工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

實(shí)習(xí)總結(jié)字篇一

下面是本站小編為大家整理的物流實(shí)習(xí)總結(jié),，歡迎大家閱讀。物流實(shí)習(xí)總結(jié)請關(guān)注本站實(shí)習(xí)工作總結(jié),。

物流實(shí)習(xí)總結(jié)【一】

時光靜靜的流逝,，短暫而有意義的實(shí)習(xí)結(jié)束了。角色的轉(zhuǎn)換,，讓我學(xué)到了很多的東西,。復(fù)雜的社會，復(fù)雜的人際關(guān)系,，都是我們以后所面臨的問題,。

我從事的是物流工作，這是一門服務(wù)的行業(yè),，始終堅(jiān)持顧客是上帝,。但并非我說學(xué)的專業(yè)，剛開始我不怎么感興趣,，心想既來了就好好做著,。

無論什么樣的事情都可以鍛煉自己,，可以學(xué)到你想要的。我的職位是一名接送貨員,，主要的工作是從客戶那里安全的把貨物送回來,。在別人看來，這也許是一份很簡單的工作,，但是要把它做好還要花點(diǎn)心思,。因?yàn)槟闳ソ迂洉r，要跟客戶鑒定一份合同,，關(guān)于貨物安全的,，所以你不有絲毫的大意，一個很小的失誤都會帶來很多的問題,。這些問題都關(guān)系到公司的信譽(yù)問題,，所以要非常的細(xì)心。

這些對我來說,，還是沒什么問題的,。其實(shí)更讓我感到吃力的事是復(fù)雜的人際關(guān)系，我每天要面對不同的客戶,，他們的性格各異,。這不免讓我感到有點(diǎn)措手不及，尤其對于剛出校門的我們來說,。特別是對于內(nèi)向性格的我,，實(shí)在有點(diǎn)難以應(yīng)付。但我并沒有灰心,，我的毅力沒那么弱,，別人做好的，我也能做好,。

相信困難只是暫時的,，通過領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點(diǎn)，同事的幫助,，以及自己的努力,，這些問題都解決了，我進(jìn)步了,。我認(rèn)為心態(tài)很重要,，因?yàn)檫@是良心劑。同時我還要處理好跟同事之間的關(guān)系,，爭吵,，爭論，是家常便飯,，但更重要的是相互之間的理解,，溝通與支持,。有了他們我不在孤單，溫暖的畫面一幕一幕,，感到常在,。

但是在工作中我還是發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還不足，還沒什么經(jīng)驗(yàn),，畢竟剛出校門,。所以我要不段的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，便更好的適應(yīng)這個社會,。在工作中要嚴(yán)格要求自己，要有一顆寬容的心,，向身邊的人學(xué)習(xí),。一切要從全局出發(fā)，重團(tuán)結(jié),，講誠信,。無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力,。

幾個月來,，我十分注意對現(xiàn)實(shí)的了解和掌握?；趲讉€月工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，我對各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有比較全面的了解和掌握。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累,，更重要的是自己在這樣的工作崗位上,，有這樣的機(jī)會，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和支持的結(jié)果,。正因如此，我將更加珍惜自己的崗位,，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步,。

我很慶幸自己能找到這份實(shí)習(xí)的工作，雖然時間不長,，但是還是得到了鍛煉,。看清了自己的不知,，在學(xué)校的東西都沒有用上,，不過在工作中學(xué)到了不少的新知識,，也鍛煉了自己各方面的能力。工作的收獲讓我對自己有了新的看法,，自己在知識,，技能，和溝通方面還有些不足,，我們大學(xué)生要放好心態(tài),，我想以后我的工作，還是會記起當(dāng)初第一次實(shí)習(xí)的,。

因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)給了我巨大的啟發(fā)和源動力,。我在這一次實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到了生活的不易和以后怎么樣去工作的真諦，我很開心能夠在第一次實(shí)習(xí)得的時候找到那么好的單位和同事,。我大受感動,，我在以后的人生路上有了這一筆財(cái)富，我會做的更好,。

一.實(shí)習(xí)目的:

為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí),，學(xué)校安排我們每個物流專業(yè)的大三學(xué)生進(jìn)行為期六個月的實(shí)習(xí)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程,，掌握物流的工作流程,，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。2009年12月7日,，懷著一顆激動而興奮的心,，我和同學(xué)一同來到了武漢好運(yùn)通物流有限公司。

經(jīng)過幾個月的實(shí)習(xí),，對物流公司的作業(yè)流程,、管理狀況及發(fā)展態(tài)勢有了一定了解，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力,。實(shí)習(xí)的過程中，我進(jìn)一步了解到物流運(yùn)輸與管理的相關(guān)知識,，做到學(xué)以致用,，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際人作中的實(shí)踐貫穿起床，從社會實(shí)踐中,，逐步完善自我,、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，做一名言出必行,、知識與能力兼?zhèn)洹⒎仙鐣髁x發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。

二.公司簡介:

武漢好運(yùn)通物流有限公司位于湖北省武漢市舵落口大市場,，這家公司交通方便,，是個天時地利人和的地方，雖是個小型的物流公司,，人員不多,，但服務(wù)周到細(xì)致。各部門相互配合得很好,，密不可分,。它是個從事公路零擔(dān)和整車貨物運(yùn)輸?shù)牡谌轿锪髌髽I(yè)。

三.實(shí)習(xí)過程

(一)業(yè)務(wù)熟悉

第一天走進(jìn)好運(yùn)通物流公司時,，心情特別激動,，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那,，就遇見了公司的經(jīng)理,，他帶著我們兩個人認(rèn)識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名,，這使得我和同學(xué)兩個人感到非常溫馨,。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的人作性質(zhì)和人作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來,，并祝我們?nèi)俗黜樌?/p>

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù),，公司專門找了一位老員工巖姐來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基開內(nèi)容,。我們要做的很全面,，包括整個公司的運(yùn)作。我們要慢慢地了解公司的業(yè)務(wù),，熟悉業(yè)務(wù)流程,，了解公司經(jīng)營整車與零擔(dān)貨物運(yùn)輸。我們要慢慢地學(xué)會錄單,，將發(fā)貨單制成報(bào)表,，制定表格，錄入跟蹤單,，接聽客戶電話等等,，最重要的是需要我們能做一個合格的貨物看管員，做好倉庫的管理,，貨物的入出庫作業(yè),，日常保管，倉庫清理工作,，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生,，有效的利用庫存區(qū)面積,，把倉庫的工作做的十分妥當(dāng),。

從以上的介紹中，我深悉我們工作的艱辛與繁瑣,，必須處理好每一個細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié),，否則就會釀成大禍;更艱難的事是還沒有定期的休假，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專線,，各個地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好,，不能有絲毫的怠慢。這些更是一個剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的,，因此,，要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)眼前的人作，就必須付出百倍的努力,，做到不怕吃苦,，不怕受累，堅(jiān)持到底,。

(二)業(yè)務(wù)操作

第一階段：

在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡單的介紹,，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實(shí)踐,，自己的體會所得,。我們公司主要從事的是從武漢到荊門，宜昌,，當(dāng)陽等地的貨運(yùn)轉(zhuǎn)線,，距離屬于比較短的，所以更要要求速度快,，效率高,，質(zhì)量好。因?yàn)槭莻€比較小的物流公司,，所以也沒有安排我們具體去做哪一方面的事,。

只要是好運(yùn)通物流公司的，大大小小的事我們都會去做,，大到去跟客戶談合同訂立價格,，小到跟同司機(jī)去加油等。因?yàn)楣靖鞣矫娴臉I(yè)務(wù)流程等原因,，我前期所從事的主要任務(wù)就是到武漢的各大市場,，物流園區(qū)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務(wù),、簽定合同,。

具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是自己第一次做的業(yè)務(wù)為例,，簡單的介紹一下其過程,。

1、訂立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們主要是通過到各大市場,、物流園區(qū)做公司的宣傳,，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司,，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們記電話,，我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車,。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設(shè)立的收貨點(diǎn)，要是量大的時候公司會派車去接貨,。

2,、報(bào)價與確認(rèn)

我們會根據(jù)貨物的價格、規(guī)格,、含量,、數(shù)量等具體情況給出具體的價格，因?yàn)閯傞_始對市場的價格了解不夠,，自己不能報(bào)出價格的時候,，我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達(dá)成共識后,，接下來又到了下一步簽訂合同,。

3、簽訂運(yùn)輸合同

簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜,，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同,，也就是貨主;簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚,，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確,，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等,。商榷了有關(guān)運(yùn)輸,、裝卸、倉儲等事宜,，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨,，否則后果自負(fù)。

4,、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后,，大約需要一到兩天的時間,。貨物到站后，返回到貨通知,，同時在目的地提供發(fā)貨通知,，以便雙方及時提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象,，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對方提貨是我們會收取運(yùn)費(fèi),，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多,，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價中獲取利潤。

以上是我前期所在公司所從事的工作,，這些工作讓我學(xué)到了很多,，很有收獲。

第二階段：

公司業(yè)務(wù)需求等方面的原因,，我被調(diào)到了辦公室工作,，和巖姐一起處理公司內(nèi)部的事務(wù)，并協(xié)助外部使公司更好的發(fā)展,。起初,，我感覺自己什么都不會，什么都不懂,，看到巖姐能非常熟練地操縱公司的大小問題,，頓生羨慕及敬佩之情。后來巖姐也非常耐心的教會了我很多,，我真的很感謝她,，她是我工作生涯大第一個導(dǎo)師。

1,、每天必做工作：開,、關(guān)公司門、掃地,，倒垃圾,、清理煙灰缸，并幫忙整理員工及總經(jīng)理辦公桌上的凌亂的資料,。

2,、整理檔案室的檔案，并對資料進(jìn)行抽拿,、放回去,、打印、分順序擺放等工作,。

4,、每天對各類貨名,，規(guī)格做詳細(xì)登記，并將各點(diǎn)的貨單整理好,，制成報(bào)表,。

5、在電腦上錄入物流臺帳,，以便于以后更好地查詢,。

6、接聽電話,，幫來電客戶查詢貨物的托運(yùn)清況,，根據(jù)貨物的收取時間與貨名，數(shù)量查詢,。

以上是我在公司第二階段所做的事,，每天都是辦公室里，雖然會有些無聊,，但也過的很充實(shí)很開心,。

第三階段：

1通過資料查詢和實(shí)地觀察了解貨運(yùn)問題

倉儲系統(tǒng)服務(wù)

市內(nèi)、國內(nèi)配送,，單品,、綜合配送，各有各式的車型,，承運(yùn)商品包括：百貨商品,、冷藏保溫、特殊商品,。

貴重物品配送,，提供到門服務(wù)，確保商品安全抵達(dá)用戶手中,。

隔日零擔(dān)物流,，對于零擔(dān)配送，公司承諾,，貨物隔日上車發(fā)貨,。

上架陳列，對于市內(nèi)各商場,、各類超市,、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù),。

常溫,、恒溫倉庫存儲，高層,、堆垛貨架存儲

存貨及時控制,，有效地貨卡登記制度,，可隨時了解庫存商品的數(shù)量，確保商品質(zhì)量,，隨時檢查,，出現(xiàn)問題及時上報(bào)調(diào)整。

定時觀察庫房條件,，確保庫房內(nèi)溫,，溫度不超標(biāo),。

加工調(diào)整,，提供完善的.分煉,、換包裝等加工服務(wù),。

訂單處理，對訂單處理要求做到及時準(zhǔn)確,、高效。

退貨處理，全力協(xié)助貨主公司通行退貨收獲作業(yè),，并填寫好單據(jù)，及時反饋貨主公司,，一邊貨主公司盡快對退貨做出處理,。

信息系統(tǒng)服務(wù)

物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，分析客戶物流流程,，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì),，系統(tǒng)咨詢，依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品的特點(diǎn),，進(jìn)行倉儲管理系統(tǒng)化,，個性化設(shè)計(jì)。

運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì),，針對不同配送系統(tǒng),，專門設(shè)計(jì)了配套送訂單管理系統(tǒng)，以適應(yīng)各種客戶配送的要求,。

其他信息管理要求秉承客戶至上的服務(wù)理念提供全方位的系統(tǒng)服務(wù),。

2在貨運(yùn)信息部了解情況并實(shí)際工作

信息管理應(yīng)該是物流管理很關(guān)鍵的一部分，要及時處理好物流相關(guān)信息才能輔助的把其他事情做好,，這份工作需要細(xì)心認(rèn)真才能避免貨物的損壞和利潤下降,。

3工作職責(zé)

在貨運(yùn)信息部了解如何進(jìn)行信息處理，并做一些簡單的實(shí)踐工作,。

在其他部門稍做了些了解,。

四.對實(shí)習(xí)單位的建議及改進(jìn)措施:

2貨堆放貨物時不過只顧著一時的方便，應(yīng)考慮出貨時的方便,，不能耽誤客戶的時間,，因此要按標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起,，堆放要整齊合理，以免倒塌,。嚴(yán)格按照倉儲管理的要求,，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時銷毀,，不要堆積在倉庫中,，浪費(fèi)倉庫容積，更不要和正常商品同放一起,，帶給人一種雜亂無章的感覺,，應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方存儲,。

3目前物流中心正面臨許多問題,。批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點(diǎn),。國內(nèi)的物流利潤太低,，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題,，物流中心還得借鑒國外的物流策略,，提高自己企業(yè)的效益。

5加強(qiáng)各部門之間的溝通和聯(lián)系力度,，合理分配各部門之間的物流作業(yè),，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間,、設(shè)備,、人員和能源;最大限度的減少物料搬運(yùn);簡化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適,、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境,。

五.實(shí)習(xí)心得及體會:

經(jīng)過了這幾個月實(shí)習(xí)，學(xué)到的東西的確很多,，通過觀察公司的設(shè)施與設(shè)備我們就能更快的獲得信息,，使我們將書上的東西與實(shí)際結(jié)合起來能達(dá)到最好。在實(shí)習(xí)的過程中,，我們能感受到我們所學(xué)的知識東西的確很淺的,，并沒有很深入的去學(xué)習(xí)，所以我們只有親身的去實(shí)踐后才知道的,。因此,，我們必須認(rèn)真的、細(xì)心的,、仔細(xì)的更要有耐心的去學(xué)才有可能學(xué)到更多的東西,。

通過這段時間的學(xué)習(xí)我受益匪淺,，我不僅把我所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合，同時也我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西,，這對于我來說是一個很好的補(bǔ)充,，對于我們今后是有很大的幫助的。

在實(shí)習(xí)的過程中我也懂得如何與人交往是很重要的,，剛?cè)ツ堑臅r候,，我也覺得很拘束，不喜歡和別人主動打交道,，特別是面對客戶,，非常的緊張，但是學(xué)會這一點(diǎn)是有必要的,。這段時間我在我見到的客戶身上學(xué)到了很多,，品質(zhì)、氣質(zhì),、吃苦耐勞,、腳踏實(shí)地，這都是他們成功不可缺少的,，也是我們必須學(xué)習(xí)的。我在那里實(shí)習(xí)這么久發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工與員工之間,，老總與員工的關(guān)系都是處理得很好,，經(jīng)常看到他們有說有笑,，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片,，工作地時候能相互合作，休息的時候能一起打牌,、“吹水”有說有笑的,。可見在工作當(dāng)中處理同事及老總的人際關(guān)系式十分重要的,，“人脈處理的好去到那都好辦事”這是盧總給我的一個忠告,。

通過近六個月的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足,，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少,，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始,。即便這樣,，我人作的非常開心，整日彌漫在人作的氣氛當(dāng)中,，使我的神經(jīng)放松,，我知道人作的過程中會遇到很多困難,，但我相的前途是光明的，機(jī)會總會給那些準(zhǔn)備充分的人,。

實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐,，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式,、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定,，例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛美化的解決,、付款時間與方式,、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識是無法從學(xué)校獲得的,，因此我很珍惜來之不易的人作,，不管將來如何，我都會以此為榮,、以此為戒,，教育自己，做人作要誠實(shí)守的,、敢作敢當(dāng),。

實(shí)習(xí)總結(jié)字篇二

總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,，它能夠給人努力工作的動力,，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,？下面是小編收集整理的實(shí)習(xí)總結(jié)幼教實(shí)習(xí)總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

二十歲,，我跨進(jìn)了幼兒園的大門，做了一名實(shí)習(xí)的幼兒教師,。迎接我的是一束束純真而帶著探究的目光,，孩子們打量著我這個自己還需要老師的老師。

我是在鼓樓幼兒園（本部）進(jìn)行了我的實(shí)習(xí),，在這一個月的實(shí)習(xí)里,，我深刻地認(rèn)識到畢業(yè)教育見實(shí)習(xí)是專業(yè)思想教育、文化知識,、教育理論,、教育技能和科研能力的綜合實(shí)踐課程，是學(xué)前兒童教師職前教育的必要環(huán)節(jié)。對學(xué)生了解學(xué)前教育,、了解學(xué)前兒童,，鞏固專業(yè)思想，印證理論知識,，學(xué)習(xí)與掌握教育規(guī)律和培養(yǎng)從事學(xué)前兒童保育,、組織幼兒園教育活動和具有初步的教育科研能力具有重要意義。

我在鼓樓幼兒園選擇的是中班實(shí)習(xí),，我將實(shí)習(xí)分為三大塊：

1,、初步獲得組織幼兒教育、教學(xué)的方法,，培養(yǎng)從事幼教工作的實(shí)際能力,。在學(xué)校的四年里學(xué)習(xí)到很多理論知識，但沒有實(shí)踐一切只是紙上談兵,，沒有人可以在空中架起樓閣,，樓閣必須有堅(jiān)實(shí)的地基，而我的堅(jiān)實(shí)地基則是教育實(shí)習(xí)所積累的經(jīng)驗(yàn),。

2,、進(jìn)一步熟悉幼兒園的全面工作，加深對幼兒園教育任務(wù)的理解,。在學(xué)校上學(xué)的我們早已習(xí)慣學(xué)校的作息與被別人教育的角色,，到幼兒園后，每天的流程還是要經(jīng)過一段時間適應(yīng),，才能很流暢的進(jìn)行下去,，而且，當(dāng)我站在教育者,、老師這一崗位上時，我知道我的責(zé)任更重大了,，我要帶給幼兒的究竟是什么,？難道只是教會他書本上的知識嗎？答案是否定的,！一個人95%的習(xí)慣養(yǎng)成是在5歲之前,，幼兒在幼兒園最重要的'并不是他學(xué)會了多少本領(lǐng)，而是他是否養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣,，這一點(diǎn)對他今后的入學(xué)乃至一生都是至關(guān)重要的,。

3、增強(qiáng)熱愛幼教工作,，熱愛幼兒的思想情感,，增強(qiáng)事業(yè)心和工作責(zé)任感。“幼兒園老師”,，多少美麗的光環(huán),，但它很重，因?yàn)樗仨氁袗坌?、耐心,、?xì)心、事業(yè)心,、責(zé)任心,，所以她必須付出加倍的愛，這不是每個人都能做到的,。在一個普通的幼兒園,，一個小型班也有十七八個幼兒，面對這么多的幼兒,，要做到不落下每一個,，這幾乎是不可能的，所以幼兒園為每一位幼兒編寫了“成長檔案”,，老師們在填寫檔案的時候可以更加了解每一位幼兒的個性特點(diǎn),，每個月都可以看到他們的成長，也讓老師和家長之間有了更多的溝通,。

4,、把所學(xué)的基本理論、基本知識和基本技能初步地綜合運(yùn)用于實(shí)際教育工作,。在實(shí)踐中檢驗(yàn),、鞏固、提高,、豐富所學(xué)理論知識和技能,，初步樹立正確的教育思想。在學(xué)校老師只是問你件事應(yīng)該放在一天中的什么時候進(jìn)行比較合適,，怎樣才能更好的達(dá)到教學(xué)目標(biāo),？但在幼兒園似乎并不怎么行得通，只有當(dāng)你了解本班的幼兒,，了解他們針對某件事情可能會做出的反映,，才能定出合適的發(fā)展目標(biāo)，把教育與實(shí)踐較好的結(jié)合起來,。

5,、了解當(dāng)前幼兒教改動態(tài)和社會對當(dāng)前幼兒教育的要求。明確幼教工作的重要作用及今后的努力方向,。這個世界每天都在變化,，幼兒教育也不例外，作為一名幼兒都，不僅要擁有過硬的專業(yè)技能,，還要掌握先進(jìn)的教育理念,，才能更好的服務(wù)于幼兒，使幼兒更加健康茁壯的成長,。

（一）見習(xí)階段

1,、認(rèn)真聽取實(shí)習(xí)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)習(xí)班班主任關(guān)于幼兒園園況和班級情況的介紹,。了解實(shí)習(xí)園,、班的一般情況。鼓幼實(shí)行的是基本課程,，采取單元教育法,，并且一直采用小組化教學(xué)模式，所以幼兒在上課時分為兩組,，我認(rèn)為這樣更符合幼兒的心理咨詢發(fā)展特點(diǎn),，也使課堂更容易管理。

2,、見習(xí)幼兒全天活動,。通過三天的見習(xí)，我對幼兒的一日作息制度,、內(nèi)容安排,、常規(guī)要求差不多已心中有數(shù)。加上學(xué)習(xí)原任教師傳授的工作經(jīng)驗(yàn),，我以為我組織的活動一定會達(dá)到較好效果,，其實(shí)不然，作為一個新老師,，你帶給幼兒的是新鮮感,，這使幼兒非常喜歡你，望著他們迫切的眼神,，我不由得緊張起來,，一個問題問出口，自己就覺得問問題的角度面太廣了,，這使幼兒不能很快地抓住問題的重點(diǎn),，當(dāng)一個幼兒的答案偏離了你所希望引導(dǎo)的正確軌道時,，所有幼兒的思維都會被局限在一輛偏離正常軌道而又疾速行駛的列車上,，你必須思索如何把它拉回來？這是沒有經(jīng)驗(yàn)的我們始料未及的,。終于你想出了解決的方法,，可下面一個環(huán)節(jié)，又要如何進(jìn)行呢？昨晚背得滾瓜爛熟的臺詞,，現(xiàn)在早已支支吾吾,。

3、盡快地熟悉全班幼兒的姓名,，熟悉幼兒園環(huán)境,。在第一個星期，我已經(jīng)可以非常自信的說出每位幼兒的名字了,，這為我后期的實(shí)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（二）實(shí)習(xí)階段

1、認(rèn)真制訂詳細(xì)的每日計(jì)劃和課時計(jì)劃,。提前三天將計(jì)劃交給指導(dǎo)教師審閱,，經(jīng)同意后方能試教。這是園長的規(guī)定,，在當(dāng)時看來覺得很苛刻,，但現(xiàn)在想起覺得非常可行,，從自己擬出一份教案,，到老師修改，再到自己完善,，到最后的教具準(zhǔn)備,，起碼也要三天時間，而且,，提前交教案,，也給自己留出了充分的準(zhǔn)備時間。

2,、實(shí)習(xí)生必須精神飽滿地組織幼兒一日活動,，熱愛幼兒，對幼兒全面負(fù)責(zé),。作為老師,，如果不能以身作則又怎么能要求你的學(xué)生？冬季雖然寒冷,，但晨間鍛煉,，老師一定要把手伸出來，如果進(jìn)行活動老師不精神飽滿,，又怎樣激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)積極性,？最重要的，它畢竟是孩子,，對自己并不是非常了解,，對自己的行為也不能做出正確的評估,，所以老師必須肩負(fù)起保育員的重?fù)?dān)，何時脫衣穿衣,？何時開窗透氣,？何時需要消毒？何時不應(yīng)哄鬧,？甚至就連洗手的方法也要一遍一遍的重聲,，并在旁邊監(jiān)督護(hù)理。

3,、在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)做家長工作。這點(diǎn)還是需要時間的磨練,。但對于家長,，我們要同樣熱情。

4,、實(shí)習(xí)后期,，每位實(shí)習(xí)生組織半日活動。在我實(shí)習(xí)的第二個星期我開始帶上午的半日活動,，剛剛接觸會很不上手,，完全記不住下一環(huán)節(jié)是什么？幾點(diǎn)進(jìn)入,？這時指導(dǎo)老師會從旁提醒,，這樣帶了兩三天，我已能有條理的獨(dú)立帶起上午的半日活動了,，下一星期也順利地進(jìn)入了下午活動,。

實(shí)習(xí)總結(jié)字篇三

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程,，這是一段充滿挫折與反思的人生,，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事,，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇,，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富,。我用靈魂銘記!

20__年_月26日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路,，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的班車那一刻起,，我就知道，我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程,，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富,。

來到本寨中學(xué)報(bào)到,，正式開始了我的實(shí)習(xí)生活。我頂替的王老師擔(dān)任九年級一班的化學(xué)和綜合,。在2個多月的實(shí)習(xí)生活中,，作為一名實(shí)習(xí)老師，我要以一名正式教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，以高度的責(zé)任心,、積極的態(tài)度投入到課堂教學(xué)及輔導(dǎo)中。

作為一名教師,，首先上好課是最基本的要求,。在實(shí)習(xí)前也有過一些試教活動，但真正的中學(xué)教學(xué)對我來說還是第一次,。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，這中間需要付出很多的努力。在教學(xué)上,，我認(rèn)真地備好每一堂課,，寫好教案，課后認(rèn)真反思課堂教學(xué)活動中存在的問題,，經(jīng)常地旁聽其他老師的課,，虛心請教其它老師的經(jīng)驗(yàn)，以及教法,。在聽課的時候,，盡可能地記錄下其教學(xué)過程，并在課后對該老師提出自己的觀點(diǎn)和看法,，建設(shè)方案,。在經(jīng)過多次地與別的老師溝通后，我發(fā)覺自己在教態(tài),、教師語言,，語速等方面都取得了明顯的進(jìn)步。

首先,，我要了解該班學(xué)生的基本情況,，然后根據(jù)學(xué)生的基本情況來安排教學(xué)。其次,，在寫教案前,，我必須通看整本課本的脈絡(luò)，然后認(rèn)真地研究該上的這個單元,，認(rèn)真地分析教材重點(diǎn)與難點(diǎn),。因?yàn)樵O(shè)有指導(dǎo)老師,，于是我向指導(dǎo)老師征求意見，并加以修改和調(diào)整,。然后自己先試教,，接著再修改，最后才正式上課,。在每上一節(jié)課前,，我都會把所要講的內(nèi)容反復(fù)練習(xí)，直到記住為止,。而且在課后經(jīng)常和學(xué)生交談,，讓他們指出在課上老師的不足，不斷改進(jìn)教學(xué)方法,。事實(shí)證明,，這套方法挺受學(xué)生歡迎的，同時也拉近了我和學(xué)生間的關(guān)系,。除此以外,，通過不斷地反思，交流,。我了解了一些適合農(nóng)村學(xué)生基礎(chǔ)差的方法,。這對我在今后的教學(xué)工作中，在面對基礎(chǔ)差的學(xué)生時,，時刻提醒自己,，不能操之過急，在板書方面,，我也提醒自己,，給學(xué)生呈現(xiàn)的東西，必須是正確的,，不允許存在著任何的錯誤,。否則，這些錯誤將會給他們造成及其深遠(yuǎn)的影響,。批改作業(yè),，糾正學(xué)生的錯誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候,，寫上激勵的評語,，并在評語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵之,，開導(dǎo)之,。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明,。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤的機(jī)會,，直至認(rèn)識了錯誤并改正為止,。對于個別情況的學(xué)生，我會輔導(dǎo)他們,，直到他們主動改正錯誤,。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心,，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來。

期間,，在輔助學(xué)生工作時,，給我最大的收獲就是教師不僅僅只是授業(yè)，解惑之人,，更應(yīng)該是一位有著天秤心靈的朋友,，只有這樣，教師才能從過去作為“道德說教者”,，“道德偶像”的傳統(tǒng)角色解放出來,，成為學(xué)生健康心靈的，健康品德的促進(jìn)者,，催化劑,，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我調(diào)查，自我選擇,。

由于,，學(xué)生的水平參差不齊，掌握知識的程度不一樣,，接受新知識的速度也不一樣,，最生氣的是他們根本就不想學(xué)。而老師要面對全體學(xué)生展開教學(xué)不能僅僅局限于幾個人,。比如說當(dāng)老師提出問題學(xué)生答不上的時候,，老師該怎么引導(dǎo)呢?站在講臺上吹胡子瞪眼睛是解決不了問題的，所以我堅(jiān)持不能讓學(xué)生生氣,，天下沒有教不好的學(xué)生,，只有教不好的老師。但這又是我們在上課時經(jīng)常碰到的問題,。

因此,，在教學(xué)工作中，我個人覺得要注意如下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真?zhèn)湔n：在備課中,，認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重難點(diǎn),，并注重參閱各種資料,，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法,。教案編寫詳細(xì)具體，從復(fù)習(xí)提問,、新課引入到講授都精心設(shè)計(jì),，并不斷歸納借鑒優(yōu)秀老師的經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中,，做到重點(diǎn)突出,。

2、試講：在每次正式上課之前,，我都會先進(jìn)行試講,，讓隊(duì)友們聽課并評課，糾正不足之處,。然后修改教案再進(jìn)行試講,，主要把握時間的安排，提高教學(xué)質(zhì)量,。

3,、注重學(xué)生能力的培養(yǎng)：上課時注重與學(xué)生為主，重視發(fā)揮學(xué)生的積極性以及綜合能力的培養(yǎng),，有意識地培養(yǎng)學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性,、邏輯性和相互協(xié)作的能力。

5,、做好課后輔導(dǎo)工作：課余時間與學(xué)生交流并幫助答疑,，有助于他們對當(dāng)天所學(xué)知識的掌握和鞏固，彌補(bǔ)課堂時間倉促等不足,。

通過這次實(shí)習(xí),，我了解了老師的酸甜苦辣，也讓我了解了老師的偉大,，我也從實(shí)習(xí)中認(rèn)識到了自身的不足,。我們不能只從書本上看“教學(xué)”，而也要在實(shí)際中“教書”,，面向?qū)嶋H,。它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W(xué),。讓我具備了扎實(shí)的教學(xué)基本功,，創(chuàng)新的教學(xué)理念。

兩個多月的頂崗實(shí)習(xí)生活讓我獲益匪淺,，實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖已經(jīng)過去,，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始!

實(shí)習(xí)總結(jié)字篇四

帶著對完美未來的憧憬和期望,，我來到了__幼兒園,，隨著時間的飛逝，實(shí)習(xí)生活的結(jié)束,，讓我真正感受到了作為一名幼師的不易,。這次實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。

俗話說：萬事開頭難,，剛進(jìn)園實(shí)習(xí)初期,，我感到了很大困難，毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我,，應(yīng)對新工作,，應(yīng)對性格各異的孩子，我覺得毫無頭緒,，不明白到底該從哪里下手,，看著老教師們輕簡便松的帶著寶寶們開展各種活動,，做著一個一個游戲,，看著孩子們一張張興奮，熱情高漲的小臉,，我深深地被感染著,，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試獨(dú)立帶孩子,，經(jīng)過幾次之后,，我的緊張心理才逐步退去。

在實(shí)習(xí)過程中,，讓我懂得了,，應(yīng)對不一樣的幼兒要用不一樣的方法，每個孩子都有自我的差異,，有自我獨(dú)立的內(nèi)心世界,，而作為他們教師，要想真正走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界,，不用心去發(fā)現(xiàn)蒱他們的閃光點(diǎn)是不行的,，每個孩子都有他的可愛之處及不足之處，要想幫忙他們改正缺點(diǎn),，不僅僅要關(guān)心和照顧幼兒,，和幼兒家長的溝通也很重要，在實(shí)習(xí)期間我試著與家長打交道,，與他們交流幼兒在園及在家的表現(xiàn),，在實(shí)習(xí)讓獲得了很寶貴的東西。

在__幼兒園的每個教室里都有幼兒一日生活常規(guī)時間表及主班配班教師的工作分工，在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照時間表,，配合所在班教師認(rèn)真做好一日生活常規(guī)工作,。

首先，保教工作,。我虛心請教老教師,，進(jìn)取配合他們工作。戶外活動提醒幼兒注意安全,，熱時,，提醒幼兒減衣服喝水時不擁擠，不說話,，以免被水嗆到,。吃飯時細(xì)心被燙，安靜進(jìn)餐,，不挑食,。睡覺時蓋好被子，不能說話,，盡自我的最大努力照顧好每個幼兒的生活,，讓孩子在幼兒園，喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛,，在玩玩樂樂中不斷增長知識,。

其次：教育工作。應(yīng)對上課,，作為實(shí)習(xí)教師,，面臨的最大問題是不熟悉教材，也不明白該怎樣對幼兒講,，生怕上不好影響幼兒對知識的掌握及對上課的興趣,，盡管我認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案,，準(zhǔn)備充分,，但在第一次應(yīng)對幼兒上課時，還是那么的手足無措,，由于對幼兒的了解太少,，對他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀(jì)律,，第一次正式上課沒有成功,，可是在又一次的講課中，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，就比第一次提高很多,，經(jīng)過多次實(shí)戰(zhàn)后，我已經(jīng)積累了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

另外,，家長工作。在幼兒教育中,，家長工作也十分地重要,，我們要虛心聽取家長的合理化提議，同時對于家長的無理要求,，要妥善的處理,，友善的拒絕，幼兒在園表現(xiàn)要及時通告家長,，取得家長的充分信任,。

要成為一名合格的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)外,，最重要的是具備良好的職業(yè)道德,，像母親一樣關(guān)心和愛護(hù)她們，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí),，讓我真正感悟到作為教師我們要吃苦,，忍耐，拼搏,，合作的精神去照顧好每個幼兒,，經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，讓我真正了解了幼兒教師是那么的不容易,，半年的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一幼兒教師的酸甜苦辣,?；仡櫯c孩子們一齊走過的日子，和孩子們在一齊的喜怒哀樂,，此刻想起來就像一串串冰糖葫蘆,，緊緊地串在一齊，酸酸的,，甜甜的,。

幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心,，細(xì)心,，愛心，職責(zé)心并重,，缺一不可,。平時的日常生活工作中移動都疏忽不得。更需要有專業(yè)的幼教技巧，了解幼兒的生理,，心理特點(diǎn),。掌握幼兒的年齡特點(diǎn)，性格差異,，因人而異,，因材施教。在調(diào)動幼兒情緒的同時,，讓幼兒欣然理解新鮮事物,，新的知識，在這方面我覺得我還是一大欠缺,，我深感力不從心,，在以后的工作中，還是應(yīng)當(dāng)進(jìn)取向有經(jīng)驗(yàn)的教師多學(xué)習(xí),，努力提高教學(xué)水平,。

總之，教師是一個崇高而神圣的職業(yè),，要當(dāng)一名好幼教不容易,，在此次實(shí)習(xí)中，我也看到自我不足之處,，社會的不斷提高使幼兒園對幼兒教師的要求越來越高,，我愿用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心與家長的誠心,。實(shí)習(xí)間,，讓我增長了見識，做教師難,，做幼兒教師更難,，明白了自我的不足，摸索出一段不尋常的路,，全身心的投入到未來的幼兒教育事業(yè),。

實(shí)習(xí)，讓我長了見識,，更認(rèn)識的了自我的不足,，在經(jīng)后的工作中我要更加的虛心努力學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，為幼教工作出一份力,，流一滴汗!教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好幼教不容易,，努力吧!

實(shí)習(xí)總結(jié)字篇五

我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期六個月的社會實(shí)踐,，感到受益匪淺,。通過此次實(shí)踐，我明白了社會實(shí)踐對引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會,，接觸社會,，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義,。我所從事的麥當(dāng)勞,，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強(qiáng)企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識,，培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力,。通過參加主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動，培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識的能力,，鍛煉社會交際能力,、應(yīng)變能力，獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識,，進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì),。

二 實(shí)習(xí)時間：__年7月——12月

三 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作,，有時在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐,，或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié),，對服務(wù)員的要求較高,。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn),。首先,，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡光臨,。這是第一步曲,。當(dāng)顧客走近柜臺,，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐,。這是第二步曲,。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳,。此為第三步曲,。其中，收銀時長為十五秒,，這十五秒內(nèi),，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整,。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾,，并指引顧客向右移動取餐,。雖然，這樣的流程看似簡單,，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的,。因?yàn)椋吘诡櫩蜎]有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程,。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候,，時刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時長,，方便服務(wù)下一位顧客,，從而提高餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,，以避免顧客長時間的等待,。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求,。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù),。平時我大多時候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式,。飲料位是柜臺的一個組成部分,。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏,。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料,，并且每完成一單，就要將其取消,。因?yàn)轱嬃衔坏臅r間要求為一分鐘,，若是超時，系統(tǒng)會自動紅單,，提醒速度太慢,，這時經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,，必須注意隨手清潔,，以保持柜臺衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象,。但是,，當(dāng)顧客量較少時，我們也不能閑著,，必須積極主動地找事情做,。例如隨手保潔,，補(bǔ)全柜臺紙巾，醬料,，紙杯等等,，以確保營運(yùn)高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備,。由此可見,，麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的,。

二 崗位實(shí)踐結(jié)果

由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量,，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊,。因此,，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話，細(xì)心解釋同樣的問題,，做著同樣的動作,。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩,，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降,。有時不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,，經(jīng)常送錯飲料或者超時,，于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外,，甜品站一人的營運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時不停忙碌,，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,，困難很多,，但我都堅(jiān)持下來了，我也努力讓自己做到,。于是,，我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰,。

三 實(shí)踐的體會

忍耐每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時,，我就感受到了社會真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱,，我們的自尊心太強(qiáng)，受不了謾罵與誤解,。受不了挫折就急著為自己辯護(hù),。其實(shí)我想說,，社會就是這樣真實(shí)，社會不會把你寵著,，也不是每一個人都會顧及到你的感想,。每當(dāng)受到誤解時我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的,，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想,，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,，原則外不理會,。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿,。

實(shí)習(xí)總結(jié)字篇六

我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期六個月的社會實(shí)踐,，感到受益匪淺。通過此次實(shí)踐,，我明白了社會實(shí)踐對引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會,，接觸社會，培養(yǎng)工作能力,，以及完善思想道德有著重要意義,。我所從事的麥當(dāng)勞，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強(qiáng)企業(yè),。鞏固在校所學(xué)理論知識,，培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。通過參加主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動,，培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識的能力,，鍛煉社會交際能力、應(yīng)變能力,，獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識,，進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。

二 實(shí)習(xí)時間：20__年7月——12月

三 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：昆明市

我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí),。主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作,，有時在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐，或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳,。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié),，對服務(wù)員的要求較高。因此,，我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn),。首先，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲,。即為顧客步入餐廳,，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡光臨,。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺,，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務(wù),，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲,。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲,。其中,，收銀時長為十五秒，這十五秒內(nèi),，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整,。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾,，并指引顧客向右移動取餐,。雖然，這樣的流程看似簡單,，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的,。因?yàn)椋吘诡櫩蜎]有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程,。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候,，時刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時長,，方便服務(wù)下一位顧客,，從而提高餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,，以避免顧客長時間的等待,。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求,。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù),。平時我大多時候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式,。飲料位是柜臺的一個組成部分,。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏,。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料,，并且每完成一單，就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r間要求為一分鐘,，若是超時,，系統(tǒng)會自動紅單,，提醒速度太慢,，這時經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,，必須注意隨手清潔,，以保持柜臺衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象,。但是,，當(dāng)顧客量較少時，我們也不能閑著,，必須積極主動地找事情做,。例如隨手保潔，補(bǔ)全柜臺紙巾,，醬料,，紙杯等等，以確保營運(yùn)高峰時流程順暢,，為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備,。由此可見，麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境,，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的,。

二 崗位實(shí)踐結(jié)果

由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時左右的工作時長,，使我感到非常疲憊,。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話,，細(xì)心解釋同樣的問題,，做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息,，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩,，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產(chǎn)生摩擦,。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,，經(jīng)常送錯飲料或者超時，于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵,。此外,，甜品站一人的營運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,，困難很多,，但我都堅(jiān)持下來了，我也努力讓自己做到,。于是,，我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰,。

三 實(shí)踐的體會

忍耐每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時,，我就感受到了社會真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱,，我們的自尊心太強(qiáng),，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù),。其實(shí)我想說,，社會就是這樣真實(shí)，社會不會把你寵著,，也不是每一個人都會顧及到你的感想,。每當(dāng)受到誤解時我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的,，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想,，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,，原則外不理會,。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿,。

和諧的人際關(guān)系麥當(dāng)勞的員工很多,，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,，比較自傲?，F(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢,，畢竟在社會工作,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，一個人是無法完成的,。它也有利于你工作心情的順暢,，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高,。

積極主動地做事繁忙的工作時常讓我感到勞累,，心生惰意,。然而，我時常告誡自己積極主動地做事,，堅(jiān)持下去,。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感,。許多事情是我們份內(nèi)的事,，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意,，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來了,。所以,，要相信時間是公平的,，它可以讓快樂過得很快，同樣,，也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過得很快,。

自制不要將個人情緒帶到工作上來。于是,，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力,。如果將負(fù)面情緒帶到工作中，那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突,。因此,，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度,。試著轉(zhuǎn)移情緒,，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,，快樂地工作你會有意想不到的收獲,。

提高自己的競爭力我學(xué)會了不斷努力，適時虛心請教他人,，不斷提高自己的技能,。從前我不愛請教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會進(jìn)步,。同時,，我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，于是我也學(xué)會獨(dú)立解決問題,。并且不可不懂裝懂，否則運(yùn)用于實(shí)踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴(yán)重,。

管理者的管理麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說：要關(guān)心每一個為你工作的人,。要想成為一名好的管理者,，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個員工,，管理方法因人而異,，但關(guān)心都是前提。

賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊,，這讓我體會到賺錢的不易,。花錢容易賺錢難,。今后,，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸,。

中國經(jīng)濟(jì)快速增長的誘惑,。

在經(jīng)濟(jì)增長的地區(qū)謀求發(fā)展是跨國公司迫切的愿望，而中國是極少數(shù)以較高速度保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的發(fā)展中國家,。盡管遭到東南亞金融風(fēng)暴的打擊,，但亞太地區(qū)成為世界經(jīng)濟(jì)增長中心這一特征并未因此而改變，在這個新的中心中,，經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持高增長率,。自1992年以來就是的發(fā)展中國家外資吸收國并在世界上也成為僅次于美國的第二大外資吸收國的中國，對任何謀求利潤增長的跨國公司都產(chǎn)生了難以抵御的誘惑,。

中國廣闊的市場,，潛在的、巨大的購買力,。

中國本身就是一個巨大的市場,。改革開放以來，中國政局穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，12億之眾的人民購買力有極大的提高。但是,，在某些行業(yè),，中國的技術(shù)水平、制造水平等與先進(jìn)國家相比還有較大的差距,，市場對產(chǎn)品的需求還不能很好的滿足,，潛在的需求還有待挖掘。有市場可開發(fā)的地方就有利可圖,，不少大型跨國公司就是奔中國這個大市場而來,。如目前中國的外商投資企業(yè)，總投資己達(dá)34億美元的摩托羅拉公司宣布,，未來將把在中國的投資提高到100億美元,。電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產(chǎn)廠搬到中國來,。

中國軟、硬投資環(huán)境不斷改善和優(yōu)化,。

之所以越來越多的跨國公司選擇中國進(jìn)行直接投資,，還因?yàn)?978年以來，中國吸引國外投資的軟,、硬環(huán)境有了極大的改善,。在硬環(huán)境方面，中國正加緊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。在軟環(huán)境方面,，中國更是做了不懈努力，在涉外經(jīng)貿(mào)投資活動方面已經(jīng)形成了一套比較完備的法律體系,。對跨國公司更具吸引力的是,，進(jìn)入1990年代以來，中國利用外資政策由改革開放初期靠實(shí)行稅收優(yōu)惠為主,，逐步轉(zhuǎn)向開放市場,，降低關(guān)稅、內(nèi)外資企業(yè)公司競爭,、實(shí)行“國民待遇”，外資重點(diǎn)和優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)向基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),，推行市場換技術(shù),，重點(diǎn)吸引大型跨國公司來華投資、提高國內(nèi)產(chǎn)業(yè)水平等,。

中國有大量的成本低廉的勞動力,。

一般地大型跨國公司所在國都是西方發(fā)達(dá)國家，其勞動成本都較高,，因此,，跨國公司在中國投資建廠，除考慮到可以避免出口產(chǎn)生的遠(yuǎn)程運(yùn)輸?shù)某杀疽约瓣P(guān)稅外,，還考慮到利用中國低廉的勞動成本,，以與其產(chǎn)品的高技術(shù)含量、高品質(zhì)相得益彰,，增強(qiáng)在國際市場上的競爭力,。

早期成功跨國公司的榜樣。

如果說跨國公司在選擇直接投資地點(diǎn)時,，尚有一絲顧慮的話,，那么，在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場上取得出色業(yè)績時,，他們似乎可以預(yù)見到自己的前途,。如快餐業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基,，碳酸飲料中的可口可樂與百事可樂，日化行業(yè)中的寶潔和聯(lián)合利華,，感光市場上的柯達(dá)與富士等,。

對中國入世后的預(yù)期。

__年11月10日,，在卡塔爾首都多哈舉行的世界貿(mào)易組織第四屆部長級會議上,，中國入世獲得批準(zhǔn)。12月11日,，中國正式加入wto,。入世后，我們必須在法律體系,、政府職能,、金融市場、宏觀管理方式,、企業(yè)經(jīng)營方式等方面進(jìn)行相應(yīng)的變革,，這一系列變革，標(biāo)志著我國的改革開放進(jìn)入一個以開放促改革為特點(diǎn),、以同國際經(jīng)濟(jì)全面接軌為目的新階段,。中國加入世界貿(mào)易組織作的承諾包括：在降低關(guān)稅方面，5年內(nèi)將15%的平均關(guān)稅水平降到10%;在農(nóng)業(yè)方面,，農(nóng)產(chǎn)品平均關(guān)稅從21%降到17%,，大部分農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口將取消數(shù)量限制，實(shí)行單一關(guān)稅;在零售業(yè)方面,，到__年前,，經(jīng)營少數(shù)重要商品和倉儲式超市業(yè)態(tài)的30家店鋪以上的連鎖企業(yè)，仍必須由中方控股,，取消其他一切限制;在金融方面,，5年內(nèi)開放金融市場，其中銀行業(yè)開放步伐;其他方面如保險(xiǎn),、旅游,、證券、法律,、會計(jì),、醫(yī)療、電信,、汽車和it等行業(yè)市場也將逐步開放,。中國市場空間將得到極大的釋放，這對于跨國公司來說無疑是一次巨大的機(jī)會,。

跨國公司在華投資對中國企業(yè)的影響

吸引大量外資,，分散投資風(fēng)險(xiǎn),。

跨國公司對華直接投資，為我國引進(jìn)了相當(dāng)大規(guī)模的資金,，還成為許多經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)主要的外資來源,。更重要的是，由于跨國公司的參與,，分擔(dān)了投資風(fēng)險(xiǎn),，使一批我國急需的項(xiàng)目能夠馬上起動。

引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn),。

與一般外國直接投資所建立的勞動密集型項(xiàng)目不同,，跨國公司在華投資所建立的項(xiàng)目大多數(shù)為技術(shù)密集型或資本密集型。這些項(xiàng)目帶來了一系列的技術(shù),、工藝和設(shè)備,。在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面，跨國公司有整套的制度和觀念,。這一套制度和觀念通過在華直接投資,，建立外商投資企業(yè)，對我國企業(yè)的管理和企業(yè)文化建設(shè)提供了有益的借鑒,。

培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營和管理人才,。

跨國公司為了適應(yīng)全球性競爭的需要，大力推進(jìn)其海外投資企業(yè)的“本土化”,，即跨國公司在中國從事投資和經(jīng)營活動中,，為迅速適應(yīng)中國的經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境,、淡化企業(yè)的母國色彩，在人員,、資金等方面都實(shí)施當(dāng)?shù)鼗呗?，使其成為地道的本土公司。而?dāng)?shù)鼗铌P(guān)鍵的是人才當(dāng)?shù)鼗??？梢哉f跨國公司是培養(yǎng)中國經(jīng)營管理人才的黃埔軍校。

規(guī)范交易行為,，構(gòu)建市場制度,。

跨國公司決勝中國的策略

建立自己的生物圈。

以寶潔公司為例：寶潔公司80年代末期來到中國時,，中國還沒有物流服務(wù)商,，只有運(yùn)輸公司，貸運(yùn)代理公司等,，國外的物流服務(wù)商又不能進(jìn)來,，寶潔公司只能采用中國的運(yùn)輸公司,。在數(shù)年的合作中，寶潔公司以客戶的身份不斷刺激一個貸運(yùn)代理公司(寶供)掌握先進(jìn)的物流方法和經(jīng)驗(yàn),，最后使之成長為一個規(guī)范的物流公司,。寶潔公司只是在接受中國小公司的服務(wù)中，就培養(yǎng)鍛造了一個優(yōu)秀的中國企業(yè),。但是今天寶供已經(jīng)不再是寶潔公司的物流服務(wù)商了,。有人提出疑問：寶潔之所以使用寶供服務(wù)，并且花代價培養(yǎng)它,，是因?yàn)榭鐕锪鞴径紱]有進(jìn)來,，屬無奈之舉;一旦跨國公司進(jìn)來，寶潔就會放棄中國的本土公司,，奔跨國公司而去,。

大量以顧客為導(dǎo)向的市場調(diào)研。

目前市場研究中,，約有80%以上的市場份額是由跨國公司提供的,。跨國公司對市場研究的重視是國內(nèi)本土企業(yè)所不能比擬的,，國內(nèi)企業(yè)可以在廣告上一擲千金,，甚至在國內(nèi)廣告標(biāo)王的爭斗中，屢屢挫敗跨國公司,，但在市場研究投入方面,，許多國內(nèi)本土企業(yè)可能幾乎為零。

具有77年歷史的寶潔,，市場研究在全世界是獨(dú)一無二的,，它在全世界首創(chuàng)了專門的市場研究部門，發(fā)展了許多專門的市場研究方法和模型,，而且迄今為止它仍是全世界的市場研究客戶,。正是因?yàn)閷κ袌稣{(diào)研工作的如此重視，寶潔在中國市場上的每一個產(chǎn)品才都能打響,。

再以零售巨人沃爾瑪為例,，沃爾瑪進(jìn)入中國的征途幾乎不動聲色。它猶如一位棋風(fēng)穩(wěn)健的圍棋高手,，謹(jǐn)慎步子,，穩(wěn)扎穩(wěn)打。為了進(jìn)入中國市場,，沃爾瑪曾做了長達(dá)6年的準(zhǔn)備,。早在1992年7月，沃爾瑪就獲得了中國國務(wù)院的批準(zhǔn)，并在香港設(shè)立辦事處,，專門從事中國市場的調(diào)查工作,，包括中國的經(jīng)濟(jì)政策、官方支持,、城市經(jīng)濟(jì),、國民收入、零售市場,、消費(fèi)水平,、消費(fèi)習(xí)慣等。這些都為沃爾瑪在中國的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

本土化策略,。

跨國公司贏家的營銷策略是：適應(yīng)中國的轉(zhuǎn)型市場環(huán)境，十分重視中國本土化,。

摩托羅拉把本土化列為公司在華發(fā)展四大戰(zhàn)略之一,，并且把它融入所有業(yè)務(wù)中，摩托羅拉公司認(rèn)為,，本土化不僅是從中國采購產(chǎn)品和服務(wù),，而是每項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須有本土化內(nèi)容。用摩托羅拉(中國)公司總裁賴炳榮先生的話說,，就是摩托羅拉公司“植根中國”,，“以中國為家”，目標(biāo)是“做一個地道的中國公司”,。

諾基亞(中國)副總裁大衛(wèi)哈利認(rèn)為：諾基亞在中國__年,，最成功的就是本土化策略。

沃爾瑪公司也明白,，要真正實(shí)現(xiàn)其全球擴(kuò)張的戰(zhàn)略,，在中國扎下根，就必須堅(jiān)持地實(shí)行本土化策略,。如今沃爾瑪在中國的本土地化策略己初見成效,。正如《華爾街日報(bào)》在一篇文章中所寫的：在中國登陸5年后，沃爾瑪己不再像初來乍到時那樣手足無措了,。

__年，伊萊克斯冰箱以本土化策略為核心反攻本土品牌取得重大進(jìn)展,，市場份額升為第二;另一大國際品牌可口可樂公司不但以成功地塑造出本土品牌“天與地”和“醒目”為驕傲,，而且__年春節(jié)期間以非常本土化的促銷策略賺得盆滿缽滿。

以上足見思維全球化,，行動本土化對跨國公司占領(lǐng)中國市場有著多大的意義,，這也是它們的勝利之本。

堅(jiān)持長期戰(zhàn)略,，不搞短期行為,。

跨國公司在投資策略上注重長遠(yuǎn),，全心致力于自己的專業(yè)行業(yè)。中國市場上有許多投資機(jī)會能夠輕松賺錢,，外資企業(yè)又有強(qiáng)大的資金后盾,，但它們從來都不為之所動，寧愿投資幾千萬,，幾個億美元去做自己的專業(yè),，精耕細(xì)作地開拓市場，甚至于虧錢投入去取得它們所需要的市場份額,。

可口可樂等公司進(jìn)入中國市場時承諾,，若干年內(nèi)根本不考慮賺錢問題。其實(shí)這們是為了賺長久的錢,。在進(jìn)入中國之初,，可口可樂系統(tǒng)的廠家就購置運(yùn)輸車輛，負(fù)責(zé)把飲料送到零售商手中,，并且無償贈送零售商冰箱,、遮陽傘，想盡辦法鋪市場,?？煽诳蓸访磕甓冀Y(jié)合促銷活動推出大量廣告，并參與所有重大社會活動,。市場越不景氣,，可口可樂越是要加大廣告宣傳的力度。正是由于持續(xù)不斷的努力,，可口可樂建立了無以倫比的品牌影響力,。

超越競爭，注重競爭力與合作平衡,。

市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì),，但怎樣看待競爭、參與競爭則大有學(xué)問,。中國不少企業(yè)一想到競爭,，就是你死我活，所以惡性的價格戰(zhàn)此起彼伏,，相互間的攻擊不斷升級,，最后大家都獲得不了利潤和發(fā)展。而跨國公司的觀念是超越競爭,。

微軟公司以制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的辦法“君臨天下”,，占據(jù)了“無競爭領(lǐng)域”。認(rèn)證與培訓(xùn)是微軟維護(hù)自己的壟斷地位的一個重要戰(zhàn)略，它以終端顧客入手,，牢牢地把顧客結(jié)集在自己的周圍,，從而形成很高的進(jìn)入障礙，同時,，通過微軟認(rèn)證與培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施,，微軟又成了行業(yè)的領(lǐng)頭羊，無形中成了標(biāo)準(zhǔn)的制定者,，或者說讓消費(fèi)者形成維持微軟是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的印象,。這必然會對競爭對手形成無形的進(jìn)入壁壘。從而有效地遏制競爭,，達(dá)到超越競爭的目的,。

此外，還有ibm公司,，最早倡導(dǎo)“電子商務(wù)”概念,，不遺余力地進(jìn)行宣傳，幾年后大獲豐收;其實(shí),，不少跨國公司注意以差異化的辦法建立競爭的優(yōu)勢,，以持續(xù)的服務(wù)培育忠誠消費(fèi)者;跨國公司之間也很注意合作和協(xié)同，很少相互攻擊,，而是共同維護(hù)市場上的秩序,。

政府公關(guān)與社會營銷的作用。

也許在本土企業(yè)看來,，政府公關(guān)和社會營銷對跨國公司來說是一種無法躲避的成本,，但跨國公司的高明之處就在于深諳得民心者得天下的道理，巧妙地化解了這種成本,，創(chuàng)造了長遠(yuǎn)的利益,。也讓我們感到他們的遠(yuǎn)見了。

諾基亞認(rèn)為,，要融入當(dāng)?shù)貒?，?shí)現(xiàn)本土化，單純的產(chǎn)品,、人員本土化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還要努力成為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民，這些年來,，諾基亞通過一系列創(chuàng)新活動,，積極參與和贊助中國各項(xiàng)社會、文化,、體育和教育事業(yè)的發(fā)展，從而與中國政府建立良好的關(guān)系，并樹立優(yōu)良的公眾形象,。1998年諾基亞向中國洪澇災(zāi)區(qū)捐贈了價值人民幣100萬元的賑災(zāi)款物,。1997年它贊助中國第八屆全國運(yùn)動會。__年做為主贊助商贊助第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動會,。1998年作為98屆中國國際美術(shù)年的主贊助商,，還贊助了在美國紐約古根漢姆博物館舉辦的“中國：50__年文明藝術(shù)大展”。__年組織全國12所重點(diǎn)高校參加：“諾基亞__年大學(xué)生思維挑戰(zhàn)賽”,。1999年—__年諾基亞陽光計(jì)劃在20年重點(diǎn)高校全面展開,。公益活動最能得人心，體育贊助最能贏得眼球,，文化贊助最能滲透并提高品位,，教育投資最能攏人心，諾基亞可謂用心良苦,。

體育和飲料有著不解之緣,，借助體育活動可以樹立可口可樂的品牌形象。__年1月,，在北京世紀(jì)壇,，可口可樂成為新世紀(jì)第一個為中國之隊(duì)度身定做了第一首隊(duì)歌。8月,，可口可樂第一次將“國際足聯(lián)世界杯”帶到中國隊(duì)主場為他們祝福,。1998年，可口可樂向希望工程捐款人民幣500萬,，專門用于資助失學(xué)兒童,。到目前為止，可口可樂在全國各地興建50所希望小學(xué),，為貧困地區(qū)的100所農(nóng)村小學(xué)捐贈了一套希望書庫,，還與中國青少年發(fā)展基金會，中國青年報(bào)社創(chuàng)立了“新中國第一代鄉(xiāng)村大學(xué)生”獎學(xué)金,。多創(chuàng)幾個第一,，也就多了幾分支持。

另一方面,，根據(jù)中美聯(lián)合調(diào)查研究,，可口可樂公司通過其龐大的獨(dú)立供應(yīng)商和銷售商網(wǎng)絡(luò)對中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了很大影響：間接支持41.4萬上就業(yè)機(jī)會;每年向中央和地方稅收部門直接或間接的增加利稅16億元人民幣;通過乘數(shù)效應(yīng)使中國經(jīng)濟(jì)增長300億人民幣的產(chǎn)值?？煽诳蓸吩谥袊龅囊磺?，無疑將使它更加受到中國政府的重視和支持。

中國企業(yè)該如何應(yīng)對

跨國公司的進(jìn)入,，對于在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下發(fā)育起來的國有企業(yè),，乃至所有中國本土企業(yè)來說,，都是強(qiáng)大的沖擊。借用一家國際咨詢公司的評論,，中國不少企業(yè)在治理結(jié)構(gòu),、戰(zhàn)略、各項(xiàng)管理上還像是“小學(xué)生,，不能要求小學(xué)生做大學(xué)生的事”,。

但是我們更看以，從整體來說,，中國企業(yè)并沒有在跨國公司的沖擊面前銷聲匿跡,，相反一大批中國企業(yè)在沖擊中逐步成長壯大起來，甚至走出國門,，走向世界市場,，許多“中國造”的產(chǎn)品還風(fēng)靡國際市場。這說明中國企業(yè)在許多領(lǐng)域完全是可以“與狼共舞”的,。

進(jìn)入生物圈,，成為跨國鏈條中的一環(huán)。

以前,，由于政策原因,，跨國公司不能同等權(quán)利地，更不能成體系地進(jìn)入中國,，他們原本在海外形成的業(yè)務(wù)關(guān)系和鏈條關(guān)系被打碎,，導(dǎo)致他們在中國的效率下降，也給中國本地企業(yè)讓出不少業(yè)務(wù)機(jī)會,。但是,，中國入世后，跨國企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條會更加完整地連接起來,，構(gòu)成跨國公司“中國群居鏈”,。

“跨國鏈條”對中國市場是一個“價值升級”?？鐕就该?、規(guī)范、專業(yè)的做法刺激中國各個行業(yè)科學(xué)化,?？鐕咎峁┑慕鹑凇⒆稍?、會計(jì),、財(cái)務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅為了跨國公司,，也為中國公司提供,。

“群居現(xiàn)象”不會威脅中國企業(yè),，而會培養(yǎng)更多的中國優(yōu)秀企業(yè)，尤其是在it業(yè),、消費(fèi)品業(yè),、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。其實(shí)中國企業(yè)不必害怕,，“跨國鏈條”會讓整個中國市場升級，而且中國企業(yè)會成為跨國鏈條中的一環(huán),，甚至?xí)M(jìn)入“群居生活”,，與跨國公司互為合作，進(jìn)而形成新的業(yè)務(wù)鏈條,。

正視跨國公司,，拒絕民族情結(jié)。

因此,，我們必須拒絕這種民族情結(jié),，正確認(rèn)識跨國公司。要知道各國都有來自不同國家的跨國公司投資,，本國的跨國公司也到其他國家投資,，一國民族工業(yè)的壯大離不開跨國公司全球化投資的有機(jī)結(jié)合，離不開跨國公司的要素供應(yīng)和聯(lián)接,。

如果一家外國跨國公司,，它的大部分價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(研究與開發(fā)、制造,、營銷,、人員培訓(xùn)等)均在中國進(jìn)行，那么,，客觀上該公司就提高了中國勞動力的質(zhì)量和生產(chǎn)力的水平,，就增強(qiáng)了中國的競爭力。這里不是指中資公司的競爭力,，而是指在中國本土形成的物質(zhì)生產(chǎn)力,，是中國對世界經(jīng)濟(jì)的增值能力。

所以我們沒有必要自己劃地為牢,，把市場進(jìn)入和市場占有的問題搞得過于敏感,，過于憂心忡忡。如果我們一方面講全球化經(jīng)濟(jì),，講中國應(yīng)更廣泛,、更深入地參與國際分工，與世界經(jīng)濟(jì)互接互補(bǔ);另一方面又是主張防范外來成分,，這在政策上是相互矛盾的,，與全球化經(jīng)濟(jì)的總體趨勢和我國中央政府改革開放的基本國策也是不一致的,。

注重市場研究和市場學(xué)習(xí)。

進(jìn)入90年代后,，全球進(jìn)入多變快變的時代,，中國市場也是如此，市場不確定因素很多,，市場的發(fā)展也是非線性的,，這就要求中國企業(yè)花力氣去進(jìn)行市場調(diào)研，進(jìn)行市場研究和市場分析,，發(fā)現(xiàn)機(jī)會,，抓住機(jī)會。同時市場本身是個課堂,，我們要向市場參與者學(xué)習(xí),，向供貨者學(xué)習(xí)，向消費(fèi)者學(xué)習(xí),，向競爭者學(xué)習(xí),。要分析研究跨國公司的營銷策略和實(shí)戰(zhàn)案例，一方面做到知己知彼,，心中有數(shù),，另一方面也可以學(xué)習(xí)這些大公司成熟的經(jīng)驗(yàn)。在近期可以避其鋒芒,，進(jìn)行錯位經(jīng)營,，尋找自己位置。

大學(xué)畢業(yè)大學(xué)生餐飲行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

實(shí)習(xí)總結(jié)字篇七

步入幼兒園,，看到幼兒園里的環(huán)境,，回想起幼年的我們，怎樣會有滑滑梯呢,。那時候的我們就僅有坐翹翹板的機(jī)會,。再到教室玩具的多樣化，如玩套圈,，抽象畫,，小木工，水果切切樂,，小廚師,，釣魚等，那時的我們真的落伍了,，難怪此刻的孩子鬼靈精怪的很呢,。游戲是孩子的天性，孩子總是在游戲中獲得歡樂,。和小朋友做游戲是一件很歡樂的事情,。記得每次要玩的時候,，聲音就變得嘈雜起來了，小朋友們都鬧起來了,，爭著搶著要來表演游戲,，必然不能維持一個安靜的課堂紀(jì)律，教師隨機(jī)應(yīng)變一下,，再吵的人就不請他上來表演了,，于是整個教室變得安靜下來。所以教師要有敏銳的隨機(jī)應(yīng)變本事,，不然怎樣鎮(zhèn)的住這些小朋友呢,。可是由于游戲活動過程中的時間有限,，孩子中并不是全都有機(jī)會來表演游戲，必然會忽視一些孩子,。鼓勵語言活動中增加更多的表演游戲,，既能讓小朋友玩的開心，也能夠鍛煉小朋友的表演本事,。

在第一次的見習(xí)的過程中,，是不可能怎把么教會小朋友的教學(xué)方面完全學(xué)會，否則就成為了圣人,?？墒墙?jīng)驗(yàn)總結(jié)都是在一點(diǎn)一滴出來的。珍惜來之不易的見習(xí)機(jī)會,，熟悉了解幼兒園常規(guī)的一日生活,，訓(xùn)練幼兒園孩子的一日常規(guī)。如音樂,、鈴鼓聲等在長期的刺激反應(yīng)過程中，就定向的構(gòu)成了一種長期的行為習(xí)慣，很清楚這段時間該干什么,。當(dāng)音樂響起來的時候,，就明白是要擺好椅子，準(zhǔn)備排隊(duì),。一個簡單的`動作就明白是要示意什么東西,。能夠?qū)|西整齊的擺放于原先的位置，也是經(jīng)過長時間的強(qiáng)化的結(jié)果,。培養(yǎng)他們的生活自理本事,，小朋友能夠獨(dú)立完成的事，就不要去幫忙他們,，容易使他們養(yǎng)成依靠他人的習(xí)慣,。習(xí)慣一旦養(yǎng)成就很難改掉了,。在起床后，保育員教師跟我們講,，小朋友已經(jīng)會穿鞋,，不要幫他們穿鞋?？墒腔旧闲“嗟暮⒆佣疾粫?dú)自穿衣服和褲子,，這點(diǎn)上還是需要幫忙的。明明能夠會做的事情再幫忙他們,，惰性一旦構(gòu)成將不利于其身心的健康發(fā)展,。僅有不斷的行為訓(xùn)練，才能夠讓孩子在不斷的訓(xùn)練中長大,。保育員在照顧孩子的日常生活中發(fā)揮了不可替代的作用,，他協(xié)調(diào)了教師的工作進(jìn)程。在悉心照顧孩子的日常過程中付出了很多,，雖然不是專業(yè)的教師,，其實(shí)也算的上是一位值得尊敬的教師?？上杖雰H有1000元,，付出與收入不成正比。園長應(yīng)當(dāng)提高他們的待遇,，給予更多的福利,。教師應(yīng)當(dāng)與保育員之間相互溝通，了解孩子更多的日常生活習(xí)慣,，針對不一樣孩子對癥下藥吧,。

保證孩子在幼兒園的安全是大家時刻關(guān)心的問題，也是幼兒園教師應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),。處處可見,，時時刻刻強(qiáng)調(diào)安全。這就需要教師注意觀察那些容易摔倒的孩子,，提醒他們注意安全,。當(dāng)孩子有什么異常或者是有摔倒,、磕傷,，應(yīng)及時主動與家長聯(lián)系。做一個進(jìn)取的主動者,，及時解決問題,，總比被動的讓人宰割強(qiáng)吧。當(dāng)應(yīng)對家長的問責(zé)，要堅(jiān)持自我的觀點(diǎn)沒有就是沒有,，否則就會認(rèn)為是你的過錯,。由于家長的溺愛，應(yīng)對孩子做錯了,，教師又不能夠體罰學(xué)唯有向家長吐露口水,，卻換來一句孩子就是那么的皮。應(yīng)對家長對于孩子的溺愛,，教師真的是啞巴吃黃蓮有苦說不出,。盡管如此，孩子靠近危險(xiǎn)物品的時候還是要提醒他不能夠靠近,。孩子在校出了事情,，園長找你，家長找你,，身為教師是難辭其咎,。不想惹禍上身，就應(yīng)當(dāng)及時做好與家長的溝通,。

隨著交流的日益頻繁,，教師能夠經(jīng)過多渠道與家長交流。比如用飛信,、家長qq群將活動信息與家長跟進(jìn)。將小孩子的情景及時反饋給家長,，應(yīng)對家長的投訴,，做一個合格的聽眾，共同協(xié)助解決問題,。以往有人評價幼兒園教師教的不好沒關(guān)系,，孩子的安全切記要管好。這句話明顯是貶低了教師,，沒有換位理解教師的辛酸,，可是也從側(cè)面反映出了孩子的安全是不可忽略的部分。

針對幼兒園孩子還沒有明辨是非的本事,，大體上都是很聽教師的話,。除了少數(shù)叛逆的調(diào)皮鬼。,，教師說什么就是什么,。為人師表就該充當(dāng)起示范者的主角，把正確的行為和語言傳遞給孩子,。教小朋友用簡單的問候語問候別人,，引導(dǎo)他們做一個有禮貌的孩子，這是教師時刻在提醒孩子做人的道理。此階段的孩子對于新鮮事物的好奇心,，應(yīng)當(dāng)激發(fā)其創(chuàng)造的思維,，培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新本事。孩子學(xué)什么和模仿本事極強(qiáng),，不要讓壞的習(xí)慣教壞了小孩子,。小朋友對于學(xué)習(xí)的理解本事是有限的，對于同樣的一個詞或一句話,，一句歌詞,、一個簡單的動作，都要不斷的重復(fù)幾遍,，才能夠增加印象刻在腦袋里,。教學(xué)上應(yīng)當(dāng)制定出貼合此年齡階段的游戲。記得教師上的染色游戲就不太適合小班的孩子,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),。雖說此階段的孩子對于色彩的敏感性，染色游戲能夠激發(fā)孩子對色彩的興趣,?？墒窃趯?shí)踐的過程中，有的只是把小手弄臟了,，有的卻把衣服給染了,，丙烯染上衣服是很難洗干凈點(diǎn)，估計(jì)整件衣服就得毀了,，甚至地板也被搞得一塌糊涂,。出來的作品也是不盡人意。對于教師是吃力不討好,，達(dá)不到預(yù)期的效果,。教學(xué)的過程中要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是,。

在幼兒園不斷教育上,，就該采取區(qū)別對待的原則。需要教師經(jīng)過多種渠道來了解孩子的家庭背景,，不管是私下的還是經(jīng)過別人,，對于孩子的個人材料是不能夠隨意向外人訴說的，這是教師的原則,。根據(jù)他們的成長的環(huán)境,，制定出不一樣的教育模式。調(diào)皮的孩子就是會欺負(fù)別的孩子,，給予適當(dāng)?shù)拇煺劢逃?，如果你不威?yán)一點(diǎn)，總是笑臉對他，反而會更加的無法無天,，今后更加束縛不了他,，反而不利于他的身心健康成長。有的孩子就是需要你的鼓勵,，若果總是一向貶低他,，或者隨便說出我厭惡你之類傷害孩子的話，使小孩子的自尊心受損,，給他們蒙上陰影,，不自信的他便不能夠在教師和同學(xué)面前抬起頭了。所以要給孩子創(chuàng)造一個歡樂的幼兒園,，教師隨時要注意自我的言行舉止,。

雖然說是要采取區(qū)別對待，可是我班教師卻把注意力投給那些幾個異常的學(xué)習(xí),，這是采取了優(yōu)先的原則了,，在樓梯口貼照片，這幾個是優(yōu)先入圍的,，能夠說是所謂的異常關(guān)照,。真正的一名合格的教師，就不應(yīng)當(dāng)只注重那些物質(zhì)條件和關(guān)注那些惹人喜愛的孩子,，請把目光投入到那些性格內(nèi)向,，家庭情景特殊的孩子，他們同樣需要你去給他們送去冬天里的陽光,，那些孩子更渴望你的鼓勵和多花時間去和他溝通,，打開他們的心扉，創(chuàng)造溫暖的世界,，與外面的世界接觸，孩子的自閉不利于其個性塑造,。在見習(xí)的過程中我懂得了,，今后的自我要多看多學(xué)多問。

要有自我的想法,，自我的專業(yè)技能課要掌握,，同時也要掌握必須的文化知識。會彈鋼琴,，會唱,、會說、會畫,、會跳,、會做手工、會寫教案、確實(shí)是一個高要求,。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)的過程中,，需要手工制作來支撐，這就需要我們掌握手工,，手工能夠說是變廢為寶,，幼兒園純粹就是回收廢物的利用廠。只要是能夠想到的東西盡管是成功的或者是失敗的,，都要大膽的嘗試一下,，才會有提高的空間。教師在保鮮膜上作畫雖然失敗,，可是創(chuàng)意點(diǎn)子好,，我們需要的就是創(chuàng)造出一個不一樣于別人的環(huán)境，更多的就是需要在環(huán)境創(chuàng)設(shè)上大用腦子,，盡管在教小朋友上課時比較簡便不太用的到腦子,。此刻學(xué)習(xí)好手工對于今后的幫忙時很大的，因?yàn)閾Q一次主題,，就要換一次的環(huán)境,，光是這個制作手工，就能夠搞跨教師了,，教師們經(jīng)常要熬夜加班做,，感嘆一下，當(dāng)幼兒園教師絕非易事,。環(huán)境創(chuàng)設(shè)是一項(xiàng)耗時的工程,，很大程度取決于我們的手工水平，如果今后要從事此行業(yè)的,，此刻可要加把勁了,。

我班的兩個教師，剛畢業(yè)出來的那個就相比較較辛苦,，早上早早的去到孩子午睡的時候才能夠回去,，在手工制作上我是感覺她做的比較多，并且在決定事情上都取決于那個來了比較久的教師,。為了生存,，到新環(huán)境得向別人先低頭，否則就混不下去了,?？磥硪院笪覀円惨叽说缆妨恕?/p>

我發(fā)此刻給小朋友拍照中就是不愿意讓你拍,，就用兩只小手擋住他們的小眼睛,，有的甚至?xí)a(chǎn)生厭煩的情緒,，竟然用腳踢我，拿書要打我,，看來小家伙是有情緒的,，不要惹到他們了?？墒且灿械暮軜芬馀浜系?，還出現(xiàn)從眾的現(xiàn)象。好奇心激發(fā)起興趣,，也要求拍照,，還擺出可愛的姿勢，?？?，找了一張又一張，小孩子真的是好可愛啊,。

幼兒園傳遞的就是歡樂健康,，大家期望孩子能夠過得沒有壓力在幼兒園里。在進(jìn)入小學(xué)里,，這種歡樂就不再擁有了,。隨著年齡的增長，他們覺的教師不在可愛了,，壓力也變大了,。這就是不一樣階段的教育要求。今后,，期望再去見習(xí)過程的我們,，仍然以一種進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度來對待自我的工作，繼續(xù)再小朋友面前展示自我的個人魅力和一個良好的形象,。

實(shí)習(xí)總結(jié)字篇八

我想回顧這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，第一次聽指導(dǎo)老師_老師的課，我學(xué)到的是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，激情大方的教態(tài),，和如何調(diào)動學(xué)生積極性及活躍課堂氣氛。

第一次備課寫數(shù)學(xué)教案,，我學(xué)到了每個環(huán)節(jié)都需要全面兼顧，才能實(shí)現(xiàn)課堂結(jié)構(gòu),，明白了備課需要有遇見性,，需要多了解學(xué)生，周密安排,，查找資料,，以便應(yīng)對教學(xué)過程中出現(xiàn)的意料不到的情況;第一次上臺講課,，這是一個將紙上內(nèi)容付諸實(shí)際操作的環(huán)節(jié)。

難忘指導(dǎo)老師的反復(fù)指導(dǎo),，同伴間真摯的鼓勵和下面孩子們包容的笑臉,，讓我覺得很放心，大膽地說著,，漸入佳境,，原來一切都是水到渠成的事。

教態(tài)從容,，頭腦冷靜是關(guān)鍵,，語言要平穩(wěn)，動作要沉著,，重點(diǎn)要突出,，按部就班地完成各個教學(xué)環(huán)節(jié)，使教學(xué)過程成為一個有機(jī)整體,。這些都在以后的教學(xué)中一一改進(jìn),。再如多次的評課，在互相的評價中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，明白是非優(yōu)勢,，長短得失，取得不斷進(jìn)步,。

一切有付出的過程都會有一個美好的,，就象辛勞的耕作會有好收成，努力的學(xué)習(xí)會上好大學(xué),，勤懇的工作會有更好的生活,，一切都象大自然一樣無比自然。實(shí)習(xí)的日子也是這樣,，很純粹,，遠(yuǎn)離了城市的喧囂，住進(jìn)了這個看似有點(diǎn)荒涼的郊外,，卻讓人心里平靜,。

關(guān)于班主任工作，在和這些孩子們接觸的日子里,，我一路收獲感動,。這些十七八歲的孩童，給予我的不僅有年輕的活力,，純真的童心,，還有對待生活的那份熱情。

與他們的情結(jié)暗生在一次次清晨的早自習(xí),，暗生在每次課間操“時代在召喚”的旋律中,，暗生在“天天讀,，天天唱”這些充滿娛樂性與知識性的活動中和每次都熱鬧非凡的班會上，與他們交流需要用心,，需要換位思考,，需要融入他們的世界。

這些也是作為一個班主任所必須具備的,，但是_個月的時間是不夠的,，我們還要有更好的磨合和更深入的交流，而這些我做的還很不夠,。

“教師這個職業(yè)既是導(dǎo)演,、編劇，又是演員”,，確實(shí),，只有將這三個角色扮演好，才能導(dǎo)出一出好戲一堂好課,，即使不華彩也平實(shí),。

這次的實(shí)習(xí)給予自己的不僅僅是走走過場那般簡單，它在我的整個人生路上也了留下了許多痕跡,，我們要學(xué)的還有很多,。