在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇一
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程,，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的能力,，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,，增加對(duì)社會(huì)的接觸,，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
20xx年xx月xx日
xxx文化館,。
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí),，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐,。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ),。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,。我們應(yīng)該從小事做起,，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn),?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我負(fù)責(zé)的辦公室工作,，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。就連以前學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。由于現(xiàn)在還住校,，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē),，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末,，都得去上班,，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,，自由許多,。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。一直以來(lái),，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后,，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易,。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。
踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人,。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好,，大家工作開(kāi)心,，效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是“多工作，少閑話”,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的,，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情,。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇二
行政管理指一切社會(huì)組織,、團(tuán)體對(duì)有關(guān)事務(wù)的治理,、管理和行政管理學(xué)執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng)，大學(xué)實(shí)習(xí)生之所以會(huì)選擇這個(gè)工作職位,，與其對(duì)人的鍛煉性是成正比的,。
20xx年3月22日，作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了歐拓公司,，擔(dān)任行政助一職,。回顧自己在歐拓兩個(gè)多月日出日落的時(shí)光,，心中有很多體會(huì),。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn),，在觀念上更加明確了自己的定位,，更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遵守紀(jì)律,，服從安排,，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí),，從而更高更遠(yuǎn)的看待問(wèn)題,。
作為助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫(xiě)作,、復(fù)印,、接受、傳達(dá),、對(duì)一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá),，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作,，了解了公司辦公的基本情況,，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。同時(shí),，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作,，做好招聘，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項(xiàng)安排,，分類(lèi)整理公司人員請(qǐng)假,，辭職，工作方面的資料,，便于人員的合理安排及月末的考勤工作,。此外，辦公用品的采購(gòu),，工作餐的訂購(gòu),，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi),。主管說(shuō)過(guò),，在人力行政部，我們的客戶(hù)就是員工,，只有是員工滿意,，才是對(duì)工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn)。助理的工作性質(zhì)雜亂,、繁多,，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上,、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛,。有時(shí)侯會(huì)奔波各處，安排面試,，入職及簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，偶爾還會(huì)要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù),，星期天還會(huì)額外加班整理公司的各種文件,，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次,、有條理,。說(shuō)著容易，做著難,，每天要發(fā)傳真,、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成,。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂,。 開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),，剛進(jìn)入陌生
的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張,，不知道該怎么辦,，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝,，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課,。主管更是愿意教我,，把一些事情交給我自己去處理，鍛煉我的能力,，每次我有問(wèn)題都會(huì)耐心解答,，循循善誘。在工作的間隙,，我也會(huì)更多的關(guān)注其他同事的工作方法,，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近,，就能提高我的工作效率,。
在這2個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí),，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的,。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力,，我從研究已成的材料入手,，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)變改,，并請(qǐng)周?chē)?jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議,，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲,，最后定稿,。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我積極動(dòng)腦,，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用,。對(duì)于要印發(fā)的文件,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少三遍以上,，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān),，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放,。實(shí)習(xí)期間復(fù)印,、傳真、公文,、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練,。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性,，而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議,，所以在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù),，知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提,。在公司里，我始終要保持精神飽滿,，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn),。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的，即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作,，也應(yīng)該一絲不茍,，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，看似容易，其實(shí)難,，需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行,。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了一些公司存在的漏洞及不合理的安排,。如：
1.公司培訓(xùn)制度不完善,，新員工的培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致員工對(duì)公司的文化等不能夠深刻理解,。建議完善員工培訓(xùn)制度，加強(qiáng)自身的素質(zhì)而不是一味的關(guān)注缺勤,。
2.采購(gòu)制度不合理,，后勤管理混亂,，一些規(guī)定性制度沒(méi)有很好的完成。導(dǎo)致勞保辦公用品購(gòu)買(mǎi)程序重復(fù),，資源的浪費(fèi),。建議完善采購(gòu)制度，明確購(gòu)買(mǎi)管理體系,，提高資源利用效率,，節(jié)省公司開(kāi)銷(xiāo)，更好的服務(wù)員工,。
3.車(chē)間環(huán)境不理想,，福利較少。建議增加員工福利,，改善車(chē)間環(huán)境,，以更好的留住老員工，招聘更多的新員工,，以發(fā)展壯大公司,。
4.物業(yè)保安制度不完善。由于公司為租用的廠房,，沒(méi)有正規(guī)的物業(yè)和保衛(wèi),，導(dǎo)致人員進(jìn)出混亂，雖然近期來(lái)有所好轉(zhuǎn),，但是仍舊不盡如人意,，財(cái)產(chǎn)安全得不到保障。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課,，它教會(huì)了我怎樣待人接物,，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對(duì)于我是非常重要的。
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇三
通過(guò)實(shí)習(xí)了行政助理一職,，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的文秘理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成說(shuō)不完的話題,。為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),。
行政管理指一切社會(huì)組織、團(tuán)體對(duì)有關(guān)事務(wù)的治理,、管理和行政管理學(xué)執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng),，大學(xué)實(shí)習(xí)生之所以會(huì)選擇這個(gè)工作職位，與其對(duì)人的鍛煉性是成正比的,，對(duì)公司有了基本的了解后,，熟悉了工作的氛圍。這使我將來(lái)就業(yè)后能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,，增強(qiáng)了我的適應(yīng)能力,，網(wǎng)上快速查閱資料的能力，查閱資料的過(guò)程雖然很枯燥,，但是在整理資料的過(guò)程中,，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解。
（一）實(shí)習(xí)過(guò)程
從學(xué)校到工作單位,，對(duì)我們而言就是一次大型的環(huán)境轉(zhuǎn)變,，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)身了巨大的改變。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的角色轉(zhuǎn)換例子,，學(xué)校的老師,，變成了公司的老板或是單位的領(lǐng)導(dǎo)；身邊的同學(xué)們也變成了共事的同事,，而且為人處世之道也與在學(xué)校時(shí)全然不同,。作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜,，指導(dǎo)我的老師教我,，做事情要分主次、有條理,。說(shuō)著容易,，做著難。每天要發(fā)傳真,、收信件,、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成,。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂,。正好最近公司在擴(kuò)建,，傳真很多。要“分主次,，有條理”是做好事情的關(guān)鍵,，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解,。主管更是愿意教我，把一些事情交給我自己去處理,，鍛煉我的能力，每次我有問(wèn)題都會(huì)耐心解答,，循循善誘,。在工作的間隙，我也會(huì)更多的關(guān)注其他同事的工作方法,，思維方式,，讓自己里理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率,。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課,，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情,。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的,。
這次實(shí)習(xí)告訴我,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走,。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步,。
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容
作為助理,，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫(xiě)作、復(fù)印,、接受,、傳達(dá)、對(duì)一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá),，因此我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作,，了解了公司辦公的基本情況,，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。同時(shí),，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作,，做好招聘，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項(xiàng)安排,，分類(lèi)整理公司人員請(qǐng)假,，辭職,，工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作,。此外,，辦公用品的采購(gòu)，工作餐的訂購(gòu),，快遞郵件的收發(fā),，勞保用品的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi)。主管說(shuō)過(guò),，在人力行政部,，我們的客戶(hù)就是員工，只有是員工滿意,，才是對(duì)工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn),。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多,，工作強(qiáng)度很大,，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛,。有時(shí)侯會(huì)奔波各處,，安排面試，入職及簡(jiǎn)單的培訓(xùn),，偶爾還會(huì)要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù),，星期天還會(huì)額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜,，所以做事情要分主次,、有條理。說(shuō)著容易,，做著難,，每天要發(fā)傳真、收信件,、復(fù)印等,，手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好,，這樣就不會(huì)亂。
（三）日常事務(wù)管理
1,、辦公室管理,。對(duì)辦公環(huán)境，我們時(shí)刻要保持整潔，明亮,。每天我們到達(dá)辦公室后,，先整理好辦公室的報(bào)紙文件，離開(kāi)時(shí)候都整理好桌面,，把必要的東西收拾好,，以防阿姨打掃衛(wèi)生丟失文件。
2,、通信管理,，對(duì)比較重要到重要電話做好記錄，簡(jiǎn)單寫(xiě)下電話內(nèi)容,，以便以后有需要。接待事務(wù)來(lái)訪接待,、安排服務(wù),，在接待客人的來(lái)訪，帶領(lǐng)客人參觀生產(chǎn)部,，給客人簡(jiǎn)潔介紹單位現(xiàn)狀,，做到對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方,，言行得體,，不卑不亢，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。
3,、會(huì)議事務(wù)，會(huì)議安排,、會(huì)場(chǎng)布置,、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理,。我所處的實(shí)習(xí)單位比較小,，在會(huì)議安排上，只需要提前預(yù)留會(huì)議室,，保持好會(huì)議室的整潔,，明亮，通知每個(gè)需要參加會(huì)議的人員,，即可,。會(huì)議文件應(yīng)該在會(huì)議前發(fā)放到每個(gè)需要參加的人員，做好會(huì)議中服務(wù),，做好會(huì)議記錄,，注意出席人數(shù)會(huì)中的臨時(shí)文件做好處理。把會(huì)議記錄做好了，放入檔案,，編排好順序,。
4、督察工作,。我所擔(dān)任的工作當(dāng)中,，有時(shí)候需要外出檢驗(yàn)貨品，跟蹤產(chǎn)品信息的現(xiàn)狀,，看生產(chǎn)方是否按照我們客戶(hù)的要求去做,，細(xì)節(jié)問(wèn)題上有沒(méi)有出錯(cuò)。關(guān)注產(chǎn)品的進(jìn)展,，需要經(jīng)常地深入了解的運(yùn)作過(guò)程,，以防止生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生什么違規(guī)的不合要求，降低返工重做次數(shù),，能夠提前完成產(chǎn)品的出關(guān)和發(fā)貨,。要及時(shí)地督促、檢查工作的落實(shí)情況,。如有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),，并積極的出謀劃策，幫助解決問(wèn)題,。
（四）其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)
在臨時(shí)交辦的事情,，通常都是比較重要的，應(yīng)該馬上去落實(shí)和解決,。能夠獨(dú)立解決和快速的反應(yīng)去做好這件事,，能夠想起這件事相關(guān)人員，以最快的速度完成這件事,，不能夠把他放在一邊不聞不問(wèn),。臨時(shí)交辦都是突發(fā)性的事情，能能夠提煉自己應(yīng)變能力,，是對(duì)自身的工作能力的要求一種,。
時(shí)光匆匆，實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕,?；仡櫰渲械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成功后的欣喜和激動(dòng),，也有挫敗后的失落和無(wú)奈,。在領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)下,，我在收獲工作技能的同時(shí),，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng),。
面對(duì)新的環(huán)境，新的顧客,，內(nèi)心有點(diǎn)緊張,。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,，我開(kāi)始記住了"客戶(hù)"這個(gè)詞,，因?yàn)槲疑钪蛻?hù)是我們的服務(wù)對(duì)象，我開(kāi)始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦,。
這一次實(shí)習(xí)主要是行政,。同時(shí)，學(xué)習(xí)往來(lái)業(yè)務(wù),。前幾周主要是以看為主,。開(kāi)始安排我在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開(kāi)始,。雖然看似一句話就能講清的流程,，但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決不是可以草草了之的,。我從編碼開(kāi)始,，慢慢熟悉整個(gè)操作過(guò)程。但漸漸的隨著熟練程度的增加,，錯(cuò)誤減少了，從中也得出了自己的心得,。正如我們主管說(shuō)的："財(cái)務(wù)部工作需要的不是超凡的智力,，而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此,，財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,，它需要的是更多的耐心和細(xì)心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力,。剛開(kāi)始時(shí),，幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò)，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,，我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),，減輕到少犯錯(cuò)，犯小錯(cuò),，并爭(zhēng)取不犯錯(cuò),。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,，人生不拒絕犯錯(cuò),，重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。
實(shí)習(xí)的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，但是它留給我的決不僅僅是工作技能的提高,，更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的起點(diǎn)上,，我將重新審視自己,，不斷的給自己充電，在提高工作能力的同時(shí),，加強(qiáng)技能訓(xùn)練,，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。
通過(guò)實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，積累了經(jīng)驗(yàn),，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遵守紀(jì)律,，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作,，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí),，從而更高更遠(yuǎn)的看待問(wèn)題。
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇四
在行政單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程,，經(jīng)過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的本事,，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,，豐富實(shí)踐工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大社交范圍,，提高社交本事,，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)，同時(shí)也為自已處事的態(tài)度和方式,，供給一個(gè)檢驗(yàn)和反省的機(jī)會(huì),。
20xx年xx月xx日至xx月xx日。
xx省xx市xx縣政府服務(wù)中心管理局
xx縣政府服務(wù)中心管理局是一個(gè)20xx年才建立的新型行政單位,。顧名思義：政府服務(wù)中心是一個(gè)為人民服務(wù)的大家庭,，幾乎城里所有的行政單位都有業(yè)務(wù)員在那里辦工的，而管理局就是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理這些行政單位派來(lái)的業(yè)務(wù)員,。
xx縣政府服務(wù)中心管理局的辦公樓建立在縣城中心,，是一棟三層樓房：一樓和二樓是入駐行政單位業(yè)務(wù)員工作的地方，其格局大體分為a角和b角,，a角是單位的一般行政業(yè)務(wù)員,，b角是單位的領(lǐng)導(dǎo),；三樓是該管理局的辦公室——也就是我實(shí)踐的地方，這是一個(gè)面積不大的并且設(shè)備簡(jiǎn)單的辦公區(qū),，它僅有一個(gè)客廳,，6個(gè)辦公室和一個(gè)儲(chǔ)藏室。一樓和二樓的都不算是管理局的人員僅有在三樓的人才是,，這是一個(gè)人員很少的單位：正副局長(zhǎng)和一般工作人員再加上司機(jī)也僅有6個(gè)（在我的實(shí)習(xí)期間就是7個(gè)）工作人員,。
xx月xx號(hào)早晨我來(lái)到管理局施副局長(zhǎng)的辦公室，由于他早已明白我的來(lái)意,，所以一來(lái)他就問(wèn)我對(duì)電腦相關(guān)的辦公軟件是否有些了解,，我回答以后，立即他就給我安排了任務(wù)：為所駐單位新的監(jiān)察系統(tǒng)錄入項(xiàng)目信息,，這是整個(gè)xx省統(tǒng)一的監(jiān)察系統(tǒng),，我主要負(fù)責(zé)該系統(tǒng)中事項(xiàng)材料基本信息的錄入。這個(gè)任務(wù)看似簡(jiǎn)單,，可是它是一個(gè)復(fù)雜而又耗時(shí)的任務(wù),，該部門(mén)人員少任務(wù)多，所以他們無(wú)法分身去做完成這個(gè)任務(wù),，在那里三個(gè)星期的實(shí)踐資料也主要是它了,。我的到來(lái)對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一件好事，而對(duì)于我來(lái)說(shuō)正是由于這件事我才能來(lái)到這個(gè)單位,，將學(xué)校中所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中（雖然用得到的地方不多）,，并且還能學(xué)到很多書(shū)本之外的東西，這不妨是一件雙贏的事,。
為此我還跑到副局長(zhǎng)的辦公室去向他咨詢(xún)：如果我做不好這件事，后果是不是很?chē)?yán)重,。他笑著回答說(shuō)：沒(méi)事的,，你只要認(rèn)真做，是必須能做好的,，如果遇到什么問(wèn)題不懂的能夠問(wèn)問(wèn)大家,；至于領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪在政府工作中是很正常的事，你不用在意這些事,，只要相信自我就行,。我懂了，所以再接下來(lái)的工作中,，我更加的認(rèn)真和努力,，嚴(yán)格地遵循以下原則：
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù),。
2,、要有準(zhǔn)確性,。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求,。
3,、要雷厲風(fēng)行（這是對(duì)工作效率的要求）。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，都離不開(kāi)兩個(gè)因素,，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限,。
4,、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密,。
行政部門(mén)的某些文件或信息保密性要求相當(dāng)高,。在那里我所從事的相當(dāng)于一個(gè)行政文秘的工作，我沒(méi)有決定權(quán),，所以在錄入這些信息時(shí)當(dāng)然我不能憑空想象的錄入,，它必須有理有據(jù)的操作，并且錄入的信息也要確保準(zhǔn)確性,，所以我們制作了相關(guān)的表格發(fā)放到各個(gè)單位,，請(qǐng)各單位填表后交給我們，管理局的另外幾個(gè)工作人員檢查合格后交于我的手中,，為了確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性無(wú)誤并有理有據(jù),，起初交到我手中的信息，我還要查閱相關(guān)的文件和書(shū)籍進(jìn)行確認(rèn),，同時(shí)在錄入時(shí)進(jìn)行相關(guān)的更改,，當(dāng)然這事我是向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行過(guò)申請(qǐng)的，如果有問(wèn)題的經(jīng)過(guò)查閱文件能解決的,，我直接進(jìn)行更改,，如果不能決定也找不到相關(guān)的依據(jù)的，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)由他們來(lái)決定,。譬如,，入駐項(xiàng)目的事項(xiàng)類(lèi)別是相當(dāng)重要的，它分為：行政許可,、非行政許可,、服務(wù)事項(xiàng)三種，我們?cè)趯彶楹透臅r(shí)必須依據(jù)相關(guān)的文件和當(dāng)?shù)卣幾臅?shū)籍,，確保信息的準(zhǔn)確性,，同時(shí)結(jié)合了所學(xué)行政管理方面相關(guān)的理論知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中還出現(xiàn)過(guò)一個(gè)小插曲：更改信息一事被該單位中的一個(gè)女職員得知,，她也是這件事的一個(gè)而把手,，交到我手中的信息幾乎都是經(jīng)過(guò)她的手的,，在不知具體情景下脫口大罵了我，起初我把更改的理由告訴給她,，她不聽(tīng),。無(wú)奈之下我把更改的材料和痕跡拿來(lái)給她查閱，她這才
信服,，隨之向我道了歉,，當(dāng)時(shí)的我是即開(kāi)心又悲痛。經(jīng)過(guò)這件事之后,，各單位交來(lái)的材料,，他們直接交于我的手中進(jìn)行審查，確定“無(wú)誤”之后直接進(jìn)行錄入,。
就這樣在這實(shí)習(xí)的20多個(gè)日日夜夜里我?guī)缀醢炎晕耶?dāng)做那里真正的員工,，每一天按時(shí)上班。每一天早上7：30不到就得起床,，就算是狂風(fēng)暴雨的天氣,，只要不是周末，都得按時(shí)上班,。在那里我意識(shí)到必須克制自我,，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，不能像在在學(xué)校一樣能夠睡睡懶覺(jué),，實(shí)在不想上課的時(shí)候能夠逃課,，自由許多。錄入多達(dá)幾百個(gè)項(xiàng)目的基本信息已經(jīng)是一個(gè)很龐大的工程,，如果哪里出了一點(diǎn)小問(wèn)題,，隨便動(dòng)一動(dòng)也許都會(huì)花去幾天的時(shí)間，況且有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目的審查就會(huì)花費(fèi)多達(dá)半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,。為了在我離開(kāi)之前能將此事告一段落,，我時(shí)時(shí)加班加點(diǎn)。最終在離開(kāi)時(shí)我給了他們一個(gè)很滿意的結(jié)果,，他們也給予我很高的評(píng)價(jià),，這讓我很欣慰,。不僅僅如此,，在那里我還學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，譬如出去吃飯她們都會(huì)有意的教我一些不一樣場(chǎng)合的餐桌上的禮儀,，甚至如何點(diǎn)菜,。
整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程和結(jié)果，我認(rèn)為是相當(dāng)成功的,，甚至超過(guò)我預(yù)期的目標(biāo),，其中包括我對(duì)政府部門(mén)某些方面看法的轉(zhuǎn)變,。同時(shí)經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多的東西，增長(zhǎng)了很多社會(huì)知識(shí)和鍛煉了社交本事,，也給我的社會(huì)閱歷添置加瓦,。俗話說(shuō)：麻雀雖小但五臟俱全，這個(gè)單位的人員雖少但他也是一個(gè)完整的部門(mén),，正因如此上到局長(zhǎng)下至司機(jī)都與我有接觸和交流,，對(duì)于部門(mén)中不一樣的職位和不一樣的人都有必須的了解。在工作的過(guò)程中“只要相信自我就行”這句話和大家投來(lái)肯定的眼神給了我很大的支持,；再加上他們把這么重要的任務(wù)交給我,，這一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是施予莫大的信任和支持，也是我能取得如此好的結(jié)果的動(dòng)力之一,。
最讓我感到欣慰的是：以前政府部門(mén)在辦理老百姓地事件時(shí)常常表現(xiàn)出“門(mén)檻高,，效率低，態(tài)度差”的不良現(xiàn)象,，所以老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的,，尤其是有些事需要多個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦理的，他們就需往返于多個(gè)行政單位之間和看不一樣的“臉色”,，也許一件很簡(jiǎn)單的事就會(huì)花去的時(shí)間和精力是應(yīng)花去的好幾倍,；如今有了政府服務(wù)中心這樣的新型行政部門(mén)我們看到的是“門(mén)檻低，效率高,，態(tài)度好”的新氣象,。幾乎當(dāng)?shù)厮械男姓挝欢季奂谀抢铮k起事來(lái)既方便又快捷,，每次老百姓辦完事都是笑著走出去的,，我也很開(kāi)心。政府服務(wù)中心是政府體制改革下的產(chǎn)物,，是行政體制提高的證據(jù),，是“為人民服務(wù)”的有力體現(xiàn)。
我必須會(huì)牢牢記住此次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)于我的人生來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富,。
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇五
xxx：
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年3月了,，而我在錢(qián)鴻實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司也完成了我的3個(gè)月實(shí)習(xí)期,。作為大學(xué)生涯的最后一課，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性,，正是通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩,，真正地接觸這個(gè)社會(huì),，漸漸地融入這個(gè)社會(huì),，實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步。現(xiàn)回首這3月份的時(shí)間里,，我雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)就3月份來(lái)的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié),，主要分為以下幾個(gè)方面：
一,，基層磨練
在基層實(shí)習(xí)的這半個(gè)月是我實(shí)習(xí)期間最辛苦的半個(gè)月，尤其是對(duì)我們這些一直生活在象牙塔下的人而言,。我在油漆部門(mén)實(shí)習(xí)了一個(gè)多星期,，在總裝部門(mén)實(shí)習(xí)了2天，每天早上7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,，5點(diǎn)下班,，一整天都要站著進(jìn)行童車(chē)零部件半成品的統(tǒng)計(jì)及其零部件毛坯的上掛下掛，特別是當(dāng)流水線開(kāi)始運(yùn)作的時(shí)候,，手上工作不能遲疑,，不然不但影響自己工作的完成，也影響別的員工的工作,。一天工作下來(lái)全身就像散了架一樣,，一旦坐下就什么都不想動(dòng)了，好多次都想放棄,，但想想自己已不再是自能依靠父母的孩子了,，就咬牙堅(jiān)持下來(lái)。在這期間,，我學(xué)到的不單單是童車(chē)零部件的統(tǒng)計(jì),、毛坯的上掛下掛、童車(chē)的安裝……更是讓我更深層次地了解了公司運(yùn)行模式,，也讓我的意志得到了前所未有的磨練,。
二，人力資源部工作
雖然我在人力資源部門(mén)實(shí)習(xí)了短短的半個(gè)月,，但學(xué)到的工作工作經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)卻是一筆可貴的財(cái)富,。我的具體工作如下：
1、熟悉招聘流程,，與用人部門(mén)保持密切的聯(lián)系,，了解用人部門(mén)的需求狀況,，根據(jù)各部門(mén)投遞上來(lái)的人才需求表,，發(fā)布招聘信息,。
2、 發(fā)布招聘信息,，包括在每天更新招聘網(wǎng)站上的招聘信息,，參加各種招聘會(huì)。
3,、 電話通知各符合招聘要求的應(yīng)聘人員進(jìn)行面試,，安排面試時(shí)間地點(diǎn)以及做好招聘時(shí)的準(zhǔn)備工作。
4,、 接著通過(guò)各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試,。在招聘的過(guò)程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系,，了解候選人的狀況,，而且電話溝通也很注重說(shuō)話的技巧。
5,、 錄用,，建立員工檔案。給員工填寫(xiě)《員工登記表》,，辦好入職手續(xù),，新員工剛?cè)牍荆紫纫ㄟ^(guò)正常的途徑使其成為公司的一名員工,，這包括簽訂勞動(dòng)合同,，辦工作證等等；
6,、 辦理員工社保,。針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn),、殘疾保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn),、失業(yè)或破產(chǎn)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn),，我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工,，在網(wǎng)上辦理社保。
7,、協(xié)助辦公室主任做好新員工的入職培訓(xùn)工作
8,、整理以及保管請(qǐng)假條，員工的請(qǐng)假條是在我這里領(lǐng)取，并對(duì)各個(gè)員工的請(qǐng)假條即使進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì),，月末即使上繳給給進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)工作的人員,。整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔
9,、離職,。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過(guò)交接任務(wù),，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行,，并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。
10,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。
三，行政部工作
在行政部的兩個(gè)月實(shí)習(xí),，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室主任做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作,。在這一過(guò)程中，我采用了看,、問(wèn),、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、 熟悉行政工作的各個(gè)流程,，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間,、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃,、有步驟,、有重點(diǎn)地抓好各項(xiàng)工作。
2,、 做好各種辦公文件的復(fù)印,、掃描，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格,，在實(shí)習(xí)期間，極打掃辦公室的衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件,、傳真，打印復(fù)印材料等,。
3,、 文書(shū),、檔案室管理。協(xié)助辦公室主任進(jìn)行各種通知,、文件,、會(huì)議記錄整理入檔；草擬綜合性文件和報(bào)告,、通告、通知等文字工作及送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件,；協(xié)助完成各領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議發(fā)言稿。
4,、 辦公設(shè)備,、辦公用品的管理。進(jìn)行辦公用品的領(lǐng)用手續(xù)的辦理,，保證辦公用品的正常發(fā)放,，同時(shí)催促采購(gòu)物品的如數(shù)到庫(kù)。
5,、 企業(yè)文化的建設(shè),。協(xié)助辦公室主任做好年終表彰會(huì)的準(zhǔn)備工作，包括先進(jìn)個(gè)人,、先進(jìn)集體的評(píng)選,；年終表彰會(huì)主持人發(fā)言稿的擬定；表彰會(huì)場(chǎng)得的布置工作,。協(xié)助辦公室主任做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作,。
6,、 會(huì)議管理。協(xié)助辦公室主任做好會(huì)議室的設(shè)備管理,；協(xié)助辦公室主任做好各種會(huì)議前得準(zhǔn)備工作,。
7,、 外協(xié)工作,。協(xié)助人力資源部的招聘工作及其它領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。
行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、送水,、收發(fā)快件,、訂閱報(bào)刊雜志、辦理車(chē)證,、辦公設(shè)備維護(hù),，大到申請(qǐng)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管,、租房,、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修潔凈間……但每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，面對(duì)繁雜瑣碎的工作,，在時(shí)間上，我盡量做到最快,，在完成質(zhì)量上,，我盡量做到最好，爭(zhēng)取用最小的成本獲得最高的效益,。
四,，實(shí)習(xí)感受及體會(huì)
參加實(shí)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn),，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財(cái)富,。
第一、我們要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立,，不養(yǎng)成依賴(lài)的習(xí)慣
第二,、在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì)，要做到不隨波逐流,，保持真我,，堅(jiān)持做自己。
第三,、工作的時(shí)候,，要做到眼看四方，耳聽(tīng)八方,，也就是要眼到手也到,。
第四、營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng),，有助于你的工作順利進(jìn)行,。
第五,、自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人,。
第六,、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就,，分享工作的快樂(lè),。
第七、要對(duì)自己有信心,，相信別人能做的,，自己經(jīng)過(guò)努力也能做得到，要勇敢,。
第八,、凡事要忍耐,，不要意氣用事,，要讓自己磨練得更加堅(jiān)強(qiáng)。
以上是我在我的畢業(yè)實(shí)習(xí)中總結(jié)出來(lái)的心得體會(huì),。通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我把所學(xué)的書(shū)本理論應(yīng)用到實(shí)踐中去,，可以更加熟悉就業(yè)市場(chǎng)、了解社會(huì)現(xiàn)實(shí),、加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)上的欠缺。這只是一個(gè)初步的嘗試,，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一筆很大的財(cái)富,，激勵(lì)和鼓舞我以后應(yīng)當(dāng)怎樣更成熟的面對(duì)實(shí)際工作。在此感謝湖州師范學(xué)院行政管理系的老師們,，感謝我工作過(guò)的錢(qián)鴻實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,，感謝公司里的所有同事，感謝所有幫助過(guò)我的人們,，我成長(zhǎng)的每一步,，都離不開(kāi)他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們,。
這一段難忘的實(shí)習(xí)時(shí)光,，將會(huì)永遠(yuǎn)銘記在我的心里，為我一輩子的永恒的記憶,。
xxx
日期：20xx年x月xx日
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇六
一,、實(shí)習(xí)概況
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月30日——20xx年7月25日
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xxxx旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí),。
(三)實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及思維能力,。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力,，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力,。
(四)實(shí)習(xí)單位概況：xx省xxxx旅行社有限公司創(chuàng)建于20xx年,隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理104家直屬分公司的------中國(guó)xx旅行社集團(tuán),是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社.公司注冊(cè)資本金150萬(wàn)元人民幣,省xxxx旅行社有限公司是xx省首家中央直屬的國(guó)際旅行社,也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)接待實(shí)習(xí)內(nèi)容
由于xxxx旅行社總部設(shè)在二樓,，且下設(shè)很多部門(mén)，每當(dāng)客人來(lái)公司時(shí),，一般都直接到各部門(mén),。客人對(duì)公司一印象非常重要,，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;最后是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等,。
其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人,，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓王,，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上,，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下,，xx省xxxx旅行社的xxx的李xx給王經(jīng)理發(fā)了條信息,，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看,，不答理人家的做法是不對(duì)的,，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái),。
還有一天,，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來(lái)到了我們部門(mén)(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在,，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意,，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì),，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團(tuán)款的,。我馬上給經(jīng)理打了電話,。然后告訴李姐,，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái)?？蓻](méi)有想到,，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái)，屋子里實(shí)在太安靜了,，我鼓足勇氣,，開(kāi)口說(shuō)話。首先,，說(shuō)了下天氣,，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品,，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話的時(shí)候,，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校,，我仔細(xì)想了下,，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難。
(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)
我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生,，開(kāi)始,，對(duì)線路的安排工作,，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與,，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后,，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先,，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn),。其次要注意時(shí)間緊湊,，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解,，并用合適,、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后,，也是最重要的一點(diǎn),，那就是合理,。在這里合理的含義是指合情合理。
(三)導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)
我只考下來(lái)導(dǎo)游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大,。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。
1,、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：
(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;
(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪,、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作;
(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿,、交通和參觀、游覽活動(dòng),，照顧好客人的生活起居;
(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);
(5)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;
(6)反映旅游者的意見(jiàn)和要求,，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品,。
2,、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;
(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿,、游覽,、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題;
(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作,。
三,、實(shí)習(xí)體會(huì)
雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深,。首先讓我們看一下,，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社?
(一)旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素,。
(二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性,，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”,，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買(mǎi)決定是否“物有所值”,。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重,。
(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化,。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小,，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞,。
(五)旅行社的誠(chéng)信度
誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素,。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾,。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)”，而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法,。所以,，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,，直接影響到旅游者的購(gòu)買(mǎi)選擇,。
四、實(shí)習(xí)思考
旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè),，相對(duì)于其他類(lèi)型的企業(yè)而言,，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低?，F(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立,，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：
(一)旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分，旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外,，現(xiàn)在更加分工細(xì)致,，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)題旅游,。xxxx旅行社辦理國(guó)內(nèi)旅游,、出入境旅游業(yè)務(wù)
(二)旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出,。隨著顧客越來(lái)越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客,，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中,，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用,。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等,，提供金融服務(wù),、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè)等消費(fèi)單位合作等等,。
(三)旅游向郊區(qū)化,、短期化發(fā)展，一日游,、兩日游越來(lái)越多,。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸,，因此一日游,、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多,，人們開(kāi)始在雙休日,、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華,，來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光,，追求自然,、清醇和土樸。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)可以得到印證,。
(四)自助旅游漸成時(shí)尚,。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好,、睡不好,、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒(méi)有游,，但隨著交通的越來(lái)越便利,、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多,，并漸成時(shí)尚,。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行,，驅(qū)車(chē)數(shù)千公里,，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過(guò)酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問(wèn)題,。余下的就是自己自由的安排游玩,，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20xx年度用汽車(chē)作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明,。
(五)商務(wù)旅游越來(lái)越突出,。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出,，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人,，每年平均每人出行3次計(jì)，全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右,。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬(wàn)人次的速度在遞增,。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢(shì),，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng))是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素,。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出,，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%,，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以,，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng),。
(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還是新鮮事物,，還很不規(guī)范,，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(zhǎng)達(dá)20xx年、20xx年,、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目,，20xx年選擇分時(shí)度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計(jì)全國(guó)20xx年度購(gòu)買(mǎi)分時(shí)度假者達(dá)萬(wàn)余人,。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見(jiàn)度假村,，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù),。
(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi),、旅游購(gòu)物消費(fèi),、導(dǎo)游索要小費(fèi)等都進(jìn)行了大力的整頓和規(guī)范，出臺(tái)了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計(jì)分卡)合一的工作,，使導(dǎo)游證實(shí)行了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分辦法,，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步,。
五,、致謝
學(xué)生單純從書(shū)本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的,，學(xué)生腦袋里空有理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石,。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，雖然本次實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)劉總,，以及部門(mén)經(jīng)理王姐對(duì)我十分照顧,，雖然在有些事情上我處理的不對(duì)，給實(shí)習(xí)單位帶來(lái)不少麻煩,，但是,，實(shí)習(xí)單位即xxxx旅行社的前輩們還是耐心教導(dǎo)我。而實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師王老師在百忙之來(lái)我們的實(shí)習(xí)單位,，來(lái)看我們的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況,，有時(shí)候我受到什么委屈，我第一時(shí)間總是想到王老師,，在老師的支持下,，我才會(huì)走完這段實(shí)習(xí)時(shí)間，感謝幫助我成長(zhǎng)的你們,，謝謝!
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇七
實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備,。
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ),。
20xx年xx月xx日
xxxx公司
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí),，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。
在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ),。
很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,。我們應(yīng)該從小事做起,，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn),?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,，除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我負(fù)責(zé)的辦公室工作,，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。
就連以前學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于現(xiàn)在還住校,，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē),，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末,，都得去上班,，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué),，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多,。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。
踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng),。
影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人,。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。
心情好,，大家工作開(kāi)心,，效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是“多工作，少閑話”,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的,，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情,。
也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇八
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),，我們可以把理論和實(shí)踐更好地結(jié)合在一起,，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，并鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題,、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,，加強(qiáng)與人溝通交流的能力,，為今后走向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)做好心理準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,，做好從一個(gè)在校學(xué)生過(guò)度到社會(huì)工作者的蛻變,。實(shí)習(xí)期間，我大致了解了所在單位的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程,，對(duì)于一些崗位的工作職責(zé)有了更深入的理解而不是僅僅停留在表面,，做事情時(shí)學(xué)會(huì)與人溝通合作，能夠利用各種資源來(lái)解決問(wèn)題,，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為即將步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,。
本次實(shí)習(xí)是在老師的統(tǒng)一部署下進(jìn)行的，實(shí)習(xí)時(shí)間是20xx年2月26日——20xx年3月26日共計(jì)一個(gè)月的時(shí)間,，我和xx同學(xué)分在了一個(gè)實(shí)習(xí)小組,，一起在xxx街道辦事處度過(guò)了難忘的實(shí)習(xí)時(shí)光。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程我們一直互相幫助,，完成了帶隊(duì)老師交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。
(一)實(shí)習(xí)單位及崗位
1,、實(shí)習(xí)單位介紹
此次實(shí)習(xí)我被分配到xxx街道辦事處,，xxx街道辦事處是x區(qū)新成立的一個(gè)街道辦事處,，由xxx管委會(huì)改建重組而成，我的崗位在這次實(shí)習(xí)期間沒(méi)有固定,，經(jīng)歷了黨政辦,、城中村改造辦公室、經(jīng)濟(jì)發(fā)展科、社區(qū)服務(wù)中心的工作,。xxx街道辦事處作為x區(qū)新成立的辦事處,，于20xx年9月30日掛牌成立，轄區(qū)東到灞河,，西鄰西銅高速,，南依北三環(huán)，北至渭河,，轄區(qū)17個(gè)村,、7個(gè)社區(qū)，面積24.47平方公里,，人口7萬(wàn)余人,，境內(nèi)分布有陜科大等四所高校，北三環(huán)大明宮建材市場(chǎng),、浐灞國(guó)家濕地公園等知名企事業(yè)單位和旅游景點(diǎn),。結(jié)合地區(qū)實(shí)際，xxx街道辦事處在本轄區(qū)內(nèi)履行下列職責(zé)：宣傳貫徹落實(shí)黨和政府的各項(xiàng)方針,、政策,，根據(jù)國(guó)家的政策、法令和上級(jí)政府的決定,，制定在本地區(qū)實(shí)施的具體方案和辦法;制定并組織實(shí)施地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,，推動(dòng)、幫助農(nóng)村和城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;指導(dǎo)和幫助農(nóng)村村民委員會(huì),、
城市居民委員會(huì)工作及人民調(diào)解工作;負(fù)責(zé)轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作,，組織農(nóng)村村民委員會(huì),、駐地單位和城鄉(xiāng)居民開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng);監(jiān)督管理城鄉(xiāng)居民區(qū)環(huán)境保護(hù)與環(huán)境污染防治;組織農(nóng)村、駐地單位和城鄉(xiāng)居民開(kāi)展農(nóng)村村容,、城市社區(qū)建設(shè),，繁榮城鄉(xiāng)文化，發(fā)展城鄉(xiāng)教育,、科技,、衛(wèi)生、體育等服務(wù)事業(yè);組織開(kāi)展好群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)以及開(kāi)展科普活動(dòng);搞好待業(yè)人員管理,、勞動(dòng)就業(yè)推薦,，組織防災(zāi)救災(zāi)、社會(huì)救助,，做好社會(huì)保障工作;反映城鄉(xiāng)居民的意見(jiàn)和要求,，處理群眾來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng);搞好社會(huì)治安綜合治理，維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定;完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作,。
xxx街道辦20xx年將是快速成長(zhǎng)的一年,，工作主要圍繞“抓調(diào)研，摸實(shí)情”,、“抓管理,，保運(yùn)轉(zhuǎn)”、“抓整改,，優(yōu)環(huán)境”,、“抓項(xiàng)目，增活力”,、“抓綜治,，促穩(wěn)定”、“抓作風(fēng),，強(qiáng)隊(duì)伍”展開(kāi),，同時(shí)推進(jìn)治“庸”、治“懶”,、治“散”,、治“浮”、治“奢”等“五治”工作,。
2,、實(shí)習(xí)崗位介紹
在xxx街道辦事處，我們先后經(jīng)歷了黨政辦,、城中村改造辦公室,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展科、社區(qū)服務(wù)中心的工作,。
在黨政辦,，我的工作主要有群眾接待、收發(fā)物品,、錄入文件等,，最重要的還是學(xué)習(xí)工作流程，感受他們的工作方式和工作氛圍,。
在城中村改造辦公室,，主要了解其職責(zé)以及轄區(qū)內(nèi)城中村改造現(xiàn)狀。
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展科是我們畢業(yè)實(shí)習(xí)期間呆的最久的科室,，雖然隸屬于這個(gè)科室,，但卻沒(méi)有在辦公室辦公過(guò)一天，而是在大明宮建材市場(chǎng)進(jìn)行第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查的工作,，也是收獲最多的工作,。
在社區(qū)服務(wù)中心,，接觸的都是轄區(qū)內(nèi)的群眾，這個(gè)科室也是負(fù)責(zé)項(xiàng)目最雜,，最接地氣的科室,，工作人員都很有親和力，我們主要負(fù)責(zé)群眾接待,、信息錄入等工作,。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我謹(jǐn)遵賀蕾老師教誨——“手要勤,、嘴要甜,、少說(shuō)話、多辦事”,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多文件,，熟悉并掌握了多項(xiàng)事務(wù)的辦事流程，這些與老百姓息息相關(guān)的事務(wù),，如果不是通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),，我想對(duì)于我來(lái)說(shuō)現(xiàn)在還是很陌生的，再有就是“多辦事”,，我和xx盡心盡力,，最后順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的經(jīng)濟(jì)普查任務(wù)，所以我覺(jué)得畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,。
總之,，我很喜歡自己實(shí)習(xí)的崗位，也很享受在自己的崗位上完成工作任務(wù),。
(二)主要工作內(nèi)容
1,、學(xué)習(xí)工作流程、感受工作環(huán)境,。
在實(shí)習(xí)的前幾天,，我們?cè)邳h政辦，主要是跟隨工作人員學(xué)習(xí)具體的辦事流程,，
黨政辦作為各項(xiàng)文件起草等的科室，維持著整個(gè)辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，在這里工作人員人手一本《公文寫(xiě)作大全》,，除此之外，有會(huì)議等事項(xiàng)還要負(fù)責(zé)通知各科室并安排妥當(dāng)會(huì)議室,。我也有參與其中幾次工作,。另外，在城中村改造辦公室也是一樣,，學(xué)習(xí)的同時(shí)感受他們工作的氛圍,。
2,、參加經(jīng)濟(jì)普查，迎難而上,，完成任務(wù),。
在xxx街道辦事處實(shí)習(xí)的日子，起初最排斥,，最后受益最深的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)普查工作了,。
參加經(jīng)濟(jì)普查工作著實(shí)是因?yàn)閤xx街道辦事處人手不夠，而普查任務(wù)又進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，我們各個(gè)科室年輕的同志都被抽調(diào)出來(lái)參與經(jīng)濟(jì)普查的工作,，起初把我和xx分在一個(gè)工作中，我們兩個(gè)是懷著忐忑的心情彼此“排斥”的,，畢竟兩人都沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，但是領(lǐng)導(dǎo)卻不會(huì)“照顧”到這點(diǎn)，工作任務(wù)就是工作任務(wù),，必須完成,，沒(méi)有解釋的余地。所以我們就硬著頭皮開(kāi)始了日復(fù)一日在大明宮建材市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)普查工作,，工作進(jìn)程中遇到了不少的困難,，但好在我們兩個(gè)人相互幫助、相互理解,，最后都能夠把困難阻礙一一化解,。為期九天連軸轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)普查工作讓我學(xué)到很多東西的同時(shí)，也讓我明白,，生活就是由麻煩疊加著麻煩組成的,，而所謂的生活就是解決麻煩的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中需要不急不躁,、有條不紊的心境,，這樣完成工作才是一件既愉快又有收獲的事情。
3,、協(xié)助辦理事務(wù)性工作
在社區(qū)服務(wù)中心呆的時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但我們學(xué)到的事務(wù)性東西也是最多的，因?yàn)楹瓦@里打交道的都是最基層的群眾,，這也就要求這里的工作人員需要有足夠的耐心和良好的職業(yè)素養(yǎng),。因?yàn)閯趧?dòng)保障、計(jì)劃生育業(yè)務(wù)辦理兩個(gè)窗口的業(yè)務(wù)比較多,，所以我們接觸的各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也更多些,，比如：
(1)辦理獨(dú)生子女父母光榮證：
①夫妻雙方身份證、戶(hù)口薄,、結(jié)(離)婚證原件及復(fù)印件
②獨(dú)生子女出生醫(yī)學(xué)證明(或收養(yǎng)證)原件以及復(fù)印件
③夫妻雙方一寸免冠照片四張
④獨(dú)子證申請(qǐng)表3份
(2)辦理二孩生育證(填寫(xiě)再生育指標(biāo)證申請(qǐng)表)：
①夫妻及子女戶(hù)口薄,、身份證,、結(jié)婚證原件及復(fù)印件
②離婚協(xié)議和離婚證、死亡證明原件及復(fù)印件
③夫妻雙方填寫(xiě)婚育證明
④填寫(xiě)再生育申請(qǐng)表(二孩生育表)3張
⑤女方與孩子合影2寸三張
(3)小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)：
服務(wù)對(duì)象：申請(qǐng)人為西安市x區(qū)轄區(qū)內(nèi),，男60歲以下,，女50歲以下，誠(chéng)實(shí)守信具備一定勞動(dòng)技能和創(chuàng)業(yè)能力的持有勞動(dòng)保障部門(mén)核發(fā)的《就業(yè)失業(yè)登記證的城鎮(zhèn)失業(yè)登記人員和被征地的農(nóng)民》
工作流程：
①本人提出貸款申請(qǐng)和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
②參加siyb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
③居住地社區(qū)和街道辦事處人力資源和社會(huì)保障事務(wù)所在其申請(qǐng)表上蓋章確認(rèn)
④區(qū)小貸中心對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)符合條件的貸款
申請(qǐng)材料：基本情況登記表,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證,、siyb培訓(xùn)證書(shū),、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃合同,、其他相關(guān)材料
受理部門(mén),、地點(diǎn)：區(qū)就業(yè)服務(wù)小貸中心，太華路北延伸線團(tuán)結(jié)四社
當(dāng)然以上只是學(xué)習(xí)到的部分辦事流程,，還有諸如如何申請(qǐng)保障性住房,，如何辦理就業(yè)失業(yè)登記證等辦事流程。
4,、其他
實(shí)習(xí)期間,，除了以上工作內(nèi)容，我們還協(xié)助工作人員整理檔案,、群眾接待,、收發(fā)物品、錄入文件等,，雖然都是些雜活,，但是我相信不管干什么，帶著一顆求知的心去學(xué)習(xí),，總能學(xué)到很多知識(shí),。比如從群眾接待中學(xué)到如何應(yīng)對(duì)不同脾氣的辦事群眾，從收發(fā)物品中學(xué)到這個(gè)事情的流程如何,，從錄入文件中感受到文件的嚴(yán)謹(jǐn)與準(zhǔn)確,。總之,，雜活做好了,，也是一件很了不起的事情。
在實(shí)習(xí)期間,，雖然自己很喜歡工作單位和工作崗位，工作人員也都在努力做到最好,，但是對(duì)于具體的事務(wù)結(jié)構(gòu),，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，不吐不快，希望能對(duì)以后的工作改進(jìn)有一定的借鑒意義,。
(一)社區(qū)工作
部分辦事群眾來(lái)到街道辦辦理具體事務(wù)的時(shí)候,，都會(huì)得到工作人員“這屬于你們社區(qū)工作人員的工作范疇，我們這辦不了”和“您的這些證件不全,，不能辦理,，還得”的回復(fù)，通過(guò)對(duì)群眾的調(diào)查,，我也發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的發(fā)生確實(shí)是社區(qū)工作人員的失職引起的,，所以建議加強(qiáng)社區(qū)工作人員對(duì)群眾辦理業(yè)務(wù)所需材料的宣傳引導(dǎo)，不推責(zé),，讓群眾辦事少走彎路,。
(二)工作主動(dòng)性有待加強(qiáng)
通過(guò)觀察實(shí)習(xí)期間工作人員的表現(xiàn)，除了黨政辦工作人員主動(dòng)性比較大之外,，我認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)基層公務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證業(yè)務(wù)熟練度的同時(shí)，提升工作人員的工作主動(dòng)性,，將很多潛在問(wèn)題扼殺在搖籃里,，提高辦事效率，更好地踐行“為民,、務(wù)實(shí),、清廉、高效”的辦事宗旨,。
畢業(yè)實(shí)習(xí)生活,，慶幸的是體驗(yàn)了公職人員和老百姓的雙重身份，已經(jīng)有些適應(yīng)這樣的生活,，在實(shí)習(xí)的日子甚至上班下班的路上都會(huì)格外注意自己的言行,，不知道這算不算是一種“公職人員”的自我約束。當(dāng)然還有很多感受如下,。
(一)暗訪督促工作,，作風(fēng)贏得贊譽(yù)
畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，感受最深的就是期間經(jīng)歷的暗訪,，均是x區(qū)或者是西安市派來(lái)的暗訪人員,，不由得感慨干部這碗飯現(xiàn)在也“不好”吃，要時(shí)刻打起精神為人民服務(wù)也是通過(guò)實(shí)習(xí)讓我對(duì)他們形象認(rèn)識(shí)最大的改觀,。實(shí)習(xí)期間,，工作人員的耐心和細(xì)心深深打動(dòng)了我，也讓我敬佩,，不管遇到什么樣脾氣的辦事群眾都能笑臉相迎,，笑臉相送,，誰(shuí)說(shuō)不是一種氣度了呢?他們每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦,。但是工作簡(jiǎn)單卻不能馬虎,，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，如果工作出了漏洞,，影響的可是人民群眾的利益和政府的形象,。
(二)對(duì)x區(qū)的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步
對(duì)我生活了三年的x也有了一個(gè)更加清晰、更加深刻的認(rèn)識(shí),，在學(xué)習(xí)文件中,，發(fā)現(xiàn)政府對(duì)于未來(lái)的x有以下規(guī)劃——“生態(tài)x、暢通x,、平安x,、惠民x、文明x,、宜居x”,，再也想不出來(lái)比這更貼切的詞匯去形容對(duì)它的期待了，包括從其他文件以及各種數(shù)據(jù)中了解到的,，x區(qū)在迅速發(fā)展,，xxx街道所轄范圍內(nèi)更是日新月異，這是很鼓舞人心的一點(diǎn),。
(三)年輕隊(duì)伍展朝氣
實(shí)習(xí)期間,，我發(fā)現(xiàn)xxx街道辦事處的工作人員平均年齡都比較小，但是也沒(méi)有影響到工作進(jìn)展,，相反,，在這里經(jīng)歷的畢業(yè)實(shí)習(xí)更讓人感到輕松，這樣的工作環(huán)境反而是更加年輕高效的,，政府一直努力改變著自己的工作作風(fēng)和態(tài)度,。而我們要做的，是不是應(yīng)該多一些對(duì)政府的理解,，多一些包容,，多一些督促，而不是過(guò)多的指責(zé)?這樣,，政府才會(huì)獲得長(zhǎng)久的進(jìn)步,。
(四)提高應(yīng)用技能，服務(wù)電子政務(wù)
隨著電子政務(wù)的普及,，對(duì)公職人員的要求也會(huì)越來(lái)越高,，包括辦公自動(dòng)化在內(nèi)
的多種應(yīng)用軟件也顯得日益重要。一定要抓住這些，努力學(xué)習(xí),，日后不管能不能成為公職人員,，對(duì)于自己的職場(chǎng)生涯總是有百利而無(wú)一害的。
(五)基層“節(jié)約”得落實(shí)
在xxx街道辦的日子,，每天都在機(jī)關(guān)食堂吃飯，對(duì)我意識(shí)方面再次造成沖擊的是,，他們的伙食都是再普通不過(guò)的家常便飯,，從來(lái)沒(méi)有過(guò)奢侈的菜品，并且每位工作人員每頓都能基本實(shí)現(xiàn)“光盤(pán)”,，極少有浪費(fèi)糧食的現(xiàn)象,。由此看出，提出的“節(jié)約”已然在基層得到了良好的落實(shí),。
(六)職場(chǎng)人際關(guān)系的處理
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí),，經(jīng)歷從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，自己也曾經(jīng)有過(guò)彷徨,，迷茫，擔(dān)心無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,，但是好在工作人員都很隨和,，到最后我們離開(kāi)的時(shí)候都有些依依不舍。也非常感謝幾位工作人員教給我們的東西,。
(七)實(shí)習(xí)促成良好習(xí)慣
實(shí)習(xí)期間,，每天都堅(jiān)持寫(xiě)實(shí)習(xí)日記，每天都能早到去辦公室打掃衛(wèi)生,，每天都能有這樣的一個(gè)習(xí)慣,，讓我都開(kāi)始有些佩服自己，因?yàn)橐呀?jīng)很久沒(méi)有這樣堅(jiān)持過(guò)一件瑣碎的小事了,，所以,，這也算是實(shí)習(xí)給予我的收獲之一。
(八)其他
這是和xx同學(xué)第二次搭檔一起實(shí)習(xí),，一起度過(guò)了很開(kāi)心的實(shí)習(xí)時(shí)光,，一開(kāi)始我們就約定“兩個(gè)人也是一個(gè)隊(duì)伍，我們的隊(duì)伍旗幟屹立不倒”,，值得高興和驕傲的是,，我們彼此關(guān)照，一起努力，圓滿地完成了實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)任務(wù),，留給我們的都是美好的記憶,。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂,，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備
最后，要表達(dá)我的感謝,。感謝xx老師的辛苦聯(lián)絡(luò);感謝x區(qū)黨政辦劉科長(zhǎng)的分配讓我們來(lái)到xxx街道辦事處度過(guò)一段難忘的時(shí)光;感謝xxx街道辦領(lǐng)導(dǎo)老師們的安頓;感謝領(lǐng)導(dǎo)信任“逼”我們?nèi)プ鼋?jīng)濟(jì)普查工作;感謝xxx街道辦食堂的廚師大叔,，每天都讓我吃飯吃得舒心;感謝那么多陌生人對(duì)我們這些初入職場(chǎng)新人們的溫柔對(duì)待;更要感謝xx同學(xué)的關(guān)照，一起度過(guò)了本以為難熬卻不曾想到如此快樂(lè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)光;當(dāng)然,，也要感謝自己,，經(jīng)歷過(guò)實(shí)習(xí)，所有的成長(zhǎng)也只有自己能夠體會(huì),。
畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后,，也預(yù)示著畢業(yè)季將要開(kāi)啟，有不舍,，也有暢然,，希望伴隨這段行程結(jié)束的，是另一段美好時(shí)光的開(kāi)端,。
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇九
一,、實(shí)習(xí)目的
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行,。實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過(guò)實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際,，鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律,，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備,。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，我選擇了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司作為實(shí)習(xí)單位,，通過(guò)在國(guó)企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用,。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式,、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個(gè)報(bào)告,。很多人都想去看一下,，那個(gè)甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個(gè)人呢，而10086又是一個(gè)怎樣的地方呢,？帶著這個(gè)好奇心,，這個(gè)疑問(wèn)我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司的10086客服中心。我對(duì)中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)中心10086的了解就從此開(kāi)始了,！
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月至12月
三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳
四,、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容：
我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽(tīng)客戶(hù)電話,，提供業(yè)務(wù)的咨詢(xún),、查詢(xún)和辦理。進(jìn)入的第二天就開(kāi)始了崗前培訓(xùn),。培訓(xùn)無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的,，我們一共20位同事一起跟著移動(dòng)公司的工作人員習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿?dòng)的業(yè)務(wù)品種很多,，我們要學(xué)習(xí)的東西很多,，而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng),，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班,，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí),，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說(shuō)話,，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到讓客戶(hù)能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度,、感覺(jué)到你的微笑,，并且也要學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧，讓客戶(hù)信服,，接收我的話,。但是我和周?chē)耐露己芘Γ驗(yàn)榇蠹叶枷嘈?，只有?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握,，才能解決和客戶(hù)的問(wèn)題,，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值,。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽(tīng)的電話,、試呼這些培訓(xùn)過(guò)程,，我開(kāi)始正式上線接聽(tīng)電話了。剛開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)電話時(shí)特別緊張,，口語(yǔ)很多,，而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練,，查詢(xún)速度比較慢,，很多問(wèn)題都要求工作人員，甚至有客戶(hù)在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話,。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶(hù),，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶(hù)的滿意度比較低,。剛開(kāi)始,，我們都是比較害怕，不夠自信,，怕答錯(cuò),，很依賴(lài)正式員工，總是在面對(duì)問(wèn)題時(shí)就求助正式員工,，他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說(shuō),，遇到問(wèn)題，我們要做的是自己先思考,、過(guò)濾問(wèn)題,，得出解決方案，而不是一味地依賴(lài)他們,，我們總有要自己面對(duì)問(wèn)題的一天,；對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶(hù)時(shí)一定要準(zhǔn)確,、自信,，讓客戶(hù)對(duì)你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性,。在接下來(lái)的幾個(gè)星期里,，我通過(guò)不斷的訓(xùn)練來(lái)完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng),，各項(xiàng)技能也日漸純熟,，逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),。在這個(gè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西,，收獲可謂頗豐厚,。在這里，我們學(xué)會(huì)了聆聽(tīng),，和客戶(hù)保持良好的溝通能力和并且進(jìn)行換位思考,，在通話中要保持和客戶(hù)的互動(dòng)，以禮待人,，站在客戶(hù)的角度急人之所急,，在客戶(hù)出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說(shuō)話,，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過(guò)程中遇到的形形色色的人,；我們學(xué)會(huì)了邊聽(tīng)邊說(shuō)，學(xué)會(huì)了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題,，去幫助他人,，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè)心情。就在我對(duì)于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí),，我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開(kāi)始了呼出工作，我又開(kāi)始學(xué)習(xí)呼出的技能,。呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營(yíng)銷(xiāo),，它是一個(gè)較新的概念，是指通過(guò)使用電話,，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃,，有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)群,、提高顧客的滿意度,、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。我們呼電話給客戶(hù),，進(jìn)行調(diào)研回訪,、邀請(qǐng)客戶(hù)參加優(yōu)惠活動(dòng)、幫客戶(hù)登記辦理業(yè)務(wù),，呼出工作的主動(dòng)性比呼入大得多,，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)總是比較抵觸的,，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣,，因?yàn)橛行┤擞X(jué)得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng),，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局,，有些人本身性格不好,，遇到這樣不同的用戶(hù)拒絕你，不理解你甚至罵你時(shí),，我剛開(kāi)始會(huì)比較沮喪,，情緒低落，但是后來(lái)也馬上調(diào)整好了,，因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸?wù)態(tài)度一定要好,，不能通過(guò)電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè),，要是服務(wù)態(tài)度不到位,，絕沒(méi)人樂(lè)意買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對(duì)工作,，提高自己的溝通技巧,，抓住客戶(hù)的心理，讓客戶(hù)感受到自己的誠(chéng)意,，體會(huì)到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠,，客戶(hù)才會(huì)放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過(guò)呼入以及呼出,，所以我成為公司的雙技能員工,，在平時(shí)大多數(shù)時(shí)間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入,，保證接通量,。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶(hù)需要什么樣的幫助,，才能夠抓住客戶(hù)的心理,，將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去。
五,、實(shí)習(xí)總結(jié)和心得：
5.1實(shí)習(xí)總結(jié)：實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月之中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，在同事的熱心幫助下,，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了工作崗位,。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)個(gè)人的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,，牢固地掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高,，慢慢能夠抓住不同客戶(hù)的心理,，和客戶(hù)溝通得越來(lái)越好,，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò),，公司上級(jí)以及同事對(duì)我的成績(jī)都給予了肯定,。與此同時(shí)，我自己思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高,。這份工作讓我樹(shù)立了強(qiáng)烈的責(zé)任心,。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴，以及企業(yè)形象受損,，我要時(shí)刻對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，時(shí)刻對(duì)自己負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)公司形象負(fù)責(zé),。
5.2實(shí)習(xí)心得：1,、在工作進(jìn)程方面。要提前做好準(zhǔn)備,，在與用戶(hù)接觸前幾秒就要判斷出對(duì)方年齡,、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方接下來(lái)要問(wèn)的問(wèn)題,，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶(hù)問(wèn)題,，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶(hù)是否需要辦理，盡量讓客戶(hù)圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶(hù)轉(zhuǎn),，保持主動(dòng)性,。
5.3在電話營(yíng)銷(xiāo)方面。撥打電話時(shí),，大腦一定要清晰，要熱情,、大方,、友善、真誠(chéng),；不管自己情緒如何,，也不可對(duì)顧客不禮貌；盡量不用口頭禪恩,、這個(gè),、那么等；讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)（如呼gprs時(shí),，可以對(duì)用戶(hù)說(shuō)以后3g的來(lái)臨,，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過(guò)3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系；您現(xiàn)在可以提前嘗試）注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話,；當(dāng)勸了用戶(hù)1至2次不同意時(shí)選擇放棄,，以免被用戶(hù)投訴,；外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
5.4,、在同事關(guān)系方面,。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教,。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識(shí)越來(lái)越少,。還有就是處理具體事件的方式還是不夠成熟,。這些問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是最大的收獲，因?yàn)槲抑懒俗约旱娜毕莺筒蛔阍谀男┓矫?。在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中才能有針對(duì)性進(jìn)行補(bǔ)充,，以全面提高自己的綜合能力，把所承擔(dān)的工作做好,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的理想與價(jià)值,。總的來(lái)說(shuō),，我的實(shí)習(xí)是成功的,，我從中得到了書(shū)本中從未見(jiàn)過(guò)的知識(shí)與能力。在今后的學(xué)習(xí)與工作中我將不斷努力,，虛心學(xué)習(xí),，奮斗不息，為社會(huì)和祖國(guó)做貢獻(xiàn),。
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)學(xué)習(xí),，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ),。
～年3月1日至5月31日三個(gè)月
博興縣文化館
剛開(kāi)始時(shí),，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ),。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,。我們應(yīng)該從小事做起,，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn),?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。
參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我負(fù)責(zé)的辦公室工作,，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。就連以前學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。由于現(xiàn)在還住校,，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē),，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末,，都得去上班，我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),，而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué),，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo),。一直以來(lái),，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián),。也許工作以后,，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,。
踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng),。影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人,。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好,，大家工作開(kāi)心,，效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是“多工作，少閑話”,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的,，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情,。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。這兩個(gè)月期間,，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十一
公司是一個(gè)整體,，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作,，始終都離不開(kāi)同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,，同時(shí)嚴(yán)格要求自己,，把各項(xiàng)工作都做好。
走出學(xué)校,，初入職場(chǎng),，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累,，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前,，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能,。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。
1、工作成果
辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2,、存在的問(wèn)題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,，會(huì)議室,、茶水間、前臺(tái)大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題,，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項(xiàng)工作時(shí),，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問(wèn)題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系,。
(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。
以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決,。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng),，再接下來(lái)的工作中,，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色,。
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十二
**文理學(xué)院
政法系
實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)單位：**市
司法局
實(shí)習(xí)名稱(chēng)：行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日xx月xx日指導(dǎo)老師：**老師
姓名：**學(xué)號(hào)：20xx*******42專(zhuān)業(yè)：行政管理班級(jí)：xx級(jí)xx班
行政管理實(shí)習(xí)報(bào)告
**文理學(xué)院政法系行政管理專(zhuān)業(yè)xx級(jí)xx班**
[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]**市行政中心2號(hào)樓[實(shí)習(xí)單位]**市司法局
[實(shí)習(xí)時(shí)間]20xx年xx月xx日xx月xx日,，共40天
我是政法系07級(jí)4班首屆行政管理班的學(xué)生**。在學(xué)校的安排下,，***老師的推薦下,，我們一行5人來(lái)到**市司法局進(jìn)行我們的“行政管理”專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，我們分別被分到5個(gè)不同的科室：辦公室,、政治處,、勞教科、公律科,、基層科,。我很榮幸地被分到了基層科，40天的實(shí)習(xí)讓我對(duì)司法有了新的認(rèn)識(shí),，讓我我學(xué)到了很多,。
基層科為**市司法局的八科室之一，主要職責(zé)是管理,、指導(dǎo),、培訓(xùn)全市司法助理員、人民調(diào)解員,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道法律服務(wù)工作者開(kāi)展全市的司法輔助工作,、人民調(diào)解工作和法律宣傳工作；指導(dǎo)全市刑釋解教人員的安置幫教工作,；指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所,、基層法律服務(wù)所、人民調(diào)解委員會(huì)的組織和業(yè)務(wù)建設(shè),；負(fù)責(zé)對(duì)全市基層法律服務(wù)工作者的職業(yè)資格考試,、考核,、執(zhí)業(yè)證書(shū)的發(fā)放和年檢注冊(cè)工作等。因其直接與**市13縣區(qū),、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行溝通,，再加上人民調(diào)解工作本身具有矛盾性和復(fù)雜性，使得基層科的工作量較大,。在基層科實(shí)習(xí)這40天，我真正體會(huì)到科長(zhǎng)教導(dǎo)我的這就話“實(shí)干是能力,，敬業(yè)是水平”在任何地方干任何事,，只有實(shí)干才能顯出個(gè)人能力，才能提升個(gè)人素養(yǎng),；只有敬業(yè)才能練就好的工作水平,，才能彰顯個(gè)人風(fēng)采。而我這些天的所獲源自每一位領(lǐng)導(dǎo),、老師的指導(dǎo)和歷練,、信任和勉勵(lì)！
在本次實(shí)習(xí)中,，我積極協(xié)助各位老師工作,，認(rèn)真完成了每位老師交辦下來(lái)的任務(wù)，抓住每個(gè)能鍛煉的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己,，在40天的實(shí)習(xí)中,，我主要做了以下工作：
1、辦公設(shè)備和辦公軟件的操作使用
基層科4位老師均為男性,，平均年齡在40歲以上,，又因?yàn)樗麄兠咳展ぷ髁枯^大，沒(méi)較多時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)辦公設(shè)備的使用與操作,，所以操作起辦公設(shè)備較為吃力,。為了提高工作效率，減輕老師的工作負(fù)擔(dān),，這些打印復(fù)印,、收發(fā)傳真及文字排版、表格制作等簡(jiǎn)單的工作就交由我干,。雖說(shuō)簡(jiǎn)單但卻要有足夠的耐心,，特別是在文字排版和表格制作上，連收發(fā)傳真都要認(rèn)真對(duì)待,，在傳真發(fā)出后要及時(shí)打電話確認(rèn)傳真是否收到,，字跡是否清楚，確認(rèn)無(wú)誤后,，要及時(shí)登記傳真接收者的姓名,，以確保信息傳達(dá)到位,。
2、各種報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與整理
實(shí)習(xí)期間,，科里數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作主要有工作月報(bào)表,、“人民調(diào)解專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表”、“陜西省女子監(jiān)獄刑釋人員協(xié)查統(tǒng)計(jì)表”等,。統(tǒng)計(jì)工作的前提是數(shù)據(jù)的真實(shí)存在,，所以在月末或是文件要求時(shí)間內(nèi)，必須得提前打電話催促各縣區(qū)及時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù),。原數(shù)據(jù)收集齊后,，要進(jìn)行加總求和，以及簡(jiǎn)單的分析工作,。它要求眼快,、手準(zhǔn)、心靜,。在完成多項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作后,，我深感工作只要肯干，必有所獲,。
3,、辦公室文件起草、修改和校對(duì)“辦公室公文有固定的格式和用語(yǔ)要求,，”科里老師耐心地說(shuō)“只要掌握套路,，公文寫(xiě)作很簡(jiǎn)單！”老師將一份材料遞給我,，要求我根據(jù)材料擬一份通知,。在認(rèn)真讀完材料后，我來(lái)開(kāi)動(dòng)手去寫(xiě),，經(jīng)過(guò)反復(fù)的思考,、修改后，我把初稿交給老師過(guò)目,。他細(xì)讀之后,，很?chē)?yán)肅地告訴
我，公文要求的是言簡(jiǎn)意賅,，條理清楚,，邏輯合理，停頓有序,。很快老師就我的稿子指出了不足之處,。然后又讓我繼續(xù)修改，反反復(fù)復(fù)之后,，我發(fā)現(xiàn)稿子不管從內(nèi)容還是邏輯上都變得清晰準(zhǔn)確,。我原以為打印出來(lái)之后工作就完成了,，可老師又說(shuō)“小王呀，打印出來(lái)的稿件一定要和原告校對(duì),，千萬(wàn)不可馬虎,。”這讓我突然意識(shí)到我工作的粗心大意,。
4,、基層工作視察與迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查
基層工作視察講究的是目的明確，能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，多看,、多聽(tīng)、多比較才能及時(shí)準(zhǔn)確地指出不足,、褒揚(yáng)優(yōu)秀；在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查司法局工作時(shí),，首先,，要全面準(zhǔn)備檢查資料，其次是通知各縣區(qū)做好迎接檢查的準(zhǔn)備工作,，最后是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)一步完善工作,。
5、大會(huì)前的準(zhǔn)備工作,、會(huì)中記錄工作和會(huì)后落實(shí)工作
會(huì)議是信息傳達(dá)與意見(jiàn)反饋的良好方式之一,。實(shí)習(xí)時(shí)期，我接觸到的大型會(huì)議主要有“**市專(zhuān)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置組成人員和工作職責(zé)會(huì)議”,、“‘三調(diào)聯(lián)動(dòng)’現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)工作會(huì)”等,。會(huì)前準(zhǔn)備工作繁瑣復(fù)雜，首先包括通知的起草和發(fā)送,，在發(fā)送中要根據(jù)不同單位采取不同的發(fā)送方式,，主要有郵寄、傳真,、直接發(fā)送等,，為了確保會(huì)議通知到位，往往還需要電話確認(rèn),；其次是會(huì)議資料的準(zhǔn)備以及簽到簿的制作,，這些都需要科里每一位老師的審核校對(duì)；會(huì)中主要工作是做好會(huì)議記錄,，將會(huì)議時(shí)間,、地點(diǎn)、與會(huì)人員,、領(lǐng)導(dǎo)講話,、代表發(fā)言等逐項(xiàng)紀(jì)錄，以備會(huì)后總結(jié)使用,；會(huì)后要及時(shí)做好會(huì)議總結(jié),、效果評(píng)估，同時(shí)要檢查會(huì)議精神,、政策的貫徹落實(shí)情況。
在基層科實(shí)習(xí)期間,，忙碌而充實(shí)，緊張而新奇，讓我對(duì)行政管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，對(duì)機(jī)關(guān)單位有了更深一步的了解，對(duì)辦公室日常工作有了更好地掌握,。我非常感謝實(shí)習(xí)期間每一位老師對(duì)我的指導(dǎo)與教誨、信任與勉勵(lì),，他們讓我從實(shí)習(xí)工作中真正學(xué)到了東西，為我以
后的工作路夯實(shí)了基礎(chǔ)：
1,、要有一雙洞察事物的慧眼這是強(qiáng)調(diào)干任何事,，都要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。要用自己的一雙慧眼識(shí)別周?chē)男畔?。工作中每個(gè)關(guān)鍵部分,，每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都是需要我們?nèi)リP(guān)注的：報(bào)紙上的一份報(bào)道,、通知中的一節(jié)小則、會(huì)議中的一段講話,、網(wǎng)絡(luò)上的一份帖子,，隨時(shí)隨地關(guān)注，用這些來(lái)武裝自己,。
2、要有一個(gè)思維敏捷反應(yīng)靈活的頭腦
思考對(duì)于每一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,。一顆思維敏捷的頭腦源于自身對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的的儲(chǔ)備和靈活運(yùn)用。面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題,，完成方法可能有很多種,，我們應(yīng)該從自身經(jīng)驗(yàn)和其他人的經(jīng)驗(yàn)中找出最高效的方法；面對(duì)問(wèn)題,，我們應(yīng)該做的是思考,，全面分析，深入剖析,，迅速反應(yīng),。
3、要有一雙勤勞肯干的“能手”
問(wèn)題的解決,，能力的提升是從肯干的雙手開(kāi)始的,，不去實(shí)踐，思考就不可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí),。工作中,，很多事都不可能一蹴而就，它往往是需要一個(gè)爛筆頭,，一雙勤快的手,，一個(gè)善于思考的頭。
4,、要有一顆認(rèn)真踏實(shí)的“細(xì)心”
認(rèn)真干事踏實(shí)做人,，不僅是對(duì)工作負(fù)責(zé)更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。認(rèn)真完成每個(gè)細(xì)節(jié),，是減少工作量,、防止返工的有效方式。實(shí)習(xí)期間,，在篩選100個(gè)專(zhuān)業(yè)調(diào)委會(huì)時(shí),，由于我個(gè)人疏忽，將一份調(diào)委會(huì)資料放錯(cuò)了地方使得整個(gè)資料篩選工作選全部返工,，這實(shí)實(shí)在在讓我體會(huì)到,，踏實(shí)細(xì)心對(duì)于工作的重要性。
指導(dǎo)教師簽名：年日月
指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十三
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)即將畢業(yè),，在這三年里,，我學(xué)到了很多知識(shí)，在我的專(zhuān)業(yè)行政管理方面懂了很多很多道理和方法,。但我深知,，僅憑書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí),，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，我進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，來(lái)驗(yàn)證自己所學(xué)，在實(shí)踐中去感受,，體會(huì),，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。并鍛煉自己的實(shí)際工作能力,。
我于6月1日至6月30日實(shí)習(xí),，我的專(zhuān)業(yè)是行政管理，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在行政部門(mén)完成實(shí)習(xí),，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及多位師傅的指導(dǎo)下,，我從最基本的文件歸檔做起，擴(kuò)展到文件的整理,，及下達(dá),，逐漸過(guò)渡到每一個(gè)行政的日常工作環(huán)節(jié)，認(rèn)真的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作任務(wù),，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)工作,，同時(shí)也會(huì)從行政方面工作中了解行政方面實(shí)質(zhì)性的東西。從而提高自己的能力,，不斷的完善自我,。并希望通過(guò)在該公司中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和心得，使所學(xué)理論得到驗(yàn)證,，感受先進(jìn)的企業(yè)管理文化,，體驗(yàn)高效率組織運(yùn)轉(zhuǎn)的流程和技巧，思考我們?cè)鯓硬拍軐⑺鶎W(xué)知識(shí)與行政管理實(shí)踐更好的結(jié)合在一起,。
本公司是一家集銷(xiāo)售,、學(xué)術(shù)推廣和專(zhuān)業(yè)軟件經(jīng)銷(xiāo)為一體的集團(tuán)化企業(yè)，公司把“以人為本,、科學(xué)和人文統(tǒng)一協(xié)調(diào)”作為管理念,，在每天的工作中都能體會(huì)到“快樂(lè)工作、高績(jī)效管理”的工作氛圍,，這是一支卓越創(chuàng)新,、不斷進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)有員工150余人,，其中碩士學(xué)歷5人,，本科學(xué)歷90余人,。
1熟悉環(huán)境,，組織早會(huì)
公司地處碧塘公園東側(cè)，共計(jì)行政,、人事,、信息,、財(cái)務(wù)、審計(jì),、銷(xiāo)售,、商務(wù)等七個(gè)部門(mén)，每天早上提前十五分到達(dá)辦公室,，打掃衛(wèi)生,，確保工作環(huán)境的整潔、舒適,，每天給植物澆水,。八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)早會(huì)，早會(huì)由每名員工輪流主持,，包括前一天的工作總結(jié)及今天需要完成的重要事情,，隨后是十分鐘的健身操。這一過(guò)程讓我熟悉了公司的每一名員工,，了解到公司的重大事件,，體會(huì)到員工之間的配合，和團(tuán)隊(duì)的重要,。同時(shí)鍛煉了身體,，保持著良好的精神狀態(tài)。
這是經(jīng)營(yíng)管理理念最大的體現(xiàn),，是企業(yè)一種特有的文化,。
2打文件，復(fù)印資料
辦公室總是有大量的文字需要處理,，實(shí)習(xí)期間,，我?guī)椭蠋焸兇蛴×撕芏辔募瑤状谓?jīng)理讓我撰寫(xiě)部分上報(bào)材料和下發(fā)文件的初稿,，并由經(jīng)理修改完善,，再仔細(xì)對(duì)比我寫(xiě)的初稿與經(jīng)理修改過(guò)的材料，找出自己的不足,，以便于提高自己的公文寫(xiě)作水平,。材料初稿寫(xiě)好后，經(jīng)理滿意后再將其打印出來(lái),。除打文件之外,，就是復(fù)印文件了。在實(shí)習(xí)期間很多文件的復(fù)印都由我處理,。包括會(huì)議通知,、公司文件等。材料復(fù)印好后,，送與相關(guān)部門(mén)并裝訂整理,。
3,，文件下達(dá)，整理檔案
公司每天有很多文件需要及時(shí)下到各個(gè)部門(mén),，部門(mén)也有文件需要上交到領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)習(xí)期間我每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，或親自完成此項(xiàng)工作,，及時(shí)做到上情下派下情上達(dá),。并將材料歸檔整理，便于今后的查閱,。整理文件看似小事,，也有很多學(xué)問(wèn)。數(shù)量浩瀚,，排序,、裝訂、編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠(yuǎn)無(wú)法體會(huì)的知識(shí)
4.5接聽(tīng)電話,，收發(fā)傳真
按照辦公要求,，及時(shí)接聽(tīng)電話并且詳細(xì)做好電話記錄。如果是客戶(hù)來(lái)電,，咨詢(xún)產(chǎn)品這樣較為清楚的事務(wù)的辦理手續(xù),，則直接告知其相關(guān)科室的聯(lián)系方式做進(jìn)一步咨詢(xún)；如果來(lái)電詢(xún)問(wèn)的事項(xiàng)是我不清楚的,，則要做好對(duì)方的身份,、聯(lián)系方式和時(shí)限要求等相關(guān)信息的記錄，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),，交由部門(mén)經(jīng)理予以處理,。
傳真是現(xiàn)代辦公的重要形式，接收其他部門(mén)或公司發(fā)來(lái)的傳真,，收到傳真后做好復(fù)印和存檔,，及時(shí)將傳真送到相應(yīng)的部門(mén)。
4.6協(xié)助老師調(diào)整電子平臺(tái)
在科技高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì),，電子化辦公是時(shí)代進(jìn)步和科技發(fā)展的必然趨勢(shì),，公司方面采用的oa辦公系統(tǒng)，它大大提高了日常的工作效率,，節(jié)省了很多資源,，也更環(huán)保。但此系統(tǒng)正在試用階段,，仍有很多方面尚不完善,，需要調(diào)試和信息錄入，在實(shí)習(xí)期間,，我協(xié)助老師錄入部分信息,，雖然我做的不多,，但能幫助別人分擔(dān)一些工作還是很開(kāi)心的,，尤其當(dāng)想到未來(lái)公司的辦公用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，在當(dāng)初構(gòu)建時(shí)我也出了一份力時(shí)，心里還是很欣慰的,。最重要的是,，在錄入數(shù)據(jù)的同時(shí)我也到一些數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，這是書(shū)本上沒(méi)有的,，或許在我今后的工作中會(huì)發(fā)揮作用,。
4.7其他事情
除此之外我還做了很多其他的工作，如日常行政管理,、接待來(lái)訪等,，除了學(xué)習(xí)到一些基本的辦公技巧之外，還學(xué)到了很多東西,，比如管理技巧,、與同事相處的方法，與客戶(hù)打交道的一些技巧等等,。這對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助,。
5.1實(shí)踐出真知
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我真切的體會(huì)到“實(shí)踐出真知”的道理,，通過(guò)實(shí)踐我知道了書(shū)本知識(shí)講得很好,，很全面，很系統(tǒng),，也很到位,。而實(shí)際應(yīng)用卻與它不同，可能用到的只是其中一部分,，或者幾個(gè)不同的知識(shí)點(diǎn)雜揉在一起,。只有實(shí)踐才能使書(shū)本知識(shí)更充實(shí)，更好的得到應(yīng)用,。也是通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)自己身上有太多的不足,，比如我的條理性不強(qiáng)，遇事理不清頭緒,；遇到問(wèn)題想得少,；閱歷太少等等，這些恰恰是一名行政管理員工不應(yīng)缺少的素質(zhì),，我相信只有通過(guò)實(shí)踐才使自己得到提升,。
5.2享受挫折
只有經(jīng)歷挫折才能懂得更透?jìng)?cè)，而且無(wú)比深刻,。實(shí)習(xí)期間我做對(duì)了很多事,，同時(shí)也做錯(cuò)了更多的事,，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的挫折，使我對(duì)下一次工作更為堅(jiān)定,，同時(shí)讓我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),。做得好的好在哪，做的不好的錯(cuò)在哪,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié),，自己提升了很多，感謝挫折,，我會(huì)受用一生,。
5.3人際關(guān)系
5.3.1進(jìn)入新崗位要虛心，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事學(xué)習(xí),，即便對(duì)方的文化程度不高,，也要尊敬對(duì)方，對(duì)方的工作經(jīng)驗(yàn)豐富,，很多是課本上所難以學(xué)到的,。書(shū)本上的東西與實(shí)踐差距很大。所以,，不要自以為是,，一定要從基層、基礎(chǔ)做起,，扎實(shí)前進(jìn),。
5.3.2注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,認(rèn)真領(lǐng)悟其中的意思.要認(rèn)真仔細(xì)的領(lǐng)會(huì)判斷。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要熱情,，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)面對(duì)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚,。
5.3.3要有整體觀念,，從全局出發(fā)，學(xué)會(huì)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互相補(bǔ)充,，共同進(jìn)步。
5.3.4要與同事間進(jìn)行合理的思想與能力整合,，互補(bǔ)互利,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同把關(guān)系搞好,，工作做好
5.3.5要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題,，不要一天到晚的情緒化,，特別是不要與同事和領(lǐng)導(dǎo)鬧情緒,。
5.3.6不要把辦砸了的事情的過(guò)錯(cuò)都?xì)w于別人，做好了的事情的功勞都?xì)w于自己,。
5.3.7要把做人的常識(shí)融入到工作中,，例如上班早到一點(diǎn),，打掃好衛(wèi)生,；自己的辦公桌整潔得體,，把文件擺放整齊；對(duì)上級(jí)要尊敬,，對(duì)下級(jí)要愛(ài)護(hù)等等,。
5.4對(duì)行政工作的認(rèn)識(shí)
作為行政人員,，每天的工作很繁雜,，而且涉及到公司的方方面面，如果出現(xiàn)疏漏,，會(huì)影響到其他人員,、部門(mén)、甚至公司的正常運(yùn)作,。所以行政人員必須具備以下幾點(diǎn)：
5.4.1凡事記錄的好習(xí)慣,。就行政工作來(lái)講，一般都會(huì)很繁瑣,，負(fù)責(zé)的大小事務(wù)都很多,。俗話說(shuō)得好，好記性不如爛筆頭,。在工作中,，如果能夠做到凡事記錄的好習(xí)慣，那么在工作中就會(huì)減少因遺忘,、忘記而造成事情的拖延,、甚至“未完成”。
5.4.2良好的表達(dá)能力和溝通能力,。在行政人員的工作中,，經(jīng)常會(huì)遇到與部門(mén)或員工或外部企業(yè)人員等進(jìn)行接觸、交流的需要,，如果不能具備良好的表達(dá)能力和溝通能力,，許多需要他人協(xié)助解決的問(wèn)題也許就無(wú)法完成。
5.4.3負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。有一句話說(shuō)得好：態(tài)度決定一切,。一個(gè)人的工作態(tài)度好壞，直接決定著工作成敗,。帶著責(zé)任心,、一定會(huì)做好每一件工作。
5.4.4良好的禮儀和修養(yǎng)。現(xiàn)代企業(yè)講究辦公禮儀,、接待禮儀,、餐桌禮儀等等，而這些禮儀都與行政人員有聯(lián)系,。他們影響著工作的效果,。
5.5自我提升
在實(shí)習(xí)中，當(dāng)工作越深入時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足,，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面只停留在書(shū)本,，其他方面的知識(shí)更是少之又少。行政工作很寬泛,，從公司到生活,；法律到財(cái)務(wù)等等，方方面面都要懂得,。所以行政人員必須是雜家,，現(xiàn)在的我相距甚遠(yuǎn)，需要在今后的工作和甚或中不斷學(xué)習(xí),，廣泛涉獵各方面知識(shí),，虛心向別人請(qǐng)教，不斷提升自我,，這才是一個(gè)合格的行政人員,。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活,，盡是收獲,。在這一過(guò)程中，初步了解了公司行政工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，加深了我對(duì)行政管理基本知識(shí)的理解,，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí),，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì),，有助于我們更全面的認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)的設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，社會(huì)才是最好的大學(xué),。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深覺(jué)自己有許多不足之處,，在今后的生活中,，我會(huì)朝著自己的目標(biāo),，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足,，為自己的理想而奮斗,！
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十四
社區(qū)醫(yī)療即病人在轉(zhuǎn)診到醫(yī)院或?qū)？魄暗囊恍┽t(yī)療,。社區(qū)醫(yī)療為提供整合的便利的醫(yī)療保健服務(wù),；醫(yī)生的責(zé)任是滿足絕大部分個(gè)人的醫(yī)療需求，與病人保持長(zhǎng)久的關(guān)系,，在家庭和社區(qū)的具體背景下工作,。城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，始終得到黨和政府的高度重視,。1997年,，國(guó)務(wù)院做出的《關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中，提出要改革城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,，積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),，逐步形成功能合理,、方便群眾的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。2006年2月，國(guó)務(wù)院審議印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》并提出了一系列行之有效的政策措施,，深化城市醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,，推進(jìn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，緩解群眾看病難,、看病貴的情況,。
本人于20xx年10月21日至11月7日對(duì)蕪湖市鏡湖區(qū)的各街道社區(qū)的居民醫(yī)療發(fā)展?fàn)顩r，以問(wèn)卷形式進(jìn)行了初步調(diào)查與研究,，具體調(diào)查結(jié)果如下：
鏡湖區(qū)位于安徽省東南部,，是蕪湖市中心城區(qū)，全市政治,、經(jīng)濟(jì),、文化、信息,、金融中心和中央商務(wù)區(qū),，區(qū)域面積58平方千米，戶(hù)籍人口44萬(wàn)人（2007年末）,，常住人口約60萬(wàn)人,，全區(qū)轄11個(gè)街道：北京路街道、赭麓街道,、鏡湖街道,、吉和街道、赭山街道、弋磯山街道,、汀棠街道,、天門(mén)山街道、北門(mén)街道,、東門(mén)街道,、荊山街道，以及長(zhǎng)江大橋綜合經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),，共有56個(gè)社區(qū),、2個(gè)行政村。鏡湖區(qū)現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)21個(gè),，病床總數(shù)187張,，其中：街道醫(yī)院7個(gè)，街道衛(wèi)生院13個(gè),，門(mén)診11間,，個(gè)體診所21個(gè)，廠企醫(yī)療室8個(gè),。按鏡湖區(qū)常住人口35萬(wàn),，流動(dòng)人口約12萬(wàn)計(jì)算，我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病床擁有指數(shù)為2520人/張病床,，是蕪湖市平均病床擁有指數(shù)的4.12倍,。但是鏡湖區(qū)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站數(shù)量還是短缺，一些街道社區(qū)醫(yī)療設(shè)備要自籌資金,，加上醫(yī)護(hù)人員缺乏必要的系統(tǒng)培訓(xùn),，醫(yī)護(hù)人員的水平較低，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站便捷,、經(jīng)濟(jì),、有效的長(zhǎng)處無(wú)法完全發(fā)揮出來(lái)，對(duì)病患者吸引力并不強(qiáng),。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站生存面臨困境,，發(fā)展令人擔(dān)憂。鏡湖區(qū)街道區(qū)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系與其他中大型城市,、區(qū)的街道社區(qū)醫(yī)療水平相比存在一定的差距,。
一、社區(qū)管理人員對(duì)發(fā)展社區(qū)居民醫(yī)療服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不到位,。社區(qū)居民醫(yī)療服務(wù)應(yīng)是基本醫(yī)療服務(wù)的主要承擔(dān)者,，它可以及時(shí)、方便,、經(jīng)濟(jì)地為參保人員提供服務(wù),，合理有效地使用社區(qū)醫(yī)療基金,。只有搞好社區(qū)居民醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，才能最直接地為廣大群眾提供便捷,、良好,、高效的服務(wù)。但基層管理人員對(duì)發(fā)展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的重要性還認(rèn)識(shí)不夠,，有些管理者認(rèn)為,，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)類(lèi)似于基層衛(wèi)生院;有的認(rèn)為現(xiàn)在的區(qū)醫(yī)院、衛(wèi)生院資源比較雄厚,，已滿足社區(qū)居民醫(yī)療需要,，沒(méi)有必要再發(fā)展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)組織。由于認(rèn)識(shí)上的偏差,，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)建設(shè)滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，滯后于醫(yī)療及衛(wèi)生、藥品流通體制的改革,，滯后于城市居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的發(fā)展,。
二、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)職能擴(kuò)展不到位,。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為城市化的產(chǎn)物,，其職能是以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，為城市居民提供預(yù)防,、醫(yī)療,、保健、康復(fù),、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)“六位一體”的綜合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。但在實(shí)際操作中,，一些地方存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。在提供的服務(wù)上,，有些社區(qū)管理人員認(rèn)為,，社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要是為患者治療頭痛感冒、為小孩接種疫苗,、防疫等,。這種對(duì)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職能的片面理解，影響了社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)和職能的充分發(fā)揮,。
三,、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的配套措施不到位。發(fā)展社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，不僅需要硬件建設(shè)能夠跟上,，而且需要完善的配套政策和措施,。目前，由于沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃或規(guī)劃不盡科學(xué),，鏡湖區(qū)有些街道社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)只是由原來(lái)的街道衛(wèi)生院或醫(yī)院的派出機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)制而成,，人員不足，資金緊缺,，設(shè)施落后,，設(shè)備陳舊，影響了正常工作的開(kāi)展,。甚至存在相當(dāng)數(shù)量社區(qū)沒(méi)有衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),，發(fā)展很不平衡。在軟件建設(shè)方面,，稅費(fèi),、價(jià)格等優(yōu)惠政策不到位，雙向轉(zhuǎn)診制度未建立,，未納入居民醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)等,，使得社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)受限、發(fā)展緩慢,、面臨困境,、難于生存。
