,，逐步提高線務員的技術(shù)素質(zhì),，首當其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護技能隊伍,。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況,，能夠熟練使用光纜接續(xù)測試儀表、機具,，能夠出色完成光纜搶修,、割接任務，為此,，我分局在年內(nèi)進行了兩次業(yè)務技能大練兵驗收工作,，員工門認真作業(yè)，精心鉆研,，在練兵中,，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓，改進工作方法,，充分發(fā)揚團隊精神,，互相幫助，互相促進,，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進一步提高,。

一、階段市場工作總結(jié)

1,、情況概述

客觀地表述任務完成情況,，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少,，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2,、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗， 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員),，對各種資源進行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細、認真,、全面,、準確?；蛘呖梢杂酶郊?形式詳細說明,。

2、要到位

目標需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達成什么目標,。先落實有把握的目標,，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當現(xiàn)實。

3,、要有突破和亮點

突破,，一般可以從存在的主要問題著手，主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法、嚴密思維,、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

忙碌而充實的一個月轉(zhuǎn)瞬即逝，隨著工作崗位的調(diào)整,，我更進一步努力學習,，積極工作，以盡快適應新崗位的工作要求,，不辜負領(lǐng)導的重托,，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力?，F(xiàn)就我一個月來的工作總結(jié)如下，不妥之處懇請批評指正：

受整個機械行業(yè)不景氣,，經(jīng)濟運行壓力大等的影響,，我公司相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)銷的難度也隨之增加，但在公司領(lǐng)導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下,，上個月仍完成了27.5萬元的銷售額,，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心。

第一,，做好常規(guī)管理工作,，保障工作順利實施。今年廠區(qū)搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲,，目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運營起來,。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協(xié)調(diào)作用，并于上個月安排人員對老區(qū)一些設備進行修舊利廢,，以控制公司費用開支,，其中包括對老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€、電纜,、照明系統(tǒng)等的維修。

第二,，嚴格遵行制度,，做好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來十一國慶假期,，為保證節(jié)前此項工作結(jié)束,，抓緊時間，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點,，在9月_日下班前,，所有數(shù)據(jù)一一列清。

工作崗位調(diào)整后,，我必須改變過去的思維方式,，理清思路，做好工作銜接,，在短時間內(nèi)適應新崗位的要求,，為公司的發(fā)展做好支撐服務。9月_日,、27日,，我參加了秦川機床工具有限公司舉行的新干部培訓工作會。從中我了解了作為一名新干部應具備的領(lǐng)導力,、決策力,、執(zhí)行力等綜合素質(zhì),。未來的工作中還有很多需要學習地方，我將以積極向上的態(tài)度對待自己的工作,，為部門員工起到一定的表率作用,。

上個月，公司始終保持安全運行狀態(tài),，做到了無安全事故發(fā)生,。“安全第一,，預防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針,。作為公司安全管理員，始終提高責任意識,，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作,，但還是存在不盡人意的方面,。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位;二是有急躁情緒,，說話分寸有時掌握不好,。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力,，認真落實公司各項工作,，做好以下幾個方面的工作：

一是進一步加強自身學習，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平,，落實好綜合部各項工作的組織開展;三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識,，提高辦事效率,。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇二

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

20xx—xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。xxxxx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的',，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。xxxxx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx—xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好xxxxx度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx—xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇三

各位領(lǐng)導,，各位精英大家下午好,！去年領(lǐng)分紅時候的場景還歷歷在目，去年就是站在這個地方拿錢的,！今天又重新回到這個講臺上,，銷量做的也不算太好，比較慚愧,。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺,，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理,。

目前我的團隊由4名員工構(gòu)成,，本來說我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的,，但是我相信現(xiàn)在這只是一個過渡期,。一旦左膀右臂砍掉一只的時候，我相信肯定還會隨著成長,，我們會立馬在最短的時間內(nèi)將它接起來?，F(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎結(jié)構(gòu),，我們一家兩口帶著兩位新員工。

我個人的感悟就是不能分裂的太快,，一定要保證員工的收益,，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生,。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例,，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長,。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額,，并且至少要帶過一個徒弟,，最重要的是要經(jīng)過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經(jīng)歷過了,，所以說他們分裂出來之后,，個人能保證一年100箱的業(yè)績。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個月的數(shù)據(jù)可能不能夠說明什么問題,，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話,，一個加盟部應該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業(yè)的認知度,，一個新人,，一個學生，他到我們這個企業(yè)來,，開始肯定都抱著一種試一試的心態(tài)：我來這先看看,，慢慢干，干的好我就繼續(xù)干,，干的不好我就走人,。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的,，合同簽的是兩年的時間,，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完,，干得好我就繼續(xù)干,，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話,，確實是我當時心理所想的,，多數(shù)人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個人一開始對行業(yè)的認知度,，經(jīng)過時間慢慢的一個轉(zhuǎn)化,。一個學生從開始認為能干我就干，然后慢慢的就從喜歡這個行業(yè)到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了,，對自己的定位就不一樣了,，開始對自己有信心了。

我跟大家講述我的一個經(jīng)歷,，我在接觸銷售這個行業(yè)也比較晚,，我25歲才開始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作,。之前我老表讓我去跟他干,，一個月給我一萬，我說我不去。為什么,，因為我覺得他的那份工資并不能滿足我,，當我來這個公司后我就覺得我實現(xiàn)的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們,。我們在座肯定也有很多的90后,，現(xiàn)在很多人會有一個這樣的心態(tài)，做事我肯定是要開心,，錢的問題無所謂,，主要工作要開心，當然前提也是要把事情做好,。作為經(jīng)理首先一定要設身處地的.去關(guān)心他們才是最重要的,，這個心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們在行業(yè)看到希望和收益,，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工,，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們墾荒人這個平臺上,，在一個剛畢業(yè)的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的,。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時候,，朱大偉經(jīng)理拿到了8萬,，今年我認為翻一倍是不成問題的，當然也要靠自己努力了,。我記得我在20xx年時候,，我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番,，大概拿到51萬左右,。

我們要在一個好的團隊好的氛圍下，一起干活一起收單,，一起家訪,，一起解決問題，一起吃飯等等,，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性,。團隊氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問題，比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通,，有什么做得不好的地方可以互相幫扶,，一起解決問題。關(guān)于作風的問題剛才張總也提到了作風是氣,，我們團隊分裂的兩位經(jīng)理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點非常好，干部的培養(yǎng)一定要選擇好,。在我們帶領(lǐng)過的10位員工當中,，能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理，可以說是已經(jīng)很好了,，就像銷售中的“二八定律”一樣,。朱經(jīng)理是一個非常執(zhí)著的一個人，令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時候我們都放假回家,，他卻一個人跑去菜市場收單,，在銷售會上開單6箱，我就說他這個端午節(jié)沒放假是值得的,，做了6箱的業(yè)績,。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒,，一感冒就需要掛吊水,，在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了,，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西,。我欣賞就是他們對待工作的一種態(tài)度，一種負責的精神,。自己帶好頭是一個什么情況呢,，有一次我家大女兒開家長會的時候，老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶,，首先是家長不管她,，成績還不錯，還要幫助自己的小妹妹,，寫家庭作業(yè)的簽字”,。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關(guān)心,，但是我現(xiàn)在是這樣想的,，現(xiàn)在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！

關(guān)于自己帶頭有一方面,，其中有兩種情況：一種就是你很牛,，很厲害，你不用干,，你的員工都能幫你干的很好,；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題,，就是解決他的情緒問題,，比如說員工他覺得這個顧客身上沒效果,，想退貨了，或者認為顧客住院了,，我現(xiàn)在這個時候應該第一時間幫助他去解決,。比如說你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了,，這就是你對員工的一個態(tài)度問題,。如果說你的態(tài)度沒有端正，員工下一次肯定不會信服你的,，我一遇到問題就不會找你,。

技戰(zhàn)術(shù)的問題，我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好,，我現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)都觀察和把握的比較準,，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術(shù),，我每天給他灌輸就是收單方面的話術(shù)和技巧,。如果說他今天收單3個，我會說你做的很好,，明天你就可以收到4個?，F(xiàn)在就是把控好每一個環(huán)節(jié)，該收單的時候就不會跟你講明天要一訪,，我就跟你講收單,。員工現(xiàn)在做的就是一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷，才能看到數(shù)據(jù),，最后就開始摳數(shù)據(jù),，從數(shù)據(jù)上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單,，他根本就搞不懂,，只有一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。我的方式就是：我說你聽,，你做我看,，我再說你來改，不斷去完善自己,。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理,，他們能夠一年賣100箱，我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟,，性格肯定也會非常相似,，然而員工開發(fā)的老顧客性格也會非常相似。如果新員工剛出貨,，這對于員工來說是一個非常好的開始,，維護方面還是需要經(jīng)理的幫助,。只有你跟他講了，他做了他才會懂,。

接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上,，老顧客的維護好與不好在于幾個方面，比如福利會銷售會做工作的時候,、續(xù)購、轉(zhuǎn),、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護顧客好與不好的一個情況,。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什么剩余,，除了家里開銷都投給老顧客了,，因為我們知道老顧客的作用很關(guān)鍵。比如去年我們拿了50萬的工資,，結(jié)果我們就存了30萬,，花費是20萬。我今年要是花了30萬,，那么今年我肯定要拿到70萬,！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養(yǎng)出來的,，我們要求的是顧客生病了一定要去探望,，過生日的時候一定不能忘記，家里有什么事的時候,，我們就要實事求是的走到顧客身邊,，經(jīng)常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動,，懇談會,、福利會等等，跟顧客接觸的機會一定不能錯過,。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是服務,，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人,。

今年的目標是成為總監(jiān),，現(xiàn)在我也在培養(yǎng)人，但還是不能一味的去追求速度,，我希望他們培養(yǎng)好了之后,，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監(jiān),！目標在去年的時候我沒想過,，在今年時候我也感悟了,，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實現(xiàn)自己的目標,，在年底的時候有好的收益,。謝謝大家！

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇四

化妝品,，一般女性使用的比較多,，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的,、祛痘的,、去妊娠紋的、去皺的,，還有祛疤痕的,。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等,。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流,。那么這個銷售就是真正的'開始。首先,，說話要溫和,、委婉一些。因為女性比較細膩,，所以從語言上要親切些,，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的,，所以單從文字上讓客戶理解你的意思,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的,，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等,。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的,，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,，我想后者購買的意向較大些,。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品,，首先是不了解的,，當然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系,，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親,。結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的,，都會考慮一下。這個時候不能放松,，因為說明還是有強大的購買意向的,，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢,。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務。售后服務是很多人關(guān)注的,。

如果最后客戶還是在考慮的話,，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系,。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話,，一定要記得說一些祝福語,，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī),。比如祝您早日恢復,，早日達到理想的效果等等。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇五

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作,，深得公司領(lǐng)導的信任,，擔任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口,，銷售部是公司的前線,，作為銷售部這個團隊的帶頭人,，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始,，我首先了解并,。。原先遺留下來的一些客戶問題,，并豐富銷售現(xiàn)場,，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業(yè)績,，首先是要了解我們的客戶群體,、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度,，通過這些來宣傳,，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場,、戶外宣傳派單,、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版,。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊,，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶,。之后,，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工,，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn)],，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散,，雖然誰都在某些方面是金子,，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況的后,，我把銷售團隊的人員集中起來,，我們開會、商討,、溝通,，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊,。改變他們原來的工作態(tài)度,，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊,。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,，但最終有公司領(lǐng)導的支持，我們還是達到了一定的目標,。提價一次,，優(yōu)惠調(diào)動了兩次，四個月銷售76套房源的成績,。首先是大家的共同努力的結(jié)果,。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人,，雖然人數(shù)在減少,，但工作任務每減少，工作業(yè)績沒減少,。所以說團隊的力量是無限大的,。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工,，對于本地房地產(chǎn)市場更應該了如指掌,，對于競爭的樓盤，更應該知己知彼,，是競爭的'對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質(zhì),。

回顧這幾個月的工作歷程,，公司領(lǐng)導的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動,。希望在今后的工作道路上,，公司領(lǐng)導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓,。

20xx年對于家園公司來說是輝煌的,、有意義的、有價值的,、更有收獲的,，每個家園人都在進步，我想在公司領(lǐng)導下在新的一年里,，會有新的突破,，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天,。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇六

20xx年即將過去了,，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

1、銷售情況20xx年銷售xx臺，各車型銷量分別為xx臺,；xx臺,。其中xx臺。銷量xx年增長xx%（xx年私家車銷售xx臺）,。

2,、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次,，刊登報紙硬廣告xx篇,、軟文xx篇、報花xx次,、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年xx月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理,。工作期間xx每日按時報送營銷表格,，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻,。

3,、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的'驗收,，為能很好的完成此項工作，20xx年xx月任命xx為信息報表員,，進行對xx公司的報表工作,，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,，特安排xx為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等,，工作期間按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié),。

最近一段時間公司安排下我進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學xx公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓，每月定期xx個課時的培訓學習,，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能、團對意識,、禮儀等。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓。

6,、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化,。

7,、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導和全體同事,，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇七

1,、從20xx年、20xx年銷量情況來看,，每年銷量較好的月份為1月,、10月、11月,、12月,。每年銷量最低點為2月，8月,，但是在20xx年8月份銷量反而是上升趨勢,，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況,。而每年的5月、6月,、7月份銷量平穩(wěn),，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月,，11-12月,，所以每年要抓住這幾個月份沖量,，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳,，收集信息,，培訓員工基礎知識和競品知識。

2,、從表1看出,，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，20xx年天榮銷量占總公司銷量49%,，北環(huán)市場占35%,，二網(wǎng)及市場占16%。20xx年實銷量419臺,，進車量368臺,，比例為1:1.1，20xx年應提升至1:1.5.

3,、20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量,，預計至少達到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存,，堅守先進先出的原則,。

1、從表中可以看出,，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型,，占總銷量的63%，

其中優(yōu)優(yōu)基本型,、特惠1型,、標準1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%,，18%,，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%,。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大,，也是沖量車型。

2,、優(yōu)優(yōu)柴油,、優(yōu)勁,、優(yōu)雅這些車型銷量不大,，應該作為我們的利潤車型。

老員工中銷量最高的是xxx,，也是銷量最平穩(wěn)的一個,，在新員工中,，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升,。其它銷售顧問銷量時高時低,，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高,。

四,、客戶抱怨及投訴

1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次,，投訴1次,。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚,，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予,，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的.鋁圈不是原廠鋁圈,，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長,。

2、在這些抱怨中,，由于信息員及時與銷售部溝通配合,，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核,。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成,，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。

3,、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門,，并且考核嚴重,，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通,，杜絕抱怨和考核,。

1、由于我公司客服部門還不太完善,，在回訪客戶過程中,，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時,，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,，造成客戶抱怨,，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況,，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題,，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督,，銷售顧問端正態(tài)度,，提高客戶滿意度。

1,、由于每個人的崗位職責不明確,，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任,，信息傳達不到位,，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行,。

2,、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致,、認真,。

3、每次例會解決不了實質(zhì)性問題,。

4,、缺乏制度約束，導致人員不好管理,，工作無法向前推進,。

以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20xx,，回望20xx,，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇八

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到xx年了,。

xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號,，這一年當中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活,，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感,，每天都進步著，每天都成長著,；每天都學習著,。

xx年月xx日,，進入了xx集團,，進入了xx公司，進入了xx品牌,；當我進入的時候,，看到了xx很多的優(yōu)勢，也是從此我在xx起跑線上的時候,，看到了xx的發(fā)展和光明的前景,。

xx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護理用品品牌，認識了xx品牌的特點所在,，跟其他類似品牌相比,，xx其實是有很多特色和優(yōu)勢的；也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌,。

使我真正認識了xx在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時,，xx品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌,，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌,；雖然不同一線品牌相比,，但是xx依然發(fā)展的很好,。全國多家化妝品產(chǎn)業(yè),，也看到了xx逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，xx品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進入軌道之一的品牌,。

看到了xx品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合,，xx才做得那么好,，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xx品牌每天都成長著,。xx在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展,，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是為做好xx品牌在至年計劃上市宏偉的目標奮進的,。認識了xx品牌讓我看到了希望和光明,，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的.工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西,，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中,，也吸收了很多,，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作,。

平時的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了,，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計劃,，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣,，能讓廣大消費群和廣大群體認識xx這個品牌，為能讓更多的消費著認識公司,，認識xx品牌,，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用,。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇九

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,，產(chǎn)銷率x%,，貨款回收率x%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達x財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的'銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇十

20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好準備,。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一向以來我都用心學習,。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。透過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學習,。透過這些學習活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務經(jīng)理對代理商的狀況很了解,，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒到達自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的用心性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的這天，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)20xx年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務,。

不知不覺,，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市,，似乎覺得一年的時間過得更快,，讓人有點不愿意去相信.

20xx年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè),，感謝我的領(lǐng)導,，感謝我的同事們,，感謝我的朋友，感謝我的客戶們,，因為是他們的幫忙,、信任、認可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè),，也是很能鍛煉人的行業(yè),，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑,，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候,，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶就應也算是熟悉了,，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,，因為這不是一張讓人興奮的成績單,，拿到單的時候變得心事重重,，走在路上，在想著臺詞,，如何給主任打這個電話,。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評,，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關(guān)著燈，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光,，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想,，明天該做什么,，要見什么人,，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問題,，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的,，不明白這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人,，假如x個月試用期后我達不到公司的要求,，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候,，鼻子酸酸的,，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后,，我的心平靜后,，很認真的請求說，期望他能多給我一個月,，說真的,，應對這個市場，我也是沒有信心的,，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結(jié)果,，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們,。

但我還是期望在我的努力下,，期望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚的負擔,，艱難地走過了第x個月，最后在月底成績單出來的時候,，我接到叫我去拿單的電話,，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,，告訴了我數(shù)字,，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門,，盡管那不是一個很大的數(shù)目,，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,，因為我不明白用哪種方式告訴他,，興奮怕以為我會驕傲,，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,，才告訴他,，記得當時他說了三個字，還能夠,。這對于我來講就是一句表揚,，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我,，所以對于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵,，我更加勤奮于我的工作,，接下來的x個月，成績都有進步,。但好景不長,，x個月后的x月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來,，但是在xx月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵,，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎樣樣,，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子,，就必須會手插進來擾亂你的平衡,，當然沒有競爭就沒有動力,，沒有市場。

最后,，再一次感謝我的領(lǐng)導和同事們,，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇十一

不知不覺，新的一年又將來臨了,?；貞涍@一年的作業(yè)進程，作為xx公司廣告部的一名出售人員,，我深深的感到公司的蓬勃展開的熱心,，xx公司人為之奮斗的可貴精力,。下面，我就將我20xx年的個人作業(yè)狀況進行如下總結(jié)：

我是xx公司出售部的一名出售人員,，首要擔任跟進xx區(qū)域廣告署理公司前言策劃專員和購買專員的前言排期與投進作業(yè),，引薦協(xié)作，以下單成果為作業(yè)使命量,。20xx年,，我活躍與部分員工一同在xx區(qū)域推行我公司的事務，并以公司的戰(zhàn)略政策為輔導,，與相關(guān)的協(xié)作客戶就前言排期與投進作業(yè)進行了杰出的協(xié)作,。xx的出售是我公司廣告出售部分作業(yè)的要點，出售局勢的好壞很大程度上影響著公司的`經(jīng)濟效益,。這一年來,，我出售部分堅持穩(wěn)固老商場、培養(yǎng)新商場,、展開商場客戶,、發(fā)掘潛在商場，使用我公司的xx帶動產(chǎn)品出售,，并取得了較好的作用,。

跟著xx產(chǎn)品在xx區(qū)域日趨嚴厲的商場競賽局勢，信息在商場出售進程中有著越來越重要的作用,，信息便是效益,。我部分時刻親近注重商場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，經(jīng)過不斷的商場調(diào)研和信息收集、剖析,、收拾,，將其準則化、標準化,、常?；?/p>

我出售部分經(jīng)過商場調(diào)查,、事務洽談,、計算機網(wǎng)絡等方法和途徑樹立了比較安穩(wěn)牢靠的信息途徑，親近注重職業(yè)展開趨勢,。與此一同,，咱們樹立了客戶檔案，盡力做好根底信息的收集，并依據(jù)西南商場狀況活躍派駐事務員對出售商場的動態(tài)進行盯梢把握,。20xx年度,，我出售部分定下了xx的出售政策，年末完結(jié)了全年累計出售總額xx,，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%。年度作業(yè)使命完結(jié)xx%,，首要成果完結(jié)xx%,。

廣告出售部擔負這公司產(chǎn)品的出售作業(yè)，責任重大,、使命艱巨,。一支才干超卓的高本質(zhì)出售部隊是完結(jié)公司的年度出售使命的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重擔,。我的言行代表了公司的形象。因而我時刻不斷以謹慎的作業(yè)精力要求自己,，不斷加強本身的才干涵養(yǎng),，廣泛的了解廣告商場的動態(tài)，時刻做好自己的本職作業(yè),。關(guān)于公司的各項出售政策,，我都仔細貫徹實行，并在作業(yè)中發(fā)揮吃苦作業(yè)的精力,，盡力完結(jié)出售政策,。在作業(yè)中，我盡力做到與搭檔友好相處,，面臨作業(yè)使命,，咱們活躍進行交流和諧，關(guān)于有利于完結(jié)出售政策的定見和主張,，我仔細剖析研討,，并虛心接受。

回憶這一年來,，我與出售部整體事務人員發(fā)揚吃苦耐勞,、勇于前進奮斗的精力，聯(lián)合寫作取得了杰出的成果,?？墒牵廊粵]有百分之百完結(jié)使命,，這是我應該仔細反思的當?shù)亍２还茉鯓?，成果都是歸于曩昔的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有許多,，使命也很艱巨,。可是,，作為xx公司的出售人員,，我不應該害怕困難，反而應該知難而進,。我必定會在20xx年愈加超卓的發(fā)揮自己的作業(yè)活躍性,、自動性、發(fā)明性,。實行好自己的崗位責任,，竭盡全力的做好20xx年度的出售作業(yè)，要深化了解xx的動態(tài),，要進一步開辟和穩(wěn)固西南商場,，為公司發(fā)明愈加高的出售成果。

喜迎新春,，祝咱們公司在20xx年的出售成果上更上一層樓,，走在xx職業(yè)的頂級，向咱們的抱負挨近,。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇十二

回顧過去一年的工作,，捫心自問，坦誠總結(jié),。很多方面還存在一些不足,。所以要及時強化自己的工作思路，端正自己的意識,，提高壟斷銷售的方法,、技巧和業(yè)務水平。

首先,，在缺點方面,，從自身原因總結(jié)。我覺得自己在一定程度上還是存在的,，缺乏強烈說服客戶,，打動客戶購買心理的技巧。

作為一名化妝品銷售員,，我們的首要目標是在我們的產(chǎn)品和顧客之間架起一座橋梁,。為公司創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。在這個方向的指導下，用銷售技巧和語言打動客戶,，激發(fā)他們的購買欲望就顯得尤為重要,。所以在以后的銷售工作中，我一定要努力提高說服客戶,，打動客戶購買心理的技巧,。同時要理論聯(lián)系實際，為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，關(guān)注你銷售工作的細節(jié)，牢記銷售理論中客戶就是上帝這句名言,。用真誠的微笑,、清晰的語言、細致的推薦,、周到的服務征服和打動消費者,。讓所有來我們化妝品店的顧客來的愉快，去的滿意,。樹立我店員工的優(yōu)質(zhì)精神面貌,，樹立我店優(yōu)質(zhì)服務品牌。

最后,，端正心態(tài),。他心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識到，無論做什么,，都要做到最好,。這種精神是否存在，可以決定一個人未來事業(yè)的`成敗,，尤其是在我們的專賣銷售工作中,。如果一個人明白了通過努力避免辛苦的秘訣，那么他就掌握了成功的原則,。如果你能在任何地方都積極主動,、努力工作，那么無論是什么樣的銷售崗位,，都可以豐富你的人生經(jīng)歷,。

總之，通過對今年工作的理論總結(jié),，我也發(fā)現(xiàn)了很多不足,。同時也為自己積累了未來銷售的經(jīng)驗。梳理思路,，明確方向,。在今后的工作中,，我將以公司的壟斷經(jīng)營理念為坐標，將我的工作能力與公司的具體環(huán)境相融合,，利用我精力充沛,、工作勤奮的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識，提高銷售意識,。扎實進步,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,！

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇十三

xx年是公司銷量最高的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強,，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結(jié)拼搏,，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團公司有一支求真務實,， 銳意進取，著力開拓的銷售團隊,，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻,。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售 公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達,。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的,，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導 相處也是融洽的,，臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以使把工 作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸,，實際完成銷量：______噸,， 完成目標______%,。全年銷售金額：______元（其中含運費： ______元），回收資金：______元,，資金 回收率達到______%,；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳,，具體工作正在跟進中,。

1、實習考察期：xx年1—6 月

1 ）管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t—250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,，自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴 4件，基本學會了退貨,、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對。

2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié),，六月份執(zhí)行每日匯報制,。

3）開展crm 系統(tǒng)進行初始化工作。

4）送樣客戶 60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良,、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查,。

2 ,、任務承包期：xx年7月—12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作,，對寧波山泉,、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70% ,，為保證做好服務跟蹤,，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑,；在聯(lián)系之前,，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道,、用量、結(jié)算方式,、關(guān)鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主,，當面溝通,；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性， 誠信促進成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。

同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,，首次接觸參展工作，圓滿的'完成了接待,、洽談,、記錄、信息收集,、總結(jié)等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成 發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄,、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟,，業(yè)務更加熟練，信念更加堅定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高。

（1）熱心關(guān)注團委工作,，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員,；

（2 ）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；

（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動,；

（4）憑借個人對寫作 的愛好,，擔任銷售公司 《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。

在今后的工作中,，我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

回顧自己 xx年的銷售工作,，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進社 會,，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人，造 成貨款回收的延期,；在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中,，我會努力克服不足,，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習，為了吸取經(jīng)驗教訓,，使今后 的工作做得更好,，進行以下幾點反思：

1 、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學習,，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上,，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中,。

2,、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識,。

3、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4、參加公司其它活動過多,，分散 銷售工作注意力,。

以上幾點反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,， 今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度,。

（ 1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息,，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,，只要有一線希望的，主動送樣,，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果,。

（2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,，成為明年工作的重點開發(fā)對象；而方格布有很大的市場,，但我司定價太高,，客戶難以接收，據(jù)悉,，泰山的方格布目前供不應求,，價格為8200—8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,，但 2500—3000元/ 噸的差價,，距離實在太遠。而對于中堿方格布,， 市場需求量很大,，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進入該市場較為容易，但價格問題是前提,。

（3 ）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星,、海利得,、成如旦將是一個增長點。

（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),，新增3臺纏繞設備,、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加,。

（5）對中堿網(wǎng)格布用紗,，xx年采購點是山泉、金偉,、大連新東方,，但隨著xx 年價格上漲，估計上半年將沒有銷量,。

（6 ）對于中堿管道市場,，神州、華誠,、三方電力會隨價格的調(diào)整,，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作,。

根據(jù)以上分析,，xx年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下,，若只是守住原有客戶,，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長,，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助,。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇十四

我從20xx年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之每位同事的鼎力協(xié)助下,，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年12月15日，xx年完成的銷售額為248000元,，完成全年銷售任務的25%,，主要貨款回籠率為100%。現(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名項目銷售員,，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來,，在業(yè)務工作中,，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息,，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng),。勤溝通、勤交流,，分析市場情況的,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？傊?，通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務員的業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要的。

對領(lǐng)導安排的工作絲毫沒有馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務,，現(xiàn)分析說明原因：

1,、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè),，因此對于這里公司領(lǐng)導的考察我公司,、認可我公司，是我在這里最大的工作任務,；

2,、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高,，新企業(yè),、高價格，大多甲方不怎么認可,；

3,、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗,，是造成市場沒有開拓開來的.另一因素,。

內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標，對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解,，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電,、順特、正泰,、中聯(lián),，特變等，此類企業(yè)進入內(nèi)蒙市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售,；二類就是一些本地的小廠家,，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當然價格更低,。

總結(jié)大半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（1）,、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況的和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域,，一是主要做好各甲方自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團合作，如：蒙南集團,、烏蘭集團,，中煤集團；二是在各區(qū)域,。用代,。的形式，讓利給代,。商以展開甲方的銷售工作,。

（2）、為積極配合代,。銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代。產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以便形成代。大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（3）,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn),，來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

（4）,、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極,。。信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

通過xx年的市場分析,，必須挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團,，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團,，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：

（1）蒙南集團————明年有2個礦區(qū)技改,，一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設計已經(jīng)完成,。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦,。需變壓器的總?cè)萘款A計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體,。

（2）烏蘭集團————該集團是煤礦,、酒電、工業(yè)等為一體的大集團,，變壓器的需求量每年在1000萬以上,，該集團大部分的招標方式是邀請廠家議標。在11月份曾參加議標,，但由于價格過高,，導致失標。

（3）中煤蒙發(fā),。明年計劃有兩個煤礦議標變壓器,，該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸,，其中一個正在設計當中。

根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢來和以上的在手項目來看,，明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右,，希望公司領(lǐng)導按實際項目情況的給予支持。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

銷售年度個人工作總結(jié)簡短 銷售年度個人工作總結(jié)和計劃篇十五

自從我20xx年xx月從事出售作業(yè)以來,，在上級領(lǐng)導部分的正確領(lǐng)導下,，在搭檔的關(guān)懷和協(xié)助下,，搭檔在自我的盡力奮斗下，截止20xx年月,，我一共完結(jié)了xx萬元的出售額,，完結(jié)了全年度出售額的xx%。現(xiàn)將20xx年以來的出售作業(yè)總結(jié)如下：

作為一名出售事務員,，自己的崗位責任是：

1,、想方設法完結(jié)區(qū)域出售使命并及時催回貨款;

2、盡力完結(jié)出售處理方法中的各項要求;

3,、擔任嚴厲實行產(chǎn)品的出庫續(xù);

4,、活躍廣泛收集商場信息并及時收拾上報領(lǐng)導;

5、嚴厲遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章準則;

6,、對作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責任感;

7,、完結(jié)領(lǐng)導交辦的其它作業(yè)。

崗位責任是員工的作業(yè)要求,，也是衡量職作業(yè)業(yè)好壞的標準,，自己在從事事務作業(yè)以來，一向以崗位責任為舉動標準,，從作業(yè)中的一點一滴做起,，嚴厲依照責任中的條款要求自己的行為，幾年來,，在事務作業(yè)中,，首要自己能從產(chǎn)品常識下，在了解技能常識的一同仔細剖析商場信息并當令擬定營銷方案,，其次自己常常同其他區(qū)域事務員勤交流,、勤交流，剖析商場狀況,、存在問題及應對方案,，以求一同前進。在日常的事務作業(yè)中,，自己在接到領(lǐng)導組織的使命后,，活躍著，在保證作業(yè)質(zhì)量的條件下準時完結(jié)使命,。

總歸,，經(jīng)過幾年的實踐證明作為事務員事務技能和成果至關(guān)重要，是查驗事務員作業(yè)得失的標準,。本年由于陜北體系內(nèi)電網(wǎng)查看檢驗迫使工程間斷及農(nóng)電體系資金不到位,，加之自己事務常識短缺、事務技能不高,、商場的瞬息萬變而導致成果欠佳,。

作業(yè)中自己時刻理解只存在上下級聯(lián)絡，不管是份內(nèi),、份外作業(yè)都天公地道,，對領(lǐng)導組織的作業(yè)一點點不能大意、慢待,，在接受使命時,，一方面活躍了解領(lǐng)導意圖及需求到達的標準、要求,，力求在要求的期限內(nèi)提早完結(jié),，另一方面要活躍考慮并彌補完善。

例如：本年九月份,，xx分廠由于承租人間斷租借協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估量約噸、重晶石噸,，而承租人已脫離,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示趕快運回分廠所存材料,，接到使命后當全國午聯(lián)絡車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到xx分廠，按原方案三輛車分二次運送,，在裝車的進程中,，由于估量分量禁絕，三輛車裝車完畢后,，約剩噸左右,，自己及時報告領(lǐng)導并征得贊同后從當?shù)卣衅竷奢v三輪車以平等的運價將剩下材料于當日運回，這樣既節(jié)省了時刻,，又降低了費用,。

出售是一種長時刻按部就班的作業(yè)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以事務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品出售平等重要乃至有過之而無不及，一同須慎重處理,。自己在產(chǎn)品出售的進程中,，嚴厲依照廠擬定出售服務許諾實行，在接到客戶投訴時,，首要應仔細做好客戶投訴記載并口頭做出許諾,，其次應及時報告領(lǐng)導及相關(guān)部分，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部分人員擬定應對方案,，一同應及時與客戶交流使客戶對處理方案感到滿足,。

了解產(chǎn)品常識是搞好出售作業(yè)的條件,。自己在出售的進程中相同注重產(chǎn)品常識的學習，對廠出產(chǎn)的產(chǎn)品的用處,、功能,、參數(shù)根本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用處,、裝置。

依據(jù)廠整體組織署理產(chǎn)品,，經(jīng)過自己對陜北區(qū)域的了解,，署理的種類分為二類：一是技能含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、出產(chǎn)廠家多導致出售難度較大,。

xx區(qū)域大,、但電網(wǎng)建造相對落后，跟著電網(wǎng)改造的深化,，出產(chǎn)廠家都將出售政策對向西部落后區(qū)域,，一同導致商場不斷被細化，競賽日益劇烈,。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電體系,，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建造，由于資金不到位僅完結(jié)改使命造的40%,，故區(qū)域商場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的商場剖析如下：

1、商場需求剖析

xx區(qū)域盡管商場潛力巨大,，但xx區(qū)域大都縣局從屬省農(nóng)電體系,，材料收購由省投標局一致組織投標并配送，xx供電局歸省農(nóng)電局處理,，但材料收購歸省投標局一致投標,，其收購方法為由該局引薦出產(chǎn)廠家上報省投標局，由投標局確認入圍廠家,，更深一步講,，其收購決議權(quán)在省投標局,，而我廠未在省投標局投標并中標，而xx區(qū)域各縣局從屬xx供電局處理,，故要在xx供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)劃出售確有困難且須在省投標局狠下功夫,。依據(jù)現(xiàn)在收集的信息來看，xx供電局是否持續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以財物抵壓借款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力償還借款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員剖析,，xx區(qū)域的電網(wǎng)改造有或許間斷。

2,、競賽對及價格剖析

這幾年經(jīng)過自己對區(qū)域的了解,，xx區(qū)域的電氣出產(chǎn)廠家有二類：一類是xx廠(分廠)xx等，此類企業(yè)進入xx商場較早且有較強實力,，一同又是省投標局入圍企業(yè),，其出售價格同我廠根本相同，所以已構(gòu)成規(guī)劃出售;另一類是xx廠等,，此類企業(yè)進入xx商場晚但出售價格較低,，yh5ws-17/50型避雷器出售價格僅為80元/支、prw7-10/100出售價格為60元/支,，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷范疇,。

總結(jié)一年來的作業(yè)，自己的作業(yè)仍存在許多問題和缺乏,，在作業(yè)方法和技巧上有待于向其他事務員和同行學習,，20xx年自己方案在上一年作業(yè)得失的根底上取長補短，要點做好以下幾個方面的作業(yè)：

1,、依據(jù)20xx年區(qū)域出售狀況和商場改變,，自己方案將作業(yè)要點放在延安區(qū)域，一是首要做好各縣局自購作業(yè),，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的`縣局如：xx電力局,、xx電力局做為要點，一同xx供電局已改造完畢三年之久,，應做其所屬的二縣一區(qū)自購作業(yè);二是做好xx油礦的電氣材料收購,，三是在xx區(qū)域選用署理的方法，讓利給署理商以打開縣局的出售作業(yè),。

2,、針對xx區(qū)域縣局無權(quán)利收購的狀況，方案對xx供電局持續(xù)作業(yè)不能懈怠,，在及時得到切當音訊后做到有的放矢,，同進應及時向領(lǐng)導報告該局狀況以便做省投標局作業(yè),。一同方案在xx尋覓有實力、聯(lián)絡的署理商,，首要做xx公司的作業(yè),，以擴展出售途徑。

3,、對xx已構(gòu)成出售的xx電力局,、xx電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，20xx年方案活躍收集商場信息并及時聯(lián)絡,，力求參與投標構(gòu)成規(guī)劃出售,。

4、為活躍協(xié)作署理出售,，自己方案在確認產(chǎn)品種類后盡力學習署理產(chǎn)品常識及功能,、用處，以利署理產(chǎn)品敏捷走入商場并構(gòu)成出售,。

5,、自己在搞好事務的一同方案仔細學習事務常識、技能及出售實戰(zhàn)來完善自己的理論常識,，力求不斷前進自己的歸納本質(zhì),，為企業(yè)的再展開奠定人力資源根底。

6,、為保證完結(jié)全年出售使命,，自己平常就活躍收集信息并及時匯總，力求在新區(qū)域開發(fā)商場,，以擴展產(chǎn)品商場占有額,。

1,、20xx年出售處理方法應條款清晰,、要言不煩,，清晰事務員的區(qū)域,、使命、費用、查核、獎賞，對模凌兩可的條款予以刪去，年末對事務員查核后按方法如數(shù)完結(jié),。

2,、20xx年應在廠、事務員一同洽談并感到滿足的條件下仔細修訂標準一致的出售處理方法,，使其習氣規(guī)模廣且量體裁衣，每年依據(jù)商場改變只需調(diào)整出廠價格,。

3、20xx年應在狀況答應的條件下對事務員松懈處理，免除固定八小時作業(yè)制,，選用定時報告總結(jié)的方法,，事務員可每周到廠1-2天處理其他事務,，如出差應向領(lǐng)導報告意圖地及回來時刻，在接領(lǐng)導告訴后準時到廠，以便讓事務員有足夠的時刻進行出售策劃。

4、由于區(qū)域商場萎縮,、同行競賽劇烈且價格下滑,，20xx年領(lǐng)導應仔細調(diào)查并歸納商場行情及事務員的信息反饋，擬定出符合廠情、商場行情的出廠價格,，以激起事務員的出售熱心。