總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)簡短篇一

盡管是這么說,，但其實(shí)以我的資歷和能力，在xxx公司的采購部前輩面前,，我還是有許多的不足和問題,，這都是我需要在今后的工作中改善和提升的地方！為此，反思這一年的工作情況,，我對自己的工作總結(jié)如下：

從一名試用期員工轉(zhuǎn)變成了正式的xxx員工,，在工作稱呼發(fā)生改變的同時，我的思想也在鍛煉中進(jìn)行了鍛煉和改善,。

在工作之余,，我通過對公司文化的學(xué)習(xí)，深刻的確定了自己作為xxx人的思想,，在工作中嚴(yán)格努力的要求自己,，并認(rèn)真的對待每一次工作，積極的為企業(yè)貢獻(xiàn)力量,。

此外,，我還利用自己的休息時間，通過網(wǎng)絡(luò)媒體,，了解國家的發(fā)展,，政策的改變。并且熟讀了采購相關(guān)的法律,，增強(qiáng)了自己的法律意識,，加強(qiáng)了自己的品德和政治修養(yǎng)。

前期,，作為一名采購的新人,，我在過去一直以來都認(rèn)為采購其實(shí)是一個非常簡單的工作，用適當(dāng)?shù)膬r錢買下適當(dāng)?shù)脑牧匣虍a(chǎn)品,，這怎么聽都像是“跑腿”的工作,。但如今，在真正的深入了解了采購這份工作之后,，我才明白,。采購，不僅僅是“跑”這么簡單,。我們不能沒有目的的跑,，更不能隨便的跑，必須在了解市場,，了解原材料和產(chǎn)品的情況下,，有計劃，有目的的去完成采購的工作,。

在工作中,，我一直在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)采購知識，在工作中,，我明白了如何辨別采購品,，也了解到了附近市場和供應(yīng)商的情況,。學(xué)會了在采購中貨比三家，并能更好的規(guī)劃采購計劃,，為公司盡可能的在保證質(zhì)量的情況下節(jié)省采購資金,！

如今，經(jīng)過了工作,，我才知道“買”也是這樣一門大學(xué)問,！并且深深的了解到，作為采購,，我們的工作影響著許多重要部門的工作,！為此，我們才更要在工作中更加嚴(yán)格,、仔細(xì)的去要求的自己,！

如今，盡管這一年我沒有什么突出的貢獻(xiàn),，但我也穩(wěn)扎穩(wěn)打的完成好了自己的工作目標(biāo),。但在今后的工作中,，我會更加嚴(yán)格的要求自己,，讓自己的工作完成的更加出色！

企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)簡短篇二

1,、xx年3月~xx年在公司制造車間原料立磨擔(dān)任磨機(jī)巡檢工,，期間嚴(yán)格按照公司及車間制度及嚴(yán)格服從車間安排的各項(xiàng)工作任務(wù);并對小組設(shè)備管理及薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行完善從而提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率及降低故障率;在這期間我主要學(xué)習(xí)了巡檢、定檢,、設(shè)備維護(hù)方面的技術(shù)及提升了自己的實(shí)際操作能力,，加強(qiáng)了自己對問題考慮的全面性。

2,、xx年~xx年4月經(jīng)公司研究決定調(diào)至機(jī)動科下屬維修組,，本人刻苦學(xué)習(xí)并加強(qiáng)對公司設(shè)備日常維修方面的學(xué)習(xí)及設(shè)備修舊利廢方面的技術(shù)培訓(xùn);并得到理論與實(shí)踐方面的培訓(xùn);同時在專業(yè)技術(shù)人員的幫助下提高了本人的制圖能力從而為今后的工作奠定了相應(yīng)的基礎(chǔ)。

3,、xx年4月~xx年2月經(jīng)公司研究決定任命為生產(chǎn)技術(shù)科設(shè)備技術(shù)員,，從事全廠的設(shè)備管理工作及日常檢修方面的管理及計劃編制等工作;本人嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備管理制度，進(jìn)行對設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)改進(jìn)并與相關(guān)車間部門共同商議實(shí)施從而得到解決,，同年設(shè)備管理主要從加強(qiáng)巡檢,、定檢、消除隱患及時排除隱患入手,，同時在上班檢修,、技術(shù)改造、提高檢修質(zhì)量等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，使設(shè)備技術(shù)管理工作有所提高,。

4,、xx年2月~xx年4月?lián)卧宪囬g設(shè)備主任;在原料車間工作過程中①重點(diǎn)對車間硅石破碎機(jī)及板喂機(jī)進(jìn)行了改造，由原來每年更換2到3次軌道及年底大修費(fèi)用3~3萬元費(fèi)用徹底得到解決;②對車間丹麥進(jìn)口立式輥磨刮料板自己制圖并帶領(lǐng)車間人員進(jìn)行加工及安裝更換,，從而提高了磨機(jī)刮料板的使用周期及降低了較高的采購費(fèi)用;③xx年初車間生料磨選粉機(jī)減速機(jī)(弗蘭德減速機(jī))輸出軸斷裂,，均化庫生料供應(yīng)不足面臨窯系統(tǒng)停產(chǎn)，我?guī)ьI(lǐng)車間人員對輸出軸進(jìn)行焊接修復(fù)并更改連接方式使用至今,。

5,、xx年4月~xx年12月因公司新xx泥磨系統(tǒng)需求調(diào)至制成車間負(fù)責(zé)設(shè)備管理工作，①由于設(shè)計不合理入輥提升機(jī)機(jī)尾回料較大及粉塵較多頻繁造成提升機(jī)尾部壓死,，對此從選粉機(jī)頂部加裝收灰管至提升機(jī)尾部從而降低粉塵及回料,，加裝后效果顯著至今運(yùn)轉(zhuǎn)正常;②對新建項(xiàng)目提升機(jī)對輪由原來的尼龍棒連接改為現(xiàn)在的橡膠連接從而降低設(shè)備故障。

6,、xx年12至今在燒成車間從事,，①對車間煤磨選粉機(jī)減速機(jī)連接進(jìn)行改造使用至今;②xx年12月~xx年1月由于預(yù)熱器系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)預(yù)熱器堵料，從而車間對預(yù)熱器系統(tǒng)加裝空氣炮,，從原xx年18次堵料,、xx年21次改造后xx年降低至7次，對此大幅度降低了員工的勞動強(qiáng)度及提高了窯系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)率;③由于建廠以來煤磨系統(tǒng)因冬季溫度較低煤粉受潮均年堵料造成不下料影響停窯70小時(3~4次),xx年1月帶領(lǐng)車間員工對菲斯特稱房,、二次平臺,、大收塵進(jìn)行保溫改造并取得了優(yōu)異成效至使煤磨系統(tǒng)未發(fā)生堵料現(xiàn)象并安全運(yùn)行。

面對車間存在的問題及不足,，車間員工將團(tuán)結(jié)一致,、奮勇拼搏、采取措施,，完善當(dāng)前經(jīng)營管理中的漏洞,，爭取在下一年度取得更好的業(yè)績;為此，在xx年將主要做好如下工作：

1,、進(jìn)一步完善車間管理考考制度,，提高內(nèi)部挖潛，全員節(jié)約的能力,，提xx產(chǎn),、質(zhì)量，減少跑冒滴漏,。

2,、定時分析車間面臨的形式及問題,，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出措施及改進(jìn)工作的方法，為車間的決策提供依據(jù),。

3,、進(jìn)一步更新觀念,、創(chuàng)新制度、提高車間管理水平和競爭力,，建立“管理提效”的策略，提高車間的凝聚力和抗壓能力,。

下一步打算：除了進(jìn)一步做好以上工作,，還要重點(diǎn)對設(shè)備的監(jiān)護(hù)、監(jiān)測,、生產(chǎn)管理提出新的要求,，積極采用新技術(shù)、新材料,、新工藝,，把設(shè)備管理與改造、挖潛增效結(jié)合起來,，更加縮短修理周期,，更好的降低車間成本，做好生產(chǎn)管理工作,，保證下一年生產(chǎn)任務(wù)的完成,。

企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)簡短篇三

我是20xx年z月進(jìn)入本公司的，不知不覺已經(jīng)過去三個月了,，我已經(jīng)十分適應(yīng)公司的氛圍,，對本職的銷售工作，也已有了一個相對的認(rèn)識,，做為一名畢節(jié)畢業(yè)生的我,，在此短短的試用期內(nèi)，就以收益良多,，我學(xué)會：

1、服從管理,，用心做事

無以規(guī)矩,，無以成方圓。在企業(yè)管理中,，這點(diǎn)尤為重要,，想要成為一名優(yōu)秀的員工，就務(wù)必對公司的規(guī)章制度無條件的服從,，小到每日的按時打卡,，杜絕遲到，大到公司組織的各類活動,，發(fā)展方向,，都要用心的參與支持。并且努力本職工作,，用心做事,，有不懂的問題,，虛心向老員工請教。

2,、提高職業(yè)技能,，搞好同事關(guān)系

想在公司得到更好的發(fā)展，就務(wù)必提高自己的職業(yè)技能,，目前對對本職的工作有了必須的了解,，但是對于一些銷售問題的處理還不能夠得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己的知識水平及業(yè)務(wù)潛力,，并且加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的潛力;并加強(qiáng)提高人際關(guān)系,，搞好同事，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，不給團(tuán)隊(duì)拖后腿,。

3、明確目標(biāo),，做好職業(yè)規(guī)劃

作為一名職場新人,，入職前三年是成長的關(guān)鍵時期，做好職業(yè)規(guī)劃,，明確目標(biāo)是保證自己在未來的職場競爭中增加砝碼的重要策略,。目前，我最需要做的就是穩(wěn)扎穩(wěn)打,，立足現(xiàn)有崗位求發(fā)展,。

在銷售崗位，相關(guān)的銷售技巧是不能忽視的,，爭取在半年內(nèi)全盤熟悉公司的相關(guān)管理流程,。在搞好日常工作的前提下，注意積累本行業(yè)的信息,，掌握公司運(yùn)作細(xì)節(jié),。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可透過銷售類書籍,，拓寬知識和技能,，為下一步實(shí)現(xiàn)進(jìn)入管理層中期職業(yè)目標(biāo)作準(zhǔn)備。

在試用期轉(zhuǎn)正工作的最后,，我懇求領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請,，而我也將把樂觀，用心的心態(tài),，始終持續(xù)在工作生活中,，為實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值,，和公司共同成長,。

企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)簡短篇四

20xx年即將過去,，新的一年將要到來?；厥走^去的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法,；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧,；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合部部工作新思路,、新方法,，促使綜合部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！

綜合部是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對工商,、社保,、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。綜合部的工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管、大到接待,、會議、結(jié)算,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對綜合部工作人員也同時適用。綜合部人員雖然少,，但在這幾個月里任勞任怨,，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，綜合部部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

根據(jù)各部門崗位的實(shí)際需要,，有針對性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

⒈辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作,。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù),、社保,、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢,。

⒊對內(nèi)做好辦公用品的采購,，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品。

4.對后勤保障工作也做到了保證,。

5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作,，本年度先后接待過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)合作單位,、當(dāng)?shù)卣?wù)單位,，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則，切合企業(yè)形象,，活動健康,、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上,、實(shí)干高效的良好形象和精神文明,。

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋,。在日常工作中,，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見,。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的'事情,?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度,。 ⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的

主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé),。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任,。

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放、對外接待,、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急,，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”,。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,，綜合部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1,、 由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、 抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4,、 對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。 工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，但這一切的一切相信也會隨著 20xx年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年,，我會在行政主管這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。

作為綜合部負(fù)責(zé)人,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，建立一套健全,、合理,、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合公司的管理制度便迫在眉節(jié),，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年綜合部的工作將以此為中心,。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是部門負(fù)責(zé)人,，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助,。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。20xx年是公司拓展并壯大的一年,，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障,。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心,。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”,。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司,、公司員工會越做越強(qiáng),。

xx公司綜合管理部

負(fù)責(zé)人：xxx

20xx年1月18日

企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)簡短篇五

工作在手中完結(jié)了，第二季的任務(wù)也完成了,，雖然我只是企業(yè)中普通的一員，可是在第二季工作做我也不忘本,，不放棄自我的職責(zé)完成工作,。

很多時候工作都要給自我一些壓力，讓更多的人認(rèn)識到自我其實(shí)并不比其他人差,，我雖然平凡可是也能夠成為一個會發(fā)光的石頭,，所以在學(xué)習(xí)的時候我更喜歡的是多學(xué)習(xí)多思考，每一天都在抓緊時間提高自我的本事,，第二季工作緊張可是我也不會隨意胡亂來,。

完成工作固然好，可是沒有到達(dá)基本的要求我是不會輕易的去做的,，畢竟我要為自我的工作負(fù)責(zé),，多做一些工作多下一些苦工這樣我才能夠有更多的心得。每一天堅(jiān)持完成當(dāng)天的工作,，所以我時常加班,，可是我的工作質(zhì)量沒有問題，因?yàn)槲抑匾暤木褪沁@一點(diǎn)也認(rèn)可這一點(diǎn),，僅有這樣做我才安心,。

我對于自我有很多的要求，這讓我有了很多的提升,，也有了很多的發(fā)展和擴(kuò)展,，所以在第二季中雖然工作比較累，我寧可多流汗也不愿意流淚的做法讓我收獲了豐滿的果實(shí),，結(jié)果沒有讓我失望,，我感到的之后高興，之后那心中的自豪,。這才是我想要的才能夠讓我覺得這樣做沒有錯,。機(jī)會掌握住了，工作才能夠做好,。

我們第二季工作前,，就有了動員大會，在大會之后我把自我第二季的工作安排簡單的做了一個總結(jié),，和細(xì)分,，交給了經(jīng)理,，這讓我有了更多的機(jī)會和期望，也讓我有更好的發(fā)展,。所以在工作中每時每刻都在不停的開展出更多的業(yè)務(wù),。時間在忙碌的工作中結(jié)束，回首返現(xiàn)已經(jīng)一個季度的工作已經(jīng)完成,。對于這個季度我最高興的是自我的成長,。

對自我有了更多細(xì)致的規(guī)劃，也有了更好的規(guī)定和要求,，沒有以往那浮躁的性格,，學(xué)會踏實(shí)，學(xué)會了勤奮,，或許是自我過去的失敗讓我有了更高的提高基礎(chǔ),，讓我能夠更好的工作，所以我也鼓足了勁,，想要在第二季做出成績來,，所以從不會忘記自我的初衷，為此我也吃了很多的苦,。

流汗是第二季最多的事情,，因?yàn)椴幌朐诠ぷ鹘Y(jié)束后懊悔，也不想在一次失敗,，所以我選擇了流汗,，在第二季能夠說是我最拼命的一次，也是成績最好的一次,，改變了自我過去的變化,，提高了自我的本事也收獲了果實(shí)，理解了很多的發(fā)展和總結(jié),。

看到過去的自我發(fā)現(xiàn)自我成長了不少,，變得更加成熟，知進(jìn)退,，也會考察和學(xué)習(xí),，更學(xué)會了思考沒有思想的人工作如機(jī)器，學(xué)會思想的人,，能夠把復(fù)雜的工作簡單化,，不但提高了效率更提高了個人的本事的發(fā)展，這樣十分不錯,，我也在第二季收獲頗多,。

企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)簡短篇六

20xx年是我進(jìn)入公司第一年，對于我個人來說是非同尋常的一年,。本人于x月份進(jìn)入公司,，至今已有大半年時間,，期間，在公司總經(jīng)理xxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事之間相互幫助下,，本人努力學(xué)習(xí)，積極工作,，在最快的時間內(nèi)適應(yīng)了公司當(dāng)前的工作業(yè)務(wù)，較好的完成了相關(guān)工作任務(wù),。

年工作總結(jié)

1、更加嚴(yán)格的要求自己,，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)章制度保證做到不遲到不早退,，加速熟悉并應(yīng)用本崗位職責(zé)制度，在公司在不斷改革,，訂立新規(guī)的同時積極學(xué)習(xí),，充分勝任自身崗位，成為公司一名優(yōu)秀的客服調(diào)度,。

2,、善于分析問題解決問題，優(yōu)先對客戶的問題進(jìn)行分析,，然后以事件的輕重緩急進(jìn)行安排工作,。盡求在公司要求時間內(nèi)提前給與客戶反饋，在售后服務(wù)上做到急客戶之所急,，想客戶之所想,，把客戶投訴率降至最低。

3,、提前規(guī)劃工作任務(wù)和業(yè)務(wù)安排,，對所有提前布置的工作任務(wù)提前進(jìn)行劃分，隨時預(yù)備好技術(shù)員所需工具材料,，保證每次調(diào)派技術(shù)員不緊急不慌亂,。

4、堅(jiān)持做好每天的日常工作,，建立健全電話回訪工作和客戶資料的管理工作,。認(rèn)真對待每一位客戶及潛在客戶，對客戶反映的情況和技術(shù)員的處理措施進(jìn)行記錄整理歸檔,。

5,、優(yōu)化完善自身工作方式方法,，不僅僅要了解客戶還要了解同事。更加合理的調(diào)派技術(shù)員,，避免其在工作中出現(xiàn)情緒化,，從而影響工作任務(wù)的完成，并且避免人才的流失,。

6,、加強(qiáng)與技術(shù)總監(jiān)對季度考核的細(xì)節(jié)把控，提前確定好考核培訓(xùn)內(nèi)容,。對技術(shù)員未通過的項(xiàng)目,，進(jìn)行單獨(dú)的技術(shù)培訓(xùn)后再進(jìn)行考試，直致通過,。確保所有技術(shù)員在技術(shù)上都過得關(guān),，過得硬。

20xx年我作為公司的一名新員工,，在工作中確實(shí)有些不盡人意的地方,，但是在新的一年里我必將全部改正完善，成為公司一名同事滿意,，領(lǐng)導(dǎo)滿意的售后調(diào)度員,。