總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇一

從5月份正式營業(yè)起,，我們對主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作職責(zé)落實(shí)到崗,，同時(shí)制定了20____年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，經(jīng)過多半年的努力,，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標(biāo)，整體經(jīng)營實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,。

二,、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高維修質(zhì)量,。

秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念,，我們經(jīng)過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、確保使用原廠配件、舊件回收,、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì),、抓落實(shí),，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。

三,、加強(qiáng)市場營銷，拓展業(yè)務(wù)范圍,。

公司緊鄰武宿機(jī)場,，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步,，這是擺在我們面前無法改變的事實(shí)狀況,，但我們能改變的是自我，我們要讓自我走出去,，把顧客請進(jìn)來,，經(jīng)過對周邊環(huán)境和市場的考量,，我們采用了廣告宣傳,、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們,，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到,，很多新顧客進(jìn)來了,，很多老顧客也回來了。

四,、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì),。

在加入集團(tuán)的大家庭以來,，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺,，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了,，客戶對我們更信賴了,，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣；從個(gè)人形象到言談舉止,；從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌,，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升,。

五,、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)”,。

對員工的管理上堅(jiān)持“以人為本,，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,，提高員工的忠誠度和工作進(jìn)取性。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,，處罰為輔”的原則,，和員工交心，做朋友,。使員工思想穩(wěn)定,，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù),，為了得到客戶的認(rèn)可，我們供給了機(jī)場接送服務(wù),，有的客戶半夜到達(dá),，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺,，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線堅(jiān)持專人接聽,、時(shí)刻暢通,，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)儉客戶的時(shí)間維修車間的燈光總是亮到凌晨,。一次，客戶的車壞在了呼和浩特,，為了不耽誤客戶的行程和生意,，我們把公司的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車?yán)^續(xù)辦事,，我們把客戶的車拖回來維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,、歷歷在目,，在那里，我代表公司,，代表集團(tuán)向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了,！感激大家,，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報(bào),。

即將過去的一年里,，我們雖然做了很多的工作,，取得了必須的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題,，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等,。在即將來臨新的一年里,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下，重點(diǎn)梳理，努力提升,，勤奮自律，求變創(chuàng)新,。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力,，為把洪達(dá)公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力！

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇二

20____年公司的發(fā)展有了新的飛躍,。我們按照年初提出的工作思路,，出臺了一些新政策，樹立了一些新觀念,，產(chǎn)生了一些新變化,，取得了一些新成績,。下面分三個(gè)方面作簡要總結(jié)：

一、20____年完成的主要工作

（一）取得了內(nèi)部改革的初步成效,。企業(yè)改革是一件關(guān)系到職工切身利益的大事，上下都十分關(guān)心,。今年來公司先后在工程部試行了項(xiàng)目制；在設(shè)計(jì)院試行了績效掛鉤,；在公園管理中心推行了競爭上崗；在全公司實(shí)行了按系數(shù)分配獎(jiǎng)金,；對技術(shù)人員實(shí)行了職稱津貼等等改革嘗試,。使部分職工的思想觀念發(fā)生了烈變，向市場化邁出了艱難而又沉重的一步,。一些陳舊的觀念開始逐步轉(zhuǎn)變，為提高公司市場競爭力打下了基礎(chǔ)。

（二）奠定了公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。今年公司在七個(gè)方面為做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)創(chuàng)造了良好條件,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：

一是榮獲國家建設(shè)部批準(zhǔn)的城市園林綠化一級企業(yè),；

二是城建公共建設(shè)工程監(jiān)理公司提升為三級資質(zhì)；

三是通過了iso-9000認(rèn)證,；

四是__屆省級文明單位,；

五是新組建了園林綠化科研所,；

六是進(jìn)一步完善了朱洪村花圃建設(shè)；

七是改善了總公司和園林規(guī)劃設(shè)計(jì)院的辦公條件,。

所有這些就是一個(gè)目的：為做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)作充分準(zhǔn)備,，為提高綜合競爭力，增加發(fā)展后勁作充分準(zhǔn)備,。

（三）完成了上級黨委交給的各項(xiàng)任務(wù)。一是出色地完成了“創(chuàng)建省級園林城市”和“經(jīng)貿(mào)會,、極限運(yùn)動會”環(huán)境布置任務(wù),。為完成這些任務(wù),，公司新建改建綠化工程量__多萬元；先后修剪,、清理綠地約__多萬平方米,、行道樹__公里；上街草花__多萬盆,；雕刻石質(zhì)警示牌__塊；整治了出租房和露天茶座,；清洗了樓,、臺、亭,、閣等等，做了大量的工作,，涌現(xiàn)出了__等__位先進(jìn)個(gè)人和許多先進(jìn)事跡,，公司為此進(jìn)行了專門的通報(bào)表彰。園林是一支拉得出,，打得響,，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍,。為了創(chuàng)建園林城市廣大干部職工確實(shí)是舍小家,，顧全局，付出了很多辛苦,。二是出色地完成了市,、區(qū)重點(diǎn)工程,。__公園是市重點(diǎn)工程。該工程由__副總經(jīng)理帶領(lǐng)____等職工,，經(jīng)過__個(gè)緊張、扎實(shí)的日夜施工,，冒高溫,，頂酷暑,，終于高質(zhì)量地按時(shí)竣工并通過驗(yàn)收。受到市領(lǐng)導(dǎo)和市民的好評,。__國道綠化項(xiàng)目和__園區(qū)綠化項(xiàng)目是區(qū)重點(diǎn)工程,。這兩個(gè)工程在工程部副經(jīng)理__和總師室副主任__帶領(lǐng)下,，已基本竣工。三是較好地完成了為民辦實(shí)事任務(wù),。今年我們圍繞“四城聯(lián)創(chuàng)”來開展為民辦實(shí)事,。我們本著群眾利益無小事，努力為民辦實(shí)事的理念,，全年先后處置__電話及居民來信、來訪要求排憂解難的事項(xiàng)__余次,；尤其是今年__月在“薄公英”臺風(fēng)的襲擊下,，全市被刮倒大樹__余株，公司組成的搶險(xiǎn)突擊隊(duì),，急群眾所急,，日夜不停的突擊搶險(xiǎn),，為保證市區(qū)主要交通的暢通，為舊城區(qū)上千戶家庭排除險(xiǎn)情做了大量工作,。為樹立政府良好形象,，為“四城聯(lián)創(chuàng)”做出了貢獻(xiàn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的好評,。

（四）實(shí)現(xiàn)了年初提出的奮斗目標(biāo)。一是超額完成外接業(yè)務(wù)指標(biāo),。承接工程項(xiàng)目__多個(gè),，工程量比去年遞增近__%,；設(shè)計(jì)產(chǎn)值比去年遞增__%；有償養(yǎng)護(hù),、花卉盆景擺設(shè)、旅游等多種經(jīng)營收入比20____年遞增__%,。二是精神文明又上新臺階,。在__省級文明單位的同時(shí),，總結(jié)提煉出了“厚德踐言、勤儉廣業(yè)”的企業(yè)精神,；“精,、競、敬,、凈、靜”的企業(yè)意識等內(nèi)容的企業(yè)文化,；更新了《____》網(wǎng)站；為宣揚(yáng)公司新業(yè)績,，塑造新形象采編了《____》在有關(guān)報(bào)紙刊登,。三是超額完成草花產(chǎn)生指標(biāo)。培植草花__多萬盆,，上街草花約__萬盆，市場銷售__多萬盆,。四是各類費(fèi)用比20____年下降__%,?？刂瀑M(fèi)用成本主要有三點(diǎn)做法：首先，出臺班組決算辦法,；其次，采購苗木實(shí)地比價(jià)后再競價(jià),；第三,，落實(shí)費(fèi)用承包制,。

（五）完善了內(nèi)部管理規(guī)章制度。在去年建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，今年公司仍然十分重視進(jìn)一步完善規(guī)章制度,。先后出臺了《招投標(biāo)實(shí)施細(xì)則》、《施工班組工程結(jié)算管理暫行辦法》等多項(xiàng)制度,，并狠抓落實(shí),。較好地規(guī)范了職工的言行舉止，為公司大多數(shù)工作提供了操作依據(jù),。