總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

住院藥房工作總結(jié) 門診藥房工作總結(jié)篇一

在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求,，科室員工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將20xx年中心藥房工作總結(jié)如下：

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點,。

1,、中心藥房的藥劑人員固定為5人,，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大,，為了完善藥房工作,，提高工作效率，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待,，做到“三笑服務(wù)”,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性,、齊心協(xié)力克服困難,。

2、做好藥品管理和每月檢查,。藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況,，及時調(diào)整進藥計劃，少量多次進藥,，做到藥品常用常新,，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。每天當班人員進行藥品整理,。

3,、做好財務(wù)對賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表,，每月盤點結(jié)束后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)信息，做到藥房帳物相符,。

4,、自實施海口市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來,，每年共計門診結(jié)算千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時準確、登記詳細,、及時,，未出現(xiàn)異常。

作為科室一名負責人,，一年來能夠嚴格要求自己,，善于與人共事,，團結(jié)合作，能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排,，有大局意識和全局觀念，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

總之,，在這一年里，雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，希望在今后的工作中不斷改進，努力學習政治和業(yè)務(wù)水平,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌,。

住院藥房工作總結(jié) 門診藥房工作總結(jié)篇二

20xx年,，我店在社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點藥店法律法規(guī),，切實增強對醫(yī)保定點藥店工作的治理,，規(guī)范其操作行為，致力保障參保人員的合法權(quán)益,，在有效遏制違規(guī)景象等方面帶了好頭?，F(xiàn)將年度執(zhí)行狀況總結(jié)如下：

一,、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)一致“綠十字”標識,。在店堂內(nèi)明顯地位懸掛一致制造的“醫(yī)療保險政策宣傳框”，設(shè)立了醫(yī)保意見箱和贊揚箱,，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話,。

二、在店堂明顯地位懸掛《藥品運營答應(yīng)證》,、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證實,。

三、我店已經(jīng)過省藥監(jiān)局《藥品運營品質(zhì)治理規(guī)范gsp》認證,，并按要求建立健全了藥質(zhì)量量治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了品質(zhì)治理制度以及各類治理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期瘦弱檢查制度,，并建立與此相配套的檔案材料,。

四、致力改善服務(wù)態(tài)度,，進步服務(wù)品質(zhì),，藥師（品質(zhì)擔任人）堅持在職在崗,，為群眾選藥、購藥提供瘦弱咨詢服務(wù),，營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客，讓他們買到安全,、釋懷的藥品,，使醫(yī)保定點藥店成為面向社會的文化窗口。

五,、盲目遏制,、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風,，規(guī)范醫(yī)保定點運營行為,，全年未發(fā)生違紀守法運營景象。

六,、我藥店未向任何單位和個人提供發(fā)票,、運營柜臺。銷售處方藥時憑處方銷售,，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售,，同時審核、調(diào)配,、銷售人員均在處方上簽字,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴厲執(zhí)行國家,、省,、市藥品銷售價格，參保人員購藥時,，無論選擇何種領(lǐng)取形式,，我店均實行同價。

八,、尊重和聽從市社保治理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將下級精神貫徹傳達到每一個員工,，保證會議精神的落實,。

綜上所述，20xx年,，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,，醫(yī)保定點工作取得一點問題，但距要求還須繼續(xù)認真做好,。20xx年,，我店將不孤負下級的宿愿,，抓好藥質(zhì)量量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風,，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的瘦弱發(fā)展作出更大的貢獻。

住院藥房工作總結(jié) 門診藥房工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，2010年已經(jīng)過去,，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，切實保障了人民群眾用的藥安全性,、有效性、經(jīng)濟性,、合理性等,。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下,，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標,。將近一年藥房工作總結(jié)如下：

藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口,，如何方便護士,、病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率,，為了更好的方便護士、病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士,、病人的溝通,，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢,。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求,。在這近一年的時間里,，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進行藥品盤點,，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,，隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符，無差錯事故發(fā)生,。且盤點藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊等,。

收到計劃藥品后,，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護,。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,，確保藥品的質(zhì)量,，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施,，努力提高自身素質(zhì),，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障,，以保障患者用藥安全性,、合理性、有效性,、經(jīng)濟性,。

對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人,、專柜,、雙鎖、專賬、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度,。本年度藥房很好的做到了處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一性,，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題,。

每季度認真學習藥物知識,，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問題,，

在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

20xx年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,、出現(xiàn)問題要及時糾正解決,，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學習列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學習,，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心,、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟,、聲譽等造成無法挽回的損失。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作,，發(fā)揚長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定要努力改進。

總之,，回顧一年來的工作,，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)揚主人翁的思想,，刻苦學習,，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好,。

住院藥房工作總結(jié) 門診藥房工作總結(jié)篇四

7月1日-31日,，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然僅有短短一個月,，可是對藥理知識,、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認識都有了必須的提高。

藥理知識有所豐富,。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問,。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的,，即使在自我生病的時候也是西藥主治,，所以，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的,。從生活上而言,，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和,，沒有西藥那么大的副作用,；從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚,。經(jīng)過一個月的實習,，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參,、生曬參（西洋參）,、麥冬、蒼術(shù)等,，并對其藥性和作用有必須的認識,；能看懂一部分藥方,，對一些需要先煎、后下,、灌紗布袋的藥物都能確定,；對于藥物的包裹也有必須的技術(shù)熟練度。

為人處事有所成熟,。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口,，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流,。對中醫(yī)館而言,，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯,，大部分是老年人,。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心,、多一點關(guān)心,、多一些愛心。另外,，也要區(qū)別對待患有某些異常病癥的病人,，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理,，但由于其所患病癥的特殊性,，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注,。突發(fā)事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變本事,，可是必須把握原則。拿藥店來說,，就必須堅持顧客第一的原則,。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥,，并且此時正好碰到藥店停水,，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言,，那么此時,，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時間和精力,，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策,，并且得到了患者的認同。

管理經(jīng)驗有所積累,。在經(jīng)營管理方面,，西門藥店給我的感覺是嚴格要求,、顧客第一。作為一家藥店,，嚴格的要求是必須的,，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命,，所以不能有絲毫差錯,。進貨，有專門的正規(guī)渠道（蕭山醫(yī)藥公司）,；驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形,、味、色的嚴格審核,；出貨,，由一套電腦系統(tǒng)控制,，每次出貨都需要登記,，并在每個星期一進行盤倉,。在撮藥時,，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑,，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯,。作為一家店,，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的,，在工作和解決問題上都必須牢記這一點,。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥,，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付,，于是,，硬要退，一向堅持自我只要抓十付,。但當時,，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多,、數(shù)額比較大,，都異常跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤,，堅持要退,，最終經(jīng)過調(diào)解,，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此,，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的,，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店,，信譽和形象才是最重要的,。

可是,，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確,。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的,，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫(yī)保的人員,，很多時候是誰有空就去,。所以，我提議各班次應(yīng)當明確人員分工,，落實職責,，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁,，交接-班時交代不清楚而發(fā)生錯誤,；避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的職責不清現(xiàn)象；減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象,。可是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行,，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要必須的藥理知識,。

在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營,，精細管理,，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念,，讓我相信,，萬豐是我們社會新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁,、自我發(fā)展的平臺,。

住院藥房工作總結(jié) 門診藥房工作總結(jié)篇五

近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干,，始終信奉“xxx”的院訓,，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇,、任勞任怨,、盡職盡責地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作,，受到好評,。

作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與黨組織堅持高度的一致,。我始終認為，樹立崇高的夢想,，能夠培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格,，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習,，始終使自我的思想跟得上時代的發(fā)展，始終堅持謙虛謹慎,、戒驕戒躁的工作作風,。

藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,，也是患者zui關(guān)心的問題,，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時,，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié),，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)生過差錯事故,。

在工作之余,，我力爭緊跟學科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新,，開發(fā)新項目,。近年來，積極申報和參與各類科研課題,，與年輕黨員一齊共甘苦,，在開展新項目,，主動承擔職責，鼓勵他們學習,、工作,、上進、創(chuàng)新,，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才,。

作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學習和工作中,，我將積極行動起來,，自覺加強重要思想的學習，努力掌握科學文化知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自我,，虛心學習他人的長處,，使自我的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責,，踏實工作,，愛崗敬業(yè)，始終堅持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情,，爭取取得更好的成績,。

住院藥房工作總結(jié) 門診藥房工作總結(jié)篇六

在過去的上半年里，藥劑科各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)：

全科人員認真學習貫徹“解放思想，開拓創(chuàng)新“,，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點,，在日常繁忙的工作中,，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論,，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學習教育,，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識,，發(fā)揚求真務(wù)實精神,，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風,，以提高窗口服務(wù)為己任,，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學服務(wù)工作,。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并,、崗位人員整合等一系列措施,，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運作,。5月份,，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥,，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波,，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù),，樹立了醫(yī)院的`良好形象,。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機動配備人員等,，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購,，保證了購進藥品的質(zhì)量,，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,，保證了臨床藥品的及時供應(yīng),。

為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度,，每月28日全科召開質(zhì)控會議,，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改,。為了進一步加強藥品質(zhì)量管理,，根據(jù)xx市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《xx市醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全,，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失,。

每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，三番四次地與信息中心,、財務(wù)部,、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng),，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。

我科在實行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上，新開展了臨床藥學服務(wù),，每周定期委派臨床藥師參與查房,、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測,，并指導(dǎo)臨床合理用藥,，保障了患者用藥安全。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式,。在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告,，我科及時做好藥品不良反應(yīng)事件的網(wǎng)報工作,。

科室每月不定期通過講座、討論,、傳閱等多種方式進行業(yè)務(wù)學習,，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份,，我科接到2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù),。我科根據(jù)學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃,，指定專人負責帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫,，使該2名實習生及順利完成實習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù),，借此機會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高,。

住院藥房工作總結(jié) 門診藥房工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”,。經(jīng)過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下工作總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好,，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,，要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病,，期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自我的努力下,，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20xx年畫上一個完美的句號,！