隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

郵政個人述職報告 郵儲銀行個人述職報告篇一

20xx年班子分工中,，我主要分管物流業(yè)務,、發(fā)行業(yè)務,、速遞業(yè)務及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作,?？雌饋硭坪醪欢啵嬲龁柶饋韰s千頭萬緒,，能管好也是不易,。首先物流、速遞都屬開拓性業(yè)務,，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒,、可參考，一切都得從零開始,。再說分支業(yè)務比較多,，比如物流含義廣泛，包羅萬象,，目前主要有分銷,、區(qū)域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業(yè)務,。再次,，出現(xiàn)了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨,、有獎征訂競賽活動,，在競爭中牢牢掌握主動權。三是細分市場,，開展針對門店,、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛,。

速遞業(yè)務,。完成業(yè)務收入51萬元，完成計劃的103%,。增辦了特快身份證業(yè)務及火車票訂送業(yè)務,。其中火車票訂送業(yè)務發(fā)展情況較好，在全市位列三甲,。

郵政生產(chǎn)作業(yè),。實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故,，為經(jīng)營服務提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進行優(yōu)化,，進一步縮短時限,，實現(xiàn)全縣報刊郵件，城鎮(zhèn)當天送達,，農(nóng)村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉(zhuǎn)變,，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作,，更要做好終端營銷工作，并下達適合的營銷任務,，實現(xiàn)營投一體,，充分發(fā)揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優(yōu)勢,。

圍繞主要領導開展工作,，不亂說話，不做違反組織原則的事情,，個人述職述廉報告《郵政局長的個人述職述廉報告》,。做為一個副職，我只是想,，我為領導分了多少憂,，為領導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用,，我是不是管好了自己份內(nèi)的事,，從不想越權，也不想爭利,。但在事關原則上,，我也能堅持立常所以，我自個認為,，作為主要領導的副手,，我是稱職的。在與班子其它成員處理關系時,，堅持多溝通,、多理解，避免不必要的誤會,，真誠待人,，取長補短，互信,、互諒,，快樂共事,，共同推動企業(yè)工作的向前發(fā)展。

作為一個青年干部,，順利成長,，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面,，非常堅決,。無論是業(yè)務合作，還是與下屬相處,，都能做到清清白白,。

一是認真學習郵政業(yè)務，做了大量的業(yè)務學習筆記,。二是以縣委宣傳部開展的"做學習型干部"活動為契機,，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習,，報了南郵的進修班,，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞,，爭取兩年六級英語過關,。

20xx年，總的來說,，自我感覺良好,。但也存在一些問題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事,，一心一意做業(yè)務;二是對工作要求有些過高,，在工作協(xié)調(diào)性上仍不夠;三是學習時間仍不夠。

以上是本人20xx年工作的回顧和總結(jié),。我相信新的一年里,，在市局的正確領導下，我將會以感激之心,，以更大的熱情,，更飽滿的精神狀態(tài)，再創(chuàng)佳績,，為九江郵政,、彭澤郵政做更大的貢獻。

郵政個人述職報告 郵儲銀行個人述職報告篇二

時光如銼,，細磨無聲,。進入郵政分公司工作也已經(jīng)有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱,、也有成長和收獲,。在單位領導的培養(yǎng)和教導下、在同事的幫助和指導下,，當然還有自身的不斷努力和學習下,，無論是思想、工作還是學習中,，我都取得了長足的進步和巨大的收獲,。這一年多的時間，我獲益良多,。

20xx年9月初,，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務，局領導安排我到xx所去學習,。

第一次在xx所主要是大概的學習各項操作。從點鈔,、加打憑條到上機操作以及扎帳結(jié)賬,，只是跟著營業(yè)員們簡單的學習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作,，偶爾上機實習一下,，但是沒有具體實踐的操作。只是明白了解了操作流程,，并不代表就可以當好一名儲蓄營業(yè)員,。

熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務，但是想要在儲蓄崗位干好,，需要的不僅僅是操作,，還必須要能發(fā)展各項業(yè)務，這就要熟練的掌握各項業(yè)務的話術,，明白它們的特點,，針對不同的人群運用不同的話術。在xx學習的時候,，營業(yè)員們給我好好的上了一課,，從短信、網(wǎng)銀到理財,、保險營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了,，關鍵是能夠把它們串聯(lián)結(jié)合起來，顯得很流暢,，讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想,，站在他們的角度替他們考慮。

元旦當天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人,，整個大廳基本上被來辦理業(yè)務的客戶圍了個水泄不通,，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官,。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當?shù)拇?。此時大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”,。由于元旦開門紅活動的吸引力,，致使好多客戶存定期、保險,，這樣難免遇到客戶排長隊的問題,，此時大堂工作人員就要及時的分流客戶，引導客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務,，同時利用好自動取款機,、助農(nóng)取款機。遇到客戶對辦理業(yè)務慢,、服務等方面的意見時,，要及時傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么,，誰對誰錯并不重要,，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結(jié)果，或許會更糟,。

作為直接面對客戶的人員,，要有較強的.溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通,，更應該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，還要具備足夠的應急事件的處理能力，因為不可避免的會遇到諸多的突發(fā)事件,。而理財經(jīng)理就需要掌握不同的理財產(chǎn)品,，基金、保險,、理財?shù)冉鹑谥R都不可或缺,。在柜員轉(zhuǎn)介客戶的時候，理財經(jīng)理需要做的就是利用專業(yè)的知識來說服客戶,、打消客戶的疑慮,，從客戶利益的角度去分析、講解,，對客戶進行資產(chǎn)規(guī)劃,、配置,，實現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的雙贏。

每天所里面安排2個人下鄉(xiāng),，到煙站和煙站工作人員對接后,，去村里面核對煙農(nóng)的信息，在收集,、核對資料的同時,，還給煙農(nóng)講解我們郵政儲蓄針對煙農(nóng)存定期、活期所專門準備的優(yōu)惠政策,。另外我們也在煙站的代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報,，并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。

除了在煙站宣傳外,，我們還通過多送到網(wǎng)點辦理存款業(yè)務煙農(nóng)禮品,，和他們搞好關系，讓他們幫助我們宣傳,。定時的我們聯(lián)系他們,，通過他們組織或者帶領我們到村里面的種煙和有錢大戶家進行宣傳走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期,、保險,。經(jīng)過我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果,。

在煙草款結(jié)束后，我又回到xx學習儲蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關業(yè)務操作流程,。xx所在元旦前要搬遷到順河廣場,，所以我們在12月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時間,，我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪,，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳。

元旦再次感受到開門紅的火爆,，但是這次和上次的感覺不同,。這次是在里面當營業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人,，從早到晚,，根本沒有時間停歇。由于澧泉是職工勸儲所,，所以和平時辦業(yè)務還不一樣,，一個人來辦理好幾筆業(yè)務，后面還有客戶在不停的吵喊,，所以有點頭蒙腦脹,，忙業(yè)務辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容“累”,。

實踐出真知,。只有在不同的地點，不同的崗位干過,，才能體會到其中的差異,，針對不同的環(huán)境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績的增長,。

轉(zhuǎn)眼間,，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了,。這一年在不同的地方,、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關系，每經(jīng)歷一個地方,、一個崗位就多一份收獲,，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤,，無論成長還是阻礙,，這些都是一種經(jīng)歷，唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足,，才能把這些經(jīng)歷化作前進的基石,，變?yōu)槿松呢敻唬⑶疫@種財富只會越來越多,，而不會減少,。

在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機會,，一個鍛煉能力的良好平臺,；領導給予了我長輩般的關愛和悉心的指導；同事給了我無私的幫助和莫大的支持,。這些,，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些,，我除了感謝,，還有就是感恩。另外,，很感謝局領導班子對我的培養(yǎng)和認可,，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知,，熟知了郵政各項業(yè)務的發(fā)展和流程,。

前面的道路還很長,，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布,，也許未來困難重重,，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能,。因此,，趁著年輕，必須勤于學習,，用知識理論武裝自己,；必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己,；必須甘于奉獻,，把知識和行動統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量,！