總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

大學生銷售心得總結(jié)篇一

一,、對個人的重新認識

在過去,，我一直以為自己在班上是學的比較好的學生,。但是從這次的實習中,，我真正的認識了自己的實力。作為一名最基礎(chǔ)的銷售來說,，自己的實力尚且不夠，又怎么去奢求其他的工作呢?

在這三個月來,，在領(lǐng)導和前輩們的教導下，我在學習上有了很大的進步,。對于銷售，也有了全新的認識,。尤其是現(xiàn)在對自己的認識，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識,，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗。

二,、工作心得

在這次的實習中，我作為一名基礎(chǔ)的銷售人員,。在工作中的基礎(chǔ)任務就是通過不斷的通過電話等手段去刪選潛在的客戶。這個任務在一開始的時候聽上去很簡單,，但是作為銷售，我們可不緊急只是撥動號碼這么簡單,。我們還要根據(jù)客戶的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷出去。在顧客購買前,，我們的工作都算不得成功。

在工作前,，我們進行了長達半個月的培訓，在培訓中嗎,，我通過老師的教導，學習到了很多實用的銷售手段,，過去一直比較模糊的銷售思路,，也漸漸的清晰了,。而且我們還學習了我們___企業(yè)的企業(yè)文化,，讓我們對這個充滿可能的企業(yè)充滿了希望。當然,，最重要的是我們對自己負責的產(chǎn)品有了更加深刻的認識,。

在工作當中,，我漸漸的在實踐中記牢了自己在培訓中學到的東西。并且在工作中,，我開始逐漸對銷售的工作有了更清楚的認識,，明白了工作不是那么簡單的事情。

三,、總結(jié)

在實習中，我們認識了工作,，體會了在社會生活的艱難。這些都打破了過去我們在學校中的習慣,，讓我們也漸漸的融入到了社會中去。在體會了這次的實習后，我相信在今后的工作中,，我一定能做到更好!

大學生銷售心得總結(jié)篇二

在經(jīng)過多次的挑選和嘗試之后,，我最終來到了一家___公司的銷售崗位,。盡管有在學長那兒聽到過銷售是個挺難的工作,，但是面對這次難得的實習,，我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己,，而且這個職業(yè)也正好和我的專業(yè)相適應,，可以用來試試我在這幾年來的學習成果,。三個月后,，我終于完成了這次的實習任務，盡管不容易,，但是我還是成功了!以下是我對這次實習的心得體會：

一、對個人的重新認識

在過去,，我一直以為自己在班上是學的比較好的學生。但是從這次的實習中,，我真正的認識了自己的實力。作為一名最基礎(chǔ)的銷售來說,，自己的實力尚且不夠，又怎么去奢求其他的工作呢?

在這三個月來,，在領(lǐng)導和前輩們的教導下,，我在學習上有了很大的進步,。對于銷售，也有了全新的認識,。尤其是現(xiàn)在對自己的認識,，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗,。

二,、工作心得

在這次的實習中，我作為一名基礎(chǔ)的銷售人員,。在工作中的基礎(chǔ)任務就是通過不斷的通過電話等手段去刪選潛在的客戶,。這個任務在一開始的時候聽上去很簡單,，但是作為銷售，我們可不緊急只是撥動號碼這么簡單,。我們還要根據(jù)客戶的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷出去,。在顧客購買前,，我們的工作都算不得成功,。

在工作前,，我們進行了長達半個月的培訓,，在培訓中嗎,，我通過老師的教導,，學習到了很多實用的銷售手段，過去一直比較模糊的銷售思路,，也漸漸的清晰了。而且我們還學習了我們___企業(yè)的企業(yè)文化,，讓我們對這個充滿可能的企業(yè)充滿了希望,。當然,，最重要的是我們對自己負責的產(chǎn)品有了更加深刻的認識,。

在工作當中,，我漸漸的在實踐中記牢了自己在培訓中學到的東西,。并且在工作中,，我開始逐漸對銷售的工作有了更清楚的認識,，明白了工作不是那么簡單的事情,。

三,、總結(jié)

在實習中，我們認識了工作,，體會了在社會生活的艱難。這些都打破了過去我們在學校中的習慣,，讓我們也漸漸的融入到了社會中去。在體會了這次的實習后,，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好!

大學生銷售心得總結(jié)篇三

來我們公司也有一段時間了,，在實習將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供以后改正,。

首先,，要感謝__總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司是我之前所沒有接觸過的行業(yè),，它對我來講，是陌生又新鮮的,，是在向往之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及。只有學識淵博,，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來,，讓我感到太忽然，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應,。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對我來講是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當同事已打了好多通電話以后,，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒瞧鋵嵅蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說甚么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎樣結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想一想,，那時真的是很傻的。

做電話銷售也多是所有銷售里最難,，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人,，對他人的謝絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個門坎,，就必須要丟掉面子，面子固然是自己的,，但是他人給的。所以就想辦法叫他人給自己面子,，給自己業(yè)務了,。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，天天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受謝絕,，學會承受,。固然在這個進程中，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的成心合作者,。

一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也很多,，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾近沒有,。認真想一想似乎也不能說是自己的失誤太大。人們本來就對電話銷售很是反感,，聽到就掛：或是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子,，被謝絕,，又讓自己心理承受太多,。因而我又在尋覓別的思路-----網(wǎng)絡,。

我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中輕松一下,，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶。這樣,，由于是網(wǎng)友，感覺很親近,，不會謝絕你，最少都會斟酌到你,。常常在線,，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話,，不用當著那末多同事的面講價還價,，顯得自己很吝嗇似的,。

講價還價是一門藝術(shù),，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價,，即使是價位很公道，處于習慣也會還價,。不管雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有甚么緩沖的時間;而網(wǎng)絡就不一樣了,，有緩沖的時間,，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很輕易接受;即使是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡上輕易解釋,，也輕易叫對方接受,，可是電話就不一樣了,，電話上人們常常喜歡得理不饒人,。

因而我就改變了策略,，在網(wǎng)絡上找起了客戶,。你還真的別說,，在網(wǎng)絡上人們不但能接受;而且即便沒有外語方面需要的，也會幫你先容一些客戶,。交換著也輕松多了，說話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交換方式。

大學生銷售心得總結(jié)篇四

回顧以往在教室里學習的銷售方面的學習,，我有很多的不足之處,，很多現(xiàn)實情況下，課本學習的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致,，我堅信實踐出真理,，課本只是一個參考,，我還有很多的地方需要改進,，我相信我可以做的更好，不斷的努力,，不斷的進步，我相信以后的道路一定會走好,。正是在這種情況下,，我決定參加銷售實習。

一個月的銷售實習結(jié)束了,在保北地區(qū)實習經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認識,從中也學到了很多,?；仡欉@一個月的銷售實習,雖然很累,但是我過得很充實,在工作中體會到了艱辛,也獲得了成功的喜悅,。銷售大多是一些細小瑣碎的工作,在工作過程中往往是細節(jié)決定了成敗,。銷售不是什么風光的事,所謂的風光是業(yè)務員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績,。整個實習我們主要工作就是貼底圍,跟車鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來,學到了不少東西,從中也了解到了銷售的不容易,。這一個月來,我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神,。

作為一個銷售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務員應該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨,。圣戰(zhàn)士有6個口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證,。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一,。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務員的必要條件,，這份信心會傳給你的客戶,，如果你對自己的商品沒有信心,，你的商品沒有信心,，你的客戶對它自然也不會有信心,?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。

業(yè)務員不能夠盲目地追求銷售額的增長,。業(yè)務員應該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實地遵守企業(yè)的政策,，進而促進銷售額的增長。一些不正當?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭、竄貨等,，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無益的。因此,，讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合企業(yè)的政策,，是業(yè)務員對經(jīng)銷商管理的重要方面,。作為業(yè)務員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣,。對于公司產(chǎn)品有的資料,，說明書,，廣告等,，均必須努力研討,，熟記,，同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等，加以研究,，分析，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,，采取相應對策。沒有拜訪就沒有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售,。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升。

最優(yōu)秀的業(yè)務員是那些態(tài)度最好,，商品知識最豐富，服務最周到的業(yè)務員,。所以業(yè)務員在熟悉業(yè)務的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟，銷售方面的書籍,，雜志,，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家，社會信息,，新聞大事，拜訪客戶時,，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞，見識淺薄,。銷售是要一個團隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務員的努力是遠遠不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場部的指導,。僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,就給了我不少的啟示:

一,、談判需要技巧，見不同的人說不同的話,。每個店，每一個店主都不是完全相同的,，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式,。貼底圍時,有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時說話的側(cè)重點不同。對同意貼的不用太費力解釋,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的好處,。

二、要善于尋找方法,。解決問題有很多種方法,而最終只會有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好,。

三,、選擇好工具,事情就做好了一半,。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工,。竹竿的長度,、粗細,、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度,、是否堅挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好,。

四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要,。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到。顧客看到只會當作一個廣告宣傳,，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會影響他的思維,，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,，使其在日常?經(jīng)營中,，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品,。

通過銷售實習,不但學到了銷售上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:一,、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類仍然未打開市場,不被消費者認同,。大骨面一枝獨秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷售受到影響,而其他品類又不能將影響沖減,會造成嚴重的后果,。在此次實習轉(zhuǎn)店過程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對其質(zhì)量,價格,促銷手段都做了相應的了解,。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強力促銷為武器,對我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價充斥市場,并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細看不易發(fā)現(xiàn),。

二,、很多店主反映送貨不及時。這令店主們很失望和氣憤,以致有些店主不打算再賣我們的產(chǎn)品,。這是經(jīng)銷商的問題,但我們沒有監(jiān)督協(xié)調(diào)好定會影響我們的銷量。

三,、獎品令人失望。人們似乎對中獎不抱多大希望,但像圣戰(zhàn)士的集卡兌獎還比較期待,。當顧客集好卡兌回獎品時卻對獎品很失望,很可能會打消再買我們的產(chǎn)品的念頭。

三,、一些店主認為賣我們的產(chǎn)品利太小,即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價不明顯的位置,而競品卻擺滿了排面。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前,而競品卻提高質(zhì)量并降低了價格,這嚴重沖擊了我們的產(chǎn)品,削弱了我們的優(yōu)勢,。

到目前為止,，我對銷售實習已經(jīng)有了很大的進步了,，我在銷售方面也有了自己的認識了,，以后走上社會,，我就會慢慢的適應目前的情況,，我相信自己會做好的，只要自己一直不斷的努力下去,，銷售工作并不是那么難做，我可以成功的,，我堅信在以后的道路上,，我的明天會更好!

大學生銷售心得總結(jié)篇五

當我走出學校大門步入社會的那一刻起,，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始,，我進入了獨立自主,，追求夢想的時候了，我面前的路很長,，我知道從踏上這條路開始,，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況,，激動,、求知,、恐懼、迷茫,，這些心情占距著我的心,，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒,，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在_公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的,。

在當今的時代，電話作為一種快捷,、方便、經(jīng)濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

一,、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的,，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務,，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等,。而我們的主要工作是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人,，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員,。

二,、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長,，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按10%進行提成獎勵,。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問,，“請問,，您這是__公司嗎”,。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好,，我們是北京__科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考,。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務,，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為七天的賬號,，請對方試用我們的產(chǎn)品服務,，如果客戶滿意的話,，在進行下一步的會員辦理業(yè)務,。雖然活不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先,，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號,，這種情況很多。其次,，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導沒上班,，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時,，她會說所有負責人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想,，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你,，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”。同時,，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通,，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務,，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作,，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機會就來了,。同時,，當我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多,，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務,。

三,、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自

己遇到了一些小問題,，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標,，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話,，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。

后來,，我想出了解決問題的辦法，每

天在打電話前,，會先列出一個計劃表,，比如，今天打多少電話,，上午打多少，下午打多少,，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次,，每打十個電話后，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作,。

四,、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊,，我想了想,，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的。

大學生銷售心得總結(jié)篇六

當我走出學校大門步入社會的那一刻起,，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始,，我進入了獨立自主,，追求夢想的時候了,，我面前的路很長,，我知道從踏上這條路開始,，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況,，激動、求知,、恐懼、迷茫,，這些心情占距著我的心,，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒,，我也會毫不畏懼,。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在_公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會忘記這個過程的。

在當今的時代,，電話作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

一,、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的,，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人,，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等,。而我們的主要工作是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務,，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進行合作，他出錢辦理會員,。

二、具體工作情況

在公司,，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人,，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問，“請問,，您這是__公司嗎”,。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好,，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務,，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務,，如果客戶滿意的話,，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難,，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先,，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中,，有的電話是打不通的,，或者是空號,，這種情況很多,。其次,，就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了,，當我說要找別的負責人時,，她會說所有負責人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣,，我想,，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的,，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務,。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”。同時,，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務,，可就是找不到,，這個時候,，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作,，當然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板,，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機會就來了,。同時,，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多,，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。

三,、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自

己遇到了一些小問題,，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話,，對方不是空號，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。

后來，我想出了解決問題的辦法,，每

天在打電話前,，會先列出一個計劃表,，比如,，今天打多少電話,，上午打多少,，下午打多少,，都詳細的列出來,，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次,，每打十個電話后，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作,。

四,、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話,，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說,，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊,，我想了想,，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。

大學生銷售心得總結(jié)篇七

回顧以往在教室里學習的銷售方面的學習,，我有很多的不足之處,，很多現(xiàn)實情況下,，課本學習的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致,，我堅信實踐出真理,，課本只是一個參考，我還有很多的地方需要改進,，我相信我可以做的更好，不斷的努力,，不斷的進步,，我相信以后的道路一定會走好。正是在這種情況下,，我決定參加銷售實習,。

一個月的銷售實習結(jié)束了,在保北地區(qū)實習經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認識,從中也學到了很多,?；仡欉@一個月的銷售實習,雖然很累,但是我過得很充實,在工作中體會到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷售大多是一些細小瑣碎的工作,在工作過程中往往是細節(jié)決定了成敗,。銷售不是什么風光的事,所謂的風光是業(yè)務員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績。整個實習我們主要工作就是貼底圍,跟車鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來,學到了不少東西,從中也了解到了銷售的不容易,。這一個月來,我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神。

作為一個銷售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務員應該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨,。圣戰(zhàn)士有6個口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅,。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一,。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶,，如果你對自己的商品沒有信心，你的商品沒有信心,，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。

業(yè)務員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務員應該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針,，并且確實地遵守企業(yè)的政策,，進而促進銷售額的增長。一些不正當?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭,、竄貨等，雖然增加了銷售額,，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的,。因此，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策,，是業(yè)務員對經(jīng)銷商管理的重要方面。作為業(yè)務員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣,。對于公司產(chǎn)品有的資料，說明書,，廣告等，均必須努力研討,，熟記，同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等,，加以研究，分析,，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,，采取相應對策,。沒有拜訪就沒有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升,。

最優(yōu)秀的業(yè)務員是那些態(tài)度最好,，商品知識最豐富,，服務最周到的業(yè)務員,。所以業(yè)務員在熟悉業(yè)務的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟,，銷售方面的書籍,，雜志，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家,，社會信息，新聞大事,，拜訪客戶時,，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,，見識淺薄,。銷售是要一個團隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的,。僅僅靠業(yè)務員的努力是遠遠不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場部的指導,。僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,就給了我不少的啟示:

一,、談判需要技巧,，見不同的人說不同的話,。每個店,，每一個店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法,，使用正確的談判方式,。貼底圍時,有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時說話的側(cè)重點不同,。對同意貼的不用太費力解釋,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的好處,。

二,、要善于尋找方法,。解決問題有很多種方法,而最終只會有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要,。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好,。

三,、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工,。竹竿的長度、粗細,、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度,、穩(wěn)定程度、是否堅挺,都影響著貼出底圍的效果,。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好,。

四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要,。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到,。顧客看到只會當作一個廣告宣傳，不會過多在意,，而店主在自己的店里總是看到,，就會影響他的思維,，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,，使其在日常?經(jīng)營中,，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品,。

通過銷售實習,不但學到了銷售上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:一,、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類仍然未打開市場,不被消費者認同。大骨面一枝獨秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷售受到影響,而其他品類又不能將影響沖減,會造成嚴重的后果,。在此次實習轉(zhuǎn)店過程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對其質(zhì)量,價格,促銷手段都做了相應的了解,。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強力促銷為武器,對我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價充斥市場,并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細看不易發(fā)現(xiàn),。

二、很多店主反映送貨不及時,。這令店主們很失望和氣憤,以致有些店主不打算再賣我們的產(chǎn)品。這是經(jīng)銷商的問題,但我們沒有監(jiān)督協(xié)調(diào)好定會影響我們的銷量,。

三、獎品令人失望。人們似乎對中獎不抱多大希望,但像圣戰(zhàn)士的集卡兌獎還比較期待,。當顧客集好卡兌回獎品時卻對獎品很失望,很可能會打消再買我們的產(chǎn)品的念頭,。

三,、一些店主認為賣我們的產(chǎn)品利太小,即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價不明顯的位置,而競品卻擺滿了排面,。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前,而競品卻提高質(zhì)量并降低了價格,這嚴重沖擊了我們的產(chǎn)品,削弱了我們的優(yōu)勢。

到目前為止,，我對銷售實習已經(jīng)有了很大的進步了,，我在銷售方面也有了自己的認識了,，以后走上社會,，我就會慢慢的適應目前的情況,，我相信自己會做好的,，只要自己一直不斷的努力下去,，銷售工作并不是那么難做,，我可以成功的,，我堅信在以后的道路上，我的明天會更好!

大學生銷售心得總結(jié)篇八

來我們公司也有一段時間了,，在實習將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足,，以供以后改正。

首先,，要感謝__總給了我一個鍛煉自己的機會,。翻譯公司是我之前所沒有接觸過的行業(yè)，它對我來講,，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及。只有學識淵博,，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來,，讓我感到太忽然,，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應,。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作。這對我來講是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當同事已打了好多通電話以后，我才敢打自己的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒瞧鋵嵅蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說甚么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎樣結(jié)束的那次電話,，到現(xiàn)在想一想,，那時真的是很傻的。

做電話銷售也多是所有銷售里最難,，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對他人的謝絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個門坎,，就必須要丟掉面子，面子固然是自己的,，但是他人給的。所以就想辦法叫他人給自己面子,，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受謝絕,，學會承受。固然在這個進程中,，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的成心合作者。

一段時間下來,，我發(fā)想自己電話打得也很多，可是聯(lián)系業(yè)務的很少,，幾近沒有。認真想一想似乎也不能說是自己的失誤太大,。人們本來就對電話銷售很是反感,，聽到就掛：或是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道),。打電話即丟面子,，被謝絕,，又讓自己心理承受太多,。因而我又在尋覓別的思路-----網(wǎng)絡,。

我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中輕松一下,，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶,。這樣，由于是網(wǎng)友,，感覺很親近，不會謝絕你,，最少都會斟酌到你,。常常在線，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話，不用當著那末多同事的面講價還價,，顯得自己很吝嗇似的。

講價還價是一門藝術(shù),，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價,，即使是價位很公道,，處于習慣也會還價,。不管雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有甚么緩沖的時間;而網(wǎng)絡就不一樣了,，有緩沖的時間,，又能用很輕松的語氣說話，讓人很輕易接受;即使是自己說話有所失誤,，在網(wǎng)絡上輕易解釋,，也輕易叫對方接受，可是電話就不一樣了,，電話上人們常常喜歡得理不饒人。

因而我就改變了策略,，在網(wǎng)絡上找起了客戶。你還真的別說,，在網(wǎng)絡上人們不但能接受;而且即便沒有外語方面需要的，也會幫你先容一些客戶,。交換著也輕松多了，說話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交換方式。