報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

導游實訓報告導游實訓報告總結(jié)篇一

有人說,在書本上學到的東西只是基礎,要想讓知識得到升華,就必須找機會在實際生活中實踐。我們學校為了讓我們所學的泰語能在生活中得到升華,，安排了我們泰語班的同學去昆明實訓,，實訓時間為xx年11月11日至xx年11月16日，以下是我的實訓報告。

在去昆明實訓之前,，老師給我們每個學生都準備了導游詞,，在實訓期間，我們的任務就是利用泰語介紹昆明景點,，為了能更好的發(fā)揮我們的水平,，在去之前，我們都積極地準備著,我們在背著導游詞,，雖然煩躁,，但是背得不亦樂乎。

11月11日下午,，我們?nèi)嗟耐瑢W按時地上了車,，從未出過遠門的我們很興奮，第一次全班集體出行的我們此時顯得非常的團結(jié),，雖然只有兩個男生,，但是他們和我們相處得非常好。那時候,，我心里覺得暖暖的幸福,，這是屬于我們班的集體行動，我們這樣的團結(jié),，我們一定會過得很愉快,，一定可以按時完成任務的。經(jīng)過一夜的長途跋涉,，在12日的早晨,，我們按時地到達了昆明。來車站接我們的是一位泰語導游,，他一見到我們,，便用泰語跟我們打招呼“ ...”一口流利的泰語，讓我感到非常的開心,，終于有機會說泰語了,，我在心理默默的寫了決心，這幾天一定要和導游說泰語,。然后我們匆忙的到酒店匆匆洗漱完之后,，我們和導游開始了三天的學習之旅。我們第一站來到了昆明的圓通寺,，在沒來之前，由于我們先背了圓通寺的導游詞,，所以對圓通寺稍微有了一點的了解,。剛到圓通寺，導游很專業(yè)的用泰語跟我們介紹圓通寺。我們也慢慢的進入了狀態(tài),，也慢慢的跟上了導游的節(jié)奏,。導游講解的非常到位，雖然在他講那些佛寺專用名詞的時候有些聽不懂,，大概也還是可以理解的,，整個全程中，我學到了很多的東西,，包括以前在書本上學不到的泰語名詞和導游的帶團方式,。

中午，我們在導游的帶領(lǐng)之下,，在昆明的橋香園吃了過橋米線,，那時看到導游帶著我們一班的人，尤其是過馬路的時候,，導游非常的專業(yè)和耐心,，我明白了，導游是需要耐心的,，慢慢的也了解了導游這個行業(yè),。

下午，我們繼續(xù)跟著導游去金殿,。因為有實訓的任務,，在金殿的時候，導游用泰語介紹完之后,，把機會和時間留給了有任務的同學,，同學們積極地配合著老師和導游，用泰語介紹金殿,，由于緊張等各個方面的原因,，同學們很緊張，在導游和老師的幫助之下,，很順利的完成了任務,。

在回去的路上，路上同學們都很累了,，導游還是很耐心的用泰語跟我們聊天,，從介紹昆明到講故事，導游講得很地道,，我們很耐心的聽著導游的介紹,，從導游那里，我們學到了很多的東西,，導游的職業(yè)精神和泰語聽說能力,。

第二天早上,，我們一大早，我們早早的就隨著導游又出發(fā)前往了昆明的九鄉(xiāng),。因為從我們的酒店到九鄉(xiāng)的路途很遙遠,，這次的路上，導游讓我們模擬導游,，讓我們每個人把自己當成導游,，用泰語來介紹自己和介紹景點。都沒有機會用這種機會來表達自己的泰語水平,，我們都很珍惜這樣的機會,，我們的表現(xiàn)，導游很滿意,。導游還教了我們做導游的知識常理,，這時候的導游，顯然的成了我們課外最好的老師,。

第三天的時候,，我們已經(jīng)熟悉了導游所講的泰語。導游帶我們參觀了民族村,，我們不僅可以參觀風景,，還能繼續(xù)跟導游學習導游知識。

時間過得很快,，三天的見習很快就結(jié)束了,，在這三天里，我們的泰語聽說水平得到了提高,，也讓我們親眼所見了導游帶團的過程,，導游的敬業(yè)精神也讓我們深受啟發(fā)，導游的句句教誨深深的印在我們的腦海里,，也讓我們對自己所學的專業(yè)有所了解,。

在最后一天，根據(jù)老師安排的任務,，我們分組進行調(diào)查泰國餐館,。因為我們班人少，經(jīng)過商量之后,，我們決定全班出行,。就這樣，在我們班干的帶領(lǐng)之下,，我們?nèi)嗾业搅藥准姨﹪宛^,，可惜的是，泰國餐館的泰國廚師休假,，我們沒有機會與泰國廚師交流,。不過,，我們還是在餐館里吃了飯，學習了泰國菜菜名和品嘗泰國菜,，然后我們進行了泰國餐館的調(diào)查，完成了我們的任務,。傍晚,，我們滿載著收獲坐上了火車回學校。

這就是我們泰語班的實訓周,，學習的是泰語導游,，由于我們有一個優(yōu)秀的泰語導游，我們的學習非?？鞓?，也學到了很多在課堂上學不到的`知識。

導游實訓報告導游實訓報告總結(jié)篇二

通過實訓環(huán)節(jié),，能夠?qū)⒗碚摵蛯嶋H結(jié)合,，更好地加強對專業(yè)知識的了解，達到學以致用的目的,。

通過對背景知識的把握和準備,，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導游詞,。

期盼已久的導游實訓周終于開始了,。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分，一部分是要考導游證的同學,，一部分是不考導游證的同學,。而我是不考導游證的，所以我被分在非考證班,。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內(nèi)容是不相同的,。我們非考證班的實訓內(nèi)容主要是導游詞創(chuàng)作。

因為旅游者來到一地,，人生地不熟,，不懂當?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,，更無從領(lǐng)略風俗民情的無窮奧妙。所以,，他們希望有熟悉當?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹,，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。

而導游員的工作就是通過內(nèi)容豐富,、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀,，并介紹相關(guān)知識,，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美,，幫助他們獲得美的享受,，使觀光游覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處,。因此,，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心,。

要寫好導游詞,，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實的,、歷史的,。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工,，去偽存真,、去粗存精，進行再創(chuàng)造,，編寫成具有自己特色的導游詞,。

書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察,，從而寫成符合實際的導游詞,，并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富,。

1,、一篇優(yōu)秀的導游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進各種知識并旁證博引,、融合貫通,。要能從歷史到現(xiàn)實，從傳說到民俗,，揮灑自如,，娓娓而談。

2,、導游詞的內(nèi)容必須正確無誤,，令人信服，切忌弄虛作假,，張冠李戴,。導游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發(fā)現(xiàn),，就會感到受蒙蔽,、被愚弄,、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務,。

3,、講究口語化，要多用口語詞匯,，當然也要有淺顯易懂的書面語詞匯,，但要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯;多用短句，不用長句,，以便說起來利索、順口,，聽起來輕松,、易懂。但強調(diào)導游詞的口語化,，并不意味著就可信口開河,，不要語言的規(guī)范化了。

4,、導游詞應該生動形象,、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興,。

5,、導游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān),，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合,。

6、導游詞中,，恰當?shù)剡\用比喻,、比擬、夸張,、象征等手法,，可使靜止的化為活動的，使無生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為具體的,，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅妫瑥亩a(chǎn)生濃厚的趣味性,，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷,，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長廊,。我們說,，三峽倒更象一部輝煌的交響樂,。它由‘瞿塘雄、巫峽秀,、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”,。(說話長江)這一段導游詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內(nèi)在這美。

7,、導游詞的語言應該是文明的,、友好的語言、富有人情味的語言,，應該言之有情,、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳,，感到親切溫暖,。

8、每一個景點都有代表性的景觀,，每個景觀又都有反映其特色的內(nèi)容,，導游詞必須在照顧全面的情況下突出重點。

9,、必須注意提高品位,，一要強調(diào)思想品位。導游講解是向國內(nèi)外旅游者介紹壯麗的中國大地,、勤勞的中國人民及其偉大創(chuàng)造;宣傳古老中華文明和各地民族風情;還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就,，以幫助外國旅游者更多的了解中國，幫助國內(nèi)旅游者更好地認識祖國和人民,，因此,，弘揚愛國主義精神是導游員義不容辭的責任。

如陳蔚德(四川茶館)導游詞,，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化,，充滿了濃郁的鄉(xiāng)情;何琳的(鄭州黃河游覽區(qū)導游詞)不但介紹了黃河源遠流長的雄傳壯麗，而且通過新舊社會對比,，突出“制黃河者制國家”的主題,。二要講究文學品位，導游詞的語言應該是規(guī)范的,，文字是流暢的,、結(jié)構(gòu)是嚴謹?shù)模瑑?nèi)容介紹是符合邏輯的,。這是對一篇導游詞的基本要求,。如果你在導游詞的關(guān)鍵地方適當?shù)匾?jīng)據(jù)典，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言，就會使導游詞的文學品位提高不少,。

但是,，你若故弄玄虛，過多地引經(jīng)據(jù)典,，滿篇的詩詞名句,，將導游詞搞的高深莫測，其結(jié)果定會適得其反,。

導游實訓報告導游實訓報告總結(jié)篇三

實習時間：20xx年x月x日到20xx年x月x日

實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導游業(yè)務。

實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能,，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立外出帶團。

二,、談導游

導游服務是旅游服務的一個組成部分,，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展,。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作,，它貫穿于旅游活動的全過程,。在為期三個月的導游實習中，對于導游服務工作我有了更深的了解,。

(一),、首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè)，是門技術(shù),，是門藝術(shù),，是門科學。 導游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游,，這些人是旅行社的頂梁柱,。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,，“三百六十行,，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達能力,，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。 導游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù),，導游工作也不例外,。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字,，無論什么事,，也無論大小，只有“認真”了,，才能敢于“負責”,。除了“認真”了，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離。 導游也是門藝術(shù),。要把著龍頭走,，上了車我就是老大。

我們知道,，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導,，適時引導,，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮;感覺不好時,，及時調(diào)整。要控制住自己的情感,，要掌握分寸,，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱,，會跳會喝。如會一些攝影,、攝像,，書法，繪畫等更好,，對導游工作將大有幫助,。要揚長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮,。 導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè),，是門技術(shù),，是門藝術(shù)，所以它也是種學問,，也是門學科,。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試,。做導游的學問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學的來,，像如何安排路線,、食宿、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

(二)接下來在導游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一 上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、溝通思想、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式,。 人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多。

最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上。

三,、另外,，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情,。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進去,，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛 愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心,，這樣有利于整個團隊的進行,。

四、旅游行業(yè)

在實習中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點，縮短游覽時間,，降低用餐,、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團,，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游。所以,，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施,。

五,、導游帶團心得

(一)、要有良好的心態(tài),。

良好的心態(tài)是作為導游工作必備的一個條件,，作為導游，是代表旅行社跟客人接觸,，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中，導游也不可避免的要同餐廳,、酒店,、景區(qū)、車隊等各單位聯(lián)系,，而在這過程中,，可能由于旅行社計調(diào)的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因,，造成導游沒辦法滿足客人的要求,。在旅游團出發(fā)后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點,、服務,、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件，便會出現(xiàn)不滿的情緒,，如果導游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通,，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒,，最后變成整個旅游團的客人都不滿,，這是很嚴重的。所以作為導游要有一個積極良好的心態(tài),，有較強的心理素質(zhì),，心理承受能力要強,，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法,。

(二),、做事要有預見性。

做任何事情若能看多一步,，那對于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的,。做導游，每一次面對的都是來自不同的客人,，每一次都要重新建立客人對自己的信任,。而樹立預見性的意識，將行程安排的妥妥當當,，獲取客人對自己的信任與好感,，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預見性工作,，首先就在做好帶團前的準備工作,。如拿到旅游計劃后，要仔細認真的查看行程安排,，看是否有錯漏的地方,，有的話及時向計調(diào)反映。認真查看,，發(fā)現(xiàn)問題,，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看計劃的時候要留心客人的信息,，如客人的年齡,、國籍、宗教等等,，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排,，讓其做得舒適些謹防暈車;如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳,，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等,。在整個行程開始之前，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢,，出發(fā)前與餐廳,、酒店、景區(qū),、車隊等各單位做好確認工作,。預見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題,，先考慮好大概的解決對策,。謹防事件發(fā)生時一片混亂,。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事,，問清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項,，想好應對措施，以防事故,。

(三),、抓好第一麥，并做好講解工作,。

導游的第一麥,，是導游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好,，直接影響導游在客人心中的形象與威信,。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服,，心甘情愿的跟著你走,，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發(fā)生問題,，基于對導游的好感與信任,，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面,， 首先得明白游客們想聽些什么,，他們對什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺,。

(四),、不能以貌取人。

隨著旅游的經(jīng)濟化,，旅游不再是一項高消費的活動,，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日常活動,。短距離的經(jīng)濟線路吸引更多收入較低的人群,，帶動城市旅游的快速發(fā)展。作為導游,，面對的客人來自四面八方,，不同階層的客人都有。作為導游,，不僅僅是領(lǐng)隊,，還是一個服務者，只要是客人的合理要求,，我們都要盡力去滿足,。這才是導游該做的,。

當導游非常辛苦，但又是苦中作樂,，苦盡甘來,。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節(jié)奏,，就感覺還行,，當導游就是很自由，無拘無束,，當服務員的,，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人,，總之生活圈子很小,，但導游就不要一樣了，每天見不同的人,，解釋不通的朋友,，而且還很自由，這也是我喜歡當導游的最主要原因,。 可以說當導游是我第一次與社會真正的接觸,，今年的導游工作對我影響很大，我也會從中學到很多各方各面的知識,，受益匪淺,。我的人際交往能力，與人溝通的能力,，與人協(xié)作的能力,，組織能力和應變能力等都得到了提升。

(五),、結(jié)束語

在帶團的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，對我今天的學習生活具有重要的指導意義。