隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銀行員工個人年終工作總結(jié)報告 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇一

銀行員工個人年終工作總結(jié)

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時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首過去的2015年,，這一年來自己的工作和學(xué)習(xí),，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，也有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工,，但是經(jīng)過自己不懈的努力，我今年的業(yè)績已從年初的個人存款xx-xx多萬增加到現(xiàn)在的xx-xx多萬,，凈增xx-xx多萬,，但是我想說的是，成績是來之不易的,，這里面包含著營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持,，我作為一名前臺柜員只是做了自己應(yīng)做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強理論學(xué)習(xí),，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，

（一）練習(xí)扎實的基本功，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實現(xiàn)電算化和信息化,，熟練使用相關(guān)操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率,，同時也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率，在今年的工作中,，我精益求精,，不斷探索，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個業(yè)務(wù)系統(tǒng),，而且在辦理業(yè)務(wù)時,，無論業(yè)務(wù)難易都能準(zhǔn)確高效的辦理，使客戶滿意而歸,。

（二）將理論與實踐相結(jié)合,，銀行前臺工作業(yè)務(wù)量大，風(fēng)險

高,，責(zé)任重,，要面對各式各樣的問題和困難，因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進才能從容應(yīng)對,，在過去的一年里,，我努力把書本上的知識運用到實踐操作上，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),，不放過每一個細節(jié),，在實際運用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，從而獲得了用戶的廣大好評

（三）比較學(xué)習(xí)。與其他同事比,，與其他營業(yè)部比,，與其他銀行比，與同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的，與其他營業(yè)部比,，我薄弱的就是我需要加強的,，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,，取眾人之長,，補自己之短，在比較中穩(wěn)步前進,，實現(xiàn)了個人與集體的共同進步,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動以外，我充分發(fā)展個人的社會關(guān)系,，建立良好的儲戶聯(lián)系,，得到了相當(dāng)數(shù)量的客戶。雖然在發(fā)展客戶的過程中遭遇到不少拒絕,、冷眼甚至不理解,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

并且在新開發(fā)的理財項目上馬后主動聯(lián)系,，認(rèn)真詳細的為客戶介紹各類理財產(chǎn)品，最終按要求完成了交辦的任務(wù),。

三,、忠誠執(zhí)著，為銀行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè),。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,，來到xx-xx營業(yè)部工作，但我深

知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問題,，這讓家人為我十分擔(dān)憂,，但是我仍然堅持自己的理想，說服了我的家人,，雖然我也曾徘徊過,、矛盾過。但是在理性的思考之后,，我毅然決定繼續(xù)努力工作,，不為一點現(xiàn)在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅持到底,，發(fā)揮我的優(yōu)點就可以度過難關(guān),，到時候用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

在過去的一年里,，我雖然取得了一些成績，工作上也改進了不少,，與我們營業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務(wù),，但是在我身上還是存在著不少問題和需要改進的地方，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望有著不小的差距,。

一是思想認(rèn)識還不夠深入,，服務(wù)意識不強

作為一名銀行前臺工作人員，要深深的樹立起密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益的認(rèn)識,，而我在這方面還明顯不足,，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時候還要面對用戶的指責(zé),，但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持,，存在個別時候語氣生硬，態(tài)度不好,，甚至與用戶爭吵的情況時有發(fā)生,，沒有樹立起大局意識，給單位的現(xiàn)象帶來了負(fù)面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強烈的責(zé)任觀念和服務(wù)意識,，樹立為人民服務(wù)的思想把客戶滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為客戶辦實事,、辦好事，認(rèn)真對待每一位客戶,。

嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單一,，認(rèn)識問題不夠全面

當(dāng)前社會變化日新月異，有很多問題和風(fēng)險都是不可預(yù)計的,，要想不斷的改進服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險,，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識。我平時雖然能夠及時主動的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，并認(rèn)真抄寫所有筆記,，但主要偏向于實際操作方面，對其他使用較少,，行里沒有做過要求的知識關(guān)注較少,，今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識以外，更要面向未來,，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠的眼光。

三,、心理素質(zhì)不好,，不能很好的控制自己的情緒

每天前來辦理業(yè)務(wù)的人員有很多，經(jīng)常會有客戶為小事而爭吵,，發(fā)牢騷,，這個時候我的情緒有時就會無法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭吵的情況，但作為一個對外服務(wù)窗口,，沒有爭吵是不可能的,，而我要做的是準(zhǔn)確認(rèn)識，把這種情況當(dāng)做一種磨練,，理智的面對挫折和失敗,，學(xué)會始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài),，把行成成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

以上是我的個人工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以匯報,。這一年中的.所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信只要我能，把握今天,，與時俱進,，爭取在下一年的工作中發(fā)揚優(yōu)點，改進不

足,，從點滴小事做起,，開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,。當(dāng)前正值中國經(jīng)濟發(fā)展的熱潮，寧夏成為第一個中國內(nèi)陸自貿(mào)區(qū),，因此今后我行的發(fā)展不可限量,，讓我們懷揣著夢想，追逐夢想,，放飛夢想,，凝集力量，同心同行共鑄輝煌,。努力實現(xiàn)中國夢和自己事業(yè)的騰飛夢,。

銀行員工個人年終工作總結(jié) [篇2]

一、加強學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，

吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億。我會不斷探索,、開拓

創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

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