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豐田考察管理者的標準是：有沒有讓部下在做“三有好工作”—“有難度”、“有干勁”,、“有成就感”,。

環(huán)境決定行動，有什么樣的管理環(huán)境,，員工就有什么樣的行動,。豐田之所以很強調(diào)“5s”，其實就是強調(diào)這種環(huán)境的力量,，這就是豐田“人財”機制的操作秘密,。

在豐田，每一個管理者都需要回答一個基本的問題,，那就是：“你的下屬有多少時間是在從事有價值的工作,，而不是浪費時間與資源?”

值得注意的是，提出這樣的問題豐田考核的并不是員工,，而是豐田的管理者,。換句話說，如果員工沒有創(chuàng)造價值,，沒有在做有價值的工作,，責(zé)任在管理者。

有什么樣的管理者,，就有什么樣的員工,。想要什么樣的員工，就去培育什么樣的管理方式,。豐田管理從一開始就有別于西方管理中“自上而下”(上級定標準,，下級執(zhí)行)的方式,，而是“自下而上”(給上級定工作標準，上下級合作執(zhí)行)的方式,。

比如,，在豐田，對領(lǐng)導(dǎo)有一項特殊的檢查,，那就是領(lǐng)導(dǎo)需要自我評價,，是不是給員工提供了“好的工作”。這就是“自下而上”的管理方式,，考核的對象是領(lǐng)導(dǎo),，而不是員工。

那么到底應(yīng)該如何考核呢?首先應(yīng)該明確一個普通員工的工作標準是什么,。在豐田,，一個員工最重要的標準就是成為“人財”，即成為能夠最大限度創(chuàng)造價值的員工,。那怎么才能夠成為“人財”呢?這就要取決于管理模式了,。需要管理者來回答，創(chuàng)造一個什么樣的工作環(huán)境,，才會讓員工成為“人財”,。

因此，管理者要為員工提供“三有好工作”的工作環(huán)境,，這樣才能算是合格的管理者,。

“三有好工作”在豐田是一個特殊的詞，它是指：員工無論做什么樣的工作,，領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當把這個工作按照“三有好工作”的標準執(zhí)行,。那什么才是“三有好工作”呢?豐田公司認為，一個“好的工作”需要具備“三有”：

1,、讓部下覺得“有一定難度”的工作,。所謂“一定難度”,，就是要把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強項,、特點”，把握部門內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展的方向,，然后賦予部下“能力+提升”的工作,。

2、讓部下覺得“有干勁”的工作,。所謂“有干勁”,，就是要通過日常的即時反饋，讓員工覺得自身受到關(guān)注,，特別是對工作中出現(xiàn)的問題,，要通過觀察每天的工作情況,，幫助員工思考為什么會出現(xiàn)這種“狀況”，妥善應(yīng)對,，“讓其做,，并讓其學(xué)”，在一個問題解決之后,，把握部下的“特征”,，洞察潛在的其他情況，從而讓員工感到就像打游戲一樣,，過了一關(guān)還有一關(guān),。

3、讓部下覺得“有成就感”的工作,。所謂“有成就感”,，就是要即時評價部下的工作，針對工作情況進行反饋,，認可并且贊賞員工,。

員工身處一個“好的工作”環(huán)境，自然就會成長!環(huán)境決定行動,，有什么樣的管理環(huán)境,，員工就有產(chǎn)生什么樣的行動。從這種意義來說,，我們也就了解為什么通常情況下豐田管理會從“s”開始,。

“5s”分別是整理(seiri)、整頓(seiton),、清掃(seiso),、清潔(seiketsu)和素養(yǎng)(shitsuke)這個詞的縮寫。開展以整理,、整頓,、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動,，稱為“5s”活動,。

整理的核心是分類。分類最大的好處是把所有的物品“格式化”或者“類型化”,，從而使得所有物品處于自己應(yīng)有的“位置”,，物品一旦處于相應(yīng)位置可以“各就各位”，整個工作環(huán)境就被標準化了,。所以,，整理是員工規(guī)范自身行為的第一步，也是建立一個標準化環(huán)境的第一步，在豐田管理體系中非常重要,。

整頓的核心是根據(jù)目標或原則把整理之后的物品加以分類,，以及明確數(shù)量，并有效標注,。通過整頓,，可以把分類后的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物,，從而提高工作效率,。這項工作最后甚至發(fā)展成為一項現(xiàn)場管理方法—定置管理。

現(xiàn)場任何時候都會產(chǎn)生灰塵,、油污,、鐵屑、垃圾等,，使現(xiàn)場很容易變亂變臟,。清掃的含義，就在于如何迅速恢復(fù)到標準狀態(tài),。比如麥當勞的衛(wèi)生間,，我們會發(fā)現(xiàn)有節(jié)點性的檢查體系，保證環(huán)境的整潔,。但豐田的清掃與麥當勞不同,，豐田的清掃講的是員工使用的物品，如設(shè)備,、工具等,，需要員工自己清掃，而不是依賴他人的.幫助,，不會增加專門的清掃員;清掃的主體是員工本人,，清掃的核心是保護，著眼于對設(shè)備或環(huán)境的維持,。

“清潔”這個詞與中文的意思很不一樣,，西方在翻譯這個詞的時候，用的是“standardization”,，意思就是程序化,、標準化的鞏固措施，比如用紅牌警告,，用視覺管理等等,，意思是把上面3個“s”的成果保持下去,。

素養(yǎng)即教養(yǎng),，這是“5s”的核心，一個良好工作環(huán)境的根本目的是培養(yǎng)員工良好的素養(yǎng)，也就是員工一進入“5s”的工作環(huán)境,，就可以從一個普通的員工,，變成一個有素養(yǎng)的“人財”。

我想,，豐田之所以很強調(diào)“s”,，其實就是強調(diào)這種環(huán)境的力量，管理環(huán)境與文化環(huán)境決定了員工的行動,，這就是豐田“人財”機制的操作秘密,。

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