總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇一

1,、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員管理建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度的組織落實(shí),，年終進(jìn)行考核評(píng)比。

2,、食堂工作人員的身體執(zhí)行學(xué)年度體檢制度,，發(fā)現(xiàn)身體狀況欠佳的,，采取暫時(shí)停用休養(yǎng)的辦法，待身體完全恢復(fù)后再考慮安排,；對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行周檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即指出改正,。

3,、抓文明禮貌的落實(shí)：我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù),，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育,，而且，每天學(xué)生用餐時(shí)都要求值周領(lǐng)導(dǎo)入餐廳巡視,，值日教師定桌服務(wù),，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問(wèn)題。

（一）嚴(yán)格管理制度,，共創(chuàng)文明服務(wù),。

學(xué)校的主要工作是教學(xué)，后勤管理的宗旨是堅(jiān)持為教學(xué)服務(wù),，而作為后勤管理重中之重的工作——食堂管理工作,，更是直接影響學(xué)校工作的正常開(kāi)展。為此,，我們特制訂了一系列的規(guī)章制度,，確保食堂工作的正常開(kāi)展。

1,、出勤制度：

不隨意更改作息時(shí)間

2,、勞動(dòng)管理：

（1）和睦相處、禮貌待人,，杜絕與就餐人員發(fā)生沖突,，情節(jié)嚴(yán)重解，并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處即時(shí)改進(jìn),。如衛(wèi)生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板,、墻壁、灶臺(tái),、蒸箱,、地面、以及庫(kù)房等,，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了徹底大清掃,。每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀(guān),。

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平也得到了改善，同時(shí)也給我們的獨(dú)生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)慣,，主要表現(xiàn)在：

1,、挑食、偏食,，導(dǎo)致倒菜現(xiàn)象嚴(yán)重,；

2、小朋友們獨(dú)立生活能力較差,，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)吃不飽,、吃不好的現(xiàn)象，而引起家長(zhǎng)的不放心,。

憂(yōu)患意識(shí),。

食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地,。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)持每周召開(kāi)xxx生活會(huì),，做到警鐘長(zhǎng)鳴，增強(qiáng)職工的憂(yōu)患意識(shí),，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài),；我們要求每一位職工必須做到：

1、上班時(shí)間所有職工,，一律要穿工作服,。

2、注意個(gè)人衛(wèi)生,，勤理發(fā),、勤剪指甲、勤換衣服,、勤洗澡,，不留長(zhǎng)發(fā)、小胡子,，開(kāi)飯先洗手,。

3、食堂內(nèi)外實(shí)行定人,、定點(diǎn),、定時(shí)間、定要求,，必須做到每日清掃,、周末大掃。

4,、各種餐具,、籠布,、機(jī)械等要洗刷干凈，做到木見(jiàn)本色,，鐵見(jiàn)光,，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開(kāi)不得混用,。

5,、開(kāi)飯時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)面向食品說(shuō)話(huà),、咳嗽,，不準(zhǔn)涂脂抹粉。

6,、認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生制度,，形成制度，對(duì)照評(píng)比,。

食堂管理既要有一套完善的管理制度,，更要有過(guò)硬的檢測(cè)與監(jiān)督機(jī)制，才能確保制度的純粹性,、真實(shí)性,，也才能吸引更多的.家長(zhǎng)了解學(xué)校，了解學(xué)校食堂管理,，也只有這樣,，學(xué)校才能在家長(zhǎng)中樹(shù)立起名牌效應(yīng)，才能讓更多的家長(zhǎng)放心地把自己的孩子送到學(xué)校來(lái)用餐,。我們具體做法是：

1,、控制進(jìn)貨渠道，不進(jìn)劣質(zhì)低價(jià)菜,、不進(jìn)來(lái)路不明菜,。1000多人用餐需要每周去凌家塘采購(gòu)各種食品，如：肉,、菜,、蛋、主,、副食等,。由我校行政親自去采購(gòu)，嚴(yán)把沒(méi)有"檢疫證",、"食品衛(wèi)生許可證"的食品,，一律不采購(gòu)存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門(mén)外,，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生,，切實(shí)保證每位師生的身體健康,。在此期間我食堂用餐師生無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。

2,、不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí),，增加工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好我校食堂的食品衛(wèi)生,、餐具的"一洗,、二沖、三消毒"工作,，做到隨用隨清,，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令改正即時(shí)到位,。全體工作人員能夠認(rèn)真作好本職工作，明確職責(zé),、各司其職,、服從分配、隨叫隨到,，保證職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

3、由保管員負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查食堂倉(cāng)庫(kù),，不把變質(zhì)變腐的米煮給學(xué)生吃,。

4、對(duì)庫(kù)存食品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)交接,，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作,、溝通，對(duì)食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解,，并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處即時(shí)改進(jìn),。如衛(wèi)生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁,、灶臺(tái),、蒸箱、地面,、以及庫(kù)房等,，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了徹底大清掃。每次清理行之有效,，廚房有了明顯改觀(guān),。

我在學(xué)校食堂工作中為我校健康快速發(fā)展盡了自己最大的努力,，得到了全校師生的認(rèn)可，家長(zhǎng)的信賴(lài)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。我將在今后的工作中不斷努力創(chuàng)新,，更多的接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，更好地為師生服務(wù),，使學(xué)校食堂工作再上新的臺(tái)階,。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇二

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用,。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對(duì)象以不動(dòng)產(chǎn)為主,，是對(duì)企業(yè)生存基本條件的管理，沒(méi)有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ),，企業(yè)就無(wú)法正常生產(chǎn),。所謂保障性，就是說(shuō)只有公司后勤工作做好了,，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ),；只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施,、設(shè)備和物資,、員工宿舍等，得以充分有效的利用,，從而逐步提高企業(yè)效益,；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活,、工作,、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂(yōu),，一心一意地搞好本職工作,；也只有做好公司的后勤工作，才能把公司廠(chǎng)房,、宿舍等管理得有序,、整潔、美觀(guān),，可以使全體員工工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒暢,，休息時(shí)愉快安逸。因此,，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作,。

公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重,，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜,，任何部門(mén)都離不開(kāi)后勤保障工作。離開(kāi)了后勤保障便不能正常開(kāi)展生產(chǎn)生活,。同時(shí),，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情,，九十九件做好了,，有一件沒(méi)有做好，也會(huì)有人認(rèn)為后勤管理沒(méi)有做好,。他們不理解后勤管理工作的特殊性,。有些后勤工作是一天二十四小時(shí)都在運(yùn)轉(zhuǎn)，如供水,、供電等，特別逢年過(guò)節(jié),，大家放假休息,，年輕人享受著家庭的溫暖，老年人歡度著天倫之樂(lè),，而后勤戰(zhàn)線(xiàn)上的同志,，越是繁忙辛苦。然而,，他們從不計(jì)較個(gè)人得失,，總是年復(fù)一年，日復(fù)一日,，默默無(wú)聞,，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著,，為了公司的需要用自己無(wú)私的奉獻(xiàn),，辛勤的汗水，美化著員工的生活,，感化著人們的心靈,、思想和作風(fēng)，譜寫(xiě)著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章,。

目前,，公司后勤實(shí)行三級(jí)體系管理的模式：第一層次為計(jì)劃與決策，是副總領(lǐng)導(dǎo)后勤管理中首要的基本環(huán)節(jié),；第二層次為組織與實(shí)施,，是公司總務(wù)處實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與決策的組織保證；第三層次為監(jiān)督與控制,，是后勤各組室檢驗(yàn)管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的的重要手段,。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的,，即公司以最少的人員搭配，最短的時(shí)間占用,，最低的財(cái)力支出和物力消耗,，獲得最佳的成果輸出。從公司實(shí)際情況出發(fā),，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系,，同時(shí)部門(mén)與組室制定了嚴(yán)而細(xì)的規(guī)章制度（包括工作范圍、職責(zé),、崗位責(zé)任制）,，因地制宜開(kāi)展工作，做到分工不分家,，防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事,。一級(jí)管理一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮,。

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個(gè)科學(xué)的概念,，是一種意識(shí),，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀(guān)規(guī)律,，明確其基本要素,，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開(kāi)創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn),。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績(jī)：

（一）宿舍設(shè)施建立

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施,，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門(mén)建立房產(chǎn),、設(shè)備,、設(shè)施、上,、下水,、煤氣、采暖,、浴室,、晾曬衣服架、洗衣房,、閱覽室,、配電系統(tǒng)的維修、維護(hù)及管理工作；同時(shí)后勤部門(mén)在宿舍區(qū)建立了洗衣房,，內(nèi)部設(shè)施齊全,，為全自動(dòng)投幣洗衣機(jī)，建立了洗衣房的服務(wù)管理制度,，一方面方便員工洗衣服,，另一面減少員工外出花高費(fèi)用的洗衣服，提高員工講究衛(wèi)生,，另一面提高公司的管理效率,，后勤部門(mén)是一項(xiàng)綜合管理工作，其服務(wù)面大,，服務(wù)范圍廣,，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面,，諸如人事,、財(cái)物、物資,、設(shè)備,、基建、房屋,、伙食、交通,、醫(yī)療,、衛(wèi)生、綠化,、環(huán)保,、水、電等其它各項(xiàng)綜合性服務(wù)工作,，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門(mén)管理,。為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個(gè)職工,、每個(gè)部門(mén)打交道,，又要與社會(huì)上有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系,，還有橫向聯(lián)系,，不僅牽涉到人，而且涉及到財(cái),、物,、時(shí)間和空間。要處理好人與人、人與物,、物與物之間的各種關(guān)系,，就要綜合考慮問(wèn)題，既要處理好內(nèi)部上下左右關(guān)系,，又要處理好外部關(guān)系,，工作中要做到上下銜接，左右依靠,，相互支持,，相互配合，對(duì)于設(shè)施建立所取的成績(jī)是首先服務(wù)放在第一位,，公司員工對(duì)宿舍配備設(shè)施比較滿(mǎn)意,，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活,，讓員工在工作中找到快樂(lè),，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù),，感到以公司為我家,，一些重點(diǎn)服務(wù)設(shè)施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服，全自動(dòng)洗衣房主要為員工提供方便洗衣服,，員工洗衣服可以省時(shí)間及省錢(qián),，圖書(shū)閱覽室主要是提高員工學(xué)習(xí)能力及豐富文化生活知識(shí)，讓員工將學(xué)到的東西應(yīng)用到我們的實(shí)踐中來(lái),，讓員工參與公司的管理,，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家,，密不可分,，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率,，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對(duì)公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn),。

（二）食堂就餐質(zhì)量有所提高

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來(lái)飲食對(duì)人們來(lái)講都是天大的事情,，在公司食堂你只要留心,，每天都可以聽(tīng)到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎,？”“對(duì)食堂有什么建議嗎,？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)及調(diào)查,，這是后勤工作的一項(xiàng)舉措,，目的是為了及時(shí)收集員工的意見(jiàn),，加快食堂對(duì)飯菜和其他問(wèn)題的改善進(jìn)度。每天有100多員工對(duì)食堂進(jìn)行評(píng)價(jià),?！敖裉斓牟颂恕薄敖裉斓牟颂塘恕保懊罪?zhí)浟恕?，“米飯?zhí)擦恕钡鹊炔还苣阕龀龅脑u(píng)價(jià)如何,，采集建議的員工都會(huì)欣然接受，將建議和評(píng)價(jià)匯總并傳達(dá),，并對(duì)改進(jìn)的方面給予員工回復(fù),，因?yàn)樗麄冎溃寙T工吃好,、吃飽,，讓員工對(duì)就餐質(zhì)量及食堂滿(mǎn)意食食堂每位工作人員的職責(zé)，民以食為天,，公司從事的是天大的事情,，隨著公司的不斷發(fā)展，食堂工作不斷開(kāi)展,，大多數(shù)員工反映,，近期食堂有些起色，比以前強(qiáng)多了,，這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn),，更包含了所有參與的員工們，對(duì)食堂工作直言不諱,，提出寶貴意見(jiàn)的員工們的功勞,，食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān),，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力,，請(qǐng)同我們一起攜手共同完成這天大的事情,，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿(mǎn)意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的,，同時(shí)為了要確保食堂的就餐質(zhì)量,，公司食堂同時(shí)建立了意見(jiàn)箱，并對(duì)食堂的就餐場(chǎng)所進(jìn)行擴(kuò)建,，建立了新的食堂就餐場(chǎng)所,，另食堂還建立了飯菜價(jià)格、飯菜質(zhì)量,、飯菜品種,、飯菜衛(wèi)生,、食堂服務(wù)的管理制度，及管理流程,，對(duì)員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考,，員工在選菜可進(jìn)行任意選菜，滿(mǎn)足員工的口味,，建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系,，對(duì)公司食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)對(duì)食品安全工作充分重視,，建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度,，并對(duì)個(gè)人衛(wèi)生制度，嚴(yán)格要求食堂的消毒工作,。員工對(duì)食堂的監(jiān)控組織,，在食堂顯眼處公開(kāi)投訴渠道,并使得員工意見(jiàn)能及時(shí)的反映到食堂，形成一定的例會(huì)等機(jī)制,，保證渠道的暢通有效,，對(duì)公司食堂進(jìn)行監(jiān)管，有關(guān)部門(mén)在處理員工與食堂的矛盾的時(shí)候,，應(yīng)保持客觀(guān),、公正的立場(chǎng),，對(duì)員工立場(chǎng)多加考慮,，應(yīng)盡量做到維護(hù)員工的`利益。適當(dāng)增加菜的品種,，注意營(yíng)養(yǎng)搭配,，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃,。加強(qiáng)對(duì)廚師的技能培訓(xùn)，掌握不同菜系的烹飪方法,，以及引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，對(duì)廚師所做的菜進(jìn)行責(zé)任到人的評(píng)價(jià)機(jī)制。員工也應(yīng)加強(qiáng)自己的修養(yǎng),。在公共場(chǎng)合應(yīng)有文明禮貌的行為,，應(yīng)積極的維護(hù)排隊(duì)的秩序，有較高的道德感,，總之,，以上體現(xiàn)了食堂的就餐質(zhì)量，同時(shí)在就餐質(zhì)量中所去的成績(jī)是,，公司食堂不斷建設(shè)擴(kuò)展,，對(duì)員工的意見(jiàn)和建議不斷的改善，員工的滿(mǎn)意度不斷的提高,，生活質(zhì)量不斷提高,，這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了,，員工的工作熱情也就提高了，從而公司的效益同時(shí)提高了,，因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對(duì)員工的工作及生活起到了重要作用,。

（三）創(chuàng)建健身場(chǎng)地

豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力，公司后勤建立了娛樂(lè)健身場(chǎng)所,，如健身房設(shè)有跑步機(jī),、杠鈴，乒乓球場(chǎng)地,，公司廠(chǎng)區(qū)設(shè)有籃球場(chǎng)地,，羽毛球場(chǎng)地，同時(shí)建立這些健身場(chǎng)所增加員工的業(yè)余愛(ài)好,，首先建立這些場(chǎng)所需要設(shè)立計(jì)劃方案,，及費(fèi)用的申請(qǐng)，后勤管理部門(mén)必須按既定方針,、政策,、法令、法規(guī)和公司的規(guī)章制度辦事,，后勤管理者必須認(rèn)識(shí)到后勤部門(mén)集中了大量的人,、財(cái)、物,，后勤管理工作需要接觸到各個(gè)階層和廣大員工,，對(duì)外還需要直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，有的還需要受相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，因此,，正確地貫徹執(zhí)行公司的方針政策，克服盲目性和自由主義,，對(duì)搞好員工后勤健身工作有著重要意義,，對(duì)于公司設(shè)立的健身房目的是為了提高員工的身體素質(zhì)，使員工擁有良好的工作,、生活狀態(tài),，同時(shí)健身房建立了健身流程制度，有利于員工的身體鍛煉方法,，進(jìn)入健身房前,，讓員工先要換上干凈的軟底鞋（或球鞋）,，有利于身體健康,，為了確保健身房的衛(wèi)生及健身器材的完整無(wú)損，要求員工愛(ài)護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，健身房?jī)?nèi)不許吸煙,、不帶零食,、不亂扔垃圾、勿隨地吐痰,；愛(ài)護(hù)健身房?jī)?nèi)地面,、墻壁衛(wèi)生等，勿高聲喧嘩,，互愛(ài)互讓?zhuān)嗷リP(guān)照,，爭(zhēng)做文明運(yùn)動(dòng)者，營(yíng)造健身房和諧,、友好的氛圍,，愛(ài)護(hù)室內(nèi)健身活動(dòng)設(shè)施，安全規(guī)范地使用健身器材,；禁止攜帶其他物品進(jìn)入健身房,，健身結(jié)束后，請(qǐng)將健身器械關(guān)閉,、并將電源插頭放回原位,，關(guān)好門(mén)窗，在鍛煉時(shí)如有疑問(wèn)員工可咨詢(xún)后勤管理人員,，積極配合管理人員工作,，為了我們的身體健康，共創(chuàng)和諧企業(yè)文化,，以上這些健身設(shè)施的建立對(duì)員工的身體健康起到了非常重要的作用,，因此在此期間所取的成績(jī)是讓員工有了良好的健康身體，減少員工的疾病,，提高員工的免疫力,，提高員工在工作中的反映能力，保持身體活動(dòng)能力等,，因此公司后勤娛樂(lè)健身設(shè)施的建立開(kāi)展活動(dòng),，一方面鍛煉員工的身體健康，另一方面豐富員工的工作及生活,，讓員工在公司感到工作生活沒(méi)有壓力,，感到工作生活很快樂(lè)。

(一) 員工業(yè)余生活不夠豐富

1,、豐富員工生活的文化設(shè)備較少

電視,、電腦、書(shū)籍是進(jìn)行文化活動(dòng)的基本設(shè)備,。目前,，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的自有文化活動(dòng)設(shè)備普遍較少,。

2,、 員工活動(dòng)的范圍較小,、內(nèi)容單一

員工的社會(huì)活動(dòng)面普遍都很小，大多數(shù)人活動(dòng)區(qū)域是公司與住處兩點(diǎn)一線(xiàn),。因此他們的社會(huì)接觸面相對(duì)較小,，后勤活動(dòng)對(duì)象只有其家人、親戚或同鄉(xiāng),，這讓他們的后勤活動(dòng)范圍很受影響,。農(nóng)村員工的后勤生活仍顯得比較單調(diào)，普遍缺少樂(lè)趣,。多數(shù)員工在業(yè)余時(shí)間選擇看電視,、聊天。除此之外,，員工的其它后勤生活主要有打牌,、搓麻將、看書(shū),、上網(wǎng)等方面,。

3、員工生活的滿(mǎn)意度不高

絕大多數(shù)員工表示,，如果經(jīng)濟(jì),、時(shí)間等條件允許，他們非常希望通過(guò)文化娛樂(lè)等方式消除疲勞,、釋放壓力,、享受生活。但由于各種原因,，導(dǎo)致他們對(duì)目前的后勤生活情況并不十分滿(mǎn)意,。

4、對(duì)員工管理方面服務(wù)的滿(mǎn)意度不高

飯菜價(jià)格,，僅有八成的員工認(rèn)為食堂飯菜價(jià)格合理,；食堂衛(wèi)生與飯菜質(zhì)量，公司食堂的衛(wèi)生狀況存在眾多有待改進(jìn)的地方,，飯菜質(zhì)量方面也存在一些清洗不干凈,、品種更新速度慢、菜的品種過(guò)于單一,，一是：菜的種類(lèi)過(guò)于單一,，在一個(gè)季節(jié)之內(nèi)，幾乎每天都是一樣的菜,，口

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇三

20xx年六月十三日 20xx年,，是現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂正式運(yùn)行以來(lái)的第四個(gè)年頭，是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂來(lái)說(shuō)，尤為關(guān)鍵的一年,。1月1日，南京集散中心正式接手郵件生產(chǎn),，原南京郵航轉(zhuǎn)運(yùn)站100人整建制劃入南京集散中心,，而隨著集散中心自身的不斷發(fā)展，現(xiàn)場(chǎng)后勤的壓力也隨之增加,。但在集散中心領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，現(xiàn)場(chǎng)后勤工作依然有條不紊的進(jìn)行，現(xiàn)將20xx年上半年現(xiàn)場(chǎng)后勤的工作總結(jié)如下：

（一）,、隨著郵航轉(zhuǎn)運(yùn)站的加入,，來(lái)我現(xiàn)場(chǎng)后勤就餐人數(shù)猛然上升，20xx年上半年來(lái)我現(xiàn)場(chǎng)后勤就餐總?cè)藬?shù)為26679 人/次,，較20xx年上半年同比增長(zhǎng)47%?，F(xiàn)場(chǎng)后勤采取按照時(shí)間段分批就餐方法，將我公司內(nèi)部員工就餐時(shí)間,，各監(jiān)理單位就餐時(shí)間,，生產(chǎn)運(yùn)行部職工就餐時(shí)間按時(shí)間前后分開(kāi)，

并且現(xiàn)場(chǎng)后勤所有餐廳都已全部使用,，保障了各部門(mén)就餐人員的合理就餐,。

（二）、年初,，根據(jù)集散中心關(guān)于《安全隱患整改》的通知,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂在食品安全、夜間安全,、行車(chē)安全等諸多方面存在的安全隱患進(jìn)行了整改,，組織了相關(guān)人員學(xué)習(xí)消防器材的使用，嚴(yán)格遵守了日常器材的操作流程,，增加了夜間巡視,，加強(qiáng)了夜間值班力度，并積極配合安保部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂進(jìn)行了安全檢查等等,。以上措施均收到了良好的效果,，使員工認(rèn)識(shí)到了安全生產(chǎn)的必要性，保障了現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂各項(xiàng)工作的安全進(jìn)行,。

（三）,、現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂各項(xiàng)規(guī)章制度已日趨完善。現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂根據(jù)實(shí)際情況,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)后勤制度原有制度進(jìn)行了修改,，并參照集散中心各項(xiàng)制度及要求，制定了符合現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂實(shí)際情況的新制度。如《夜間值班人員管理制度》等,。在2月份,，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂參考施工單位，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂的規(guī)章制度,，制定了詳盡的《現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂應(yīng)急預(yù)案》,，填補(bǔ)了現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂在安全制度方面上的不足。

（四）,、做好迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察,，接待用餐等工作。在20xx年上半年,，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂以積極的精神狀態(tài),，飽滿(mǎn)的工作熱情接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，大小用餐共三十余次,，迎來(lái)送往,，圓滿(mǎn)的完成了現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂的工作任務(wù)。

（五）,、認(rèn)真完成了節(jié)假日期間的各部門(mén)就餐任務(wù),。通過(guò)

合理的`人員調(diào)配，做到節(jié)假日期間每日都有專(zhuān)人負(fù)責(zé),，無(wú)缺崗,，無(wú)遲到，無(wú)早退,。同時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂以防火，防盜為重點(diǎn),，對(duì)節(jié)假日值班人員重點(diǎn)督促,，完成了節(jié)假日期間人員和物資的安全保衛(wèi)。

（六）,、落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議指示,。20xx年以來(lái)，集散中心大小會(huì)議無(wú)數(shù),，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂相關(guān)人員在參會(huì)時(shí),，仔細(xì)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議指示，深入研究會(huì)議精神,，會(huì)議后認(rèn)真學(xué)習(xí)并傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容,，深入了解集散中心建設(shè)情況和相關(guān)知識(shí)，并積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議號(hào)召,，落實(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容,。

(七),、全面豐富了膳食品種。今年年初,，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂就膳食品種進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整頓,，在原有菜色品種的情況下全面推陳出新。截止年中,，食堂菜色品種已經(jīng)花樣繁多,。如現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂原有早餐品種，已由原來(lái)單一的饅頭,、雞蛋變成如今包子、花卷等花樣豐富,，營(yíng)養(yǎng)更加均衡的早餐搭配,。半年多以來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂這一舉措,，獲得了前來(lái)就餐員工的一致好評(píng),。

（八）、繼續(xù)做好駕押人員的服務(wù)工作,。自20xx年8月16日駕押人員入住以來(lái),，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂員工以“細(xì)致入微”為宗旨，在吃,、住,、行各方面充分保證15個(gè)地市局駕押人員的服務(wù)工作，截止目前為止,，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂沒(méi)有收到過(guò)任何一名駕押人員的投訴,，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂的服務(wù)得到了入住駕押?jiǎn)T的一致好評(píng)。

（九）,、4月18日,，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂在集散中心領(lǐng)導(dǎo)指示下，正式投入使用智能卡系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備,，并開(kāi)始實(shí)行刷卡就餐制度,。截止6月14日，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂已經(jīng)累計(jì)辦理飯卡278張,。沒(méi)有出現(xiàn)飯卡丟失情況,。刷卡制度實(shí)行2個(gè)月以來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂工作人員結(jié)合食堂大量實(shí)際情況,，不斷就制度做出著調(diào)整,，爭(zhēng)取早日做到制度的萬(wàn)無(wú)一失。

隨著工藝設(shè)備的安裝,，未來(lái)到我現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂就餐員工將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)增長(zhǎng),，僅來(lái)我食堂就餐的監(jiān)理單位就已由20xx年上半年的4家增長(zhǎng)至12家，各部門(mén)就餐總?cè)藬?shù)較20xx年上半年增長(zhǎng)8500多人次。面對(duì)龐大的就餐人數(shù),，現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂倍感壓力,，人手不足的情況已經(jīng)凸顯。

（一）,、認(rèn)真總結(jié)上半年的工作,，對(duì)管理制度的執(zhí)行和責(zé)任的落實(shí)狀況進(jìn)行分析，找出存在的不足和隱患,，制定下半年的管理措施和工作目標(biāo),，進(jìn)一步推進(jìn)安保管理工作。

（二）,、做好夏季的防暑降溫工作,，保證菜品的保鮮、保質(zhì),。結(jié)合夏季和雨季的特點(diǎn),，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，做好防雷,，防漏電工作,。

（三）、及時(shí)了解人員情況,，做好就餐人員不斷增加的準(zhǔn)備,。

（四）、細(xì)致入微,，繼續(xù)做好各市局駕押?jiǎn)T的服務(wù)工作,。

（五）、智能卡系統(tǒng)使用期間要及時(shí)發(fā)現(xiàn)就餐系統(tǒng)的不足,，并根據(jù)實(shí)際情況,，及時(shí)作出改正。

食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛(ài)崗,、敬業(yè),、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì),，共同為我中心的建設(shè)和發(fā)展而做出奉獻(xiàn),。

現(xiàn)場(chǎng)后勤食堂

二〇一一年六月十三日

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇四

自某年某月到某項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目后勤工作以來(lái)在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各位同事的幫助下各項(xiàng)工作完成的還行,?；仡櫸覀冞@一年來(lái)的工作,，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，我認(rèn)真總結(jié)今年的工作,，以便于使我明年做得更好,。在20xx年即將結(jié)束之時(shí)，根據(jù)工作要求,，現(xiàn)對(duì)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下：

后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

（一）員工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度,。

搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年,，員工飯?zhí)眠M(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜式更換,，員工基本滿(mǎn)意,，確保員工可吃到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí),，20xx年,，員工飯?zhí)眠€多渠道收集員工對(duì)于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據(jù)員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。

（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間,。

員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢,，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究員工宿舍管理問(wèn)題,，對(duì)員工宿舍管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順員工宿舍入住的流程,，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行員工住宿按部門(mén)相對(duì)集中制,，既方便員工又便于管理,；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理，通過(guò)以上措施,，使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了控制,，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故,。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制,，區(qū)域包干制,，做到及時(shí)打掃，每天檢查,，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

（三）為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對(duì)員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供電,、供水及鍋爐方面后勤部安排專(zhuān)人到現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題,；同時(shí),，后勤部員工通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求,，主動(dòng)做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門(mén)員工解決了生活之憂(yōu)。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門(mén),，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年,，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作,，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi),、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù),；同時(shí),，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,，實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對(duì)客房部提報(bào)采購(gòu)席夢(mèng)思床的過(guò)程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)，滿(mǎn)足了客房部的需求,，節(jié)約采購(gòu)資金幾千元,。

（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督,。

在采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督方面,，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如大米,、魚(yú),、肉等）實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性,，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督,。

（三）能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,，部門(mén)制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)鍋爐房,、電視房進(jìn)行普查,，重新確定運(yùn)行時(shí)間；二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理,，督促其節(jié)約用水,，避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題,。

（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對(duì)員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：伙食費(fèi)、電費(fèi),、水費(fèi),、燃料（煤炭）費(fèi)等費(fèi)用支出分析,。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,，及時(shí)采取調(diào)整措施,，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰,；工作范圍有遺漏,。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

2,、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3,、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如：?jiǎn)T工宿舍衛(wèi)生問(wèn)題的未能徹底完善,。

4,、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒(méi)有養(yǎng)成良好的`服務(wù)習(xí)慣,，對(duì)其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5,、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解,，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6,、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問(wèn)題,，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù),。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用,。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,。

4、解決效率偏低的問(wèn)題,，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善。

總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題,，對(duì)此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇五

一個(gè)學(xué)年匆匆而過(guò)，我校后勤工作在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,，遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃，本著“一切為了師生和諧發(fā)展”的教育理念,，我們克服人手緊,，任務(wù)中、工作煩等困難,，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作,，盡職盡責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，有計(jì)劃,、有步驟的完成各項(xiàng)工作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展,，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)年后勤工作總結(jié)如下:

1、開(kāi)學(xué)初,，我們提前做好課本的領(lǐng)取,、分發(fā)、調(diào)制工作,。在分發(fā)課本后,，及時(shí)與新華書(shū)店聯(lián)系，同時(shí)做好教學(xué)用書(shū)的.結(jié)算,、核算工作,。

2、節(jié)假日,，根據(jù)上級(jí)文件通知及時(shí)安排學(xué)校值班工作,，落實(shí)到人。

3,、努力改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境,。為了進(jìn)一步改善教學(xué)環(huán)境，今年我校增加了校園綠化面積和各班教室和辦公室的綠化面積,。入冬后,，總務(wù)處組織后勤人員為所有辦公室和教室都安置了爐子，保證冬季學(xué)生和老師學(xué)習(xí)辦公環(huán)境溫暖。

4,、為了保障教室門(mén)能專(zhuān)心工作,，后勤上安排了專(zhuān)門(mén)人員每天為各辦公室送水送煤。

5,、維修及時(shí),、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理,，今年維修,、更換燈管5次，更換閥門(mén)水嘴共12只,，維修桌椅50余次,。零星維修服務(wù)21 次 。

6,、配合政教,、教務(wù)開(kāi)展工作， 基本做到一線(xiàn)問(wèn)題需要后勤協(xié)作的,，我們都是隨叫隨到,，力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴,。

7,、加強(qiáng)文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),，服務(wù)及時(shí)到位,。

8、加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的分類(lèi)管理,，使后勤管理工作更加集中,、規(guī)范。

9,、今年,，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》,、《維修申報(bào)制度》,，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。

10,、 為了加強(qiáng)校園管理,，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全防火制度》,，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

11,、 今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查,，所有資產(chǎn)全部登記、建帳,，管理日趨完善。

12,、加強(qiáng)管理,，開(kāi)源節(jié)流。

資金是學(xué)校的命脈,。按照校長(zhǎng)要求,，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性,、服務(wù)性,、科學(xué)性、全局性,。學(xué)校財(cái)會(huì)部門(mén)嚴(yán)格履行規(guī)章制度,，積極開(kāi)源節(jié)流、勤儉持家,。做好收支有計(jì)劃,、有審批、有手續(xù),。

13,、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),，并負(fù)責(zé)紙張的管理,，使紙張消耗大幅降低。

14,、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

總體來(lái)說(shuō),，本學(xué)年我校后勤工作人員的管理質(zhì)量,、服務(wù)意識(shí)有了一定的進(jìn)步，但是離科學(xué)管理還存在較大的差距,，缺乏改革的緊迫感和主動(dòng)穿心的意識(shí),，缺乏創(chuàng)造性的勞動(dòng)精神，同時(shí)業(yè)務(wù)能力和信息化管理知識(shí)仍很貧乏,，難以跟上后勤改革的步伐,。

綜上工作,，得益于校領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門(mén)協(xié)同配合,，使后勤工作基本上做到了使人信賴(lài),，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿(mǎn)意,。在今后的工作中我們一定再接再厲,，更加努力，今天做的事決不拖到明天辦,，我堅(jiān)信：烏小的明天會(huì)更加美好,。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇六

20xx年即將過(guò)去，回顧我這一年的工作,，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí),。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，在同事們熱心的幫助和親切的配合下,，我的工作較之上一年取得了一定的進(jìn)步,，但同時(shí)也存在一定的不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地在培訓(xùn)教學(xué)工作上取得良好的成績(jī),，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切，作為一名后勤部門(mén)的管理員,，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作,。但也存在一些不足，比如比較粗心,，開(kāi)班的時(shí)候進(jìn)行簽到管理跟學(xué)員講培訓(xùn)時(shí)間跟注意事項(xiàng),，有時(shí)整理資料就會(huì)整理出錯(cuò)。但領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我極大的支持和幫助,，我又于今年11月份當(dāng)上了班主任,。這讓我感到肩上更加沉甸甸的責(zé)任，因此,，我在教學(xué)工作和生活中更應(yīng)當(dāng)以身作則,，給學(xué)員們展示出一個(gè)好的榜樣，這樣才能成為一名合格的班主任,。我認(rèn)為無(wú)論從事任何工作,，都應(yīng)當(dāng)有高度的責(zé)任感。

在教學(xué)培訓(xùn)工作中,，由于我們培訓(xùn)的是電焊技工,，與其說(shuō)要培養(yǎng)其理論素養(yǎng)，毋寧說(shuō)要注重對(duì)實(shí)踐操作還有日常訓(xùn)練的教育,。因此,，對(duì)于我班級(jí)的學(xué)生,，我一直在引導(dǎo)他們養(yǎng)成積極實(shí)踐的.好習(xí)慣。在長(zhǎng)期的努力和學(xué)員們的積極配合之下,，不僅班級(jí)整齊的氛圍變得更加積極向上了,，而且學(xué)員們的技能實(shí)際操作水平也較之以前有了不小的提升,。

學(xué)習(xí)如逆水行舟,，不進(jìn)則退。即使我現(xiàn)在是班主任了,，作為一名老師,，還是要重視自身的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和理論水平,，努力做一個(gè)終身學(xué)習(xí)者,。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)戒驕戒躁,，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，改掉自己的不足,。并虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的不同意見(jiàn)，在不斷學(xué)習(xí)和改正錯(cuò)誤中提高自身的綜合素質(zhì),。

今年的我存在很多不足和需要改進(jìn)的地方,，明年又是一個(gè)提升自我的重要階段。我要更加熟悉工作崗位,，加強(qiáng)聯(lián)系,，積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，能熟練整理資料,，努力降低錯(cuò)誤率,。

總的來(lái)說(shuō)，今年我在思想上,，學(xué)習(xí)上,，工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，比如理論水平比較低,，學(xué)習(xí)新事物比較緩慢，比較粗心大意等,。在今后的工作中,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，勤奮學(xué)習(xí),，刻苦工作,，爭(zhēng)取獲得更大的進(jìn)步。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇七

時(shí)值春節(jié)即將來(lái)臨之際,，我們?cè)谶@里歡聚一堂,，相互交流離退休工作情況，總結(jié)工作,，展望未來(lái),，這無(wú)疑將有利于推動(dòng)這項(xiàng)工作的開(kāi)展。借此,，我代表黨政向離退休的老前輩們問(wèn)好!預(yù)祝您們身體健康,，生活幸福，節(jié)日快樂(lè),。

離退休工作是學(xué)校工作的重要組成部分,，把這項(xiàng)工作做好了，有利于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展,，有利于發(fā)揮老同志傳,、幫、帶和對(duì)學(xué)校工作的監(jiān)督作用,，有利于保證一方平安,，建設(shè)和諧校園。因此,，離退休工作是一項(xiàng)光榮而艱巨的“朝陽(yáng)”工程,，我們務(wù)必從思想上高度重視，從行動(dòng)上做細(xì),、做實(shí),，力求使工作做得讓老同志滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓全校教職工看到重慶大學(xué)的職工老有所用,，老有所愛(ài)，老有所樂(lè),。下面,，我把在這方面的工作情況匯報(bào)

一、離退休職工的基本情況 現(xiàn)有在崗職工73xxxx,，離退休人員41xxxx,，，占全校離退休人員總數(shù)的十分之一強(qiáng),。這些離退休人員中有處級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,、普通工人,，尤其以普通工人為最多,，占離退休人員總數(shù)的6xxxx。從分布到集團(tuán)各二級(jí)單位的情況來(lái)看,，也不均勻,。如建安中心在職職工2xxxx，離退休職工就有4xxxx：附小在職職工3xxxx,，離退休職工5xxxx;幼兒園在職職工4xxxx,，離退休職工4xxxx。從離退休職工家庭經(jīng)濟(jì)狀況看,，差異也較大,，由于歷史原因和工作關(guān)系,，離退休職工工資普遍偏低,，配偶下崗人員居多，在校雙職工很少,，家庭困難職工所占比例較大,。面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，集團(tuán)黨政高度重視離退休人員的管理工作,，每年列入工作議事日程,，對(duì)此項(xiàng)工作做出專(zhuān)門(mén)部署，形成以集團(tuán)和二級(jí)單位共管,，分工會(huì)密切配合的管理體制,，使工作落實(shí)到實(shí)處，不留空缺,。從這幾年的工作情況來(lái)看,，盡管還有許多不盡人意的地方，但絕大多數(shù)離退休職工是滿(mǎn)意的,，他們認(rèn)為集團(tuán)對(duì)此項(xiàng)工作是重視的,，對(duì)他們是關(guān)心的，雖然存在些期望尚不能達(dá)到,，但他們是理解的,。同時(shí)，他們殷切希望集團(tuán)得到更高更快的發(fā)展,，共享改革開(kāi)放帶來(lái)的成果,。

二、把離退休工作納入集團(tuán)總體工作計(jì)劃中

20xx年集團(tuán)工作計(jì)劃中,，明確提出要進(jìn)—步做好離退休人員的管理工作,，以集團(tuán)人事部牽頭，作離退休工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，各二級(jí)單位的工作計(jì)劃也必須體現(xiàn)這一工作,，也要計(jì)劃一定經(jīng)費(fèi)用于這項(xiàng)工作,，要把這項(xiàng)工作納入各單位年末考核之中。人事部負(fù)責(zé)檢查工作落實(shí)情況,，負(fù)責(zé)解決各大節(jié)日慰問(wèn)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源,，召開(kāi)離退休人員座談會(huì)的安排。今年末我們已安排了—次退休人員座談會(huì),、—次長(zhǎng)期從事后勤工作的處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部座談會(huì),。各二級(jí)單位主要負(fù)責(zé)自己部門(mén)管轄的離退休人員的日常管理工作，包括看望生病住院人員,，長(zhǎng)期在家病休人員,，生活有特殊困難人員，解決離退休職工提出的各方面的具體問(wèn)題,，對(duì)病故離退休職工家庭組織慰問(wèn),，協(xié)助家屬處理后事，年末組織本單位離退休職工座談會(huì),，走訪(fǎng)離退休職工家庭等,。集團(tuán)分工會(huì)負(fù)責(zé)解決離退休困難職工補(bǔ)助，春節(jié)組織慰問(wèn)品,，各二級(jí)單位提出的在他們職權(quán)范圍不能解決的問(wèn)題,。從今年工作檢查情況看,，工作計(jì)劃中安排的'內(nèi)容全部落實(shí),，有的工作正在落實(shí),。今年，集團(tuán)給每位離退休職工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)40xxxx,，慰問(wèn)品近10xxxx,，各類(lèi)座談會(huì)、困難補(bǔ)助費(fèi),，生病離退休職工看望費(fèi),、后事處理約xxxx元，共用于離退休職工工作開(kāi)支近3xxxx元,。

離退休職工思想比較穩(wěn)定,，對(duì)學(xué)校和集團(tuán)的發(fā)展十分關(guān)心，沒(méi)有給學(xué)校和集團(tuán)的工作造成負(fù)面影響,。

三,、三、努力發(fā)揮離退休職工參與后勤工作管理的作用

后勤離退休職工大多數(shù)從事后勤工作幾十年,，有著豐富的后勤工作管理經(jīng)驗(yàn),，集團(tuán)黨政認(rèn)為這是做好后勤工作的一支依靠力量，應(yīng)該充分發(fā)揮他們的作用。因此,，我們以不同的方式盡可能聽(tīng)取他們的意見(jiàn),，尊重他們的建議，改進(jìn)我們的工作,。如有的離退休職工提出要繼承后勤職工腳踏實(shí)地的工作作風(fēng);要加強(qiáng)對(duì)年青職工工作技能的培訓(xùn);要建設(shè)一支技術(shù)型的后勤保障隊(duì)伍;要學(xué)習(xí)全國(guó)高校先進(jìn)后勤管理經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)校際之間的橫向聯(lián)系;要關(guān)心后勤職工的思想進(jìn)步，學(xué)習(xí)提高,，家庭生活,，創(chuàng)造一個(gè)讓他們施展才華的內(nèi)部環(huán)境等建議，非常重要,，十分貼切,，完全是長(zhǎng)期后勤工作的經(jīng)驗(yàn)之談。已采納他們的建議,，加強(qiáng)了在這些方面的工作,，成效已經(jīng)逐年顯示出來(lái)?？偨?jīng)理每年在年末座談會(huì)上都要把集團(tuán)—年來(lái),，工作取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題向老同志如實(shí)匯報(bào)，對(duì)下一年工作設(shè)想征求他們意見(jiàn),，創(chuàng)造條件讓他們參與集團(tuán)的管理工作，讓他們知道集團(tuán)在做什么,，想做什么,，重大在全國(guó)高校乃至重慶高校中做得怎樣有一個(gè)全面的了解，讓他們?yōu)樗伎几顚哟蔚墓芾韱?wèn)題,，提出更好的意見(jiàn)和建議,。我們也深刻的體會(huì)到，離退休老同志決不是“包袱”,，而是我們的財(cái)富,。

四、把溫暖送到離退休職工心中

我們?nèi)〉玫拿恳豁?xiàng)工作成績(jī)離不開(kāi)離退休職工的支持,，離退休職工也離不開(kāi)我們的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，他們有責(zé)任參與集團(tuán)的工作，同時(shí)也有權(quán)利享受集團(tuán)發(fā)展帶來(lái)的成果,。盡管集團(tuán)并不富裕,，但我們把對(duì)他們的關(guān)心時(shí)刻記在心上，盡可能地為他們解決一些實(shí)際問(wèn)題,，讓他們真切地體會(huì)到大家庭的溫暖,，社會(huì)主義的優(yōu)越性，讓他們對(duì)生活更加充滿(mǎn)信心,，戰(zhàn)勝疾病,，愉快生活,，過(guò)好每一天。對(duì)困難和長(zhǎng)期生病的離退休職工我們只要知道都要盡可能前去看望,，為他們解決上醫(yī)院的困難,。去年下半年，我們有一位工傷退休職工以前手術(shù)部位發(fā)生骨壞死,，需要切除,，重新?lián)Q骨，家庭十分困難,，手術(shù)后經(jīng)費(fèi)不能立即到位,，醫(yī)院已停止用藥，家人萬(wàn)分焦急,，卻想不出解決辦法,。當(dāng)我們得知情況后立即與校醫(yī)院聯(lián)系，并同時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和人事處反映了該同志工傷的情況,，學(xué)校也及時(shí)將醫(yī)療款送到了醫(yī)院,。當(dāng)我們將這一消息告知在樓下等后了一下午的家屬時(shí)，他們流下了感激的淚水,，我也感到—陣陣心酸,。他們不是在感謝我，而是在感謝學(xué)校對(duì)他們的關(guān)心,，感謝黨對(duì)他們的關(guān)懷,，是溫暖的淚水。從此事我深刻地體會(huì)到,，對(duì)離退休職工的關(guān)心已不僅是在解決一個(gè)個(gè)體困難問(wèn)題,，而是在為他們送去黨的溫暖，宣傳社會(huì)主義制度的優(yōu)越性,。每當(dāng)集團(tuán)組織老同志座談會(huì),，我們都要安排車(chē)接車(chē)送，安排用餐,，都要精心配與他們適口的飯菜,，給他們配送的慰問(wèn)品，我們也每次力爭(zhēng)送到家中,。由于組織上對(duì)他們的關(guān)心,，集團(tuán)沒(méi)有一個(gè)離退休職工給集團(tuán)提出過(guò)過(guò)高要求，也沒(méi)有一個(gè)離退休職工對(duì)他們的慰問(wèn)在校內(nèi)部門(mén)之間差異較大的情況進(jìn)行攀比,。他們是可敬的,，在此，我再次代表對(duì)他們表示衷心地感謝，并希望對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn),。我們真心地希望老同志們身體健康,，生活愉快，長(zhǎng)命百歲,。在春節(jié)即將到來(lái)之際,，祝全校離退休職工節(jié)日快樂(lè)!

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇八

在上級(jí)教育有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，在學(xué)校校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,，我?？倓?wù)處能認(rèn)真履行職責(zé)，在財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理,、后勤常規(guī)管理,、安全衛(wèi)生管理等方面做了工作，為學(xué)校增收節(jié)支起到了積極作用,，小學(xué)后勤管理工作總結(jié),。

一、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面

1,、協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理,，認(rèn)真編制20xx年度的預(yù)算經(jīng)費(fèi)。本著“量入為出,、收支平衡,，保證重點(diǎn)”的原則，加強(qiáng)資金管理,，合理安排資金,，編制好本年度的修購(gòu)經(jīng)費(fèi)及房修費(fèi)計(jì)劃，開(kāi)源節(jié)流,，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示,。在學(xué)生收費(fèi)管理上,，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),、范圍進(jìn)行收費(fèi),，嚴(yán)格實(shí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)制度，做到了無(wú)亂收費(fèi),、無(wú)亂攤派,、無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無(wú)隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費(fèi)公示,，自覺(jué)接受社會(huì),、學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督，工作總結(jié)《小學(xué)后勤管理工作總結(jié)》,。學(xué)期末,，作業(yè)本費(fèi)等代辦費(fèi)開(kāi)支情況及時(shí)印發(fā)清單，向每個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)公示,，并以告家長(zhǎng)書(shū)的`形式告之家長(zhǎng),。

3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理,、提高使用效率,。在財(cái)產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行,，做好財(cái)產(chǎn)記賬和報(bào)損調(diào)整工作,。除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施,，更要管好,、用好這些設(shè)施，確保財(cái)產(chǎn)的安全,，充分發(fā)揮設(shè)備的作用,，更好地為教育服務(wù)。蔣國(guó)清老師在儀器***中,，所負(fù)責(zé)的實(shí)驗(yàn)室及儀器室,，櫥窗里的儀器設(shè)備擺放的井井有條;實(shí)驗(yàn)桌、地板上,、櫥窗玻璃一塵不染;錄音機(jī),、投影儀等教學(xué)儀器領(lǐng)用、收回手續(xù)齊全,。

二,、后勤常規(guī)管理方面

1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用書(shū)

的分發(fā)工作,。開(kāi)學(xué)初,，教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊(cè)及衛(wèi)生用品,，按時(shí)無(wú)誤地發(fā)到每個(gè)班級(jí)和師生手中,，及時(shí)添補(bǔ)課本簿冊(cè)，保證教育教學(xué)工作順利開(kāi)展,。

2,、做好后勤保障工作,。學(xué)校的公開(kāi)課、評(píng)優(yōu)課,、運(yùn)動(dòng)會(huì),、期終考試等各項(xiàng)活動(dòng)，我們總務(wù)處全力以赴,，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證各類(lèi)活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇九

本學(xué)期在不知不覺(jué)中即將過(guò)去,，半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在老師們的幫助配合下，中心校的后勤工作取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作成績(jī)總結(jié)如下：

一,、俗話(huà)說(shuō)：“兵馬不動(dòng)糧草先行”。開(kāi)學(xué)前一天就按時(shí)按需發(fā)放了各種作業(yè)簿本以及辦公用品,，為各個(gè)班級(jí)配足配齊衛(wèi)生工具,，保證了教學(xué)秩序的順利進(jìn)行。

二,、及時(shí)更換了自然破損的玻璃并對(duì)各個(gè)班級(jí)的衛(wèi)生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的登記,；及時(shí)改造了學(xué)校的水管，確保了伙房和學(xué)校的正常用水,。

三,、由于學(xué)校用電緊張，因此,，學(xué)校新增了一臺(tái)80的變壓器,。安裝變壓器的一些基礎(chǔ)工作，我們做得到位且保質(zhì)保量,，使安裝工作得以提前并順利完成,。最后通過(guò)自己的努力對(duì)學(xué)校不規(guī)范的線(xiàn)路進(jìn)行了徹底的整改，保證了學(xué)校的正常用電,。

四,、及時(shí)給學(xué)校的.花草樹(shù)木打藥、澆水,、除草，使花草樹(shù)木生長(zhǎng)茂盛,，為學(xué)校創(chuàng)造了一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美育人環(huán)境,。

五、由于中心小學(xué)比較破舊,，及時(shí)對(duì)學(xué)校的房屋漏雨情況,、桌椅板凳的破舊情況,、各功能室的一切財(cái)物、辦公室的門(mén)窗以及宿舍的門(mén)窗進(jìn)行維修,。為了配電室的安全,，還對(duì)配電室的大門(mén)進(jìn)行了加固維修。

雖然后勤工作取得了點(diǎn)滴成績(jī),，但這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,、老師們的大力幫助配合是分不開(kāi)的，沒(méi)有這些人的支持幫助,，就沒(méi)有現(xiàn)在的成績(jī),。其實(shí)離領(lǐng)導(dǎo)和老師們的要求還相差甚遠(yuǎn)。今后本人將加大力度,，腳踏實(shí)地把后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，讓領(lǐng)導(dǎo)、老師們滿(mǎn)意,。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇十

近年來(lái),，我局緊緊圍繞“領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意,，群眾滿(mǎn)意”這一目標(biāo),，立足機(jī)關(guān)，服務(wù)機(jī)關(guān),，以?xún)?yōu)良的作風(fēng),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境贏(yíng)得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng),，被縣委授予優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子,、市委辦授予“三優(yōu)三滿(mǎn)意”先進(jìn)單位，省,、市綠化委員會(huì)分別授予“園林式單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。我們的做法主要是：

業(yè)須成于敬，事必作于細(xì),。后勤事業(yè)的成敗,，亦如此。一是量化細(xì)化責(zé)任,。我們結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際,，年初制訂《后勤工作年度計(jì)劃》、《目標(biāo)管理責(zé)任制》,，下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部職工分工文件和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組文件以及崗位日常檢查考核細(xì)則,，至各股室和全體干部職工手中，明確一年中要做哪些事情,，哪些是重點(diǎn)工作,，哪些是日常工作,，使大家對(duì)全年工作設(shè)想及自己的主要工作一目了然。在制定的《崗位日常檢查考核細(xì)則》的過(guò)程中,，我們首先發(fā)放征求意見(jiàn)表至各崗位責(zé)任人,、院內(nèi)辦公單位、住戶(hù),，廣泛征求意見(jiàn),，將收集到的意見(jiàn)、建議進(jìn)行歸納,、整理,，經(jīng)過(guò)反復(fù)修改、提練,，力求做到嚴(yán)謹(jǐn),、簡(jiǎn)煉，易操作,，再將征求意見(jiàn)稿反饋給崗位責(zé)任人認(rèn)可簽字,，然后，在干部職工大會(huì)上公布執(zhí)行,。做到任務(wù)到崗,，責(zé)任到人，人人頭上有指標(biāo),，個(gè)個(gè)身上有任務(wù),。二是做實(shí)做細(xì)管理。說(shuō)一千,、道一萬(wàn),，不如做一遍。有了好的計(jì)劃安排,，關(guān)鍵還在于落實(shí),，如果不及時(shí)落實(shí)，就等于一紙空文,，或是夸夸其談,。我們始終在“細(xì)”字上做文章，做到勤抓細(xì)管,，如會(huì)議服務(wù)工作,，是一個(gè)需要超前的工作，在我們制定《崗位日常檢查考核細(xì)則》時(shí),，就規(guī)定了以下內(nèi)容,，這些內(nèi)容在每次召開(kāi)會(huì)議時(shí)都是必須做的規(guī)定動(dòng)作。1,、擴(kuò)音,、播放圖文操作規(guī)范；2,、地面拖洗干凈,，無(wú)煙頭、廢紙等丟棄物,；3,、桌、椅,、煙具,、茶具擺放整齊；4,、桌,、椅、門(mén)窗擦干凈,；5,、煙具、茶具清洗干凈,；6,、做好擴(kuò)音、空調(diào)機(jī)等設(shè)備的`養(yǎng)護(hù),；7,、保持操作室干凈整潔；8,、會(huì)前準(zhǔn)備充分,，不手忙腳亂。近年來(lái),，確保了全省民房恢復(fù)重建暨農(nóng)村危房改造會(huì)議,、全市綜合治理工作會(huì)議、全市城市管理暨愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議等順利召開(kāi),。召開(kāi)大小會(huì)議上千場(chǎng)次,，工作沒(méi)有失誤，延誤和錯(cuò)誤,，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛贊譽(yù),。

后勤、后勤,，關(guān)鍵在于勤,，在于充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和主動(dòng)性，更好地提高工作效能,。一是管理中見(jiàn)真“勤”,。后勤管理是一門(mén)事多事雜,，十分瑣碎、涉及面廣的工作,。我們機(jī)關(guān)大院,，有縣委、縣人大,、縣政府,、縣政協(xié)、縣紀(jì)委“五大家”,，還有組織部,、宣傳部、政法

委等40余個(gè)部辦委局360多工作人員,。在院內(nèi)辦公,，涉及住戶(hù)有210多戶(hù)，常住人口有近千人,，而我局管理人員只有6人,，其中臨時(shí)工3人，公益性崗位2人,，借用1人,。針對(duì)任務(wù)重、人員少,，經(jīng)費(fèi)不足等情況,，我們始終以《崗位日常檢查考核細(xì)則》為藍(lán)本，切實(shí)把服務(wù)與管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，力求服務(wù)中見(jiàn)管理,，管理中見(jiàn)服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，達(dá)到管理的目的和要求,，使后勤工作得到廣大干部群眾的理解支持，如在衛(wèi)生保潔這塊工作,，我們班子成員輪流檢查各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生情況,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)指出改正，對(duì)不改正的進(jìn)行批評(píng)教育,，促其及時(shí)改正,。將檢查結(jié)果記錄在日常崗位檢查考核登記表中，作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù),。二是服務(wù)中見(jiàn)真“勤”,。以前，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，一些干部職工的思想觀(guān)念相對(duì)落后,，固步自封,、安于現(xiàn)狀的思想也較普遍，這種思想觀(guān)念越來(lái)越不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，我們通過(guò)在全體干部職工中開(kāi)展題為“面對(duì)新形勢(shì),，后勤職工該怎么辦？”的大討論,。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇十一

本人這學(xué)期剛剛接管后勤工作，對(duì)后勤工作的頭緒理的還不是很清楚,，在緊張和忙碌中度過(guò)了20xx—20xx學(xué)年度第一學(xué)期,，回顧過(guò)去的這一學(xué)期，后勤處根據(jù)學(xué)校對(duì)后勤工作的具體要求,，結(jié)合學(xué)期工作計(jì)劃和學(xué)校實(shí)際情況,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的積極支持及配合下，盡心盡責(zé),、共同努力,，克服人手缺、任務(wù)重等困難,，有計(jì)劃,、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作,，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開(kāi)展,。一學(xué)期來(lái)，我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù),、為師生服務(wù)”的宗旨,，努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理,、安全衛(wèi)生管理等方面的工作,，圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)工作，達(dá)到計(jì)劃要求,，現(xiàn)將本學(xué)期工作作如下總結(jié)：

財(cái)務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度實(shí)施管理,，依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作,，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金，保證專(zhuān)款專(zhuān)用,，堅(jiān)持以“少花錢(qián),，多辦事，辦好事”為原則,，用好學(xué)校每一分錢(qián),，提高資金的使用效率。具體工作如下：

1,、協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理,，本著“量入為出、收支平衡,，保證重點(diǎn)”的原則,，加強(qiáng)資金管理，合理安排資金,，開(kāi)源節(jié)流,，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示,。在學(xué)生收費(fèi)管理上,，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),、范圍進(jìn)行收費(fèi),，嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)主管部門(mén)制訂收費(fèi)制度，做到了無(wú)亂收費(fèi),、無(wú)亂攤派,、無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無(wú)隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象,，并做好收費(fèi)公示,，自覺(jué)接受社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng),、上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督,。

3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理,、提高使用效率,。在財(cái)產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行,，除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外,，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施,，確保財(cái)產(chǎn)的安全,，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù),。

1,、開(kāi)學(xué)初，強(qiáng)化了門(mén)衛(wèi),、保安,、校警和交通協(xié)管員的崗位工作職責(zé)。

2,、做好了學(xué)生入學(xué)的其它工作,。

3、做好了課桌凳的維修工作,。保證正常了教育教學(xué)工作。

4,、做好了每月的報(bào)賬工作,，經(jīng)費(fèi)收支日清月結(jié)。

5,、完成了學(xué)校公物的使用監(jiān)管工作,，各部門(mén)公物使用率和完好率達(dá)90℅

5、做好了校舍及附屬設(shè)施的月檢查工作,，重點(diǎn)部位隨時(shí)監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，做到了全學(xué)期無(wú)安全事故發(fā)生,。

6,、做好了大屏幕的安裝和調(diào)試工作，提高了教師的教學(xué)效果,。

7,、完成了本學(xué)期的各類(lèi)設(shè)備采購(gòu)配置工作。

8,、做好后勤保障工作,。學(xué)校的`公開(kāi)課、各種集會(huì),、期中,、期末考試、等各項(xiàng)活動(dòng),，我們總務(wù)處全力以赴,，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類(lèi)活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

9,、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作,。學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情可以說(shuō)天天都在發(fā)生，我們都能力所能及地加以處理好,，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則,，自己動(dòng)手做些小修理，如：門(mén)窗,、門(mén)鎖,、廁所、電燈等,，并做到隨叫隨到,。

10、做好政府采購(gòu)物品的接收和分發(fā)工作,。

11,、校園綠化美化維修建設(shè)方面，開(kāi)學(xué)初,，由于暖氣改造和亮化維修同時(shí)在我校進(jìn)行,，為了保證學(xué)生的安全，我們及時(shí)和主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通,，做好改造和維修的安全防護(hù)工作,，兩個(gè)月期間無(wú)一起安全事故發(fā)生。

1,、本學(xué)期,，總務(wù)處人員定期對(duì)學(xué)校電線(xiàn)線(xiàn)路及用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，確保用電的安全,。

2、本學(xué)期,，總務(wù)處人員定期對(duì)學(xué)校消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,，特別對(duì)已經(jīng)過(guò)期的滅火器進(jìn)行了換粉加壓維修，使消防設(shè)備的完好率達(dá)到上級(jí)部門(mén)的要求的標(biāo)準(zhǔn),。

4,、配合學(xué)校安全管理部門(mén)對(duì)師生進(jìn)行了滅火器的使用培訓(xùn)和消防逃生演練。

由于總務(wù)處事務(wù)繁雜,，人手少,，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿(mǎn)意，有待于我們今后的努力,。今后要加強(qiáng)做好總務(wù)工作人員的思想教育工作,，以提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，力求做好學(xué)校教育教學(xué)的后勤保障工作。

以上是總務(wù)處一學(xué)期的工作總結(jié),，我們堅(jiān)信,，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公,、任勞任怨,、虛心學(xué)習(xí)、苦干實(shí)干,，依靠總務(wù)處全體工作人員的共同努力,，我們一定會(huì)把工作做得更好。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇十二

時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼間來(lái)豫興公司已半年多了,，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及所有同事在工作上對(duì)我的指教和幫助，在生活上的關(guān)心和厚愛(ài),。2010年即將記入史冊(cè),，新的一年馬上開(kāi)始，回顧過(guò)去的一年發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)了很多,，也收獲了很多,，但同時(shí)更看到了自己的不足及和別人的巨大差距。2010年是豫興放棄做耐火球?qū)Ｗ鰺犸L(fēng)爐燃燒器,、管道轉(zhuǎn)的第一年，是企業(yè)改革后決定做精,、做細(xì),、做強(qiáng)的第一年，同時(shí)也是我從事辦公室工作的第一年,。人生中的第一份工作對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn),，半年來(lái),我以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中、盡心盡力履行自己的職責(zé),，力爭(zhēng)做好辦公室的各項(xiàng)工作,。下面,就過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下。

辦公室是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)公司各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的服務(wù)中心,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，繁雜瑣事比較多,，有制度建設(shè),、文書(shū)打印復(fù)印,、檔案管理、客戶(hù)接待,、衛(wèi)生監(jiān)督等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，只要自我強(qiáng)化工作意識(shí),，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞,。從開(kāi)始對(duì)工作的不了解,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，辦公室的工作基本做到了事事有了一定的著落,。

認(rèn)真做好了公司有關(guān)文件,、傳真、郵件的收發(fā),、登記,、分遞、文印及公司所有文件的打印,、復(fù)印等工作,。認(rèn)真完成了公司所有的標(biāo)書(shū)工作。在9月份辦理生產(chǎn)許可證時(shí),，在辦公室和其他部門(mén)的有力配合下,，完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善,，辦公室就是負(fù)責(zé)公司制度的制定和完善,，在這半年里，先后制定過(guò)幾次制度,，可能是制度本身不合理或者是執(zhí)行不到位,，后來(lái)都沒(méi)有執(zhí)行下去，這是辦公室工作的失職,。

辦公室除了完成每天的打印,、復(fù)印等文字工作，還服從公司任何

決定,，我們幾個(gè)剛來(lái)的學(xué)生不怕酷暑出色完成了公司交給的釘出口木板的任務(wù),，為公司節(jié)省了大量資金，今年的兩次盤(pán)庫(kù),，我們都做到了隨叫隨到,，且都按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù),。在生產(chǎn)馬來(lái)西亞，印度essar磚的過(guò)程中,，我們聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，完成了在生產(chǎn)過(guò)程中所有報(bào)表的填寫(xiě)。

由于公司的業(yè)務(wù)量比較大,，幾乎每周都有不同的客戶(hù)來(lái)公司

參觀(guān)考察,，只有做好接待工作才能給客戶(hù)留下良好的印象，因此,，每次客戶(hù)來(lái)之前我們都做好了充分的接待工作,，首先確保衛(wèi)生清潔，招待用品齊全,，以及根據(jù)不同的客戶(hù)都要事先準(zhǔn)備好不同的商務(wù)型資質(zhì)文件,。做到每一位來(lái)我公司參觀(guān)客戶(hù)都有一份我們公司的宣傳資料和禮品，受到了客戶(hù)的好評(píng),。

公司衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系著公司的形象,，按公司規(guī)定每周四都

要進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，對(duì)衛(wèi)生工作做的好的部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行罰款,，公司的整體衛(wèi)生情況還算可以。辦公室一共出了三次板報(bào),，后來(lái)由于板漆和堆放貨物的原因就沒(méi)在辦下去,。2010年汶川大地震后，辦公室組織了一場(chǎng)大型為災(zāi)區(qū)的募捐活動(dòng),，全體職工都非常積極踴躍的獻(xiàn)出了自己的愛(ài)心,，顯示出了工人很高的道德覺(jué)悟。

初到公司,，對(duì)公司的運(yùn)行情況都不了解，對(duì)各個(gè)部門(mén)以及人員都不太熟悉,，因此我每天都積極主動(dòng)到后面車(chē)間,，和各車(chē)間主任、車(chē)間工人都親密接觸,，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技術(shù),，時(shí)間長(zhǎng)了我對(duì)公司的生產(chǎn)流程有了很深的了解。對(duì)每種磚的材質(zhì),、成型,、燒成顏色都有了一定的了解，也能判斷出次品磚,、廢品磚的原因·····總之,，只有了解公司的生產(chǎn)流程才能在公司中發(fā)揮個(gè)人才能,，要想了解這個(gè)流程，必須要堅(jiān)持在生產(chǎn)第一線(xiàn)學(xué)習(xí),，像工人學(xué)習(xí),，像身邊的每一位同事學(xué)習(xí)。

非常感謝公司派我跟隨周總和陳教授先后參加了青島2010年中小高爐煉鐵學(xué)術(shù)年會(huì),、河南省金屬煉鐵專(zhuān)業(yè)委員會(huì)2010年年會(huì)暨煉鐵學(xué)術(shù)交流會(huì)和景德鎮(zhèn)召開(kāi)的全國(guó)高爐噴煤技術(shù)研討會(huì),，在這三次會(huì)議中使我打開(kāi)了眼界，佩服陳教授的講解能力和周總的辦事能力,，佩服與會(huì)人員的敬業(yè)精神和淵博的知識(shí),，使我真正理解了天外有天，人外有人的含義,，我深知自己的能力和水平需要提高的太多太多了,，同時(shí)對(duì)自己也有和深刻的定位和明確了努力方向。幾次業(yè)務(wù)上的出差,，使我學(xué)到了在出門(mén)外講話(huà)的技巧和溝通技巧,。總之,，人要不斷的見(jiàn)識(shí)新環(huán)境才能開(kāi)拓眼界,，增長(zhǎng)知識(shí)，找出差距,。

過(guò)去的一年不足之處還是很多的,，第一，辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，沒(méi)有制定出完善的制度，第四,，衛(wèi)生工作搞的不好,，特別是辦公樓里面的衛(wèi)生間，可能是由于環(huán)境的特殊型,，只要有人進(jìn)衛(wèi)生間地面就會(huì)臟,，由于沒(méi)有及時(shí)去拖地，造成了地面比較臟,；第五,，沒(méi)有為職工搞娛樂(lè)活動(dòng),，公司只有不斷的搞一些娛樂(lè)活動(dòng)才能提高大家的工作積極性。第六,，自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上公司的要求,。

在下一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)公司的新?tīng)t型結(jié)構(gòu),，要對(duì)公司的基本情況做到心中有數(shù),；第二，本著實(shí)事求是的原則,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，注重抓細(xì)節(jié)；第三,，加強(qiáng)制度建設(shè),，完善公司制度；第四,，搞好公司的衛(wèi)生工作,；第五，多組織一些娛樂(lè)活動(dòng),，豐富職工的業(yè)余生活,。

通過(guò)幾個(gè)月的工作，我個(gè)人感覺(jué),，公司目前存在的最大問(wèn)題就是分工不明確,。造成部門(mén)與部門(mén)配合不默契，一些工作大家都向外推,，不想去做，也不想去承擔(dān)責(zé)任,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)@個(gè)問(wèn)題有所重視,。

過(guò)去的一年是難忘的一年，也是值得慶賀的一年,，因?yàn)槲覀冇谐煽?jī)但是更有不足,。只要找出不足和問(wèn)題,，才能明確前進(jìn)的方向，找到前進(jìn)的動(dòng)力,。我深信,，我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)帶領(lǐng)下以及全體員工的積極努力下，明年公司會(huì)更上一層樓,，在耐材行業(yè)和冶金行業(yè)會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)豫興奇跡,！

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇十三

20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

20xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》,，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),，沈陽(yáng)店39項(xiàng),，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門(mén)對(duì)地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度,，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí),。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù),；同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成,；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題,；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成,。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù),。

20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升,；在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年,，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1,、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展,。09年初,，后勤部組織召開(kāi)了09年的工作安排布置會(huì)議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng),；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理,。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理,。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

3,、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí),。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期,；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

4,、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴(lài),，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平,。

5,、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén),，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的.主要問(wèn)題,。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部20xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標(biāo),，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年,，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1,、加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，20xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí),；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門(mén)的配合下,，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近20xx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練,，20xx年,，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中,。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài),；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求,；三是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤,，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

3,、加強(qiáng)安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項(xiàng)安全隱患檢查,，通過(guò)已完成的三次安全檢查,，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),，沈陽(yáng)店149項(xiàng),，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi),，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別,，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng),；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過(guò)一年的努力，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行,。

4、強(qiáng)化治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，長(zhǎng)沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng),。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年,，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

1,、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí),，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力,；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次,，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過(guò)培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對(duì)顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對(duì)外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝,；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿(mǎn)意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復(fù)研究的課題,。20xx年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴,；同時(shí),，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿(mǎn)意度的信息,，根據(jù)員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在09年還推出面條,、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種,；也受到員工的歡迎,。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

2,、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題,，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理,；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理,；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制,，09年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃,，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

3,、主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù),，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視,，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖,、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作,，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí),，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道,，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu),。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

1、做好閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作,，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi),、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù),；同時(shí),，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修,，滿(mǎn)足了超市的需求,，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),，后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序,，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督,。

在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度,。年初,，組織了后勤、財(cái)務(wù),、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督,，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng),，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性,；同時(shí),，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu),，加強(qiáng)監(jiān)督,。

3,、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門(mén)制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制,，如辦公室,、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題,，通過(guò)以下措施的實(shí)施，09年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元,。

4,、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi),、水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

20xx年,，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期，針對(duì)項(xiàng)目工程全面啟動(dòng)的實(shí)際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱,，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入,，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)。

1,、總結(jié)沈陽(yáng)籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，規(guī)避籌建過(guò)程中的管理問(wèn)題,。

為避免籌備過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，后勤籌備組首先了解了沈陽(yáng)店籌建期間在各個(gè)時(shí)間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問(wèn)題，結(jié)合哈爾濱的實(shí)際情況逐項(xiàng)分析,，采取相應(yīng)措施以避免問(wèn)題在哈爾濱項(xiàng)目上重復(fù)發(fā)生,；其次，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強(qiáng)與長(zhǎng)沈兩門(mén)店的溝通,，了解長(zhǎng)沈兩店后勤管理的運(yùn)行狀況,，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，想辦法在現(xiàn)階段解決問(wèn)題和不足,。

2,、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),。

為在施工期間了解各系統(tǒng)的實(shí)際情況,、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進(jìn)展情況,，分批次提出人力資源需求計(jì)劃,，截止日前，電氣,、暖通,、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項(xiàng)目,，確保工地現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及反饋,。日前，后勤籌備組現(xiàn)場(chǎng)已達(dá)20人,，確保了工程各部位施工的全面介入,。

3、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù),，為項(xiàng)目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件,。

今年哈爾濱籌建以來(lái)，為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn),，以施工方為主一直積極辦理各項(xiàng)項(xiàng)目審批手續(xù),，在此過(guò)程中，工程籌建處指定專(zhuān)人配合,，在圖紙校改,、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助,，同時(shí)，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批手續(xù)辦理人員交通費(fèi)用等方面問(wèn)題,，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程,。

4、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作,，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔,，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息。

自哈爾濱項(xiàng)目籌建以來(lái),，已形成大量設(shè)計(jì)圖紙,、工程合同及各類(lèi)商務(wù)信息文件。為加強(qiáng)文件資料管理,，今年后勤部招聘了檔案管理員,，對(duì)所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔，確保文件不流失,。同時(shí),，根據(jù)工程部分設(shè)備已進(jìn)場(chǎng)的現(xiàn)狀，在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開(kāi)箱時(shí),，已對(duì)設(shè)備型號(hào),、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù),、設(shè)備隨機(jī)工具等進(jìn)行了填表登記,，同時(shí)將設(shè)備隨機(jī)的合格證、檢測(cè)報(bào)告,、相關(guān)隨機(jī)文件,、圖紙的原件或復(fù)印件及時(shí)收回歸檔，為日后管理積累檔案信息,。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1,、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰,；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3,、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn),。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn),。

4、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因,。

5,、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足,。

6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù),。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用,。

3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4,、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定,。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善,。

6,、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展,。

總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)09年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇十四

20xx年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的支持幫忙下,，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以熱情,、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下:

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)1,、透過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性,、公開(kāi)性,；透過(guò)每一天早會(huì)，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問(wèn)題,，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率,，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流,；透過(guò)每周班組例會(huì),，做到工作目標(biāo)清晰,、職責(zé)明確，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)的開(kāi)展,，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識(shí),、群眾意識(shí)，增強(qiáng)班組的凝聚力,；

2,、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且透過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,，編制檢查通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改,；同時(shí),，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳,，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài).

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃,，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行，透過(guò)6s活動(dòng),，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理,。

提高滿(mǎn)意度依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái)，及時(shí)將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工,，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,，透過(guò)研討,、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的`閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機(jī),。及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜帶給依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng),、熱情,、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意,，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達(dá)95.3%。

1,、透過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜,、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式,，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情,；同時(shí)，以降耗為核心,、拓寬采購(gòu)渠道為目的,，先后于今年3月份、6月份,、9月份對(duì)調(diào)味品,、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同,，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng),，保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本；

2,、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào),、主管審核,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購(gòu)以從緊控制,、夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員,、廚師,、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員,、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià),、采購(gòu),，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí),，7月份,、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對(duì)外形象,，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下,，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作,。大型接待18項(xiàng)，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會(huì),、泰國(guó)sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣,、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作,；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七,、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫,，安全工作零事故堅(jiān)持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素,，同時(shí)，透過(guò)每一天早會(huì)和每周安全例會(huì),，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識(shí)，提醒員工做好安全防范工作,，20xx年各項(xiàng)安全工作零事故,。存在不足:

1、培訓(xùn)方式單一,，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面,，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)。培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái),；

2、人員思想引導(dǎo)不到位,，20xx年賓館,、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高,；

3、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高,。20xx年工作思路:

1,、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項(xiàng)管理制度,、考核制度,，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行主管,、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度，每一天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,，透過(guò)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況，同時(shí),，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果,，強(qiáng)化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平。

3,、細(xì)化服務(wù)措施,，提高滿(mǎn)意度

實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強(qiáng)員工之間的技能交流，構(gòu)成比,、學(xué),、趕、幫的良好氛圍,；利用每周班組例會(huì),，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì)”,，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同提高，同時(shí),，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心,，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度,。

4,、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹(shù)立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí),。使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,，從而到達(dá)凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5,、鞏固6s推行成果,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理20xx年6s推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象,。進(jìn)行針對(duì)性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量,、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6,、加強(qiáng)食堂成本管控,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購(gòu)成本，節(jié)省支出,，提高管理效率,，提升員工滿(mǎn)意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)В高^(guò)調(diào)查,、分析,、反饋等方法，定期改善,，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。

以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié),，俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開(kāi)拓進(jìn)取,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

后勤管理工作總結(jié)標(biāo)題 后勤管理工作總結(jié)篇十五

20xx年過(guò)去了,，我們又迎來(lái)新的一年,。

回顧一年來(lái)，我部門(mén)在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在本部門(mén)干部,、職工的共同努力下，通過(guò)其它部門(mén)的共同協(xié)作,，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支,、降本壓費(fèi)方法有效,，措施得力，成績(jī)顯著,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

我部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，每月堅(jiān)持召開(kāi)一次職工會(huì)議， 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn),、方針,、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神,， 加強(qiáng)對(duì)職工安全意識(shí)的教育,，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

我部門(mén)現(xiàn)有小車(chē)六部,，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車(chē),，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作用車(chē)。一年來(lái),，車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級(jí)交給的任務(wù)。這些成績(jī)的取得,，一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹,、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車(chē)規(guī)章制度，做到疲勞不駕車(chē),，酒后不駕車(chē),，對(duì)車(chē)輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路,， 司機(jī)不帶情緒開(kāi)車(chē),， 確保安全行車(chē)。

職工的房改工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作,，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益,。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作,。 住房補(bǔ)貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分,，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補(bǔ)貼資金要回來(lái),，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,，做了大量細(xì)致的工作，加班加點(diǎn)申報(bào),、填制,、核實(shí)了幾千份表格，20xx年6月份終于申請(qǐng)要回住房補(bǔ)貼資金80萬(wàn),。

為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神,，作為公司的后勤管理部門(mén)，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作,，做到細(xì)打細(xì)算,，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好,，但為了增收節(jié)支,，降本增效，我部門(mén)對(duì)勞動(dòng)用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),。為了節(jié)約開(kāi)支,，我們?cè)诓少?gòu)物品時(shí),，盡量選用性?xún)r(jià)比高的物品。例如,，20xx年7月公司招待所購(gòu)置一批空調(diào),、彩電，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價(jià)位的1,。5匹空調(diào)，1768元/每臺(tái),，比同檔次的低500—1000元，光這一筆開(kāi)支就為公司節(jié)約費(fèi)用一萬(wàn)多元,。今年我們重新裝修招待所,，改善住宿環(huán)境，使前來(lái)住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館,、飯店的念頭,， 為公司減少一筆費(fèi)用支出。

我公司職工飯?zhí)米?月13日開(kāi)張后,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的`摸索,，現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，達(dá)到了預(yù)期的目的,。既減少了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開(kāi)支,，又方便了干部職工用餐。從幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來(lái)看,，平均每月可節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支4800元,。全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支約57600元。職工飯?zhí)玫拈_(kāi)張,，也給職工的用餐帶來(lái)了方便和實(shí)惠,。

各部門(mén)電話(huà)費(fèi)一直采取托收收費(fèi)，如果控制不好,，很容易造成話(huà)費(fèi)超支,。我公司的辦公電話(huà)費(fèi)每月開(kāi)支12000元，話(huà)費(fèi)嚴(yán)重超支,。個(gè)別部門(mén)對(duì)話(huà)費(fèi)控制得不嚴(yán),，致使有的人上班打電話(huà)聊天、打信息臺(tái),、打國(guó)際長(zhǎng)話(huà),，對(duì)于這種浪費(fèi)現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止,，并取消其話(huà)機(jī)相應(yīng)功能,，責(zé)令其所在部門(mén)扣回超支話(huà)費(fèi)。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù),，建議我公司加裝內(nèi)部電話(huà),，以減少話(huà)費(fèi)開(kāi)支，當(dāng)時(shí)考慮到要投入2萬(wàn)多元,，也就沒(méi)有加裝內(nèi)部電話(huà),。6月初，電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我部門(mén)積極與電信公司取得聯(lián)系,，向?qū)Ψ奖砻鳎鳛殡娦殴镜拇罂蛻?hù),，多年來(lái)我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對(duì)方在話(huà)費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠(chéng)的請(qǐng)求感動(dòng)了對(duì)方,。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話(huà)虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話(huà)機(jī)免費(fèi)通話(huà),，全公司200百多戶(hù)職工報(bào)名加入虛擬網(wǎng),，虛擬網(wǎng)的開(kāi)通，使我公司的辦公電話(huà)費(fèi)每月減少開(kāi)支1000多元,，全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支12000元,，職工也得到了實(shí)惠，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事,。

職工的住房實(shí)行房改后,，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要， 我部們每月對(duì)職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，對(duì)個(gè)別違章用電用水的職工，能及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育,。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作,，抓好職工精神的文明建設(shè)，積極配合市政府開(kāi)展的“南珠杯”城市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng),，做好新,、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開(kāi)展創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng),，提倡講衛(wèi)生,、愛(ài)健康，樹(shù)立良好的社會(huì)風(fēng)氣,。

總結(jié)一年來(lái)的工作情況,，成績(jī)是肯定的,。但還存在不足之外。 一是還不夠深入基層,、深入群眾,，對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)拿出有效的措施和方法,。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。

1,、繼續(xù)做好職工的房改工作,，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補(bǔ)貼公積金的管理。房改后對(duì)職工住房的管理要實(shí)行制度化,、規(guī)范化,。

2、加強(qiáng)車(chē)輛的安全管理,，確保行車(chē)安全。

3,、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,，使管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。