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管理咨詢的含義篇一

管理咨詢是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合,，應(yīng)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,、診斷，找出存在的問題,，分析產(chǎn)生問題的原因,，并提出解決方案,，指導(dǎo)方案的推行實(shí)施,，以達(dá)到解決問題、達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的,。那么，下面是由小編為大家整理的管理咨詢歷史及意義,，歡迎大家閱讀瀏覽,。

咨詢公司存在的歷史蠻久了，怎么說也有百年歷史，當(dāng)一個(gè)擁有百年歷史的行業(yè)被質(zhì)問：“你存在的意義是什么”的時(shí)候,，其實(shí)多少會(huì)顯得有些尷尬,。但我更愿意把他解讀成：這是由于乙方專業(yè)服務(wù)的特性導(dǎo)致的。作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),，強(qiáng)調(diào)的是為客戶帶來價(jià)值,，強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、保密性,，而非成為一個(gè)舞臺(tái)前的 superstar,，他們的產(chǎn)品或者服務(wù)通常面對(duì)的是少數(shù)的一些客戶，而非 facebook, google, tencent 這樣面對(duì)大眾消費(fèi)者,。而對(duì)于咨詢來說,，其工作方式的特點(diǎn)，更造就了外界對(duì)于這個(gè)行業(yè)的不確定性,，可能,，連他們的客戶都不是很清楚，他們的咨詢方案究竟是怎么出來的,，咨詢公司的工作模式就像一個(gè)黑匣子,，幾個(gè)西裝筆挺，看起來很 smart 的顧問入場(chǎng),，調(diào)研,，然后兩三個(gè)月以后，產(chǎn)出解決方案,，匯報(bào),，收錢，走人,。

而外界的人在看的時(shí)候,，尤其是一些沒有站在管理層的角度接觸咨詢公司的人，往往看到的是：他們好貴呀!就這么幾個(gè)人幾個(gè)月!他們又沒做過實(shí)際的 operation 怎么出解決方案等等,，繼而的產(chǎn)生疑問：咨詢公司的意義是什么?

咨詢公司產(chǎn)生于美國(guó),，隨著 19 世紀(jì) 80 年代開始美國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)的內(nèi)部管理已經(jīng)很難滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求,，而此時(shí),，外部的行業(yè)法律監(jiān)管也開始逐漸嚴(yán)苛起來，于是這些企業(yè)家們開始尋求外部建議,，這也就催生了最早一批的管理咨詢公司的誕生,，如 arthur d. little, a.t. kearney, mckinsey & company 等等，當(dāng)時(shí)這些公司主要是由工程師,、律師,、會(huì)計(jì)師們組成的,，當(dāng)然，各家會(huì)有不同的傾向,，這也造成了不同的 firm 之間,，culture 會(huì)不太一樣，比如 mck 的創(chuàng)始人 james mckinsey 是會(huì)計(jì)師,，他認(rèn)為：只要從業(yè)者們能夠通過訓(xùn)練具備更加復(fù)合的能力,，那么是完全可以滿足客戶的各項(xiàng)服務(wù)需求的;更重要的，能夠給公司帶來遠(yuǎn)高于原有業(yè)務(wù)的收益,。而 bcg 的創(chuàng)始人 bruce henderson,，其工程學(xué)學(xué)士的背景，則帶給了 bcg 不太一樣的文化和貢獻(xiàn),，如工程領(lǐng)域非常著名的“波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線”,，以及大家耳熟能詳?shù)摹安ㄊ款D矩陣”等等，而這一切,，讓 bcg 即使是在今天看起來,，都顯得非常學(xué)術(shù)派，還有了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)?，萌萌的外?hào)： “博士屯”咨詢,。

最初的時(shí)候，咨詢公司的價(jià)值更多的在于某一領(lǐng)域的技術(shù)咨詢,，但到了 30 年代的時(shí)候,，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇及政府管制，企業(yè)開始尋求改進(jìn)自身的方法,，一些企業(yè)開始尋求戰(zhàn)略制定,、財(cái)務(wù)流程改進(jìn)等，而政府部門此時(shí)也開始雇傭管理咨詢公司幫助解決一些問題,，如二戰(zhàn)時(shí)美國(guó)政府就雇傭了大量咨詢顧問為重組軍隊(duì)架構(gòu)提供建議,，此時(shí)，隨著客戶的不斷增多,，咨詢公司也開始擴(kuò)張,，大量的商學(xué)院學(xué)生開始涌入這個(gè)行業(yè)。慢慢的,，這個(gè)行業(yè)形成了正向循環(huán),，越來越多的客戶及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)——越來越多的頂級(jí)雇員加入——市場(chǎng)上良好的口碑及最佳實(shí)踐——更多的客戶及項(xiàng)目，在這個(gè)過程中,，這個(gè)行業(yè)一方面保持了優(yōu)質(zhì)的人才供給,，另一方面,，大量的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),，也使咨詢公司逐步建立起了一套以方法論為核心的，自己的知識(shí)體系及相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。后來隨著 20 世紀(jì) 90 年代信息化時(shí)代的到來,，erp 浪潮的興起,，更是催生了一批咨詢公司的誕生：比如人們熟知的 abcdi (accenture, bearingpoint, capgemini, deloitte, ibm)。

而隨著21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算的大規(guī)模興起,，又使得咨詢公司的價(jià)值這個(gè)問題被重新提起，一方面,，整個(gè)咨詢行業(yè)已經(jīng)很久沒有提出像波士頓矩陣(提出者：bruce henderson),、供應(yīng)鏈管理(提出者：peter r，發(fā)展者：michael e. porter)這些經(jīng)典的方法論,，另一方面,，在人才的供給上，越來越多的人正在涌向互聯(lián)網(wǎng),，這都給咨詢行業(yè)帶來了一定的沖擊,，而咨詢公司以前標(biāo)志性的行業(yè)最佳實(shí)踐及行業(yè)數(shù)據(jù)所帶來的信息不對(duì)等優(yōu)勢(shì)，也似乎正在被互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)顛覆性的工具抹平,。當(dāng)然,，每天都在給客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)型的咨詢公司也很早意識(shí)到了這一點(diǎn)，并正在進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)型,，加快這方面的能力,，諸如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等等,。

這可能是咨詢公司提供的最重要的價(jià)值之一,，即企業(yè)內(nèi)部借由外部顧問發(fā)起的企業(yè)內(nèi)部資源重新配置。當(dāng)企業(yè)需要推行一個(gè)變革時(shí),，尤其是不受歡迎的變革時(shí),，需要一家有良好聲譽(yù)的外部專業(yè)機(jī)構(gòu)帶來的專家意見，一方面,，可以向上爭(zhēng)取資源,，另一方面，可以向下順利推行,。所以,，對(duì)于咨詢公司來說，品牌很重要,，因?yàn)槠放颇撤N程度上意味著權(quán)威,。所以，對(duì)于咨詢公司的交付物來說,，storyline 很重要,，因?yàn)閲?yán)謹(jǐn),、富有邏輯，充滿著數(shù)據(jù)支撐的故事,，可以用來力排眾議,。

當(dāng)然，也許有人會(huì)覺得,，這和咨詢公司理應(yīng)存在的價(jià)值不一樣,，但實(shí)際上，咨詢公司的存在價(jià)值,，首先應(yīng)該是解決客戶現(xiàn)有的問題,，而政治問題，是非常重要而又非常難以解決的,，從這個(gè)角度講,，這個(gè)價(jià)值其實(shí)是非常大的。如果你能幫助董事會(huì)順利推行一向不受歡迎的決議,，那你很厲害,，如果你還能順道干掉幾個(gè)董事會(huì)眼中的異己分子，那么你簡(jiǎn)直就是個(gè)超額完成任務(wù),。

通常來說,，一個(gè)咨詢顧問很難一直專注于某一特定行業(yè)，但一般會(huì)專注于某一個(gè)或某幾個(gè)現(xiàn)象/問題的解決方案,，咨詢公司的一個(gè) team,，通常是由幾個(gè)在此方面知識(shí)互補(bǔ)的咨詢顧問組成的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。而如果在甲方,，通常來講,，你有一個(gè)日常處理工作，有一個(gè)明顯的邊界,，很難一直專注于某一個(gè)具體難題的持續(xù)研究,。比如：我做零售行業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，我做完這個(gè)項(xiàng)目還有下一個(gè),，下一個(gè)做完還有下一個(gè),，也許行業(yè)不同，今天是家電,，明天是航空,，后天是家居，但都是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,，但如果在甲方,，我做完這個(gè)行業(yè)的這個(gè)項(xiàng)目，就沒有了,，我遇到的`,，解決過的問題,，僅限于這一個(gè)行業(yè)內(nèi)，一家公司內(nèi),。

而也是因?yàn)檫@個(gè)原因,，筆者認(rèn)為,，真正優(yōu)質(zhì)的 boutique firm 長(zhǎng)期是看好的?，F(xiàn)在的客戶也慢慢的不再追求大而全的咨詢公司，而是會(huì)根據(jù)自己遇到的問題,，找這個(gè)行業(yè)的專家來解決這個(gè)問題,，而在這個(gè)時(shí)候， boutique firm 長(zhǎng)期在一個(gè)領(lǐng)域研究的價(jià)值就得到了體現(xiàn),。

咨詢顧問在入場(chǎng)后,，通常會(huì)用較短的時(shí)間進(jìn)行跨層級(jí)的數(shù)據(jù)收集及訪談(視項(xiàng)目情況而定時(shí)間長(zhǎng)度)，上至 cxo,，下至一線實(shí)操人員,。我們?cè)谡{(diào)研時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，跨層級(jí)的信息傳導(dǎo)通常存在信息失真性和信息失效性,，尤其對(duì)于組織架構(gòu)龐大且復(fù)雜的巨無霸公司,，這點(diǎn)尤其明顯，而外部特種部隊(duì)手術(shù)刀似的快速訪談(且相對(duì)中立,，利益相關(guān)較為模糊的立場(chǎng)),，通常能夠得到最一線的信息進(jìn)行快速的整合分析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中的問題,。

在做項(xiàng)目的過程中,，其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)，甲方公司各個(gè)部門的同事們是很專業(yè)的,，平時(shí)沒有遇到問題時(shí),，運(yùn)轉(zhuǎn)的通常較為良好，但一旦有突發(fā)問題,，或需要執(zhí)行跨部門的項(xiàng)目時(shí),，不同部門的信息溝通是很難的，大家都懂自己那部分的業(yè)務(wù),，可是都聽不懂別人在說什么,，還是一樣的，組織結(jié)構(gòu)龐大復(fù)雜的公司,，跨部門的溝通一直是其難題之一,，這時(shí)候，外部咨詢顧問在其中的價(jià)值就得到了顯現(xiàn),。

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