人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

酒店前臺工作自我鑒定篇一

進入酒店,，有一段培訓期。主要學的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規(guī)則,。時間不長也就是五天左右,，一同實習的有二十幾個人，實習結束后,，我們被分配到不同的地區(qū)上班,。我被分配到杭州xx酒店擔任前臺實習生。做一些簡單的工作,。

我們前臺的任務需要禮貌的回答客戶,，同時要能夠解決一些問題，比如安排住房,，聯(lián)系餐廳等等,，一些詳細的事情都需要在工作中具體體會才知道如何做好。對待這份實習工作,，我還是很認真的,，雖然我只是一個小小的前臺實習生，但是也知道自己當前的任務有多重,，所以我一直都在學習,。

雖然經過了培訓,，但是到了崗位上,，還是需要鍛煉學習，這都考驗我們每個人各方面的.能力,，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色,，但是卻在崗位上被斥責了好幾次，比如因為自己工作做的不好被罵了,，犯了錯,，被罰等等，讓我感受到了壓力,，沒想到一個簡單的前臺工作那么難,，我連基礎的工作都做不好,，當時挺沮喪的。

還好我是一個堅強的人,，能夠扛得住壓力,，因為自己犯得錯比較多，所以每次都會低頭認真聽,，然后會及時改正,，或許自己做的并不好，但是卻并不妨礙我好好學習,。知恥而后勇才能夠走的更高,。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問題，然后解決,，改正后我就不會在犯錯了,。

對于工作的心態(tài)好，我的適應能力也非常強,，哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力,，反而覺得有意思。對于工作不能退縮,，只要基礎打牢了就不用擔心自己其他地方做的不好,。工作說白了就是那么一回事，一點都不需要過多的擔心自己的能力問題,，我對自己剛開始工作期望并不高,。目標需要符合自己的情況，不能盲目的給自己增加難度,，每次都提升一點我的能力會更強一點,。

對于這段時間的工作，還是挺高興的,，因為我得到了贊揚,，做得好，沒有犯錯,，成為了酒店內優(yōu)秀員工,，并得到了轉正的通知非常高興，但是我卻也明白能夠取得成績,，是我工作的方式沒有出問題,，需要加油，不然很容易就會下滑,，作為底層的員工,，就必須要做的更多，比其他人更努力我才能夠提升更快。不管以后遇到什么事情,，對待工作的態(tài)度永遠都積極向上,，堅決完成每天的任務。在崗位上把前臺工作做好,，不讓領導失望,，也不讓自己后悔。

酒店前臺工作自我鑒定篇二

轉眼間,，我來到xxx酒店的前臺已經有一段時間了,。盡管在工作方面依舊是一名新手，但處理好基礎的服務和接待已經沒有太大的問題了,。而這一切,，也都是多虧了領導在工作中對我的教導和幫助，因為有了他的指點,，我才能認識到自己在工作方面還有哪些不足,，也才能成長的這么迅速！

如今,，工作已經過去了這么久,，我也逐漸開始適應這份工作中的點點滴滴，為此,，我在這里對自己在工作中的情況做一個自我鑒定,。算是對自己重新的一次認識，也好讓我在接下來的工作中找準自己的目標和方向,。以下是我對自己的自我鑒定：

自從來到了xxx酒店,，我漸漸覺醒了對于團隊的思想認識。曾經的我以為,，團隊只不過是一群人在工作中各司其職?，F(xiàn)在看來，盡管表面上確實是這樣,，但往深處說,，卻又不然。在工作中,，我與xx領班的工作并不相同,，我們只是在一個酒店工作，偶爾會遇到而已,。但在偶爾,，她也會提前告知我一些客房情況,，和她深入細聊,，我又能知道那些客房有什么細節(jié)和優(yōu)點，這讓我在前臺推薦客房的時候也更有底氣，更有自信,！而我也會在工作中給其他人一些幫助,，也許僅僅只是一些酒店資訊，但卻能讓大家的工作都更加靈活,，更加出色,。我認為，這就是我所學到的.團隊合作,。

現(xiàn)在在的工作中的基本技能,，我主要是從xx領導和xxx前輩的培訓與教導中學會的。起初,，只是掌握了基礎的禮儀和業(yè)務能力,。在工作上非常的死板，甚至讓顧客感到有些不滿,。

但隨著在工作中一來二去的鍛煉,，我越發(fā)的在工作中熟練了我工作。并且還學會在服務時看顧客的“神色”來考慮下一步怎么去行動,。這不僅讓我在工作方面增加了更多的自信,，也能更好的為顧客提供自己的鼓舞，并讓顧客感到滿意,。

回顧工作的點點滴滴,。也許不足的地方比比皆是。但最重要的還是我在處理工作使不夠細心這一點,！記得又一次,，因為我粗心記錯。結果花費了半天的時間去清點賬單,。盡管最后沒有造成什么損失,，但也給我留下了不小的陰影。為此,，在今后的工作上,，我要更加細心和仔細，不能再因為自己的錯誤再犯下錯誤,。

如今,，我在工作中還是一個新手，在工作方面,，還要多向領導前輩學習,，祝愿xxx酒店在今后的月半越紅火，也祝愿我的工作能更加順利,！

酒店前臺工作自我鑒定篇三

前廳部是酒店的第一“窗口”,，服務員的素質直接反映了該酒店的服務質量和管理水平。作為總臺服務員我每天要面對大量的`賓客，影響面大,，因此在服務工作中要特別講究禮儀,，給賓客留下美好的印象。

作為總臺服務人員的我,，著裝整潔,，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物,，講究個人衛(wèi)生,，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中,，始終精神**,，對賓客笑臉相迎，主動熱情,。有敬業(yè)精神,，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊,，不對賓客不理不睬,。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言,，不譏笑,、諷刺客人，不言語粗俗,，舉止粗魯,。

我服務態(tài)度熱心、誠懇,。當賓客對服務不滿投訴時,，我耐心傾聽，誠懇接受,，不打斷賓客的話頭,，更不置之不理，向賓客真誠致歉,，并馬上著手解決問題,。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務,。

我做到有問必答,，百問不厭?；卮饐栐兒啙嵜髁?，用詞準確,，口齒清晰。對本酒店的各個場所位置,、服務時間,、各種設施了如執(zhí)掌,，不用“可能”,、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊,。 接待賓客問詢時,，我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解,、熟悉,，我還熟悉本地其他服務性行業(yè)的有關情況，如旅游景點,、往返路線,、交通工具、購物場所等有關信息,，以便隨時為賓客提供服務,，避免一問三不知。

在賓客遇到困難時,，我盡自己一切努力去幫助,，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等,。如不能滿足賓客的要求時候,，我及時向賓客致歉，以求諒解,，不隨意編造理由,，推諉搪塞。 在答應賓客的事我定守信用,，不疏忽大意,，甚至遺忘。

賓客離店來總臺結賬,，我態(tài)度熱情,，辦理迅速準確，以免耽擱賓客的時間,。當場核對各項收費情況,，錢款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝,，并歡迎賓客再次光臨,。因為我知道適當?shù)母鎰e語,，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來,。

酒店前臺工作自我鑒定篇四

冬去春來,，不知不覺在xxx酒店再次度過了一年的時間了。我還清晰的記得,，自己是在20xx年x月x日進入的公司,，當時作為一個比較唯唯諾諾的新人的我，如今也能大方的在酒店挑起前臺的擔子,。這樣的改變在其他過去的朋友眼里,，簡直有些不可思議。但是我做到了,，這不僅僅是我性格上的成長,，更是我對工作的理解和認識加深了！

在這里工作的x年來,，我已經改變了太多,，學會了太多。我想,，是時候對自己進行一個自我鑒定了,。希望自己能通過這次的鑒定加深對自己的認識，以便于更好的在工作中改進自己,，提升自己,！以下是我的自我鑒定：

在為人上，我比較表里如一,。隨著工作的進步,，自己也開始變的開朗。保持著開朗善談的性格,，不僅僅讓我能在生活中變的更加受歡迎,，也讓我即使在生活中也在不斷的鍛煉自己，在工作中也能更流暢的發(fā)揮自己的優(yōu)勢,。而且進入社會這么多年來,，我也變得更加的圓滑，面對客戶,，即使是比較難對付的客人,，我也能盡量的做好自己的工作。

在工作上,，我通過這么久的工作累積,，對工作已經非常的熟悉，加上自我刻意的學習,，我對酒店的客房,、業(yè)務以及大大小小的各種事情都有所了解,。這也是前臺的優(yōu)勢，認識各種的同事,，從客戶口中也能常常得到酒店的反饋,。為此，我不僅僅對自己的工作有了成長,，更是對我們酒店的不足和和優(yōu)勢也有了深刻的感受,。這些問題，我也有及時的反映給領導,，及時的對酒店做出改進和調整,。作為一名前臺,，我非常的清楚自己的工作并不僅僅是為客戶辦理入住而已,，我們還要做好推進，對酒店整體有了解,，以及應對好客戶的后期要求,。

總的來說，在這份工作中我有了許許多多的進步,，從各個方面都有收獲,。這讓我明白了很多，盡管在有些時候會感到混亂,，但是只要堅定自己的`前進方向,，就不會有問題！

在前進的道路上,，我不能僅僅只看好的方面,。對于過去的不足，我更要嚴格,。就比如在上次的工作中因為溝通問題沒能做好客戶要求的工作,。這就是我的問題！我應該在和客戶交談的時候更加的細心一些,，記好客戶的要求,，更不要忘了做筆記。這樣才能更好的完成工作,。

x年過去了,，但是我的學習仍然不夠。未來,，我要更加努力的去提升自己,，讓自己的工作能完成的更加圓滿！

酒店前臺工作自我鑒定篇五

x月來,，在機關事務管理局的指導下,，在接待中心李主任的具體領導下,，圍繞工作中心，切實履行服務職責,，創(chuàng)造性地開展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務,。同時,，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面,，作如下鑒定：

酒店行業(yè)作為一項服務工作,，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的'重要性,，始終牢記“賓客至上,，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑,，認真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作,，只有立足本職工作,，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展,。

x月來,，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認真履行前臺服務職責,，積極主動開展各項工作。在工作期間,，本人按時值班,，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關單位積極協(xié)調和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面,，能夠做到團結互助,，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題,。

扎實工作的同時,，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理,、法律,、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大,，就能決定走多遠,。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當然,，在總結成績的同時,，本人也存在一些缺點,，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高。

總之,，在x月的歲末,，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績,，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平,，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。