總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇一

1、xxxxxxxx項(xiàng)目完成：與20xx年同期增加%,。

2,、xxxxxxxx項(xiàng)目完成：與20xx年同期上升%。

3,、根據(jù)年度財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表,、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析

本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng),、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，定期限輪派若干名員工到公司xxxxxxxx培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,，競(jìng)能比武,，xxxx個(gè)基層單位中,，綜合評(píng)分排名第1名。

具體闡述工作中的問(wèn)題及解決方案,。

具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情況,。

具體銷售策略，方案,，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售人員的`培訓(xùn),。

堅(jiān)持“顧客是上帝的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效、真誠(chéng)的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了一系列重要舉措：有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情,，舉止的文明，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%,，良好率達(dá)80%，合格率100%,，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

具體描述工作中存在的矛盾和不足。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

1,、奮斗目標(biāo)

愿景計(jì)劃。

2,、任務(wù)與措施

具體規(guī)劃細(xì)分,，工作方案。

以上是我們公司在20xx年一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況,，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展,，穩(wěn)步上升,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇二

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān),、運(yùn)營(yíng)總監(jiān),、財(cái)務(wù)總監(jiān),。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉xxxx的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī),，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)xxxx的大團(tuán)隊(duì)：組織xxxx高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xxxx團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的'機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，xxxx與xxxxdoing有限公司、xxxx汽車俱樂(lè)部有限公司及xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了xxxx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán),；其次,，xxxx與廈門xxxx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xxxx汽車成立周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后,，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作,；同時(shí),，截至報(bào)告時(shí)，xxxx正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

xxxx取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,，但xxxx僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明顯,，隱性的問(wèn)題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績(jī),。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇三

貫徹落實(shí)全省xx工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)xx年各項(xiàng)工作,，表彰獎(jiǎng)勵(lì)年度先進(jìn)集體和個(gè)人,，分析研判行業(yè)形勢(shì)，安排部署xx年重點(diǎn)工作,，動(dòng)員各部門和廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí)，為推動(dòng)公司持續(xù),、健康,、穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

xx年,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大,，xx行業(yè)發(fā)展增速繼續(xù)放緩，xx產(chǎn)業(yè)供需失衡加重,，市場(chǎng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻,，我們遇到的困難和壓力超出了預(yù)期。

xx持續(xù)多年高增長(zhǎng)后,，現(xiàn)已進(jìn)入基數(shù)大、微增長(zhǎng)的新常態(tài),，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,，盈利能力普遍降低，大部分xxx遭遇資金鏈斷裂險(xiǎn)境,。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)和重重壓力,，公司積極研究對(duì)策,，以變應(yīng)變、創(chuàng)新發(fā)展,，深入實(shí)施“xxx”發(fā)展戰(zhàn)略,，確定以“xxx”為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)思路,。通過(guò)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)思路,，公司在異常艱難的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。全年完成xx收入xx億元,，年?duì)I業(yè)額達(dá)xx億元,，年利潤(rùn)達(dá)xx萬(wàn)元。公司連續(xù)xx年被xx評(píng)為xx,，連續(xù)xx年被xx評(píng)為xx,。

成績(jī)的取得，是各經(jīng)營(yíng)部門辛勤努力的.結(jié)果,，每個(gè)數(shù)據(jù)背后都有一個(gè)艱辛奮斗的故事,，在此，我謹(jǐn)代表班子成員向xx單位表示熱烈的祝賀,！

一年來(lái),，xx業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，同比增加利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。企業(yè)盈利模式逐步由單一的xx向多元化盈利渠道轉(zhuǎn)變,，公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁得到明顯增強(qiáng)。

一年來(lái),，加強(qiáng)制度執(zhí)行,，達(dá)到了規(guī)范管理、科學(xué)管理的目的,，多次組織召開(kāi)財(cái)務(wù)工作會(huì)議,，學(xué)習(xí)國(guó)家、省廳相關(guān)要求及政策法規(guī),，要求各級(jí)財(cái)務(wù)管理部門和全體財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)規(guī)定,，加強(qiáng)預(yù)算管理，健全決策和監(jiān)督機(jī)制,，設(shè)法盤(pán)活存量資金,、科學(xué)管控盈虧平衡、有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),、全力保證資金安全,，確保國(guó)有資產(chǎn)保值、增值,。高度重視安全工作,。及時(shí)調(diào)整安委會(huì)成員,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度,，累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金xx余萬(wàn)元,，組織安全教育xx次，累計(jì)參與人數(shù)xx余人次,，職工受教育率達(dá)到xx%以上,，開(kāi)展安全大檢查xx次，及時(shí)排查整改防火防盜,、用電用油,、食堂餐飲、交通運(yùn)輸,、資金等關(guān)鍵部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全隱患xx項(xiàng),，整改率100%，全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。

黨建工作水平全面提升,。根據(jù)公司實(shí)際，對(duì)基層黨組織進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,，新增設(shè)xx個(gè)黨支部,，在xx共設(shè)xx個(gè)黨支部，使黨的組織機(jī)構(gòu)和黨員人數(shù)分布更趨合理,；落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求,，開(kāi)展xxx活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型支部建設(shè)；實(shí)施xxx管理,，逐步建立科學(xué)完善的黨員考核評(píng)價(jià)體系,，推動(dòng)公司黨建工作精細(xì)化、規(guī)范化,、科學(xué)化,。“七一”前,，xx個(gè)黨支部被xx授予先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號(hào),，xx人被授予優(yōu)秀黨務(wù)工作者，xx人被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。

干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和省委“三項(xiàng)機(jī)制”要求，全年共選拔任用xx名中層干部,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中身先士卒,、以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用,，帶領(lǐng)廣大職工努力工作,，為推動(dòng)公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著,。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”要求，與xx名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉潔自律責(zé)任書(shū)；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,，公司黨委,、各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》,、《準(zhǔn)則》、《條例》，組織黨員干部觀看xxx等專題片,，增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí),；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政考試制度,，凡新提拔任用的干部，都進(jìn)行任前廉政考試,，考試合格者方可任用；組織xx名在職黨員參加xxx網(wǎng)上答題活動(dòng)，達(dá)到“以考促學(xué),、以學(xué)促廉”的目的,。公司紀(jì)委在xx、人事任免等工作中充分發(fā)揮監(jiān)督作用。一年來(lái)，未發(fā)生任何黨風(fēng)廉政責(zé)任問(wèn)題。

著力構(gòu)建和諧企業(yè),。開(kāi)展征求xx建議活動(dòng),，梳理歸納xx大類xx條合理化建議，對(duì)收集到的建議召開(kāi)班子會(huì)逐條研究解決,，由專人負(fù)責(zé)整改落實(shí),；開(kāi)展xx活動(dòng)，走訪慰問(wèn)困難職工,，發(fā)放慰問(wèn)金,、慰問(wèn)品共計(jì)xx萬(wàn)元；組織為困難職工捐款xx萬(wàn)余元,，彰顯團(tuán)結(jié)友愛(ài),、互助和諧的企業(yè)文化氛圍,。

文體活動(dòng)豐富多彩。開(kāi)展xx競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員女職工立足崗位做貢獻(xiàn),；開(kāi)展xx比賽,，xx余人參與其中,，展示出xxx積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,，參加xx系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)和xx比賽,，榮獲xxx一等獎(jiǎng),、xxx第三名,、xxx三等獎(jiǎng)的好成績(jī),。

這一年，我們以堅(jiān)定的信心,、不懈的努力,、頑強(qiáng)的拼搏和堅(jiān)韌的固守，交出了一份擲地有聲的答卷,。成績(jī)的取得，是xx領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果,，是xx各處室關(guān)心支持的結(jié)果,，是廣大干部職工埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn),、用汗水書(shū)寫(xiě)的新篇章,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇四

尊敬的各位同仁：

大家下午好！

我們懷著春天般的激情,在這里歡聚一堂,以求知的態(tài)度回顧×××酒店半年來(lái)的工作,，共商發(fā)展大計(jì),，共話美好未來(lái)。春去夏歸,，秋天將至,，在此，我謹(jǐn)代表×××酒店全體管理人員及我本人,，向半年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn),，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候,！大家辛苦了,！謝謝你們,！同時(shí)，向酒店全體員工及其家屬,，向所有曾經(jīng)在×××酒店奮斗過(guò),，現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們表示最誠(chéng)摯的祝福！祝大家在下半年里工作順利,，身體健康,，生活幸福，萬(wàn)事如意,！

已經(jīng)過(guò)去的半年,，是服務(wù)行業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的半年,，不斷蔓延的國(guó)際金融危機(jī)和通貨膨脹的擴(kuò)展及國(guó)家的改革使服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn),。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程,。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，我們?cè)谀瓿醯墓ぷ鲿?huì)議中就重點(diǎn)提出了20xx年工作的基本思路，并要求在新的一年里,，我們要以更加飽滿的熱情,，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作,，踏踏實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)，在不斷完善自身的同時(shí),，還要認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo),，整合隊(duì)伍,，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),。半年以來(lái),，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),，努力拼搏,，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序運(yùn)行，取得了良好的效果,，20xx年上半年各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

1、20xx年上半年酒店共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1568.18萬(wàn)元，比20xx年上半年同期1453.12萬(wàn)元,，增加了115.06萬(wàn)元。同比增長(zhǎng)25%,。餐飲部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1457.6萬(wàn)元，比20xx年上半年同期369.3萬(wàn)元,，增加了88.3萬(wàn)元,。同比增長(zhǎng)24%。

2,、20xx年上半年ktv實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入154萬(wàn)元,。

3、20xx年上半年客房部開(kāi)房16011間,，比20xx年上半年開(kāi)房14771間,，上升1240間，開(kāi)房率上升9.79%,。

4,、20xx年上半年停車費(fèi)收入20萬(wàn)元，比20xx年上半年同期18萬(wàn)元增加2萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)11.1%,。

5、20xx年上半年實(shí)發(fā)工資407萬(wàn)元,，比20xx年上半年3 88萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)19萬(wàn)元，增長(zhǎng)10.4%,。以上業(yè)績(jī)的存在離不開(kāi)以下工作的存托,。

服務(wù)客戶是我們的本職工作，我們也一直以此為核心,，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開(kāi)展。不管是接待縣里舉行的會(huì)議,，還是其他舉行的各種活動(dòng),，我們都非常認(rèn)真地開(kāi)展服務(wù)工作。20xx年,，我們緊緊圍繞“搞好客戶服務(wù)工作”這個(gè)核心任務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù)，做好各種后勤保障,。

一年來(lái),，我們先后接待了陸良縣人大、政協(xié)會(huì)議《關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)》多次會(huì)議及宴席,，但是,，其他企業(yè)相關(guān)單位的會(huì)議及宴席,，婚宴、壽宴,、零餐等我們更加重視,，并根據(jù)接待規(guī)格召開(kāi)專題會(huì)議，本著確保服務(wù)周到,、確保安全可靠,、確保賓客滿意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程,，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作,，因此保證了各項(xiàng)會(huì)議的順利進(jìn)行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成,，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng),。由于接待工作落實(shí)得好，陸良縣的很多企業(yè)會(huì)議都慕名而來(lái),，為酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工,，以會(huì)帶訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí),，并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時(shí)俱

進(jìn)，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上,。我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)從紀(jì)律抓起,，管理人員及員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài),，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過(guò)組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣,。同時(shí),，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則而代之的是互通信息,、互為補(bǔ)臺(tái),、互相尊重。在一些大型的接待活動(dòng)中,，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下,，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn),，任勞任怨,，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的'窗口形象增添了光彩,。

在年初,，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo),。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,，只有效益上去了，我們才能夠開(kāi)展其它方面的工作,。20xx年,，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作，尤其是狠抓客房,、餐飲和ktv三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn),，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。

㈠加大營(yíng)銷力度,，保證客房入住率,。今年上半年由于受國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)家宏觀政策影響，酒店行業(yè)客房入住率普遍較低,。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)特點(diǎn),，總結(jié)規(guī)律,，想盡辦法，開(kāi)創(chuàng)多渠道營(yíng)銷。一方面加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,；另一方面細(xì)分客源市場(chǎng)，研究客源構(gòu)成,，提供有針對(duì)性的配套服務(wù),，進(jìn)而穩(wěn)定客源，確保協(xié)議客戶市場(chǎng),、會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),、散客市場(chǎng)等幾大板塊的占有份額，從而提高了客房的入住率,。

㈡繼續(xù)打好婚宴,、壽宴及其他宴席促銷牌，促進(jìn)效益增收,。一直以來(lái),，婚宴都是酒店餐飲收入的重要渠道之一，因此,，20xx年我們繼續(xù)在婚宴促銷上面做文章,，并進(jìn)行了大量投入，以此來(lái)促進(jìn)酒店的經(jīng)營(yíng)效益再上一個(gè)新臺(tái)階,。通過(guò)努力,，20xx上半年的婚宴接待率創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)24%創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

㈢廣泛開(kāi)展各種美食促銷活動(dòng),，拓展餐飲增收渠道。為了使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有更大的突破,，酒店一方面加大菜品創(chuàng)新力度,，保證每周都有新菜品推出，同時(shí),，廣泛舉辦各種餐飲促銷活動(dòng),，開(kāi)展主題宴會(huì)銷售，提升營(yíng)養(yǎng)配餐水平,，與社會(huì)餐飲差異化經(jīng)營(yíng),，體現(xiàn)星級(jí)飯店文化和綠色保健特色，吸引顧客消費(fèi),。從5月份起,，我們開(kāi)展了“廚房菜品推陳出新”活動(dòng)、提高了餐飲上座率,，促進(jìn)了效益增收,。

隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個(gè)方面入手,，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)：

㈠狠抓紀(jì)律,，提升隊(duì)伍形象。酒店要發(fā)展,，離不開(kāi)紀(jì)律的約束,。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)紀(jì)律要求,，做到與時(shí)俱進(jìn),，理論與實(shí)際相結(jié)合，紀(jì)律與工作相協(xié)調(diào),，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展和進(jìn)步,。一方面加強(qiáng)組織紀(jì)律建設(shè)，使酒店的管理更加科學(xué)合理,，另一方面,，加強(qiáng)制度落實(shí)，強(qiáng)化制度效力,。通過(guò)制度學(xué)習(xí)和教育,、行為規(guī)范引導(dǎo)、禮儀禮節(jié)監(jiān)督,、儀容儀表檢查等舉措,，對(duì)員工行為規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育，提高員工工作積極性和工作效率,，進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì),，塑造良好的個(gè)人形象和酒店形象。

㈡加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升服務(wù)質(zhì)量,。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，從而積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)挑戰(zhàn),，酒店對(duì)員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)的培訓(xùn),。酒店積極舉行各種培訓(xùn)課程，如：酒店大課培訓(xùn),、《酒店共性應(yīng)知應(yīng)會(huì)》培訓(xùn)消防安全培訓(xùn),、電腦基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等，同時(shí),，各部門也自行組織服務(wù)技巧,、等各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了員工的整體素質(zhì),，使微笑服務(wù),、細(xì)微服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣,。

1.制訂預(yù)案：在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日,、大型活動(dòng)前，后勤部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案,。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查,，安全工作做到責(zé)任明確、落實(shí)到人,、各負(fù)其責(zé),。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)：組織員工參與外部消防專題培訓(xùn)。

3．嚴(yán)格檢查：嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對(duì)煙感系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試,，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通,、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈,、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等,。

1.在全酒店范圍要求各部門以“節(jié)能降耗”為主題抓好部門的各種經(jīng)營(yíng)，以盈利最大化為更本推廣降低內(nèi)耗,，開(kāi)好數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),。要求部門各個(gè)對(duì)口工作要常分類、常整理,、常清潔,、常維護(hù)、常規(guī)范,、常教育,。

2.采購(gòu)把關(guān)：采購(gòu)在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本,，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家,，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格,，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃,，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支,，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出,。

1,、20xx年上半年加大人員招聘力度，（戶外廣告張貼3次30張次,、每天都開(kāi)啟酒店的電子顯示屏）共辦理新入職員工156人,，辦理正常離職154人，自動(dòng)離職7人,，確保了酒店各個(gè)部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、20xx年上半年召開(kāi)大小會(huì)議236次研究酒店日常工作,，從而為酒店工作的正常開(kāi)展起到了保駕護(hù)航的作用,。

3、20xx年1月27上午,，在宴會(huì)廳2樓順利召開(kāi)了酒店員工大會(huì),，會(huì)上各部門做了20xx年的述職報(bào)告并對(duì)20xx年工作做了書(shū)面計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)了20xx年的先進(jìn)個(gè)人及拾金不昧個(gè)人,，同時(shí)由被獎(jiǎng)員工代表進(jìn)行了個(gè)人感言,。中午召開(kāi)了家屬座談會(huì)，會(huì)上由家屬代表進(jìn)行了發(fā)言,，員工代表及參會(huì)的部分人員進(jìn)行了發(fā)言,。下午舉行了聯(lián)誼會(huì)，酒店員工參加活動(dòng),，各部門并表演了精彩的文藝節(jié)目,。

4、發(fā)放了節(jié)日福利,，人均水果5件,、八寶飯12盒，所有參會(huì)家屬人均甜白酒10件,。

5,、為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)各部門的工資進(jìn)行了整體調(diào)整,，員工工資現(xiàn)狀與同行業(yè)相比平衡有余,。

解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審,，重新確定思路,，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段,。

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工,，員工情緒動(dòng)蕩,。在此情形下,，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè),，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約,，吸引有實(shí)力、有資質(zhì),、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

1、弱電工程：電話線,、視頻線,、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目,。有線電線設(shè)施完成90%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝,、水泵安裝、鍋爐,、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備,。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水,、電,、地、墻,、天花）,；酒店外墻大理石完成80%。

4,、其它工程：完成外圍欄,、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng),、店標(biāo)石,。園林工程,、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場(chǎng)完成90%,；酒店噴水池完成90%,；草地照明完成90%。

對(duì)各類設(shè)備,、用品,、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約,。

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展,。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型,。在供貨商的選定上,，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中,，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正,、合法、平等競(jìng)爭(zhēng),、誠(chéng)實(shí)信用的原則,，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察,，小組審議,，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備,、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖,、清潔機(jī)器、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定,，共計(jì)合約份，合同總額達(dá)萬(wàn)元,。（附已簽合同明細(xì)表）

保證人員儲(chǔ)備,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。20xx年月，酒店確立全體人員編制為人,。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體,。在人員的招聘上,，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本,，海灣大酒店采取分步有序,，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足,，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,，目前酒店到職人員共人，主要為：行政辦人,，財(cái)務(wù)部人,，前廳部人，管家部人,，餐飲部人,，營(yíng)銷推廣部人，人力資源部人,，廚房人,，采購(gòu)部人，工程部人,，保安部人,。以上數(shù)據(jù)未包含年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“商學(xué)院”,、“學(xué)院”和“學(xué)?！钡热?shí)習(xí)期從年1月3日至年6月30日止,。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求,。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量,，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上,。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān),，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行,，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹,、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文,、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德,、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性,。

經(jīng)過(guò)近半年的努力,，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐,、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全,。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，星級(jí)酒店逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況,，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店,，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè),、大型企業(yè),、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體,。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家,。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè),、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè),、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,，得到反饋信息有：大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受,，地理環(huán)境得天獨(dú)厚,，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在少有,，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)大酒店也非常感興趣,，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意,，以后將把日本、韓國(guó),、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店,。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高,，將酒店定位為高檔,、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在本年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重,，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們xx公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，求發(fā)展，講執(zhí)行,，抓落實(shí),，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

1.銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)元,，比計(jì)劃完成的xx萬(wàn)元增加了xx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率為xx%，其中xx市場(chǎng)銷售額xx萬(wàn)元,，比計(jì)劃完成的xx萬(wàn)元增加xx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率為xx%。

2.利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,，比計(jì)劃完成的xx萬(wàn)元增加了xx萬(wàn)元,，其中xx市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,，原材料價(jià)格有所上漲,，xx年xx產(chǎn)品價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)xx元，全年用量為xx,，成本增加xx萬(wàn)元,，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

年初我們就制定了xx年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo),，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí),，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，取得了良好效果,。

（一）xx市場(chǎng)。

在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

以高質(zhì)量、低價(jià)格,、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān),、各企業(yè)及其它中小客戶。

繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型xx廠加工,，以達(dá)到互利互惠。

積極開(kāi)拓市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)了本縣xx企業(yè)為新用戶,，擴(kuò)大了銷售范圍。

（二）xx市場(chǎng),。

xx公司的xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作,。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力,。

作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

1.規(guī)范生產(chǎn)管理,。

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召,，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強(qiáng)化了定額管理,，并為推行定額,、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對(duì)車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,，測(cè)算,。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召,，實(shí)行減員增效,，將xx名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心,，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng),，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2.質(zhì)量管理工作,。

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效,。xx年xx月xx,、xx號(hào)兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第xx次復(fù)審。通過(guò)認(rèn)證工作,，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故,。

3.環(huán)境建設(shè),。

根據(jù)xx產(chǎn)品生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,，注重人文素質(zhì)培養(yǎng),，通過(guò)板報(bào)、會(huì)議,、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng),，營(yíng)造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

4.安全,、文明生產(chǎn),。

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育,。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào),、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式,，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程,，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育,，取得較好效果,，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。

5.設(shè)備改造和引進(jìn),。

在全體技術(shù)人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備,，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證,。

xx年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件,，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合,，達(dá)到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì),、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感,，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力,，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

由于歷史原因,，職工的'市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),，缺乏危機(jī)感。

職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下,，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，通過(guò)思想教育與技能培訓(xùn)等方式,，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問(wèn)題,。

產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

xx年是成功的一年,，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里,，市場(chǎng)有壓力,、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績(jī),。xx年我們會(huì)一如既往的努力，為xx公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇六

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利,。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)xx,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)x,、財(cái)務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx來(lái)完成,。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的`經(jīng)營(yíng)理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績(jī),，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織xx傳媒高管赴xx參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，xx傳媒與xx有限公司、xx汽車俱樂(lè)部有限公司及xx汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán),；其次，xx傳媒與xx盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后，傳媒與xx海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作,；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí),，x傳媒正與x佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問(wèn)題比較明顯,，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開(kāi)創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇七

在xx工作的這段時(shí)間里,，我秉承自己一貫固有的踏實(shí),、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù),，把自己多年來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中,，嚴(yán)于律己，克盡職守,；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ),。下面就任職以來(lái)的從參謀,、承辦、管理,、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況總結(jié)如下：

任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù),。

清晰定位,，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的“政”,，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位,；對(duì)處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象都是公司領(lǐng)導(dǎo),，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí),，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位，但不“拍板”,；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作,。具體從以下幾方面開(kāi)展工作：

1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題,，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),；

2.及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,；

3.組織安排公司各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí),，并對(duì)各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋,；

4.及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,，有關(guān)材料的擬制,；

5.受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間,、系統(tǒng)各職能部門之間,，分公司之間的工作；

6.圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作；

7.處理各類來(lái)電及信訪工作,，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策；

8.為發(fā)揮好參謀助手作用,，積極搜集相關(guān)信息,，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究,，了解和全面掌握實(shí)際情況,，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,，征求公司相關(guān)部門的意見(jiàn)；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀,、獻(xiàn)好策,。

在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下，通過(guò)自身的努力,，在工作上也取得了一定成績(jī)：

1.針對(duì)公司印刷的表格,，規(guī)范了非受控表格的編號(hào)方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總,、編碼,；

2.針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象,，出臺(tái)了《xx管理規(guī)范》,，并完成了對(duì)各部門《xx管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；

3.為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意,，規(guī)范公司文件,、資料的統(tǒng)一管理,，制訂了《xx管理辦法》,；

4.為規(guī)范公司印章的使用及管理,，制定并頒布了《印章管理辦法》。

1,、工作期間,，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象,，不做有損公司利益的事情,；

2、團(tuán)結(jié)同事,，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題,；任職以來(lái)未曾出現(xiàn)差錯(cuò)了。

x個(gè)月來(lái)，雖然作了一些應(yīng)該做的工作,，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的,，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題,，主要是：

1.調(diào)查研究深入還不夠,，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀,、決策還不到位,；

2.在工作中偶爾會(huì)情緒化，有急于求成的現(xiàn)象,。

1.通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解,，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬,、組織結(jié)構(gòu),、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制,，各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng),，甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé),，把工作責(zé)任到人,，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣,，真正做到出了問(wèn)題有人負(fù)責(zé),，有人指正；

2.牽頭對(duì)公司各系統(tǒng),、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作,，并將各部門文件納入文控管理：

通過(guò)觀察了解，各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件（含制度,、規(guī)范）從未進(jìn)行過(guò)清理工作,。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持,，針對(duì)公司文書(shū)方面實(shí)行改革,，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門將各自的文件清理,，列出清單,，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn),，由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表,，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅,，保持順暢,、規(guī)范，以達(dá)到高效運(yùn)作的目的,。并將各部門整理后的文件納入文控管理,。

3.優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程：

（1）結(jié)合公司實(shí)情，擬制《會(huì)議管理制度》以提高會(huì)議質(zhì)量,、降低會(huì)議成本,，在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施：

①控制會(huì)：

結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,，認(rèn)真貫徹公司《會(huì)議管理制度》中規(guī)定的會(huì)議審批程序，哪些會(huì)議能開(kāi),，哪些不能開(kāi)，哪些可以合并開(kāi),，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容,、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議,，必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi),，從而控制了會(huì)議的.數(shù)量,，保證了會(huì)議的質(zhì)量。

②少開(kāi)會(huì)：

開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法,，但不是方法,。在工作協(xié)調(diào)中,、本著向公司服務(wù)的精神和意識(shí),，凡有些工作打個(gè)電話,，發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題,，就堅(jiān)決不安排開(kāi)會(huì)，做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了工作進(jìn)行有序,。

③開(kāi)短會(huì)：

每次安排會(huì)議前,，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題,，并提前通知,，對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的,，不予安排,，縮短會(huì)議時(shí)間,。

④開(kāi)實(shí)會(huì)

開(kāi)會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問(wèn)題,，一是要做到會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí),、準(zhǔn)備充分,，堅(jiān)持杜絕漏洞,；二是要做到內(nèi)容實(shí),；三是形式實(shí),；最后是效果實(shí),，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,，會(huì)后注意進(jìn)行檢查和督辦,，保證會(huì)議精神落到實(shí)處。

（2）隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,，消耗品的費(fèi)用隨之而升,，復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的消耗品成本均不低,，各部門的電腦雖然能夠打印,，但復(fù)印量卻越來(lái)越大，費(fèi)用亦大量增加,，面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀,，應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能,，對(duì)公司內(nèi)部一些知照性文件,、實(shí)行無(wú)紙辦公，凡有電腦的部門,，不再印制文文件,，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布,。這樣一可以開(kāi)源節(jié)流,，二可以逐步推進(jìn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的百利信息化,、制度化、無(wú)紙化運(yùn)作建設(shè),。

4.要高度重視企業(yè)文化的建設(shè),，可通過(guò)創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力：

一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,，一定要有一種優(yōu)秀的文化,，有一股精氣神，才能擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍,，企業(yè)才能立于不敗之地,。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性,，限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的_與活力,。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視,，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的,、建設(shè)者,，又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者,，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇八

光陰似箭，春暖花開(kāi),，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年,！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情,、拼搏、向上的精神,。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),。

1,、銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況。

2,、市場(chǎng)占有率,、庫(kù)存率、回款情況。

3,、終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況,。

1、對(duì)內(nèi)：

①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和綜合管理,。

②依照總公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動(dòng)各項(xiàng)制度的高效執(zhí)行,，為進(jìn)一步地規(guī)范運(yùn)作市場(chǎng),、有效提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率做好了基礎(chǔ)工作。

③根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析,，及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略,。

2、對(duì)外：

①負(fù)責(zé)與終端賣場(chǎng)（各大商超）負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù),，確保公司運(yùn)營(yíng)管理的順暢進(jìn)行,。

②根據(jù)市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)與各商場(chǎng)協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動(dòng),，合理控制費(fèi)用,，確保公司利益化。

1,、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作,。

2、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)會(huì)做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作,，積極配合經(jīng)理做好有效的'應(yīng)對(duì)策略，以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

3,、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作。

4,、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理,，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺(tái)階。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇九

1,、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作,，如物業(yè)公司各種文件的編制,、打印、復(fù)印,、呈送,、下發(fā)、立卷,、歸檔等工作,。

2,、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率,、設(shè)備設(shè)施完好率,、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總,。

3,、重點(diǎn)做好xx華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作,。負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料,、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集,、整理與存放工作,。

4、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù),，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù),，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決,，并做好記錄）,。

5、做好對(duì)營(yíng)銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,，交接時(shí)數(shù)目明確,，并簽字確認(rèn)。

6,、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄,、整理、下發(fā),，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄,、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn),。

7,、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃,；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后,，及時(shí)抄報(bào)董事辦,、總經(jīng)辦以及行政人事部。

8,、每日配合各部門對(duì)"工作聯(lián)系單""材料申購(gòu)單"等日常文件的傳遞,，并做好記錄，及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度,。

9,、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫(xiě)"用車單"的工作手續(xù),。

10,、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的'文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執(zhí)行張貼,，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄",。

11、對(duì)來(lái)訪賓客做好傳達(dá),、記錄,、引帶、介紹,、沏茶等禮貌接待工作,。

12、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作,，如：8月份的"新世紀(jì)花園音樂(lè)會(huì)",、"xx華庭裝修知識(shí)講座"9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會(huì)"10月份的"xx國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅"等,。

就在這的兩個(gè)月以來(lái),，我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，那是廣東的物業(yè)人在工作中,，不是只單純的站在"管理"的角度上來(lái)管理業(yè)主,，而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主,，以標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式,，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù),，這一點(diǎn)在xx發(fā)展各樓盤(pán)中都得到高度的體現(xiàn)。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇十

酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,，年初制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

（一）,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道,、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,，增加了營(yíng)業(yè)收入,。酒店全年完成營(yíng)收為8600萬(wàn)元，比去年超額1800萬(wàn)元,，超幅為26%,；其中客房收入為3600萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為800萬(wàn)元,，餐廳收入2800萬(wàn)元,，其它收入共1400萬(wàn)元。全年客房平均出租率為116%,，年均房?jī)r(jià)480元/間/夜,。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值,。

（二）,、酒店通過(guò)狠抓管理，挖掘潛力,，開(kāi)源節(jié)支,，合理用工等，在人工成本,、能源費(fèi)用,、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為4128萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為48%,，比去年分別增加900萬(wàn)元,。

（三）、酒店通過(guò)強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問(wèn)候、行為標(biāo)準(zhǔn),、技能技巧,、著裝、規(guī)范,、素質(zhì),。”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。此外,，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，銷售,、前廳,、客房、物業(yè),、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來(lái)自多方面的表?yè)P(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)等。

（四）,、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì),，對(duì)通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組,。

酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng),、治理、服務(wù)等實(shí)際情況,，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的治理服務(wù)不是高科技,，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。要害是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài),，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂(lè)趣,。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了,，互通信息,、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重多了,；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假,、缺席的人少了，主動(dòng)關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了,。在一些大型活動(dòng)中,，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn)，任勞任怨,，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

解決前期工程遺留問(wèn)題,，組織圖紙會(huì)審,，重新確定思路，加快主體工程建設(shè),，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段,。由于今年比較特殊，一下是我的總結(jié)問(wèn)題,。

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工,，員工情緒動(dòng)蕩,。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題,，加快主體建設(shè),，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心,。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路,，解除不合作裝飾公司合約,，吸引有實(shí)力、有資質(zhì),、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

1、弱電工程：電話線,、視頻線,、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目,。有線電線設(shè)施完成xx%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝,、水泵安裝,、鍋爐、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項(xiàng)目有電源,、煤氣設(shè)備。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及xx%別墅裝修,；主樓裝修完成xx%（包括水、電,、地,、墻、天花）,；酒店外墻大理石完成xx%,。

4、其它工程：完成外圍欄,、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊,、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石,。園林工程,、海邊休閑涼亭完成xx%；酒店停車場(chǎng)完成xx%,；酒店噴水池完成xx%,；草地照明完成xx%。

對(duì)各類設(shè)備,、用品,、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約,。在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備,、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展,。在與xx董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行選樣定型,。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法,，在招標(biāo)過(guò)程中,，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng),、誠(chéng)實(shí)信用的原則,，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察,，小組審議,，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備,、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖,、清潔機(jī)器、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定,，共計(jì)合約x份，合同總額達(dá)x萬(wàn)元,。（附已簽合同明細(xì)表）

保證人員儲(chǔ)備,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。20xx年x月,，酒店確立全體人員編制為xx人,。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前xx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體,。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本,，xx大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘,。對(duì)于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘,、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,，目前酒店到職人員共x人，主要為：行政辦x人,，財(cái)務(wù)部x人,，前廳部x人,，管家部x人，餐飲部x人,，營(yíng)銷推廣部x人,，人力資源部x人，廚房x人,，采購(gòu)部x人,，工程部x人，保安部x人,。以上數(shù)據(jù)未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生,。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“x商學(xué)院”、“x學(xué)院”和“x學(xué)?！钡热?。實(shí)習(xí)期從20xx年x月x日至20xx年x月xx日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的,，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿,、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的.穩(wěn)定性?，F(xiàn)在xx學(xué)院和xx工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（xx人）的xx%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量,，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的xx%以上,。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān),，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行,，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),，xx大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德,、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性,。

經(jīng)過(guò)近半年的努力,，xx灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐,、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全,。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，xx星級(jí)酒店逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，xx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。根據(jù)本酒店情況,，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè),、外資企業(yè),、大型企業(yè)、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體,。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查,、上門拜訪與洽談溝通,，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有xx家,，旅行社xx家,。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán),、外資企業(yè),、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：xx大酒店定位五星級(jí)酒店較合理,，房?jī)r(jià)也可以接受,，地理環(huán)境得天獨(dú)厚,，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在xx少有,，較有吸引力,。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)xx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意,，以后將把日本,、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排xx酒店,。這說(shuō)明各企業(yè),、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔,、集商務(wù),、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。由于兩頭兼顧,，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。特此報(bào)告。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇十一

品控部工作內(nèi)容

品控部對(duì)工廠各個(gè)車間有監(jiān)察權(quán)及現(xiàn)場(chǎng)糾改權(quán),，各個(gè)車間負(fù)責(zé)人必須積極配合,，另外對(duì)化驗(yàn)室工作有安排權(quán)。

a,、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生和面機(jī)器的清潔原材料的擺放包裝廢料的及時(shí)清理水槽周圍的衛(wèi)生

1 b,、個(gè)人衛(wèi)生

進(jìn)車間須手部清洗、消毒完全工作服與個(gè)人便服區(qū)分存放

操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換,、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長(zhǎng)指甲

不佩戴戒指,、手鏈及非生產(chǎn)個(gè)人用品進(jìn)入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食,、抽煙生產(chǎn)時(shí)按規(guī)范操作

不將工作服,、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰,、亂丟果皮紙屑更衣室保持干凈,，每日打掃進(jìn)出更衣室和車間隨手關(guān)門不在車間玩手機(jī)，嬉戲打鬧

a,、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生水槽周圍的衛(wèi)生

2肉餡存放周圍的溫度及衛(wèi)生餃皮存放周圍的溫度及衛(wèi)生組長(zhǎng)工作臺(tái)的衛(wèi)生包餃工工作臺(tái)的衛(wèi)生辦公用品的擺放整齊包裝廢料的及時(shí)清理b,、個(gè)人衛(wèi)生

進(jìn)車間須手部清洗、消毒完全工作服與個(gè)人便服區(qū)分存放

操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換,、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長(zhǎng)指甲

不佩戴戒指,、手鏈及非生產(chǎn)個(gè)人用品進(jìn)入車間不在更衣室,、車間內(nèi)飲食、抽煙不將工作服,、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰,、亂丟果皮紙屑更衣室保持干凈,，每日打掃進(jìn)出更衣室和車間隨手關(guān)門不在工作區(qū)域玩手機(jī)，嬉戲打鬧無(wú)有礙產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的其他行為

3生產(chǎn)時(shí)按規(guī)范操作

a,、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生

原材料存放周圍的溫度及衛(wèi)生工作臺(tái)的衛(wèi)生包裝廢料的及時(shí)清理b,、個(gè)人衛(wèi)生

進(jìn)車間須手部清洗、消毒完全工作服與個(gè)人便服區(qū)分存放

操作人員的工作服口罩鞋套的.佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換,、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長(zhǎng)指甲

不佩戴戒指,、手鏈及非生產(chǎn)個(gè)人用品進(jìn)入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食,、抽煙生產(chǎn)時(shí)按規(guī)范操作

不將工作服,、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰,、亂丟果皮紙屑

4更衣室保持干凈,，每日打掃進(jìn)出更衣室和車間隨手關(guān)門不在工作區(qū)域玩手機(jī)，嬉戲打鬧無(wú)有礙產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的其他行為

a,、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生

原材料存放周圍的溫度及衛(wèi)生工作臺(tái)的衛(wèi)生生產(chǎn)廢料的及時(shí)清理b,、個(gè)人衛(wèi)生

進(jìn)車間須手部清洗、消毒完全工作服與個(gè)人便服區(qū)分存放

操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換,、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長(zhǎng)指甲

不佩戴戒指,、手鏈及非生產(chǎn)個(gè)人用品進(jìn)入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食,、抽煙

5生產(chǎn)時(shí)按規(guī)范操作

不將工作服,、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰,、亂丟果皮紙屑更衣室保持干凈,，每日打掃進(jìn)出更衣室和車間隨手關(guān)門不在工作區(qū)域玩手機(jī)，嬉戲打鬧無(wú)有礙產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的其他行為

化驗(yàn)室衛(wèi)生按化驗(yàn)室規(guī)章制度執(zhí)行,。

制皮車間,、包餃子車間、配料車間,、肉制品車間,、裝卸車間，每周至少檢查三次,。檢查時(shí)間隨機(jī),?；?yàn)室檢查頻率為每天。

檢查時(shí),，各車間負(fù)責(zé)人最好陪同,，對(duì)于檢查人員提出的整改條例應(yīng)及時(shí)整改，以免后續(xù)造成嚴(yán)重的后果,。

檢查人員檢查車間衛(wèi)生需到化驗(yàn)室領(lǐng)取《車間衛(wèi)生檢查記錄》,、或《車間衛(wèi)生巡視記錄表》，檢查個(gè)人衛(wèi)生需領(lǐng)取《員工個(gè)人衛(wèi)生檢查記錄》,，檢查完畢,，將表格送還化驗(yàn)室，存檔留用,。

貫徹公司質(zhì)量方針,、實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)。

6依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原料,、半成品,、成品進(jìn)行化驗(yàn)并做好記錄。對(duì)進(jìn)廠原輔材料進(jìn)行檢驗(yàn),，確保不合格原輔材料不投入生產(chǎn),。負(fù)責(zé)各種內(nèi)部手冊(cè)、報(bào)表,、文件的管理,。實(shí)驗(yàn)結(jié)束填寫(xiě)《檢驗(yàn)報(bào)告單》

負(fù)責(zé)原材料供貨商的資質(zhì)、檢驗(yàn)報(bào)告的管理,。負(fù)責(zé)接待技監(jiān)局抽樣,、現(xiàn)場(chǎng)檢查。負(fù)責(zé)化驗(yàn)室的衛(wèi)生清掃,。

服從工作分配,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作任務(wù)。

對(duì)工作中使用小臺(tái)秤,，電子秤,，各車間負(fù)責(zé)人要及時(shí)校準(zhǔn)?；?yàn)室提供校準(zhǔn)砝碼（200g）,。校準(zhǔn)完成，填寫(xiě)《電子稱校正記錄表》,。

a,、《車間衛(wèi)生檢查記錄》 b、《車間衛(wèi)生巡視記錄表》 c、《員工個(gè)人衛(wèi)生檢查記錄》 d,、《電子稱校正記錄表》 e,、《檢驗(yàn)報(bào)告單》

7 a、《車間衛(wèi)生檢查記錄》

8 b,、《車間衛(wèi)生巡視記錄表》

9 c,、《員工個(gè)人衛(wèi)生檢查記錄》

10 d、《電子稱校正記錄表》

11 e,、《檢驗(yàn)報(bào)告單》

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇十二

20xx年是總經(jīng)辦工作充實(shí),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下,，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作,，在后勤保障,、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé),，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),，在做好迎來(lái)送往,、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),，注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

20xx年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通,，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu),、合同審簽,、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,，及時(shí)到位,，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向x鍋爐廠發(fā)送感謝信,，贈(zèng)錦旗等方式,，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后,，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng),，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼,。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)交流和一線調(diào)查,，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象,，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè),。在“環(huán)境日”,、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,，在編發(fā)材料,、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí),，利用廣電局“3,。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍,，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議,。并壓價(jià)xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的,。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作,。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì),、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆,、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、機(jī)構(gòu)代碼證,、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作,。

正是由于主動(dòng)協(xié)作,，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、xx水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí),。

觀念變,、天地寬，我感覺(jué)到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,，與xx年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路,，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng),、更為超前,。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì),，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù),、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率,。同時(shí),，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題,，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏,。

在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦校偨?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況,，及時(shí)修訂了管理程序,，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn),、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是,、客觀公正的原則,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí),。由于工作周密,，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可,。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》,，按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì),，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng),，月月工作有總結(jié),。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》xx期,，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》xx期,，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開(kāi)闊了員工思路,，受到了大家的好評(píng),。

通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià),，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感,，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開(kāi)展降耗增效的形勢(shì)下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作,。以廠報(bào)為載體,，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài),，并積極刊登職工文章,，開(kāi)展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展,。20xx年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái),，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用,。

20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄,、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過(guò)電視臺(tái)開(kāi)展了“3,。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作,，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書(shū),，減少了居民對(duì)吹管,、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況,，錄制了冬季供暖的專題片,，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開(kāi)展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中,，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫(huà)面的巨幅宣傳畫(huà),，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng),。

為了記錄工程安裝資料,，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐,、汽輪機(jī)組的'資料,，并刻制了光盤(pán),，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，我們隨時(shí)拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí),，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,，不僅加快了信息傳播速度,，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平,。

在技改增容工程建設(shè)中,，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng),，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求,。20xx年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,，為了提高檔案管理水平,，公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件,，增添了掃描儀等設(shè)備,，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要,。通過(guò)認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn),，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開(kāi)展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng),，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油,，定點(diǎn)維修,，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法,，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作,，依托魯陽(yáng)公司以每輛車xx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí),，做好了xx元的車輛賠付工作,。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限,，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán),。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車的情況下,，滿足了各部門的用車需要,。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車,，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí),，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格,。為了提高駕駛員的安全行車能力,，公司于x月x日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟,。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng),。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車,，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù),。每天起早貪黑，加班加點(diǎn),，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù),，使安裝人員在辛勞之余,，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下,，20xx年度實(shí)現(xiàn)了安全行車xx公里無(wú)人身傷害事故的目標(biāo),。

20xx年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中,，將土建管理工作合并到了行管科,，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要,，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持,。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下,，迅速進(jìn)入角色,，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè),，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作,。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,，集中做好了年底工程款支付工作,。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定,，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中,，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化,。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng),，清理了施工垃圾,，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料,。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤xx平米,。栽植銀杏,、雪松等苗木xx棵、小龍柏xx株,，對(duì)西廠門前xx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造,，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄,，做好了衛(wèi)生區(qū),、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)的情況下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng),，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作,。整修了門廳,，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡,。

按照公司的統(tǒng)一安排,，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾,。做好了慶典籌備工作,。并于20xx年x月xx日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。

20xx年度,，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力,，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上,，開(kāi)展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口,，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見(jiàn)活動(dòng),，到生產(chǎn)一線征求員工意見(jiàn)，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味,，積極為生產(chǎn)一線服務(wù),。xx年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額xx元，月均xx元,，比xx年度增長(zhǎng)了xx,。完成業(yè)務(wù)招待xx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要,。

自x月份水廠中止租賃以來(lái),，食堂共制水xx桶，制小平水xx箱,。為了改善運(yùn)行人員就餐條件,，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處,，食堂積極降低采購(gòu)成本，添置了器具,，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù),，補(bǔ)發(fā)了xx快餐杯,，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤(pán),，做好了供餐準(zhǔn)備工作,。總經(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》,，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見(jiàn)制度,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上,，被評(píng)為優(yōu)秀,，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持,。

20xx年度,，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開(kāi)黨員學(xué)習(xí)會(huì)議,，完成了“保先”教育活動(dòng),。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作,。按照職責(zé)分工,，完成了工業(yè)園x部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議,，減少了通訊投資,，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下,，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用xx,，完成了20xx年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過(guò)去的一年緊張忙碌,，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力,，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰,。忙碌并快樂(lè)著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫(xiě)照,。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言,，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的,。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分,。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面,，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán),，違背了簽批程序,，被公司通報(bào)批評(píng),。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬,，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格,，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來(lái)的工作,，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人,，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中,，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問(wèn)題,，自己不能全力以赴,，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢,?？傊荒陙?lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正,。

365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題,，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題不可怕,，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦xx同事也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn),。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇十三

我們即將告別不平凡的20xx年，迎來(lái)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年,，20xx年每天都在收獲,，收獲我們的成長(zhǎng)進(jìn)步，收獲我們成功后的喜悅,。今年公司在董事長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門全力配合、各同仁辛勤工作下,，公司整體運(yùn)營(yíng)保持在高效,、平穩(wěn)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)公司年初提出的各項(xiàng)工作指標(biāo)。在國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形式不斷下行的今天,，身邊同行經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難情況下,，我們能保持良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，應(yīng)該說(shuō)是我們xx人同心協(xié)力,、奮力拼搏結(jié)果,。記得幕墻xx強(qiáng)頒獎(jiǎng)會(huì)議間隙，xx裝協(xié)x秘書(shū)長(zhǎng)也問(wèn)到公司這些年來(lái)能持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展原因時(shí),，我當(dāng)時(shí)仔細(xì)想了想,，總結(jié)湯總在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中將危機(jī)意識(shí)放在首位，加強(qiáng)了法律風(fēng)險(xiǎn)及資金風(fēng)險(xiǎn)控制,，加強(qiáng)應(yīng)收款的征收,，將現(xiàn)金流視為公司命脈，將業(yè)務(wù)承接放在重中之重的位置,，不斷的加強(qiáng)和完善公司平臺(tái)建設(shè),，努力打造“美華品牌”，提升品牌美譽(yù)度,，內(nèi)部管理做到效率為先,，這些才是我們美華保持發(fā)展的核心。

今年在x總的關(guān)心下,，自已有一定的進(jìn)步,，特別是在管理方面，也慢慢的悟出些門道,，工作中認(rèn)真的領(lǐng)悟x總提出的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)思路,，努力當(dāng)好助手。工作在x總的信任下,，今年加大對(duì)我授權(quán),，自已感覺(jué)責(zé)任重大，總想盡力做好每件事,，在處理各種問(wèn)題時(shí)始終將公司利益放在首位,，總不能因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤決定而給公司造成損失，這是我今年思考最多的問(wèn)題,，在保證公司高效率運(yùn)行的同時(shí),，盡量做到降低成本。工作中還是很多具體的事需要協(xié)調(diào),，忙忙碌碌總是靜不下來(lái),，不能很好的去總結(jié)工作當(dāng)中不足，由于自身的能力閱歷受限,，不能站在全局高度處理問(wèn)題,，不能為x總分擔(dān)更多更重的擔(dān)子，深感慚愧。在明年我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，與各同仁團(tuán)結(jié)一致開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。

今年公司各部門都奮力爭(zhēng)先,，在各分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，取得較好成績(jī),，主要表現(xiàn)如下（同時(shí)為了更好的開(kāi)展明年工作,，我也對(duì)各部門提出自己的想法）：

1、自營(yíng)部：今年在x總倡導(dǎo)的：全民總動(dòng)員“經(jīng)營(yíng)思路下,，公司同仁積極參與營(yíng)銷,，挖掘身邊的各種資源，本著付出總會(huì)有回報(bào)的精神,，x總親自指揮,，出色完成了年初想要承接的幾個(gè)項(xiàng)目，主要包括：xx質(zhì)監(jiān)局內(nèi)外裝飾工程,、xxx裝飾工程,、省郵政管理局辦公樓裝飾工程、青云譜國(guó)家稅務(wù)局辦公樓裝飾,、先鋒軟件辦公樓裝飾工程等等,，其中市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局承接，連續(xù)實(shí)施省市兩級(jí)政府部門工程,，很有意義,。自營(yíng)部在克服人少任務(wù)重的情況，不怕困難主動(dòng)出擊,，出色完成年初定下的目標(biāo),。明年還要在信息收集上動(dòng)腦筋，與各兄弟單位保持好關(guān)系,，用最少的投入來(lái)獲取成功,。

2、投標(biāo)中心：今年投標(biāo)中心總體較去年有很大突破,，特別是公司總部的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了100%增幅,，主要為：xx市xx綜合大樓、xx縣行政中心,、xxx樓室內(nèi)裝修,、宜春聯(lián)通通信樞紐樓裝飾等等，特別是最近中標(biāo)在xx行政中心辦公大樓,，是非常振奮人心的,，整個(gè)項(xiàng)目造價(jià)、面積等規(guī)現(xiàn)模是全省最大的內(nèi)裝飾工程，且裝飾檔次及效果應(yīng)該是同級(jí)別辦公樓最好的,，該項(xiàng)目獲得對(duì)公司具有里程碑意義,，湯總也非常重視，多次派我前往工地協(xié)調(diào)關(guān)系,。xx賓館內(nèi)裝飾項(xiàng)目,，是按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)豪華賓館。今年投標(biāo)中心有一定突破,，取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。上月xx分公司傳來(lái)喜訊，中得xxx多萬(wàn)項(xiàng)目,，為公司打開(kāi)北京項(xiàng)目打下了基礎(chǔ),。

同時(shí)，隨著項(xiàng)目數(shù)量與合同金額的不斷加大,，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)管,，主動(dòng)出擊，協(xié)調(diào)好項(xiàng)目部與公司之間的關(guān)系,，不能將所有的矛盾上交至領(lǐng)導(dǎo)層,，公司主要還是以自營(yíng)業(yè)務(wù)為主，不能占用我們太多精力,。投標(biāo)中心做為信息窗口,，盡可能多收集信息進(jìn)行過(guò)濾。明年我有個(gè)想法,，就是投標(biāo)中心要將收集到的`信息定期給管理層匯總,，然后發(fā)至每個(gè)人的郵箱，讓每個(gè)人都盡量多的掌握工程信息,，然后各自看看自己資源,，主動(dòng)出擊，做到信息共享,，為自營(yíng)及合作項(xiàng)目提供信息支持,。將業(yè)務(wù)范圍拓展更深入，對(duì)有影響力的項(xiàng)目加強(qiáng)跟蹤,，充分運(yùn)用好公司資源,，為講誠(chéng)信的客戶提供更專業(yè)、更周到的服務(wù),。

項(xiàng)目部做為公司創(chuàng)利主要部門之一,，非常辛苦，常年奮戰(zhàn)在工地一線,，為公司每年的發(fā)展做出很大的貢獻(xiàn),。今年公司自營(yíng)項(xiàng)目數(shù)量多,，所以就出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理及助理大量缺乏，為此公司調(diào)配好公司現(xiàn)有人員,，精簡(jiǎn)項(xiàng)目部人員數(shù)量,，各項(xiàng)目部也自身克服人員困難，還是基本滿足要求,。今年在確保沒(méi)有發(fā)生重大安全事故前提下,，竣工或基本竣工了以下幾個(gè)項(xiàng)目：xx市質(zhì)監(jiān)局內(nèi)外裝飾工程、江銅技校黨校樓裝飾工程,、青云譜地稅局辦公樓裝飾工程,、先鋒軟件辦公樓裝飾工程等等，基本滿足了業(yè)主提出的`各項(xiàng)要求,。今年記憶最深的是先鋒軟件公司辦公樓工程，按業(yè)主要求工期30日內(nèi)完成200多萬(wàn)裝飾工程,，該項(xiàng)目既是民營(yíng)公司業(yè)主并且時(shí)間又非常短,，感到很棘手，但項(xiàng)目部通過(guò)精心策劃,，合理安排,，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量按時(shí)完成了任務(wù),，受到業(yè)主一致好評(píng),。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局項(xiàng)目也是克服人員不夠的情況下，兩個(gè)人就將整個(gè)項(xiàng)目啃了下來(lái),，工程已接近尾聲,，確實(shí)非常不容易，既要管理好自己施工內(nèi)裝還要監(jiān)管好分包的外裝工程,。

今年公司加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部的管理力度,，對(duì)申報(bào)資金使用計(jì)劃進(jìn)行審批制，做到?？顚Ｓ?，不拿現(xiàn)金，不允許拍腦袋支款,，報(bào)賬時(shí)與借支出入較大時(shí),，財(cái)務(wù)部要求當(dāng)面解釋清楚。今年財(cái)務(wù)在審批單據(jù)時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,，出現(xiàn)問(wèn)題的同志要深刻反思自己,，不能為了蠅頭小利而斷送自己的前程。明年公司項(xiàng)目經(jīng)理要加大創(chuàng)新意識(shí),，不能停留在原有思維模式,，實(shí)施過(guò)程中及時(shí)與設(shè)計(jì)人員溝通,，不能自作主張，每個(gè)工程要當(dāng)成自己一件作品去做,，項(xiàng)目竣工后要有幾處亮點(diǎn),。從實(shí)施先鋒軟件改造工程，我感覺(jué)項(xiàng)目部在以后類似改造工程中還能再加快工程進(jìn)度,，縮短工程周期減少

今年由于大家一直很忙,，工程開(kāi)工前的碰頭會(huì)及竣工后的總結(jié)會(huì)沒(méi)有召開(kāi)過(guò)，為此也犯了很多的錯(cuò)誤,，以后每個(gè)工程動(dòng)工前和結(jié)束后

站建設(shè)上多動(dòng)腦筋,，不僅做到內(nèi)容及時(shí)更新，形式上要有創(chuàng)新,。在明年人力資源管理及對(duì)外宣傳上下功夫,，對(duì)人員考評(píng)拿出具體辦法，對(duì)人員思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行掌握,，對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)行跟蹤記錄,。同時(shí)明年行政部人員要收集好國(guó)家、省,、市政府出臺(tái)的優(yōu)惠政策,，根據(jù)公司現(xiàn)有情況進(jìn)行申報(bào)，爭(zhēng)取得到政府的支持或科技立項(xiàng)等等,，為擴(kuò)大公司影響力做些努力,。

隨著公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，財(cái)務(wù)部門的工作量也在增大,，不僅是公司自營(yíng)項(xiàng)目,，還有很多合作項(xiàng)目，確實(shí)非常繁雜,。財(cái)務(wù)部今年總體工作較平穩(wěn),，沒(méi)有出現(xiàn)大的差錯(cuò)，對(duì)內(nèi)對(duì)外的應(yīng)付資金能做到準(zhǔn)確,、快速支付,，為公司對(duì)外樹(shù)立了良好形象。在工作中,，財(cái)務(wù)部為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，也提出了很多切實(shí)可行的辦法，在項(xiàng)目的工程款征收上做了大量工作,，收效很明顯,。希望財(cái)務(wù)部在以后工作中，加強(qiáng)公司成本控制,，特別是項(xiàng)目部的成本,，找出其潛在規(guī)律性,，加以總結(jié)并形成管理辦法。及時(shí)掌握國(guó)家出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠政策,，并合理運(yùn)用好,，避免不必要的浪費(fèi)。最大限度利用好公司現(xiàn)有品牌及資產(chǎn),，為公司下一步進(jìn)行資本運(yùn)做做出有益嘗試,。

其它像預(yù)結(jié)算部、采購(gòu)部等很多部門就不一一展開(kāi),，他們也都做了大量扎扎實(shí)實(shí)的工作,。為公司正常運(yùn)營(yíng)提供有力保障。

以上成績(jī)只能代表過(guò)去,，并且這些成績(jī)當(dāng)中很多數(shù)字是合同額,，有的還沒(méi)有實(shí)施或正在實(shí)施，需要我們?nèi)w同仁在明年繼續(xù)努力才能完成,。明年我們?nèi)碌霓k公樓將啟用,，這是令我們美華人振奮的消息，因?yàn)樗Y(jié)束了一直以來(lái)制約我們發(fā)展的辦公條件太差,、從來(lái)不主動(dòng)邀請(qǐng)客戶來(lái)公司考察的歷史,，相信新辦公樓在湯總親自指導(dǎo),，現(xiàn)場(chǎng)管理人員辛苦工作下,，一定是省內(nèi)裝飾企業(yè)中一流辦公場(chǎng)所。

相比省內(nèi)同行,，感覺(jué)公司還不錯(cuò),，但我們不能停留省內(nèi)，必須放眼全國(guó),，與知名裝飾企業(yè)去比,，才能發(fā)現(xiàn)有較大差距且還有很長(zhǎng)路要走。近兩年公司也在努力搭建好平臺(tái),，為大家施展提供廣闊舞臺(tái),，我們要在委屈中平衡，在妥協(xié)中前行,，在虛懷中充實(shí),，在舍棄中收獲，在謙卑中完善,，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí),，向華為的任正非學(xué)習(xí)，每天告誡自己：再好的日子都要考慮冬天的到來(lái),。

但我相信只要我們堅(jiān)定信心,，不斷開(kāi)拓,，不斷加壓，腳踏實(shí)地,、緊密團(tuán)結(jié)在一起,，要不失時(shí)機(jī)的化“危”為“機(jī)”,，度過(guò)這個(gè)寒冷的“冬天”,，為公司早日步入集團(tuán)化企業(yè)而奮斗。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇十四

嚴(yán)控品質(zhì)為根本,，一流服務(wù)為靈魂,。

敢于創(chuàng)新勇突破，不畏艱苦xx人,。

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康增長(zhǎng),，開(kāi)創(chuàng)xx科學(xué)發(fā)展新紀(jì)元。

———二0一五年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議報(bào)告

x x

各位員工,，同志們：

大家好,！

今天我們?cè)谶@里召開(kāi)一年一度的xx工作會(huì)議---20xx年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。在此,，我謹(jǐn)代表公司向奮斗在公司生產(chǎn)一線的職員及駐外辦事處的全體同志致以美好的祝福和衷心的感謝,！

下面我代表公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)做工作報(bào)告，報(bào)告的主題是《嚴(yán)控品質(zhì)為根本,，一流服務(wù)為靈魂,。敢于創(chuàng)新勇突破，不畏艱苦xx人,。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康增長(zhǎng),，開(kāi)創(chuàng)xx科學(xué)發(fā)展新紀(jì)元。請(qǐng)全體員工審議

一,、二0一四年主要工作回顧

20xx年我公司制定了十大項(xiàng)目,、三大轉(zhuǎn)換的重要發(fā)展方針策略，經(jīng)過(guò)一年的努力,，取得了很好的成績(jī),，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化，特別是營(yíng)銷部區(qū)域化營(yíng)銷策略取得了有目共睹的成果,，相比起來(lái)技術(shù)部進(jìn)行的技術(shù)改革,，財(cái)務(wù)支出也有著顯著的改善。經(jīng)過(guò)大家共同的努力,，公司取得了斐然的業(yè)績(jī),。 二0一四年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、20xx年?duì)I銷公司回款 萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的 %,，與上年同期相比增長(zhǎng) %,。其中內(nèi)貿(mào)回款 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 %,，與上年同期相比增長(zhǎng) %,。外貿(mào)回款 萬(wàn)美元，完成計(jì)劃的 %,，與上年同比增長(zhǎng) %,。

2、 年?duì)I銷公司訂貨 萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的 %,，與上年同期相比減少 %。其中內(nèi)貿(mào)訂貨 萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的 %,，與上年同期相比減少 %。外貿(mào)訂貨 萬(wàn)美元（折合人民幣 萬(wàn)元）,，完成年度計(jì)劃的 %,，與上年同期相比減少 %。主機(jī)訂貨 萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的 %,，與上年同期相比減少 %。

3,、全年完成工業(yè)產(chǎn)值 萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的 %，與上年同期相比增長(zhǎng) %,。其中主機(jī)完成 萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的 %,，與上年同期相比增長(zhǎng) %,。

4、全年共完成xx 臺(tái)套,，與上年 臺(tái)套減少 臺(tái)套,。

5、在崗職工月人均收入 元,，與上年同期相比增長(zhǎng) %,，其中一線崗位職工月人均收入 元。

6,、產(chǎn)品一次校驗(yàn)合格率達(dá)到 %,，與上年同期相比減少個(gè)百分點(diǎn)。

20xx年,，總體來(lái)講20xx年相比20xx年公司整體都有了較大的提高,。下面我想就20xx年完成情況中較好的方面和不足的地方,，以及20xx年幾項(xiàng)重點(diǎn)工作向大家進(jìn)行闡述。

1. 全廠上下齊心支持外貿(mào)工作的.全面展開(kāi)

20xx 年回款共計(jì) 萬(wàn)元,，其中外貿(mào)增長(zhǎng) 萬(wàn)元,。這些成績(jī)的取得與各個(gè)部門的努力有著密不可分的關(guān)系。外貿(mào)業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)人員克服了語(yǔ)言差距,、設(shè)計(jì)差距,、經(jīng)驗(yàn)缺乏等困難，不厭其煩的為客戶一次又一次的提供方案,；車間,、質(zhì)保、物流對(duì)外貿(mào)訂單能夠充分重視,、保證按照合同要求的時(shí)間質(zhì)量完成,，為全年外貿(mào)工作超額完成任務(wù)提供了有力支持。

2. 重視質(zhì)量

通過(guò)年初制定的周公布,、月考核的質(zhì)量管理辦法,，再加上年初改造噴砂房，購(gòu)買導(dǎo)軌割焊機(jī),、半自動(dòng)焊接設(shè)備等一系列措施,。20xx年我廠產(chǎn)品質(zhì)量尤其是外觀質(zhì)量有了較大提高，基本得到了國(guó)內(nèi)外用戶的肯定,。在提高訂貨率,、增加回頭客的同時(shí)也憑借此項(xiàng)優(yōu)勢(shì)徹底擺脫與周邊小廠的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，并對(duì)年中期,、末期的兩次提價(jià)提供了有力的支持,。

3. 生產(chǎn)計(jì)劃的細(xì)化，重視物料的配送,，將生產(chǎn)周期前移并重視每個(gè)生產(chǎn)的細(xì)小環(huán)節(jié),。

20xx年中下期，計(jì)控部帶頭下達(dá)生產(chǎn)相關(guān)的圖紙,、采購(gòu),、下料、成型,、鉚焊,、裝配、涂裝,、物流分項(xiàng)明細(xì)計(jì)劃,，將各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是過(guò)去常常忽視的微小工序串聯(lián)起來(lái)，保證每個(gè)環(huán)節(jié)務(wù)必按計(jì)劃時(shí)間完成,，尤其是14年4季度,，合同履約情況較之前有了很大的改善。

4. 年中由財(cái)務(wù)和營(yíng)銷共同制訂了訂貨付款條件約束及成品庫(kù)存資金的考核辦法,，使業(yè)務(wù)人員逐步認(rèn)識(shí)到合同執(zhí)行的重要性,，很大程度減少了成品庫(kù)存資金，緩解了資金壓力,。

通過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，我們與20xx年相比有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，各部門的溝通配合有所加強(qiáng),，生產(chǎn)效率有所提高,；但是，20xx年我們整體并未完成預(yù)定目標(biāo),，工作中仍然存在或多或少的問(wèn)題,。

我們必須正視這些問(wèn)題，這是我們工作的隱患也是工作中可以挖掘的潛力:

1營(yíng)銷政策不盡完善

在制定營(yíng)銷政策時(shí)過(guò)于樂(lè)觀的預(yù)估了業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和營(yíng)銷管理人員的執(zhí)行力,，使得在實(shí)際的營(yíng)銷中,，工作效率沒(méi)有完全發(fā)揮，沒(méi)有完全按照計(jì)劃進(jìn)行工作,，全年未能制定出完整的銷售網(wǎng)絡(luò),。

2設(shè)計(jì)工藝水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于公司發(fā)展的要求

20xx年多次出現(xiàn)在投標(biāo)時(shí)選用型號(hào)與系統(tǒng)工藝不符，選用風(fēng)機(jī)型號(hào)過(guò)大傳動(dòng)組過(guò)大的情況,；車間在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)方法

不統(tǒng)一,，甚至有些工段沒(méi)有完整的工藝流程方法，使生產(chǎn)效益的提升以及產(chǎn)品工藝優(yōu)化大大落后于同行業(yè)其他廠家,，并對(duì)財(cái)務(wù)核算產(chǎn)品的利潤(rùn)平衡點(diǎn)造成困難,。另外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)材料占比過(guò)高,，造成產(chǎn)品利潤(rùn)空間小,。

3質(zhì)量水平未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

雖然20xx年產(chǎn)品外觀質(zhì)量有所提高，但產(chǎn)品內(nèi)在水平特別是鉚焊件的尺寸控制,、裝配關(guān)鍵尺寸的公差配合我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。不僅使得20xx年售后費(fèi)用明顯增多,，還對(duì)公司品牌建設(shè)造成了負(fù)面的影響,。

4費(fèi)用制度不完善，財(cái)務(wù)未能深入到經(jīng)營(yíng)當(dāng)中去

在實(shí)際的銷售中,，營(yíng)銷合同的銷售價(jià)以及采購(gòu)部門的采購(gòu)價(jià)沒(méi)有進(jìn)行二次審核,，使得用各項(xiàng)指標(biāo)不明確，繼而造成車間工具使用不規(guī)范等等很多跑冒滴漏的事情。

5管理人員素質(zhì)偏低,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程不清晰

管理人員之間缺乏有效的溝通和配合,，造成工作效率低下，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重,；各部門銜接不暢,，出現(xiàn)問(wèn)題不能確定責(zé)任積極解決，互相指責(zé)推卸責(zé)任,。