人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。
售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇一
宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
為了更好地服務(wù)顧客,，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念,，提高顧客對商場的滿意度,，本人特作出如下承諾：
一、語言及態(tài)度承諾
1,、普通話作為金鷹的工作語言,，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務(wù)及交流；
2,、文明用語,，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專柜,！”,，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的,？”,，“謝謝光臨，請慢走,！”等禮貌用語,；
3、對顧客的問題,，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)
制”,，第一個接待人員,，使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題,，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客,，恰當(dāng)回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>
4,、顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解,，應(yīng)真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”,，然后再耐心解釋,。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1,、上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表,、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求,，確保目光友善親切,，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒,；
2,、顧客進(jìn)柜時，主動招呼顧客,，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作,，要立即停下手中工作，主動招待顧客,，做到接一顧二招呼三,；
3、介紹商品時,，內(nèi)容簡要,、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面,，熟練掌握商品特點(diǎn),、使用事項(xiàng)，提供專業(yè)意見,，鼓勵顧客試穿衣服,，給予切合實(shí)際的贊美，對于商品的價格,，要
能一口報出打折后金額,；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況,，并運(yùn)用到實(shí)際工作中,，開票付款要迅速準(zhǔn)確，無移動pos專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向,，雙手接過繳費(fèi)憑證,，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品,、檢查商品后,，為顧客快速打包；
5,、店長定期回訪顧客,，回訪時熱情、大方,、有禮,，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法，根據(jù)顧客需要,，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品,。
三、
紀(jì)律承諾1,、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班,，用餐,、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工,，避免顧客進(jìn)入專柜無人招待,；
2、不準(zhǔn)上下打量顧客,，以任何理由怠慢,、頂撞、刁難顧客,，甚至發(fā)生爭吵,、辱罵、毆打,；
3,、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購緊俏商品,；
4,、不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友、吸煙,、吃東西,；
5、不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天,、看書看報,；
6、不準(zhǔn)趴,、蹬,、靠柜臺或貨架；
7,、不準(zhǔn)因上貨,、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客,；
8,、不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作；
9,、不準(zhǔn)擅離工作崗位,，有事必須事先請假；
10,、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲,；
11、按時就餐,，簽到簽離,；
12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”,，“四無”,，“六不見”。
承諾人：日期：
服務(wù)顧客承諾書
顧客 服務(wù) 的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”,，從顧客的實(shí)際需求出發(fā),，為顧客提供真正有價值的 服務(wù)，幫助顧客更好地選購商品,，體現(xiàn)”良好的36524員工形象,、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良
好的品牌”的核心服務(wù) 理念,，以最專業(yè)性的 服務(wù) 隊(duì)伍,，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個 服務(wù) 需求，并通過提供廣泛,、全面和快捷的 服務(wù),，使顧客體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受,。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn)：
一、著裝整齊干凈,，儀表端莊,，舉止文明。
二,、保持微笑服務(wù),，態(tài)度和藹，語言規(guī)范,。
三,、禮貌待人，熱情服務(wù),。服務(wù)承諾書
四,、無論何種原因，堅(jiān)決不予顧客發(fā)生沖突,，堅(jiān)守《服
務(wù)準(zhǔn)則》,，做到罵不還口，打不還手,。
五,、營造良好的服務(wù)環(huán)境，堅(jiān)決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》,。
六,、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員
工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過,。
七,、要熱情接待顧客的投訴，在維
護(hù)店鋪及公司利益的前提下,，實(shí)事求是
做出解釋，及時上報,，限期解決,，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴(yán)重化。
八,、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處,，不應(yīng)猜疑、辱罵,、打架等,。 我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度,，如有違反,，對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰,，如涉及到違法事件，接受法律制,。
售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇二
制”,，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復(fù),。對無法回答或不能確認(rèn)的問題,，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答:“請您稍等,，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>
4,、顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠地向顧客致歉：“對不起,，給您造成疑問或誤解”,，然后再耐心解釋。
二,、服務(wù)質(zhì)量承諾
1,、上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生,、站姿等服務(wù)規(guī)范要求,，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑,，笑露八顆牙齒,；
2、顧客進(jìn)柜時,，主動招呼顧客,，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作,，主動招待顧客,，做到接一顧二招呼三；
3,、介紹商品時,，內(nèi)容簡要、吐字清晰,，突出中心專柜活動及品牌特色一面,，熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項(xiàng),，提供專業(yè)意見,，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實(shí)際的贊美,，對于商品的價格,，要能一-
口報出打折后金額,；
4、牢固掌握各種卡的申辦,、折扣積分返利情況,，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確,，無移動pos專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向,，雙手接過繳費(fèi)憑證，快速核對相關(guān)信息,，提醒顧客核對商品,、檢查商品后，為顧客快速打包,；
5,、店長定期回訪顧客，回訪時熱情,、大方,、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法,，根據(jù)顧客需要,，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。
三,、紀(jì)律承諾
1,、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班,，用餐,、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工,，避免顧客進(jìn)入專柜無人招待,；
2、不準(zhǔn)上下打量顧客,，以任何理由怠慢,、頂撞、刁難顧客,，甚至發(fā)生爭吵、辱罵,、毆打,；
3、不準(zhǔn)利用工作之便,，私分搶購緊俏商品,；
4,、不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友,、吸-
煙,、吃東西；
5,、不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天,、看書看報；
6,、不準(zhǔn)趴,、蹬、靠柜臺或貨架,；
7,、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬,、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客,；
8、不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作,；
9,、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請假,；
10,、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；
11,、按時就餐,，簽到簽離；
12,、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”,，“四無”，“六不見”,。
承諾人：日期：
服務(wù)顧客承諾書
顧客 服務(wù) 的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”,，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的 服務(wù),，幫助顧客更好地選購商品,，體現(xiàn)”良好的36524員工形象、良好的商品,、良好的顧客關(guān)系及良好的品牌”的核心服務(wù) 理念,，以最專業(yè)-
性的 服務(wù) 隊(duì)伍，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個 服務(wù) 需求,，并通過提供廣泛,、全面和快捷的 服務(wù),，使顧客體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn)：
一,、著裝整齊干凈,，儀表端莊,，舉止文明,。
二、保持微笑服務(wù),，態(tài)度和藹,，語言規(guī)范,。
三、禮貌待人,，熱情服務(wù),。服務(wù)承諾書
四、無論何種原因,，堅(jiān)決不予顧客發(fā)生沖突,，堅(jiān)守《服
務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口,，打不還手,。
五、營造良好的服務(wù)環(huán)境,，堅(jiān)決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》,。
六、保證店鋪任何信息不會泄露,，不向他人提供店鋪員
工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過,。
七、要熱情接待顧客的投訴,，在維護(hù)店鋪及公司利益的前提下,，實(shí)事求是
做出解釋，及時上報,，限期解決,，-
不能因個人的失職造成時態(tài)嚴(yán)重化。
八,、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處,，不應(yīng)猜疑、辱罵,、打架等,。 我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反,，對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰，如涉及到違法事件,，接受法律制,。
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