總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

門診藥房工作總結(jié)篇一

回顧一年的工作歷程,，我們藥房在以下方面取得了一些成績

購藥方面：我們做到了有計劃、有安排,，堅持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,，并做好了周一、周三?？朴盟帨?zhǔn)備,，確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時,，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時的與醫(yī)生溝通,，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全,，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報,，以防止藥品積壓浪費,，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時報告,，并按規(guī)定進(jìn)行處理,。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照“五?！奔磳Ｈ?，專柜，專用處方,，專用賬冊,，專冊登記的管理要求行事。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān),，做到了出、入庫有記錄,，有賬目,，有審核,，有明細(xì)。每個月進(jìn)行了兩次盤存,，做到了賬物相符,。

服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報措施,。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識,，對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火,，防盜,，確保了藥房的安全。

20xx年的工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際,，努力做到讓病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。

第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，積極參加院內(nèi)組織的各項活動,，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報。

門診藥房工作總結(jié)篇二

本人自x年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間,。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識,。例如：藥品的分類,、分處方和非處方、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。以下是我在工作崗位上的工作匯報：

虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力,。

專業(yè)知識才是最真的東西，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個人認(rèn)為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

在藥劑科實習(xí)期間我學(xué)會了用辦公自動化設(shè)備,，如傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn),，當(dāng)今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛,，但在本專業(yè)要精益求精,，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭。

1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3,、實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一位顧客,。

總之,，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵,，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

門診藥房工作總結(jié)篇三

時光荏苒，20__年馬上就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展,，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際,，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識面不斷拓寬,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實的理念,，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。

回顧一年的工作歷程,，我們藥房在以下方面取得了一些成績

購藥方面：我們做到了有計劃,、有安排，堅持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,，并做好了周一,、周三專科用藥準(zhǔn)備,，確保了藥房庫存供應(yīng),。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種,、劑型等進(jìn)行了更換和更新。

藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了工作責(zé)任心,。調(diào)配處方時，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對,，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫(yī)生溝通,，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全,，對近期藥品,，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質(zhì)藥品,，我們及時報告,，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格按照“五?！奔磳Ｈ耍瑢９?，專用處方,，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事,。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān)，做到了出,、入庫有記錄,，有賬目，有審核,，有明細(xì),。每個月進(jìn)行了兩次盤存，做到了賬物相符,。

服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品,，采取了積極上報措施。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識,，對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查,，做好了防火，防盜,，確保了藥房的安全,。

20__年的工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正,，結(jié)合工作實際，努力做到讓病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報,。

門診藥房工作總結(jié)篇四

時光荏苒,，20__年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn),，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際,，不斷探索與創(chuàng)新,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識面不斷拓寬,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實的理念,，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé),。

回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績

購藥方面：我們做到了有計劃,、有安排,，堅持每月三次網(wǎng)上采購進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確保了藥房庫存供應(yīng),。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種,、劑型等進(jìn)行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心,。調(diào)配處方時,，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對,，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全，對近期藥品,，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報,，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質(zhì)藥品,，我們及時報告,，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān),，做到了出,、入庫有記錄，有賬目,，有審核,，有明細(xì)。每個月進(jìn)行了財務(wù)對賬,，做到了賬物相符,。

服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了臨時采購,。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識,，對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火,，防盜,，確保了藥房的安全。

20__年的工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際,，努力做到讓病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生,，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報,。

第四：我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購藥品時間和確認(rèn)，線下采藥備案工作,。第五：按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生,，杜絕疏忽大意發(fā)生。

20__年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識,，流程性的工作也更加細(xì)致與及時。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系,。在這一年中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20__年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程,提高工作效率,方便病人,。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點。1,、我藥房的藥劑人員固定為三人,，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張,，工作也隨機(jī)加大,，為了完善藥房工作,提高工作效率，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下,，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。2,、通過完善工作流程,、機(jī)動配備人員、與病人溝通等一系列措施,，保障了藥房工作的正常運作,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,。3、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作,。把每一項工作做實做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ),。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算,。/為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，年度檢查工作進(jìn)行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊,。

二、做好藥品管理,。藥品入庫后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥,，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金,。

三,、做好財務(wù)對賬工作。1,、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表,。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時,、準(zhǔn)確,。2、20__年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作,，截止20__年12月1日,，共計進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準(zhǔn)確,，登記詳細(xì),、及時。上報及結(jié)算,、對賬工作及時、準(zhǔn)確,，未出現(xiàn)異常,。

四、規(guī)范抗菌藥物管理,。嚴(yán)格處方管理,，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對,。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正,。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,，每季度開展例會，檢查處方用藥情況,，作出處方點評工作,，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況,。

五,、規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理,，即：專人,、專柜、雙鎖,、專賬,、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品、庫存的統(tǒng)一,，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題。

六,、做好藥房各種表格的登記,。1,、藥品不良反應(yīng)/事件報告表：加強(qiáng)對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告,，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長及時做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。2,、溫濕度,、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規(guī)范,，每日觀察溫度,、濕度的變化，并做好登記工作,。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度,，并及時登記。

七,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識,，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,，堅持清查比對，嚴(yán)防發(fā)生差錯事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問題,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。20__年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),，同時感謝醫(yī)院各科室,、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項檢查的有利開展,，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，,，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價自己的工作,，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補(bǔ)自己的缺點，逐漸完善各項工作

門診藥房工作總結(jié)篇五

20xx年以來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒,、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,，研究處理并及時解決。擺藥室和藥房是一個整體,，每個人就像一個零件,，全體齊心協(xié)力，互相配合,，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程,，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室,。

藥房時直接面對病人和護(hù)士的重要窗口,，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。為了更好的完善藥房工作 ，提高工作效率,，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下,，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配,。

二,、做好藥品計劃、藥品盤點工作,。

把每一項工作做實,、做細(xì),、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ),。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃，按時上報和定制,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求,。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng),。并把到貨的藥品及時準(zhǔn)確的入庫,。藥房每半年盤點一次，做到賬務(wù)相符,。

三,、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。

每次收到進(jìn)貨藥品后,，認(rèn)真做好藥品的查對和驗收,，做到近效期的藥品不收，不入庫,，不合格的藥品不收,。嚴(yán)格按照"先進(jìn)先出，近期先出"的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù),，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施,，努力提高，各項業(yè)務(wù)水平,，更好的加強(qiáng)藥品的管理,，使藥品質(zhì)量得以保障。

四,、規(guī)范特殊藥品的管理,。

結(jié)合我院實際，對特殊藥品,，如精神藥品和麻醉藥品做到專柜,、專人、專帳,、專用處方,，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一，杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象,。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

日常工作中加強(qiáng)藥物知識的學(xué)習(xí),，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅持"四查十對",，嚴(yán)防差錯處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù),，做到耐心,、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù),，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

20xx年的工作方向：

在新的一年，藥房工作人員,，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù),。

門診藥房工作總結(jié)篇六

時光荏苒,，不知不覺在藥劑科工作已經(jīng)五個月了，從陌生到認(rèn)識,，從熟悉到如今融入這個團(tuán)隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，非常榮幸能成為這個團(tuán)隊中的一員,。本人熱愛這個崗位,，依稀記得主任為我介紹科里的狀況和每位老師，記得各位老師對我的幫助與指導(dǎo),，讓我很快的適應(yīng)了工作,，讓我少走了許多彎路，感謝我們和諧強(qiáng)大的藥劑科,。作為一名藥劑工作人員,，在門診藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個患者服務(wù),，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。在住院藥房工作期間能完成藥品調(diào)配以及學(xué)習(xí)藥品管理相關(guān)條例與法規(guī)。到臨床藥學(xué)工作后又學(xué)到了很多,，也遇到了許多困難,，但是我努力克服，加強(qiáng)自身的知識儲備,，努力完成好各項工作,。

思想方面，首先,，我是一名共產(chǎn)黨員,，我堅定不移地?fù)碜o(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則,，堅持改革開放,，深入領(lǐng)會其中的精神實質(zhì)，并在工作過程中予以滲透,。其次,，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我非常主義自己的品德修養(yǎng),，平時積極參加各種學(xué)習(xí)和會議,，并經(jīng)常注意收聽新聞，掌握最新消息,，學(xué)以致用,。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在同事的無私幫助下,，總我已經(jīng)適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,，從無遲到早退

現(xiàn)象,。對于我這樣的新人，我認(rèn)為服從是第一要素,。我堅決遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和遵守藥劑科的各項規(guī)定,。做到了服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成工作,。以規(guī)章制度約束自己,，以服從安排提高自己。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。在窗口服務(wù)時，除了需要嫻熟的業(yè)務(wù)之外,，對患者的態(tài)度也是我們工作的重點。6,、保持衣著整齊,，儀表端莊，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人，樸素大方;

必須藥讓患者感受到我們的溫暖，我對患者一視同仁,，對每一位患者都能做到有禮貌,，服務(wù)周到,，有問必答,，盡量為他們解決問題,。

3、堅持參加藥房的各項學(xué)習(xí)和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結(jié)合藥房工作實際,，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;我時刻嚴(yán)格要求自己，也努力讓自己不斷進(jìn)步,。學(xué)習(xí)期間我還為大家準(zhǔn)備了關(guān)于脫水利尿藥的小課程與大家一起學(xué)習(xí),。

4、在輪轉(zhuǎn)完藥房工作后我進(jìn)入了臨床藥學(xué)小組工作,，在臨床藥學(xué)工作的一個多月來，我完成了抗菌藥物監(jiān)測的上報工作,，也承擔(dān)了與icu的協(xié)作工作,，還參與了不良反應(yīng)上報的工作,。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升,。因為是剛從校園出來,，自己的知識水平還有許多不足,。此外，自己的思想意識與競爭意識還是趕不上科里許多老同志和許多老師,。

近年已經(jīng)到了結(jié)尾，我收獲了很多，也找到了許多不足，新的一年即將到來，在此，我對新的一年也有一些規(guī)劃,，首先,，我會一如既

往的投入巨大的熱情,，完成好藥劑科的任務(wù);其次，我會加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)更多的知識,，從而更好的完成工作;最后，爭取想出更多更好的建設(shè)臨床藥學(xué)小組的計劃,。希望自己能為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

門診藥房工作總結(jié)篇七

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到,，精醫(yī)術(shù),，懂人文,、有理想,、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié),。

一、在思想方面。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員,，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員,，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負(fù)責(zé),。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，以老員工為模范,，需心求教，認(rèn)真工作,，大大的擴(kuò)展了自己的知識面,，豐富了思維方法，切實體會到了工作的真正意義,。在近兩個月來的工作過程中,，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向,，找到了一套屬于自己的思維方式,。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于_”的真理。當(dāng)遇到困難暫時無法解決時,，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn),，從而很好的解決眼前的困難。

二,、在學(xué)習(xí)方面,。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，但是“三人行,，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之,，其不善者而改之,。”在中山店期間,，我認(rèn)真審視了第一個月的工作情況,，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計劃,，從而達(dá)到了意想不到的效果,。藥品的重要性，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品,，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子,，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語,，只有理解了它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官,，各有各的作用,，各盡其職，只有用對了人,，才能達(dá)到需要的效果,。

三、在銷售方面,。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事、說話的,。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以,，向患者介紹藥品時,，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度,。

四,、在生活方面。

通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽,，遇到困難時互相幫助，不分彼此,。但是在吃的方面不是很習(xí)慣,，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候，正直壯年,，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量,。我們不像你們，我們長得瘦,，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂,，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進(jìn)，時代不同了,，不可同日而語,。

門診藥房工作總結(jié)篇八

20_年，藥房各項工作堅持以“病人為中心”,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本次“樹,、轉(zhuǎn)、匆匆,、”教導(dǎo)實踐運動精神和藥政治理的有關(guān)運動律例,。在中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切共同下。通過藥房全體人員的配合盡力,、連合協(xié)作,、牢牢環(huán)抱中心的工作重點和要求，順利完成了中心交給的各項工作和目標(biāo),。下面就上半年如下;

一,、 增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

今年我科增強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分外是上級下發(fā)的各類學(xué)習(xí),，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。進(jìn)步科室人員的思想覺悟,，加強(qiáng)了司法意識,，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以質(zhì)量一地,、病人第一的理念,，經(jīng)心全意為病人辦事，做好一線窗口的藥房辦事工作,。

二,、 完善工作流程，進(jìn)步工作效率,。

藥房的工作重點是包管病人實時的藥品供應(yīng),，通過完善工作流程，充分調(diào)動可是人員的積極性,，齊心協(xié)力,，進(jìn)步工作效率，有效轉(zhuǎn)變了一到放工病人就無法取藥的艱苦,，做到病人不走完,，我科不放工，為病人提供方便,。在業(yè)務(wù)上,，認(rèn)真完成各類藥品訂購及項目藥品預(yù)案的制度。對每一批藥品在入庫前,，核實數(shù)量,、外包裝、標(biāo)簽及相關(guān)的單子,。與采購計劃進(jìn)行核對,，完善入庫驗收掛號和具名手續(xù)。做到藥品當(dāng)天到,，當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),。合理測算藥品的需求量，每天依照藥品,、生物成品治理的要求,，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天放工落后行藥品盤點交班,。每月進(jìn)行一次大盤庫,，報一次項目月報表，做到日清月結(jié),，三個月報一次季度報表及每季度初要訂定出下一季度的藥品需求量,，進(jìn)行領(lǐng)藥，并對拆零藥品實時記錄,，上半年共發(fā)放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片,，異福片;28590片,，乙胺丁醇;9000片，sm,、水各30支,，組合藥hre;300板，生物成品下發(fā):進(jìn)口狂犬疫苗706支,，國產(chǎn)乙肝236支,，乙肝旦白25支，狂犬卵白157支,，進(jìn)口兒童乙肝84支,，進(jìn)口成人乙肝176支，國產(chǎn)狂犬疫苗3455支,。

三,、 嚴(yán)格落實藥品的采購法度模范，確保藥品實時供應(yīng),。

嚴(yán)格依照《藥品治理法》、《藥品流通監(jiān)督治理法子》,、《藥品運營質(zhì)量規(guī)范》,，等有關(guān)規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)貨，購進(jìn)藥品依法簽訂合同,，同時注明質(zhì)量條款,，包管臨床患者用藥平安及供應(yīng)實時，即實時了解臨床科室藥品需求動態(tài)及控制藥品使用后的信息反饋,。確保臨床藥品的合理性,、平安性、患者滿意性供應(yīng),。依照上級和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的新要求,，中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫系統(tǒng)。

四,、 藥品的儲存,、使用、盤點,、核算工作,。

增強(qiáng)藥品貯存治理，每月不按期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,，并督匆匆科室人員認(rèn)真執(zhí)行各類治理制度,，為了進(jìn)一步增強(qiáng)藥品質(zhì)量治理，在購進(jìn)驗收,，在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量治理,，至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲存質(zhì)量,、效期等盤點。為了不耽擱其它工作,，盤點工作盡量支配在附近放工及放工后,，為包管包管藥品數(shù)據(jù)的精確性，幾回三番與每天盤庫相核對,，并將反省結(jié)果以書面形式匯總,，并實時留存歸檔，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。幫忙財務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟(jì)核查工作,。科室每個人要熟記《藥品的基礎(chǔ)知識》,，嚴(yán)于律己,，確保不發(fā)生責(zé)任事故。在發(fā)放藥品時盡量依照藥品效期,，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥,，避免造成過時藥品的呈現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量治理暫行規(guī)定》的要求,，從而有效包管了我中心藥品質(zhì)量,，包管了患者的用藥平安。

在上半年的工作中,，還存在很多不是之處,，我科會在以后的工作中查找原因，認(rèn)真訂定出完善的,，削減工作制度和法度模范的漏洞,，做到更好的為病人辦事，使病人滿意,，領(lǐng)導(dǎo)寧神,，本身安心是我科的目標(biāo)。

門診藥房工作總結(jié)篇九

一年的時光就這樣過去了,，回顧一年的工作,，想說的真是太多太多。

一,、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

1,、每個工作日按時上班工作,，不遲到，不早退;

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3,、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

4,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識

堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證,。

四,、市場前景分析

1、在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里,，不論各行各業(yè)都避免不了競爭,，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段,。

(1),、規(guī)模競爭

(2)、服務(wù)競爭

(3),、價格競爭

(4),、產(chǎn)品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

2,、營銷模式分析：見機(jī)行事+說明技巧=化解異議

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量,、包裝、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)行事,，并掌握一定的說明技巧,。

3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪更多的產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店,。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更多更好的品種。

五,、20_年工作設(shè)想

總結(jié)幾個月來的工作,，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí),，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點做好藥品知識，性能,，及其用法用量的學(xué)習(xí),，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保,，抓住機(jī)遇,，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品,，維護(hù)好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

六,、對公司管理辦法及服務(wù)的建議

1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備,。

2、對于事情要獎懲嚴(yán)待,，多鼓勵進(jìn)步同事,。

3、希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn),，強(qiáng)化團(tuán)隊精神,，平時多組織一些團(tuán)體活動。