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門診病人的心理特征 門診患者的心理問題及干預(yù)為何篇一
(1)陌生,、恐懼的心理。隨著社會的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，醫(yī)院的就醫(yī)條件都有了不同程度的改善,，但門診患者特別是首次就診的患者，環(huán)境不熟悉,，就診程序不了解,，對醫(yī)生護(hù)士的業(yè)務(wù)水平持懷疑的態(tài)度，加上對自己的疾病能否治好的擔(dān)心會產(chǎn)生懼怕心理,。
(2)焦慮,、煩
躁
的心態(tài)。病人在一系列診療過程中,，由于科室和專業(yè)的細(xì)化,，常常要往返多個部門和診室。門診患者一般都有求治心切盡快辦理就診手續(xù)盡早明確診斷的心理,。如多次往返,，焦急煩燥甚至情緒失控，極易引發(fā)醫(yī)患間的沖突,，甚至釀成惡性事件的現(xiàn)象不勝枚舉,。(3)期望藥到病除的心理。門診患者大多想迫切體驗到治療效果,。特別是慢性病患者,，多次復(fù)診常使他們懷疑醫(yī)生的診療水平，有些病人甚至認(rèn)為自己的病是治不好的',，患者總希望看一次醫(yī)生就能“立竿見影”,。大多數(shù)患者都希望為自己診療的醫(yī)生都是醫(yī)術(shù)精湛的專家，醫(yī)生的診療及時準(zhǔn)確立即見效;對護(hù)士打針輸液希望“一針見血”;對所有檢查總希望一次就有明確診斷,。
(4)心存疑慮的心態(tài),。近些年，由于部分醫(yī)務(wù)工作者在診療活動中或多或少存在一些不良行為，導(dǎo)致“非典”時期樹立的“白衣天使”形象在人們心中已經(jīng)淡化,，病人對醫(yī)務(wù)人員的信任度有所下降,。有些患者就診時希望得到醫(yī)生的治療，又對醫(yī)生的能力心存疑慮,。期望醫(yī)生為其進(jìn)行全面檢查，并給予正確診療,，對自己患病經(jīng)過的敘述總擔(dān)心有遺漏,，而誤導(dǎo)了醫(yī)生的診斷，若醫(yī)生不耐心傾聽,，便會產(chǎn)生自責(zé)和不安心理,。尤其是一些有難言之痛的患者，敘述病情遮遮掩掩,，而后又叮嚀醫(yī)生保密,，希望醫(yī)生對自己的健康提供安全保障。
(5)消費(fèi)心理,。每個患者經(jīng)濟(jì)收入,、消費(fèi)觀念、文化素質(zhì)的差異,，對醫(yī)生診療水平,、服務(wù)質(zhì)量要求各不相同。有些病人既希望醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)生為自己診治,，但對醫(yī)生開具的檢查和藥物不理解,，總擔(dān)心自己被“宰”;有些病人排隊掛號、候診很長時間,，總希望醫(yī)生能做詳細(xì)檢查,，甚至主動要求醫(yī)生給自己做檢查，開“好藥”,，誤認(rèn)為便宜藥不管用,。
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