當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇一

一,、完善工作流程,，提高工作效率，方便病人

住院藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。

我藥房的藥劑人員固定為三人,，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張,，工作也隨機加大,，為了完善藥房工作，提高工作效率,，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議,，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。

通過完善工作流程,、機動配備人員,、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難。

3,、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細,，為下一步的工作開展打好基礎,。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,，隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,，賬物相符，無差錯事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊,。

二,、做好藥品管理。藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收,，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護

在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新,，同時還能節(jié)省大量的進藥資金,。

三、做好財務對賬工作

1,、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務報表。盤庫結(jié)束后及時匯總相關信息送交財務,，做到藥房帳物相符,，本年度財務工作基本做到了結(jié)賬及時、準確,。

2,、20＿＿年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止20＿＿年＿＿月x日,，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確,，登記詳細,、及時。上報及結(jié)算,、對賬工作及時,、準確，未出現(xiàn)異常,。

四,、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴格處方管理

按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,，嚴格比對,。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時更正,。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會,，檢查處方用藥情況,，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測,，了解抗菌藥物的使用情況,。

五、規(guī)范特殊藥品管理,。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理

即：專人,、專柜、雙鎖,、專賬,、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題,。

六、做好藥房各種表格的登記

1,、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作,，及時向上級xxx門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應,。

2、溫濕度,、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理,，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度,、濕度的變化,，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度,，并及時登記。

七,、加強業(yè)務學習,，努力提高服務質(zhì)量

認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品,，堅持清查比對,，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責,。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人,，熱情服務,，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,。20＿＿年度,，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫(yī)院各科室,、各級領導的支持,，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我,。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇二

時光荏苒,，在這近一年的工作中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，切實保障了人民群眾的用藥安全性,、有效性,、經(jīng)濟性、合理性等,。

在院領導的關心和指導下,，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作,、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標,。一年來的藥房工作總結(jié)如下：

藥房是藥劑科直接面對護士,、病人的重要窗口，如何方便護士,、病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。

隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率,，為了更好的方便護士,、病人，在滿足其要求的前提下,，首先做好與護士,、病人的溝通，告知其耐心等待,，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢,。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,。

把每一項工作做實、做細,、且做好藥品計劃,、藥品盤點工作。

一絲不茍,，為下一步的工作展開打好基礎,。按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢,，滿足臨床科室藥品供應的需求,。

在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應,。藥房人員進行藥品盤點,，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間,。

為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤點工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生,。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊等,。

做好藥品管理。收到計劃藥品后,，認真做好進藥的查對和驗收,，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇三

光陰荏苒,，時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20＿＿在緊張忙碌中過去了,?；厥走@一年是緊張的一年也是充實的一年，展望新歲,，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實實的工作作風投入到工作中去,。

自踏入藥房這個工作以來,，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,，始終信奉“和諧,、創(chuàng)先、節(jié)約,、務實,、高效廉潔”的院訓以此規(guī)范自己行為,，以當一名合格的藥學技術員作為自己的座右銘，以嚴格的標準來要求自己,。在這期間,，深刻認識到要想成為一名合格的藥學技術人員，就必須遵守職業(yè)道德,，并進一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng),，誠信工作，樹立正確的世界觀,，人生觀和價值觀,，現(xiàn)將20＿＿年來的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

本人熱愛祖國,，熱愛人民,，擁護中國xxx的領導，及時了解和關心黨和國家的方針,、政策和路線,，牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。認真參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟,，工作之余學習黨的十九大精神,，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟,、理論水平,、業(yè)務能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。

二、在工作方面

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,。按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象,，能在搞好衛(wèi)生,、做好水電門窗的安全工作之后才下班。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，保證病人能在最短的時間得到最好的服務,。

3、認真學習藥師崗位職責,，嚴防差錯事故的發(fā)生,。

4、堅持參加藥房的各項學習和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結(jié)合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度,。

5,、調(diào)配處方做到四查十對，對規(guī)范處方,，用藥不適宜處方,，超常處拒絕調(diào)配。

6,、對調(diào)配好的處方進行認真核對,，核對藥品的數(shù)量，規(guī)格,，是否符合要求,。

7、按時請領藥品,，對從庫房請領來的藥品按規(guī)定擺放和保管,。

8、按規(guī)定發(fā)放精神藥品,，能按時登機第二類精神藥品的處方,。

9、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方,。

10,、作風正派,，對工作嚴肅認真。

三,、在業(yè)務學習方面

積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握藥學界的學術新動向,，熟練掌握藥學基礎理論,、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導實踐,。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入,，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)代藥學服務已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術服務型模式,，服務的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷吸收應用國內(nèi)新理論,、新知識,、新技術、新方法,。同時現(xiàn)代藥學的發(fā)展使藥學工作領域不斷擴展,，這對醫(yī)院藥師提出了新的任務和挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機遇和空間,，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔起新時期醫(yī)院藥學發(fā)展和醫(yī)院用藥的合理,、安全、有效,、經(jīng)濟的職責,。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足,，自己一定會認真反思，取長補短,，爭取更上一層樓,，把藥房工作做得更好。

在此,，我感謝領導給予我的關心與支持,，本人以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處,，使自己的業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善,，認真履行崗位職責，踏實工作,，愛崗敬業(yè),，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇四

作為一個醫(yī)藥銷售人員,，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊伍,，如何充分調(diào)動他們的積極性,，如何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難復雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前,。鑒于此,，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過合理使用資源（銷售時間,、銷售工具,、促銷費用、人力資源）來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié),，使其通路暢通無阻,，順利消失于流通領域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,，提高銷售業(yè)績,，降低銷售費用。

（一）藥品的流通渠道：

1,、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院,、零售藥店——患者

經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

（二） 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效,，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應是一件非常容易的事,，但近兩年來,，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,，從而導致新藥售出難的問題出現(xiàn),，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通,。

1,、經(jīng)銷商的疏通：

（1）富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a、永遠站在客戶（經(jīng)銷商）的立場上來談論一切

b,、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c,、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標

（2）良好的朋友、伙伴關系

a,、充分尊重對方,，以誠動人,，以心征服對方

b,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關系

c,、正確應用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關系

d,、了解不同客戶的需求

（3）較強的自我開發(fā)市場能力

a,、詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動

b,、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c,、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應用推廣情況

d,、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場的方法,。

具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應是一件十分容易的事

2,、醫(yī)院藥庫（也稱大藥房）的疏通

（1）新藥進入醫(yī)院庫房：

a,、詳細收集醫(yī)院資料（包括院長、藥庫管理委員會,、藥劑科主任,、采購或計劃員、產(chǎn)品相關科室主任,、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關官員）

b、找出影響該院購藥的關鍵人物,，并對其作全面細致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求，特殊困難,。

c,、接觸重要人物（可能是院長，藥劑主任,，相關科室主人任等）說服其作出決策,。

（2）維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷,，一定數(shù)額的保存量更是艱巨,，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸,，加深雙方了解,，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

3,、醫(yī)院藥房（小庫房,、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負責人（組長或主管）良好的個人關系至關重要,，因此應做到：

（1）加倍尊重他,，滿足心里需求

（2）經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

（3）合理的交際費用

較大型醫(yī)院,、藥庫（大藥房）負責從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品,，妥善保管而小藥房負責領取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出,，當醫(yī)師開發(fā)處方后,，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房,、?？扑幏浚o藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”,，當然每月（或季）如開一次影響進藥的重要人物的會議,，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見,，提出改進方法,，密切雙方的關系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場占領市場,，唯一的手段是依靠醫(yī)師,，他們直接面對患者，通過處方,，使藥品消失于流通領域進入消費領域,，實現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益,，保證公司合理利潤,，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,，擴大市場占有率,，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師,，通常在省級以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學附屬醫(yī)院）上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導作用特別突出,，因此，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,，于核心其疏通方式如下：

（1）面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看,，面對面拜訪（個人拜訪）是銷售工作中最重要的方法,，占據(jù)銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品,，小禮品和自身人格魅力,，一對一地對醫(yī)師（藥師）等進行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品,，目的就是讓醫(yī)師從心里接受,，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,，對面拜訪有如下特點：

a,、針對性強，是對某位特定人物,，特定問題,，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認識，以滿足不同層次,，不同期望的需要,。

以下內(nèi)容與本文2012年醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)【返回 銷售工作總結(jié) 欄目列表】

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇五

在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務和目標,。

現(xiàn)將半年來藥劑工作情況總結(jié)如下：

全科人員認真學習貫徹黨的xxx精神，充分認識“解放思想,，開拓創(chuàng)新”重要意義,，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點,，在日常繁忙的工作中,，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論,，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。

通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟,，增強了法制意識,，發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風,，以提高窗口服務為己任,，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作,。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并,、崗位人員整合等一系列措施,，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作,。

5月份,，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥,，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波,，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務,，樹立了醫(yī)院的良好形象,。通過完善工作流程，合理設置窗口,、機動配備人員等,，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。

為了加強藥品在購進驗收,、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查,，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度,，每月28日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應整改措施,，質(zhì)控小組成員督促整改,。

為了進一步加強藥品質(zhì)量管理，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關于《廣州市醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全,，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失,。

每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，三番四次地與信息中心,、財務部,、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng),，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。

20xx年3月,，我科在實行門診處方評價制度的基礎上,，新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房,、病例討論等,，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監(jiān)測，并指導臨床合理用藥,，保障了患者用藥安全,。

將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務的形式。在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關的,，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全,。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇六

時光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了，從陌生到認識,，從熟悉到如今融入這個團隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的.團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務,，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務形象。

在領導的關心與支持下,，在同事的無私幫助下,，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的價格,，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

3、堅持參加藥房的各項學習和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結(jié)合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學人員要對病人極端負責,，態(tài)度誠懇,，和藹熱情，關心體貼病人,，掌握病人的心理特點,，給予細致的身心護理;

5、做好心理護理,，時刻做到語言親切,，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作,，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6,、保持衣著整齊，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人，樸素大方;

7,、作風正派,，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真,。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升,。在此,，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己,，加強學習,，努力提升業(yè)務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作,。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務形象,，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇七

轉(zhuǎn)瞬間20＿年就要過去了,，即將迎接新的一年,，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難挫折時的惆悵,，在領導的指導、關心下,，在同事們的幫助支持,、密切配合下，不斷加強學習,，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作,，業(yè)務工作能力有了很大的提高,，也有更好的心態(tài)去面對挫折。現(xiàn)將這一段時間的住院藥房個人總結(jié)匯報如下：

一：工作方面:

在這一年里,，自覺加強學習,，加強同事交流，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。一方面，我在實踐中掌握方法積累經(jīng)驗,，以工作任務為牽引,，依托工作崗位提高，通過觀察和實踐鍛煉完成任務,。另一方面,，不斷豐富知識掌握技巧，在領導和同事的幫助下,，不斷進步,，更好的完成工作，對工作精益求精,，不斷完善,?！皼]有最好，只有更好,。 ” 對工作有更深入的了解和掌握,。

二：思想方面

一年來，我始終嚴于律己,，始終樹立正確的世界觀,，人生觀，價值觀,。并用這些指導自己的的學習,，工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

三：生活方面

在住院藥房的二年多,，我和同事們建立的深厚的友誼和感情,，就像一個大家庭一樣。在工作中,，我們遇到了難題,，大家就一起商量討論，交流改進,。工作之余,，還一起參加體育活動，不僅鍛煉了身體,，也很好的促進的感情,。更重要的是為以后的努力工作打好了堅固的基礎。

當然,，我身上還有一些不足有待改進,，比如:在工作中有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的半年里，要再次感謝住院藥房的領導,，老師們,，給予的關心和支持。在新的一年里,，我將改掉自己的不足,，繼續(xù)發(fā)揚自身的優(yōu)點和長處，努力做到最好,，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇八

本人于20×年7月畢業(yè)于×大學,，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來,，在上級領導的關心和帶領下,，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務知識的學習,，對工作精益求精,，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出,，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來的學習工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面,，勤于學習,，努力提高自身的政治思想覺悟

在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結(jié)構(gòu),、提升工作能力,。堅持黨的基本路線，積極學習黨的十八大精神,、馬列主義,、xxx思想和xxx理論，認真實踐“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀,。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏,。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感,，做到恪盡職守、廉潔自律,，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作,。

二、道德品質(zhì)方面,，真誠待人,，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)

思想上積極上進，認真學習黨的重要指導思想和“與時俱進”的時代特色。熱愛祖國,，熱愛人民,，熱愛集體，堅決擁護中國xxx的領導和社會主義制度,。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業(yè),、尊重領導,、團結(jié)同事，努力配合同事做好各項工作,，團結(jié)友愛,，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人,，能急病人之所急,，做到耐心、細心,、熱心和“三認真”(認真聽取病人的陳述,、認真向病人解說藥品的相關知識，認真回答病人提出的有關問題),，熱情患者為服務,。愛護公共財產(chǎn)，樹立環(huán)保節(jié)能意識,，做到人離燈熄,，不浪費單位的一水一電。

三,、遵紀守法方面,，嚴于律己，廉潔奉公,，樹立正確的社會主義榮辱觀

明確自己的工作職責,，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規(guī)章制度,，服從上級領導的安排,。積極學習黨的“八榮八恥”的重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮,、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀,、人生觀和價值觀，堅定政治信念,，自覺地筑起拒腐防變的思想防線,。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等,。認真學習《藥品管理法》,、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦,，以法律和規(guī)章為準繩,，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理,，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)的各項規(guī)定,。

四、工作實績方面,，盡心盡職,，踏實工作，努力提高工作效率,，完成各項任務

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中,，嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行,，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤,。對患者禮貌,、熱情、大方,，說話態(tài)度和氣文明,，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關禁忌;向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關注意事項,，讓患者能夠放心的使用,，為患者提供用藥常識和安全、有效,、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學服務,。藥品進入藥房后，認真做好藥品的驗收,、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作,。

為保證藥品質(zhì)量，本著藥品“先進先出”的原則,，做好藥品效期管理，對滯銷,、近效期藥品及時與臨床科室溝通,，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作,，做到帳物相符,。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫,，避免抗菌藥物的濫用,，減少不良反應的發(fā)生。并被單位評為“20__年度優(yōu)秀員工”的稱號,。

五,、學習方面，善于思考,，虛心學習,，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識

根據(jù)工作需要,，自己在積極接受中藥學的新知識,，鞏固中藥學理論知識的基礎上，還主動參加藥學知識的專業(yè)培訓,，并于20×年1月藥學大專順利畢業(yè),。通過藥學大專的學習，對各類藥品的作用特點,、臨床適應癥,、用法用量、不良反應,、藥物相互作用,、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業(yè)務技能,，了解藥學新動向,，熟練掌握藥學專業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實際,，用專業(yè)知識更好地服務于患者,。并積極參與單位組織的業(yè)務學習和講課工作，做好合理用藥宣傳,，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發(fā)生盡一份心,，出一份力。

在總結(jié)成績的同時,，我清醒地認識到,，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學習和工作中,，我將積極行動起來,，自覺加強重要思想的學習,，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,，爭取更上一層樓,。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇九

【摘要】在醫(yī)院中，住院藥房是重要的職能部門,，也是面向患者的窗口,，在一定程度上體現(xiàn)了醫(yī)院的醫(yī)療水平。藥學服務作為和藥物相關的技術服務,，對患者負有直接的責任,，是保證患者用藥安全的關鍵。所以,，采取有效措施加強住院藥房管理,，提高藥學服務質(zhì)量，是目前住院藥房需要關注的重點,，具有重要的現(xiàn)實意義,，能有效規(guī)范住院藥房管理，為患者提供高品質(zhì)的藥學服務,。本文主要分析了加強住院藥房管理和提高藥學服務質(zhì)量的措施,。

【關鍵詞】住院藥房管理；藥學服務,；質(zhì)量,；措施

住院藥房是醫(yī)院醫(yī)療服務的重要組成部分，工作任務繁重且艱巨,，不僅管理,、調(diào)劑、發(fā)放藥品,，為臨床醫(yī)生和患者用藥服務,，還是醫(yī)院的對外窗口，直接反映醫(yī)院精神面貌和醫(yī)療服務水平[1],。而藥學服務是醫(yī)院整體服務水平的體現(xiàn),，攸關醫(yī)院形象和聲譽，以及藥物的安全和有效使用,。所以,，為了保證患者用藥安全，加強醫(yī)院藥房管理水平,，提高藥物服務質(zhì)量,，需結(jié)合醫(yī)院實際情況，采取科學合理的措施加強住院藥房管理,，提高藥學服務,。

1.加強住院藥房管理的措施

加強住院藥房藥劑人員管理

在住院藥房中,，藥劑人員承擔著重要的責任,，如保障人們身體健康,、安全合理用藥、提供咨詢和信息服務等,。所以,，需采取以下措施加強住院藥房人員管理，如：（1）培養(yǎng)藥劑人員樹立醫(yī)德醫(yī)風的理念,，定期進行愛崗敬業(yè)培訓,，使其具備良好的職業(yè)道德，并為藥劑人員提供優(yōu)越的人文環(huán)境,，使其以良好的心態(tài)開展工作,。（2）制定完善藥房各項規(guī)章制度，確保藥房調(diào)劑工作有章可循的順利完成,。住院藥房工作具有量大,、繁重、瑣碎,、易出錯等特點,，通過合理管理制度和考核指標的制定，以及總結(jié)每天工作情況,，可及時發(fā)現(xiàn)并處理出現(xiàn)的問題,。（3）實行崗位責任制，將責任落實到每個藥劑人員,，使其在工作中有充分的責任感,，嚴格遵守規(guī)章制度、工作程序和配伍禁忌,，謹慎的對待易出錯的工作環(huán)節(jié),，并切實、到位的執(zhí)行調(diào)配復核制度,，嚴把質(zhì)量關,。（4）以輕松方式定期開展培訓、授課,，充分調(diào)動藥劑人員培訓,、上課、工作積極性,，并定期考核藥劑人員專業(yè)知識,、操作技能，從而提高藥劑人員業(yè)務素質(zhì)和實際操作技能[2],。

加強住院藥房藥品管理

建立完善住院藥房管理制度

建立完善住院藥房管理制度,，可有章可循,、有條有理的開展藥學服務工作，從而在一定程度上加強住院藥房管理水平,。所以,，需不斷建立完善藥品采購、入出庫,、藥品調(diào)劑,、xxx品等管理制度，保證患者能安全,、合理,、有效的用藥；規(guī)范藥房處方審核,、“四查十對”,、藥品效期管理等制度，并嚴格要求藥劑人員貫徹落實,；建立完善考核制度,，提高藥劑人員專業(yè)素質(zhì)，避免或減少工作差錯,；實行周工作總結(jié)制度,，定期或不定期總結(jié)和分析以往工作情況，以利于及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施解決工作過程中出現(xiàn)的問題,，從而提高住院藥房工作質(zhì)量,。

2.提高藥學服務質(zhì)量的措施

加強退藥流程管理和藥物咨詢

結(jié)合醫(yī)院實際情況，對每天出現(xiàn)的退藥情況加強流程管理,，以防止患者在用藥上潛在一定問題,，從而確保藥物安全、有效,、經(jīng)濟,、合理的應用。藥物咨詢主要包括藥物服用方法,、劑量,、規(guī)格、不良反應等,，為保證藥物咨詢服務質(zhì)量,，藥劑人員不僅要鞏固提高原有技能，還應繼續(xù)學習藥學新知識,，并有針對性地學習臨床診斷,、病理、治療等方面的知識,，不斷提高專業(yè)技術服務內(nèi)涵和質(zhì)量[3],。

滿足患者藥學服務需求

定期向患者開展用藥常識講解,、合理用藥知識宣傳等科普教育活動，提高患者用藥知識,、依從性和對藥劑人員的信任,。此外，為了滿足患者藥學服務需求,，應以患者為服務對象,，建立藥歷，并及時報告臨床上出現(xiàn)的用藥不良反應,，確保藥物劑量的準確性和用藥的合理性。

加強醫(yī)藥護結(jié)合模式

在臨床醫(yī)學中,，醫(yī)藥護結(jié)合模式是發(fā)展趨勢,，是以患者為中心服務理念實施的需求和重要途徑。作為醫(yī)院整體預防,、治療不可缺少的重要部分,，醫(yī)、藥,、護的結(jié)合,，可為患者高質(zhì)量的藥學服務。目前,，大多數(shù)醫(yī)院正處于藥學服務轉(zhuǎn)變階段,，即傳統(tǒng)藥學服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)藥護結(jié)合模式，提高了對藥劑人員能力的要求,，所以必須加強藥劑人員和醫(yī)護人員的溝通交流和學習合作,，從而真正實行醫(yī)藥護結(jié)合服務模式。

3.小結(jié)

總之,，隨著新醫(yī)療改革的不斷深入發(fā)展,，人們對醫(yī)療管理和服務水平要求更高，主要體現(xiàn)在住院藥房管理和服務,。所以,，醫(yī)院應加強住院藥房藥劑人員和藥品管理，建立完善住院藥房管理制度,，并加強退藥流程管理和藥物咨詢,，滿足患者藥學服務需求，加強醫(yī)藥護結(jié)合模式,，從而加強住院藥房管理水平,，提高藥學服務質(zhì)量，使醫(yī)院適應醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,。

【參考文獻】

[1]王瓊.住院藥房管理與藥學服務實踐[j].中國藥物經(jīng)濟學,，2013（08）：179-180.

[2]鞠解奇.醫(yī)院藥房管理與藥學服務質(zhì)量的相關性研究[j].中國醫(yī)藥指南,，2011，9（35）：241-242.

[3]王瓊.如何提高住院藥房藥學服務質(zhì)量[j].北方藥學,，2013,，10（10）：152-153.

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇十

醫(yī)院====年行風建設工作總結(jié)

今年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位,，根據(jù)文件精神,，院領導班子組織召開會議，確定掛號,、收費,、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容,、要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習,，以帶動全院工作順利開展,。一、抓思想教育,、規(guī)范醫(yī)療行風

我們堅持了以人為本,，執(zhí)醫(yī)為民的服務理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標,，以職業(yè)道德為基點,，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差,、行風評議”活動,，“好醫(yī)生、好護士”活動,，“星級護理”活動,，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務人員“三基”知識培訓考核活動,，醫(yī)院形象“從我作起”活動,，公民道德教育活動，保持xxx員先進性教育活動,，“質(zhì)量管理”年活動等,，結(jié)合醫(yī)院工作實際，做到各項活動有計劃,、有安排,、有檢查、有評比。常年堅持不懈,。不斷提高職工的思想素質(zhì),，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫(yī)院各項工作的進步,。

我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法,，糾正行業(yè)不正之風的各項規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)服務公約,，患者,、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀律處罰規(guī)定,，文明建設考核標準等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范,，使醫(yī)院逐步走向科學化、規(guī)范化管理,。

二,、重點開展專項治理活動，我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規(guī)定,，在藥品、物品購銷活動中,，明文規(guī)定幾不準,，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序,，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關規(guī)定,，對普通藥品實行了==％以上的集中招標采購，(====年為==％),，實行常用藥品價格公示,，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準,，開展藥品價格咨詢窗口,，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房,。

堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用,，把好藥品入院關，堅持新藥進院,，藥品招標等集體研究的工作制度,，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中,，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰,，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾,。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品,，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收,，并處以雙倍罰款,。

三、建立長效監(jiān)督管理機制：

=,、設立糾風辦公室,，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責,。實行來訪咨詢*投訴的登記制度,，做到事事有答復，件件有著落,，認真處理每一件*事宜,，近幾年共處理了上===件有關服務、價格,、差錯等方面事件,，只有少數(shù)多收、錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象,，經(jīng)過處理,，患者都比較滿意。

文明著裝,、掛牌上崗,，在病區(qū)建立服務監(jiān)督臺，將科室簡介,、醫(yī)務人員姓名,、胸牌號、職稱等基本情況公布上墻,，接受患者監(jiān)督,。病區(qū)每月組織召開一次病員、家屬座談會,，直接征求患者意見,、建議，溝通醫(yī)患關系,。

聘請社會各界義務監(jiān)督員,，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫(yī)療作風,。每季度進行一次行風問卷調(diào)查,，對收集到的意見全院通報及時整改,。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將===種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布,。對住院病人實行一日清單制,，以便群眾查詢。

我們通過以上措施,，目的是推行誠信服務,，明白看病，使患者合法權(quán)益得到了充分保障,。

四,、營造良好的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道,，創(chuàng)建便民服務,。

在經(jīng)濟拮據(jù)情況下，我們克服困難想方設法,，多方籌資,，從====~====年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設備，如ct,、===毫安x光機,，心電監(jiān)護儀等==件，約耗資近===萬元,，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的活力,。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓,、住院樓重新裝修，完善生活設施,、調(diào)整科室布局,，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件,，增加衛(wèi)生設施,，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。====年被授予省級衛(wèi)生先進單位,、====年被西安市委市政府授予市級文明單位,。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進篇十一

20__年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來，在衛(wèi)生院黨委的領導下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實,，踏實苦干,，強化“以病人為中心”的服務理念，較好的完成了本科的各項工作任務,，取得了較好的成績,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、科室建設

20__年,，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務態(tài)度、在崗在位作為管理的重點,，多次開會組織學習,，進行教育整頓，通過整頓,，平時強調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時,，強化安全意識,，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患，嚴格落實應聘,、實習人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患,。

二,、抓好醫(yī)德醫(yī)風建設

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式,，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

三,、加大安全管理力度,，保障醫(yī)療安全

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

加強監(jiān)督管理,，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì),，本著“加強基礎護理、注重護理安全”的原則,，從基礎護理抓起,，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，認真書寫護理文書,。要求做到語言文明,、態(tài)度誠懇、解釋耐心,、服務細心,、準確周到、親切體貼,。

四,、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人員,，科室才能辦出成績，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平,。人才隊伍的建設,，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設工作,。