人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行大堂助理的工作 銀行大堂助理工作篇一

銀行的實習報告很多人都有接觸過了，這就一起寫一篇吧,。銀行實習涉及的內容主要是會計業(yè)務,，如對公業(yè)務，其它一般了解的有儲蓄業(yè)務,、信用卡業(yè)務和借款業(yè)務,。你是否在找正準備撰寫“關于做銀行大堂助理的實習報告”，下面小編收集了相關的素材,，供大家寫文參考,！

一、實習單位介紹

廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務院和中國人民銀行批準組建,、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行,，注冊資本為人民幣 35 億元，總部設在中國廣州市,。截止 ____ 年底，廣東發(fā)展銀行總資產 3445 億元，各項存款余額 3005 億元,，各項貸款余額 2157 億元，在北京,、上海、廣州,、杭州,、南京、大連,、鄭州,、昆明、武漢,、深圳,、珠海、汕頭,、東莞,、沈陽、寧波,、溫州,、無錫、澳門等中國經(jīng)濟發(fā)達城市設立了 26 家分行,、 480 多家營業(yè)網(wǎng)點,，并與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關系，初步形成了 城市化大商業(yè)銀行的格局,。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次,，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行 500 強。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質金融服務,。成立十七年來,，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取,，堅定不移地走 “ 特色經(jīng)營 ” 之路,，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展,。面對新的競爭與挑戰(zhàn),，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進,、開拓創(chuàng)新的時代精神,，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協(xié)調發(fā)展，努力建設成為管理先進,、服務優(yōu)良,、信譽卓著,、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務,，主要包括：吸收公眾存款,，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行,、代理兌付,、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;結匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務;離岸金融業(yè)務;資信調查,、咨詢,、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構批準的其他業(yè)務,。

而我實習所在的蕭山支行,，主要產品服務有:人民幣存款、貸款,、結算業(yè)務,，人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款,、外匯匯款,、外幣兌換;國際結算;經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。

二,、實習工作體會

____年3月20日,，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習，重點學習了銀行結算,，先后到銀行會計結算部和國際業(yè)務部,，主要學習金融財務會計結算和國際結算。結合大學四年在書本上學到的理論知識,，在工作實踐中,，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識,，以下是我在會計結算和國際結算兩大業(yè)務部實習的體會,。

(一) 銀行會計結算業(yè)務

銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務的運作過程,，也就是銀行會計的運作,、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn),。也就是說,，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。

銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作,，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映,、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作,，它們是相輔相成的,。在銀行會計結算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶,、臨時存款戶,、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結算帳戶的銷戶,，如何辦理增資等,。

在支付結算方面，我學到了各種票據(jù)的清算方式和流轉程序,，具體包括銀行匯票,，商業(yè)匯票，銀行本票和支票,，雖然這些票據(jù)的流轉程序和清算,，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練,，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票,、本票,、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內;票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致,，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓印;出票人,、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項,。具體分配到我手頭上的實踐工作,，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務章;學習如何敲章,，每個會計工作人員,，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章,，作廢章,，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學習如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等,，這些都是在學校的課堂上,，學習不到和實踐不到的知識技能。

(二) 銀行國際結算業(yè)務

國際結算業(yè)務對于整個銀行業(yè)務來說,風險小、成本低,、利潤高、 含技術量成份高,。從整體上來看,國際結算業(yè)務領域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額,。

大三的時候，我們學過一門原版的《國際支付》,，學的主要就是外匯結算方面的知識,，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務,，電匯,、票匯、信匯的區(qū)別等等知識,，并且知道大量英語專業(yè)詞匯,，這對我后來在國際業(yè)務部的實習工作，有很大的幫助,。

在現(xiàn)實的實習工作中,，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證,，及需要提交的文件,，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議,，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印),，進口批文，保證金回單的復印件,，授信批復(首筆),，進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證,，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等,。

而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務,，可能是在學校的時候,，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中,，也很少碰到,，所以在實際實踐中，我對其很不解,，在實習教師的不斷實踐指導下,，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易,。辦福費庭業(yè)務必須是遠期信用證項下,，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理,。

同時,，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務知識外，我還學到了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事的處理,，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦理中必不可少的,。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫,，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放,，信用證修改通知書的收發(fā)等等。

三,、實習小結

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用,。從此次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務和國際業(yè)務,，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序,，和外匯業(yè)務的實際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務方面,，不再局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學習與實習的真正目的。

一,、本次實習的目的

1,、通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行實習，并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論,，依靠理論聯(lián)系實際,，以增強自我解決實際問題的能力,。

2、通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行的實習,，達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作,。

3、通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行的實習,，學會如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學習態(tài)度,，為更好的走入社會打下基礎,。

二,、實習步驟

此次實習在于通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行的實習，了解銀行業(yè)務工作所需要的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置等。

(二)學習銀行的個人金融業(yè)務流程,、客戶資料錄入與使用中國農業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng),，主要包括以下方面：利用農業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行銀行信用卡業(yè)務辦理，如各種類型信用卡,、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入,，客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務，如房貸客戶檔案錄入,、銀行帳戶流水查詢,、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批,、客戶信用調查,、個人購房擔保合同制定和簽訂等。

(三)實際操作,，單獨進行業(yè)務操作,。

(四)完成實習，準備實習報告,。

具體實習內容這次實習,，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員,，而后臺的工作卻了解得很少,，進了銀行實習后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"個人金融部",，是對應"公司業(yè)務部"而言的,，另外還有國際業(yè)務部,、綜合管理部等幾個部門。

我所在的部門業(yè)務包括了信用卡,、個人購房貸款等業(yè)務的辦理,，而在我的實習過程中，主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入,、審批,、復檢、客戶個人信用記錄調查,、貸記卡的凍結與終止等業(yè)務辦理,，同時協(xié)助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業(yè)務,。

在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行實習,，首先先學會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務無關的事情,，但是如何復印/打印出美觀,、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務辦理過程中,，都要打印客戶帳戶流水和主檔,、客戶的基本個人資料、客戶收入證明,、抵押證明,、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具,。接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進行貸記卡客戶信用審查,，雖然系統(tǒng)操作并不復雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事,，客戶的資料必須授權才可以使用,，同時不得透露客戶個人隱私。

在學會查詢客戶信用查詢后,，我開始學習利用農業(yè)銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記,，同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務,，需要學會如何利用農業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務的一系列進程,，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

在辦理購房貸款的業(yè)務中,，需要對客戶資料進行錄入,、協(xié)助客戶準備購房證明、抵押證明,、收入證明,、財產證明等資料,，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。

三,、個人實習心得

雖然這只是短短的一個實習,，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累,，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用,，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好,，告訴我追求卓越的重要性,。同時，這份工作也告訴我細心,、細致的重要性,，以后當我碰到相類似的事情時,，我就都會更加的努力而細心地做到更好,，有這樣一種積累是財富。

雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人,，但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力,。

一,、校園招聘實習

年月份，我通過了銀行分行的校園招聘,，順利進入了銀行,，并被分配到支行實習。

從年月日至今,，我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習工作,，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業(yè)務知識和操作技能,，而且在為人處事方面獲益良多,，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經(jīng)營理念產生的巨大的競爭優(yōu)勢,。

1,、全新認識

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認識,。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責,。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心,。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。

2、學生和工作者的區(qū)別

我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別,。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力。實習以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識,，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認真的去理解分析,。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

二、實習內容

1,、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能

例如在我第一個月的實習時間里,，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔,、翻打傳票和打字,。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊,，練習也并不是那么賣力,。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能,，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議,，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準,，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了,。正所謂“臺上一分鐘,，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習,，此時的我才感覺到自己的差距,，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好,，效果慢慢就有了,，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把,、6把,、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了,。

2,、基本的銀行儲蓄業(yè)務知識

練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學習,。實習內容很簡單,，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務,，了解和熟悉整個的業(yè)務流程,，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥,，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟,，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款,、轉賬,、開戶、掛失,、購買理財產品等等,，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化,。然而時間呆久了,，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜,，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門,，是銀行直接對外的窗口,，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯,，錯了一步將會造成不可彌補的損失,。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們,，加上主管對實習生也等同柜員,，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多,。

3,、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)

在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè),，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理,。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn),。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力,，才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業(yè)務和處理在大堂發(fā)生的一切事情,，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理,，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂,，可是不可以每天都不懂,，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措,，生怕有人過來問業(yè)務,，擔心不會回答問題怎么辦，其實我太多慮了,，不懂可以問柜員,，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的,，但是以后就不可以老是請問別人,，自己應該要變得比柜員更專業(yè)。當環(huán)境逼著你要去學習時,，求知欲和壓力就這樣被激發(fā),，我想新手就是這樣速成的。

4,、信用卡設點銷售,、掃樓、網(wǎng)點攔截

支行交給了我們實習生一個工作，就是營銷信用卡,，這也是我們實習期間的一個重要的任務,。主要的營銷方式有設點銷售、掃樓和網(wǎng)點攔截三種,。其中設點和網(wǎng)點攔截效果比較好,，因為設點都是在人流量比較大的地方，而且都在寫字樓附近,，客戶資源比較多,，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低，辦理的客戶量大,。而掃樓效果不佳是因為一般的寫字樓是不給進去銷售的,，保安會進行阻攔，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷,，從而使銷售難度加大,。

5、理財產品銷售和第三方存管

招商銀行自身推出了很多的理財產品,，包括了新股申購,、基金定投和金葵花理財產品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務合作,，例如中美大都會和招商信諾等等,，這些機構一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務去銷售,，例如中美大都會的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”,，每隔一段時間都會有業(yè)績通告，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵,。我的主要工作是通過挖掘客戶需要,，進行簡單的產品介紹，當客戶有意時,，進行轉介紹給專門的客戶經(jīng)理,。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間,，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動跟客戶交流,，介紹招商銀行的優(yōu)勢,，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務,。

6,、比較密集的專業(yè)知識培訓

來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓,，還有其他招行合作機構的培訓,，讓我的知識結構更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學不到的,，讓我終生受益,。

三、實習總結

剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后,，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

通過這次實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，工作就是進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務，但是,，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務流程,，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,，其起到了相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳,。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習中，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。通過這段時間的學習,，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能,，從而形成自己的核心競爭力,。

本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局,，為期一個多月,，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員,、實時監(jiān)控員的工作實況,。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務實行“實名制”方面的思考,。以下是我的實習報告總結：

一,、實習概況

(一)實習前階段的情況

實習的前半階段,，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能,，同時在營業(yè)員的教導下,，進行實際業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務,。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步,。

1,、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本[1],。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是0____1,、0____4;現(xiàn)金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等,。

2、營業(yè)窗口的實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開始進行實際操作了,。起初在營業(yè)員的隨身指導中,，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作,，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范,。當收到來自客戶的現(xiàn)金時,，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜,，在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”,，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等,。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合,，缺一不可,。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付,。另外,，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額,。

3,、點、捆鈔技能的鍛煉

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關鍵,，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來,，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。

4、中間業(yè)務

在營業(yè)實習期間,，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項,，一項是代發(fā)財政工資,、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大,。相關員工開立活期結算帳戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款,。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶,，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取,，大概每日下午5：00左右,，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳,、私章,。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認,、加蓋印章,，并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

本人在20____年__月__號開始為期一個月的時間在____

銀行支行進行了畢業(yè)實習,。在____銀行肇慶支行實習期間,，在單位指

導老師的幫助、指導和教育下,，我熟悉了____銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，

系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了____銀行各方面的實務工作，對關于銀行

經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提

高,。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體

情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結。

商業(yè)銀行業(yè)務是____銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務,，包括公司金融業(yè)務,、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。

1) 公司金融業(yè)務

公司金融業(yè)務為____銀行業(yè)務利潤的主要來源,。包括存款業(yè)務,、貸款業(yè)務、

金融機構業(yè)務,、國際結算及貿易融資業(yè)務,、其他公司金融業(yè)務。

2) 產品服務創(chuàng)新

____銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產品;加大與金融同業(yè)的產品合作,，積極開展同業(yè)間公司信貸資產的轉讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品,，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類,。

3) 個人金融業(yè)務

個人金融業(yè)務為____銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務,、個人貸款業(yè)務,、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務,、私人銀行業(yè)務,、銀行卡業(yè)務、渠道建設,。

4) 產品服務創(chuàng)新

依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺,，____銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產品,。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務,，為客戶跨境資產配置提供了便利。

5) 金融市場業(yè)務

____銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務,、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務,、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產管理業(yè)務,、金融代理及托管業(yè)務等。____銀行主要通過在北京,、上海,、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務,。

6) 產品服務創(chuàng)新

新產品的設計與報價能力是____銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一,。____銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識,，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶,。

2.實習的目的

1) 通過在____銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力,。

2) 通過在____銀行的實習，達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的指導,、幫助和教育下，熟悉____銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程,。

3) 通過在____銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎,。

3.實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了____銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習期間，我能夠做到虛心學習,，認真工作,，認真地完成各項工作任務,，并與同事建立了良好的關系,，得到了行里員工的一致認可,。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1) 在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習,，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷,。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,。

2) 做一些打雜的小工作;

如分類書信，打

w

3) 到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程;

營業(yè)部的主要職能：

①負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務;

②負責辦理本行內現(xiàn)金余缺調劑;

③負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結算,、大額支付系統(tǒng)業(yè)務及同城清算;

④會同相關部門,，開辦新產品、新業(yè)務試點,，協(xié)助做好新產品推廣培訓,。

⑤擬訂資金營運相關制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理,，保持適度的備付金比例;

⑥負責內部資金利率調整;

⑦負責辦理資金拆借,、再貸款,、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn),、轉貼現(xiàn)等業(yè)務;

⑧負責同業(yè)存放,、存放同業(yè)管理;

⑨負責債券市場分析，制定債券市場業(yè)務開發(fā)規(guī)劃,，并組織實施;

⑩負責建立和完善資金交易業(yè)務臺賬,，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作;

____銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等,。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核,，然后再傳遞到上級行事后稽核,。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡,，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識,。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

另外,，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

①活期儲蓄

②定期儲蓄

③定活兩便儲蓄

④整存整取定期儲蓄

⑤零存整取定期儲蓄

4) 到綜合管理部學習,了解農行日常的后臺運作。

綜合管理部的職能：

①負責各類信息的收集和整理,、綜合性材料的撰寫,，負責研究國家經(jīng)濟金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢,，供高級管理層決策參考;

②負責協(xié)調各部門工作,，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;

③負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理;

④負責本行各類會議的會務工作,，負責接待,、車輛、物業(yè)等后勤管理工作;

⑤負責擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略,、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃,，報董事會批準后組織實施;

⑥分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃,，并對執(zhí)行情況進行檢查,、督促、總結,，根據(jù)董事會的授權,，及時調整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃;

⑦負責本行企業(yè)文化建設;

⑧負責全行宣傳工作和工青婦團工作;

⑨負責本行公共關系的協(xié)調處理及全行法律事務工作,。

綜合管理部屬于農行的后臺管理部門,，對于農行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部,，我閱覽一些余額表和憑證,，還學會了如何使用復印機，打印機,，掃描機和傳真機,。

4.實習的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務,。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程,，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》,、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》,、《投資銀行學》等等,，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中,，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學習,，因為這些都屬于銀行內部運營的機構,。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識,，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,，所以基礎實務尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心,，因為業(yè)務是復雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,，還有就是做人做事的道理,。

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大學畢業(yè)生實習報告格式

銀行大堂助理的工作 銀行大堂助理工作篇二

關于做銀行大堂助理的實習工作報告5篇

銀行的實習報告很多人都有接觸過了，這就一起寫一篇吧,。銀行實習涉及的內容主要是會計業(yè)務,，如對公業(yè)務，其它一般了解的有儲蓄業(yè)務,、信用卡業(yè)務和借款業(yè)務。你是否在找正準備撰寫“關于做銀行大堂助理的實習報告”,，下面小編收集了相關的素材,，供大家寫文參考！

一,、實習單位介紹

廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務院和中國人民銀行批準組建,、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行,，注冊資本為人民幣 35 億元，總部設在中國廣州市,。截止 ____ 年底,，廣東發(fā)展銀行總資產 3445 億元，各項存款余額 3005 億元,，各項貸款余額 2157 億元,，在北京、上海,、廣州,、杭州、南京,、大連,、鄭州、昆明,、武漢,、深圳、珠海,、汕頭,、東莞、沈陽,、寧波,、溫州、無錫,、澳門等中國經(jīng)濟發(fā)達城市設立了 26 家分行,、 480 多家營業(yè)網(wǎng)點，并與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關系,，初步形成了 城市化大商業(yè)銀行的格局,。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行 500 強,。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質金融服務,。成立十七年來，始終堅持嚴格規(guī)范,，開拓進取,，堅定不移地走 “ 特色經(jīng)營 ” 之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展,。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進,、開拓創(chuàng)新的時代精神,，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協(xié)調發(fā)展,，努力建設成為管理先進、服務優(yōu)良,、信譽卓著,、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務,，主要包括：吸收公眾存款,，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行,、代理兌付,、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;結匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務;離岸金融業(yè)務;資信調查,、咨詢,、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構批準的其他業(yè)務,。

而我實習所在的蕭山支行,，主要產品服務有:人民幣存款、貸款,、結算業(yè)務,，人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款,、外匯匯款,、外幣兌換;國際結算;經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。

二,、實習工作體會

____年3月20日,，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習，重點學習了銀行結算,，先后到銀行會計結算部和國際業(yè)務部,，主要學習金融財務會計結算和國際結算。結合大學四年在書本上學到的理論知識,，在工作實踐中,，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識,，以下是我在會計結算和國際結算兩大業(yè)務部實習的體會,。

(一) 銀行會計結算業(yè)務

銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務的運作過程,，也就是銀行會計的運作,、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說,，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務和實現(xiàn)銀行基本職能的過程,。

銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作,，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用,，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作,，它們是相輔相成的。在銀行會計結算部實習一個月,，先后學習到如何開立基本存款戶,、臨時存款戶、一般存款戶等,，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結算帳戶的銷戶,，如何辦理增資等。

在支付結算方面,，我學到了各種票據(jù)的清算方式和流轉程序,，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票,，銀行本票和支票,，雖然這些票據(jù)的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過,，并且掌握的非常熟練,，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實操作中,，銀行的會計不僅要熟知匯票,、本票、支票的防偽點和記載事項,，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內;票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致,，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓印;出票人、承兌人,、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項,。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印,，主要是票據(jù)上的法人章和財務章;學習如何敲章,，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章,，有收訖章,，作廢章，銀行章等,，要在合適的地方敲上合適的章;學習如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等,，這些都是在學校的課堂上,，學習不到和實踐不到的知識技能。

(二) 銀行國際結算業(yè)務

國際結算業(yè)務對于整個銀行業(yè)務來說,風險小,、成本低,、利潤高、 含技術量成份高,。從整體上來看,國際結算業(yè)務領域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額,。

大三的時候，我們學過一門原版的《國際支付》,，學的主要就是外匯結算方面的知識,，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務,，電匯,、票匯、信匯的區(qū)別等等知識,，并且知道大量英語專業(yè)詞匯,，這對我后來在國際業(yè)務部的實習工作，有很大的幫助,。

在現(xiàn)實的實習工作中,，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證,，及需要提交的文件,，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議,，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印),，進口批文，保證金回單的復印件,，授信批復(首筆),，進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證,，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等,。

而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務,，可能是在學校的時候,，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中,，也很少碰到,，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下,，終于搞清楚,，福費庭就是我行無追索權地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易,。辦福費庭業(yè)務必須是遠期信用證項下,，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理,。

同時，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務知識外,，我還學到了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事的處理,，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦理中必不可少的。比如信用證傳真,，外匯收支申報單的填寫,，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等,。

三,、實習小結

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解,，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用,。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，工作就是進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務和國際業(yè)務，但是,，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序，和外匯業(yè)務的實際操作,，使我在銀行的基礎業(yè)務方面,，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

一,、本次實習的目的

1、通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行實習，并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論,，依靠理論聯(lián)系實際,，以增強自我解決實際問題的能力。

2,、通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行的實習,，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下,，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作。

3,、通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行的實習,，學會如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學習態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎,。

二,、實習步驟

此次實習在于通過在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行的實習，了解銀行業(yè)務工作所需要的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置等。

(二)學習銀行的個人金融業(yè)務流程,、客戶資料錄入與使用中國農業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng),，主要包括以下方面：利用農業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行銀行信用卡業(yè)務辦理，如各種類型信用卡,、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入,，客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務，如房貸客戶檔案錄入,、銀行帳戶流水查詢,、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批,、客戶信用調查,、個人購房擔保合同制定和簽訂等。

(三)實際操作,，單獨進行業(yè)務操作,。

(四)完成實習，準備實習報告,。

具體實習內容這次實習,，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員,，而后臺的工作卻了解得很少,，進了銀行實習后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺,。我所在的部門稱為"個人金融部"，是對應"公司業(yè)務部"而言的,，另外還有國際業(yè)務部,、綜合管理部等幾個部門。

我所在的部門業(yè)務包括了信用卡,、個人購房貸款等業(yè)務的辦理,，而在我的實習過程中，主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入,、審批,、復檢、客戶個人信用記錄調查,、貸記卡的凍結與終止等業(yè)務辦理,，同時協(xié)助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業(yè)務,。

在中國農業(yè)銀行江門蓬江支行實習，首先先學會的是打印機的使用,，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務無關的事情,，但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功,，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務辦理過程中,，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料,、客戶收入證明,、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等,，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具,。接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復雜,，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事,，客戶的資料必須授權才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私,。

在學會查詢客戶信用查詢后,，我開始學習利用農業(yè)銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記，同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等,。辦理信用卡業(yè)務,，需要學會如何利用農業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務的一系列進程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的,。

在辦理購房貸款的業(yè)務中,，需要對客戶資料進行錄入,、協(xié)助客戶準備購房證明、抵押證明,、收入證明,、財產證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等,。

三,、個人實習心得

雖然這只是短短的一個實習，但對我來說,，是大學生涯中很重要的一部分積累,，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮,、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助,，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好,，告訴我追求卓越的重要性。同時,，這份工作也告訴我細心,、細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時,，我就都會更加的努力而細心地做到更好,，有這樣一種積累是財富。

雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人,，但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力,。

一,、校園招聘實習

年月份，我通過了銀行分行的校園招聘,，順利進入了銀行,，并被分配到支行實習。

從年月日至今,，我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習工作,，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業(yè)務知識和操作技能,，而且在為人處事方面獲益良多,，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經(jīng)營理念產生的巨大的競爭優(yōu)勢,。

1,、全新認識

在師傅和領導的關心和支持下,，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識,。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責,。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心,。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。

2、學生和工作者的區(qū)別

我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別,。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力。實習以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”,。參加實習后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

二,、實習內容

1,、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能

例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能,，例如點鈔,、翻打傳票和打字,。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊,，練習也并不是那么賣力,。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時,，速度和精確度確實讓我感到不可思議,，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度,，她只說了一句話：練多了自然就快了,。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”,，淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習,，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會,，鐵定了心一定要練好,，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了,，五分鐘5把,、6把、8把,，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了,。

2、基本的銀行儲蓄業(yè)務知識

練了一個月的基本技能,，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學習,。實習內容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務,，了解和熟悉整個的業(yè)務流程,，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥,，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟,，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款,、轉賬,、開戶、掛失,、購買理財產品等等,，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化,。然而時間呆久了,，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗,，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門,，是銀行直接對外的窗口,，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯,，錯了一步將會造成不可彌補的損失,。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們,，加上主管對實習生也等同柜員,，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多,。

3,、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)

在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè),，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理,。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn),。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力,，才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業(yè)務和處理在大堂發(fā)生的一切事情,，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理,，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂,，可是不可以每天都不懂,，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措,，生怕有人過來問業(yè)務，擔心不會回答問題怎么辦,，其實我太多慮了,，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行,，客戶一般都可以諒解的,，但是以后就不可以老是請問別人，自己應該要變得比柜員更專業(yè),。當環(huán)境逼著你要去學習時,，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的,。

4,、信用卡設點銷售,、掃樓、網(wǎng)點攔截

支行交給了我們實習生一個工作,，就是營銷信用卡,，這也是我們實習期間的一個重要的任務。主要的營銷方式有設點銷售,、掃樓和網(wǎng)點攔截三種,。其中設點和網(wǎng)點攔截效果比較好，因為設點都是在人流量比較大的地方,，而且都在寫字樓附近,，客戶資源比較多，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低,，辦理的客戶量大,。而掃樓效果不佳是因為一般的寫字樓是不給進去銷售的，保安會進行阻攔,，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷,，從而使銷售難度加大。

5,、理財產品銷售和第三方存管

招商銀行自身推出了很多的理財產品,，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產品系列等等,，并且和許多的其他機構有業(yè)務合作,，例如中美大都會和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產品,，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務去銷售,，例如中美大都會的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時間都會有業(yè)績通告,，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵,。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進行簡單的產品介紹,，當客戶有意時,，進行轉介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場,，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間,，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動跟客戶交流,，介紹招商銀行的優(yōu)勢,，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務。

6,、比較密集的專業(yè)知識培訓

來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行,，專業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓,，還有其他招行合作機構的培訓,，讓我的知識結構更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學不到的,，讓我終生受益,。

三、實習總結

剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后,，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

通過這次實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，工作就是進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務，但是,，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務流程,，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,，其起到了相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習中，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學習與實習的真正目的,。通過這段時間的學習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解,，也是對大學所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的,，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能,，從而形成自己的核心競爭力。

本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局,，為期一個多月,，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員,、事后監(jiān)督員,、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述,，進而針對儲蓄業(yè)務實行“實名制”方面的思考,。以下是我的實習報告總結：

一、實習概況

(一)實習前階段的情況

實習的前半階段,，所在的部門是儲匯營業(yè)處,。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教導下,，進行實際業(yè)務的操作,，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務,。尤其在點鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1,、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進行營業(yè)前臺工作的操作之前,，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開始實習時,，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102,、010103;卡存取款的代碼是0____1,、0____4;現(xiàn)金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

2,、營業(yè)窗口的實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中,，慢慢地進行操作,。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,，操作過程必須十分謹慎,，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時,，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù),，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”,，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入,、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時,，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合,，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開,。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付,。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,，再次核對金額,。

3、點,、捆鈔技能的鍛煉

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,?！袄︹n”中指法的運用是關鍵,，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來,，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4,、中間業(yè)務

在營業(yè)實習期間,，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項是代發(fā)財政工資,、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費,。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶,，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右,，帶齊準備好的繳費單據(jù),，加蓋日戳、私章,。與電信方財會人員當面清點款項金額,，對方確認、加蓋印章,，并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存,。

本人在20____年__月__號開始為期一個月的時間在____

銀行支行進行了畢業(yè)實習。在____銀行肇慶支行實習期間,，在單位指

導老師的幫助,、指導和教育下，我熟悉了____銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，

系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了____銀行各方面的實務工作,，對關于銀行

經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提

高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體

情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結,。

商業(yè)銀行業(yè)務是____銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務,、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務,。

1) 公司金融業(yè)務

公司金融業(yè)務為____銀行業(yè)務利潤的主要來源,。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務,、

金融機構業(yè)務,、國際結算及貿易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務,。

2) 產品服務創(chuàng)新

____銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產品;加大與金融同業(yè)的產品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產的轉讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務),、通易達(應收賬款質押開證),、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類,。

3) 個人金融業(yè)務

個人金融業(yè)務為____銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一,。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務,、個人中間業(yè)務,、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務,、銀行卡業(yè)務,、渠道建設。

4) 產品服務創(chuàng)新

依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺,，____銀行為客戶提供全方位金融服務,，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務,，為客戶跨境資產配置提供了便利,。

5) 金融市場業(yè)務

____銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務,、債務資本市場業(yè)務,、代客理財和資產管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等,。____銀行主要通過在北京,、上海、香港,、倫敦及紐約設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務,。

6) 產品服務創(chuàng)新

新產品的設計與報價能力是____銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。____銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念,，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識,，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。

2.實習的目的

1) 通過在____銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,，學會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力,。

2) 通過在____銀行的實習，達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的指導,、幫助和教育下，熟悉____銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程,。

3) 通過在____銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

3.實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了____銀行的各項業(yè)務,，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習期間,，我能夠做到虛心學習，認真工作,，認真地完成各項工作任務,，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可,。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1) 在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷,。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,。

2) 做一些打雜的小工作;

如分類書信，打

w

3) 到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程;

營業(yè)部的主要職能：

①負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務;

②負責辦理本行內現(xiàn)金余缺調劑;

③負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務的數(shù)據(jù)收發(fā),、資金結算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務及同城清算;

④會同相關部門,，開辦新產品,、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產品推廣培訓,。

⑤擬訂資金營運相關制度和操作規(guī)程,，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例;

⑥負責內部資金利率調整;

⑦負責辦理資金拆借,、再貸款,、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn),、轉貼現(xiàn)等業(yè)務;

⑧負責同業(yè)存放,、存放同業(yè)管理;

⑨負責債券市場分析，制定債券市場業(yè)務開發(fā)規(guī)劃,，并組織實施;

⑩負責建立和完善資金交易業(yè)務臺賬,，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作;

____銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等,。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核,，然后再傳遞到上級行事后稽核,。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡,，存單等等,。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識,。我還學習了交易代碼和一些操作流程,。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外,，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

①活期儲蓄

②定期儲蓄

③定活兩便儲蓄

④整存整取定期儲蓄

⑤零存整取定期儲蓄

4) 到綜合管理部學習,了解農行日常的后臺運作。

綜合管理部的職能：

①負責各類信息的收集和整理,、綜合性材料的撰寫，負責研究國家經(jīng)濟金融政策,，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考;

②負責協(xié)調各部門工作,，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;

③負責處理公文審核以及印章,、文書檔案管理;

④負責本行各類會議的會務工作,，負責接待、車輛,、物業(yè)等后勤管理工作;

⑤負責擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃,，報董事會批準后組織實施;

⑥分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃,，并對執(zhí)行情況進行檢查、督促,、總結，根據(jù)董事會的授權,，及時調整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃;

⑦負責本行企業(yè)文化建設;

⑧負責全行宣傳工作和工青婦團工作;

⑨負責本行公共關系的協(xié)調處理及全行法律事務工作,。

綜合管理部屬于農行的后臺管理部門，對于農行的日常運行起著舉足輕重的作用,。在綜合管理部,，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機,，打印機，掃描機和傳真機,。

4.實習的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習,，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎,。而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程,，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》,、《中央銀行學》,、《投資銀行學》等等,，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎,。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學習,，因為這些都屬于銀行內部運營的機構,。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學習,。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時,，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理,。

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大學畢業(yè)生實習報告格式