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ebay客服專(zhuān)員崗位職責(zé)是什么篇一
1,、維護(hù)ebay賬戶(hù)安全,，使其能良好運(yùn)行,；
2、回復(fù)客戶(hù)郵件,，幫客戶(hù)解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí),、物流方式等問(wèn)題；
3、妥善處理客戶(hù)的投訴與糾紛,，對(duì)客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理,，提高賬戶(hù)的好評(píng)率；
4,、收集和整理客戶(hù)的反饋信息,，反饋給相關(guān)主管人員；
5,、完成上級(jí)交辦的工作,。
二、：
1,、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)4級(jí)以上,；
2,、一年以上的ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有意向發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力,；
3,、處理客戶(hù)投訴、爭(zhēng)議等有豐富的經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)問(wèn)題能作積極回應(yīng)與處理,；
4、工作積極主動(dòng),、仔細(xì)耐心,、有責(zé)任心，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,。
1,、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成,，上不封頂,；
2、公司為員工購(gòu)買(mǎi)社保（五險(xiǎn)）,；
3,、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；
4,、享受法定節(jié)假日,，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節(jié)日、生日禮品,、喜慶賀禮等）,；
5,、每年出省、出國(guó)旅游,；每月文娛活動(dòng)（聚餐,、k歌、燒烤,、登山及其他項(xiàng)目）,；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天,，單雙周工作制,；
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人,，工作氛圍輕松,、融洽；
ebay客服專(zhuān)員崗位職責(zé)是什么篇二
1,、負(fù)責(zé)ebay平臺(tái)產(chǎn)品信息的發(fā)布及售后維護(hù),；
2、準(zhǔn)確描述產(chǎn)品,，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),，在平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品listing；
3,、提供良好客戶(hù)服務(wù),，快速、準(zhǔn)確回復(fù)ebay上客戶(hù)的.信息,，解答客戶(hù)咨詢(xún),，或以電話(huà)解決投訴問(wèn)題；
4,、處理客戶(hù)訂單,，整理出貨資料，后續(xù)跟進(jìn)等相關(guān)工作,；
5,、妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評(píng)率,，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)及賬號(hào)安全。
：
1,、英語(yǔ),、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先,；
大專(zhuān)以上學(xué)歷,，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上,；
2、具備ebay,、amazon,、速賣(mài)通、淘寶等b2b,、b2c平臺(tái)或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,；
3、熟悉電腦操作,，熟練運(yùn)用word,、excel等辦公軟件；
4,、誠(chéng)實(shí)可信,，責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高,，有合作和溝通的能力,。
福利待遇：
1、公司有廣闊的發(fā)展,、晉升空間,，提供平等的晉升機(jī)制；公司為每一位“靜心”的員工提供支持和機(jī)會(huì),。
2,、薪資架構(gòu)為底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+飯補(bǔ)，3000—10000,，上不封頂,。
3、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日
4,、購(gòu)買(mǎi)社保
6,、帶薪年假
7、出國(guó)旅游
8,、股權(quán)激勵(lì)
工作時(shí)間：
周一至周五8：30—17：30,。
中午休息：12：00—13：00
節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定，春節(jié)前提前放假,。
工作環(huán)境舒適,，交通便捷。
公司地址：湖北省宜昌市高薪區(qū)發(fā)展大道56—6三峽云計(jì)算大廈（20xx,。2,。15—3。15上班地點(diǎn)夷陵區(qū)錦江東路一號(hào)）
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學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1—3年
