心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

實習(xí)心得體會篇一

這次實習(xí)，作為杭州銀行的柜員,，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外,，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會前的一個平臺,，為我今后踏進(jìn)社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)進(jìn)社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé),，對儲戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作,?；蛟S你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐,，你并將被淘汰在社會之外。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時,，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。正所謂，我們在工作的時候,，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度,。

此外，在銀行實習(xí),，我可以站在銀行的角度往看社會的消費(fèi),。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計,。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講,，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的,，說話相對文明，耐心也相對比較好,，可以交流,，能夠理解我們工作，熟悉流程,，單據(jù)填寫完整,，錯誤率比較低。出現(xiàn)題目,，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員,，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù),，而且相對比較復(fù)雜,。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢,，但是守規(guī)矩,，聽指揮，假如是文化程度相對高點(diǎn)的,，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,，錯了也愿意改，沒有太多空話,，但是看他們簽字的時候,，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人,，一般文化程度都還可以,，也比較文明，大多是存定期或者存取工資,，業(yè)務(wù)簡單,。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差,，經(jīng)常要辦理掛失,，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生,，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,，張口就是50，40,，96之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f,，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到,，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,，有時候進(jìn)門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當(dāng)中,，學(xué)生最多,，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學(xué)生完全是無意識的這么做,。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆,，不知道要干嗎,。

在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候,，你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的,，但是經(jīng)過我的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決,，比如：我們這里沒錢了;取xx萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上,，由于安全的考量,，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會運(yùn)到一個集中的金庫里存放，實在不足的話,，再運(yùn)來,。這個運(yùn)輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期,，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的,。相應(yīng)的,，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,，由于那是有人預(yù)約的,。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔,，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多,。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦,。而對于這些話基本上的假的,。事實上，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實不能辦理),，任何一個網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理,。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理,，除非是本所開戶,，無法拒盡。同樣,，開卡比較麻煩,，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍,。

最后,，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的,，但是也是很重要的,。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要,。

三個月的銀行實習(xí)一晃而過,，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力,。因此，我體會到,，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的,。

實習(xí)心得體會篇二

xx銀行

xx年x月x日——xx年x月x日實踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客,，傳播企業(yè)文化

通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作,，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策,。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。

兩個月的暑假對于學(xué)生們而言,，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置,，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學(xué)習(xí)的機(jī)會,，在實踐中升華自己,。對我這個第一次進(jìn)銀行實踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記,、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感,。

眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象,，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本,。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù),。從社會在生產(chǎn)過程看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

從商業(yè)銀行的發(fā)展來看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種,。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金,，具有放貸期限短,，流動性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠,。另一種是德國式,，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金,，而且還融通長期固定資本,，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。

我國實行的`是分業(yè)經(jīng)營模式,。為了適應(yīng)我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢,，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議通過了《關(guān)于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改,，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù),，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外,?！?/p>

1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本,、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能,。

2.支付中介職能。 商業(yè)銀行除了作為信用中介,，融通貨幣資本以外,，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。

3.信用創(chuàng)造功能,。 商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上,，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

4.金融服務(wù)職能,。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化,，銀行由于聯(lián)系面廣,，信息比較靈通，特別是電子計算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用,，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件,，咨詢服務(wù),，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展,，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理,，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等,。個人消費(fèi)也由原來的單純錢物交易,，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能,。

調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動,，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下,，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整,。此外,，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。

1. 維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境,，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機(jī)具,、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全,。

2. 與客戶溝通交流,，實施無縫式服務(wù)。熱情,、主動地詢問客戶的需求,，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo),。當(dāng)客戶提出問題時,，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3. 收集信息,。在為客戶提供服務(wù)的過程中,，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

4. 調(diào)解爭議,?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),，化解矛盾,，減少客戶投訴。

5. 傳播招行文化,?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的口號,。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受,。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆,。在學(xué)習(xí)過程中,，要多問多聽多想，不斷理清條理,，工作起來才能得心應(yīng)手,。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么,，問題在哪里,，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問,，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù),。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時,，不斷吸收各種信息,，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶,，會懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作,，服務(wù)是最重要的,。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,，學(xué)會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切,。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險,、有基金,、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次,，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在商業(yè)銀行實習(xí),，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗,。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

實習(xí)心得體會篇三

通過推薦與面試,，我有幸進(jìn)入中國銀行重慶市江北區(qū)支行進(jìn)行為期一個月的實習(xí),，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識,，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富,。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,。”主任的一席話給我上了實習(xí)的第一課,。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

剛實習(xí)的日子，身心都很累,，有想過要放棄,，但和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、用心鍛煉技能,、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶,。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的,。可能大家會覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,，其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境,，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音,，敲圖章的聲音,，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作,，雖然工作很累,，但感覺很快樂，心里也滿足,。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),，專業(yè)的回答，靈活的指法,，快速的辦理,，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。現(xiàn)將我近一個月的實習(xí)經(jīng)歷總結(jié)如下,，以體會自己這一月的酸甜苦辣,。

剛進(jìn)入單位的第一周及第二周,，我被分配于業(yè)務(wù)發(fā)展部實習(xí)，在這個部門呆了兩周,，很慶幸遇到了很好的老師,，他們教給了我很多。這個辦公室比較大,，有5個人在這辦公,，他們分別姓唐，宋,，王,，劉，趙等,。我通常叫他們××老師,。這個部門主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。其中一個姓唐的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù),。主要是處理大量的文案資料,。大一上學(xué)期經(jīng)常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡,，還讓填一份信息詳盡的資料,。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已,，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用,，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表,，客戶信息表等等,。內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù),，枯燥是難免的,。不過這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事,，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真,。細(xì)節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課,。

談到放貸業(yè)務(wù),，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時?？吹剿麄兗影?，有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點(diǎn)半(五點(diǎn)半下班)，那天真的是餓慘了,，后來跟其他的朋友一交流,，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班,，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的,，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障,，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進(jìn)程么?另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧,，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查,，像個人信用記錄是否良好,，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級,、二級檔案，要掃描客戶資料,，還要客戶多處親筆簽字,。看似簡單,，實則非常繁瑣,。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問,，各自都聲音很大,，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍,。

第三周的時候,，我結(jié)束了業(yè)務(wù)發(fā)展部的實習(xí)，實習(xí)于綜合部,。在這個部門呆了一周,，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說話,，多干事”的工作態(tài)度,。這個辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個老師,，他們很少閑聊,，即使說話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識,，要么就討論工作上的事,。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究,。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠,，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠,，我問了他大概買成多少錢一卷,，他說2、3塊,。自認(rèn)為這已經(jīng)問得很詳細(xì)了,，但當(dāng)我買回來時他們說寬了，于是我就去換,，換了后那個姐姐又說價值不到20元,，不能開發(fā)票,，我央求了半天總算開到了發(fā)票。總結(jié)就是一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時一定要問清楚點(diǎn),，否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也費(fèi)力費(fèi)費(fèi)時間,。在這個實習(xí)過程中還閱覽了余額表和憑證,，但很多都看不懂，應(yīng)該是和自己的工科專業(yè)不太相符的原因,，看來隔行如隔山真的不是假話,，不論如何，以后還是需要多少了解點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的專業(yè)知識,，拓寬自己的知識面也是很重要的一件事情,。不過，在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說話,，多做事,。我想這個信念會給我以后的工作帶去福音。

到第四周的時候,，根據(jù)工作表現(xiàn)與需要,，我再次被轉(zhuǎn)崗實習(xí)，實習(xí)于營業(yè)部,。營業(yè)部大家都很熟悉,，就是俗稱的柜臺和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充實,，成天有忙不完的事情,。綜合部很清閑也很有穩(wěn)重的感覺，但我最懷念的是營業(yè)部,。因為這兒有三個坐柜的是去年進(jìn)去的大學(xué)生,，所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺,。在這幾天中,，他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點(diǎn)鈔,，打捆,，捆錢，掛失等等,，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵,。工作的間隙，我時?？吹綆业膸煾翟谠~,，我開玩笑說他有強(qiáng)迫癥，他告訴我不放心,，因為銀行點(diǎn)錯了錢要自己負(fù)責(zé),，所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認(rèn)真,，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率,，增添了員工壓力。

本人的實習(xí)主要是前面四周,，另外還有一天專門學(xué)習(xí)了中國銀行的規(guī)章制度和柜臺業(yè)務(wù)理論知識,。另外在銀行的一大收獲是學(xué)會了五筆打字,，常言道：技多不壓身,。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的?？傊强吹搅算y行員工們操作各類業(yè)務(wù),，自己也去切實體驗了其中一些業(yè)務(wù)流程?？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道,。希望自己以后工作能步步為贏,。

經(jīng)過這段時期的實習(xí)，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書本和實際結(jié)合起來,，增強(qiáng)動手能力，才能更好地完成各種工作。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與,、嘗試過的人，即使沒有成功,，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實的,。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余,。

實習(xí)心得體會篇四

在剛剛過去的一個月中,，我有幸來到交通銀行會計處實習(xí)。雖然真正上班的時間只有短短的二十天,，但是在這段時間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西,。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學(xué)生來說,，這次的實習(xí)給了我一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我可以親身體驗工作的滋味,，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備,。

在會計處實習(xí)的這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會計科目,，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換,、在練習(xí)操作中,，對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，我只從書上學(xué)到過它的基本概念,，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識,。以下是我在工作中的一些體會和心得：

一,、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。尤其是在會計處,，每個崗位都需要與數(shù)字打交道,，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。才能進(jìn)行解付和交款人賬號等各項要素準(zhǔn)確無誤,。

二,、講究分工合作，比如進(jìn)行代理兌付如果資料出現(xiàn)錯誤,，就無法使交易成功,。必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù),。

三,、由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事給下一道工序的同事造成不盡快地解決問題,，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作,。這

實習(xí)期間，老師和前輩們的關(guān)心與幫助,，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理,。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo),，向我解說業(yè)務(wù)知識,，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實習(xí)后,，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵,。對我而言,，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限,，太淺薄,。在交行里每一個人都是我的老師,，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗,，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼,。

實習(xí)心得體會篇五

這次實習(xí),，總的來說，有苦有甜,。對我來說,，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機(jī)會,。一個月的銀行實習(xí),，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是十分大,。我真實地感受到自己所學(xué)的知識的淺薄和在實際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己的差距,。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好,，請簽字,，請慢走，：其次,，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送,，最終對客戶的一些問題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會供給一次良好的契機(jī),。

首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理,，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性,。那么,，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,，在銀行工作,，如果沒有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不細(xì)心弄錯了錢款,，而又無法追回,，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時,，遇到不懂得問題向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時上下班等,。其次,，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī),。這一點(diǎn)我從實習(xí)單位同事哪里還深有體會,。此刻的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要,。

再次,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，虛心向他人學(xué)習(xí),，和同時培養(yǎng)鉆對合作精神,，在實際生活中學(xué)習(xí)與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣,，不斷提高自己的素質(zhì),。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復(fù)枯燥,，但要做到堅持適中如意的工作熱情和長期的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步再學(xué)習(xí),。從這次實習(xí)中，我認(rèn)識改善了自己的一些缺點(diǎn),，學(xué)會了如何戒驕戒躁,，耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù),。

認(rèn)識到這些,，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理,，是一個具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的,。

俗話說，千里之行始于足下,。這短暫而又充實的實習(xí),，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷,，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫忙,。感激中國工商銀行為我供給了這樣一次寶貴的實習(xí)機(jī)會，感激工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師對我的教導(dǎo)和支持,。

實習(xí)心得體會篇六

我在工行實習(xí)已經(jīng)近半個月,，從剛開始的期待興奮再加上一點(diǎn)小緊張到現(xiàn)在的頗具實感和熟悉，在這一變化過程中學(xué)習(xí)了很多,，感受了很多,，對于工行的大堂工作和運(yùn)作情況有了一定的了解。

以前我認(rèn)為大堂經(jīng)理只是一個擺設(shè),，沒什么特別重要的作用,，做實際工作的還是柜員，但是這次實習(xí)的經(jīng)歷徹底****了我之前的想法,。大堂經(jīng)理不僅僅是一個擺設(shè),，一個門面，更肩負(fù)著為柜員們分流任務(wù),，為顧客們答疑解惑,，融洽大堂氛圍的使命。沒有經(jīng)驗,，不熟悉任務(wù),，不能與顧客良好溝通，沒有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務(wù)的,。

讓我感觸頗深的是在我開始實習(xí)的第二天,，我當(dāng)時正在取號機(jī)前面發(fā)號，一位拄著拐杖,，面頭銀發(fā)的老奶奶來到我的面前向我咨詢,。由于當(dāng)時的環(huán)境比較嘈雜，且老奶奶的口音比較難辨,，我并沒有聽清她的問題,。她在連說了兩遍以后突然略帶生氣地對我說了句“你怎么一問三不知啊”。當(dāng)時我特別尷尬,，首先我對于一些業(yè)務(wù)確實不熟悉,，另外我也確實沒有聽懂她的意思。在她看來我作為工作人員應(yīng)該是相當(dāng)熟悉業(yè)務(wù)并且能夠解答她的問題的,，結(jié)果卻是“一問三不知”,。對此,，我只能連說抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后,，我感到非常窘迫和羞愧,，但同時也更加充分地認(rèn)識到，作為一個大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務(wù)流程,，才能為顧客帶去良好的服務(wù),。

另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當(dāng)時大廳里人比較多,，突然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開始高聲喧嘩,，大聲地指責(zé)我們的柜員沒有禮貌，不懂業(yè)務(wù),，說了很多難聽的話,。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客道歉，那位顧客置若罔聞,，依舊一個勁地辱罵柜員和工行,。這個時候大堂經(jīng)理趕到柜臺前，開始從那位顧客的角度對其進(jìn)行勸說,，然后在其罵聲漸弱的時候帶那位顧客去了內(nèi)間,。雖然我沒有跟去，但是從那位顧客再次出現(xiàn)時臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決,。事后我向大堂經(jīng)理請教,，他說“顧客嘛，無非是想要解決問題,，辦好事情,，從他的角度出發(fā)，給他慢慢分析一下,，讓他覺得他得到了很好的服務(wù),，事情也解決了就可以了，我們做服務(wù)的總要從顧客的角度為他們多考慮點(diǎn),，讓他們覺得自己得到了尊重,。”這讓我認(rèn)識到作為一個大堂工作人員除了業(yè)務(wù)知識,，還要有解決爭端,，調(diào)節(jié)氣氛，眼觀六路耳聽八方的能力,。

除了對大堂工作人員工作的認(rèn)識以外,，這次實習(xí)也讓我漸漸體會到了父母工作的艱辛。在公司上了7、8個小時的班,，回到家以后還要“伺候”我這個“小皇帝”,，要顧及我的情緒,、我的脾氣,，不能發(fā)火，不能懈怠家務(wù),，拖著疲憊的身軀繼續(xù)在家里“工作奮斗”,。如果是我，我想我肯定會破口大罵,，撒手不管的,。而這么多年來，爸媽卻只是默默付出,，毫無怨言,，即使我經(jīng)常對媽媽做的菜評頭論足，常說這不好吃,，那不好看的;對爸爸指手畫腳,，要求他為我“端茶遞水”的，甚至還要求他們體諒我的情緒,，常常對他們冷臉相對,，現(xiàn)在想來這樣的我真是挺不孝的。通過這次實習(xí)我想以后我會努力控制自己的情緒,，多體諒他們,，少發(fā)點(diǎn)脾氣，幫父母做點(diǎn)力所能及的事,。

很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實習(xí)經(jīng)歷,。它使我了解了銀行的工作，為我以后選擇工作崗位提供了借鑒,，也讓我對于自己的性格,，處事方式有了更加深刻的了解，同時讓我更好地體會到了父母的辛苦和自己的責(zé)任,。

實習(xí)心得體會篇七

象牙塔中的舒適生活阻擋不了我的腳步,，蓬勃的朝氣引領(lǐng)著我的方向，灌耳的蟬鳴是我青春的贊歌,。7月,，我用青春在農(nóng)商銀行書寫著新篇章，用真心體驗著社會生活的酸甜苦辣,。

“沒有實習(xí),，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷才能夠真正體驗到社會與學(xué)校環(huán)境的不同。這次珍貴的實習(xí)經(jīng)歷像一座橋梁,，連接著我與社會,，也是我人生中重要的一個起點(diǎn)，對將來走向社會崗位有著莫大的幫助,?！皟啥宦劥巴馐拢恍闹蛔x圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才,。只有通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,，才能增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉,。

“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”，溫室的生活再溫馨,，也阻擋不了我走向社會鍛煉自己的信念,。每次處理客戶復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求、應(yīng)對業(yè)務(wù)辦理精細(xì)的工作要求,、與同事的相處,，這對我來說都是不可多得的機(jī)會;“更多的磨礪，更好的自我”,，每當(dāng)遇到難以交流的客戶時,，這是磨礪我的語言表達(dá)能力;每當(dāng)遇到咄咄逼人的客戶時，這是磨礪我的處理事務(wù)的能力;每當(dāng)與同事交流工作和生活時,，這是磨礪我的人際交往能力,。

“學(xué)習(xí)并不等于就是摹仿某些東西，而是掌握技巧和方法,?！备郀柣脑捳Z時刻響徹在我的耳邊，每一天我都努力的去學(xué)習(xí)新的技能,，掌握新的知識,，了解大堂經(jīng)理需要掌握的基本技能。在一個多月期間,，我學(xué)到了如何處理客戶忘記密碼,、丟失銀行卡和存折、開通手機(jī)銀行,、開通網(wǎng)上銀行,、柜臺操作方法等基本技能;在拓展業(yè)務(wù)上協(xié)助同事們完成云閃付、etc,、電子銀行等的拓展業(yè)務(wù),，經(jīng)歷過叫號機(jī)失常的處理工作,，客戶情緒失控的親切交談工作，協(xié)助取款存款工作,，協(xié)助客戶貸款還款,、資料補(bǔ)全工作，并獲得了客戶大量的好評與夸獎,。

“逝者如斯夫,，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般,，飛速而逝,。這段珍貴的時光,，畢生難忘,，早就融入到了農(nóng)商銀行的大家庭，等到真正離開的時候,，悲傷涌上心頭,，像白居易所說：“醉不成歡慘將別,別時茫茫江浸月”，就像韋莊：“一曲離歌兩行淚,，不知何時再逢君”,，就像李白：“天下傷心處，勞勞送客亭”,。每一次的離別都在夏天,，明明是最火熱的季節(jié)，卻承載著最盛大的離別,。

這次實習(xí)生活,，豐富了我的社會經(jīng)驗，提高了個人能力,，使我更加了解社會,，對我的幫助更是享用一生。感謝農(nóng)商銀行能夠給我這次珍貴的機(jī)會,，也感謝我的可愛的同事們的悉心教導(dǎo),。

實習(xí)心得體會篇八

每一個大學(xué)生都要面對實習(xí)這也是我們必要經(jīng)歷的一個過程，這次實習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

xx銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京。在國內(nèi),，xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。xx銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等,。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔,、珠算、五筆字型輸入,、捆扎等,；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶,、現(xiàn)金存取等。