報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇一

隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展,。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能,、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程,。在為期三個月的導(dǎo)游實習(xí)中,，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。

實習(xí)地點：

實習(xí)時間：20xx年2月到20xx年5月,。

實習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團(tuán)。

（一）首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識：

導(dǎo)游是種職業(yè),，是門技術(shù),，是門藝術(shù)，是門科學(xué),。

導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱,。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。干導(dǎo)游這個職業(yè) 主要表現(xiàn)在思維方式,，表達(dá)能力，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導(dǎo)游是門技術(shù),。任何工作都有自己的專門技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無論什么事,，也無論大小，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。

導(dǎo)游也是門藝術(shù),。要把著龍頭走，上了車我就是老大,。我們知道,，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo),，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮,；感覺不好時,，及時調(diào)整。要控制住自己的情感,，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝，會說會唱,，會跳會喝,。如會一些攝影、攝像,，書法,，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚長避短,；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項,，往往能超常發(fā)揮,。

導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因為導(dǎo)游是種職業(yè),，是門技術(shù),，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問,，也是門學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它,。 現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

（二）接下來在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一

上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事,！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式,。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作

朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。

（三）另外,，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情,。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點可要不得。你講了,，客人沒聽進(jìn)去,，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成,。要當(dāng)好一個導(dǎo)游,，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心,，這樣有利于整個團(tuán)隊的進(jìn)行。

在實習(xí)中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點,，縮短游覽時間,，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降,。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán),，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以,，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施,。

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé)，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇二

實訓(xùn)地點：**學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣

實訓(xùn)時間：20xx年4月24日——20xx年5月8日

實訓(xùn)目的：一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力,，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客,。

三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時導(dǎo)游的獨立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時,，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力,。

實訓(xùn)準(zhǔn)備：一,、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點時,，要有同學(xué)出來講解。

二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。

三,、提前進(jìn)行對景點的了解和詢問,，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點,。

實訓(xùn)內(nèi)容：

一,、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場,、求真湖,、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

實訓(xùn)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們,。

二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合,。

三、其中還存在著不足,，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全,，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R,。

實訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問,，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上,，我們學(xué)到了很多,，首先，我認(rèn)識到理論知識與實際能力是非常重要的,，因為在導(dǎo)游過程中,，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的,，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容,，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象,。

下面,，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：

第一個景點,，在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解,，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快,，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣,，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識,，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識,。

第二個景點是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解,，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足,，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多,，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分,，再講解時不能流利的表達(dá)出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果,，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí),，多掌握些歷史知識，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用,。

第三個景點是滕王閣,，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,，，在這次的實訓(xùn)中,，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解,，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認(rèn)真地聽她的講解,，這次的實訓(xùn),，匯集了多方面的知識，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面,，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬,，可以說，這次的課,，效果很不錯,。

通過這次的導(dǎo)游戶外實訓(xùn)，我的確獲益匪淺,，作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時,，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇三

時間總是過得那么快,。不知不覺，我踏出社會半年了,。這半年的時間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作，得到了很大收獲,，在這里非常的感謝東莞康泰,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個鍛煉的平臺。給了我這么多的機(jī)會,。感謝同事們對我們的包容理解,。感謝大家教了我這么多東西。

6月份剛踏出校園的我們,。是一個懵懂的女孩,。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個行業(yè),。讓我們了解旅游,。了解社會。

回想當(dāng)初自己一路走過來,，總算是不容易了,。導(dǎo)游這是我一直以來的夢想。為了實現(xiàn)自己的夢想,。我不顧一切的拋棄了很多的東西,。一步步為實現(xiàn)自己的夢想去拼搏去奮斗。記憶由深的是,。當(dāng)初公司來我們學(xué)校招聘的時候,。老師在班里50個同學(xué)當(dāng)中挑選兩個同學(xué)去面試。慶幸我被選上了,。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位,。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了,。從那一刻起,，我就跟自己說，我一定要好好努力,。好好表現(xiàn),。盡自己最大的努力做到最好。在我們還沒離開學(xué)校之前,。校領(lǐng)導(dǎo),，老師經(jīng)常來給我們上教育課,。給我們打好預(yù)防針。說社會跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同,。實習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦,。尤其是導(dǎo)游這是一個很不簡單的職業(yè)。跟我們上了很多思想教育課,。這樣令我的壓力更加的重了……

6月22日我們離開了學(xué)校,。踏進(jìn)了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開始,。來到這里同事們都非常的熱情,。讓我們覺得很溫馨、當(dāng)時我們什么都不懂,。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成績還沒有出。記得學(xué)校說過,，如果考不上導(dǎo)游證的話,。我們很快就將會被退回學(xué)校的了，是大家包容了我,，教我,。并且鼓勵我。讓我默默的在這個家庭里成長起來,。

雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn),。當(dāng)初我們很幸運。來到這里的第二天,。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了,。因為26號有一個大party，上班的第一日,，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，當(dāng)時我們很努力的在背東西,。還在準(zhǔn)備26號肇慶兩日游的大party,，因為那天有一個工廠有將近700人去旅游，要我們也上,，做全陪帶團(tuán)去肇慶,，寫一篇導(dǎo)游詞交給她！當(dāng)時我真的臉上一片迷惘,！什么也不懂,，好害怕！不知道怎樣做,！這么快就叫我們上團(tuán)了,。我可以嗎,？我在猶豫。還在懷疑我自己,。

上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個下午,，順便接了西安飛回來的機(jī)，直到晚上九點我們才回到了東莞,，讓我們覺得公司對我們實習(xí)生非常的體貼,。同時我們也學(xué)到了很多的東西。

26號就開始帶團(tuán)了,，在這里第一次帶團(tuán),，第一次帶成人團(tuán)。而且還是一個人帶一臺大巴,，真的好害怕！不過,！經(jīng)過我貼心的服務(wù),，最終還是得到了客人們的肯定！當(dāng)時在回來的路上,。余總跟我的車回來,。那一刻我真的好緊張，面對著余總,，面對著客人,。我不知道說什么好，后來余總教了我好多好多的東西,。給了我提示,，讓我怎樣去說歡送詞。后來我把歡送詞說完了的時候,，自我感覺還蠻良好的,。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊還站起來感謝我,，祝福我,。當(dāng)時我的心真的好甜！讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話,。只有自己真心的為客人付出了,。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利結(jié)束了,！

剛開始的時候,。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學(xué)校,，老師教的哪些理論知識,。不懂得怎樣去跟客人,。跟師傅，跟地陪他們交接工作的,。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了,。

感謝公司和領(lǐng)隊們對我的厚愛,。給了我這么多鍛煉的機(jī)會。讓我得到了一個展現(xiàn)自我的平臺,。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的充實,。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán),。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無比的緊張，無比的激動,。當(dāng)時我很害怕,。是大家給了我信心和鼓勵。當(dāng)時還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán),。帶我們到機(jī)場,，幫我們辦理登機(jī)牌。送我們過了安檢,。這樣才使我的心慢慢的平靜下來,。謝謝發(fā)哥。當(dāng)時讓我學(xué)到了很多的東西,，等我第二次去坐飛機(jī)的時候我就不用那么的擔(dān)心害怕了,。因為我知道怎么的操作了。這個團(tuán)去到上海,。地接,，客人看到了我這么小，他們都很包容我,，在地接的身上我學(xué)會了很多很多的東西,。也許身為一個導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p,。沒有什么經(jīng)驗。但是只要你真心,，用心地去為他們服務(wù),。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個團(tuán)順利的回來了,。等到第二次出外省團(tuán)的時候,。就顯出比以前更加的談定了,。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步。是公司對我的培養(yǎng),。

導(dǎo)游這個職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有很多不足，不懂的地方,。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機(jī)會給我們學(xué)習(xí),。給我們鍛煉。感謝大家繼續(xù)對我們的教導(dǎo),。我會盡我最大的努力去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人,，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩,。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇四

xxxx旅行社

通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經(jīng)驗,。

xx年2月15日—xx年5月15日

一、xx旅行社總體介紹：

xx旅行社成立于xx年5月,，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè),，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下,，連續(xù)兩年（xx、xx年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位,。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽,、守信,、兌諾、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù)。

二,、作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，真是學(xué)到用時方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際,，我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神將會使我終身受益,。

實習(xí)期間我了解到以下幾點：

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食、注行,、游,、購、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的`強(qiáng)拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來xx年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,，預(yù)計到xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣,。據(jù)中國旅游局預(yù)預(yù)測,，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀,。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,，多為經(jīng)營團(tuán)隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力,，國際旅行社的自主能力差,，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多,，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法,，首先是完成旅行社在市場中的定位,，從而更實際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌,。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法,。

1. 市場定位：對市場進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置,，中國旅游業(yè)從80年代興起,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開拓階段,，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

2. 機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后,，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗,，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益.,。

3. 挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力,，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量,，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競爭,，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習(xí)體會：一.加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革,。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐,、住宿、交通等各方面大同小異,。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同,，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品,，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大,。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜,。

二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。導(dǎo)游人員中,，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗都非常豐富,，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的,，都有導(dǎo)游證,，但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游,，外語人才缺乏,，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多,。

三.旅游時間的季節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大,。一般來說,，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假,，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動,。

(2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,，節(jié)假日期間,。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時,，人們外出旅游的時間成本則較校旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的 ,。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制,，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機(jī)會,，相反,，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費,。

在實習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)能力,，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇五

一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書?走出校園,，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷,。

剛開始進(jìn)入社會時,，進(jìn)入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦,，但是沒有想多少,，毅然決定去參加實習(xí)，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色,，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里,。

帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開始的時候,，真的很興奮,，什么都不知道，什么都想學(xué),。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話,，剛開始 為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn),。

但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀 眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張，講的不好,。

但是隨著時間的前進(jìn),，我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長起來,。

這樣有半個多月吧,，導(dǎo)游詞都熟 練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦,。

要想上車當(dāng)導(dǎo)游,，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)。

跟老導(dǎo)游的團(tuán),，看他們是 如何實際操作的,，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通,、協(xié)調(diào)的,。開始跟團(tuán)時感覺很輕松，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心,。精選導(dǎo)游實習(xí)報告模板

其實在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個最 重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng),，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn),。可是既然我選擇了,，就會努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說話，我 們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任。

可是當(dāng)你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任,，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事,，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么 損失!我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人,，你自己也不可能讓他 人為自己承擔(dān)責(zé)任!

這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個團(tuán)不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票,，該如何帶客人進(jìn) 入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解,，時間上的安排,。

在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么。

真的學(xué)到了許多,。

但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒學(xué)到里面的精華。

可以說跟團(tuán)只是一個小小的開始,。

接下來就是帶團(tuán)拉,，這時就是獨立帶團(tuán)啦,，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決,，什么事都要親力親為,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻，那是一個十二人 的團(tuán)隊,，都是醫(yī)生和護(hù)士,，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感,，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士,，心里難免咯噔一下。

這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二 個人,，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨立帶團(tuán),，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排,，而且還有點緊張，在說的時候出 了點錯,，由于在車上邊講邊指路,，這個對于我來說好困難啊，因為外地司機(jī)不認(rèn)路,，一稍不留神就可能走過,。

印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊,。

但是還 是順利的帶了下來,。

回家后，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團(tuán)了,。第二個團(tuán)是教師團(tuán),，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán)，可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好 帶,，只要真心對他們,，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好,。精選導(dǎo)游實習(xí)報告模板

第二個團(tuán)相對很好帶,，因為是a、b,、c車,，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦,。一路走 下來,，帶的相當(dāng)順利,。

很開心認(rèn)識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友,，從中也學(xué)會啦,，和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時幫你說話,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇六

20xx年2月到20xx年5月,。

了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團(tuán),。

首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識：

導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù),，是門藝術(shù),，是門科學(xué)。

旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱,。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達(dá)能力，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

任何工作都有自己的專門技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無論什么事,，也無論大小,，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練,！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。

要把著龍頭走,，上了車我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的,。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo),，適時引導(dǎo),，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮,；感覺不好時，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影,、攝像,，書法，繪畫等更好,，對導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚長避短；要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項,，往往能超常發(fā)揮。

正因為導(dǎo)游是種職業(yè),，是門技術(shù),，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問,，也是門學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它,，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試,。做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

像我們這樣的新導(dǎo)游,，上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá),，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式。

你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多。

20xx年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實施,。

在帶團(tuán)的工作中，我失望過,，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé),，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練,，我相信,，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇七

地點：xxxx旅行社

目的：通過這次對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會經(jīng)驗,。

時間：～年2月15日—～年5月15日

xx旅行社成立于20xx年5月,，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè),，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下,，連續(xù)兩年（～、～年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位,。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽,、守信,、兌諾、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù)。

,，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時間的旅行社,對我來說受益匪淺，這次也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,，經(jīng)驗的缺乏,，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中其實并不是一個概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實際,，我認(rèn)為環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神將會使我終身受益,。

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食、住,、行,、游、購,、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象,，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,，預(yù)計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力,。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測,，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景,，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀,。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊旅游,，觀光旅游來充分挖掘市場潛力,，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊,，而且雖然旅行社的數(shù)量很多,，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

以下是我在看的一些材料后,，對于中國旅行社的一些想法,，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌,。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。

1. 市場定位：對市場進(jìn)行分析調(diào)查,，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置,，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個發(fā)展探索階段,，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2. 機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后,，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化,，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益.,。

3. 挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入,，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力,，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,，客源市場競爭,，營銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇,，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱,。

體會：一.加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革,。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐、住宿,、交通等各方面大同小異,。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品,，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大,。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降,。導(dǎo)游人員中,，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗,。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的,，都有導(dǎo)游證，但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有,，都為中文導(dǎo)游,，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少,，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。

三.旅游時間的季節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動受自然氣候條件的影響較大,。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光,、度假,，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

(2)旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小,，而在平時,，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的 ,。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別,，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,，從而導(dǎo)致在旅游旺季時,，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,，無法接待更多的旅游者,，從而失去贏得更多收入的機(jī)會，相反,，到了旅游淡季,，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費,。

在期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)能力,，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇八

第二周過去了，這一周在實習(xí)中深刻了解到計調(diào)應(yīng)注意的問題,。計調(diào)是旅行社完成地接,、落實發(fā)團(tuán)計劃的總調(diào)度、總指揮,、總設(shè)計,。“事無巨細(xì),，大權(quán)在握”,，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性,、靈活性,。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)我們的巧手要把“酸,、甜,、苦、麻,、辣,、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊的“口味”，確實需要一定的技巧,。計調(diào)人員提高工作效率,、避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題。

一,、人性化：

計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”,、“馬上辦”,、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感。每個電話,，每個確認(rèn),，每個報價，每個說明都要充滿感情,，以體現(xiàn)合作的誠意,，表達(dá)作業(yè)的信心，顯示準(zhǔn)備的實力,。書寫信函,、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落,、清楚漂亮,，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作,，一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二,、條理化：

計調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,，重點是人數(shù)、用房數(shù),，有否自然單間,，小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,，迅速進(jìn)行更改,。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族,，或宗教信徒,，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減，要及時進(jìn)行車輛調(diào)換,。條理化是規(guī)范化的核心,，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ),。

三,、周到化：

旅行社的計調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,，哪個團(tuán)隊該走了,，哪個團(tuán)隊該訂票了，那個團(tuán)對該返程了等等,，旅行社里的旅游團(tuán)隊活動都應(yīng)該胸中有數(shù),。計調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求,，負(fù)責(zé)團(tuán)隊,、散客的食、宿,、行,、游、購、娛的活動安排,，并全部都落實到實處,。

包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn),、汽車,、火車票和飛機(jī)票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實,，以保證旅游者能夠順利,、安全地完成旅游活動。旅行社的計調(diào)人員,，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理,，等等。

整合旅游線路,，計算線路的成本價錢,，訂房、訂車,、訂票,、調(diào)司機(jī)、調(diào)導(dǎo)游,，一切旅游線路的后臺運作都是計調(diào)來完成的旅行社的計調(diào),，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度。計調(diào)人員的任務(wù),，按照公司要求,，負(fù)責(zé)團(tuán)隊、散客的食,、宿,、行、游,、購,、娛的活動安排，并全部都落實到實處,。

包括住宿幾星酒店,、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車,、火車票和飛機(jī)票的落實,、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順利,、安全地完成旅游活動,。旅行社的計調(diào)人員,，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理，等等,。旅行社的計調(diào)人員,，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團(tuán)隊的事務(wù),。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇九

學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)快要四年了,，學(xué)校在大四上學(xué)期為我們安排了一系列專業(yè)實訓(xùn)課，是我們旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃中重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié),。導(dǎo)游是旅游服務(wù)中一個重要的組成部分,，它是一種專業(yè)性的服務(wù)工作，在旅游活動中起著重要的作用,。通過導(dǎo)游實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，可以更加了解導(dǎo)游這個行業(yè),。

(一)通過導(dǎo)游講解實習(xí),，把導(dǎo)游的理論知識運用到實踐中去，了解導(dǎo)游的基本講解技巧,，提高我們旅游管理的專業(yè)技能,，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

(二)同時培養(yǎng)了我們分析問題,、解決問題,、團(tuán)體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力,，提高自身素質(zhì),，使我們更好地融入社會環(huán)境中。

20xx年11月21日下午

夫子廟風(fēng)景區(qū)

我們小組抽到的景點是夫子廟風(fēng)景區(qū),，夫子廟是中國四大文廟之一,，有江南貢院、烏衣巷,、大成殿等特色建筑,，是著名的秦淮名勝之一。在講解之前,，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配,，小組每一位成員都精心準(zhǔn)備了自己講解部分的導(dǎo)游詞。到達(dá)夫子廟后,，首先開始講解的是徐慶穎同學(xué),，她很詳細(xì)生動地為我們介紹了秦淮特色小吃，聽得小組成員都垂涎欲滴,，整個夫子廟的導(dǎo)游講解實訓(xùn)在輕松愉快的氣氛中開始了,。雖然沒有按照我們事先準(zhǔn)備的路線進(jìn)行講解，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好,，老師也在仔細(xì)聆聽同學(xué)們的講解,，詳細(xì)記錄。我重點講解的內(nèi)容是大成殿內(nèi)玉兔泉古井和四塊碑刻,，由于受條件所限,，我們只能站在殿外講解，不能帶領(lǐng)大家進(jìn)行實地參觀游覽,，看到前面同學(xué)的講解和服務(wù),，我一直在提醒我自己，要像他們一樣,，為大家提供更好的導(dǎo)游服務(wù),。我首先簡單地做了一下自我介紹，可能由于我性格比較內(nèi)向,，平時不太善于與人交流,，在講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛,，我一直在努力克服自己的緊張情緒,，提高自己的音量，讓大家聽得更加清楚,。中間有一段可能有些忘詞,，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內(nèi)容，立馬跳過,，接著往下講解,，慢慢地緩解了一些緊張，結(jié)束了我的講解,。反思我的講解過程,，我可能在講解過程中有一些拘謹(jǐn)，有點只顧著講解內(nèi)容,，而忘了一些導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)該具備的服務(wù)技能,，可能給人造成了一種背誦導(dǎo)游詞的感覺。最后,，在全部講解內(nèi)容結(jié)束后,，兩位老師也對我們的整個講解過程進(jìn)行了點評，老師認(rèn)為我們小組在講解中準(zhǔn)備的比較充分,，講解質(zhì)量較高,，但是在講解過程中要增添一些導(dǎo)游講解的基本服務(wù)，給游客提供更好的導(dǎo)游講解體驗,，導(dǎo)游講解實訓(xùn)的課程順利結(jié)束,。

通過這次實訓(xùn)讓我對導(dǎo)游工作有了深刻的體會,，主要有以下幾個方面。

首先我認(rèn)為導(dǎo)游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表,，有禮有節(jié),，給游客留下良好的第一印象。

其次,，我認(rèn)識到導(dǎo)游講解并不是一件簡單的事,。在講解時，導(dǎo)游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉,，還需要很強(qiáng)的溝通能力,，講解要生動引人，為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù),。以前,，我只是簡單地認(rèn)為導(dǎo)游講解最重要的是熟記景點講解材料，就能成為一名合格的導(dǎo)游,。經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和實地講解訓(xùn)練,，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅要熟記景點的導(dǎo)游詞，還要具備廣泛的基礎(chǔ)常識,，明白游客想要聽什么樣的內(nèi)容，聽怎樣的講解,，而不只是呆板的背誦導(dǎo)游詞,。而且導(dǎo)游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天,，可以適當(dāng)?shù)卦谥v解過程中穿插一些關(guān)于景點有趣的小故事和笑話,，提高游客的興趣。

第三,，導(dǎo)游在講解的過程中,，要學(xué)會用眼睛說話，這點也是我在講解過程中比較強(qiáng)欠缺的地方,。講解的過程其實也就是導(dǎo)游與游客交流的過程,，一定要學(xué)會用眼睛交流，眼睛是心靈的窗戶,，時刻注意游客的舉動和表情,，游客才會感受到導(dǎo)游對自己的尊重和導(dǎo)游的真誠，自然而然對導(dǎo)游產(chǎn)生信任,，導(dǎo)游也可以充分了解游客的需求,。

第四，在講解過程中一定要時刻保持微笑,，微笑能讓游客保持愉悅的心情進(jìn)行游覽,拉近游客與導(dǎo)游之間的距離,。

第五,，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢,，在適當(dāng)?shù)臅r候做出合適的引導(dǎo)指示動作,，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內(nèi)容,。第六,，導(dǎo)游要具備很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力，在導(dǎo)游過程中,，肯定會遇到一些突發(fā)事件,，導(dǎo)游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機(jī)應(yīng)變,，保證游覽活動的順利進(jìn)行,，就像在這次的講解實習(xí)中，我們雖然臨時改變了路線,，小組成員也隨機(jī)應(yīng)變,，配合默契，順利完成了講解任務(wù),。

最后,，最重要的一點是作為一名導(dǎo)游要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情，在導(dǎo)游過程中,，隨時注意游客的各種動態(tài),，以飽滿的服務(wù)熱情為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，盡職盡責(zé),。同時在這次愉快輕松的導(dǎo)游實習(xí)的過程中,，老師與同學(xué)的交流更多，拉近了老師與同學(xué)之間的距離,。

導(dǎo)游是非常鍛煉人的一個工作,，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰(zhàn),，能在短時間之內(nèi)學(xué)到很多社會的為人處事之道,。這次導(dǎo)游講解實習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張,、姿勢僵硬拘謹(jǐn),、不注意游客的感受等。也從側(cè)面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足,，提醒了我要多注意這方面的鍛煉,，即使以后不從事導(dǎo)游這一行業(yè)，也要在與人交流的過程中,，調(diào)整心態(tài),，克服緊張與恐懼感,，大膽地表現(xiàn)自己，良好地與人進(jìn)行溝通,。實習(xí)就是接觸社會的過程,，這次實習(xí)讓我認(rèn)識到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，我會在這次實習(xí)中,，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提升自己，為自己以后的工作打下牢固的基礎(chǔ),。