體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)提升培訓(xùn)心得體會(huì) 服務(wù)提升培訓(xùn)總結(jié)篇一
第一,、樹立全局觀念,，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，樹立企業(yè)形象,，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化,。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集,，以便作出及時(shí)改進(jìn),，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
第二,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
第三,、精于專業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù),，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌,。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察,、獨(dú)立思考,、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
第四,、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情,，時(shí)刻保持陽(yáng)光的微笑,，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通,。尤其是對(duì)售后服務(wù)類的工作,，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步,、順利的必要條件,，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
服務(wù)提升培訓(xùn)心得體會(huì) 服務(wù)提升培訓(xùn)總結(jié)篇二
很榮幸的參加了公司舉辦的售后服務(wù)部工程師季度培訓(xùn),。這次培訓(xùn)課件內(nèi)容很豐富精彩,，而且授課講師嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的態(tài)度,，讓我們都從中學(xué)習(xí)到了不少東西,。
這次雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是各部門的講課都是精中之精的課件,，重點(diǎn)清晰,、層次分明。通過(guò)這次培訓(xùn),，我了解到我們公司各個(gè)部門對(duì)售后服務(wù)都十分支持,，而且公司對(duì)我們這些一線員工都格外關(guān)心，這一切讓我們內(nèi)心感到很溫暖,。
作為普魯士特的一員,，我更加明白到，要盡自身的努力,，做好現(xiàn)在工作中的每一件事,。公司就是我們的家,，我們只有共同努力，把我們這個(gè)大家庭經(jīng)營(yíng)得一天比一天好,，這樣我們的明天才會(huì)更加美好,。
陳總經(jīng)常告訴我們，做一件事情要持之以恒,，要先付出才能得到自己想要的東西。陳總的這一席話,，我記憶猶新,，這將為我以后的人生豎立了一盞航站燈;他還鼓勵(lì)我們，要多利用業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)技能知識(shí),，這些都是對(duì)我們以后的生活有很大幫助的,，我們不知道學(xué)習(xí)的知識(shí)什么時(shí)候可以派的上用場(chǎng)，但是我們要為每一次機(jī)遇做好充分的'準(zhǔn)備,。
作為一名空壓機(jī)維護(hù)人員,，我以后一定要加強(qiáng)自身的技能培養(yǎng)，不斷的提高自己的技能,。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到了自己需要去學(xué)習(xí)的東西,，明白到我的學(xué)習(xí),、工作、努力方向，今后我會(huì)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,，這樣每天都可以進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。
幾天的學(xué)習(xí),，時(shí)間過(guò)得很快,，我們不同片區(qū)的朋友們,，從不認(rèn)識(shí)到熟悉，也是一個(gè)很大收獲，培訓(xùn)給我們創(chuàng)造了一個(gè)結(jié)識(shí)同事的平臺(tái)，以后大家在工作中遇到問(wèn)題,，都可以互相探討交流,，以便增強(qiáng)技能,。希望公司以后能多舉辦這種培訓(xùn),，這對(duì)我們員工來(lái)說(shuō)就是我們的加油站，通過(guò)學(xué)習(xí)以后能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，把我們空壓機(jī)維護(hù)事業(yè)做的更大更強(qiáng),。
相信公司的明天更加美好!
