“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

維修工述職報(bào)告篇一

一、本月對車場道閘系統(tǒng)進(jìn)行了三次維護(hù)養(yǎng)護(hù)工作,，解決了一些潛在的問題;對地下車場排污系統(tǒng)進(jìn)行線路,、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況檢修和試運(yùn)行，對于存在的問題已上報(bào),，現(xiàn)已不影響人工正常的使用,。

二,、本月維修部共累計(jì)進(jìn)行了110余次維修、維護(hù)工作,，加強(qiáng)了對設(shè)施設(shè)備的維修以及再使用,。具體見維修工日常維修記錄。

1,、對24f,、23f空調(diào)進(jìn)行了多次維修，現(xiàn)因空調(diào)配件廠家不齊全,，未能完整修好,，可暫時(shí)使用，存在問題已在跟進(jìn),。

2,、對地上車場所有車位進(jìn)行分區(qū)編號刷漆、分a區(qū)28個(gè)車位,，b區(qū)14個(gè)車位,，c區(qū)54個(gè)車位，共計(jì)96個(gè)車位,。

3,、由于5f—16f空房丟失物品問題，維修部在防火門上加裝了插銷,。

4,、5f—16f空房衛(wèi)生間水龍頭全部拆回，水龍頭共計(jì)33個(gè),，軟管35支,。

5、本月東西兩步電梯分別出現(xiàn)故障,，東電梯由維修部修好,，西電梯由廠家完成維修。

6,、大樓停水較為平凡,，時(shí)間不長，但帶來諸多不便,，已聯(lián)系廠家,，正在維修中，維修部在跟進(jìn),。

7,、19f物業(yè)總辦公室安裝兩部電話。

8,、地上車場02,、03崗?fù)さ篱l系統(tǒng)進(jìn)行多次維修,，已聯(lián)系廠家對部分配件進(jìn)行維修或跟換，跟進(jìn)中,。

9,、對19f—24f男衛(wèi)小便池維修，遺留問題已聯(lián)系廠家,，跟進(jìn)中,。

10、20f,、21f,、23f安裝跟換四個(gè)水龍頭。

11,、本月共計(jì)消耗5個(gè)13w節(jié)能燈,，pvc電工膠布一團(tuán)。

12,、維修一層大廳道閘故障已完成,。

三、本月度對辦公樓區(qū)域的用電進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì),，同時(shí)與酒店方面進(jìn)行了費(fèi)用明細(xì)交接,。具體用電費(fèi)用見支持文件《寫字樓用電明細(xì)》。

四,、本月維修部進(jìn)行了兩次針對性培訓(xùn),、“道閘道桿應(yīng)急預(yù)案”與“ 消防安全與設(shè)備操作”。通過對此種事件的培訓(xùn),，使維修員工做到事先有準(zhǔn)備,，事發(fā)無無從下手的情況出現(xiàn)，事后能作出更好的總結(jié),。由此體現(xiàn)出我部工作的針對性,、時(shí)效性、高效性等,，這樣可以更好的為業(yè)主服務(wù),。本月還進(jìn)行了一次“興泰公司的管理制度 ”的培訓(xùn)，使我們對公司有了更深層次的認(rèn)識,，同時(shí)也給自己在公司的發(fā)展有了新的規(guī)劃,。

維修工述職報(bào)告篇二

20xx年已經(jīng)過去，新的一年也已到來,，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意,。我是xx年10月到工程部參加工作,，我的崗位是維修工。我的主要工作是對酒店和住宅區(qū)的房屋,、水,、電、公共設(shè)施,，進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作情況匯報(bào)如下：

一、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

二,、熟悉各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu),，附屬設(shè)施各水,、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向,，分布狀況以及管線主控制位置,，以及設(shè)備的性能和使用狀況。

三,、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程,。佩戴工作牌,、穿工作服,，上門維修佩戴工作牌,，態(tài)度熱情,、服務(wù)周到,，具備熟練的施工技能,。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上,，學(xué)習(xí)水,、電、土建等基本知識和規(guī)范操作,，適應(yīng)酒店和住宅區(qū)維修工作的需要,。

四,、經(jīng)常巡視住宅區(qū),，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，以確保公共設(shè)施完好,，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。在工作中準(zhǔn)確的找到維修的真正原因,，做到一次修好,，少返修或不返修。

五,、愛護(hù)工具,，在每次使用之后,，對領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查,，是否完好無損,。完成主管交代的其他任務(wù)

六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

新的一年即將來臨,，一切都將過去，從零開始,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識,。加強(qiáng)對同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

2、團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)工作質(zhì)量,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司出謀劃策,。

回顧過去一年的工作,，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),，在新的一年自己將更加努力的工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

維修工述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事大家好：

下午好,！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任讓我獨(dú)當(dāng)一面管理帶領(lǐng)689工程維修班組成員做好維修保養(yǎng)工作。我有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情,，刻苦鉆研維修技術(shù)的干勁隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù),。以下是回顧我在20xx年維修工作的總結(jié)，我要不斷的總結(jié)和積累工作和管理經(jīng)驗(yàn),，為了更好的拓展20xx年的工作而努力奮斗,！

一．賓館運(yùn)營多年很多設(shè)施設(shè)備老化已嚴(yán)重影響了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，賓館領(lǐng)導(dǎo)決定對現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行更新,，我埋頭苦干數(shù)日終于把大大小小43個(gè)監(jiān)控?cái)z像探頭順利調(diào)試完畢,，保障了更新后的監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)用。

二．配合客房部節(jié)能降耗的要求帶領(lǐng)班組成員對240間客房的節(jié)水閥調(diào)低流量,，更改3號會(huì)議室照明線路,，其余會(huì)議室全部更新節(jié)能照明為了就是為賓館節(jié)約每一度電和水，開源節(jié)流從自身做起,。

三．今年是50年難得一遇的冰雪災(zāi)害，天氣異常寒冷恰逢空調(diào)燃油7000元一噸,，使得賓館的運(yùn)營開支入不敷出,，因此總經(jīng)理室和部門對我們原360維修班組和689維修人員一起下達(dá)任務(wù)布管排線安裝52臺格力掛壁空調(diào)，加班加點(diǎn)連續(xù)奮戰(zhàn)一周提前完成安裝計(jì)劃終于在12月22號順利正常使用,，刺激了北樓出租率穩(wěn)定了流失的散客市場貢獻(xiàn)自己的力量,。

四．年末部門安排維修班在南樓3樓ｖｉｐ樓層安裝網(wǎng)線，在原有寬帶房的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)適時(shí)上網(wǎng)功能的擴(kuò)大,，我們維修班組和電腦機(jī)房員工自行設(shè)計(jì),，自行布線測量安裝為賓館節(jié)約開支近1萬元，遇到安裝問題不懼困難向相關(guān)行業(yè)人士請教,，深挖潛力解決問題,。

以上是我這一年的主要工作項(xiàng)目，通過這些工作我也得到了歷練,，對今后維修班的日常管理維修工作我有幾點(diǎn)設(shè)想。

1．全員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,，服務(wù)意識和基本素質(zhì)的考核力度，認(rèn)真貫徹“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,，在員工中確立“后臺為前臺服務(wù)”的思想，著重抓好各部門設(shè)備,、設(shè)施報(bào)修,、維修工作，不斷提高維修工作質(zhì)量和效率,，保障酒店日常維修,。做到日產(chǎn)日清，除涉及工程大項(xiàng)杜絕待修房過夜,，不再延誤總臺賣房

2．每日檢查前日維修單完成情況,，發(fā)現(xiàn)重復(fù)報(bào)修嚴(yán)格追查，及時(shí)查缺補(bǔ)漏,，杜絕隱患發(fā)生,。貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的政策,、法規(guī),，落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度；對發(fā)現(xiàn)的問題按“三定”（定措施,、定期限,、定責(zé)任人）原則進(jìn)行整改；并負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備故障的調(diào)查分析,、處理統(tǒng)計(jì)和上報(bào),。

3 團(tuán)結(jié)好維修人員，協(xié)助部門經(jīng)理穩(wěn)定員工實(shí)現(xiàn)狀態(tài),，親歷親為,，身先士卒，一切工作都是立足與本職,。

4 認(rèn)真貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作管理制度及員工守則,，堅(jiān)持設(shè)備的日常維修,、保養(yǎng)制度。按三干凈：設(shè)備,、設(shè)施干凈,；機(jī)房干凈；工作場地干凈,；四不漏：不漏電,；不漏氣（煤氣、蒸汽、制冷劑）,；不漏水,；不漏油；五良好：使用性能良好,；密封良好,；潤滑良好；緊固良好,；調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格檢查督導(dǎo)。

維修工述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx,，車間一名電氣維修工,，下面我將比照崗位責(zé)任書述職如下：

1、 圓滿地保證了所屬設(shè)備正常,，準(zhǔn)確無誤地按照生產(chǎn)需要安全供電,，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2,、 在生產(chǎn)過程中對重要設(shè)備進(jìn)行巡查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備的隱患。

3,、 實(shí)施對電器設(shè)備進(jìn)行定期檢查維修,，生產(chǎn)中出現(xiàn)的電氣設(shè)備故障處理，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。

4,、 對在一起工作的同事進(jìn)行有效的技術(shù)指導(dǎo)和安全監(jiān)護(hù)，沒有一起人身及設(shè)備安全事故發(fā)生,。

5,、 積極參加電氣設(shè)備的改造，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題,，提供現(xiàn)場的技術(shù)參數(shù)。

6,、 較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，

7、 能根據(jù)實(shí)際工作狀況提出行之有效的建議

以上是我述職情況,，不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。 以后的工作打算：

1. 確保車間設(shè)備正常運(yùn)行，不影響車間生產(chǎn),。

2. 對陳舊設(shè)備進(jìn)行改進(jìn),，達(dá)到生產(chǎn)需求

我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!

維修工述職報(bào)告篇五

過去的上半年時(shí)間里,，物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心的工作在上級的領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,，開展較為順利,，同時(shí)也存在著一些不足，現(xiàn)結(jié)合管理處工作的實(shí)際情況,，針對健康花城的現(xiàn)存問題,，對20xx年上半年的工作，做出以下的總結(jié)：

工程維修部于6月1日成立后,，對物業(yè)工作在工程維修方面的效率起了極大的促進(jìn)作用,，對物業(yè)管理工作、業(yè)主的信心都是一劑強(qiáng)心針,，截止20xx年5月—8月,，工程返修總報(bào)單198起，完成155起,，完成率78,。28%，特別在外墻滲水,、飄窗滲水,、1—1003、1—903,、2號樓頂樓復(fù)式層改建房的修繕等問題上處理及時(shí),，對健康花城形象的維護(hù)起了重要的作用。

現(xiàn)工程維修問題主要集中在公共區(qū)域的維修及改建上,，如10,、11號樓雨天公共道路的嚴(yán)重積水，12號大門水泵房噪音大擾民,，各號樓天臺隔熱層的破損重建,，3號樓1、2單元門前滲水等問題仍需盡快處理,；

作為前臺接待服務(wù)的部門,，業(yè)主來訪來電所需解決的問題作好記錄并反饋相關(guān)部門處理解決，水電工程部基本能完成所派發(fā)的工作單,，特別是小區(qū)弱電系統(tǒng)在維修專業(yè)人員到位后維修效率大大提高,，業(yè)主對此項(xiàng)的投訴呈直線下降，做到了當(dāng)天報(bào)修當(dāng)天基本處理完成的滿意結(jié)果,，但在公共梯燈維修,、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)方面仍存在一單多返、效率不高的缺點(diǎn),，例如各號樓地下車庫消防水管滲水,，路燈、梯燈、廣場燈壞燈不亮等現(xiàn)象比較普遍,，臨時(shí)停水,、停電的情況仍時(shí)有發(fā)生，業(yè)主對此常提出質(zhì)疑及投訴,。

入伙共計(jì)404戶,，辦裝修215戶（截止20xx年9月11日），二段的業(yè)主基本上能做到順利收樓,，但在裝修的巡查管理力度上仍需加強(qiáng),，同時(shí)，裝修管理工作的順利開展需得到保安部,、環(huán)境部的積極配合與監(jiān)督,，在這一方面部門之間的溝通仍需加強(qiáng)。

每月對拖欠管理費(fèi)的業(yè)主采取電話催繳或上門家訪的形式,，以提醒業(yè)主存交管理費(fèi)已成例行工作之一,，但值得商榷的是，管理費(fèi)繳費(fèi)期為每月10日,，財(cái)務(wù)發(fā)單往往是在10日之后,，個(gè)別業(yè)主對此提出異議，在沒有收到繳費(fèi)通知單的情況下如何去存錢,，應(yīng)該存多少錢是個(gè)未知數(shù),，提出先見單后存錢的意見。

1,、提高員工的節(jié)約意識,，對公共資源的浪費(fèi)行為要予以重視（如白天時(shí)11號樓梯燈不關(guān)）；

2,、對13#,、10#、11#施工單位拖泥帶水的維修態(tài)度,，對施工隊(duì)的維修工作采取強(qiáng)有力的措施去加強(qiáng),、保障，維護(hù)物業(yè)管理處形象,。

3,、加強(qiáng)與水電班、保安部的溝通協(xié)調(diào),，期望在做好公共設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)的同時(shí)，適當(dāng)進(jìn)行家庭有償服務(wù),，以提高服務(wù)水平,、服務(wù)整體素質(zhì)和業(yè)主居住的舒適感。

4、針對個(gè)別物業(yè)xxx對待工作責(zé)任心不夠,，出現(xiàn)業(yè)主就同一問題多次投訴的情況,，對員工月考核進(jìn)行嚴(yán)格評定工作，加強(qiáng)對物業(yè)管理?xiàng)l例,、相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)的培訓(xùn)力度,。

5、作為公司的服務(wù)窗口,，堅(jiān)持業(yè)主至上,，服務(wù)一流的原則，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,。

6,、積極解決管理費(fèi)的拖欠問題，爭取下半年將欠費(fèi)大戶一一消滅,。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行定期對裝修戶巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，做好相關(guān)巡查紀(jì)錄,。

8、解決漏水等工程遺留問題,，以及協(xié)助工程維修部做好一期一段,、二段工程方面的維修、接管工作,。

希望在以后的工作中發(fā)揚(yáng)敬業(yè),、奉獻(xiàn)的精神，同心同德,，為公司的壯大和發(fā)展盡心盡力,，通過各方面的改進(jìn)和努力，把工作推上一個(gè)新臺階,。

維修工述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx,，于20xx年6月入職九洲通訊侯馬店，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職,，時(shí)間在每天忙碌的工作中飛快逝去,，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了20xx年?；仡檟xxx年的工作,，感覺既有>收獲更有不足之處，xxxx年對我來說是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的年份,，在這一年里,，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來,，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個(gè)人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階,，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心,，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流,，大部分的顧客都會(huì)滿意你的服務(wù)的,，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標(biāo)嗎?不足之外還要提高自己的整體素質(zhì),，說話拒絕生硬,，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西,，使自己得到方面提高,，下面總結(jié)了自己工作中的幾個(gè)新的，和大家共勉,。

作為一名手機(jī)維修人員,，也要不斷學(xué)習(xí)新知識提高自己，不懂不會(huì)的要及時(shí)查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí),，互通有無,，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài),，逼自己一把,，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己,，這樣才能越休越靜,，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下,，手機(jī)維修行業(yè)水很深,，不同難度的故障，不同顧客的消費(fèi)能力及心理都要先行掌握,，別人都能修的就要靈活報(bào)價(jià),，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報(bào)價(jià)高一些,，不要浪費(fèi)多年積累的維修性能,。

作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽光的組織氛圍,，果斷制止,，各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處,，強(qiáng)調(diào)簡單,，真誠淳樸的友誼,，老員工要多關(guān)心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切,，有依靠，團(tuán)結(jié)互助,，加深大家的歸屬感,，把咱們九洲通訊營造成一個(gè)>溫暖的大家庭，在對待利益方面,。個(gè)人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益,，團(tuán)隊(duì)利益要足于全局利益，只有每個(gè)員工心理都堅(jiān)持這樣一種精神,，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天,。

我認(rèn)為工作效率的高低就是一個(gè)合理安排工作方法，認(rèn)真積極做事的態(tài)度來決定的,，要養(yǎng)成辛勤,，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急,，本著先急后緩,，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作,，重要的事馬上做,，不拖拉，當(dāng)天的事當(dāng)天動(dòng),，腦子記不住的,，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準(zhǔn)備,，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率,，我相新大家在以后的人生中會(huì)受益匪淺的。

總結(jié)：

xxxx年已成為過去,，展望新的一年,，手機(jī)零售行業(yè)競爭已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，想不被殘酷的競爭中北淘汰,，對外要做到五拼,，拼實(shí)習(xí)，拼口碑,，拼價(jià)格,，拼服務(wù)，拼宣傳,。對內(nèi)做到,，三公,，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界,，爭取讓自己邁上一個(gè)新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

我相信我能做到!大家也能做到!

我的述職到此結(jié)束,，謝謝大家!

此致

敬禮

述職人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

維修工述職報(bào)告篇七

作為一名維修電工，今年我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、嚴(yán)格管理、采取措施,、杜絕隱患,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策,、法規(guī),，并按照安全工作會(huì)議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、健全兩個(gè)體系,、突出三個(gè)重點(diǎn),、做好四項(xiàng)工作”的會(huì)議精神和工作目標(biāo)，來開展安全生產(chǎn)工作,。牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想,，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的`工作方針,，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度,，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。

堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致,，“誰主管,，誰負(fù)責(zé)。誰受益,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化安全管理，提高安全認(rèn)識,，進(jìn)一步落實(shí)了電工安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善了各項(xiàng)安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū),，層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書,，形成了一個(gè)安全管理，領(lǐng)導(dǎo)有力,、組織健全的管理體系,。在過去的一年里,，我的具體工作如下：

安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會(huì)的穩(wěn)定,，絕不可掉以輕心,。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。

安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作,，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,，然后實(shí)行分級管理,，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面,。

為了提高全體員工的.整體素質(zhì),，今年年初公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)取證（特種工ic卡）,，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。

我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育,，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試,，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全,、事事重安全,。天然氣的安裝從設(shè)計(jì)、施工,、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié),，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣,，堅(jiān)持“一票否決制”,，對各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。

為杜絕事故發(fā)生,，施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火制度,，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理,，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測儀各一臺,，實(shí)行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng),，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài),，按日作好檢查記錄,，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。

安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，由于公司全體員工對安全工作的重要性達(dá)成了共識,，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度。今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評估檢測,，對發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改,，使事故防患于未然。對私拉亂接,，違章用氣,，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)決予以取締,，并限期進(jìn)行整改。

為杜絕事故的發(fā)生,，真正做到了“以檢查促整改,、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對全市大,、中,、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查,。通過多年來的實(shí)踐證明,，由于堅(jiān)持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生,，為公司的發(fā)展,，創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。

為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理,，在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決,、處理問題，計(jì)算機(jī)管網(wǎng)系統(tǒng)真正做到了方便,、快捷,、準(zhǔn)確、可靠,。

天然氣的性質(zhì)具有易燃,、易爆等特點(diǎn)，提高廣大群眾的安全用氣意識及自防自救能力，是一項(xiàng)長期性的工作,，我公司采用多種形式傳播安全用氣常識做到家喻戶曉,。

通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈的努力,，我們相信,，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，堅(jiān)持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹,，堅(jiān)持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理制度,，并且做到落實(shí)到位,，安全工作本身就會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益雙豐收。

維修工述職報(bào)告篇八

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

xxx管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)xx小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

xx管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班,、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共x人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接x家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲,，截止xx月未,，xx管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生xx元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

xx是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點(diǎn),，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面xx一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤。

20xx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為xx管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對xx物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米xx元,。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在x月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳,。截止xx月未管理處收費(fèi)率達(dá)到xx%以上。

2,、厲行節(jié)約,、降低成本。

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止xx月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約xx元,。

維修工述職報(bào)告篇九

尊敬的連首長,，親愛的戰(zhàn)友們：

時(shí)光匆匆如流水，轉(zhuǎn)眼間20××年的工作已經(jīng)結(jié)束,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在連隊(duì)黨支部的正確知道下和各位戰(zhàn)友的配合下,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，較好的完成了本職工作和上級交給的各項(xiàng)任務(wù),，取得了一些成績,，也存在了一些這樣或那樣的問題，但總體來說是進(jìn)步的,，下面就一年來履職盡責(zé)情況匯報(bào)如下：

思想是行為的先導(dǎo),，一個(gè)人思想上的放松必定會(huì)導(dǎo)致行為上的放縱，在思想上我始終能與連隊(duì)黨支部高度保持一致，作為排長我深深的知道,，只有自己的思想好,，才能帶領(lǐng)全排人員的思想好。

無論天氣炎熱還是寒冷都能高標(biāo)準(zhǔn)的站好每一班崗,，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),，充分發(fā)揮了一名排長的模范帶頭作用。

在管理上我能根據(jù)全排人員不同情況,，根據(jù)每一個(gè)人的特長,，日常表現(xiàn)，合理分配上級交給的每一項(xiàng)任務(wù),。俗話說,，好鋼用在刀刃上才能發(fā)揮出的作用，在管理中也一樣,！每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和特長,，只有合理分配才能發(fā)揮出他們的作用，才能在最短的時(shí)間做出最快的效益,，因此在每項(xiàng)任務(wù)中我都合理分工多次受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,！

1、思想上有放松現(xiàn)象,，在大型任務(wù)面前有畏難情緒,，主要表現(xiàn)在工作多，任務(wù)重的情況下,。

2,、平時(shí)自身要求不嚴(yán)，作風(fēng)松散,，工作中有偷懶現(xiàn)象,。不能嚴(yán)格的要求自己，在工作中總是要求過得去,，不求過的硬,。

3、在作風(fēng)紀(jì)律上,，有時(shí)不能嚴(yán)格的落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，不執(zhí)行，對各級領(lǐng)導(dǎo)講的話不在意,，不往心里去,，只是按照自己的思路去做隨意性太強(qiáng)，對待工作的態(tài)度不端正,，偏離了工作的方向,。

4,、在日常管理中缺乏主動(dòng)性，有老好人思想,，抓管理不能真抓實(shí)干,，存在心慈手軟，不能按條令條例辦事,！

1,、加強(qiáng)條令法規(guī)的學(xué)習(xí)，時(shí)刻提醒自己做遵章守紀(jì)的好戰(zhàn)士,。

2,、端正思想，在根本上找原因,，把自己工作的方向擺正,。加強(qiáng)請示報(bào)告，立足自身的職務(wù)帶動(dòng)全排級積極上進(jìn),，使全排在完成任務(wù)和執(zhí)行命令上有新的突破,，在明年取得新的成績。

3,、在日常管理中嚴(yán)格按條令條例規(guī)章制度來約束每一名戰(zhàn)士,，堅(jiān)決杜絕老好人思想，要以對連隊(duì)負(fù)責(zé),，對大家負(fù)責(zé),，對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度干每一項(xiàng)工作。

戰(zhàn)友們,，成績已成為歷史,，讓我們緊密團(tuán)結(jié)一致，結(jié)合自身存在的問題加強(qiáng)改正,，共同努力,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取在明年的工作中取得更好的成績,。

以上是我對個(gè)人一年來履職盡責(zé)情況，如有不足之處請戰(zhàn)友們批評指正,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

維修工述職報(bào)告篇十

歲尾年末，回顧一年的工作,，作為一名電工,，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作和生活上的關(guān)心、愛護(hù)下,，使我對工作的服務(wù)態(tài)度,、思想水平等都有了提高,。再這辭舊迎新的日子里，要向往明天,，展望未來,。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置,，時(shí)刻保持謙虛,，謹(jǐn)慎，律己的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位的職責(zé),。

1、貫徹執(zhí)行所有管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定,，提高水電業(yè)務(wù)水平,，認(rèn)真做好對修理工具的使用和維護(hù)，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好,，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊(duì)長報(bào)告,。確保電路、水路設(shè)施的完好,，保障所里的水電暢通,。

2、嚴(yán)以律己,，寬以待人,，遵守所有的各項(xiàng)規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,。平時(shí),，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策,、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法,，及時(shí)對老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造,。

3、做好水電線路的維修保養(yǎng),，做到定期檢查,，及時(shí)維修，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行,，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù),，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料,，愛護(hù)工具,。

4、完成電梯,、扶梯年檢工作,，對年檢中必需整改的項(xiàng)目采取來年年檢時(shí)進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本,。

5,、嚴(yán)格倒閘操作制度、實(shí)施安全措施防護(hù),、進(jìn)行現(xiàn)場安全監(jiān)督管理,。檢修中及時(shí)發(fā)現(xiàn)2號變壓器溫控器不可操作及時(shí)聯(lián)系廠家修復(fù)；無功補(bǔ)償開關(guān),、電容,、接觸器損壞及時(shí)更換。同時(shí),，對配電房低壓設(shè)備進(jìn)行分批次緊固保養(yǎng)處理,，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單一設(shè)備的操作,、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作,。

6,、建立業(yè)態(tài)表計(jì)開戶臺賬和封簽管理工作,；凡加裝更換電表均完善計(jì)量表資料，做好電表加裝更新施工記錄,，把拆除下來的舊表做好標(biāo)記入庫,。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號、容量建賬在案,。

回顧一年以來的工作,，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方,，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，面對新的一年工作，一切從新做起,，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作,，力爭做一名優(yōu)秀的工人。

維修工述職報(bào)告篇十一

很高興能和大家又一起共同工作了了一年,，時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的這一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，過去的一年我在在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在學(xué)習(xí)和工作上取得了一定的成果,，但也存在不足。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度的工作情況如下總結(jié)：

1,、與維修電工,、配電工、及調(diào)度等各個(gè)崗位人員協(xié)調(diào)好關(guān)系,，在工作中協(xié)同配合,，努力為電石廠安全、穩(wěn)定的生產(chǎn)保駕護(hù)航,，為20xx年的企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)獻(xiàn)出了一份力量,。

2、結(jié)合工作實(shí)際,，在班內(nèi)展開從理論到實(shí)踐的學(xué)習(xí),，使班組成員的電氣和儀表知識不斷加深和相互參透，不定期舉行技術(shù)學(xué)習(xí)活動(dòng),，結(jié)合工作中遇到的難題,，邀請班組里相關(guān)的人一起討論，虛心請教,，提升自身的技術(shù)水平,，帶動(dòng)全班職工的學(xué)習(xí)熱情,。

3、認(rèn)真做好自己巡檢工作,，定時(shí)對低壓室,、高壓室的設(shè)備巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的隱患和處理,，以免造成人員和設(shè)備的損害,，并做好衛(wèi)生工作。

20xx年已經(jīng)結(jié)束了,，回想自己在今年的工作,，雖然時(shí)間很長，但是閃光點(diǎn)很少,，很多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、班組成員存在學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性還不夠,，班組內(nèi)部還沒有形成較好的自覺,、自愿的學(xué)習(xí)氛圍,。

2、個(gè)人在學(xué)習(xí)過程中還存在一定的惰性,，在輔助和引導(dǎo)同事學(xué)習(xí)的持續(xù)性和耐心還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1,、進(jìn)一步在班中營造學(xué)習(xí)的氛圍，加強(qiáng)思想說教和經(jīng)濟(jì)考核結(jié)合的力度,，提高班組學(xué)習(xí)和工作的壓力和動(dòng)力,，以實(shí)踐為主，進(jìn)一步熟悉現(xiàn)場設(shè)備,，努力做到能快捷、安全,、高效的處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題和各種故障，為完成工作中的各類任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、不斷的提高工作責(zé)任心和思想覺悟，向公司里的先進(jìn)個(gè)人,、先進(jìn)集體看齊，向周圍的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識，發(fā)揚(yáng)自己的長處和優(yōu)點(diǎn),，改正自己的缺點(diǎn)和不足。

20xx年是中國經(jīng)濟(jì)調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)的一年,，是我們企業(yè)面臨重要機(jī)遇的一年，也是個(gè)人自我挑戰(zhàn)的一年,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)和長處,，努力改正過去一年中的不足，在新的一年里把專業(yè)理論知識和實(shí)踐能力進(jìn)一步提高把新的一年的工作做好,，為公司的持續(xù)發(fā)展盡一份力,。

維修工述職報(bào)告篇十二

20年轉(zhuǎn)眼即過，已經(jīng)過去的20年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年,面對物價(jià)指數(shù)上漲,、社保基數(shù)上調(diào),、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題,，物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn),。一年來,，物業(yè)管理人大膽開拓,，勇于實(shí)踐,，奮力拼搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺,，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化發(fā)展,。回顧物業(yè)公司一年來的工作,，有付出,、有收獲，有汗水,、有成長。物業(yè)公司從年初開始緊緊圍繞“體系執(zhí)行,、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題,，堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展,、共進(jìn)步的核心理念,，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作,。通過實(shí)踐與探索,，創(chuàng)新工作思路,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù),，提升整體質(zhì)量,，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。經(jīng)營上總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道,。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：

一,、 20年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：

二,、 20年度財(cái)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況分析(略)

三、 20年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標(biāo),、客戶指標(biāo),、流程指標(biāo)完成情況分析(略)

四、 20年工作開展過程中存在的不足及改進(jìn)措施：

(一)二,、三檢質(zhì)量不高

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之,，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障,。20年,，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”,，從年初開始,，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績效目標(biāo)考核責(zé)任書,，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核辦法,。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗(yàn)和公司本部組織的每月一次的二級檢驗(yàn),。以通過二級檢驗(yàn)和三級檢驗(yàn),，檢查各管理處在日常工作中目標(biāo)績效工作,、流程管理,、供方管理,、設(shè)施設(shè)備管理及客戶指標(biāo)等的完成情況,。但是在推行的過程中效果不是很好,，質(zhì)量不高,。具體體現(xiàn)在以下方面：

1.由管理處組織實(shí)施的三級檢驗(yàn)存在走過場現(xiàn)象,。個(gè)別管理處針對每月的三級檢驗(yàn),，沒有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真進(jìn)行檢查,，而是為了應(yīng)付公司的二級檢驗(yàn),，對于檢查敷衍了事，導(dǎo)致三檢成為走過場,，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗(yàn)的認(rèn)識不深造成的,。

2.管理處組織,、實(shí)施的三級檢驗(yàn)次數(shù)不夠,，甚至個(gè)別管理處因?yàn)楣芾淼氖聞?wù)單一及其它因素，沒有組織實(shí)施三級檢驗(yàn),。

3.管理處組織實(shí)施的三級檢驗(yàn)存在開單不夠及重復(fù)開單的現(xiàn)象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗(yàn),，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象,，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗(yàn)提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn),，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計(jì)不少于3單，依此類推,，管理處每月應(yīng)開12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級檢驗(yàn)中,，管理處往往開單不夠,，并且針對同一類問題存在重復(fù)開單的現(xiàn)象,。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件所致,。

4.由物業(yè)公司職能部門聯(lián)合實(shí)施的二級檢驗(yàn)中針對管理處月度績效目標(biāo)計(jì)劃的檢查、核對不夠認(rèn)真,。按照要求：在檢查時(shí)，應(yīng)依據(jù)管理處月初的月度績效目標(biāo)計(jì)劃逐項(xiàng)查閱相關(guān)的記錄,、表格及相關(guān)資料等,，并依此給出相應(yīng)的分值,，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒有得到很好執(zhí)行,，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高,。

5.針對二級檢驗(yàn)結(jié)果，公司職能部門在確定該管理處當(dāng)月月度績效目標(biāo),、指令性計(jì)劃及體系執(zhí)行檢驗(yàn)考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績效工資,，為了不影響管理處的工作熱情,，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象,。

6.管理處對于糾正指導(dǎo)單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現(xiàn)象,。

以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司20年推行的二,、三級檢驗(yàn)沒有體現(xiàn)出更好的效果。在20年的工作中,，物業(yè)公司職能部門首先,，通過組織學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)內(nèi)容,，提高管理處經(jīng)理對之的認(rèn)識,；其次,，就檢驗(yàn)的具體細(xì)節(jié),、要求等加強(qiáng)培訓(xùn),，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗(yàn)過程中應(yīng)該把握的重點(diǎn)；再次,，在實(shí)施檢查的過程中要求職能部門認(rèn)真,、逐項(xiàng)的進(jìn)行檢查；最后針對檢驗(yàn)結(jié)果,，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問題，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值,，該扣工資的決不加人情分,。

(二)協(xié)調(diào)配合意識不足

做為一個(gè)部門或管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力,，更多的是體現(xiàn)在事務(wù)的處理方式上,。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了,，然而在部分工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間，職能部門與管理處之間,，管理處內(nèi)部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮,、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響,，直接導(dǎo)致工作效率下降。比如在小區(qū)日常的報(bào)修處理上,，工程部和工程部之間就存在這種現(xiàn)象,，報(bào)修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展；這種現(xiàn)象主要是當(dāng)發(fā)生職能交叉時(shí)當(dāng)事人的本位主義造成的,，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負(fù)其則外當(dāng)同一件事需要由兩個(gè)以上部門共同完成時(shí),，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和思考問題,，以犧牲小利益，實(shí)現(xiàn)大利益為目標(biāo),，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系,，確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速,、無障礙運(yùn)行著力推進(jìn)效能建設(shè),。

(三)多種經(jīng)營思路不寬

由于深圳近年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、上調(diào)社?；鶖?shù),、增加住房公積金,、增加企業(yè)納稅等因素,，使物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營成本大副颮升,。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營壓力,，萬科、中海,、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略,，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅(jiān)決退出，以此來降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。而物業(yè)公司現(xiàn)在管理的、,、

都是地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤，就連小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任和地產(chǎn)的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍,。如此以來就造成了“其實(shí)不想走,，其實(shí)我想留”的現(xiàn)狀,。怎樣營造較好的生存環(huán)境,，減輕公司的經(jīng)營壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標(biāo)。節(jié)流畢竟有限,，開源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20年的年度任務(wù)之一,，旨在通過規(guī)模擴(kuò)大、資源共享實(shí)現(xiàn)效益提升,。然而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示,，較之往年，管理處20年在多種經(jīng)營方面并沒有很好的開拓思路,，利用現(xiàn)實(shí)的有利條件有效的拓寬收費(fèi)項(xiàng)目。如現(xiàn)有的空臵房屋,、空臵廣告位、二手租賃,、上千戶的廣告資源、公共空間,、建筑設(shè)施等等,，20年,，管理處若能很好的利用以上資源,，努力開辟收費(fèi)項(xiàng)目既能適當(dāng)?shù)脑黾訂T工福利,，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營壓力。

(四)培訓(xùn)落實(shí)相對欠缺

在20年初制定年度工作計(jì)劃時(shí),，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實(shí),、具體的年度培訓(xùn)計(jì)劃,。然而培訓(xùn)的效果卻不是很明顯。糾其原因,，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的過程沒有做到內(nèi)容貼近實(shí)際，過程不夠生動(dòng),；二是培訓(xùn)計(jì)劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實(shí),。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑,，因而培訓(xùn)工作是物業(yè)公司20年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義,。

如何做好培訓(xùn)這個(gè)科目?我個(gè)人認(rèn)為：首先要明確人員培訓(xùn)的目標(biāo),，從總體上來說，培訓(xùn)的目的是提高人的素質(zhì),。企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)就是“培訓(xùn)為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓(xùn)與管理處的具體管理結(jié)合”,。其次明確人員培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會(huì)有很大的差異,，但一般來說,，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：

1、思想道德教育,。應(yīng)把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命,、企業(yè)愿景,、企業(yè)核心價(jià)值觀、職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范,、工作紀(jì)律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念,、工作守則；

2,、掌握工作技能，包括體系文件內(nèi)的規(guī)章制度,、操作流程、崗位職責(zé)等等,。再次明確人員培訓(xùn)的方式，可以按不同手段來劃分,，如言教法、身教法,、境教法等等；最后是加強(qiáng)考核的環(huán)節(jié),，培訓(xùn)的內(nèi)容和過程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗(yàn)，因此在20年的年度工作計(jì)劃制定中,，檢查階段性考核的次數(shù)和通過率也位列其中，如果管理處,、職能部門的培訓(xùn)沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分,。

(五)企業(yè)文化沉淀不夠

企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念,、儀式、符號,、處事方式等組成的其特有的文化形象,。它包含經(jīng)營哲學(xué),、價(jià)值觀念,、企業(yè)精神,、企業(yè)道德,、團(tuán)體意識,、企業(yè)形象,、企業(yè)制度,、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等方面,。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境,，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作,。

物業(yè)公司雖然早在20年就重新創(chuàng)立了完整、客觀,、特有的企業(yè)文化，卻沒有得到更好的推行,。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認(rèn)知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結(jié)合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事,，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化,。同時(shí)要求各管理處在集體場合包括升旗,、員工大會(huì)、各類培訓(xùn)中穿插企業(yè)文化,，從而加強(qiáng)物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認(rèn)識，繼而達(dá)到理解,、執(zhí)行的目的。就管理人員而言,，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓,，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢,，然而現(xiàn)狀是個(gè)別管理人員別說掌握精髓，就連記憶的簡單環(huán)節(jié)都做不到,，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個(gè)人以為，首先從管理人員開始,，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化,，推行時(shí)敢說向我看齊,，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段,，努力通過身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點(diǎn),。

(六)基層隊(duì)伍不夠穩(wěn)定

綜觀20年各管理處的人力資源目標(biāo)中的職員綜合滿意指數(shù),、職員綜合不滿意率、職員月平均流動(dòng)率等指標(biāo),，都有些差強(qiáng)人意,，由此衍生的直接結(jié)果就是：這邊物業(yè)公司耗費(fèi)人力,、財(cái)力

不間斷的招聘人員,、培訓(xùn)人員，那邊各管理處每月大量的流失,。人員流失最高的管理處甚至達(dá)到了年100%以上的流失率,，流失最低的也超過了年60%,。遠(yuǎn)高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當(dāng)中也有諸如部分員工特殊原因,、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現(xiàn)了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的能力欠缺,。基層隊(duì)伍的不穩(wěn)定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難,，整體服務(wù)亦隨之下降,，客戶滿意指數(shù)也因此而受到影響。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造核心凝聚力方面首先得學(xué)會(huì)對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無從談起,。這種尊重不是來自“人人平等”，而是來自“人總有比自己強(qiáng)的地方”,，而且這種尊重是看的見,、感覺的到,。比如謙虛,、守信,、虛心、平和,、授權(quán)等等；其次是溝通,，通過溝通把情況了解上來，把影響施加下去,。要懂得拉近話題,、融洽氣氛、了解需求,、施加影響。接著就是服務(wù),，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。要把發(fā)號施令,、監(jiān)督等字眼壓下去，更多的想的是對團(tuán)體的責(zé)任,，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖,。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎(jiǎng)勤罰懶,，充分運(yùn)用激勵(lì)和懲罰手段，要對事不對人，處理公平,，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰,，多用激勵(lì)，而且激勵(lì)更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任,、充分有效的授權(quán)和對成績及時(shí)的肯定?！笆繛橹赫咚馈?，雖然有些夸張,，但作用決不可低估,。最后，也是最重要的,，就是導(dǎo)向問題,，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節(jié)，把前面幾項(xiàng)的作用進(jìn)行綜合提煉,，產(chǎn)生出合力，達(dá)至保持隊(duì)伍穩(wěn)定,、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目標(biāo),。如真能做到這樣，20年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)將上升到一個(gè)嶄新的臺階

結(jié)束語：

小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”,，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐,。物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī),，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭,，力爭在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當(dāng)然,，在市場競爭中，我們也會(huì)從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),，決不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求,，按市場運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性,，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹立具有特色的物業(yè)品牌效應(yīng),。20年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20xx年已在眼前,，回顧過去，我們豪情滿懷,；展望未來，我們信心百倍,。在新的一年里，物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情,、更加昂揚(yáng)的斗志，在領(lǐng)導(dǎo)下下,，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強(qiáng),、做大的終極目標(biāo)而努力!

維修工述職報(bào)告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們大家好：

我是第五事業(yè)部蘭州養(yǎng)護(hù)駐地辦的xxx，時(shí)光荏苒,，來到甘肅省交通工程建設(shè)監(jiān)理有限公司已將近一年，在這一年里,，有收獲也有挫折，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身的不足現(xiàn)將我半年的工作總結(jié)如下,；

我擔(dān)任g109線河海養(yǎng)護(hù)維修工程項(xiàng)目和g6京藏高速蘭海養(yǎng)護(hù)維修工程監(jiān)理員一職，監(jiān)理g109線河海養(yǎng)護(hù)維修項(xiàng)目經(jīng)理部至張家臺收費(fèi)廣場8.7km二級公路養(yǎng)護(hù)維修,。針對點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)在剛擔(dān)任監(jiān)理員一職面臨很多的困難,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下努力克服困難,，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)管控，同時(shí)做到心中有數(shù),，一般部位以巡視為主，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，同時(shí)也認(rèn)真做好記錄，及時(shí)口頭通知或書面形式通知施工單位進(jìn)行整改,，對自己不能解決的問題及時(shí)向駐地高監(jiān)匯報(bào)，現(xiàn)場施工中本人恪守嚴(yán)格監(jiān)理,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，尤其在面層施工過程中由于運(yùn)輸距離過大,，對瀝青溫度進(jìn)行每車檢測,，以防溫度不合格造成工程質(zhì)量問題,。同時(shí)駐地辦領(lǐng)導(dǎo)也組織大家利用業(yè)余時(shí)間組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉圖紙規(guī)范,，相互溝通，以及工作中存在的問題,，以便能更好的進(jìn)一步工作。最終得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,，順利完成工作。

作為一名監(jiān)理人員自身仍有許多不足,，距離一名合格的監(jiān)理人員還相差太遠(yuǎn)，我自己深深認(rèn)識到自己的不足,，特別是專業(yè)知識方面，意識到自己只有踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),，多問,、多看,、多學(xué),、才能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，同時(shí)也嚴(yán)以律己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位下發(fā)的文件，深刻認(rèn)識到作為一名監(jiān)理人員,，必須時(shí)刻保持頭腦清醒，堅(jiān)決不以工作為由向施工單位吃,、拿、卡,、要，要提高自己的綜合素質(zhì),。

回顧一年的工作感慨良多,，有收獲也有挫折,，同時(shí)也反省自己仍從在許多的不足，有時(shí)工作不夠靈活,，工作經(jīng)驗(yàn)不足，知識有所欠缺,，導(dǎo)致工作中有所缺欠，不能很好的全面協(xié)調(diào)工作,，對施工單位管控不到位，因此在今后的工作中我依然要多學(xué)多問,，努力學(xué)習(xí)，盡快成長,，成為一名合格的監(jiān)理人員，遵守公司制度,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)一步明確自己的人生方向,，提高自己的管理能力，我堅(jiān)信通過自己不斷的努力一定能夠更好地為公司服務(wù),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值觀，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

述職人：xxx

維修工述職報(bào)告篇十四

物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導(dǎo)思想,、目標(biāo),、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè),、以人為本,、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理,，不斷改革創(chuàng)新,、開拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系

年上半年,，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》,，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況,，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序,、服務(wù)和工作流程,。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度,，完善了承諾制、違諾追究制,、崗位責(zé)任制,，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,，有規(guī)章可循。

2,、綠化保潔全面徹底

（1）養(yǎng)建并重,，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境,，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅(jiān)持經(jīng)常對草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上,，完成了一凈廠區(qū)xx平方米，生活小區(qū)xx平方米,，二凈xx平方米，三凈xx平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù),，總計(jì)上半年栽種喬灌木、花卉等多達(dá)xx株,，種植苜蓿xx平方米，新種植和補(bǔ)種三葉草xx平方米,。成活率達(dá)到xx%以上

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊(duì)長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù),，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。

3,、加強(qiáng)餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營秩序

為給全體就餐員工營造一個(gè)良好的就餐環(huán)境,，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下,，突出抓了經(jīng)營秩序的管理,，努力做好餐飲服務(wù)工作,，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理,、服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行了整頓。

1,、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：

一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書本,，電視，網(wǎng)絡(luò)等,。

二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問題及解決的辦法,，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力,。

2,、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn),。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì),。

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理,。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去,，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任,，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識,。各物業(yè)隊(duì),、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案,，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年,，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識，并組織了一次安全大檢查,，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定,。

回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。20xx年x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。近x年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理,，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒,，有書文處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自己強(qiáng)化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗,。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；

第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的.不是十分到位；

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二,，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍,。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里,；不積小流,，無以成江海,。”20xx年,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪,；20xx年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福,！