當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

金融管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

一,、人力管理：

1、通過打電話和參加招聘會(huì),，找到銷售人員,，為合格的候選人安排面試,。

2、對(duì)于通過面試的新員工,，根據(jù)人力資源的要求準(zhǔn)備好進(jìn)入公司的相關(guān)信息,，并在系統(tǒng)中為新員工分配工號(hào)。

3,、做好銷售人員的考勤,，計(jì)算他們的提成和工資。

二,、行業(yè)管理：

1,、中信與交通銀行簽訂協(xié)議期間，與分行保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議簽訂過程,，協(xié)議簽訂后在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息，確保政策的錄入和票據(jù)的正常發(fā)行,。

2,、負(fù)責(zé)日常收票、驗(yàn)票,、送票,，做好日常業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)廣播。如果有筆記等問題單,，要及時(shí)跟蹤處理,。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道管理計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算管理。

4,、負(fù)責(zé)制定銀行和brc人員的激勵(lì)計(jì)劃,，并實(shí)施和跟蹤，做好月末費(fèi)用報(bào)銷工作,。

5,、與財(cái)務(wù)、銀行溝通好,，每月初檢查開票情況,，及時(shí)計(jì)算支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6,、制定與業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并報(bào)銷培訓(xùn)過程中發(fā)生的費(fèi)用。

7,、處理分公司發(fā)來的郵件,，完成分公司安排的任務(wù),。

8、做好銀保保單憑證的認(rèn)購工作,，及時(shí)檢查整理庫存數(shù)據(jù),。

9、做好石總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作,，為銷售團(tuán)隊(duì)提供物流支持和服務(wù),。

作為新人，一開始總是缺乏規(guī)劃,，分不清主次,。由于我的粗心，我犯了幾個(gè)錯(cuò)誤,。但經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了自己的問題，堅(jiān)持在開始工作前制定個(gè)人工作計(jì)劃,，分清工作主次順序,，及時(shí)完成各項(xiàng)，達(dá)到了預(yù)期效果,，保質(zhì)保量完成工作,，提高了工作效率。同時(shí)在工作中也學(xué)到了很多,，鍛煉了自己,。通過不懈的努力，我的工作水平比剛接手時(shí)有了很大的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子里，我會(huì)保持良好的工作狀態(tài),，（）努力培訓(xùn),，更好地充實(shí)自己，這樣我才能更好地勝任這份工作,。

當(dāng)然,，工作中也有一些不足，比如處理問題,，需要多動(dòng)腦筋,，綜合看待問題，對(duì)工作也缺乏一定的熟悉,，但我相信通過以后的工作,，我會(huì)逐漸熟悉、理解,、掌握銷售支持的工作,。以后我會(huì)努力,，完善，完美,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

金融管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

對(duì)于一個(gè)非銀行相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，有這樣的機(jī)會(huì)去農(nóng)村信貸工作,，對(duì)我來說既是機(jī)遇,，也是挑戰(zhàn)。誠然,，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行不太了解的外行人來說,，我必須在一家銀行的一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域從零開始培訓(xùn)。在農(nóng)村信貸的最初幾天,，認(rèn)識(shí)這里的同事,，熟悉這里的工作環(huán)境，是我首先需要解決的問題,。在很短的時(shí)間里,，我認(rèn)識(shí)了每個(gè)人，逐漸熟悉了這里的一切,。

為了熟悉各種業(yè)務(wù)和農(nóng)村信貸的基礎(chǔ)知識(shí),，我看了很多商業(yè)類的書，比如柜臺(tái),、信貸,、審計(jì)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,、金融等,。當(dāng)我接觸到一些不熟悉的術(shù)語和學(xué)科時(shí)，我會(huì)在網(wǎng)上尋找相關(guān)的解釋,。如果真的不懂,，我會(huì)找同事請(qǐng)教，大家不厭其煩的給我講解,，盡量讓我接觸到更多我不熟悉的知識(shí)。

在柜臺(tái)的實(shí)際操作過程中,，從最初的緊張和粗暴到現(xiàn)在的冷靜和熟練,，盡管我自己也付出了努力，但更離不開同事的鼓勵(lì)和支持,。我做的好的時(shí)候,，他們給了我肯定。我犯錯(cuò)的時(shí)候,，不是罵,，是理解,，是教導(dǎo)。他們教會(huì)了我作為一個(gè)有用的人的個(gè)人經(jīng)歷,。這么好的同事怎么能不讓我加倍努力呢,？

光有業(yè)務(wù)知識(shí)是不夠的，還要有過硬的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì),，通過培訓(xùn),、通過道德規(guī)范的閱讀，信用社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作,，以及會(huì)議精神,，我知道作為農(nóng)村信用社的員工，我一定要經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑,，做到蓮花般的純潔,，微笑服務(wù)，文明做人,，切實(shí)履行“握手言和,，關(guān)懷服務(wù)”的承諾。

同事需要的時(shí)候,，我會(huì)盡力為大家提供方便,。每天，我準(zhǔn)時(shí)上班,?；氐綘I(yíng)業(yè)廳，我會(huì)做好創(chuàng)業(yè)前的各種準(zhǔn)備,，比如泡茶,，打開電腦，或者下班前打掃衛(wèi)生,、雖然這不是什么大事,，只是我的一點(diǎn)點(diǎn)努力，但我覺得是這樣一種良好和諧的辦公氛圍,，讓我在一個(gè)平和的環(huán)境中做到最好,。

對(duì)于一個(gè)很久沒出校門的新人來說，工作中還是會(huì)遇到很多問題,，包括工作作風(fēng),、與人溝通等。在這段時(shí)間里,，我在這些方面都有了很大的進(jìn)步,，心理狀態(tài)也完全從學(xué)生狀態(tài)變成了社會(huì)人。我覺得我之所以能相對(duì)較快的完成這個(gè)轉(zhuǎn)型，和我們?cè)浦坌磐辛己玫墓ぷ鳝h(huán)境是分不開的,。在這樣和諧的氛圍下,，我有什么理由不在這里進(jìn)步和提高呢？

總結(jié)這兩個(gè)月,，我覺得自己進(jìn)步很大,，學(xué)到了很多，雖然也犯了很多錯(cuò)誤,。衷心感謝信用社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我同事的關(guān)心和教導(dǎo),。試用期的結(jié)束并不是真正的結(jié)束，而是一個(gè)新的開始,，對(duì)我來說是更嚴(yán)峻的考驗(yàn),。我會(huì)加倍努力，用青春的汗水澆灌信用社那棵欣欣向榮的樹,！

金融管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

自20__年3月以來,，我很榮幸來到泰信科技，擔(dān)任財(cái)務(wù)部技術(shù)支持中心的預(yù)備主任,。轉(zhuǎn)眼三個(gè)月試用期過去了,。在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心和培養(yǎng)下,，在同事的支持,、幫助和密切配合下，不斷加強(qiáng)事業(yè)部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷改進(jìn)工作,，圓滿完成了自己承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力對(duì)于以后的工作培訓(xùn)都有一定的進(jìn)步,。

第一,，對(duì)公司的了解

從剛到泰信開始，對(duì)財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)不熟悉,，經(jīng)過三個(gè)月的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)同事的指導(dǎo),，對(duì)公司的管理架構(gòu)和業(yè)務(wù)部門有了更深入的了解，對(duì)崗位的工作內(nèi)容也有了大致的了解,。公司的業(yè)務(wù)范圍主要分為金融,、司法、情報(bào)三大領(lǐng)域,。下屬分公司主要有湖北分公司,、江西分公司、湖南分公司,、河南分公司、廣西分公司、云南分公司,、新疆分公司,。我們財(cái)務(wù)部的技術(shù)支持中心主要是協(xié)助和支持分公司的技術(shù)。

第二,，工作方面

入職不久,，恰好農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行中標(biāo)前端聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。湖南分公司去年才成立,，技術(shù)力量比較薄弱,。我過去被派去做技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)abc前端組網(wǎng)前期的計(jì)劃和預(yù)算,。湖南我們主要負(fù)責(zé)常德和湘西的前端改造,。經(jīng)過一個(gè)月的工作，我成功完成了常德79家網(wǎng)點(diǎn)和湘西28家網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案和預(yù)算,，共計(jì)900多萬元,。

金融技術(shù)支持中心除了對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持外，還需要支持中心的業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目,。4月初,，財(cái)務(wù)部與浙江尚潔合作，在整個(gè)金融行業(yè)推廣智能分析系統(tǒng),，我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)業(yè)銀行的試點(diǎn)安裝和試運(yùn)行,。經(jīng)過幾天的測(cè)試和與尚潔技術(shù)人員的溝通，最終完成了農(nóng)行atm智能分析系統(tǒng),、柜員窗口人臉疊加系統(tǒng)和視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝和調(diào)試,。

第三，培訓(xùn)和生活

在工作過程中,，深深感受到加強(qiáng)自身培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是要向書本培訓(xùn),，每天不斷擠出一定的時(shí)間充實(shí)自己,，端正態(tài)度，改進(jìn)方法,，廣泛吸收各種“營(yíng)養(yǎng)”,，積極準(zhǔn)備二級(jí)建造師考試。二是向身邊的同志培訓(xùn),。在工作中,，我始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，虛心求教,。我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事征求意見,，培訓(xùn)他們勤奮,、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是從實(shí)踐中培訓(xùn),，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)到的知識(shí)，找出不足,，提高自己,，防止和克服味道小、知識(shí)少的傾向,。

這三個(gè)月來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我取得了一定的成績(jī),，但我知道自己還有一些不足和不足,，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定的差距。第一,，我們不夠謹(jǐn)慎,，制造了一些漏洞。第二,，工作的預(yù)見性和預(yù)見性不夠強(qiáng),。第三，工作的靈活性不夠,。在今后的工作中,，我會(huì)努力戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)理論培訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整思維方式和工作方法,，在實(shí)踐中磨練自己,，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

金融管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

一,、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)

從剛到泰信對(duì)于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生,，到經(jīng)過三個(gè)月的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對(duì)公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識(shí),，對(duì)自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解,。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑凇⑺痉ㄒ约爸悄芑热箢I(lǐng)域,，下屬分公司主要包括湖北分公司,、江西分公司、湖南分公司,、河南分公司,、廣西分公司,、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對(duì)分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持,。

二,、工作方面

入職不久，適逢湖南分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo),。湖南分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對(duì)薄弱,。我被派過去做技術(shù)支持,，主要負(fù)責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。湖南我們主要是負(fù)責(zé)常德和湘西兩市的前端改造,。通過一個(gè)月的時(shí)間,，我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了常德79個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及湘西28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算,，共計(jì)900多萬,。

4月下旬湖南農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進(jìn)行了收集整理,，寫了,？湖南前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程？,。按此流程指導(dǎo),，順利實(shí)施了常德城區(qū)3個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。

金融技術(shù)支持中心除了對(duì)下屬分公司技術(shù)支持外還需對(duì)中心業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持,，4月上旬,，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)行試點(diǎn)安裝調(diào)試,。經(jīng)過幾天的測(cè)試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行atm智能分析,、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。

三,、培訓(xùn)生活方面

在工作過程中,，我深深感到加強(qiáng)自身培訓(xùn)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向書本培訓(xùn),，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級(jí)建造師的考試,。二是向周圍的同志培訓(xùn),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事們請(qǐng)教,，培訓(xùn)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法,；三是向?qū)嵺`培訓(xùn),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。

三個(gè)月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，還有一定差距。一是做事還不夠細(xì)心,，容易造成一些漏洞,。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強(qiáng)。三是工作的靈活性還不夠,。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)理論培訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在實(shí)踐中磨練自己,，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

時(shí)光飛逝,，不知不覺我在公司工作已滿1月了,。回想面試的那一天,，李總的誠懇和藹都還歷歷在目,。從我進(jìn)公司的第一天起，趙師的親切,，同事們的熱情都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入社會(huì)的年輕人感到溫暖,。隨后的工作中，我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，值得一提的是周總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則,，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正,，避免再犯,。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個(gè)大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn),。

對(duì)我而言,，不論在哪里，在哪個(gè)公司,，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度,，誠懇的為人積極的工作融入其中,。這是作為一個(gè)員工基本的原則，團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,。我認(rèn)為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣,，公司效益自然會(huì)受損,。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處。

因?yàn)楝F(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的,，在產(chǎn)品知識(shí)和應(yīng)用上的知識(shí)還要和前輩們多多培訓(xùn),，在接下來的實(shí)踐工作中，我將不斷改進(jìn),、努力做到最好,。昆明華圣科技,，我主要的職責(zé)是銷售渠道。通過一個(gè)多月的培訓(xùn)和工作實(shí)踐,，我覺得做銷售渠道是一項(xiàng)很鍛煉人的工作,。因?yàn)橹灰愣嘧鲆惶斓墓ぷ鳎憔蜁?huì)不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道,，永遠(yuǎn)沒有最好,，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平,。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤(rùn)和成交機(jī)率得到提高,，可以說是“兩全其美”的事情,。

至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題,。我想只要我用心努力的去理解,，溝通，隨著彼此的熟悉,，溝通方面的障礙將會(huì)越來越小,。跟客戶交流是比較重要的，因?yàn)檫@涉及到價(jià)格,，客戶關(guān)系等問題,。很久以前我就深刻的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，所以我一直不斷的去培訓(xùn)去完善,，和爭(zhēng)取做到最好,。

其實(shí)上天對(duì)每個(gè)人都是公平的,。作為公司也一樣，因?yàn)楣臼且粋€(gè)大家庭,，每個(gè)人在公司的位置不同,，工作不同，作用不同,，自然待遇會(huì)有所不同,。所以，這些方面我并不會(huì)放在心上,。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好,。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報(bào)酬。而在這點(diǎn)上，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作,，公司會(huì)給予相應(yīng)合理的待遇的,。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來?！蔽覍?duì)它的理解就是,；如果成功了，不要驕傲,、繼續(xù)努力,、以便取得更大的成功；如果失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭(zhēng)取下次成功。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

從20__年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助,。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,，通過日常工作培訓(xùn)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體,。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司,，利用之前的`工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,，在20__年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,，并于20__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2,、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè),；

3,、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通,，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4,、從20__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí),；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,，共同培訓(xùn)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)培訓(xùn)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn),；

6,、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)培訓(xùn)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知,；

7,、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題,；

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)培訓(xùn)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平,；

2,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后,，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成,，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通,；

3,、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法,。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作,。