總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

證券公司營業(yè)部總結篇一

實習時間：20xx年xx月9號—xx月17號

實習地點：xx市蓮坂外圖書城

實習單位和部門：興業(yè)證券湖濱南路營業(yè)部

經過在興業(yè)證券營業(yè)部一周的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系,。我這次實習所涉及的內容,，主要包括證券經紀業(yè)務中的開戶與轉戶的流程，熟悉三方存款需要注意的事項,，熟悉客戶開發(fā)的各種方式和技巧,，選擇股票的應該考慮的各種因素以及證券的技術分析。現(xiàn)將本次的實習做一個全面的總結,，報告如下：

在這一周的實習中,，對證券公司的經紀業(yè)務有了深刻而且較為全面的了解,。我想對我今后的工作會有很大的幫助,。

1 開戶與轉戶的流程

證券公司的開戶與轉戶的流程

第一步：經紀人所開發(fā)客戶需帶齊以下證件親臨公司與經紀人聯(lián)系辦理業(yè)務。

新開戶的：客戶本人身份證,，和銀行卡（除商業(yè)銀行,、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可）,。

轉戶的：客戶本人身份證,，股東卡，銀行卡（除商業(yè)銀行,、匯豐銀行卡外,，各大銀行的銀行卡皆可）。

第二步：

新開戶的：填寫自然人申請表兩張并復印本人身份證在其（兩張自然人申請表）的背面,，然后去打股東賬戶卡,。股東賬戶卡的費用為：a股（深圳50元，上海40元）,；b股（深圳120元人民幣,，上海150元人民幣）；開了基金賬戶可的費用為5元,。

1,、轉戶的：因有股東卡，所以無需以上操作,。

第三步：新開戶或轉戶：復印滬深股東卡,，身份證，銀行卡在同一張a4紙上,；填寫開戶文本,，風險警示書，銀行卡所對應的三方存款單,，客服確認書,，員工營銷確認單。

第四步：取號,，帶所填資料與相關證件等待叫號,，客戶親臨柜臺由相關工作人員核實簽名,，并設定資金轉戶密碼與股票交易密碼。

第五步：在辦理完相關業(yè)務后,，若所用的銀行卡由要求到銀行去確認第三方存款的.,，則拿柜臺人員所交的資料去所對應的銀行辦理相關業(yè)務。

第六步：將員工營銷單交于所屬團隊助理,。

在做完上面的基本步驟之后客戶的開戶或轉戶業(yè)務也就完成了,。

2 三方存款需要熟悉的事項

第三方存款開戶模式

行開戶方式辦理方農業(yè)銀行 帶資金開戶

1、券商開戶券商單方辦理興業(yè)銀行 帶資金開戶

2,、券商聯(lián)合開戶銀券商單方辦理

3,、銀行聯(lián)合開戶銀行單方辦理建設銀行

3 客戶開發(fā)的方式與技巧

在證券公司當一個經紀人，所有的工作最終都是為開發(fā)客戶服務的,。所以掌握客戶開發(fā)的方式和技巧是一件非常重要的事情,，是關系到能不能在這個行業(yè)生存下去的大事。所以公司也特別注重這個能力的培養(yǎng),?？偟膩碚f客戶開發(fā)的方式主要有十種，但經常用的也就是那么幾種,。

第一種就是電話營銷,。這種客戶開發(fā)方式看起來是最簡單的，因為你只要做在電話前打打電話就行了,，其實不然,。我覺得這種營銷方式是最難掌握的，也是需要較多技巧的,。首先,，這中營銷方式要求你具有良好的口才和較強的心理承受能力。這是因為你打電話的對象是一個你素未謀面的人,，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對方對你感興趣,，要不然很多的時候對方是會直接掛掉電話的，那你就沒有任何機會了,。

所一在前十五秒鐘你的交代你所有的信息,，比如你是做什么的，你是代表那個公司的,，打電話給對方的目的是什么,，能給對方帶來什么好處。所以在開始時,，你的話得簡潔且速度掌握適當,。如果對方能夠和你對方,，說明對方對你的話題還是比較感興趣的,。為了能夠和對方較好的交談，我必須掌握和多和客戶聊天的話術。

同時還得具有較強的心理承受能力,。有的時候你打電話給對方,，而對方正好心情不好或者正在忙碌的時候,，那么對方可能對你的這不合時宜的來點會感到惱怒的,，甚至是惡語相加，這時候就要保持一顆平和的心態(tài),。同時我在實習的過程中,，也發(fā)現(xiàn)這種方式也比較適合女同志的。

第二種就是銀行駐點,。我們是到中國建設銀行去駐點,，我們在銀行中認真觀察每個客戶，耐心解答他們的問題,，隨時準備開發(fā)新的客戶,，同時跟帶我們的周先生交流,，也學到了很多東西,。

第三種方式就是客戶轉介紹。這是客戶開發(fā)中的一種最高級的方式,。這種方式首要條件就是你的服務能夠得到你現(xiàn)有的客戶的肯定然后由你的現(xiàn)有客戶向他們的親戚朋友介紹,。所以作為一名證券公司的經紀人，這也是客戶開發(fā)的終極目標,，因為唯有如此,，你才可能由穩(wěn)定的客戶資源。

4 如何選擇股票

在公司的實習過程中還要學習如何選擇股票,?？偟膩碚f選擇股票就得有一套自己的標準，因為每個人的看法都是不一樣的,。但是其中的一點確實每個人都要考慮的,，那就是這只股票他的公司經營狀況和經營前景如何。這是非常重要的,。同時也得關注一些熱點話題,，也就是常說的題材股。

這種股票比較適合短期偏好者,。公司在交給我們選股的方法喲很多,。有以技術分析為主要參考標準的，如18日均線,，布林線等等,。有以行業(yè)為參考標準的，如那個行業(yè)發(fā)展的比較好,，那個行業(yè)現(xiàn)在受到政策的扶持,，那個行業(yè)的盈利能力比較高,，那個行業(yè)抗擊風險的能力比較強。等等,?？傊趯W習如何選股的過程中同時也是充實自己專業(yè)基礎的過程，對專業(yè)基礎的要求比較高,。

5 實習心得

通過在興業(yè)證券營業(yè)部為期一周的實習,，我對于自己的專業(yè)有了更深刻的了解，讓我了解到了自己存在的缺點和不足,，也讓我對未來的工作充滿了信心,。在實習的過程中，我的感受頗多,。

第一,，證券公司是一個能夠全面體現(xiàn)出一個人的能力的地方。要在證券公司里生存下去每個人都要有自己的一套生存法寶,，要不然遲早會被淘汰出局的,。所一在這里的每一個人都要有扎實的專業(yè)基礎知識和純熟的業(yè)務技能。唯有如此,，你才能夠在這個貌似風平浪靜實則競爭異常激烈的地方找到一席之地,。同時，在證券公司工作必須保持著不斷學習的習慣,。因為證券行業(yè)的所有東西都可以說是不確定的,，很多的東西都是在不斷變化，很多新的規(guī)定都在不斷地出臺,。所以要保持不斷的學習習慣,，才能夠跟上時代的發(fā)展，才能夠把事情做的更好,。

第二,，在公司中的每一個人都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著,。他們有著十分純熟的業(yè)務技能,，不管業(yè)務是多么的簡單或困難，他們都會盡自己最大的努力去做好一切,。比如：在營業(yè)部的客服部和前臺的員工他們的工作是非常的單一,、非常辛苦的，但是他們沒有怨言,，一如既往認認真真地完成每件事,。我想在我以后的工作中，也應該學習他們這種精神，并且使自己有一門精通并且熟練的業(yè)務,，而且在工作中應該扎扎實實,，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個成功者,。

第三,，在這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上學到的東西有十分大的差距,。在以前我僅僅注重理論而忽略了實際操作是無法勝任自己的工作的,，這使我真正的懂得了“理論聯(lián)系實際”的重要性，并且決心將它變?yōu)閷嵺`,。要使自己不斷的完善就要進一步的學習,，通過學習使理論和實際能夠得到有機的結合。

第四,，動手能力是十分重要的,。在本次的實習中，我深深的感受到動手能力的重要性,，在證券公司實習的并不都是本科畢業(yè)生,，但是他們的業(yè)務卻比我們本科生要出色的多，他們不僅有扎實的理論基礎知識,，而且有很強的動手操作能力,，能夠將自己的業(yè)務做的十分出色,。這使我明白了為什么在當今社會中會有如此之多的大學生找不到工作,。在實習中我體會到，如果能將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，用實踐來彌補課本中的不足，這才是我們大學學習的真正目的所在,。養(yǎng)成良好的動手能力,，才能使我們在以后的工作中游刃有余。

通過實習我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺開戶業(yè)務，但是,，這幫助我更深層次地理解證券開戶與轉戶的流程,，對三方存款所存在的一些基本問題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識不僅僅局限在書本方面，而是有了一個比較全面的了解,。

俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

證券公司營業(yè)部總結篇二

前言：20xx年4月份,，我有幸被xx證券選中，從而開始了我一個月左右的實習生活,。在這一段時間里,，我近距離接觸了廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部，在了解廣發(fā)證券的發(fā)展歷程,、公司文化的同時,，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務的流程,、以及營業(yè)部的特色服務;同時深入學習了中國證券市場行業(yè)的相關知識,并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通,、交流和處理問題的能力。

正文部分：

一,、公司簡介

二,、具體實習內容

我被安排在客戶服務部工作，主要在柜臺跟著xx學習,。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

首先,，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨讀,，主要在大戶室讀報,，有《中國證券報》、《證券時報》等,。主要了解國家的宏觀經濟政策,、財經要聞、以及證券市場最新信息,，如上市公司信息披露等公告,，主要是分析市場熱點和讀一些股評,。

其次，晨讀結束后,，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西,，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死,，導致越來越多的人熱衷于炒股,，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業(yè)務,，因此對于開戶流程,，我們都要進行詳細的了解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：

1,、個人開戶需提供身份證原件及復印件,，深、滬證券賬戶卡原件及復印件;若是代理人,，還需與委托人同時臨柜簽署《授權委托書》并提供代理人的身份證原件和復印件;

2,、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》;

3、證券營業(yè)部為投資者開設資金賬戶 ;

4,、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉賬;

機構開戶的流程和個人差不多,，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是柜臺服務,。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務,，如轉托管，撤消指定交易,，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉帳的開通和取消等等,。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導客戶填寫辦理各種業(yè)務的表單并復印身份證,，銀行卡及股東代碼卡等,，以提高工作效率。同時也跟著老員工習怎樣和客戶交流,，并及時了解客戶的需求。

另外,，在整個工作的過程中,，我們也提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通,。經過培訓和多天的觀察學習,，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理,。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題,，多學習證券知識。由于平時在校學習比較少關注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多,，因此也比較少運用些股票軟件進行分析,。在實習期間，工作相對較少的時候,，我們比較關注股市動態(tài),。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論,，把所學的相關知識又回顧了一遍,，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識,。

最后,，當一天的工作基本結束后,，我們就開始了另一項重要的內容：整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書,、開戶合同書,、銀證對應申請書,、客戶資料變更表,，及客戶身份證,、銀行卡、股東代碼卡復印件等,。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：

1,、理清相關的客戶資料,，并及時核對下當天業(yè)務所產生的各項單據(jù)，確保完整準確,、沒有遺漏,。如果有什么缺失,，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特敏感,，呵呵,，總怕有什么閃失似的;

2,、把理清整理過的客戶資料,，按順序裝入客戶檔案袋,，然后寸到檔案柜子里;

3,、有時間我們要把當天產生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個業(yè)務科目目錄下,，然后統(tǒng)一發(fā)往總部,。

整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作,。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。

在我們實習的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導,感謝他們的關心,在這里要特別感謝李婉姐,在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理.

三、自己的一些心得和建議

實習之前,，總感覺證券公司是有點神秘的,，畢竟對證券市場還不太熟悉,，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習,，對證券公司及其日常業(yè)務有了比較深刻的了解和認識,，與此同時也思考了一些問題：

1、關于工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30---11：30,，下午1：00---3：00,，證券公司辦理各種業(yè)務也是同步的，以股市為中心展開，這有點難為了好多上班族,，因為對他們來說,，要辦理各種業(yè)務的話必須請假來營業(yè)部,，真的很不方便,。

2、區(qū)分客戶

和銀行一樣,，證券公司也都會根據(jù)客戶的資產將客戶分成大,、中、散戶三類,，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務,，這一點從營業(yè)部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外,，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率;而小客戶則沒有以上的種種待遇,，他們要早早的到散戶區(qū)占機子，有什么問題也能解決但可能不是很及時的;

3,、交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度,，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托,、交易清算的代理機構,，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易,，需要先撤銷原指定再做新指定;轉托管,，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業(yè)務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管,，是投資者的一種自愿行為,。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉到其它券商處委托賣出,，則要到原托管券商處辦理轉托管手續(xù),。投資者在辦理轉托管手續(xù)時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉出,，也可轉其中部分證券或同一券種中的部分證券,。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解,，特別是關于轉托管費這個問題,，轉出證券公司收了30元，而轉入證券公司又給予報銷了,，很有點報復性的味道,。自我感覺很是麻煩;

4、銀證轉帳和第三方存管制度

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入,，最近的銀證轉帳和第三方存管制度等證券交易方式,，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn),，在業(yè)界引起了高度重視。

證券公司營業(yè)部總結篇三

熟悉證券公司經紀業(yè)務的業(yè)務

20xx年7月9號-7月17號

廈門市蓮坂外圖書城

興業(yè)證券湖濱南路營業(yè)部

經過在興業(yè)證券營業(yè)部一周的實習,，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,，主要包括證券經紀業(yè)務中的開戶與轉戶的流程,，熟悉三方存款需要注意的事項，熟悉客戶開發(fā)的各種方式和技巧,，選擇股票的應該考慮的各種因素以及證券的技術分析?，F(xiàn)將本次的實習做一個全面的總結，報告如下：

在這一周的實習中,，對證券公司的經紀業(yè)務有了深刻而且較為全面的了解,。我想對我今后的工作會有很大的幫助。

1證券公司的開戶與轉戶的流程

第一步：經紀人所開發(fā)客戶需帶齊以下證件親臨公司與經紀人聯(lián)系辦理業(yè)務,。

新開戶的：客戶本人身份證,，和銀行卡（除商業(yè)銀行、匯豐銀行卡外,，各大銀行的銀行卡皆可）,。

轉戶的：客戶本人身份證，股東卡,，銀行卡（除商業(yè)銀行,、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可）,。

第二步：新開戶的：填寫自然人申請表兩張并復印本人身份證在其（兩張自然人申請表）的背面,，然后去打股東賬戶卡。股東賬戶卡的費用為：a股（深圳50元,，上海40元）,；b股（深圳120元人民幣，上海150元人民幣）,；開了基金賬戶可的費用為5元,。

轉戶的：因有股東卡，所以無需以上操作,。

第三步：新開戶或轉戶：復印滬深股東卡,，身份證，銀行卡在同一張a4紙上,；填寫開戶文本,，風險警示書，銀行卡所對應的三方存款單，客服確認書,，員工營銷確認單,。

第四步：取號，帶所填資料與相關證件等待叫號,，客戶親臨柜臺由相關工作人員核實簽名,，并設定資金轉戶密碼與股票交易密碼。

第五步：在辦理完相關業(yè)務后,，若所用的銀行卡由要求到銀行去確認第三方存款的,，則拿柜臺人員所交的資料去所對應的銀行辦理相關業(yè)務。

第六步：將員工營銷單交于所屬團隊助理,。

在做完上面的基本步驟之后客戶的開戶或轉戶業(yè)務也就完成了。

第三方存款開戶模式

行開戶方式辦理方農業(yè)銀行：

帶資金開戶1,、券商開戶券商單方辦理興業(yè)銀行

帶資金開戶1,、券商預指定，銀行確認簽約雙方辦理2,、券商聯(lián)合開戶銀券商單方辦理3,、銀行聯(lián)合開戶銀行單方辦理建設銀行1、券商預指定,，銀行確認簽約雙方辦理工商銀行

帶資金開戶1,、券商預指定，銀行確認簽約雙方辦理招商銀行

帶資金開戶1,、券商預指定,，銀行確認簽約雙方辦理中國銀行1、券商預指定,，銀行確認簽約雙方辦理浦發(fā)銀行

帶資金開戶1,、券商預指定，銀行確認簽約雙方辦理交通銀行

帶資金開戶1,、券商預指定,，銀行確認簽約雙方辦理

在證券公司當一個經紀人，所有的工作最終都是為開發(fā)客戶服務的,。所以掌握客戶開發(fā)的方式和技巧是一件非常重要的事情,，是關系到能不能在這個行業(yè)生存下去的大事。所以公司也特別注重這個能力的培養(yǎng),?？偟膩碚f客戶開發(fā)的方式主要有十種，但經常用的也就是那么幾種,。

第一種就是電話營銷,。這種客戶開發(fā)方式看起來是最簡單的，因為你只要做在電話前打打電話就行了，其實不然,。我覺得這種營銷方式是最難掌握的,，也是需要較多技巧的。首先,，這中營銷方式要求你具有良好的口才和較強的心理承受能力,。這是因為你打電話的對象是一個你素未謀面的人，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對方對你感興趣,，要不然很多的時候對方是會直接掛掉電話的,，那你就沒有任何機會了。所一在前十五秒鐘你的交代你所有的信息,，比如你是做什么的,，你是代表那個公司的，打電話給對方的目的是什么,，能給對方帶來什么好處,。所以在開始時，你的話得簡潔且速度掌握適當,。如果對方能夠和你對方,，說明對方對你的話題還是比較感興趣的。為了能夠和對方較好的交談,，我必須掌握和多和客戶聊天的話術,。同時還得具有較強的心理承受能力。有的時候你打電話給對方,，而對方正好心情不好或者正在忙碌的時候,，那么對方可能對你的這不合時宜的來點會感到惱怒的，甚至是惡語相加,，這時候就要保持一顆平和的心態(tài),。同時我在實習的過程中，也發(fā)現(xiàn)這種方式也比較適合女同志的,。

第二種就是銀行駐點,。我們是到中國建設銀行去駐點，我們在銀行中認真觀察每個客戶,，耐心解答他們的問題,，隨時準備開發(fā)新的客戶,，同時跟帶我們的周先生交流,，也學到了很多東西。

第三種方式就是客戶轉介紹,。這是客戶開發(fā)中的一種最高級的方式,。這種方式首要條件就是你的服務能夠得到你現(xiàn)有的客戶的肯定然后由你的現(xiàn)有客戶向他們的親戚朋友介紹,。所以作為一名證券公司的經紀人，這也是客戶開發(fā)的終極目標,，因為唯有如此,，你才可能由穩(wěn)定的客戶資源,。

在公司的實習過程中還要學習如何選擇股票?？偟膩碚f選擇股票就得有一套自己的標準,，因為每個人的看法都是不一樣的,。但是其中的一點確實每個人都要考慮的,，那就是這只股票他的公司經營狀況和經營前景如何。這是非常重要的,。同時也得關注一些熱點話題，也就是常說的題材股,。這種股票比較適合短期偏好者。公司在交給我們選股的方法喲很多,。有以技術分析為主要參考標準的,，如18日均線，布林線等等,。有以行業(yè)為參考標準的,，如那個行業(yè)發(fā)展的比較好，那個行業(yè)現(xiàn)在受到政策的扶持,，那個行業(yè)的盈利能力比較高,，那個行業(yè)抗擊風險的能力比較強。等等,?？傊趯W習如何選股的過程中同時也是充實自己專業(yè)基礎的過程，對專業(yè)基礎的要求比較高,。