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電子商務(wù)營銷策劃書篇一

項目：創(chuàng)辦某公司的鞋業(yè)在線商務(wù)網(wǎng),；主要以銷售鞋類為主；在線訂購、售后咨詢,、在線商談,、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求等在線服務(wù),。

我們的宗旨是服務(wù)專業(yè)化,、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化,。誠待合作伙伴,，尊重同業(yè)者，追求多贏,。把風(fēng)險留給我們,，把方便留給客戶。同時也提供免費電話咨詢服務(wù),。

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宗旨：服務(wù)專業(yè)化,、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化,。創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù),。

目標(biāo)：將公司發(fā)展為電子商務(wù)界中有優(yōu)越知名度的企業(yè)，并將公司的品牌在網(wǎng)上打響,。

公司名稱：某某鞋業(yè)

業(yè)務(wù)范圍：銷售各種鞋類：男裝皮鞋,、女裝皮鞋、運動鞋,、兒童些等,。

1、管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想,。我們將采取以人為本,，重視團(tuán)隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展,，尊重個人價值,，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展,，實現(xiàn)1+1>2的效果,。

2、管理隊伍

投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù),。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍,，并歡迎一切有志于謀求在本公司發(fā)展的人才加入本公司。

3,、管理決策

管理團(tuán)隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成,。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生,，具有相關(guān)的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策,，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險投資后,，投資家自然也成為我們的公司管理成員,，我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù),。

4,、團(tuán)隊概述

學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強烈的求知欲和進(jìn)取心,。

人際關(guān)系：有較強的人際親和力,，熱情而且沉穩(wěn)。

職業(yè)素質(zhì)：信守承諾,；注重規(guī)范,；遵循公司宗旨理念。

1,、市場介紹

如今電子商務(wù)的開展在國內(nèi)已經(jīng)很普及,，網(wǎng)上銷售已可以說是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站大多都是零售些網(wǎng)民隨意提供的商品,，在鞋子的銷售方面并沒有大的突破,。

2、市場機會及環(huán)境

鞋是人們必備的行走工具,，對于工作壓力大,、社會活動頻繁的人們來說，沒更多時間花在逛街購物上,，如果能在家中休息的時候能隨意進(jìn)入到網(wǎng)上購買到自己稱心如意的鞋子則是件非常愜意的事情,。

服務(wù)內(nèi)容分四類：基本服務(wù)；增值服務(wù),；快速保障服務(wù),；協(xié)議服務(wù)。

基本服務(wù)：不提供免費送取貨服務(wù),。

1,、提供免費電話技術(shù)支持。

2,、提供免費送貨上門（市內(nèi)10公里內(nèi)）,。

3、如果購買產(chǎn)品后,，屬質(zhì)量問題,，憑定單好單據(jù)在半個月（15天）之內(nèi)退貨或更換產(chǎn)品,。

增值服務(wù)：10公里以內(nèi)免費送取,；10公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費用,，如果超出基本區(qū)域以外，酌情收取服務(wù)費,。

服務(wù)與支持及收費：送取服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當(dāng)于出租車費用,，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務(wù)費,。

1,、網(wǎng)站設(shè)計與規(guī)劃：

①網(wǎng)站名稱：某某鞋業(yè)在線商務(wù)網(wǎng)

②主題定位：主要以銷售鞋類為主；在線訂購,、售后咨詢,、在線商談、樣品預(yù)覽,、客戶特殊要求等在線服務(wù),。

③域名選用：中文實名：某某鞋業(yè)

④整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃：藍(lán)色的界面，體現(xiàn)企業(yè)的誠信風(fēng)格,；欄目主要有：公司首頁,、在線訂購、售后咨詢,、在線商談,、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求,、服務(wù)細(xì)則,、方案推薦、網(wǎng)上預(yù)定,、聯(lián)系方式等,。

⑤網(wǎng)站布局：

在網(wǎng)上開展銷售，顧客購買商品后向廠家下定單后,，客戶必須填寫一些必要的信息（用于以后留低備案）如：收貨人姓名,、地址、郵編,、聯(lián)系方式（電話/手機）等信息,。并選擇配送方式（郵寄、空運,、送貨上門）,。最后讓客戶選擇付款方式（貨到付款、郵局匯款,、銀行匯款,、網(wǎng)上支付等）,。同時還提供會員積分活動。

1,、品牌建設(shè)

以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價格,，樹立公司的品牌。

2,、客戶關(guān)系建立

對使用過我們公司租賃服務(wù)的客戶,，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn),，將我們的服務(wù)理念貫徹落實到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系,。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片,，分發(fā)給顧客，安排客戶服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶維系工作,。

某公司預(yù)計需要ⅹⅹⅹ萬元公司運營啟動資金,，主要用于網(wǎng)站籌建，購買設(shè)備,，市場宣傳推廣等等,。