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辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇一

2.當天值班人員要提前10分鐘上班;

3.對領導安排的重要,、緊急工作完成后應及時向主任匯報;

4.辦公室事務處理要及時、準確,，當日事當日畢,，不得無故拖延;

5.工作時間不準閑聊;

6.不得私自套、配辦公室鑰匙(包括門鑰匙,、抽屜鑰匙等);

7.及時將電腦內(nèi)的資料分類整理交資料管理員匯總歸檔(半月一次);

8.盡職盡責,，在做好本職工作的同時，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,，不得相互推脫工作;

9.工作中實事求是,，不弄虛作假,，嚴格遵守行政辦事程序;

10.對同事及辦公室工作安排有意見，應先向主任反映,，不得越級向分管領導匯報;對主任有意見或建議應當面提出或直接向分管領導反映;

11.到市內(nèi)辦事原則上只能乘坐公共汽車,，特殊情況須經(jīng)主任同意后才能派車或坐的士。

后勤處印章管理制度

為了加強對辦公室和各部門各類印章的管理,，明確印章使用權(quán)限,，保證印章的正確使用和妥善保管，特制定如下規(guī)定：

一,、印章的刻制,、啟用與廢止

1、印章的刻制應嚴格按程序辦理,。后勤處黨政公章由學校統(tǒng)一刻制;后勤各部門的公章必須經(jīng)后勤處批準,，報院長辦公室審批后，方可刻制,。

2,、任何單位和個人不得自行刻制本部門公章。自行刻制公章一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，必須追究其責任,，由此造成的民事、經(jīng)濟,、法律糾紛和后果,，由當事人自行承擔。

3,、印章的啟用或廢止均由院長辦公室驗印登記發(fā)文后方能生效,。作廢印章必須由后勤處辦公室登記后統(tǒng)一上交院長辦公室封存或銷毀。

二,、印章使用程序和權(quán)限

1,、以后勤處名義發(fā)出的文件，一律憑文稿上的處長或副處長簽字用印,。

2,、以后勤處名義對外簽署的各類合同、協(xié)議,，必須憑處長或分管領導簽字后,，方可使用后勤處印章。

3,、以后勤處名義向校領導和機關(guān)各部,、處上交的報告、請示和文書材料、憑處長,、副處長分管領導簽字后,，方可使用印章。

4,、各部門對外簽署各類合同,、協(xié)議、若需加蓋印章,，必須先由各部門負責人簽字,，經(jīng)處長或分管領導簽字后，方可用印,。

5,、后勤處各部門印章只限校內(nèi)使用，使用本部門印章,，一律憑各部門負責人簽字用印,。

三、印章的管理

1,、后勤處及各部門各類印章必須指定專人保管和按規(guī)定用印,，保管人員因事離崗，應由單位負責人指定人員暫代管,。

2,、印章管理人員如工作變動，應及時上繳公章,，并在單位負責人指導下,，與重新確定的印章管理人員辦理交接手續(xù)。

3,、印章管理人員要堅持原則,，嚴格照章用印,。用印前要核實簽發(fā)人姓名,，用印內(nèi)容與落款，蓋印端正清晰,。

4,、印章要嚴格妥善保管，嚴禁攜帶印章離開辦公地點,，用印后,，應將印章存放安全處。

5,、嚴格用印登記,，凡使用后勤處印章，對印用人、用印單位,、用印時間和用印內(nèi)容均需進行登記,，對外簽署的各類合同、協(xié)議和向院領導,、院機關(guān)提交的報告,、請示、材料,，使用后勤處印章后,，一律由后勤處辦公室復印留底歸檔。

6,、凡用印章使用或保管不當而出現(xiàn)事故者,，將追究保管人和單位負責人的責任。

會議室管理制度

為管理好會議室,，明確相關(guān)單位和人員職責,，理順管理職能，搞好會議服務保障,，特制定本規(guī)定,。

一、會議室的管理

1,、會議室由辦公室管理并統(tǒng)一安排使用,。

2、辦公室指定專人負責統(tǒng)一管理,，內(nèi)容包括開門,、保管室內(nèi)配備的各種設施用具，打掃衛(wèi)生,，操作有關(guān)設備(如空調(diào),、電燈、飲水機等),。

3,、會議室桌椅必須擺放整齊，開水瓶,、茶杯,、煙缸放置有序。

4,、會議室常備茶葉,、開水，逢春節(jié)和重要會議,，經(jīng)領導同意適當擺設水果,、點心,。對外來人員參加會議由管理人員負責接待，服務要求做到熱情,、周到,，態(tài)度和藹、有禮貌,，召開會議時負責供水,。

5、會后應及時清理,、打掃衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)遺忘的茶杯、筆記,、書本等物,，須及時交還失主或送交辦公室。

二,、會議室的使用

1,、啟用會議室后，為保持室內(nèi)干凈,、衛(wèi)生,、安靜、舒適,，嚴禁擅自動用室內(nèi)電器,、亂張貼標語、廣告,，隨地吐痰,、大聲喧嘩、亂丟果皮,、紙屑,，未經(jīng)許可小孩不得進入室內(nèi)追逐吵鬧。

2,、凡使用會議室的部門不允許隨意挪動和搬走會議室的設施,，會議結(jié)束，應負責關(guān)門窗,，關(guān)閉電源等,，要保持會議室的衛(wèi)生清潔和安全,。

三,、會議室的使用程序

1、各部門需使用會議室開會,，必須預先通知綜合辦公室,，然后由綜合辦公室部統(tǒng)一安排,。未經(jīng)同意不 得使用會議室。

2,、會議結(jié)束后應通知綜合辦公室,。

辦公設備使用管理規(guī)定

1.愛護公物，使用計算機,、復印機等必須按規(guī)程進行操作,。

2.注意節(jié)約使用辦公易耗品，降低管理費用,。

3.不得使用辦公設備準備私人資料或與工作無關(guān)的資料,。

4.不得使用電腦玩電子游戲或上網(wǎng)聊天。

5.復印機使用需登記,。

6.保持辦公設備的清潔,，下班時切斷辦公設備的電源。

7.若出現(xiàn)故障,，及時報綜合辦公室維修,。

8.各辦公室使用的設備均需登記造冊，并明確設備管理負責人,。

后勤處辦公室安全保密制度

1,、綜合辦公室工作人員應嚴格遵守保密制度，不泄露機密,。

2,、認真做好各類文件的立卷歸檔工作;妥善保管好上級部門下發(fā)的各類文件;密級文件傳閱后應及時歸還，不得截留;絕密文件要專門管理,，用完后及時歸還保密部門,。

3、打字室閑人免入,。工作人員打印文件內(nèi)容不準外泄;不準給私人打印文件;不得打印未經(jīng)批準的打印文件;不準將打印的秘密等級以上文件截留,。未經(jīng)批準不得私自借用公司文件。

四,、妥善保管印鑒,、支票,、收款收據(jù)等,。

五、做好后勤處的防火,、防盜工作,，對工作人員定期組織安全學習。

六,、嚴禁違章用電,，經(jīng)常檢查水,、電設施，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,，下班做到隨手關(guān)燈;檢查門窗扦銷,、搭鉤。

七,、嚴格節(jié)假日值班制度,，工作人員值班期間不準脫崗,。

八,、定期對后勤處所屬部門進行生產(chǎn)安全檢查,。

辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇二

為完善公司的行政管理機制,，建立規(guī)范化的行政管理,，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項行政工作有章可循,、照章辦事，特制訂本制度,。

文件收發(fā)規(guī)定

一,、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,，屬董事會的由董事長簽發(fā),，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā),。

業(yè)務文件由有關(guān)部門擬稿,，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā),。

屬于秘密的文件,，核稿人應該注“秘密”字樣,，并確定報送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制,、報送,。

二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,，并按不同類別編號后,，按文印規(guī)定處理。

文件由擬稿人校對,，審核后方能復英蓋章,。

三,、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內(nèi)容,、報送日期,、部門、接件人等事項登記清楚,，并報告報送結(jié)果,。

秘密文件由專人按核定的范圍報送。

四,、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔,。

五、外來的文件由辦公室文書負責簽收,，并于接件當日填寫閱辦單,，按領導批示的要求送達有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的,，應在接件后即時報送,。

六、文件閱辦部門或個人,，對有閱辦要求的文件,，應在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室,。三日內(nèi)不能辦理完畢的,，應向辦公室說明原因。

文印管理規(guī)定

七,、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

八,、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件,、合同,、資料等,，由各部門自行打櫻打印文件,、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗,。

九,、文印人員必須按時,、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真,、復印任務,，不得積壓延誤。工作任務繁忙時,，應加班完成,。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關(guān)人員校對清楚,。

十,、文件,、傳真等應及時發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任,。

十一,、嚴禁擅自為私人打英復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。

辦公用品購置領用規(guī)定

十二,、公司領導及未實行經(jīng)濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》,，報總經(jīng)理審批后購置,。實行經(jīng)濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用,，辦理出入庫手續(xù),，明確金額。需購置的,，由部門負責人填寫《資金使用審批表》,，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用,，由總經(jīng)理審核并報董事長批準后辦理,。

十三、辦公用品購置后,，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票,、清單，到辦理出入庫手續(xù),。未辦理出入庫手續(xù)的,，財務部不予報銷。

十四,、各部門所用的專用表格等印刷品,，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制,。

十五,、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用,。

十六,、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費,，努力降低消耗和辦公費用,。

電話使用規(guī)定

十七、公司各部門電話費均按月包干使用,。具體標準如下：辦公室120元/月,，投資發(fā)展部100元/月，財務部60元/月,，城建資產(chǎn)部100元/月,，市場營銷部200元/月，項目技術(shù)部130元/月,，會議中心50元/月,。

十八、若有超出當月包干標準的,，從超額部門的工資中扣出,。當月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。

辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇三

目錄：

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應以端莊大方,、整齊清潔為標準,。

儀容要以干凈、整潔,、素雅為標準,，不得濃妝。

行為舉止要文明,、禮貌,，不得打架，斗毆,，酗酒,，從事違法亂紀的活動。

說話要和氣,、謙遜,，要使用“請、您好,、謝謝,、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團結(jié),、友善的氛圍,。

工作行為規(guī)范

遵守黨和國家的法律、法規(guī),，遵守公司的各項規(guī)章制度,。

各部門員工應按時上下班，不得遲到,、早退,、曠工。臨時有事外出必須向部門經(jīng)理請假,，經(jīng)領導批準后方可離開,。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應調(diào)到適量位置，講電話聲音應適量;不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊,。

員工手機應保持上班時間暢通,。

行政部每天安排部員值日,，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序,。

上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴禁上班時間打牌,、看電影,、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密,，不準對外泄露公司有關(guān)的事情,。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重,，給予經(jīng)濟及行政處罰,，嚴重的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴禁隨地亂扔,、亂倒垃圾,，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭,、紙屑,、吐痰等。

節(jié)約用電,，做到人走燈滅,。

愛護辦公設備、儀器,，節(jié)約使用紙張,，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規(guī)定使用辦公設備。

每位員工都有權(quán)利,、有義務維護集體利益,，愛護集體財產(chǎn)，嚴禁將集體財產(chǎn)居為私有,。

加強學習,，學習型組織是分公司的追求目標，每個人都應該積極主動的參與到各種學習活動中來,，不能以各種理由逃避和拒絕學習,。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班,，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生,，違者予以20元處罰。不允許代替簽到,，9：00起不再簽到;

忘記簽到者須在2小時內(nèi)向部門領導說明,，并由部門領導出具證明;按時間早晚順序簽到;凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用

本著節(jié)約的原則使用辦公用品,。

購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理,、登記和發(fā)放。

領用辦公用品用具必須認真履行手續(xù),，應提交oa《辦公用品申請(領用)表》,。

嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應將所負責保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外),。

第三章考勤管理制度

行政綜合部負責全體員工的考勤工作,。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實,，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應可追溯,。所有職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班,，周日休息;

上班時間：9：00-18：00

午餐時間：12：00-13：00

所有職員應按時上下班,，事假及正常休假應按照請銷假制度執(zhí)行。

考勤員應認真負責,，加強考勤,，做到不虛報、不亂報,、不徇私情;

考勤表必須與所批復的請假條相一致,。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金,，月曠工天數(shù)累積超過3天者,，扣發(fā)當月工資和獎金;年累計曠工超過10天者,，扣除所有剩余工資福利。

考勤表在每月的1號由考勤員負責整理,，報送財務部門經(jīng)領導審查后作為當月工資獎金發(fā)放的依據(jù),。

員工請假不超過12小時，由部門主管批準;超過12小時需報經(jīng)理批準,。

國家法定節(jié)假日,，原則上休息，如工作需要,，須無條件上崗,，不批假.病假需經(jīng)領導批準后休息

各部門主管請假需報分管領導同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準假期時間包括往返時間,。

第四章會議制度

公司實行例會制度,，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會,。

周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有會議記錄,，由辦公室負責記錄。

月例會每月月末召開一次,，會議由經(jīng)理主持,，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀要,，會議紀要由辦公室負責在會后一天完成,，同時分發(fā)各部門。

各部門臨時性會議根據(jù)工作需要召開,，各部門可根據(jù)需要自行組織時間召開，但原則上要務實簡單,。

每次會議凡通知到的與會人員,，因故不能出席應向部門領導請假。并形成書面理由,，主管簽字后同簽到表一并留存,。如未請假在規(guī)定時間內(nèi)不能按時到達會議現(xiàn)場的，將給予通報批評,。

會議期間,，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調(diào)至靜音,。

事假

員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假,，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位,。

員工請事假每天的扣薪標準是：月基本工資/20.92天;

員工請事假每小時的扣薪標準是：月基本工資/20.92天/8小時,。

第五章出差

公司人員出差一律書面報批,，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準,。

部門以上負責人出差需報公司經(jīng)理批準;各部門部員出差需報部門主管和公司經(jīng)理批準,。

如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的,，應先電話告知經(jīng)理事后補辦手續(xù),。

第六章行政接待

堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務的原則，強化公關(guān)意識,，宣傳企業(yè)形象,，廣泛獲取信息。

堅持規(guī)范化,、標準化,、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設的規(guī)定,，符合禮儀要求,，杜絕隨意性。

堅持勤儉節(jié)約,、熱情周到的原則,，根據(jù)來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費,。

行政部負責接待工作的統(tǒng)一管理,，辦理重要接待事務;對涉及較強業(yè)務性的接待事務，應由有關(guān)部門接待,，行政部配合

接打電話要使用文明語言,，如您好、請問貴姓,、您找哪位,、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語,，做好電話記錄,。

客人來訪應熱情迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談,，如本人有事需要暫時離開辦公室,，應將辦公桌上的文件、資料,、貴重物品安放好,，以免泄密或丟失。

事務性接待標準,、要求,。根據(jù)領導意圖及客人的需求,，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標明確,、思路清晰,、計劃周密、主次分明,、機動靈活,、著裝大方、舉止文明,，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾,，以高度的事業(yè)心、責任感和良好的精神風貌體公司形象,。

辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇四

第一章

總則一,、適用范圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工,、零散工,、臨時工。

二,、服務宗旨本餐廳將通過嚴格的管理,，高效率的工作，一流的服務,，為賓客提供舒適,、方便的生活享受?！百e客至上,，服務第一”是餐廳的服務宗旨。

三,、目標把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳,。

四、工作要求

1,、熱愛祖國，遵守國家的政策法令,、遵守外事紀律,。

2、熱愛集體,，關(guān)心企業(yè),，嚴守職責，熱愛本職工作,，講究職業(yè)道德,，熱情待客,，文明服務，為本餐廳建立良好聲譽,，樹立良好的形象,。

3、領導層要嚴守職責權(quán)限,，以身作則,，身先士卒，尊重下級,。

4,、鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習科學文化,，不斷提高禮儀禮貌服務水平,，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準,。

5,、合作精神。公司的對客服務,，信賴于多個部門和崗位的共同合作,。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作,，公司的員工必須樹立合作意識,，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件,，保證客人在公司期間的進餐滿意,。

6、服從上司,。⑴各級員工必須要有強烈的服從意識,。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司,，切實服從上司的工作安排和督導,，按時完成本職任務。⑵不得頂撞上司,，不得無故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴,。⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場,，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映,。

第二章

錄用和辭退

一,、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實際需要,，對凡有志為本餐廳服務者，視其對某一工作是否合適,，以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核,，凡身體健康，履歷清楚,，通過考核,，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1,、申請人必須向餐廳提供下列材料：①申請書,。②親筆寫的自傳。③近期免冠上半身照片三張,，身份證附印件兩張,。④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績冊。⑤待業(yè)證和所住街道介紹信,。

2,、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限),。

3,、凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

二,、體格檢查1,、凡應聘職工必須在指定的醫(yī)院進行體格檢查，合格方可錄用,。體檢及錄用條件：⑴應聘職工必須儀表端正,，五官端正，有一定學歷,。⑵男士身高1.70米以上,，女士身高1.60米以上。⑶視力1.0以上,，無色盲,。⑷身體健康，沒有傳染病,。2,、餐廳對全體員工每年進行一次體格檢查，對患有傳染病者,，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時調(diào)離工作崗位,，調(diào)換工種處理,。3,、試用期及工資⑴應聘職工試用期一般為三個月。在試用期內(nèi),，視其表現(xiàn),，餐廳有權(quán)酌情延長其試用期，試用期滿,，符合餐廳錄用條件者,，餐廳將與其簽訂正式合同。⑵發(fā)薪方式工資形式：基本工資,、浮動工資,、技術(shù)或職務工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營情況而定),。4,、裁員及辭退⑴本餐廳若因業(yè)務變更或其他原因需要減員時，餐廳有權(quán)決定裁減員工,。被裁減的人員應服從安排,，不得提出無理要求。對要裁人員,，餐廳將提前一個月通知其本人及有關(guān)部門,。餐廳對被裁減的人員將按合同規(guī)定給予補償。⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門,，且須填寫辭職申請書,，并經(jīng)主管部門批準后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正常辭職處理,。

第三章

店規(guī)一,、下列情況下，員工應呈報人事部1,、住址和電話,。2、婚姻狀況,。3,、生育子女。

二,、儀容

1,、儀容要端莊大方。上班要穿工作服,，佩戴工號牌,，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸,，穿短褲,、背心，卷褲腳,，不準穿拖鞋,、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮,。2,、頭發(fā)要梳理好，不準留長發(fā),，怪發(fā)式,，男士不準留大胡子，不準留長指甲,。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝),，不準染指甲，不準戴其他飾物,。3,、坐、立,、行姿勢要端莊,，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌,、椅上,，不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方,，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前,，不得兩手插兜，不要呆板不動,，倚墻,、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手,、搭肩,。

三、服務員禮節(jié)禮貌1,、對待賓客態(tài)度要自然,、大方、穩(wěn)重,、熱情,、有禮,，做到笑面迎客，用好敬語,。不以膚色,、種族、信仰,，衣帽取人。2,、與客人相遇要主動讓路,，會見客人時主動握手，特別是女賓,，若客人先伸出手來和你握手時,，應面帶笑容與客人握手。握手時,，姿勢要端正,，腰要直，上身向前傾,，用力要隨對方的表示,，不能用左手與客人握手。3,、與客人談話時應站立端正,，講究禮貌，不左顧右盼,，低頭哈腰或昂首叉腰,，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話,，不中途插話,，不與客人爭論，不強詞奪理,，談話有分寸,，語氣要溫和，語言要文雅,。

四,、員工勞動紀律1、工作時間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。2,、按時上、下班,，上,、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休,，需調(diào)班時必須找好調(diào)班人員,，征得領班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班,，不準串崗,。3、員工上班前不得飲酒,，吃生蔥,、蒜等食品。上班時不準抽煙,、吃零食,、咀嚼口香糖。不得剔牙齒,，摳鼻孔,，挖耳朵，打飽嗝,，伸懶腰,，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰,，丟雜物,，修指甲、搔癢等,。4,、上班時間不準做私活、會客,、洗衣服,、洗澡、看書報,、下棋,、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍,、聊天;不準開收錄音機,、電視機，不準哼唱歌曲,、小調(diào),。5、服從領導的工作安排和調(diào)度,，按時完成任務,，不得無故拒絕或終止工作,。6、愛護公司的財產(chǎn),，愛護一切工(用)具),，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電,、用水,，注意設備的維修、保養(yǎng);不私拿公家的物品,。

五,、員工作考勤

1、每個公司員工上,、下班時必須打記時卡。打卡后應將卡片放回原處,，嚴禁代人或委托人打卡,，違者給予處罰。

2,、遲到或早退,、曠工：凡超過或提前規(guī)定的上、下班時間一分鐘,，即被認為是遲到和早退,。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算,，每次扣除現(xiàn)金10元,。凡規(guī)定的上班時間遲到或擅自提前離崗1小時，而又無特殊原因者,，則認為曠工,，曠工分別以4小時以下按一天，超過4小時按2天計算,，曠工一天算4天,。按員工實際工資計算。

3,、如因公差,、外勤、加班,、病假,、事假等原因未能打卡，應向領班或經(jīng)理報告,，應備有病,、事假條及醫(yī)院證明等,，以備核查。

4,、全勤獎：凡規(guī)定上班時間遲到或早退,、請事假、曠工,、請病假(一天以上者),，扣除本月的全勤獎。

六,、制服

1,、公司視不同崗位的職務發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服,。所穿制服必須保持整齊,、清潔。

2,、公司將定期給員工更換新制服,，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理,，員工離開公司時,，必須將制服交回有關(guān)部門。

七,、工作證與工號牌

1,、凡在本公司服務的員工均發(fā)給每個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證,，部門領導有權(quán)隨時檢查,。

2、工作證,、工號牌如有遺失,、被竊，應立即向領班報告,，并由本人賠償損失后補發(fā)新證(牌),。因使用時間太長而引起損失者可免費更新。

3,、員工離店時,，應將有關(guān)證件交回公司。

八,、檢查攜帶的物品

1,、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進餐廳,，下班時不得將餐廳任何物品攜帶出公司,，管理人員有權(quán)檢查,，任何人不得拒絕。

2,、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外,，需持有領班、經(jīng)理簽署的證明,。

第四章表彰本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一,、表彰條件

1、努力鉆研業(yè)務,，對提高業(yè)務技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明,、創(chuàng)造、改革,，成效顯著者,。

2、愛店如家,，積極工作,，熱情服務，創(chuàng)造優(yōu)異成績者,。

3、努力拓展業(yè)務,，積極開拓市場,，對公司營業(yè)有特殊貢獻者。

4,、在為賓客服務中,，深入細致，熱情周到,，使賓客深感滿意被受到贊揚,、感謝者。

5,、嚴格開支,，節(jié)省費用有顯著成績者。

二,、表彰方式口頭表揚,、通報表揚、授予獎金,、加薪晉級,。

三、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行