在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

導游的實訓總結報告 導游實訓報告總結篇一

一,、成本領先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團隊的酒店,、餐館,、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說,，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來,。在旅游旺季,，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房,、餐位等,，這對旅行社來說,，相當重要!

二,、質量控制,，即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團,，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅游團隊的活動情況進行跟蹤,、了解，對導游的服務進行監(jiān)管,，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,，計調是一次旅行的幕后操縱者。

在具體操團過程中,，一名稱職的計調要業(yè)務熟練,，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力,、票務運作等都胸有成竹。

此外,，我明白了計調還要具有五大素質：

一、責任心,。一名好的計調會讓導游和旅行社省心;

二、工作有計劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證,，要給自己建立一個預警機制;

三,、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧;

四,、有風險和法律意識,，對旅游相關法規(guī)要了如指掌;

五,、市場意識,。這一點是目前計調普遍缺乏的。

計調是旅行社完成地接,、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮,、總設計,?？梢哉f,，“事無巨細,，大權在握”,，具有較強的專業(yè)性,、自主性,、靈活性,，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質,、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,，計調人員的價值也同樣重要,。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素,。

導游的實訓總結報告 導游實訓報告總結篇二

地點：xxxx旅行社

目的：通過這次對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會經驗,。

時間：～年2月15日—～年5月15日

xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成,，以現代制度運營的旅游企業(yè),，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續(xù)兩年（～,、～年）旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位,。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌,，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽,、守信、兌諾,、前瞻、安全”為服務宗旨,，熱心為新老客戶服務。

,，必須對自己的工作認真負責,。這段時間的旅行社,對我來說受益匪淺，這次也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現自己學識的淺薄,，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少,，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中其實并不是一個概念,，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力,，理論聯(lián)系實際，我認為環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益,。

1、了解旅游地的內外交通,、旅游地的環(huán)境保護等,。

2. 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3. 了解旅行社的性質,，經營業(yè)務與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè),。為旅游者提供食、住,、行、游,、購、娛的六方面服務,。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經濟的發(fā)展,、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數量快速增長,，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社,。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務,；國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務,。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數量又使經濟收益受限。

（2）經濟水平和產業(yè)結構的向限,。即在經濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經濟落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限,，對于旅游的'強拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量,、質量供給能力不足,，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通.,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務質量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障，進一步的開發(fā)建設無法實施,，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發(fā)展的目標,，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現伐木,，偷獵等現象,，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

關于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經濟潛力,。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣,。據中國旅游局預測,，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,，相當于國內總產值的8%,，真正成為國民經濟的支柱產業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景,，但是中國旅行社的現狀并不客觀,。這主要表現在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄，多為經營團隊旅游,，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差,，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多,，但是卻表現出散而弱的現象,。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法,，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置,，當品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍,，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法,。

1. 市場定位：對市場進行分析調查,，認清旅行社在旅游市場中的位置,，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經濟的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向專業(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個發(fā)展探索階段,，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。

2. 機遇：加入世界貿易組織后,，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,，借鑒國外一些現代信息技術,，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.,。

3. 挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入,，給中國旅行社帶來了很大的壓力,，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量,，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭,，營銷網絡,，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇,，導致人才流失現象,，中國信息技術及互聯(lián)網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱,。

體會：一.加強旅游知識產權的改革,。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐,、住宿、交通等各方面大同小異,。因為旅行社產品的單一相同,，導致各旅行社大打價格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,，這必然會導致服務質量的下降,，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產品,，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大,。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,，這樣會使旅行社的競爭力減弱,，所以加強旅游產權勢在必行,，還不光是保護旅行社的權利,，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜,。

二.導游人員服務質量下降。導游人員中,，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經驗,。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有,，都為中文導游，外語人才缺乏,，這些導游基本工資較少,，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

三.旅游時間的季節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說,，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假,，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動,。

(2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小,，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小,。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的 。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差別,，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內為剛性,，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時,，旅行社受接待的限制,，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者,，從而失去贏得更多收入的機會，相反,，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數銳減,，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費,。

在期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,，補充了理論知識的局限性,，提高了實際的業(yè)務能力,，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。